цитата:
В прошлом году заказывали шкаф-купе в "Трио мебель" (ТЦ "Мастерок", ИП Угланов Сергей Геннадьевич), срок изготовления 30 рабочих дней, привезли даже на неделю раньше, чему была очень рада. Привезли, установили- не подошли фасады выдвижных ящиков, сказали завтра приедут и доделают, привезли и правда на следующий же день, доделали оперативно. Претензий нет. Молодцы)) НО...это случай 1ый. В этом году необходимо было дозаказать стенку и угловой шкаф, решили естественно заказать у них же. Заказали, по истечении месяца (к сожвалению, в этот раз раньше времени не получилось)) позвонила, договорились на определенную дату и время, т.е. 02.06.14 привезли долгожданную мебель)) Сборщик очень долго возился с дверью шкафа, в итоге сказал что и полка и дверь не подходят, сказал завтра (сегодня уже не смогут забрать) приедет водитель и заберет, а в среду прийдут и доделают работу. Во вторник значит забрали, уточнили время когда я на следующий день буду дома, для доделывания работ. Договорились... Среда, пришла с работы, прождала пол часа, стала названивать начальнику (с которым обычно договаривались на время доставки)- он не берет трубку, названиваю уже как час, даже смску не поленилась написала)) В итоге нашла номер сборщика, позвонила, а он мне говорит- я сегодня занят, я к вам завтра прийду. При этом ведь не факт что и завтра доделают. И предупредить могли, у меня были другие планы, но ведь должны приехать, я сломя голову несусь с работы, дабы успеть, а то понимаю что у людей время по минутам расписано...А оказывается какого х...я приперлась и забила на свои дела...Разочарована не то слово ((( Если хотите названивать как я, тратить свое драгоценное время.. то конечно- вам в "Трио мебель"))) Обязательно еще отпишусь о проделанной работе...
В продолжении темы... поскольку в среду так и не дозвонилась, попросила мужа позвонить с утра с его телефона. В четверг муж до них дозвонился, договорились на втсречу. Приехал сборщик, установил дверь на угловой шкаф и...фениталя комедия...кроме того что дверь слишком укоротили (вверху и внизу теперь щели сантимертра 3- это еще фигня), так к тому же теперь при открытии дверцы-выдвижные шкафчики (внутри шкафа) не открываются вообще, дверцу сдвинуть нет возможности. Предложили сделать дверь не слева на право, а чтоб открывалась с права на лево, но у нас при таком открытии дверь упирается в фурнитуру стенки и есть вероятность, что разобьется зеркало на шкафу, для этого и проектировали, чтоб все было норм...Предложили сделать другую совершенно дверь, но проектировали то мы одно- с учетом наших пожеланий и дизайнерского опыта...нас такой вариант не устроил, спросили могут ли они все это забрать и вернуть нам денежные средства- на что получили ответ- деньги мы не возвращаем, т.к. сделано все надлежащим образом, если Вас что-то не устраивает (интересно кого устроит шкаф с выдвижными шкафчиками, которые нельзя использовать по прямому назначению), то можем исправить, но исправить здесь не получается, тут надо конкретно переделывать...В общем посмотрели с мужем, решили что переделать-перезвонили через часик, а директора уже нет на месте, звонили уже сегодня с часиков так 9.00- его нет. Вот уже 5ый день у меня дома цех по сборке шкафа, который по их вине некорректно сконструирован, и вопрос что делать и когда переделают так и не решен...В шоке...в продолжении...6 июня снова пришлось отпроситься, приезжал директор компании, показали ему что переделать, 9 июня позвонили, сказали что заедут заберут шкаф, сказала что в 18.00 буду дома, уточнили может пораньше, сказала что нет, и так из-за них много отпрашивалась, больше не намерена, в итоге стали названивать мужу, чтоб пораньше был дома, но он также сказал что не может, скрипя зубами сказали хорошо, приедут в 18.00, в итоге шкаф так и забрали, но пока так и не привезли...ИТОГ: заказали мебель 27 апреля 14г., установили 19 июня 14г., плюс ко всему шкаф который увозили на переделку привезли без учета договоренности, все детали, которые были с дырками-не поменяли а просто заклеили не по размеру наклейками, дверь спиленную не по размеру меньше-не заменили, полки согласно заказу должны были идти с креплениями, которые не видно с наружной стороны "эксцентрики" заменили на дешевые уголки ну и т.п., в общем претензий много, в итоге так и оставили, указала только в акте свои претензии, но даже для приличия не перезвонили. Хотя директор приходил, договорились чтоб заменить детали с дырками, дверь, а в итоге ничего. Если руководство организации так халатно относится к клиентам и не соблюдает условия договоренности, что уж тогда говорить о сотрудниках. Рыбка гниет с головы... Поэтому 100 раз подумайте прежде чем что-то там заказывать...
история редактирования