sanyooooook 13-03-2015 22:28
цитата:
Originally posted by Senya:
Пусть тогда предупреждают сразу, что благодаря этой услуге возможно воровство денег, что много таких случаев. Тогда, наверное, люди разумнее будут и не станут на карте Сбера деньги хранить.
нужно пользоваться телефонами со встроенными фонариками с них не уведут, если телефон не потеряете.
если всё таки увели через удалённое управление телефоном, то вина клиента, т.к. он должен отвечать за безопасность своего телефона, в оферте на услугу вроде прописано.
Sana18 14-03-2015 08:12
цитата:
Изначально написано Senya:
ну и на будущее есть такая услуга страхование денежных средств на карте.....
Подскажите в какой страховой компании есть такая услуга? Ни разу не слышала, что она действует в УР.
Услуги по страхованию денежных средств на карте предоставляют втб24, альфа, райфайзен. Это только те, которые я знаю......
у меня у самого в конце декабря 170тр потерялось в ё****м сбербанке, до сих ответа жду.. с*киии
Senya 14-03-2015 08:33
цитата:
Изначально написано Sana18:
Услуги по страхованию денежных средств на карте предоставляют втб24, альфа, райфайзен. Это только те, которые я знаю......
у меня у самого в конце декабря 170тр потерялось в ё****м сбербанке, до сих ответа жду.. с*киии
Ничего себе! Как это произошло?
steamy 14-03-2015 17:49
цитата:
Изначально написано Senya:
Учитывая миллионную клиентку базу Сбера, в которой не все являются техническими специалистами, то на мой взгляд однозначно виноват банк, т.к. деньги рубит, а продумывать систему безопасности не хочет.
Бред пишите. т.е. пользуясь компьютером и поймая вирус вы будите писать претензию производителю по ? что он такой сякой не предоставил вам защиту. и потом устанавливая приложение телефон всегда пишет какие разрешения ему требуются. их можно и прочитать. как правило пользователи просто нажимают далее ничего не читая(собственно у нас и договора читать не любят).
БездельNick 14-03-2015 19:09
Не пользуйтесь для подтверждающих смс от банков смартфонами - возьмите под это дело самый древний телефон.
Если всё же смартфон, следите за разрешениями приложений. Не ставьте что попало.
Ходите в онлайн-сервис и получайте смс с разных устройств.
дышадухамиитуманами 15-03-2015 10:49
цитата:
Изначально написано Sana18:
ну и на будущее есть такая услуга страхование денежных средств на карте.....
А вы пробовали получить возмещение по страховому случаю на этом лохотроне?
)Факт несанкционированного списания средств с карты нужно доказать. Основанием для признания случая страховым служит обычно постановление о возбуждении уголовного дела. Вот тут и бывает затык, возбудиться не так просто
)) Знаю случай, в августе была крупная сумма угнана с карты, пострадавший сам работник банка. Уголовное дело до сих пор не возбуждено. Нужно на берегу выяснять устроит ли страховщика в случае чего талон КУСП (это единственное, что вы сможете получить в полиции при заявлении о мошенничестве с вашей картой), и достаточность КУСП должна в договоре быть прописана.Так что постарайтесь не потерять свои деньги дважды.
дышадухамиитуманами 15-03-2015 10:58
цитата:
Изначально написано Senya:
Удалось вернуть деньги?
Согласно новой редакции закона о национальной платежной системе, банк вернуть обязан без разговоров, если вы не пропустили обозначенный в этом законе срок подачи чарджбэков. И не вы должны банку доказывать, что не нарушали правила безопасности, а банк должен сразу вернуть деньги и потом уже пытаться в суде доказать вашу вину в произошедшем.
На практике банки не возвращают никогда
Поэтому клиенты вынуждены получив письменный отказ банка обращаться в суд. Основание иска - закон о национальной платежной системе и закон о защите прав потребителя. В 99% клиент суд выигрывает.Sana18 15-03-2015 11:32
цитата:
Изначально написано дышадухамиитуманами:
пострадавший сам работник банка.
,,,не буду наговаривать, но наводит на мысль "а не в деле ли он" ))))
цитата:
Изначально написано дышадухамиитуманами:
срок подачи чарджбэков
это что такое и с чем его кушают? какие сроки "употребления" ??
Senya 15-03-2015 19:34
Претензию написали на следующий же день, но конечно банк ответил, что сами виноваты.. (( по заявлению, которое в РОВД оформили так никто и не позвонил, хотя уже неделя прошла..
Versus18 16-03-2015 15:12
цитата:
это что такое и с чем его кушают? какие сроки "употребления" ??
возврат через систему виза или мастер кард
Senya 22-03-2015 08:07
Оказывается с начала года в УР возбуждено более 400 дел по фактам кражи денег с банковских карт, причем в основном через банк-он-лайн и мобильный банк.
fox736 22-03-2015 22:58
у меня так 80тыр пропало, 20 из них осели на моей собственной симке, вовремя заметил. так что проверте баланс на вашем телефоне
Senya 23-03-2015 21:40
Нет, на моем телефоне ничего не добавилось ((
МаячОК 26-03-2015 18:35
цитата:
Изначально написано sanyooooook:
нужно пользоваться телефонами со встроенными фонариками с них не уведут, если телефон не потеряете.
Поясните, пожалуйста, про фонарик. Очень интересно и актуально.
МаячОК 26-03-2015 18:49
цитата:
Изначально написано дышадухамиитуманами:
Согласно новой редакции закона о национальной платежной системе, банк вернуть обязан без разговоров, если вы не пропустили обозначенный в этом законе срок подачи чарджбэков. И не вы должны банку доказывать, что не нарушали правила безопасности, а банк должен сразу вернуть деньги и потом уже пытаться в суде доказать вашу вину в произошедшем.
На практике банки не возвращают никогда
Согласна с Вами - написано верно, использовать этот рычаг надо обязательно.
На практике возможны неприятности.
Банки используют оговорку ч. 15 ст. 9 Закона: если по итогам расследования устанавливается, что был введен правильный PIN-код, Банк считает клиента виновным - т.е. клиент не обеспечил тайну ПИН-кода.
ч. 15 ст. 9 Закона: "Банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица".
МаячОК 26-03-2015 18:52
А вот интересный случай из судебной практики: в Комсомольске-на-Амуре Банк выдал кредитную карту клиенту, последний ее не активировал, однако впоследствии средства с этой карты были перечислены на телефонные номера третьих лиц. Клиент предъявил суду запечатанный конверт с PIN-кодом, и суд, посчитав его обязанность по сохранению PIN-кода выполненной, удовлетворил требования пострадавшей стороны...
pkb-pkb 30-03-2015 08:42
цитата:
Изначально написано МаячОК:
Поясните, пожалуйста, про фонарик. Очень интересно и актуально.
Дешевый телефон "звонилка" без операционной системы, т.е. не подвержен заражению вирусами. Типа нокии 1280
pkb-pkb 30-03-2015 08:56
цитата:
Изначально написано sanyooooook:
Сбербанк дал возможность, а за безопасность его телефона отвечает сам клиент.
В прицепе верно - деньги увели через взлом телефона - за телефон Сбербанк не отвечает.
Но Сбербанк сделал всё, чтоб можно было увести деньги - как пример опция "быстрый платеж" - позволяет СМСкой на номер 900 пополнять любой чужой номер телефона или переводить деньги на любую карту Сбера без создания шаблонов в Сбербанк-онлайне.
Что бы отключить эту опцию надо отправить СМС на номер 900 с текстом НОЛЬ.
Если бы эта опция была отключена по умолчанию, то и не было бы данной темы.
Senya 30-03-2015 13:01
Вот именно, а эта опытя по умолчанию, была включена и клиента никто не уведомил. Есть смысл в суд подавать? У кого есть опыт?
sanyooooook 30-03-2015 14:23
цитата:
Originally posted by МаячОК:
Поясните, пожалуйста, про фонарик. Очень интересно и актуально.
Да, именно старые модели телефонов, которые только и умеют звонить и отправлять смс. Стоил не больше 1000 руб.
Красико 30-03-2015 15:12
А у меня навороченный смартфон с фонариком. Фонарик какую-то роль играет? Я поняла, что речь идет о примитивной звонилке. Просто про сам фонарик мне как чайнику любопытно.
sanyooooook 30-03-2015 23:18
цитата:
Originally posted by Красико:
Фонарик какую-то роль играет? Просто про сам фонарик мне как чайнику любопытно.
Не знаю какую роль фонарик играет в навороченных смартфонах, но в звонилках он играет роль фонарика )
votyak 06-04-2015 21:16
фото моего телефона в теме выложили
БездельNick 07-04-2015 13:51
PayPal имеет доступ к счёту и не требует подтверждения на списание!
А ещё в сбере если ты не подписан на СМС о списании, они тебе их всё равно присылают, правда только на те операции, которые надо было подтвердить.
Пабло Эскабаро 08-04-2015 15:32
С Айфоном ни когда проблем не было. тысяч 500 точно пробежало через мобильный банк. Щас хочу НТС взять на андроиде, но призадумался.. ))
Красико 11-04-2015 19:52
Сегодня в новостях:
Десятки тысяч клиентов Сбербанка стали жертвами мошенников. Все потерпевшие оказались из регионов - несанкционированное списание денег с карт. Все потерпевшие пользовались смартфонами на базе Android, которые были заражены трояном. Он похищал средства с привязанных к телефонным номерам карт. При этом человек не видел движение денег, поскольку программа блокирует входящие SMS-сообщения от банка.
sova55 12-04-2015 12:54
"Сбербанк" опроверг информацию о мошенничествах в отношении клиентов, пользующихся телефонами с "Андроидом". Об этом говорится в распространенном 11 апреля сообщении.
sova55 12-04-2015 12:55
В полицию сообщили о появлении в России новой вредоносной программы, созданной для устройств, работающих на платформе "Андроид". Оперативники нашли создателя вируса: им оказался 25-летний житель Челябинской области. Он возглавлял группу из четырех программистов. Сейчас все они дают показания. Созданный ими вирус после установки на телефон запрашивал баланс привязанной к номеру банковской карты, скрывал поступающие уведомления и переводил деньги с банковского счета на счета, подконтрольные злоумышленникам.
cbnkt 12-04-2015 15:32
какие мозги хранит земля Русская, только вот они обычно работают не в том напралении
Пабло Эскабаро 13-04-2015 10:41
цитата:
Изначально написано sova55:
В полицию сообщили о появлении в России новой вредоносной программы, созданной для устройств, работающих на платформе "Андроид". Оперативники нашли создателя вируса: им оказался 25-летний житель Челябинской области. Он возглавлял группу из четырех программистов. Сейчас все они дают показания. Созданный ими вирус после установки на телефон запрашивал баланс привязанной к номеру банковской карты, скрывал поступающие уведомления и переводил деньги с банковского счета на счета, подконтрольные злоумышленникам.
Все можно не бояться ? ) Больше не будут деньги с андроидов уходить )
Пабло Эскабаро 13-04-2015 10:41
цитата:
Изначально написано sova55:
В полицию сообщили о появлении в России новой вредоносной программы, созданной для устройств, работающих на платформе "Андроид". Оперативники нашли создателя вируса: им оказался 25-летний житель Челябинской области. Он возглавлял группу из четырех программистов. Сейчас все они дают показания. Созданный ими вирус после установки на телефон запрашивал баланс привязанной к номеру банковской карты, скрывал поступающие уведомления и переводил деньги с банковского счета на счета, подконтрольные злоумышленникам.
Все можно не бояться ? ) Больше не будут деньги с андроидов уходить )
Понка-80 13-04-2015 20:59
цитата:
Оперативники нашли создателя вируса: им оказался 25-летний житель Челябинской области. Он возглавлял группу из четырех программистов.
Челябинские программисты очень суровы... 
demon99 13-04-2015 21:45
У жены такое было. Bankbot33 вирус, почитайте на сайте докторвеба
ASh999 02-11-2015 22:25
Похожий вопрос:
24.10.2015 сняли деньги с карты сбербанка у матери через мобильный банк, о чем пришло две смс, деньги были закинуты на чужие мобильные номера (билайн и мегафон).
Сотовый телефон старый (nokia x1, не андроид), сбербанконлайн не был подключен, только мобильный банк и только на один её номер (первый и единственный номер, на который все смски всегда приходили).
В горячей линии сказали что мол был еще один номер подключен к мобильному банку отличающийся на одну цифру, с этого номера и поступили указания на перевод средств. Я это рассматриваю как прямую ошибку/мошенничество со стороны банка/сотрудников банка.
Заявление о спорной транзакции написала, в полицию заявление написала, но движухи никакой, в банке сказали мол передали дело полиции и ждите.
Как еще можно воздействовать на ситуацию и на банк?
TrueLab 15-11-2015 18:11
Если будут вопросы - пишите! расскажу как предотвратить такое, могу проверить Ваш телефон на наличие вредоносов и их функционал, посмотрим траффик.
Истории про "антивирусы" внедренные банкам, можете даже не слушать, т.к. актуальные вирусы НЕ детектируются антивирусниками.
P.s. работаю спецом по защите информации, много лет такой проблематикой занимаюсь)
Humanicide 16-11-2015 02:49
quote:
Изначально написано ASh999:
Похожий вопрос:
24.10.2015 сняли деньги с карты сбербанка у матери через мобильный банк, о чем пришло две смс, деньги были закинуты на чужие мобильные номера (билайн и мегафон).
Сотовый телефон старый (nokia x1, не андроид), сбербанконлайн не был подключен, только мобильный банк и только на один её номер (первый и единственный номер, на который все смски всегда приходили).
В горячей линии сказали что мол был еще один номер подключен к мобильному банку отличающийся на одну цифру, с этого номера и поступили указания на перевод средств. Я это рассматриваю как прямую ошибку/мошенничество со стороны банка/сотрудников банка.
Заявление о спорной транзакции написала, в полицию заявление написала, но движухи никакой, в банке сказали мол передали дело полиции и ждите.
Как еще можно воздействовать на ситуацию и на банк?
У бабуськи карта с чипом? Если нет, то копирнули карточку и в банкомате поменяли номер.
На банки.ру куча таких историй.
zanzaran 23-12-2015 21:02
В полицию сообщили о появлении в России новой вредоносной программы, созданной для устройств, работающих на платформе "Андроид". Оперативники нашли создателя вируса: им оказался 25-летний житель Челябинской области. Он возглавлял группу из четырех программистов. Сейчас все они дают показания. Созданный ими вирус после установки на телефон запрашивал баланс привязанной к номеру банковской карты, скрывал поступающие уведомления и переводил деньги с банковского счета на счета, подконтрольные злоумышленникам.
[b][/b]
У моей знакомой 18 декабря2015 сняли 5000р с карты сбербанка подобным образом. Видимо дело челябинских парней живо либо опера сами деньги стали тырить .А по моему сбер гребет деньги и плевать ему на клиентов!!! Отключайте быстрый платеж. отправь на номер 900 0.