директору магазина <Ижтрейдинг>
расположенного по адресу г. Ижевск,
ул. 40-лет Победы, д. 72.
Romantik'a,
проживающего по адресу, talks.mark-itt.ru
претензия.
Мною __________ 2007 года в _______ часов в магазине торговой группы Ижтрейдинг, расположенного по адресу, г. Ижевск, ул. 40-лет Победы, д. 72, были куплены продукты питания, о чем свидетельствует кассовый чек N_______ (касса __). При покупке продуктов, мною был выбран __________, стоимостью, как было указано на ценнике, расположенного у витрины с данным продуктом, ___руб ___ коп. Однако, при оплате на кассе, стоимость __________ составила _____ руб. ___ коп. На мою просьбу снизить стоимость данного продукта, до стоимости указанного в ценнике, продавец, а затем и вызванный контролер отказались, сославшись на то, что администратор торгового зала ушел домой, т.к. ее рабочий день до 21-00. В связи с этим я был вынужден отказаться от покупки этого товара. После выдачи мне кассового чека на оставшиеся продукты, я усомнился в точности цен, указанных в данном чеке и вновь войдя в торговый зал, проверил цены. При проверке оказалось, что стоимость продукта под названием __________ (так указано в кассовом чеке) со стоимостью продукта, указанного на ценнике не совпадает. В кассовом чеке значится сумма в ______ руб. _____ коп., хотя на ценнике объявлена стоимость в ____ руб. ____ коп., с чем контролер согласилась.
Отношения, складывающиеся между продавцом и покупателем, в данной ситуации, носят характер публичного договора. Т.к. организация, по роду своей деятельности, при наличии возможности, обязана заключать договора купли-продажи с каждым, кто к ней обратился. Заключение договора купли продажи происходит на условиях присоединения, т.е. организацией установлен порядок заключения договора и его основные условия, а потребитель принимает эти условия.
Ценник, это документ установленной формы, содержащий основную информацию о товаре, а именно: наименование, стоимость, и другая информация.
Таким образом. покупатель, ознакомившись с условиями, на которых продавец предлагает заключить договор, принимает предложение о заключении договора именно на таких условиях и вправе требовать продажи товара по цене установленной в ценнике.
Если продавец не успел внести изменение цены и вовремя изменить ценник, то ответственность несет именно продавец, т.е. организация, осуществляющая продажу товара.
Со слов контролера, старые ценники не успели убрать и поставить новые. На мою просьбу вернуть мне излишне уплаченные деньги, она ответила отказом.
Мною была сделана запись в книге жалоб и предложений за N___. Судя по ранее сделанным записям, данный случай не единичный.
Согласно ст.10 Закона РФ <О защите прав потребителей> информация о товаре должна быть предоставлена своевременно, а также должна быть достоверной.
Также информация о товаре в обязательном порядке должна содержать - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Потребитель, ознакомившийся и сделавший выбор какого либо товара, имеет право на приобретение данного товара по цене, которая указана на ценнике. Факт несоответствия цены указанной на ценнике с ценой, которая объявлена на кассе, является предоставлением недостоверной информации потребителю. В соответствии с действующим законодательством потребитель имеет право на приобретение товара по цене, которая указана на ценнике. Ответственность за несоблюдение данной нормы предусмотрена Кодексом РФ об административных правонарушениях.
Исходя из вышеперечисленного и руководствуясь п. 11 <Правил продажи отдельных видов товаров>, утвержденных Постановлением Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, ст.10 Закона РФ <О защите прав потребителей> и ст. 435 и 494 Гражданского Кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ:
1. Возместить нанесенный материальный ущерб в размере ____ рубль ____ копеек;
2. Провести разъяснительную работу среди персонала торговой сети и данного магазина в частности;
3. Известить в письменной форме о принятых мерах.
Romantik (подпись, дата)
ЗЫ. Готовая форма написания претензии магазу. осталось только свои факты и дату вписать.. Если кому поможет, значит не зря старался... (скромно намекаю про пиво..)))