в прошлом году купили мясорубку в эльдорадо по ул. удмуртская 304.оформили на нее экспресс страховку за 800р,причем на нее нас уговорил сам директор,он же и оформлял все бумаги и осуществлял продожу.в условии этой страховки есть главный,интересующий нас пункт-при поломке техники ее обязаны поменять на аналогичный в тот же день.мясорубка сломалась,мы принесли ее в магазин,но в замене нам наглым образом было отказано!!!якобы у них нет в наличии такой же мясорубки и вообще сегодня директора нет на месте,в общем,всякие отмазы.дальше-больше.посмотрев документацию,один из менеджеров нашел какую-то ошибку в их заполнении,якобы мясорубка не соответствует своему паспорту,по документам якобы другая модель,НО разве это наш косяк??!в этом был виноват директор,который заполнял документы.мы позвонили в москву,нажаловались на директора,в итоге нам предложили либо ремонт этой мясорубки,либо с доплатой взять новую.разве это справедливо??!!за что мы доплатили 800 рублей,где экспресс страховка!!!!на следующей неделе идем в РОССПОТРЕБНАДЗОР!!!!что за отношение к своим покупателям,что за халатное отношение к своей работе?очень недовольны и расстроены,много техники было куплено там ранее,от эльдорадо такого не ожидали

Извините, что не по теме, но кто нибудь собирается делать покупку в магазине Эльдорадо?
очень нужна помощь!