izhevsk.ru Главная /  Ижевский Общепит /  "Респект и уважуха" славному кафе "Позимь" ( ( (

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
"Респект и уважуха" славному кафе "Позимь" ( ( (
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 2 :  1  2 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   "Респект и уважуха" славному кафе "Позимь" ( ( (   версия для печати
Sleng2
Рейтинг: 22/-8
-- написано 21-3-2013 11:41 Sleng2

Я с достоинством и уважением относился к продукции кулинарии кафе "Позимь" и его обслуживающему коллективу до сегодняшнего дня. Регулярно к ним приезжал за вкусняшками для семьи и на торжества. В одночасье как легко можно изменить сложившиеся отношения по оказанию услуг Вашего коллектива. Утром сегодняшнего дня, я как обычно в свой день рождения, решил прикупить у Вас тортики. Подбирая самые изысканные торты, остановился на тортах "Меридиан". Взяв три одинаковых торта, заметил огромное расхождение в ценовом эквиваленте. Объяснив ситуацию кассиру, попросил перевесить все три торта.
В итоге мне пересчитали один торт, на втором мне ДОПОЛНИТЕЛЬНО пришлось заострять их внимание.
Самое ужасное, что в мой день испорчено с утра праздничное настроение, извинений от персонала я не услышал, раздувать негативные дисскусии с ними я не стал, ввиду своего воспитания. Аргументы со стороны кассира были только те, что взвешивала не их смена. Ошибкой может быть единичный случай, но когда их больше - это тенденция.

Процент переплаты уж явно переходит все границы.
Другие уважающие себя компании наоборот предоставляют именинникам скидки, а здесь ситуация сложилась с точностью наоборот.

Мы все уже привыкли до такой степени обманывать друг друга, забывая о том, что бумерангом все возвращается обратно, и не удивляйтесь, что вызвав сантехника, у вас через месяц сорвет вентиль в вашей квартире.

click for enlarge 1920 X 1280 994.5 Kb picture

click for enlarge 1920 X 1280 162.4 Kb picture

click for enlarge 1920 X 1280 171.2 Kb picture

история редактирования

Показать текст сообщения полностью
AngelToha
Рейтинг: 12/-10
-- написано 21-3-2013 11:54 AngelToha

Даааааа... Это залёт)))
Almagro
Рейтинг: 138/-60
-- написано 21-3-2013 13:43 Almagro

quote:
Sleng2

Ну они ж не знали что вы внимательный и считаете неплохо))
АркАнгел
Рейтинг: 27/-18
-- написано 21-3-2013 15:15 АркАнгел

Нормально так, за два торта почти 240 рублей чуть не переплатил автор. Респект за наблюдательность.
madrid
Рейтинг: 2/0
-- написано 21-3-2013 15:15 madrid

кстати зачет....в малахите торты беру...надо тож как нить взвесить.
RalliNo4K@
Рейтинг: 3/0
-- написано 21-3-2013 22:09 RalliNo4K@

quote:
Другие уважающие себя компании наоборот предоставляют именинникам скидки, а здесь ситуация сложилась с точностью наоборот.

это Вам Ижтрейдинг или Айкай скидки делает?))))))))
Kalash
Рейтинг: 17/-11
-- написано 22-3-2013 12:55 Kalash

А я беру в Чайной, на Горького, 72, и очень доволен. Заказывал торт на ДР. Родственники чуть коробку не съели. По цене вроде не так дорого
Нюшидзе
Рейтинг: 30/-6
-- написано 22-3-2013 13:49 Нюшидзе

quote:
Originally posted by RalliNo4K@:

это Вам Ижтрейдинг или Айкай скидки делает?))))))))

к чему сарказм? инцидент имел место быть. хорошо, что автор это здесь написал. Насколько я знаю, руководству этого заведения не наплевать на клиентов, прочитав тему - сделают проверку/обучение персонала и т д.

Алена Кручинина
Рейтинг: 6/-14
-- написано 22-3-2013 16:01 Алена Кручинина

Совершенно верно, ситуация обязательно будет передана непосредственному руководителю этого кафе, я лично проверю результат проверки и обещаю доложить автору темы. Заранее прошу прощения за нерадивых коллег и усилю контроль по этому вопросу в целях недопущения подобных ситуаций в Династии.
ALRAD
Рейтинг: 0/0
-- написано 23-3-2013 12:31 ALRAD

Да уж. Я считаю, что тему надо прицепить наверху, представляю сколько они наегорили за свои более 20 лет существования. Относился всегда уважительно, нравилась кухня, мысли перевесить не было, но теперь буду требовать и прямо в глаза указывать, что не доверяю.

история редактирования

AntonV
Рейтинг: 17/-3
-- написано 25-3-2013 22:56 AntonV

Заказывал торты в Каме, внес предоплату, затем при получении при мне взвесили все 3 торта, и никаких вопросов. Неужели так же не могут поступать в Позими? А может быть просто не хотят?
Сеня Белоозерский
Рейтинг: 1262/-1285
-- написано 27-3-2013 13:09 Сеня Белоозерский

quote:
Originally posted by Алена Кручинина:

аранее прошу прощения за нерадивых коллег и усилю контроль по этому вопросу в целях недопущения подобных ситуаций в Династии



Avto-max
Рейтинг: 12/-14
-- написано 29-3-2013 22:46 Avto-max

Добавлю. Сегодня приехал как обычно заказать торт в минимаркет позимь, что делал регулярно много лет, заказывал торты на все праздники либо в позими либо в зефире, сегодня 28 марта я хотел заказать тортик на детский день рождение, только столкнулся с такой тупостью и некомпетентностью продавца, что был несколько удивлен, а именно мне нужен был торт милениум, весом 2 кг. с детскими картинками или фигурками смешариков, сказали что если делать вес больше то будет стоить в 2 раза больше за кг. почему только не понятно, она мне говорит закажите другой торт( мне надо с грецкими орехами) название не помню , сделаем любой вес, только там помимо орехов курага и чернослив, который у нас никто не любит, и смешариков мы вам делать не будем потому что нам запретили и торт не круглый а прямоугольный. Либо сказала берите стандартный ( маленький) и мы вам сверху украсим. Попросил покажите торт вживую, показывают картинки, торта нет, как так может быть?показали другой сказали примерно так)))Скажите почему нельзя что то изменить в лучшую сторону? Почему нельзя пойти навстречу клиенту? Мы не 90х уже живем когда из тортов одна эврика и белоснежна в магазине были. Вобщем уехал оттуда в ВЕРАНДУ заказал все что мне нужно было и в форме смешарика, с какой надо начинкой, с орехами грецкими, какой надо вес все мои пожелания учли, еще и фрукты добавили, а все потому что когда я сказал что мне надо немного нестандартный тортик, ко мне вышла зав. Производством, мы с ней все обсудили и она как специалист мне все рассказала и посоветовали как будет лучше. Так что руководству кафе позимь советую квалификацию своих сотрудников поддерживать на должном уровне,учить с клиентами как разговаривать а то всех клиентов растеряеете совсем с таким подходом , я кстати у вас покупал торты и всю вашу продукцию с 98 года , а на ВЕРАНДЕ был первый раз, разница обслуживания колосальная, так что торты теперь буду брать только у них а к вам уже не пойду.
DanilRu
Рейтинг: 695/-236
-- написано 31-3-2013 15:15 DanilRu

Это и есть конкуренция,чем дальше,тем сильнее.Из десяти довольных клиентов посоветуют еще максимум двум прийти,а один недовольный расскажет как минимум пяти потенциальным клиентам.Поэтому зачастую надо стараться не бежать впереди паровоза с инновациями,а постоянно укреплять то что есть и не допускать недовольство,ибо вернуть утраченные позиции и лояльность гораздо сложнее,чем добиваться с нуля.
Не берите в голову,так мысли вслух,больше себе напоминаю,что бы не расслаблялся
FuNjY
Рейтинг: 65/-4
-- написано 1-4-2013 14:45 FuNjY

Такие все нежные... город королей просто... Везде могут быть недоразумения и ошибки. Если вы несколько лет пользуетесь чьими-то услугами без нареканий и вдруг случайно что-то случается, то это не повод срочно резко менять свое мнение. Взрослому мужику торт настроение испортил в день рождения... нет слов.
аноним
-- написано 1-4-2013 15:14 аноним

quote:
Originally posted by DanilRu:
...один недовольный расскажет как минимум пяти потенциальным клиентам..

Щас же век интернетов, 913 просмотров у темы

Savannah_ct
Рейтинг: 1/0
-- написано 2-4-2013 14:04 Savannah_ct

quote:
Originally posted by FuNjY:
Такие все нежные... город королей просто...

не надо путать мягкое с кислым. есть уровень качества обслуживания (либо его отсутствие). почему человек за свои деньги должен терпеть хамство и элементарную лень?
FuNjY
Рейтинг: 65/-4
-- написано 2-4-2013 14:13 FuNjY

Если человек первый раз за несколько лет столкнулся в заведении с хамством и ленью, то это не повод раздувать трагедию. Возможно - это единичный случай.
Savannah_ct
Рейтинг: 1/0
-- написано 2-4-2013 14:54 Savannah_ct

по собственному опыту могу сказать, что единичный случай становится системой (не только в предприятиях общепита, но и в банках, и в точках продажи непродовольственных товаров и т.д.)
Sleng2
Рейтинг: 22/-8
-- написано 2-4-2013 17:24 Sleng2

quote:
Originally posted by FuNjY:
Такие все нежные... город королей просто... Везде могут быть недоразумения и ошибки. Если вы несколько лет пользуетесь чьими-то услугами без нареканий и вдруг случайно что-то случается, то это не повод срочно резко менять свое мнение. Взрослому мужику торт настроение испортил в день рождения... нет слов.

Тема создана не в качестве обсуждения качества продукции данного коллектива и сам торт мне настроение кстати не испортил ))), а в том, что возникла тенденция обмана покупателя с их стороны. FuNjY, если Вам безразлично сколько наличностей вы отдаете за тот или иной товар, то Вам прямая дорога на рынок, там уж точно все построено на "обоюдном доверии".

история редактирования

Avto-max
Рейтинг: 12/-14
-- написано 2-4-2013 21:37 Avto-max

Одно могу сказать "зажрался" позимь, клиентура наработанная, зачем прогибаться, только вот как наработали так и растеряете всех, с таким персоналом, кафе Турист кстати тоже очень давно работает только вот такого хамлового отношения я там не видел, ни в кафе ни магазине. (А заказанный в веранде тортик просто обалденный был)
Алена Кручинина
Рейтинг: 6/-14
-- написано 4-4-2013 19:09 Алена Кручинина

Добрый вечер участникам и читателям темы. Благодаря автору темы, который сообщил мне точное время и дату, когда имел место данный инцидент, удалось провести расследование и установить причины данной ситуации.

Собственно, суть: тортики для всей сети "Позимь" производятся в РК Династия, откуда транспортируются 2-3 раза в день. на местах(в нашем случае в Позими) торты подлежат взвешиванию и указываются цены в зависимости от цены за кг каждого плюс закладывается в стоимость упаковка. как только продавцы получают партию, они сразу готовят ее к продаже, в течение дня это могут быть разные люди, так как поставки совершаются не единоразово. Цена за 1 кг торта меридиан составляет 500 руб. Также у нас есть другие торты по 400, ну и менее рублей. Первые 2 торта один продавец маркирует по правильной цене, 500 рублей за кг. Потом приходит другая партия и один торт меридиан уже другой, совсем новый и невнимательный продавец маркирует по неверной цене - 400 рублей. Затем, когда автор темы обращается с вопросом к кассиру,ни он, ни тот же нерадивый продавец,не узнав у более опытных коллег точную цену торта за 1 кг или чувствуя за собой ошибку, меняет стоимость верно взвешенных тортов в меньшую сторону(по той стоимости, как он неверно посчитал последний торт).

В любом случае, ничто не оправдывает неправильных действий персонала магазина Позимь , которые даже не извинились перед автором темы за причиненные неудобства, а к тому же , в данном случае, публично подвергли сомнению честное имя кафе и всей нашей сети.От лица сети приношу извинения за создание неприятной ситуации. К виновным сотрудникам руководство магазина применит дисциплинарные взыскания .

история редактирования

tritti
Рейтинг: 6/-3
-- написано 4-4-2013 20:53 tritti

quote:
Originally posted by Avto-max:
Одно могу сказать "зажрался" позимь, клиентура наработанная, зачем прогибаться, только вот как наработали так и растеряете всех, с таким персоналом, кафе Турист кстати тоже очень давно работает только вот такого хамлового отношения я там не видел, ни в кафе ни магазине. (А заказанный в веранде тортик просто обалденный был)

Подпишусь, самые вкусные тортики в Туристе, а еще хлебозавод 3 на заказ

CCOORRAA
Рейтинг: 0/0
-- написано 5-4-2013 00:05 CCOORRAA

самые вкусные тортики в Туристе, а еще хлебозавод 3 на заказ НУ А Я С ВАМИ не согласна!!! как были тортики из Позими самые вкусные , так оными и остаются... а сколько у них ещё разных вкусняшек, кроме тортиков!!! от ошибок никто не застрахован - в процессе работы у всех могут быть косяки... (но вообще то негатив остался) думаю, что над ошибками поработают и примут соответствующие меры (а не только отпишуться)

история редактирования

Yazgo-ra
Рейтинг: 1/0
-- написано 5-4-2013 12:15 Yazgo-ra

а в чём косяк??? В том, что человеку посчитали торты по более низкой цене? (400р/кг вместо 500р/кг)
CCOORRAA
Рейтинг: 0/0
-- написано 5-4-2013 16:45 CCOORRAA

quote:
posted 5-4-2013 12:15 PM

а в чём косяк???



так претензий же много сразу повалило --- и то не так и это не эдак - торт детский не приняли какой захотелось заказчику... вот к этому и было сказано про косяки!!!
RalliNo4K@
Рейтинг: 3/0
-- написано 5-4-2013 18:28 RalliNo4K@

quote:
Другие уважающие себя компании наоборот предоставляют именинникам скидки

Автору темы Sleng2 тоже бы желательно отписаться....
Вам ведь сделали скидку в честь Ваше праздника... Не так ли?

Sleng2
Рейтинг: 22/-8
-- написано 11-4-2013 07:28 Sleng2

Что я могу ответить на этот счет, тема была поднята, тема не осталась без внимания со стороны руководства кафе. И это большой плюс в их сторону. Справедливы высказывания, из фото видно, что цифры "1" писали разные сотрудники.
Каждый после обсуждения для себя сделает свой вывод. Славное имя кафе "Позимь" восстановлено, пусть торты нас также будут радовать в дальнейшем. Теперь я смело могу сказать респект и уважуха славному кафе "Позимь", но уже без кавычек.
Тему для обсуждения предлагаю закрыть.
P.S.
Наличность в размере 360 руб. готов подвезти в любое время, не вопрос.

история редактирования

Match
Рейтинг: 693/-230
-- написано 11-4-2013 17:12 Match

К слову. Дверь бы не мешало смазать, что ведет в минимаркет. Скрипит ужасно)

история редактирования

Match
Рейтинг: 693/-230
-- написано 11-4-2013 17:41 Match

И да. Убедительная просьба писать на упаковках салатах из чего они состоят. А то сейчас употребляю Португальский, вкусно, и даже как то интересно, чего же ем то. А на заливном, даже не написано, что это заливное.
Еноты спасут мир
Рейтинг: 153/-30
-- написано 12-4-2013 14:33 Еноты спасут мир

quote:
Originally posted by FuNjY:
Взрослому мужику торт настроение испортил в день рождения... нет слов.

Как вы назвали "взрослый мужик" искал торт на ДР РЕ-БЕН-КУ.У вас детей нет?Или у вас детства не было?Торт-главное в детском празднике
И уж на то пошло если, то за 700 руб за кило торта (если я не ошибаюсь) можно и свои пожелания высказать
Народ привык у нас отдавать свои кровные за минимальный набор услуг

Rashid
Рейтинг: 51/-43
-- написано 13-4-2013 10:00 Rashid

quote:
Торт-главное в детском празднике

мне жаль того ребенка, у которого торт главное на празднике ... видимо все остальное настолько уныло
DanilRu
Рейтинг: 695/-236
-- написано 13-4-2013 10:33 DanilRu

quote:
Originally posted by Rashid:

мне жаль того ребенка, у которого торт главное на празднике ... видимо все остальное настолько уныло



Дети разные бывают.Если Ваш в 3 года знает французский и умеет цитировать в оригинале Шекспира,это еще не значит,что все остальные отсталые и недоразвитые.
Для большей части детей как раз-таки
quote:
Originally posted by Еноты спасут мир:

Торт-главное в детском празднике



Еноты спасут мир
Рейтинг: 153/-30
-- написано 13-4-2013 11:50 Еноты спасут мир

quote:
Originally posted by DanilRu:

Дети разные бывают



Не обращайте внимание на высказывания Рашида.Он всё воспринимает буквально.

А насчет Позими.Я после неприятного случая туда больше не хожу.Мне на форуме отписали что приняты меры и через пару страниц другой участник описал туже самую проблему.Создалось впечатление,что владельцы заведения лишь только пишут,что бы создать мнение что им важен каждый посетитель

Alek$ej
Рейтинг: 1/0
-- написано 13-4-2013 14:27 Alek$ej

Давно заметила, что персонал вашей сети кафе очень надменный, эти оценивающие взгляды абсолютно неприятны. В Москве или Питере с более высоким уровнем кафе или ресторана такое отношение недопустимо. Моё мнение рыба гниёт с головы. Делайте выводы)
Match
Рейтинг: 693/-230
-- написано 13-4-2013 14:47 Match

quote:
Давно заметила, что персонал вашей сети кафе очень надменный, эти оценивающие взгляды абсолютно неприятны. В Москве или Питере с более высоким уровнем кафе или ресторана такое отношение недопустимо. Моё мнение рыба гниёт с головы. Делайте выводы)

Бред какой то. То, что персонал с виду серьезный, это да, но не более.
Я уж там их всех знаю. Это не мак, там ни кто дебильными и не нужными улыбками не бросается. Мне чем и нравиться Позимь - своим консерватизмом.

Хозяева, открывайте уже летнее кафе! Пора. Лето же на носу))

история редактирования

DanilRu
Рейтинг: 695/-236
-- написано 13-4-2013 15:03 DanilRu

quote:
Originally posted by Alek$ej:

Давно заметила, что персонал вашей сети кафе очень надменный, эти оценивающие взгляды абсолютно неприятны. В Москве или Питере с более высоким уровнем кафе или ресторана такое отношение недопустимо. Моё мнение рыба гниёт с головы. Делайте выводы)




Из всей сети периодически посещаю "Зефир".Какого-то пренебрежительного отношения и прочего не замечал ни разу.Даже когда обслуживают новенькие,видно что стараются и ошибаются не специально.Может Вы так сами себя ощущаете,будто Вас кто-то оценивает.
Rashid
Рейтинг: 51/-43
-- написано 13-4-2013 18:34 Rashid

quote:
Originally posted by Еноты спасут мир:

Он всё воспринимает буквально


если расскажите как можно фразу про торт вопринять двояко - с удовольствием расширю свой кругозор )))

Rashid
Рейтинг: 51/-43
-- написано 13-4-2013 18:35 Rashid

quote:
Originally posted by DanilRu:

Дети разные бывают.Если Ваш в 3 года знает французский и умеет цитировать в оригинале Шекспира,это еще не значит,что все остальные отсталые и недоразвитые.
Для большей части детей как раз-таки


ржу. вы вообще понимаете что такое настоящий десткий празник? Это когда дети наиграются до упада и до торта дело не доходит. Другое дело когда взрослые на ДР ребенка собираются побухать, а детям затыкают рот тортом

DanilRu
Рейтинг: 695/-236
-- написано 14-4-2013 10:15 DanilRu

quote:
Originally posted by Rashid:

ржу. вы вообще понимаете что такое настоящий десткий празник? Это когда дети наиграются до упада и до торта дело не доходит.



"Ржите" дальше.Для детей торт на д/р всё равно что елка на Новый год.И под веянием запада,загадать желание и задуть свечи стало неотъемлемой традицией как раз-таки у детей,а не у взрослых.Торт играм не помеха,так же как и игры торту.

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 2 :  1  2 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Кафе "Зефир" 
 кафе Форт Робинзон! 
 Кафе Coffee Black 
 Кафе Дербент 
 Кафе "Город" 
 Кафе "Кофейник". Вкус кофе далёких стран... 
 Водителю трамвая респект и уважуха! Ижевские события и новости
 в кафе "Позимь" требуются официанты Работа
 Сдам 2к.кв. напротив кафе "Позимь"стоимость: 13т.р. Сдам, сниму жилье
 Было когда-то славное кафе "Позимь":( 

Главная /  Ижевский Общепит /  "Респект и уважуха" славному кафе "Позимь" ( ( ( форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ