Убивает когда жалуются, а пойти в магазин чтобы вернуть товар или написать в книгу жалоб не могут. Плохие колкотки-пошла с чеком и вернула деньги. Это не производство Оптимы, они не могут за каждой баночкой уследить.
В карусели купила порошок, а в нем ноготь попался, ну не кассиры же засунули....мерзко очень, правда

картину застала неприятную
покупатель спросила вежливо можно ли колготки открыть.
консультант ответила,что нет.
п- почему ?
консультант хамски чуть не крича начала ерунду нести какую-то, что дома после покупки проверите

не скоро я в тот отдел зайду

У нас на Труда , сколько раз покупала колготки, всегда проверяли) проблем ни разу не возникало)

quote:

---

Originally posted by Lelik501:
У нас на Труда , сколько раз покупала колготки, всегда проверяли) проблем ни разу не было)

---

Отбили все на кассе - отдаю тысячу. Кассир смотрит на меня большими глазами и говорит: - у меня сдачи нет.
Я: - и?
подходит другая, что тип случилось у тебя?
Эта: - вот сдачи нет...
Подошедшая: - тебе какие деньги нужны по 100, по 10?
Кассир на нее опять большими глазами смотрит, тупит, открывает кассу, подошедшая кассир говорит: - тк вот же есть у тебя сдача чего не сдаешь?
- Так если я сдам сейчас у меня же потом не будет , и спокойно сдает мне всю сдачу...
Для кого уж она берегла ее так непонятно

скраб покупала в "все за 36 рублей" (тогда еще по 36), а в Оптиме точно такой же по 55 с таким же сроком годности..
цены в Оптиме с потолка что ли берут?
на крем для рук ньютроджина 216, увидела - глазам не поверила, сама за 150 брала....

Цены очень высокие в Оптиме...

вчера заходила в 2 оптимы:в ТЦ Столица,и Петровский ассортимент кремов у них начал хромать...

Вот поражает вообще отношение людей... Не нравятся вам магазины, не ходите туда!!! Мне вот оптима нравится, и колготки мне меняют, и цены там ниже чем например в стрекозе или хозяйке. Не на весь ассортимент конечно, но по крайней мере обслуживание лучше.

не нравится, не хожу.

Кстати, открылся новый магазин оптимы на Маяковского (дисконт центр), цены там больше чем на половину товаров ниже (если не сравнивать с акциями других магазинов). Большой магазин, выбор приличный. Мне понравился.

в оптиме очень разочаровалась! на счет колготок особенно... в начале мая крутили рекламу, да и в почтовый ящик листовка пришла с акцией на колготки грация.. в магазин пришла, а цены не совпадают.. для кого бумажки рассылали? хотела другие колготки купить, не дали распечатать.. а как тогда выбирать? развернулась и ушла в хозяйку, там и посмотреть дают, и всё проверят, да и продавцы намного приветливее

Согласна на счет колготок. НЕ дают проверить. НЕ понятно что покупаем!

Всем добрый день!

Мы постараемся ответить на Ваши вопросы, которые здесь обсуждаются!

1. Колготки.
Действительно, упаковки с колготками в торговой сети "Оптима" не открывают. Представьте картину: Вы покупаете колготки, которые до Вас посмотрели уже с десяток человек... не очень приятно, согласитесь? Выбрав нужные Вам колготки, Вы можете проверить их сразу после оплаты на кассе! Если на них имеется какой-либо брак продавцы проведут Вам замену товара!

2. Коробки в проходе.
В наши магазины приходит достаточно большое количество покупателей. Именно поэтому очень часто довозится товар. Соответственно выкладка товара занимает время... Наши продавцы стараются сделать этот процесс более быстрым и комфортным для покупателей!

3. Сдача.
Та же ситуация...В следствие большого потока покупателей мелочь для сдачи расходится очень быстро. Мы стараемся разменивать ее как можно больше. В случае, если Вам не смогли сдать сдачу (речь идет о небольших суммах) Вы можете при последующдем посещении магазинам напомнить об этом продавцу на кассе.

4. Хамство продавцов.
Все сотрудники, работающие в торговой сети "Оптима" проходят специальное обучение по обслуживанию клиентов. Также у нас проводятся переодические проверки. Мы будем делать все, чтобы стать лучше!

С удовольствием ответим и на другие Ваши вопросы!
Всем удачного дня!

история редактирования

Оооочень долго ждем детский "подарок" на собранные купоны...

Ой, а я думала, что Оптима давно закрылись. Видимо еще кто-то ходит туда.

quote:

---

Originally posted by Boltaika:
Ой, а я думала, что Оптима давно закрылись. Видимо еще кто-то ходит туда.

---

Мы даже еще новые магазины открываем !

quote:

---

Originally posted by UFO.McVal:
Оооочень долго ждем детский "подарок" на собранные купоны...

---

Приносим свои извинения!
Уже на следующей неделе все подарки будут доставлены в магазины!
Никто не останется без подарка! )

quote:

---

Originally posted by Optima:

Вы можете проверить их сразу после оплаты на кассе! Если на них имеется какой-либо брак продавцы проведут Вам замену товара!

---

Почему это не может сделать продавец, ну конечно после оплаты товара покупателем? Выдайте продавцам перчатки, для проверки колготок, и все будут довольны..

история редактирования

В одной из Оптим зимой я попросила продавца проверить колготки. На это она их просто вынула из коробки...
Тогда я потребовала проверить так, как это положено - надев на руку. (Перчатки, кстати, у нее нашлись.) Она, конечно, проверила, но сделала это очень неохотно.
И, видимо, была сильно расстроена, что ее вынуждают этим заниматься - до такой степени, что не стала произносить традиционную формулу "спасибо за покупку приходите к нам еще"

quote:

---

Originally posted by ivtan:

Почему это не может сделать продавец, ну конечно после оплаты товара покупателем? Выдайте продавцам перчатки, для проверки колготок, и все будут довольны..

---

В наших магазинах не предусмотрена проверка качества колготок продавцом-консультантом потому что: во-первых, это является товаром относящимся к декоративным элементам нижнего белья, во-вторых, в целях снижения количества испорченного товара.

quote:

---

Originally posted by АМБа:
В одной из Оптим зимой я попросила продавца проверить колготки. На это она их просто вынула из коробки...
Тогда я потребовала проверить так, как это положено - надев на руку. (Перчатки, кстати, у нее нашлись.) Она, конечно, проверила, но сделала это очень неохотно.
И, видимо, была сильно расстроена, что ее вынуждают этим заниматься - до такой степени, что не стала произносить традиционную формулу "спасибо за покупку приходите к нам еще"

---

Да, к сожалению, в жизни мы часто сталкиваемся с негативом, и даже магазин красоты и заботы не исключение. Но мы активно боремсяи будем бороться за улучшение обслуживания наших покупателей! ))

Если, Вы вспомните в каком именно магазине ТС "Оптима" Вы делали покупку- будем признательны!

quote:

---

Originally posted by Optima:

Если, Вы вспомните в каком именно магазине ТС "Оптима" Вы делали покупку- будем признательны!

---

Я прекрасно помню. где я делала покупку, но какой смысл об этом писать, если все равно

quote:

---

Originally posted by Optima:

В наших магазинах не предусмотрена проверка качества колготок продавцом-консультантом потому что: во-первых, это является товаром относящимся к декоративным элементам нижнего белья, во-вторых, в целях снижения количества испорченного товара.

---

То есть если сделали все, с Вашей точки зрения, правильно (и колготки можно и нужно покупать, как кота в мешке)- то все ОК. А без приглашения приходить еще я как-нибудь переживу.
Что касается того, что колготки относятся к "декоративным элементам нижнего белья", то такой суперской формулировки даже не один поисковик не выдает. Смею Вас уверить, что колготки относятся к чулочно-носочным изделиям, следовательно, к нижнему белью (тем более к декоративному))))))никакого отношения не имеют. Вы бы хоть с товароведом сначала проконсультировались.
А для того, чтобы товар уберечь от "снижения качества товара", во всем мире применяются перчатки. Если не умеете правильно продавать товар, то лучше было и не начинать, тогда не нужно будет воспринимать справедливую критику как "негатив"

Колготки в отпиме не покупала, но, откровенно говоря, слабо представляю себе картину: стоит значит покупатель со свежекупленными колготками у касс и сам себе на руку натягивает, проверяет их качество. Ага. Может еще перчатки с собой носить, свои же, для проверки?
Если мне мне предложат в магазине купитть а потом самой проверять - однозначно пойду к конкурентам, благо их сейчас полно.
П.С. Хотя со случаями брака еще не сталкивалась и проверять прошу не всегда. Однако такие заявления представителя магазина удивляют.

quote:

---

Originally posted by АМБа:

То есть если сделали все, с Вашей точки зрения, правильно (и колготки можно и нужно покупать, как кота в мешке)- то все ОК. А без приглашения приходить еще я как-нибудь переживу.
Что касается того, что колготки относятся к "декоративным элементам нижнего белья", то такой суперской формулировки даже не один поисковик не выдает. Смею Вас уверить, что колготки относятся к чулочно-носочным изделиям, следовательно, к нижнему белью (тем более к декоративному))))))никакого отношения не имеют. Вы бы хоть с товароведом сначала проконсультировались.
А для того, чтобы товар уберечь от "снижения качества товара", во всем мире применяются перчатки. Если не умеете правильно продавать товар, то лучше было и не начинать, тогда не нужно будет воспринимать справедливую критику как "негатив"

---

Лично я, как женщина, которая носит колготки))) совсем не хотела бы, чтобы до того момента как я их надену, они еще побывали в чьих-то руках. После покупки у Вас есть возможность, не отходя, от кассы их проверить и в случае чего сразу обменять!

quote:

---

Originally posted by Optima:

Лично я, как женщина, которая носит колготки))) совсем не хотела бы, чтобы до того момента как я их надену, они еще побывали в чьих-то руках. После покупки у Вас есть возможность, не отходя, от кассы их проверить и в случае чего сразу обменять!

---

Optima, вы, как женщина, которая носит колготки, где их покупаете, как проверяете?

Как тут весело-то))) Оптима жжет, особенно про "декоративные элементы нижнего белья". А что еще к ним относится, огласите весь список пожалуйста? )))

quote:

---

Originally posted by ivtan:

Optima, вы, как женщина, которая носит колготки, где их покупаете, как проверяете?

---

Как ни странно, в Оптиме и покупаю)))
Честно скажу- когда еще в Оптиме не работала, один раз возникла ситуация, что на колготках был брак. Вернулась в магазин- поменяли, так как я сразу на кассе сказала, что если что-то не так я вернусь!

quote:

---

Originally posted by Lawyerfromnowhere:
Как тут весело-то))) Оптима жжет, особенно про "декоративные элементы нижнего белья". А что еще к ним относится, огласите весь список пожалуйста? )))

---

Из товаров, представленных в нашей ТС только носочно-чулочные изделия)))

quote:

---

Originally posted by Optima:

Как ни странно, в Оптиме и покупаю)))
Честно скажу- когда еще в Оптиме не работала, один раз возникла ситуация, что на колготках был брак. Вернулась в магазин- поменяли, так как я сразу на кассе сказала, что если что-то не так я вернусь!

---

Заставляете продавцов нарушать Закон "О защите прав потребителей" ?

quote:

---

Originally posted by ivtan:

Заставляете продавцов нарушать Закон "О защите прав потребителей" ?

---

Какой же???

нижнее белье (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) обмену и возврату не подлежат.

В Оптиме на Молодежной рядом с Загсом консультанты выжидают когда их поймаешь. Я одна в магазине из клиентов, одна девушка на кассе, другая проходит между рядов и исчезает, третья то коробки передвигает, туда сюда ходит. Мне нужна консультация по декоративной косметике. Фиг с вами, сама пересмотрела, перетрогала. Появился консультант и встала не далеко за моим плечем и молча наблюдает за мной. Я по сути уже выбрала для себя и консультация мне не нужна и дышать мне в спину не нужно. Для кучи стали мыть полы и тыкать в меня тряпкой, сдвигать в сторону молча...На кассе девушка спросила про пакет и в такой тишине речь даже как-то необычна показалась...Я если надо сама спрашиваю, что меня интересует, но тут все так забавно - решила не нарушать традиции неведимок в этом магазине...

история редактирования

quote:

---

TATI1744

---

продавцы-невидимки-бич торговых сетей))) Я бы тоже так работала, да еще и з/плату получала)))..
На Воршилова тоже болезнь, причем девченки-продавцы так прячутся, фиг найдешь, но есть там продавец, молодой парень. приветливый и в то же время не наглый. Консультирует намного лучше остальных продавцов...Хоть премию ему каждыый месяц выписывайте, потому как зимой я первый раз что-то купила, сейчас середина лета и ни разу он не "слажал".

quote:

---

4. Хамство продавцов.
Все сотрудники, работающие в торговой сети "Оптима" проходят специальное обучение по обслуживанию клиентов. Также у нас проводятся переодические проверки. Мы будем делать все, чтобы стать лучше!

---

работаете над хамством? У Ваших девушек-продавцов хорошо получается хамить, ведь, как Вы говорите, они проходят спец.обучение)))

Не будем отрицать- к сожалению, случаются такие случаи... все мы люди... С теми сотрудниками, на которых приходят жалобы мы проводим беседы. Если случаи повторяются, то решение принимается вплоть до увольнения... Если у вас возникла какая-либо неприятная ситуация убедительно просим вас сообщить нам об этом! Желательно с ФИО продавца и адресом магазина!

quote:

---

Желательно с ФИО продавца и адресом магазина!

---

А если продавцы не говорят свои ФИО? В Торговом доме Полет практически весь женский коллектив такой, кроме, как я выше писала, молодого человека.

quote:

---

Originally posted by kissterva:

А если продавцы не говорят свои ФИО? В Торговом доме Полет практически весь женский коллектив такой, кроме, как я выше писала, молодого человека.

---

У всех продавцов-консультантов есть бейджи с именем)