всё, разобрались.
там какая то система странная - лимит, мини лимит, я так и не понял до конца...
вообщем получается так, что было два счета - для Ижкард и для Виза. Так как систему Ижкард сворачивают, этот счет закрыли, а деньги перекинули на визовский счет. Соответственно счет Визы остался, к нему просто перевыпустили карту. А в банкомате Ижкомбанка, со слов матери, есть две функции для просмотра баланса - лимит (общий остаток по счету) и мини лимит (показывает последнее поступление средств на карту). Так вот, она оказывается проверяла баланс по мини лимиту, поэтому ей показывало те средства, которые перекинули со счета Ижкард на счет Визы.
Сегодня она сходила в отделение и ей все показали и объяснили.
Но у меня остались два вопроса:
на фуа так всё запутано? и на фуа начислять/делить з/п на два счета?
что за фокусы, кого они пытаются запутать?

1. У меня встречное предложение - если Вы мне покажете в банкомате Ижкомбанка кнопку "Мини-лимит", то я Вам плачу 10 тыс. руб. Если не покажете, то Вы мне платите 100 руб.!
2. Начисляет/делит зарплату не банк, а работодатель. Банк лишь исполняет поручение юр./физ лица куда перечислить те или иные деньги
3. На каждый открытый счет есть анкета - заявление клиента на открытие этого счета.

P.S. В банкомате Ижкомбанка есть 2 кнопки в разделе "Лимит по счету". Это непосредственно "Допустимый лимит" и "Мини-выписка". Как можно не понять их значение - мне непонятно.

P.P.S. Мне до сих пор непонятно - почему свои вопросы Вы задаете не в банк а прохожим?

а мне не понятно, как вы пишите, если читать не умеете.