Туда не туда но вроде но Моя история про сервисный РИТ-Сервис (Они вроде у корпорации центр).
Настоятельно рекомендую прочитать эту историю. Постарался все подробно описать т.к не думал что этот сервис может дойти до такого обсурда. Пожалел что обратился к ним. Нужно было прочитать отзывы в инете о них. Вообщим повелся на имя. Отдал ПЛАТНО на ремонт телевизор, не включался. Взяли 320 рублей за диагностику. Сделали, доплатил за ремонт 490 рублей, привез домой, оказалось стал звук пропадать. Сразу же им перезвонил, мол проблема - стал пропадать звук, сказали привозите обратно. Привез на следующий день, принимать отказались!!!. Сказали платите заново за диагностику, принимать не будем, т.к причина типа другая. Пришлось заплатить т.к с ре больным был, а таскаться с ним и с теликом не подарок . Заплатил 320 рублей, отдал телевизор. На следующий день сразу же описал ситуацию в текстовый электронный вид и отправил на емаил в комитет по защите прав потребителей. Прислали расширенный ответ по данной ситуации. Мол за диагностику платить вам не нужно - это называется "Недостаток выполненной работы". Ок принял во внимание.
Сервисный: Звонят через дня 4, вроде проверили все работает нормально, приезжайте забирайте. Приехал, стал более умным и попросил чтобы включили на минут 5-10. Через 3 минуты звук опять здох. Менеджер пожал плечами, и обратно отправили в ремонт. Проходит дней 5. Звонят, все работает приезжайте. Приехали, менеджер спешно стал проверять, тыкая на каналы и т.п и быстренько выключил. Опять попросил не торопиться и прогнать. Прогнали, звук сдох опять. Возникла мысля - Сволочи, лишь бы отвязаться и обмануть. Забрали обратно. Через неделю звонок. Приезжайте нашли причину исправили. Приехал. Отдал квитанцию, менеджер убежал искать телевизор. Искал. Опять искал и так в течении 45 минут он ИСКАЛ ТЕЛЕВИЗОР!!!!! Подключился другой менеджер, тоже Искал, опять искал и так и не нашел. Сказал позвоним завтра. Видимо телевизор спрятался где та ))). Мысли в голове проскочили "ДИБИЛИЗМ и МАРАЗМ". Позвонили через 2 дня. Приезжайте, к оплате 400 рублей. Приехал через дня 3, во времени был ограничен. Проверяем, все нормально. Мне дают акт выполненных работ и я округляю глаза. Написано "Устранение защемления провода динамика". Повторюсь ЗАЩЕМЛЕНИЯ. Все наверно поняли что за проблема. Видимо собирали в ремонте телик и защемили провода, вот и начались проблемы. Я настроился им уже предьявить возврат денег за диагностику а тут такое, красотаааа... Сразу сказали платить не буду и возвращайте мне 320 рублей т.к техническая проблема - ВАШЕ РУК ДЕЛО. Сказали будут разбиратся. Менеджер хороший попался один и сразу вьехал и понял. Позвонил сам через 3 дня. Девушка на том проводе округлила глаза от моего вопроса когда мне вернут деньги и телевизор. Побежала к начальству спрашивать. Через 10 минут ожидания сказала приезжайте, деньги вернем телевизор забирайте, платить вам НЕ НУЖНО. Я уже выдохнул тяжело. Вечером поехал на радостях за телевизором. Приехал. Проверяем телик, все работает. Мне суют квитанцию. Я опять окрулил глаза. На вопрос что за фигня, менеджер пожал плечами. Я опять старую песню, чтобы вернули деньги и т.п. Идите говорю спрашивайте, я звонил девушке и все в курсе должны быть у вас. Куда то сбегал, прибежал, сказал 320 рублей вернем а 800 рублей за "Устранение защемления провода динамика" вы должны заплатить. 800 рублеееееей за эту неисправность. Вообщим я уже психанул, попросил заявлениеи и накатал претензию. Теперь буду ждать 10 дней пока ее расмотрят. Вот и посчитайте сколько раз я ездил туда, тратил на такси, проезд, тратил время, нервы и еще ре больного таскал. Вообщим смотрите сами. Пока я там с ними возился видел как кто то деньги забирает, как ктото ругается с ними. Вообщим я не пожелаю ни кому этот сервис. Ну и фотоотчет по докам чтобы уже не говорили типа что конкуренты засирают наш клевый сервис http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_0.jpg http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_1.jpg http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_2.jpg http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_3.jpg
Итог: Отправил эту историю в комитет по защите прав так на заметку и в корпорацию samsung (http://www.samsung.com/ru/ ). Из самсунга прислали письмо с извинениями и написали что это передадут в отдел по развитию сервисной сети и будут разбираться. В итоге позвонили с рит-сервиса, извенились сказали вернут деньги и телевизор привезут на дом.
Уважаемые потребители, если вас обидели пишите притензию им в письменном виде. С такими компаниями иначе нельзя. Я понял что без этого смысла нет разбираться или что то предпринимать.