quote:
Originally posted by МамаДома:
Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Несовпадение размеров фасадов, заказанных у другого поставщика по нашим замерам, также возможно в случае ошибки на производстве. К сожалению, фасады, заказанные вами в другом месте, были изготовлены без углублений под петли. Для того чтобы сделать их качественно, нужен фрезеровальный станок, который не может быть использован нашими специалистами непосредственно при сборке. Очень жаль, но в таких ситуациях мы уже не можем повлиять на работу другой компании.
1. При заказе кухни я просил Вашего дизайнера уточнить размеры фасадов с точностью до миллиметра, т.к. организация изготавливающая фасады имеет возможность выполнить требуемые размеры с большой точностью. В нашем случае речь идет конкретно про ошибку дизайнера, которая дала размеры боковых планок с такими же размерами как и у фасадов, что привело к появлению щелей при монтаже.
2. Вариант заказа фасадов в другом месте сразу обсуждался с вашим дизайнером, по ее словам препятствий не будет. Основная проблема в том что плохая обратная связь между техниками и дизайнерами. При проектировании дизайнер не учитывает некоторые технические моменты, которые "всплывают" уж при сборке. В итоге в углу получилось бесполезное пространство размерами примерно 300*600 мм, что в масштабах кухни вообщем-то прилично.
quote:
Originally posted by МамаДома:
В случае спорных ситуаций (например, с какой стороны повесить фасад) мы всегда прислушиваемся к пожеланиям клиента, если это не противоречит техническим нормам и регламентам по сборке кухни. Инструкции, по которым работают сборщики, созданы именно для того, чтобы кухня была наиболее эргономичной и служила вам много лет.
Об этом то и речь, что ваши техники не спрашивали, а делали. Вопрос по навешивании дверцы на другую сторону можно было решить заменой петель с угловых на обычные. Крайние дверцы мы планировали открывать в другую сторону, т.к. при открывании ручки задевают холодильник. Сейчас из-за этого двери не открываются полностью.
quote:
Originally posted by МамаДома:
В вашем случае, наши специалисты выезжали к вам еще раз
И просверлили фасад под ручку которая не подошла у нас по размерам и подлежала замене, т.е. снова сделали НЕ СПРОСИВ. Вам озвучить стоимость одного загубленного фасада?
история редактирования
