Диспетчера не пошли,сидя работают на деньги водителей,а клиент платит последнему ,жалкие крохи получает хозяин

большой совет, всем клиентам, которые хотят уехать быстро. Не вызывайте "по городу", даже если несколько точек, называйте диспетчеру КОНЕЧНУЮ точку. И будет Вам счастье!))

Клиент, конечно, может поменять точку, но согласитесь, зная, что конечная будет Строитель, называть промежуточную - это все таки обман. Одно дело, когда в процессе поездки звонок на телефон и другие планы - это одно, когда преднамеренный обман - это совсем другое. Плюс согласитесь, что водитель мог брать заказ с целью поехать домой, или у него другие дела или проблемы есть в данный момент. Вообщем надо всегда быть человеком
по городу заказ - многие не берут, особенно в часы пик. Лучше сразу четко говорить или несколько мест и конечная строитель, или сразу диспетчеру говорить ю2 и строитель.

цитата:

---

Изначально написано haver:
Клиент вправе менять маршрут если это расстояние не превышает 40км от города,дс вернет вам 50 р на мобил.тел.возьмут у этого водителя.

---

Мне в конторе говорили, что 30, а не 40. Но мое мнение, которое вряд ли кого волнует, что по городу - это значит по городу, или район города, и ехать куда-то там за 20 км за город - извините, это обман. И изначально от загорода я могу отказаться.

Когда возникла эта спорная ситуация, я прекрасно понимал водителя, который объяснял что заказ в строитель он бы не взял, т.к. у него сейчас есть дела, в другом конце города.
И я ему предложил, давайте я оплачу сумму, которая в данный момент на счетчике, он не согласился с этой позицией.
Я позвонил при нем диспетчеру, и диспетчер тоже целиком была на стороне водителя, что я должен отдать 90 руб.

1) Подскажите в каком нормативном акте закреплено право менять конечную точку, это закон, или внутренние правила конкретной службы такси?
2) И если исключить аспект нравственности, и страха физической расправы..., с точки зрения закона, ко мне можно предъявить претензии, если я вообще за такси не заплачу?

Внутренние правила есть,хорошо б послушать разговор с диспетчером,в редких случаях я беру с клиента 50р и досвидос,но есть клиенты которые намеренно пользуются такой возможностью и получают через-контору такси себе на счет денег,вроде как он и прав и денег срубил,а не платить совсем за презд,это уже возможность физ.расправы

в данном случае клиент прав, так как в любой момент имеет право поменять маршрут. А вы, товарищи водители, работать выехали, ну и работайте, роются в заказах, личные дела какие-то, после работы ими занимаются, не понимаю я этого, потом жалуются - заработать не могут, так больше ройтесь.

Как рылся в заказах,так и буду дальше продолжать и личные дела совмещать с заказами,тож буду.советы вроде того кому как работать не имея работодателя,мягко говоря некорректны. Соблюдают внутренние правила контор и ладно,споры в О.К.

Всегда думал, что чем длиннее маршрут, тем таксисту лучше и выгоднее. Водитель по идее обрадоваться должен был тому, что оплаченный пробег увеличится, а тут явно какой то не желающий работать субъект, которому лишь бы сливки снять.

так и я роюсь в заказах, но если вдруг клиент меняет маршрут, то отвозишь его,и потом уже личные дела, как-то так. а вообще понятие "рыться" очень относительно, никогда не предугадаешь где выйграешь, где проиграешь. Уж все это знают, бывает поперло, и только отмечаешься в отстойном районе 35-м, тут же прилетает жирный заказ. или беру частный сектор Трудовой пер., а у меня клиент на 1000 катается. А если бы не взяла? вот и думаешь, непредсказуемо все, больше повезло- не повезло, хоть заройся.

цитата:

---

Изначально написано Solpadeine:
Вывод: Всегда вызывать такси с формулировкой: "По городу".
Хочу услышать ваше мнение.

---

абсолютно верный вывод, пассажир не обманывает приехавшего водителя, которому всё равно куда ехать, но скорее всего пассажиру придётся подождать пока найдётся такой водитель...

цитата:

---

Изначально написано Solpadeine:
1) Подскажите в каком нормативном акте закреплено право менять конечную точку, это закон, или внутренние правила конкретной службы такси?

---

ни в каком - замануха для пассажиров, развод водителей со стороны диспетчерской службы

цитата:

---

Изначально написано Solpadeine:
2) И если исключить аспект нравственности, и страха физической расправы..., с точки зрения закона, ко мне можно предъявить претензии, если я вообще за такси не заплачу?

---

водитель может смело сдать ублюдка в полицию, которому грозит задержание на несколько часов до выяснения личности и письменное объяснение случившегося, не более...

пысы что то мне подсказывает, что пассажира душила жаба платить минималку в 90 рублей когда на счётчике 40...

цитата:

---

Изначально написано Solpadeine:
И я ему предложил, давайте я оплачу сумму, которая в данный момент на счетчике, он не согласился с этой позицией.

---

история редактирования

заказы "по городу" беру крайне редко, и только когда работы нет. проще указать конечную точку, и водителю + и пассажиру нервы трепать не придется. очень часто ставлю "район окончания", например чтобы зайти куда-нибудь по делам или ребенка из садика забрать и неприятные сюрпризы не очень радуют

цитата:

---

пассажир не обманывает приехавшего водителя, которому всё равно куда ехать,

---

не пойму, вы возите пассажиров по адресам, или это клиенты к вам подсаживаются по попутной дороге, все перемешано с ног на голову.

цитата:

---

пысы что то мне подсказывает, что пассажира душила жаба платить минималку в 90 рублей когда на счётчике 40...

---

будь я на месте этого клиента, также бы не заплатила:
1. меня не довезли туда, куда мне надо было. (плевать мне на личные предпочтения водителя, он сейчас на работе, а не попутно меня взял вне службы такси)
2. мне нужно терять время, снова вызывать машину, ждать.
3. почему я за один и тот же маршрут должна платить дороже, потому что водителю что-то взбрендило в голову? это не мои проблемы. Не оправдались ожидания водителя проехать за мой счет поближе к его делам, но это как-то несерьезно. в следующий раз он захочет поехать по ему удобному маршруту или еще чего-нибудь

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Яже-Вика:
не пойму, вы возите пассажиров по адресам, или это клиенты к вам подсаживаются по попутной дороге, все перемешано с ног на голову.

---

всерьёз клиентами нельзя назвать этих нелепых человечков за те деньги которые они платят) а если серьёзно то водитель оплачивает диспетчерчской службе информацию о заказе: где указана "конечка", и если проданная дс информация не соответствует заказу, то человечку обычно говоришь "досвидания" в том районе, который был указан в заказе, если при посадке человечек не сообщил истинные свои намерения)

если говорить об этом случае, то поступай с людьми так как хотелось бы что бы они поступали с тобой:

цитата:

---

Изначально написано Яже-Вика:
будь я на месте этого клиента, также бы не заплатила:

---

пысы что то мне подсказывает, что пассажира душила жаба платить минималку в 90 рублей когда на счётчике 40......если пассажир изначально знал что поездка закончиться не в том районе, что он указал в заказе, то почему при посадке в автомобиль не сообщил об этом водителю?

цитата:

---

Изначально написано Solpadeine:
(хотя знал что, также мне придется ехать после Краева в Строитель)

---

пургу со строителем он понёс только когда увидел на счётчике 40 рублей и услышал озвученную минималку в 90 рублей, посчитал что за эти деньги он может доехать до строителя, но конечно это моё субъективное мнение, клиенты наших служб щедры и честны, особенно перед собой)

ребята, я вот тоже реально не могу понять, ВЫ жалуетесь на отсутствие заказов и сами же их игнорируете, соглашусь с теми кто написал, что ВЫ так-то на работе, личные дела можно и отложить на некоторое время, если они не форс-мажорные

а так наверное никогда не заработать, если выискивать и рыться в заказах

я конечно же могу ошибаться, но если уж я выехал на 8-10 часов работы, так я их ОТРАБОТАЮ

кто то выезжает "отрабатывать", кто то "зарабатывать")

цитата:

---

Изначально написано Mackutos:
Всегда думал, что чем длиннее маршрут, тем таксисту лучше и выгоднее.

---

при существующих расценках отнюдь...

цитата:

---

Изначально написано Яже-Вика:

будь я на месте этого клиента, также бы не заплатила:
1. меня не довезли туда, куда мне надо было. (плевать мне на личные предпочтения водителя, он сейчас на работе, а не попутно меня взял вне службы такси)
2. мне нужно терять время, снова вызывать машину, ждать.
3. почему я за один и тот же маршрут должна платить дороже, потому что водителю что-то взбрендило в голову? это не мои проблемы. Не оправдались ожидания водителя проехать за мой счет поближе к его делам, но это как-то несерьезно. в следующий раз он захочет поехать по ему удобному маршруту или еще чего-нибудь

---

Вот мне уже интересно,тебе в 373 руководство сколько подплачивает????????

цитата:

---

Изначально написано Яже-Вика:

плевать мне на личные предпочтения водителя

---

Вот и получается,что из-за таких клиентов,которым плевать на ЧЕЛОВЕКА,который оказывает ему услугу по доставке его "важного тела",в ответ они плучают такое отношение к ним...

А водителю в данном случае не плевать на клиента? А он так-то в сфере услуг работает, где "клиент всегда прав по определению" Клиент сообщает диспетчеру предположительную свою конечную точку, но это не аксиома, у него могут поменяться обстоятельства, и ему надо будет ехать еще в другие места, он должен входить в положение водителя, заплатить ему по полной (хотя водитель создал ему неудобства, сказав, что дальше не повезет) терять время, вызывать другую машину? Не слишком ребята? Вы когда-нибудь научитесь вставать на место клиента? и если есть ошибки - их признавать? Всегда, во всех без исключения ситуациях у вас водитель прав? В этой конкретной ситуации я считаючто водитель не прав. Причем тут то что я работаю в 373, я раньше на рации в конь-огонь работала, и что?

цитата:

---

водитель оплачивает диспетчерчской службе информацию о заказе: где указана "конечка", и если проданная дс информация не соответствует заказу, то человечку обычно говоришь "досвидания" в том районе, который был указан в заказе,

---

Во всех конторах на инструктаже говорится о том, что клиент всегда вправе поменять маршрут и ты не вправе отказаться, если только не форс-мажорные обстоятельства.

И какая разница где мы работаем - в 373, в 43, в 60х и т.д. -не забывайте, что мы- водители- это в первую очередь лицо компании. Ну так работайте добросовестно, и будут довольные клиенты, будут чаевые, будет больше заказов. Это что касается нормальных адекватных клиентов.С гопотой и пьяным быдлом поступаю соответственно, или они ведут себя нормально в моей машине, или их никто не везет, даже они понимают, что с ними не шутят и утихомириваются.

поидее со стороны клиента я понимаю его возмущение,но и водителя тоже понимаю,ибо он платит конторе что бы та ему показывала конечную точку.Я бы на месте водителя поехал всё равно конечно(про себя матеря клиента ),а так когда подехал надо было сразу сказать едем туда и туда.Если водитель не согласился вызвал бы другую тачку и не было бы проблем никаких.

история редактирования

Из всего прочитанного можно сделать вывод,что успеха в сфере обслуживания людей добьется яже вика,и я думаю она зарабатывает больше мужиков в такси! Не стыдно,ребята? ИМХО дожили, девченки работают на совесть и верят,что все образумится и идут к цели,а мужики ноют и ноют,скоро цветы в подарок на 8 марта от яжевики будут мужики получать.

цитата:

---

Изначально написано Alexandr5:
Из всего прочитанного можно сделать вывод,что успеха в сфере обслуживания людей добьется яже вика,и я думаю она зарабатывает больше мужиков в такси!

---

аха, я тоже помню как пара заслуженных динозавров, отдавших годы жизни сфере обслуживания, пели дифирамбы существующему порядку вещей в такси и по тихому слились)

цитата:

---

Я бы на месте водителя поехал всё равно конечно(про себя матеря клиента

---

и у меня было так, и не раз. Но выставить клиента, заставить его платить минималку за по сути невыполненный заказ - это перебор.

формально водитель не прав.но все мы люди а не винтики.и нужно уметь пытаться договариваться разговаривать. я всегда выполняю Такие заказы но рейтинг конечно у такого пассажира уменьшится после такой поездки .год назад был случай взял заказ в район откуда нужна было ребенка забрать. пассажирка по приезду заявляет что нужно 15 мин подождать а потом ехать в другой конец города....я вежливо объясняю что я взял заказ потому что мне здесь нужно забрать ребенка и вам сам будет выгодней вызвать другую машину. и все нормально все вошли в положения друг друга.

короче ситуация неоднозначная, у каждого по-своему своя правда и в каждой правде есть рациональное звено, наверное в данной ситуации зависит непосредственно от самих людей, их взглядов на жизнь, воспитания и культуре

Яже-Вика, Вы просто ... прелесть, особенно за эти слова -

цитата:

---

Изначально написано Яже-Вика:

Ну так работайте добросовестно

---

при чём наверное в наше время относится ко всем людям во всех жизненных ситуациях, мало в нас человечности осталось

Браво, ЯЖЕ-ВИКА !!!

цитата:

---

Изначально написано Яже-Вика:
И какая разница где мы работаем - в 373, в 43, в 60х и т.д. -не забывайте, что мы- водители- это в первую очередь лицо компании.

---

какой компании? - торгующей информацией? так ей водители платят полноценной монетой за достоверность информации, а товарчик тухловатый частенько, или той компании в которой диспы с водителями как с быдлом разговаривают? так это базарные продаваны, под организационную форму "компания" ни как не подпадающие - каковы продаваны, таково и лицо)

цитата:

---

Изначально написано Яже-Вика:
Ну так работайте добросовестно, и будут довольные клиенты, будут чаевые, будет больше заказов.

---

добросовестно: это когда водитель добросовестно оплатил дс заказ, добросовестно забрал пассажира в указанной в заказе точке пассажиром, добросовестно увёз пассажира в указанную в заказе пассажиром точку, или что подразумевается под словом "добросовестно"?) "довольные клиенты" а это что вообще такое, что за чудо?) порядочные то редкость большая, не говоря уже о чаевых, давятся за рубль, мелочь в салоне собирают. считается нормой вынести мозг водителю такси, если её недо@б начальник, а его вы@б в уши - оплачено же за всё. сказки эти оставьте внукам)
браво-браво, поржал над такой непосредственностью, спасибо)

пысы сами то верите в то что пишите, или вся эта бредятина от скуки?)

Я бы на месте автора темы сказала бы сразу, что ехать в Строитель через Краева. Возможно , у этого водителя следующий пассажир на очереди уже был и он думал, что Вас отвезет и за тем метнется и в его планы не входило еще и в Строитель ехать , тем более, что минималку получил ( Не вижу смысла устраивать разборки из-за того, что Вас привезли туда, куда Вы сами и указали...

а в чем проблема сразу сказать что в строитель?

цитата:

---

какой компании? - торгующей информацией? так ей водители платят полноценной монетой за достоверность информации, а товарчик тухловатый частенько, или той компании в которой диспы с водителями как с быдлом разговаривают?

---

все понятно, у всех накипело, но откройте глаза, что казалось бы проще взять и самим организовать такси, Конторы же ничего не делают, только деньги гребут. Помните? Все попытки своего такси не увенчались успехом. Оказывается, компания делает массу работы, которую водитель просто не хочет замечать, а ведь от этой работы зависит напрямую количество заказов. Ведь купив заветный номер, надо еще ой как попотеть (и вложив деньги, причем немалые) пропиарив компанию, правильно набрать менеджеров, обучение и т.д. Правильная рекламная компания, какие-то ходы- выходы, тарифы , да тот же пресловутый МОСТ, но компания на слуху, и валом идут заказы кому? да нам же- водителям. учитесь чуть шире смотреть на вещи, чуть позитивней. Мне никто не доплачивает за пиар компаний ДС, хотя надо бы уже попросить гонорарчик))))Такие монстры, как три компании в городе Ижевске- 373,43,60 подтверждают, что их руководство- умные люди, и у этих компаний пока конкурентов нет.

история редактирования

цитата:

---

"довольные клиенты" а это что вообще такое, что за чудо?)

---

кстати - да, как это не смешно, но чем больше будет довольных клиентов, тем больше у вас у всех заказов и чаевых. У вас чаевых до сих пор нет? Может ваши клиенты не очень довольны оказанной услугой, все взаимосвязанно. За вчерашний день наблюдала специально - 30 процентов клиентов дают мне чаевые. причем совершенно не важно какой пол и возраст клиентов- дают и молодые девушки, и мужчины, и женщины, без разницы.
Стараюсь всегда все ситуации обратить в шутку, не всегда удается, но в большинстве прокатывает, больше улыбайтесь, это и для здоровья опять же полезно. Короче, пора подрабатывать психологом по обучению водителей))))

история редактирования

цитата:

---

Яже-Вика

---

У тебя наверно сильно спина чешется,так бывает, когда крылья прорастают,ты просто становишься ангелом.))))

цитата:

---

Изначально написано Яже-Вика:

Может ваши клиенты не очень довольны оказанной услугой, все взаимосвязанно. За вчерашний день наблюдала специально - 30 процентов клиентов дают мне чаевые

---

опять соглашусь, часто езжу клиентом, звоню в 2 места, 373 или 43

сразу же видно по водителю - хочет он общаться или нет, какое настроение и т.д., с удовольствием раговариваю с водителем на разные темы, при чём не навязываю, а взаимно, тем для этого море, меня всё устраивает, чаевые не даю, но и сдачу не жду если там 20-30 рублей

а самое удивительное, что водители мне попадаются адекватные и даже обсуждая ижевские такси, проявляют солидарность, грязью не поливают, хотя соглашаются, что и среди клиентов и среди водителей, мудаков много

из всего этого я для себя уяснил главное - будь человеком, и если твой опонент тоже человек, то всё будет хорошо, поэтому мне нравятся высказывания Яже-Вики, о том что надо людьми быть и всегда тогда можно договориться и все будут довольны ))

цитата:

---

troman

---

а я думаю, че это у меня над головой болтается, мешает, а это же нимб!!!!