Dracer77 13-03-2015 12:07
цитата:
Изначально написано Senya:
Неужели Сбер не волнует, что из-за "дырок" в его продукте клиенты лишаются средств??
Вам на телефон кто продукт ставил?Поди с плэймаркета скачали и сами установили
LPT 13-03-2015 08:10
у меня вообще каждый шаг на мобиле это смс и только тогда происходит списание средств в карты
carlitos17 13-03-2015 09:22
даже на сайте сбера есть инфа по моему. лучше заходить с компа
Senya 13-03-2015 10:38
цитата:
Изначально написано Dracer77:
Вам на телефон кто продукт ставил?Поди с плэймаркета скачали и сами установили
Подключался услугу консультант в офисе банка.
Senya 13-03-2015 10:40
цитата:
Изначально написано LPT:
у меня вообще каждый шаг на мобиле это смс и только тогда происходит списание средств в карты
В том-то и дело, что смс о расходных операциях не приходили. А в выписке МТС отражается, что и приходили и отправлялись на короткий телефон Сбера.
Senya 13-03-2015 10:41
цитата:
Изначально написано Sana18:
тем таких много было уже,,,, возвратов НЕТ))) Сбербанк рулит....
ну и на будущее есть такая услуга страхование денежных средств на карте.....
Подскажите в какой страховой компании есть такая услуга? Ни разу не слышала, что она действует в УР.
Senya 13-03-2015 10:46
цитата:
Изначально написано Светга:
О как
Ваша саркастическая реакция подразумевает, что банк не должен отвечать за качество услуги, которую предлагает клиентам?
Пусть тогда предупреждают сразу, что благодаря этой услуге возможно воровство денег, что много таких случаев. Тогда, наверное, люди разумнее будут и не станут на карте Сбера деньги хранить.
steamy 13-03-2015 14:40
цитата:
Originally posted by Senya:
А в выписке МТС отражается, что и приходили и отправлялись на короткий телефон Сбера.
цитата:
Originally posted by Senya:
Ваша саркастическая реакция подразумевает, что банк не должен отвечать за качество услуги, которую предлагает клиентам?
у вас смарт фон. с установленными разными бесполезными бесплатными программами(которым вы сами разрешили использовать ваш телефон как заблагорассудится) так кто в этом виноват ?
ad1980 13-03-2015 15:19
http://top.rbc.ru/finances/12/...a79475404d45593 позже попробую найти дело...
Senya 13-03-2015 18:39
цитата:
Изначально написано steamy:
у вас смарт фон. с установленными разными бесполезными бесплатными программами(которым вы сами разрешили использовать ваш телефон как заблагорассудится) так кто в этом виноват ?
Учитывая миллионную клиентку базу Сбера, в которой не все являются техническими специалистами, то на мой взгляд однозначно виноват банк, т.к. деньги рубит, а продумывать систему безопасности не хочет.
Zike 13-03-2015 21:58
вообщем так, сейчас такая фигня происходит. да деньги снимаются, кто как заявлении куча, концы найти не могут, не только у нас у Удмуртии, кто - то очень умный попался, ну конечно когда то найдут))) Не регистрируйте мобильный банк на телефоны на андройде, не заходите вообще с мобильных телефонов в мобильный банк - все через комп. Все взломы через андройд, то что Ваш телефон на андройде- ну это да проблемы ваши...... пока скажу что не было случаев снятия денег с телефонов на операционной системе виндоус, но во всяком случае не слышал, возможно и ошибаюсь
Сам в сбере не работаю, работает мои друг. В январе денег поснимали у многих. щас конечно реже, концы ищут, но пока ясно одно - вся утечка через телефоны на системе андройд
Про сбер - об вирусах на сайте целая поэма, о мерах безопасности тоже
sanyooooook 13-03-2015 22:24
цитата:
Originally posted by Senya:
В том-то и дело, что смс о расходных операциях не приходили. А в выписке МТС отражается, что и приходили и отправлялись на короткий телефон Сбера.
если не читали инфу которую дал, то
можно отключить звонок, отправить\принять sms, удалить sms, включить звонок и всё это удалённо.
sanyooooook 13-03-2015 22:28
цитата:
Originally posted by Senya:
Пусть тогда предупреждают сразу, что благодаря этой услуге возможно воровство денег, что много таких случаев. Тогда, наверное, люди разумнее будут и не станут на карте Сбера деньги хранить.
нужно пользоваться телефонами со встроенными фонариками с них не уведут, если телефон не потеряете.
если всё таки увели через удалённое управление телефоном, то вина клиента, т.к. он должен отвечать за безопасность своего телефона, в оферте на услугу вроде прописано.
Sana18 14-03-2015 08:12
цитата:
Изначально написано Senya:
ну и на будущее есть такая услуга страхование денежных средств на карте.....
Подскажите в какой страховой компании есть такая услуга? Ни разу не слышала, что она действует в УР.
Услуги по страхованию денежных средств на карте предоставляют втб24, альфа, райфайзен. Это только те, которые я знаю......
у меня у самого в конце декабря 170тр потерялось в ё****м сбербанке, до сих ответа жду.. с*киии
Senya 14-03-2015 08:33
цитата:
Изначально написано Sana18:
Услуги по страхованию денежных средств на карте предоставляют втб24, альфа, райфайзен. Это только те, которые я знаю......
у меня у самого в конце декабря 170тр потерялось в ё****м сбербанке, до сих ответа жду.. с*киии
Ничего себе! Как это произошло?
steamy 14-03-2015 17:49
цитата:
Изначально написано Senya:
Учитывая миллионную клиентку базу Сбера, в которой не все являются техническими специалистами, то на мой взгляд однозначно виноват банк, т.к. деньги рубит, а продумывать систему безопасности не хочет.
Бред пишите. т.е. пользуясь компьютером и поймая вирус вы будите писать претензию производителю по ? что он такой сякой не предоставил вам защиту. и потом устанавливая приложение телефон всегда пишет какие разрешения ему требуются. их можно и прочитать. как правило пользователи просто нажимают далее ничего не читая(собственно у нас и договора читать не любят).
БездельNick 14-03-2015 19:09
Не пользуйтесь для подтверждающих смс от банков смартфонами - возьмите под это дело самый древний телефон.
Если всё же смартфон, следите за разрешениями приложений. Не ставьте что попало.
Ходите в онлайн-сервис и получайте смс с разных устройств.
дышадухамиитуманами 15-03-2015 10:49
цитата:
Изначально написано Sana18:
ну и на будущее есть такая услуга страхование денежных средств на карте.....
А вы пробовали получить возмещение по страховому случаю на этом лохотроне?
)Факт несанкционированного списания средств с карты нужно доказать. Основанием для признания случая страховым служит обычно постановление о возбуждении уголовного дела. Вот тут и бывает затык, возбудиться не так просто
)) Знаю случай, в августе была крупная сумма угнана с карты, пострадавший сам работник банка. Уголовное дело до сих пор не возбуждено. Нужно на берегу выяснять устроит ли страховщика в случае чего талон КУСП (это единственное, что вы сможете получить в полиции при заявлении о мошенничестве с вашей картой), и достаточность КУСП должна в договоре быть прописана.Так что постарайтесь не потерять свои деньги дважды.
дышадухамиитуманами 15-03-2015 10:58
цитата:
Изначально написано Senya:
Удалось вернуть деньги?
Согласно новой редакции закона о национальной платежной системе, банк вернуть обязан без разговоров, если вы не пропустили обозначенный в этом законе срок подачи чарджбэков. И не вы должны банку доказывать, что не нарушали правила безопасности, а банк должен сразу вернуть деньги и потом уже пытаться в суде доказать вашу вину в произошедшем.
На практике банки не возвращают никогда
Поэтому клиенты вынуждены получив письменный отказ банка обращаться в суд. Основание иска - закон о национальной платежной системе и закон о защите прав потребителя. В 99% клиент суд выигрывает.Sana18 15-03-2015 11:32
цитата:
Изначально написано дышадухамиитуманами:
пострадавший сам работник банка.
,,,не буду наговаривать, но наводит на мысль "а не в деле ли он" ))))
цитата:
Изначально написано дышадухамиитуманами:
срок подачи чарджбэков
это что такое и с чем его кушают? какие сроки "употребления" ??
Senya 15-03-2015 19:34
Претензию написали на следующий же день, но конечно банк ответил, что сами виноваты.. (( по заявлению, которое в РОВД оформили так никто и не позвонил, хотя уже неделя прошла..
Versus18 16-03-2015 15:12
цитата:
это что такое и с чем его кушают? какие сроки "употребления" ??
возврат через систему виза или мастер кард
Senya 22-03-2015 08:07
Оказывается с начала года в УР возбуждено более 400 дел по фактам кражи денег с банковских карт, причем в основном через банк-он-лайн и мобильный банк.
fox736 22-03-2015 22:58
у меня так 80тыр пропало, 20 из них осели на моей собственной симке, вовремя заметил. так что проверте баланс на вашем телефоне
Senya 23-03-2015 21:40
Нет, на моем телефоне ничего не добавилось ((
МаячОК 26-03-2015 18:35
цитата:
Изначально написано sanyooooook:
нужно пользоваться телефонами со встроенными фонариками с них не уведут, если телефон не потеряете.
Поясните, пожалуйста, про фонарик. Очень интересно и актуально.
МаячОК 26-03-2015 18:49
цитата:
Изначально написано дышадухамиитуманами:
Согласно новой редакции закона о национальной платежной системе, банк вернуть обязан без разговоров, если вы не пропустили обозначенный в этом законе срок подачи чарджбэков. И не вы должны банку доказывать, что не нарушали правила безопасности, а банк должен сразу вернуть деньги и потом уже пытаться в суде доказать вашу вину в произошедшем.
На практике банки не возвращают никогда
Согласна с Вами - написано верно, использовать этот рычаг надо обязательно.
На практике возможны неприятности.
Банки используют оговорку ч. 15 ст. 9 Закона: если по итогам расследования устанавливается, что был введен правильный PIN-код, Банк считает клиента виновным - т.е. клиент не обеспечил тайну ПИН-кода.
ч. 15 ст. 9 Закона: "Банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица".
МаячОК 26-03-2015 18:52
А вот интересный случай из судебной практики: в Комсомольске-на-Амуре Банк выдал кредитную карту клиенту, последний ее не активировал, однако впоследствии средства с этой карты были перечислены на телефонные номера третьих лиц. Клиент предъявил суду запечатанный конверт с PIN-кодом, и суд, посчитав его обязанность по сохранению PIN-кода выполненной, удовлетворил требования пострадавшей стороны...
pkb-pkb 30-03-2015 08:42
цитата:
Изначально написано МаячОК:
Поясните, пожалуйста, про фонарик. Очень интересно и актуально.
Дешевый телефон "звонилка" без операционной системы, т.е. не подвержен заражению вирусами. Типа нокии 1280
pkb-pkb 30-03-2015 08:56
цитата:
Изначально написано sanyooooook:
Сбербанк дал возможность, а за безопасность его телефона отвечает сам клиент.
В прицепе верно - деньги увели через взлом телефона - за телефон Сбербанк не отвечает.
Но Сбербанк сделал всё, чтоб можно было увести деньги - как пример опция "быстрый платеж" - позволяет СМСкой на номер 900 пополнять любой чужой номер телефона или переводить деньги на любую карту Сбера без создания шаблонов в Сбербанк-онлайне.
Что бы отключить эту опцию надо отправить СМС на номер 900 с текстом НОЛЬ.
Если бы эта опция была отключена по умолчанию, то и не было бы данной темы.
Senya 30-03-2015 13:01
Вот именно, а эта опытя по умолчанию, была включена и клиента никто не уведомил. Есть смысл в суд подавать? У кого есть опыт?
sanyooooook 30-03-2015 14:23
цитата:
Originally posted by МаячОК:
Поясните, пожалуйста, про фонарик. Очень интересно и актуально.
Да, именно старые модели телефонов, которые только и умеют звонить и отправлять смс. Стоил не больше 1000 руб.
Красико 30-03-2015 15:12
А у меня навороченный смартфон с фонариком. Фонарик какую-то роль играет? Я поняла, что речь идет о примитивной звонилке. Просто про сам фонарик мне как чайнику любопытно.
sanyooooook 30-03-2015 23:18
цитата:
Originally posted by Красико:
Фонарик какую-то роль играет? Просто про сам фонарик мне как чайнику любопытно.
Не знаю какую роль фонарик играет в навороченных смартфонах, но в звонилках он играет роль фонарика )
votyak 06-04-2015 21:16
фото моего телефона в теме выложили
БездельNick 07-04-2015 13:51
PayPal имеет доступ к счёту и не требует подтверждения на списание!
А ещё в сбере если ты не подписан на СМС о списании, они тебе их всё равно присылают, правда только на те операции, которые надо было подтвердить.
Пабло Эскабаро 08-04-2015 15:32
С Айфоном ни когда проблем не было. тысяч 500 точно пробежало через мобильный банк. Щас хочу НТС взять на андроиде, но призадумался.. ))
Красико 11-04-2015 19:52
Сегодня в новостях:
Десятки тысяч клиентов Сбербанка стали жертвами мошенников. Все потерпевшие оказались из регионов - несанкционированное списание денег с карт. Все потерпевшие пользовались смартфонами на базе Android, которые были заражены трояном. Он похищал средства с привязанных к телефонным номерам карт. При этом человек не видел движение денег, поскольку программа блокирует входящие SMS-сообщения от банка.
sova55 12-04-2015 12:54
"Сбербанк" опроверг информацию о мошенничествах в отношении клиентов, пользующихся телефонами с "Андроидом". Об этом говорится в распространенном 11 апреля сообщении.
sova55 12-04-2015 12:55
В полицию сообщили о появлении в России новой вредоносной программы, созданной для устройств, работающих на платформе "Андроид". Оперативники нашли создателя вируса: им оказался 25-летний житель Челябинской области. Он возглавлял группу из четырех программистов. Сейчас все они дают показания. Созданный ими вирус после установки на телефон запрашивал баланс привязанной к номеру банковской карты, скрывал поступающие уведомления и переводил деньги с банковского счета на счета, подконтрольные злоумышленникам.
cbnkt 12-04-2015 15:32
какие мозги хранит земля Русская, только вот они обычно работают не в том напралении
Пабло Эскабаро 13-04-2015 10:41
цитата:
Изначально написано sova55:
В полицию сообщили о появлении в России новой вредоносной программы, созданной для устройств, работающих на платформе "Андроид". Оперативники нашли создателя вируса: им оказался 25-летний житель Челябинской области. Он возглавлял группу из четырех программистов. Сейчас все они дают показания. Созданный ими вирус после установки на телефон запрашивал баланс привязанной к номеру банковской карты, скрывал поступающие уведомления и переводил деньги с банковского счета на счета, подконтрольные злоумышленникам.
Все можно не бояться ? ) Больше не будут деньги с андроидов уходить )
Пабло Эскабаро 13-04-2015 10:41
цитата:
Изначально написано sova55:
В полицию сообщили о появлении в России новой вредоносной программы, созданной для устройств, работающих на платформе "Андроид". Оперативники нашли создателя вируса: им оказался 25-летний житель Челябинской области. Он возглавлял группу из четырех программистов. Сейчас все они дают показания. Созданный ими вирус после установки на телефон запрашивал баланс привязанной к номеру банковской карты, скрывал поступающие уведомления и переводил деньги с банковского счета на счета, подконтрольные злоумышленникам.
Все можно не бояться ? ) Больше не будут деньги с андроидов уходить )
Понка-80 13-04-2015 20:59
цитата:
Оперативники нашли создателя вируса: им оказался 25-летний житель Челябинской области. Он возглавлял группу из четырех программистов.
Челябинские программисты очень суровы... 
demon99 13-04-2015 21:45
У жены такое было. Bankbot33 вирус, почитайте на сайте докторвеба
ASh999 02-11-2015 22:25
Похожий вопрос:
24.10.2015 сняли деньги с карты сбербанка у матери через мобильный банк, о чем пришло две смс, деньги были закинуты на чужие мобильные номера (билайн и мегафон).
Сотовый телефон старый (nokia x1, не андроид), сбербанконлайн не был подключен, только мобильный банк и только на один её номер (первый и единственный номер, на который все смски всегда приходили).
В горячей линии сказали что мол был еще один номер подключен к мобильному банку отличающийся на одну цифру, с этого номера и поступили указания на перевод средств. Я это рассматриваю как прямую ошибку/мошенничество со стороны банка/сотрудников банка.
Заявление о спорной транзакции написала, в полицию заявление написала, но движухи никакой, в банке сказали мол передали дело полиции и ждите.
Как еще можно воздействовать на ситуацию и на банк?
TrueLab 15-11-2015 18:11
Если будут вопросы - пишите! расскажу как предотвратить такое, могу проверить Ваш телефон на наличие вредоносов и их функционал, посмотрим траффик.
Истории про "антивирусы" внедренные банкам, можете даже не слушать, т.к. актуальные вирусы НЕ детектируются антивирусниками.
P.s. работаю спецом по защите информации, много лет такой проблематикой занимаюсь)
Humanicide 16-11-2015 02:49
quote:
Изначально написано ASh999:
Похожий вопрос:
24.10.2015 сняли деньги с карты сбербанка у матери через мобильный банк, о чем пришло две смс, деньги были закинуты на чужие мобильные номера (билайн и мегафон).
Сотовый телефон старый (nokia x1, не андроид), сбербанконлайн не был подключен, только мобильный банк и только на один её номер (первый и единственный номер, на который все смски всегда приходили).
В горячей линии сказали что мол был еще один номер подключен к мобильному банку отличающийся на одну цифру, с этого номера и поступили указания на перевод средств. Я это рассматриваю как прямую ошибку/мошенничество со стороны банка/сотрудников банка.
Заявление о спорной транзакции написала, в полицию заявление написала, но движухи никакой, в банке сказали мол передали дело полиции и ждите.
Как еще можно воздействовать на ситуацию и на банк?
У бабуськи карта с чипом? Если нет, то копирнули карточку и в банкомате поменяли номер.
На банки.ру куча таких историй.
zanzaran 23-12-2015 21:02
В полицию сообщили о появлении в России новой вредоносной программы, созданной для устройств, работающих на платформе "Андроид". Оперативники нашли создателя вируса: им оказался 25-летний житель Челябинской области. Он возглавлял группу из четырех программистов. Сейчас все они дают показания. Созданный ими вирус после установки на телефон запрашивал баланс привязанной к номеру банковской карты, скрывал поступающие уведомления и переводил деньги с банковского счета на счета, подконтрольные злоумышленникам.
[b][/b]
У моей знакомой 18 декабря2015 сняли 5000р с карты сбербанка подобным образом. Видимо дело челябинских парней живо либо опера сами деньги стали тырить .А по моему сбер гребет деньги и плевать ему на клиентов!!! Отключайте быстрый платеж. отправь на номер 900 0.