Пришло время сделать ТО-2. Записался, сделал. Расходники разрешили свои, сумму озвучили 3,5 за ТО-2. После ТО, в наряд-заказе графу поиск ведомой неисправности 1542руб., мастер объяснил как прокачка дизеля после замены фильтра. Остальную часть, устранение вибрации теплозащиты (пальцем фольгу отогнуть) и якобы болты защиты плохо откручивались (болты на графитовой смазке сам откручивал 2 мес. назад). Решил посмотреть на сайте VW http://www.volkswagen.ru/ru/se...ch_service.html включается ли прокачка дизеля. И был удивлен, что все норма часы по замене фильтров ЗАВЫШЕНЫ В 2 РАЗА!!!, а работа про прокачке топлива после замены вообще не упоминается (думаю она в замене фильтра сидит, что они и подтвердили в ответе). Количество нормочасов на снятие защиты выросло с 0,3 часа (в мае снимали) до 0,7 (в сентябре) Написал запрос дилеру и на горячую линию. Ответ пришел, что то типо МОЛОДЕЦ ПОДЛОВИЛ, ЗАБЕРИ СВОИ ДЕНЬГИ.
В итоге из оплаченных за ТО-2 6453 руб. мне вернули 2740.
НОРМАЛЬНО, кроме дежурных фраз в письме, ни кто так и не извинился!!!
Так как все забивалось мастером через компьютер понятно, что данный "подход" демонстрируется со всеми клиентами и нормочасы завышаются ВСЕМ. Проверить можно на сайте VW.
Показать текст сообщения полностью
В итоге из оплаченных за ТО-2 6453 руб. мне вернули 2740.
НОРМАЛЬНО, кроме дежурных фраз в письме, ни кто так и не извинился!!!
Так как все забивалось мастером через компьютер понятно, что данный "подход" демонстрируется со всеми клиентами и нормочасы завышаются ВСЕМ. Проверить можно на сайте VW.
Сюда вставить не смог переписку.
Наряд заказ: https://yadi.sk/i/AXxzri27bqQbR
Запрос дилеру: https://yadi.sk/i/sjLkTRfsbqQbV
ОТВЕТ дилера: https://yadi.sk/i/fZM6dZTlbqQbd
Наряд-заказ со снятием теплозащиты 0,3 часа: https://yadi.sk/i/ITlSbxuzbqQbf
