к диспетчерам страница 2

Главная / Такси в Ижевске / к диспетчерам

к диспетчерам

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 4 :

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: к диспетчерам

Филимон Игнатьевич

Рейтинг: 25/-9

-- написано 20-9-2013 11:43 Филимон Игнатьевич

Филимон Игнатьевич первое сообщение в теме:

Девушки,золотца вы наши.
Перестаньте тупить в конце концов. Вы ,как и мы в такси работаете и знание города для вас тоже обязательно. Не надо быть просто транслятором желаний клиента,а хоть чуть чуть голову включать.
По конечной точке : понимаете ,если я беру заказ на майскую ,то я желаю попасть на майскую а не на ю2.Понятно если клиент передумал , но если он сказал что едет на КМ 126 , то это не майская е био мат ,а Ю2.
Именно из за вашего тупизма я не пользуюсь услугой "хочу домой"
Это касается диспетчеров всех служб не только 373.
Руководству ИК хотелось бы пожелать внедрить хоть какое то собеседование при приеме диспов на работу. Мы как потребители ваших услуг хотели бы покупать услугу качественную,вы же требуете от нас качественного исполнения нашей работы.
Да много что еще можно написать про диспетчеров ,да у меня что то из головы вылетело. Дополняйте ,может дойдет .

Показать текст сообщения полностью

sas18

Рейтинг: 58/-28

-- написано 29-9-2013 19:09 sas18

quote:
Originally posted by ErnestAK:

А с Викторией..Вообще беда..И там район один...Один раз меня хотели напречь,неипет,забирай..Хренасе,СХВ и Гибдд...

бывает хуже, рядом с викторией у гиб2д еще массив, взял предварительный до жд бле искал 5 минут дом, а оказалось что массив в Кенах ппц, пролетел я тогда, и людей жалко за косяк диспа. в комментах конкретно этот массив указан был еси чо.

KosT777

Рейтинг: 67/-6

-- написано 29-9-2013 20:29 KosT777

С недели 2 назад иду пешком у Радиотехники 1 (между Рт и КИТом), подрудивает ко мне борт 373 и спрашивает: Где тут минимаркет Связной, а то у меня заказ от минимаркета Связной (у РТ 1, Ленина 140), уже 5 минут кручусь вокруг, не могу найти. Сказал ему что тут нет ни какого минимаркета,а есть тока отдел Связной в КИТе.И только мин через 5до меня доперло что минимаркет Связной есть на против Радиотехники 2 (Ленина, 11), мы там как то жене телефон покупали. А диспетчера тупо ошиблись в примечании заказа указав: у РТ 1, вместо РТ 2.

история редактирования

ErnestAK

Рейтинг: 16/-37

-- написано 29-9-2013 23:50 ErnestAK

Да тут и клиенты косячат ешо как..

ErnestAK

Рейтинг: 16/-37

-- написано 30-9-2013 00:10 ErnestAK

У меня вот было.. Не помню уже название улицы..В навигаторе нет,в карте бумажной нет... А заказ по 15 до майской с ТБ..Да созвонюсь,найду..Домой хочу..И вот мы с ней.. Да я здесь..Да где?? Ну остановка 7 конечка рядом.. Слушай ,ты походу в огороде Березка..Нет,я не в огороде,я в котедже... Ну..Добежишь до канечки,я подожду..Да бегу уже..Ну беги)))..Прибежала.. А где была то,милая...Там вот,через поле...Забор,катеджи...Это вон там?Да..Дак это огород Березка.. Ниче там не огород..У них там котедж стоит...А адрес то откуда взяла...Они мне сказали..Дак,милая... Все эти ваши листопадные и заречные,вместе с зелеными..Есть в каждом СНТ товариществе...Вы с перепою подумали,что такси вас найдет...Ой да ладно,поехали..

kissterva

Рейтинг: 779/-207

-- написано 30-9-2013 02:08 kissterva

Соглашусь с тем,что очень трудно найти диспетчера с "головой". Девченкам ведь,главное,"лясы поточить",куда подъехать на заказ и комментарии не важны...Они приняли заказ "откуда-куда" и все,далее для них бесполезная информация...А водителю такси мучайся и выговоры от всех получай...
Когда я работала,для меня важно было,чтоб водителю такси не было проблем лишних...Комментарий писала кучу,куда и как подъехать. Иногда по телефону водителю сообщала,что клиент немного нервный (мало ли что),просто предупреждала,чтоб казусов не было...
Вообщем,на первое место всегда ставила справедливость...Нравилась мне работа,очень нравилась, и город знаю,как свои пять пальцев,но...график работы мужу не нравился...Пришлось делать выбор в пользу семьи...

ErnestAK

Рейтинг: 16/-37

-- написано 30-9-2013 03:29 ErnestAK

quote:
Соглашусь с тем,что очень трудно найти диспетчера с "головой". Девченкам ведь,главное,"лясы поточить",куда подъехать на заказ и комментарии не важны...Они приняли заказ "откуда-куда" и все,далее для них бесполезная информация...А водителю такси мучайся и выговоры от всех получай...
Когда я работала,для меня важно было,чтоб водителю такси не было проблем лишних...Комментарий писала кучу,куда и как подъехать. Иногда по телефону водителю сообщала,что клиент немного нервный (мало ли что),просто предупреждала,чтоб казусов не было...
Вообщем,на первое место всегда ставила справедливость...Нравилась мне работа,очень нравилась, и город знаю,как свои пять пальцев,но...график работы мужу не нравился...Пришлось делать выбор в пользу семьи...

ErnestAK

Рейтинг: 16/-37

-- написано 30-9-2013 03:30 ErnestAK

Это должен быть плюс..Бухой просто в попу..Сорьки..

Филимон Игнатьевич

Рейтинг: 25/-9

-- написано 30-9-2013 07:30 Филимон Игнатьевич

имел я недолгий разговор с менеджером компании 373 , для себя еще раз сделал вывод , компания работает для диспетчеров , то есть на операторов (и ни как иначе), ни для водителе и ни для клиентов(как ни странно).На мой вопрос почему не выслушивают до конца клиента , мне было сказано , что если будут каждого до конца слушать , то нам водителям заказов не будет хватать(такого бреда я давно не слышал). На мое предложение увеличить штат операторов было сказано - а что они будут делать когда заказов мало?
В общем на любой вопрос оператор ни при чем , виноват либо клиент , либо программа , тем что ГПС лажанул и показывает тебя не там где ты есть , либо еще что то , но никак не оператор. Хотя сказали , по каждому случаю можно обратиться в офис и будет разбирательство , виновных накажут. Да мне не надо что бы наказали , надо что бы система заработала нормально.

kissterva

Рейтинг: 779/-207

-- написано 30-9-2013 08:49 kissterva

quote:
На мой вопрос почему не выслушивают до конца клиента , мне было сказано , что если будут каждого до конца слушать , то нам водителям заказов не будет хватать(такого бреда я давно не слышал)

Реально,бред!!! Получить заказ-максимум 10 секунд,ну 15,если клиент немного пьян)))Причем за это время можно в комментарии целое эссе написать...

Диспетчеры, в основном,не любят выяснять что да как... Все орг.вопросы,как я их называю,которые нужно урегулировать между клиентом и водителем такси,перекладывают на плечи водителя,хотя этим напрямую должен заниматься диспетчер!

Диспетчер ДОЛЖЕН выполнять свои обязанности на отлично,а не тупо принимать заказ "куда-откуда"... Водителям итак не легко...Диспетчер заочно общается с клиентом,а водитель воочию..

ErnestAK

Рейтинг: 16/-37

-- написано 30-9-2013 09:59 ErnestAK

quote:
Водителям итак не легко

Хулиганка *437**/18

Рейтинг: 35/-7

-- написано 30-9-2013 14:50 Хулиганка *437**/18

в 373 у диспетчеров зарплата зависит от количества принятых звонков, вот и торопяца постоянно они. сколько раз заказывала машину на удмуртскую 205, всегда предупреждала, что на дороге ждать буду(ибо колодцы коварные, со стороны двора), а машина все равно подъезжала к последнему подъезду, как указала при первом заказе на этот адрес. специально смотрела в прогу водителя и оговорки "со стороны дороги" ни разу не увидела...

Яже-Вика

Рейтинг: 3928/-878

-- написано 30-9-2013 20:12 Яже-Вика

quote:
kissterva

вот вы- настоящий мастер своего дела, с такими диспетчерами приятно работать, жаль , что ушли с этой работы.
А то, напишут всякую ерунду, например, Ракетная 20 посл. подъезд, нету, говорю этого дома, вы раньше, когда брали заказ на карту не смотрели что ли?

история редактирования

orlov_47

Рейтинг: 0/0

-- написано 1-10-2013 15:49 orlov_47

Сейчас у 373 диспов новая муля,с вводом тарифа безлимит они конечную точку водителю неверную пишут.Ну что бы заказы забирали и висяков небыло.Пишут к примеру Ст.Порт. ,а едешь на Маяковсклгл или Пойму)))Или садоогороды))

gordonfreeman

Рейтинг: 44/-62

-- написано 1-10-2013 15:51 gordonfreeman

quote:
Originally posted by orlov_47:
Сейчас у 373 диспов новая муля,с вводом тарифа безлимит они конечную точку водителю неверную пишут.Ну что бы заказы забирали и висяков небыло.Пишут к примеру Ст.Порт. ,а едешь на Маяковсклгл или Пойму)))Или садоогороды))

да да да... сколько раз замечал такую фишку, клинты садятся говорят что либо вообще не говорили конечный маршрут либо называли другой район)))

kissterva

Рейтинг: 779/-207

-- написано 1-10-2013 16:02 kissterva

quote:
Сейчас у 373 диспов новая муля,с вводом тарифа безлимит они конечную точку водителю неверную пишут.Ну что бы заказы забирали и висяков небыло.Пишут к примеру Ст.Порт. ,а едешь на Маяковсклгл или Пойму)))Или садоогороды))

здесь диспетчеры вынуждены так делать,я думаю...по справедливости сказать,водители такси с этой стороны диспетчеров подводили,ожидая "шоколадных" заказов...

KosT777

Рейтинг: 67/-6

-- написано 1-10-2013 16:08 KosT777

А смысл специально писать не верную конечку??? Такие заказы проглотят "ненапряжники" и те, кто на "комбинированном", они Ж не видят конечную точку.

kissterva

Рейтинг: 779/-207

-- написано 1-10-2013 16:18 kissterva

quote:
А смысл специально писать не верную конечку???

просто мы писали "по городу"если заказ висел,и водители в наглую нам говорили,что не поедут..Клиенты звонят-орут,мы обзваниваем водителей и умоляем взять заказ...
Вот как диспетчерам в такой ситуации??? А если "блокировать/снимать" машину по правилам,то "огребешь" от водителей такси...Здесь диспетчер крутится,как может...

AN:DREY I

Рейтинг: 10/-7

-- написано 1-10-2013 16:48 AN:DREY I

Т.е. давайте будем усложнять друг другу работу? Так получается?

kissterva

Рейтинг: 779/-207

-- написано 1-10-2013 17:07 kissterva

quote:
Т.е. давайте будем усложнять друг другу работу? Так получается?

)))Да на самом деле здесь палка о двух концах...Но по сути только в этом диспетчеру фигово,а в целом если брать,то я всегда на стороне водителей такси была. Ну не знаю,для меня водитель такси такая же уважаемая профессия...

Не будет дорог

Рейтинг: 1/-2

-- написано 1-10-2013 17:08 Не будет дорог

а в это время в 43 все как обычно спокойно

Кровавый четверг

Рейтинг: 181/-126

-- написано 1-10-2013 19:54 Кровавый четверг

резюме: водителям "по городу" брать не стоит, "тухляк" заведомо, клиентам не стоит указывать "по городу" не возьмут разок наступив на грабли)

Big-Ban

Рейтинг: 59/-57

-- написано 1-10-2013 20:11 Big-Ban

quote:
Originally posted by kissterva:
)))Да на самом деле здесь палка о двух концах...Но по сути только в этом диспетчеру фигово,а в целом если брать,то я всегда на стороне водителей такси была. Ну не знаю,для меня водитель такси такая же уважаемая профессия...

Истину глоголите!!!

Чак Норрис

Рейтинг: 3/-3

-- написано 1-10-2013 20:28 Чак Норрис

quote:
Originally posted by ErnestAK:
У меня вот было.. Не помню уже название улицы..В навигаторе нет,в карте бумажной нет... А заказ по 15 до майской с ТБ..Да созвонюсь,найду..Домой хочу..И вот мы с ней.. Да я здесь..Да где?? Ну остановка 7 конечка рядом.. Слушай ,ты походу в огороде Березка..Нет,я не в огороде,я в котедже... Ну..Добежишь до канечки,я подожду..Да бегу уже..Ну беги)))..Прибежала.. А где была то,милая...Там вот,через поле...Забор,катеджи...Это вон там?Да..Дак это огород Березка.. Ниче там не огород..У них там котедж стоит...А адрес то откуда взяла...Они мне сказали..Дак,милая... Все эти ваши листопадные и заречные,вместе с зелеными..Есть в каждом СНТ товариществе...Вы с перепою подумали,что такси вас найдет...Ой да ладно,поехали..

воткнул?

GoRoh

Рейтинг: 1/-8

-- написано 1-10-2013 21:19 GoRoh

Уехали,в лес за орехами,в пробку попали,на гудок гадали)))

ErnestAK

Рейтинг: 16/-37

-- написано 2-10-2013 00:08 ErnestAK

quote:
воткнул?

Уже родила,наверное...

Big-Ban

Рейтинг: 59/-57

-- написано 2-10-2013 17:26 Big-Ban

quote:
Originally posted by GoRoh:
Уехали,в лес за орехами,в пробку попали,на гудок гадали)))

На чей гудок??

Velissa

Рейтинг: 3/0

-- написано 17-10-2013 12:24 Velissa

диспетчерам 43. девочки, милые, дослушивайте клиента до конца. указывайте дополнительную информацию. ну ведь косяк на косяке.

GoRoh

Рейтинг: 1/-8

-- написано 17-10-2013 13:27 GoRoh

Я думал тока в 373 не дослушивают,
поди ещё районы спецом путают и с
заказов шоколадных снимают,а?

KosT777

Рейтинг: 67/-6

-- написано 17-10-2013 21:21 KosT777

quote:
Originally posted by GoRoh:
Я думал тока в 373 не дослушивают,
поди ещё районы спецом путают и с
заказов шоколадных снимают,а?

Вчерась вечером дисп. 373 сочли ул Короткова за ЦЕНТР.

Яже-Вика

Рейтинг: 3928/-878

-- написано 18-10-2013 05:18 Яже-Вика

К диспетчерам 373:
Заказ- Ракетная 32, 1 подъезд.
Клиент говорил, что будет ждать у поликлиники, с обратной стороны, но вы бы хоть в комментах указали это. И это постоянно такие косяки диспетчеров.

история редактирования

Ш@к

Рейтинг: 0/0

-- написано 18-10-2013 20:30 Ш@к

А может пробить тему чтоб было соединение с клиентом? Я про 373 , а то глобальное падение уровня диспов негативно сказывается на работе водителей

haver

Рейтинг: 11/-14

-- написано 18-10-2013 21:43 haver

А платить кто будет за соединение с клиентом ? Петрович что ль?

DeadCo

Рейтинг: 4458/-347

-- написано 18-10-2013 22:24 DeadCo

заказ:
Холмогорова,11,КАРУСЕЛЬ
комментарий: ТАЛИСМАН

haver

Рейтинг: 11/-14

-- написано 19-10-2013 02:28 haver

еще пишут-киномакс в коментах 37третии дисп.

Rs.B

Рейтинг: 0/0

-- написано 22-10-2013 21:49 Rs.B

Уважаемые, по поводу сливов заказов, с этим можно как-то бороться? Беру заказ 370 км от города в комментариях двигатель (на газели работаю), дисп тупит, задает глупые вопросы, через пару минут "Сняли заказ", сначала думал мож действительно передумали, но почитав форум понял, что не первый такой.

gordonfreeman

Рейтинг: 44/-62

-- написано 23-10-2013 07:01 gordonfreeman

если 373 то идешь в отдел качества... называешь борт, день и время заказа

они уже смотрят все это вместе с тобой

BOgre

Рейтинг: 25/-6

-- написано 23-10-2013 08:44 BOgre

Вчера выезжаю с с/о виктория у ГИБДД, пока выезжал отметка на буммаше , летит пос первомайский.... Улыбнуло, еду дальше, летит Вараксино ))) все пытался уловить связь заказов с моим местоположением ))

oeova

Рейтинг: 10/-9

-- написано 23-10-2013 09:38 oeova

quote:
Originally posted by BOgre:

все пытался уловить связь заказов с моим местоположением ))

Я так понимаю по 373?
У них, если ты за чертой города, то и заказы летят со всего завьяловского района или из всех загородных мест

Toge disp

Рейтинг: 0/-2

-- написано 23-10-2013 10:46 Toge disp

quote:
Originally posted by gordonfreeman:
если 373 то идешь в отдел качества... называешь борт, день и время заказа
они уже смотрят все это вместе с тобой

если 43, тоже смотрят, слушают и проверяют всё

Sobeer

Рейтинг: 1/0

-- написано 23-10-2013 11:12 Sobeer

quote:
Originally posted by oeova:

Я так понимаю по 373?
У них, если ты за чертой города, то и заказы летят со всего завьяловского района или из всех загородных мест

Вадим, давно уже не так

всего страниц: 4 :

следующая тема | предыдущая тема

Главная / Такси в Ижевске / к диспетчерам

форумы izhevsk.ru

	© ООО "Марк" 2020 Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ