ИТС-АВТО завышает нормочасы страница 9

Главная / АвтоФорум-Ижевск / ИТС-АВТО завышает нормочасы
тема закрыта

ИТС-АВТО завышает нормочасы

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 11 :

...

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: ИТС-АВТО завышает нормочасы

soller

Рейтинг: 218/-32

-- написано 6-10-2014 10:59 soller

soller первое сообщение в теме:

Пришло время сделать ТО-2. Записался, сделал. Расходники разрешили свои, сумму озвучили 3,5 за ТО-2. После ТО, в наряд-заказе графу поиск ведомой неисправности 1542руб., мастер объяснил как прокачка дизеля после замены фильтра. Остальную часть, устранение вибрации теплозащиты (пальцем фольгу отогнуть) и якобы болты защиты плохо откручивались (болты на графитовой смазке сам откручивал 2 мес. назад). Решил посмотреть на сайте VW http://www.volkswagen.ru/ru/se...ch_service.html включается ли прокачка дизеля. И был удивлен, что все норма часы по замене фильтров ЗАВЫШЕНЫ В 2 РАЗА!!!, а работа про прокачке топлива после замены вообще не упоминается (думаю она в замене фильтра сидит, что они и подтвердили в ответе). Количество нормочасов на снятие защиты выросло с 0,3 часа (в мае снимали) до 0,7 (в сентябре) Написал запрос дилеру и на горячую линию. Ответ пришел, что то типо МОЛОДЕЦ ПОДЛОВИЛ, ЗАБЕРИ СВОИ ДЕНЬГИ.
В итоге из оплаченных за ТО-2 6453 руб. мне вернули 2740.
НОРМАЛЬНО, кроме дежурных фраз в письме, ни кто так и не извинился!!!
Так как все забивалось мастером через компьютер понятно, что данный "подход" демонстрируется со всеми клиентами и нормочасы завышаются ВСЕМ. Проверить можно на сайте VW.

Сюда вставить не смог переписку.
Наряд заказ: https://yadi.sk/i/AXxzri27bqQbR
Запрос дилеру: https://yadi.sk/i/sjLkTRfsbqQbV
ОТВЕТ дилера: https://yadi.sk/i/fZM6dZTlbqQbd
Наряд-заказ со снятием теплозащиты 0,3 часа: https://yadi.sk/i/ITlSbxuzbqQbf

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

sles

Рейтинг: 1107/-2877

-- написано 18-11-2014 16:08 sles

ИТС_Авто, Вы почто мне чужие слова приписываете?

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 18-11-2014 16:43 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by sles:

ИТС_Авто, Вы почто мне чужие слова приписываете?

воу, на форумах имеет место быть глюкам)
исправились

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 19-11-2014 07:28 ZLife

цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
Обещаем выдать премию тому сотруднику, который сможет улучшить написание нашего телефона на форуме)

считайте, что я ваш внештатный работник).

xabre

Рейтинг: 39/-6

-- написано 19-11-2014 09:21 xabre

спрошу тут, ибо в салоне мне ответили не убедительно.
имеется 2 тигуана: один 1,4 , второй 2,0.
оба российской сборки. первомуи года нет, второму уже два+.
так вот! на первом имеем проблемы с задними дверями, приходится хлопать сильно, ибо не закрываются. в салоне менеджер сказал, что это такая у них особенность, что воздух из салона машины (при закрывании) не успевает выходить, и он сопротивляется дверям, типо воздушный пузырь, что ли? надеюсь понятно изложил его слова.
однако на второй то машине все ок. хочу узнать почему так?

RUSSELLL

Рейтинг: 2216/-1013

-- написано 19-11-2014 10:16 RUSSELLL

На второй ссохлись уплотнители:-)

Не верь в худо

Рейтинг: 1461/-592

-- написано 19-11-2014 10:28 Не верь в худо

на второй уже дыры в кузове где то

ильф и петров

Рейтинг: 22/-6

-- написано 19-11-2014 10:45 ильф и петров

Рестайл и дорестайл

Samz1k

Рейтинг: 179/-97

-- написано 19-11-2014 12:46 Samz1k

движок виноват!)))

gennadi

Рейтинг: 627/-180

-- написано 19-11-2014 14:31 gennadi

цитата:
Изначально написано xabre:
. хочу узнать почему так?

Идиотский вопрос.

lanserC180

Рейтинг: 3/-6

-- написано 19-11-2014 16:02 lanserC180

цитата:
Originally posted by ik:

PS. В любом случае, для себя решил - больше к ним не поеду. Буду искать хороших неофициалов по немцам (кстати, если кто знает - подскажите в РМ, пжл.)

не помню как сервис называется, слева от нефтемаша въезд, не знаю там все еще или нет, пару раз немцев к ним гонял, очень даже грамотные ребята, претензий не было

аноним

-- написано 19-11-2014 16:31 аноним

цитата:
Originally posted by xabre:

воздух из салона машины (при закрывании) не успевает выходить, и он сопротивляется дверям, типо воздушный пузырь, что ли

8)
а что в этих "бюджетных" авто даже воздушного клапана в багажник нету? засорился? )))
не ве рю

история редактирования

DemoNighT

Рейтинг: 39/-13

-- написано 19-11-2014 16:34 DemoNighT

цитата:
особенность, что воздух из салона машины (при закрывании) не успевает выходить, и он сопротивляется дверям, типо воздушный пузырь, что ли? надеюсь понятно изложил его слова.

Открыть окна и закрывать. Если не уйдет проблема, то не смазаны/неотрегулированны замки. Если уйдет, то мистика

история редактирования

gennadi

Рейтинг: 627/-180

-- написано 19-11-2014 18:16 gennadi

цитата:
Изначально написано аноним:
8)
а что в этих "бюджетных" авто даже воздушного клапана в баажник нету?
не ве рю

чему ты не веришь? Вы что тут совсем безграмотные собрались? то вопросы возникают, почему колодки греются, то почему после проезда лужи идёт пар, то блин двери плохо закрываются- купи авто с доводчиками, коли дверь не в состоянии закрыть.

Shuravi

Рейтинг: 73/-23

-- написано 19-11-2014 18:43 Shuravi

цитата:
Originally posted by DemoNighT:

Открыть окна и закрывать. Если не уйдет проблема, то не смазаны/неотрегулированны замки. Если уйдет, то мистика

да ладно вам - "мистика" ... Лечится - временем )

история редактирования

Не верь в худо

Рейтинг: 1461/-592

-- написано 19-11-2014 21:01 Не верь в худо

у меня в гранте хреново багажник закрывается) Официалы пели песню что уплотнитель ещё не сел) До сих пор садится)

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 20-11-2014 12:51 ZLife

цитата:
Изначально написано Не верь в худо:
Официалы пели песню что уплотнитель ещё не сел) До сих пор садится)

у меня на поло колодки передние "пели". Официалы говорили, что притираются. 3 года притирались- не притерлись. Плюнул, поставил брембо- пения нет.

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 20-11-2014 15:03 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by xabre:

имеется 2 тигуана: один 1,4 , второй 2,0.
оба российской сборки. первомуи года нет, второму уже два+.
так вот! на первом имеем проблемы с задними дверями, приходится хлопать сильно, ибо не закрываются. в салоне менеджер сказал, что это такая у них особенность, что воздух из салона машины (при закрывании) не успевает выходить, и он сопротивляется дверям, типо воздушный пузырь, что ли? надеюсь понятно изложил его слова.
однако на второй то машине все ок. хочу узнать почему так?

Для точного ответа на Ваш вопрос требуется осмотр автомобиля в условиях дилерского центра. Пожалуйста посетите наш сервис в будни с 8 до 16 часов и свяжитесь с менеджером по работе с клиентами. Далее мы осмотрим Ваш автомобиль в вашем присутствии и дадим исчерпывающий ответ.

Осмотр будет произведен бесплатно

xabre

Рейтинг: 39/-6

-- написано 20-11-2014 16:22 xabre

цитата:
Originally posted by gennadi:

Идиотский вопрос.

без вас бы не разобрался, спасибо что отписались тут

цитата:
Originally posted by DemoNighT:

Открыть окна и закрывать. Если не уйдет проблема, то не смазаны/неотрегулированны замки. Если уйдет, то мистика

проблема уходит, вот и грешу на клапаны в багажнике, но как их вылечить?

цитата:
Originally posted by ИТС_Авто:

Пожалуйста посетите наш сервис в будни с 8 до 16 часов и свяжитесь с менеджером по работе с клиентами

говорю же, был я у вас, проблему не решили, указали лишь на одну из возможных причин. хотелось бы что бы эту заводскую недоработку как то лечили, причем не за мой счет.

цитата:
Originally posted by RUSSELLL:

На второй ссохлись уплотнители:-)

пробег у машин одинаковый, да и вообще при покупке такой проблемы не замечалось

valve

Рейтинг: 266/-49

-- написано 20-11-2014 16:24 valve

цитата:
Изначально написано xabre:

имеется 2 тигуана: один 1,4 , второй 2,0.
оба российской сборки. первомуи года нет, второму уже два+.
так вот! на первом имеем проблемы с задними дверями, приходится хлопать сильно, ибо не закрываются. в салоне менеджер сказал, что это такая у них особенность, что воздух из салона машины (при закрывании) не успевает выходить, и он сопротивляется дверям, типо воздушный пузырь, что ли? надеюсь понятно изложил его слова.
однако на второй то машине все ок. хочу узнать почему так?

думаю, причина в разных двигателях - это же элементарная логика!

xabre

Рейтинг: 39/-6

-- написано 21-11-2014 08:48 xabre

действительно. как то сам не додумался))

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 21-11-2014 15:31 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by xabre:

говорю же, был я у вас, проблему не решили, указали лишь на одну из возможных причин. хотелось бы что бы эту заводскую недоработку как то лечили, причем не за мой счет.

С дверями в любом случае прийдется подъехать, если Вы хочет устранить данную проблему. Осмотр бесплатный. Регулировка на гарантийном автомобиле с пробегом до 10000 км. также будет бесплатной, при пробеге свыше - 10 тыс. км. мы сможем назвать стоимость после осмотра.

На самом деле, Вы первый клиент, который обратился к нам с таким отзывом по Tiguan, если выявим заводской брак при осмотре, обязательно передадим информацию поставщику.

фаркоп

Рейтинг: 168/-74

-- написано 23-11-2014 00:03 фаркоп

Прошел ТО-1 на СХ-5-5730р- это много или мало?

gennadi

Рейтинг: 627/-180

-- написано 23-11-2014 02:56 gennadi

цитата:
Изначально написано xabre:

без вас бы не разобрался, спасибо что отписались тут

У меня, вот каждый раз, как речь заходит о плохо закрывающихся дверях, возникает вопрос, по каким критериям вы оцениваете трудность закрывания двери? Существуют ли по вашему мнению какие либо нормативы относительно усилия прилагаемого для закрытия дверей? Вы приводите пример,что на одном тигуане якобы двери закрываются легче чем на другом- это ваше субьективное мнение, но выносить свою "проблему", основанную на своих субьективных ощущениях, на всеобщее обсуждение, бросая тем самым тень на ни в чём не повинных людей(работник сервиса с которым вы общались), учитывая кадровую политику ИТС-АВТО - "который к слову уже не работает в нашей компании", это по меньшей мере не этично.

история редактирования

gennadi

Рейтинг: 627/-180

-- написано 23-11-2014 03:09 gennadi

цитата:
Изначально написано xabre:

проблема уходит, вот и грешу на клапаны в багажнике, но как их вылечить?

клапан может банально примерзнуть.или залипнуть в результате загрязнения.

gennadi

Рейтинг: 627/-180

-- написано 23-11-2014 03:10 gennadi

цитата:
Изначально написано фаркоп:
Прошел ТО-1 на СХ-5-5730р- это много или мало?

это нормально, не больше чем у других

Buranovo

Рейтинг: 314/-114

-- написано 23-11-2014 21:17 Buranovo

все забываю у отца на то-2 квитанцию сфоткать

soller

Рейтинг: 218/-32

-- написано 24-11-2014 10:26 soller

цитата:
Originally posted by фаркоп:

Прошел ТО-1 на СХ-5-5730р- это много или мало?

http://www.mazda.ru/buying-owning/service/service_menu/

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 24-11-2014 12:57 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by gennadi:

У меня, вот каждый раз, как речь заходит о плохо закрывающихся дверях, возникает вопрос, по каким критериям вы оцениваете трудность закрывания двери? Существуют ли по вашему мнению какие либо нормативы относительно усилия прилагаемого для закрытия дверей? Вы приводите пример,что на одном тигуане якобы двери закрываются легче чем на другом- это ваше субьективное мнение, но выносить свою "проблему", основанную на своих субьективных ощущениях, на всеобщее обсуждение, бросая тем самым тень на ни в чём не повинных людей(работник сервиса с которым вы общались), учитывая кадровую политику ИТС-АВТО - "который к слову уже не работает в нашей компании", это по меньшей мере не этично.

Геннадий, я так понимаю, вопрос был задан не нам, но все же хотелось бы внести ясность в "кадровую политику компании".
В упомянутой Вами ситуации увольнение сотрудника из компании не было причиной высказанных на форуме претензий к его работе. Сотрудник, который занимался зарядкой аккумулятора, был уволен за неоднократное нарушение должностных инструкций еще до того как жалоба на его работу была опубликована здесь)

Касательно критериев оценки трудности закрывания дверей - они действительно субъективны, но ощущения клиента для нас - приоритет, ведь это его машина, и мы готовы помочь по мере наших возможностей)

gennadi

Рейтинг: 627/-180

-- написано 24-11-2014 21:32 gennadi

цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:

но ощущения клиента для нас - приоритет, ведь это его машина, и мы готовы помочь по мере наших возможностей)

Я надеюсь, что ваше мнение совпадает с мнением того сотрудника который будет БЕСПЛАТНО пол дня бороться с ветряными мельницами.

@gti

Рейтинг: 2098/-2032

-- написано 24-11-2014 23:04 @gti

нашел две своих темы:
https://izhevsk.ru/forummessage/12/1643021.html
https://izhevsk.ru/forummessage/12/2055584.html
Ищучайте, ИТС-Авто

gennadi

Рейтинг: 627/-180

-- написано 24-11-2014 23:35 gennadi

цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:

но все же хотелось бы внести ясность в "кадровую политику компании".

Выдавить хороших специалистов, набрать суперспециалистов не способных зарядить АКБ, затем козырять увольнением таковых, это вы называете кадровой политикой?

история редактирования

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 25-11-2014 15:27 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by @gti:

Ищучайте, ИТС-Авто

Темы смотрели, именно поэтому мы стремимся наладить диалог с клиентами, чтобы иметь возможность реагировать на отзывы о нашей работе)

цитата:
Originally posted by gennadi:

Выдавить хороших специалистов, набрать суперспециалистов не способных зарядить АКБ, затем козырять увольнением таковых, это вы называете кадровой политикой?

В данном случае имела место халатность сотрудника, при приеме на работу каждый мастер по сервису обязан на практике продемонстрировать свои навыки работы с авто.
Мы не можем допустить халатности к работе наших коллег, к сожалению, зачастую именно из-за несоответствующего отношения к работе, а не из-за отсутствия знаний многие сотрудники уходят из нашей компании.

@gti

Рейтинг: 2098/-2032

-- написано 26-11-2014 08:56 @gti

Кстати. Тут товарищ приходил, которому вы впулили блок EMF на X6 за 50 тысяч, а нужно было всего лишь почистить контакты. Ваши коллеги из Челнов рассказали эту же историю. Не хотите ли вернуть деньги и забрать блок обратно?

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 26-11-2014 11:30 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by @gti:

Кстати. Тут товарищ приходил, которому вы впулили блок EMF на X6 за 50 тысяч, а нужно было всего лишь почистить контакты. Ваши коллеги из Челнов рассказали эту же историю. Не хотите ли вернуть деньги и забрать блок обратно?

Вы же сами неоднократно советовали участникам форума заглянуть в правила форума, прислать вин-номер авто

ждем вин-номер, ато разговоры постепенно переходят в плоскость "говорят, вы плохо работаете, я вот тоже хочу на эту тему поговорить "

@gti

Рейтинг: 2098/-2032

-- написано 26-11-2014 12:40 @gti

Ну, во-первых, это касалось форума Автозапчасти и подбора запчастей, где ВИН необходим. Думаю, что в вашем случае Вы можете просто позвонить в ХХХ и спросить: "а что у вас там за случай с блоком EMF на Х6?", уверяю Вас, они в курсе

gennadi

Рейтинг: 627/-180

-- написано 26-11-2014 16:28 gennadi

цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
но ощущения клиента для нас - приоритет, ведь это его машина, и мы готовы помочь по мере наших возможностей)

Ваше мнение совпадает с мнением работника, который будет вынужден бесплатно тратить своё рабочее время на борьбу с ветряными мельницами?(бороться с ощущениями)

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 27-11-2014 09:29 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by gennadi:

Ваше мнение совпадает с мнением работника, который будет вынужден бесплатно тратить своё рабочее время на борьбу с ветряными мельницами?(бороться с ощущениями)

Геннадий, осмотр данного автомобиля был согласован с руководителем отдела сервиса Volkswagen ИТС-Авто и будет проходить с его участием, так как это первый подобный случай в нашей практике.

xabre

Рейтинг: 39/-6

-- написано 27-11-2014 15:39 xabre

цитата:
Originally posted by ИТС_Авто:

осмотр данного автомобиля

если это вы обо мне, то я не планировал в ближайшее время к вам приезжать, вот летом будет ТО2, тогда за одно и задам опять этот вопрос.
об ощущениях - я уверен на 99%, что даже Геннадий, попробовав закрыть задние двери моего авто согласится с моими "очучениями", настолько они очевидны.

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 27-11-2014 16:22 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by xabre:

если это вы обо мне, то я не планировал в ближайшее время к вам приезжать, вот летом будет ТО2, тогда за одно и задам опять этот вопрос.

Приезжайте, будем очень благодарны, если Вы уведомите заранее о дате и времени Вашего визита нашего руководителя отдела сервиса (просто позвоните 901-600 и попросите соединить с ним или его подчиненными, в случае если его нет на месте).

3лодей

Рейтинг: 0/0

-- написано 27-11-2014 20:49 3лодей

хотелось бы услышать мнение участника итс по поводу того, что по телефону озвучиваются одни условия покупки ХХХ, а в реалии совершенно другие. в результате приобретена 530d с разницей в 500 000 руб между ценой итс и другим дилером в соседнем городе. не надо говорить, что авто куплен по старой цене (низкому курсу евро) и ссылаться на прочие причины, ничего подобного не было

всего страниц: 11 :

...

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
Опять ИТС :(
Сайт ИТС
to Зисман (про ИТС)
отчет по сборке Ха5 в ИТС.
ИТС незачет или где делают шумоизоляцию салона?
Renaul Sandero..в Ижевске цена завышена

Главная / АвтоФорум-Ижевск / ИТС-АВТО завышает нормочасы

форумы izhevsk.ru

	© ООО "Марк" 2020 Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ