ИТС-АВТО завышает нормочасы страница 3

Главная / АвтоФорум-Ижевск / ИТС-АВТО завышает нормочасы
тема закрыта

ИТС-АВТО завышает нормочасы

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 11 :

...

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: ИТС-АВТО завышает нормочасы

soller

Рейтинг: 218/-32

-- написано 6-10-2014 10:59 soller

soller первое сообщение в теме:

Пришло время сделать ТО-2. Записался, сделал. Расходники разрешили свои, сумму озвучили 3,5 за ТО-2. После ТО, в наряд-заказе графу поиск ведомой неисправности 1542руб., мастер объяснил как прокачка дизеля после замены фильтра. Остальную часть, устранение вибрации теплозащиты (пальцем фольгу отогнуть) и якобы болты защиты плохо откручивались (болты на графитовой смазке сам откручивал 2 мес. назад). Решил посмотреть на сайте VW http://www.volkswagen.ru/ru/se...ch_service.html включается ли прокачка дизеля. И был удивлен, что все норма часы по замене фильтров ЗАВЫШЕНЫ В 2 РАЗА!!!, а работа про прокачке топлива после замены вообще не упоминается (думаю она в замене фильтра сидит, что они и подтвердили в ответе). Количество нормочасов на снятие защиты выросло с 0,3 часа (в мае снимали) до 0,7 (в сентябре) Написал запрос дилеру и на горячую линию. Ответ пришел, что то типо МОЛОДЕЦ ПОДЛОВИЛ, ЗАБЕРИ СВОИ ДЕНЬГИ.
В итоге из оплаченных за ТО-2 6453 руб. мне вернули 2740.
НОРМАЛЬНО, кроме дежурных фраз в письме, ни кто так и не извинился!!!
Так как все забивалось мастером через компьютер понятно, что данный "подход" демонстрируется со всеми клиентами и нормочасы завышаются ВСЕМ. Проверить можно на сайте VW.

Сюда вставить не смог переписку.
Наряд заказ: https://yadi.sk/i/AXxzri27bqQbR
Запрос дилеру: https://yadi.sk/i/sjLkTRfsbqQbV
ОТВЕТ дилера: https://yadi.sk/i/fZM6dZTlbqQbd
Наряд-заказ со снятием теплозащиты 0,3 часа: https://yadi.sk/i/ITlSbxuzbqQbf

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

олежка

Рейтинг: 225/-92

-- написано 8-10-2014 21:35 олежка

В мае когда присматривались к авто и ходили по автосалонам в поисках , зашли в ИТС. такое чувство что попали в Иж ладу. менеджеру было пох... что нам нужно. (про цены на поло хетчбек я обалдел до 700 тысяч)

Рейтинг: 2809/-501

-- написано 8-10-2014 21:54 gs

ну уж не надо какой-то итс, впаривающий туристические коврики, сравнивать с ижладой. последняя - прекрасненькая, манагеры - учтивые, приемщики - адекватные, технари - зачотные, расценки - мечта

история редактирования

drg

Рейтинг: 1264/-1378

-- написано 8-10-2014 21:56 drg

gs, да ты в "Иж-Ладе" работаешь!

Рейтинг: 2809/-501

-- написано 8-10-2014 21:57 gs

не сочиняй давай. я тупой айтишник!

история редактирования

drg

Рейтинг: 1264/-1378

-- написано 8-10-2014 21:59 drg

цитата:
Изначально написано gs:

не сочиняй давай. я тупой айтишник!

Значит "тупым айтишником" в "Иж-Ладе" работаешь!

Рейтинг: 2809/-501

-- написано 8-10-2014 22:05 gs

да нееееееееее

brigada8-5

Рейтинг: 1371/-537

-- написано 8-10-2014 22:27 brigada8-5

цитата:
развести на снятие-установка защиты при замене масла)

это не оплачвается или её у тебя ненадо снимать?

soller

Рейтинг: 218/-32

-- написано 8-10-2014 22:41 soller

Приходил покупать свое авто в ИТС в конце декабря 2012. Менеджер вяло отреагировал на просьбу показать авто из наличия, но пошли на площадку смотреть. Ходили, не нашли. Перепроверили авто стоит на парковке мазда. Говорю позвоните туда, пусть покажут. Он позвонил, там сказали некому показывать (утро субботы). Ну а как говорю все таки посмотреть? НЕЗНАЮ)))))). Плюнул на такой сервис и купил в Москве. Тут скидку обещали 5%, если директор даст то 7. В Москве скидки стартовали от 15%. В итоге дали 20 (парнишка ижевский оказался).

shimuska

Рейтинг: 97/-49

-- написано 8-10-2014 23:10 shimuska

мы в августе 12 брали в итсе, вернее уже пришел полоседан в августе. манагеры наоборот навязчивые были, всякую херню предлагали, сказал берем за нал - можно в кредит говорит, и дальше про всякие кучу допов. в итоге взяли далеко не пустой авто как и хотели - ничего лишнего не взяли, но работали с менеджером Вячеславом - самый адекватный на тот момент показался. скидку даж не просили, ибо все эти скидки херня, все подарочки потом еще и приплюсуют к итоговому ценнику

valve

Рейтинг: 266/-49

-- написано 9-10-2014 09:31 valve

цитата:
Изначально написано shimuska:

скидку даж не просили, ибо все эти скидки херня,

видимо 3 скидки в этом году при покупке 3 авто в семье, на 100, 160, и 210 тыр - это фигня и мне показалось

dimbass501

Рейтинг: 142/-28

-- написано 9-10-2014 10:44 dimbass501

прочитал анекдот вспомнил про автосервис:
Клиент смотрит в заказ-наряд-а это что за пункт-"Прокатило-5000руб"
Мастер- не прокатило,вычеркиваем

Рейтинг: 63/-6

-- написано 9-10-2014 18:32 ik

Дошли руки, проверил у себя.
Нормо-часы по нескольким позициям ТО 60 завышены, но не в разы. Свечи например - 0,4 должно быть, а у меня - 0,5. Стоимость запчастей почти равна рекомендуемой стоимости по моей модели. Ну рублей 700 по ТО на мне сверху срубили, да. Мелочь, но неприятно.
По остальным позициям негарантийного ремонта вообще не в курсе - на офиц. сайте не нашел информации.
Претензию писать не буду, но обслуживаться в ИТС дальше - вряд ли.

Aromatta

Рейтинг: 129/-29

-- написано 9-10-2014 19:00 Aromatta

цитата:
Изначально написано shimuska:
работали с менеджером Вячеславом - самый адекватный на тот момент показался

Тоже с ним работали, претензий ноль. Еще и подарочек подарил мне, когда узнал на тест-драйве, что у меня ДР. Мелочь, а приятно .

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 10-10-2014 09:44 ZLife

цитата:
Изначально написано soller:
говорит да отдать не могут, нормо-часы списывают, поменя ли то давно

Все понятно почему мою машину при ТО-45000 мариновали с 8 утра до 16:40!!! смотрел вокно около часа(в кафешке внутренней) как машина тупо стоит. Увидел мня приемщик, я ему кивну в сторону машины, и только тогда отдали.

Кочевник

Рейтинг: 3/-2

-- написано 10-10-2014 14:26 Кочевник

опыт с итс авто у меня большой )) 90 тыс км. - 6 то... каждый раз пытаются обмануть! то напишут снятие установка защиты двигателя которой у меня нет, то прокачка топливной системы с помощью диагностического компьютера (КААААК???? покажите мне!!!) было снятие какого то лючка и его очистка от пыли..... еще и ругаются мастера приемщики доказывают свою правоту! а про пробку слива масла это вообще - так оказывается она сминаемая и одноразовая! ребята - она стальная, сминаемое только кольцо уплотнительное - лично все запчасти в руках держал. отвратительный кузовной сервис - один раз отдали машину между бампером и аркой на передке два пальца пролазило во какая дыра... год назад покрашен по гарантии спойлер в районе доп стоп-сигнала - ржавчина была! так все снова вылазит. ауу итс авто будете красить по новой? или будем претензии писать про скрытые дефекты и нарушение технологии покраски??

kuzzia-udm

Рейтинг: 2/-1

-- написано 10-10-2014 15:14 kuzzia-udm

заезжал на кануне в ИТС, для регламентных работ (авто уже не гарантийный). По анализе заказ-наряда и инфы на сайте у меня получилось:
- замена масла по сайту 0,3 н/ч (в заказ-наряде 0,5)
- замена салонного фильтра по сайту 0,1 н/ч (в заказ-наряде 0,2)
- замена воздушного фильтра по сайту 0,1 н/ч (в заказ-наряде 0,3)
- замена свечей зажигания по сайту 0,4 н/ч (в заказ -наряде 0,7)
- замена передних тормозных колодок по сайту 0,7 (в заказ-наряде 0,5 НО съем и установка колес 0,3 н/ч !!! = в итоге получается 0,8)
- замена задних тормозных колодок, все аналогично передним
Итого по идее мне приписали 1 н/ч = 1090 рублей.
Плюс указан какой то ведомый поиск неисправностей, указано 0,4 н/ч. Сказали, типа было небольшое замыкание чего то.
Делал еще сход-развал, х.з. инфы на сайте нет.
Позвонил на горячую линию по вопросу почему на сайте 0,3 у меня 0,5. Предположив, может наши ОД менее профессиональны и выполняют эти работы дольше. Девушка-оператор сообщила, что она не компетентна в данных вопросах и предложила написать в письмо.

история редактирования

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 10-10-2014 16:39 ZLife

что вообще такое

цитата:
Изначально написано kuzzia-udm:
ведомый поиск неисправносте

правомочен ли он, если делаешь ТО и про него ничего не было сказано?

kuzzia-udm

Рейтинг: 2/-1

-- написано 10-10-2014 16:50 kuzzia-udm

я ТО не делал, просто заехал и попросил сделать определенные виды работ (которые правда соответствуют ТО на 60000 км (в ТО там входит еще и "Инспекционный сервис"). Плюс попросил по их сервисной акции "проверка по 12 параметрам" сделать диагностику (в наряде она идет отдельно по фиксированной цене). Спорить и выяснять у меня не было времени. Задумался лишь после того как увидел эту тему. Правомочен или нет, так же не было времени выяснять. В итоге сильно задумаюсь ехать к ним или нет в следующий раз.

история редактирования

soller

Рейтинг: 218/-32

-- написано 10-10-2014 18:03 soller

На...ли по той же схеме))) они ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ не могут они производить замену фильтра дольше чем по регламенту. Пиши по моему сценарию (пост 1) прикольно если ответят опять мастер ошибся. Я для того и тему открыл ПРОВЕРЯТЬ ВСЕМ НАРЯД ЗАКАЗЫ!!! Никакая это не ошибка. Привыкли нормочас космический (1542р. Туарег) так еще и приписывать.

история редактирования

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 10-10-2014 19:17 ZLife

2 соллер
Правомочен или нет этот ведомый поиск неисправносте? че тебе про него сказали?

олежка

Рейтинг: 225/-92

-- написано 10-10-2014 19:45 олежка

итс открывает БМВ. интересно какой будет сервис?!

gazolin

Рейтинг: 44/-7

-- написано 10-10-2014 22:43 gazolin

когда я жаловался на ИТС в головной офис мне ответили - что та типа "мы отвечаем только за качество автомобиля, а все что творит дилер нам пох"

Рейтинг: 106/-77

-- написано 11-10-2014 00:31 Sp

дважды сталкивался с поповскими.
Не хочу распространяться - все очень плохо.
Избегайте необязательного общения.

soller

Рейтинг: 218/-32

-- написано 11-10-2014 20:54 soller

Про поиск неисправностей ведомых написали посмотри ответ итс в первом посте. Анулировали этот поиск мне. Мне его объяснили, что там 1. прокачка диз топлива (оказалось что включается в замену фильтра при ТО которое я делал). 2. Теплозащита задевала и шумела (признали гарантией) 3. Типо болты защиты плохо откручивались (я объяснил что они не могли закиснуть за 2 мес и на графитовой смазке).

estrangeiro

Рейтинг: 1080/-698

-- написано 13-10-2014 13:45 estrangeiro

цитата:
Изначально написано ik:

по нескольким позициям ТО 60 завышены

эт когда ТО 60 делается??

shimuska

Рейтинг: 97/-49

-- написано 13-10-2014 14:02 shimuska

ачуметь, посмотрел заказ наряды, дак у меня замена свечей 0,3нч, а положено 0,4. доплатить?))) вроде все норм, единственное написано снимали не родную защиту двигателя, ну ништяк, а нахера они неродную защиту продают и устанавливают тогда?

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 13-10-2014 17:35 ZLife

цитата:
Изначально написано estrangeiro:
эт когда ТО 60 делается??

под конец 60-го года владения.))

JoyStick

Рейтинг: 1032/-80

-- написано 14-10-2014 08:40 JoyStick

цитата:
Изначально написано soller:

Анулировали этот поиск мне. Мне его объяснили

неужели все поняли эту фразу?
я вот нихрена не понял

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 14-10-2014 09:05 ZLife

цитата:
Изначально написано JoyStick:
я вот нихрена не понял

поэтому и спрашиваем.

soller

Рейтинг: 218/-32

-- написано 14-10-2014 10:07 soller

Деньги за поиск ведомой неисправности ВЕРНУЛИ

JoyStick

Рейтинг: 1032/-80

-- написано 14-10-2014 11:12 JoyStick

ааааа.
То есть вы хотели написать
"мне аннулировали (хотя тут такое слово неприменимо) оплату диагностических работ по поиску неисправности, сделали возврат денежных средств. После чего объяснили, что в счете указаны следующие позиции....."

теперь всё понятно, всё просто. спасибо.

estrangeiro

Рейтинг: 1080/-698

-- написано 14-10-2014 11:24 estrangeiro

цитата:
Originally posted by ZLife:

под конец 60-го года владения

ГАЗ-М до сих пор на ТО гоняют??))

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 14-10-2014 11:41 ZLife

цитата:
Изначально написано estrangeiro:
ГАЗ-М до сих пор на ТО гоняют??))

ага, еще 10-й раз меняют сервисную книжку)) Да, забыл- еще по акции у них двигатель меняют и перекрашивают.

soller

Рейтинг: 218/-32

-- написано 14-10-2014 11:42 soller

цитата:
Originally posted by JoyStick:

После чего объяснили

Да объяснили что включал поиск ведомой неисправности и почему аннулировали.

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 14-10-2014 12:36 ZLife

цитата:
Изначально написано soller:

Да объяснили что включал поиск ведомой неисправности и почему аннулировали.

озвучь, в ответе дилера ни слова об этом.

soller

Рейтинг: 218/-32

-- написано 14-10-2014 12:42 soller

В ответе есть, просто звучит завуалировано.
1542 руб (поиск ведомой неисправности) - это:
1. прокачка диз топлива (оказалось что включается в замену фильтра при ТО которое я делал). В ответе дилера звучит как: " Часть рабочих позиций заказ - наряда были оформлены с нарушениями требований (не было учтено, что данные операции были произведены в рамках проведения ТО)".
2. Теплозащита задевала и шумела (признали гарантией). В ответе дилера звучит как:"Некоторые рабочие позиции подобраны некорректно".
3. Типо болты защиты плохо откручивались (я объяснил что они не могли закиснуть за 2 мес и на графитовой смазке).В ответе дилера звучит как:"Некоторые рабочие позиции подобраны некорректно".

история редактирования

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 14-10-2014 13:58 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by shimuska:

вооооооооооооооооо ИТС_Авто, товарищ ответьте мне пожалуйста!!!

Прочли Ваши вопросы касательно ТО и состояния авто.Уточните пожалуйста вин-номер авто (можно в личку), сориентируем Вас по дальнейшим действиям.
В любом случае, Ваша проблема не останется без внимания.

valve

Рейтинг: 266/-49

-- написано 14-10-2014 14:28 valve

цитата:
Изначально написано soller:

В ответе есть, просто звучит завуалировано.
1542 руб (поиск ведомой неисправности) - это:
1. прокачка диз топлива (оказалось что включается в замену фильтра при ТО которое я делал). В ответе дилера звучит как: " Часть рабочих позиций заказ - наряда были оформлены с нарушениями требований (не было учтено, что данные операции были произведены в рамках проведения ТО)".
2. Теплозащита задевала и шумела (признали гарантией). В ответе дилера звучит как:"Некоторые рабочие позиции подобраны некорректно".
3. Типо болты защиты плохо откручивались (я объяснил что они не могли закиснуть за 2 мес и на графитовой смазке).В ответе дилера звучит как:"Некоторые рабочие позиции подобраны некорректно".

короче, "...правила нарушились сами собой"

история редактирования

shimuska

Рейтинг: 97/-49

-- написано 14-10-2014 14:43 shimuska

цитата:
Originally posted by ИТС_Авто:

Прочли Ваши вопросы касательно ТО и состояния авто.Уточните пожалуйста вин-номер авто (можно в личку), сориентируем Вас по дальнейшим действиям.
В любом случае, Ваша проблема не останется без внимания

до документов не знаю когда доберусь, номер м793ар18, если поможет. кстати та подложка синяя опять выпала! защита бренчит. ехать к вам далеко, а если платно, то тем более к вам ехать желания нету.
эту проблему решим в стороннем сервисе. но возьмете на контроль этот момент с защитой. и по поводу того что "снимали неродную защиту" на ТО, тоже вопрос открытый, ибо из салона забирали машину уже с этой защитой - 200р за снятие и установку копейки, но честно заработанные.
по поводу мастера приёмщика из ссылки, которую я приводил выше, в принципе всё ясно и так.
p.s. сигнализацию тоже ставили в ИТС, по конской цене конечно... сколько хоть гарантия на нее? а то обходчик иммобилайзера отказывается работать, автозапуск не запускает мотор, пишет на панели приборов SAFE

история редактирования

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 14-10-2014 14:54 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by Vanek!:

p.s. думаю менеджер, который зарегистрировался под ником ИТС-АВТО уже сам пожалел об этом )

Обещаем заходить сюда чаще! Наша цель - установление диалога с клиентами, и мы благодарны Вам за каждый отзыв о нашей работе. Спасибо, что делитесь с нами своим мнением!

всего страниц: 11 :

...

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
Опять ИТС :(
Сайт ИТС
to Зисман (про ИТС)
отчет по сборке Ха5 в ИТС.
ИТС незачет или где делают шумоизоляцию салона?
Renaul Sandero..в Ижевске цена завышена

Главная / АвтоФорум-Ижевск / ИТС-АВТО завышает нормочасы

форумы izhevsk.ru

	© ООО "Марк" 2020 Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ