Путешественникъ -- в белый. Ездил через них в Италию, все сделали супер!

Алексею респект как другу и партнеру...

quote:

---

Originally posted by prohodilamimo:
какой то не черный список получается у вас, граждане

---

quote:

---

Originally posted by maibox:

а кто что скажет про экспресс-лайн в эльгрине?очень интерисует

---

а кто что скажет про турфирму ЗимаЛето ?

quote:

---

Originally posted by maibox:
а кто что скажет про экспресс-лайн в эльгрине?очень интерисует

---

Нынче ездил в Египет от этой фирмы. Все ок. Достойная фирма.

quote:

---

Originally posted by beezer:

Голдбим-Интур, ездил 1 раз, давненько - в принципе нормально, но если тур подбираете не сами, то там перестраховываются, предлагают самые проверенные и хорошие (по их мнению) отели и операторов, как привило недешевые.

---

quote:

---

Originally posted by Ole4Ka-lapo4Ka:
в черный список хотел добавить Ижевск - тур. ездили от них в крым в 2002 году. на фотах показали супер а приехав все на сто процентов наоборот! пришлось судится пол года!

---

Ну вы и вспомнили лохматый год

quote:

---

по Короне можно поподробнее...

---

quote:

---

Правда потом притензии предьявляли и небольшую компенсацию получили..

---

quote:

---

Мне кажется, тут не только в Короне дело...

---

quote:

---

Выбор-тур хорошая, никогда с ними проблем не было

---

Фирма существует всего-то полтора месяца, а вы судя по высказыванию уже не один раз через них слетали Супер!

quote:

---

по теме:

На вечеринке ты видишь симпатичного парня. Ты подходишь к нему и говоришь: "Со мной классно в постели". Это прямой маркетинг.

Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Один из твоих друзей подходит к нему и говорит: "С ней классно в постели". Это реклама.

Hа вечеринке ты видишь симпатичного парня. Ты поднимаешься и поправляешь платье, подходишь к нему и наливаешь ему напиток. Ты говоришь:"Позвольте", - и подходишь к нему ближе, чтобы поправить ему галстук, и одновременно касаешься грудью его руки, а затем говоришь:"Кстати, со мной классно в постели>. Это пиар.

На вечеринке ты видишь симпатичного парня. Путем хитрых махинаций ты устраиваешь грязную склоку между присутствующими девушками, а сама остаешься в стороне. Когда все передерутся, ты говоришь: "Пойдем отсюда! Кстати, со мной классно в постели!" Это черный пиар.

На вечеринке ты видишь симпатичного парня. Он подходит к тебе и говорит: "Я слышал, с тобой классно в постели". Это узнаваемый брэнд.

Ты приходишь на вечеринку, а там куча красивых девиц. Ты приспускаешь бретельку и говоришь: "Со мной круто в постели, и шоколада с шампанскимне надо!" Это демпинг.

На вечеринку ты вообще не пошла, но говорят там только о том, как ты хороша в постели. Это раскрученная торговая марка.

Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Подходишь кнему и говоришь, что с тобой классно в постели. Уходишь с ним. Приходите домой, а дома муж. Симпатяга уходит несолоно хлебавши, ты получаешь в глаз. Это форс-мажор.

Ты приходишь на вечеринку и говоришь, что с тобой круто в постели. К тебе подваливает пара мощных девчат и говорят: "Мы согласны на 30% шоколада и 40% шампанского вмесяц. Иначе у тебя могут возникнуть проблемы!" Это "крыша".

Ты приходишь на вечеринку вместе со Светой (у тебя классная задница, у нее-грудь)... Всем парням выставляется условие: мы вместе... Это стратегическое партнерство.

Ты уродина, и тебя видеть никто не хочет... Но папа проплачивает банкет... Толпа народу, и все тебя хотят... Это государственные субсидии.

Все давно знают, насколько ты хороша в постели... И тут ты пускаешь слух, что умеешь офигенно готовить... Это захват новых рынков.

Ты приходишь на вечеринку, видишь обалденного парня, подходишь к нему иговоришь:"<Пойдем наверх, я очень хороша в постели". А он говорит:"Я не могу, потому что люблю мальчиков". Это неверный выбор целевой группы.

Ты приходишь на вечеринку, вся такая красивая, сексуальная и уверенная всебе... Ты знаешь, что в постели ты лучшая... Ты готова совершенно бесплатно отдаться хорошему парню... Но всех парней расхватали какие-то грымзы и сосут из них бабло... Это рынок, детка...

---

кто ездил. есть ли нарекания? говорят три года работают уже.

"Азбука отдыха", ул. Пастухова, 41.

Очень довольны агентством. Подбор путевки, отеля. Подробно рассказали все плюсы, минусы, учитывая наши предпочтения. Считаю что благодаря квалифицированным рекомендациям и советам менеджера агентства "Азбука Отдыха" мы выбрали замечательный отель и были очень довольны. Отмечу, выбрать тур-агентство не главное. Важнее туроператор, кто "путешествует" знает, ну и конечно отель, обычно путевки и предложения у агентств одинаковые.

Кто едет впервые... Действительность частенько отличается от картинки)))

quote:

---

Originally posted by ПОДРУГА:
Кто едет впервые... Действительность частенько отличается от картинки)))

---

Подавляющее большинство называемых вами "картинок" - ни что иное, как обычные фотографии, иногда сделанные даже на цифровых мыльницах.
Никакой фотошоп и им подобные программы и в помине не применяются.
Все живое.

Только я краем глаза видела некоторые "тройки" на картинке и в реале, и Вы видели))) Не утверждайте после этого, что "каталожные" картинки - реальные фотографии!!!

quote:

---

Originally posted by ПОДРУГА:
volbi, не сомневаюсь.

Только я краем глаза видела некоторые "тройки" на картинке и в реале, и Вы видели))) Не утверждайте после этого, что "каталожные" картинки - реальные фотографии!!!

---

quote:

---

Originally posted by ПОДРУГА:
Уважаемый volbi. Вы не понимаете о чем я пишу. Я не о "недостающих горках, корпусах" и др. объектах. На картинке все чистенько, миленько, радужно. Что мы "определяем" на месте... Иногда это не соответствует действительности. Я просто порекомендовала бы перед выбором "набираться" отзывов. И не работников турфирм, а именно туристов, кто был в том или ином отеле.

---

ну вы же тоже свои фотографии в пьяном угаре, а также свои прыщики не будете выставлять на всеобщее обозрение? так же и хозяин отеля не будет фотографировать кучку мусора в 3 метрах от отеля, неубранный номер, либо хозблок, где страшный бардак...
был в 130 турецких отелях, и, поверьте мне, подавляющее большинство фото соответствуют действительности. ничего не приукрашивается и не удаляется/добавляется...
зыж бегая с фотоаппаратом за тараканом, вы его обязательно найдете и в 5*deluxe...

quote:

---

Originally posted by volbi:

ну вы же тоже свои фотографии в пьяном угаре

---

на личности не переходим, я не пью)

quote:

---

Originally posted by volbi:

был в 130 турецких отелях,

---

а я в 5 и мне хватило...

Жила действительно в прекрасном отеле (благодаря сотруднику турфирмы), но видела и другие.
Я тут спорить с Вами не собираюсь. Да, в основном они хороши. Повторюсь, просто порекомендовала без отзывов других туристов не делать выбор!

quote:

---

Originally posted by ПОДРУГА:
на личности не переходим, я не пью)

---

quote:

---

кто что знает про "Авангард-Консалтинг" (Пушкинская, 2658)
очень уж у них цены привлекательные

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

цены у всех одинаковые.....

---

quote:

---

Originally posted by Дали:

в "Экспресс-лайн", это в Эльгрине

---

quote:

---

Originally posted by Капучиша:
...А то бывает консультируешь, подбираешь клиенту тур (с этого же сайта в асю стучатся), а потом: спасибо, мы купили уже по этому же предложению, которое вы нам подобрали...

---

А как по вашему должно быть?
Я, приходя в магазин, выбираю майонез из нескольких одинаковых по качеству и цене. Критерий - просто приглянулся. А ведь все производители потратили денежки (реклама, дизайн, мерчендайзинг и т.п.). И они теперь должны говорить: "Спасибо потребитель, поработали мы бесплатно!"?

quote:

---

Originally posted by Капучиша:
Неудачный пример с майонезом))).

---

Впишите что угодно

quote:

---

...А то бывает консультируешь, подбираешь клиенту тур (с этого же сайта в асю стучатся), а потом: спасибо, мы купили уже по этому же предложению, которое вы нам подобрали (широко улыбаюсь)...

---

quote:

---

...поработала бесплатно.

---

quote:

---

извините, но это рынок

---

так что все таки рынок

quote:

---

это не рынок, это барахолка. Потому что приоритетом для клиента является размер скидки. До тех пор, пока клиенты не перестанут просить скидки - это не будет рынком.

---

quote:

---

Originally posted by avtomag674:

да и размер скидки для меня является определяющим фактором!

---

А для меня определяющим является соотношение цена/качество. Есть турфирмы, которые не утруждают себя поиском действительно стоящих предложений, а предлагают первое попавшееся, у того оператора, кто им больше вознаграждение заплатит. Я не считаю, что обязана покупать у них, только потому что к ним обратилась!

quote:

---

Originally posted by lika14:

А для меня определяющим является соотношение цена/качество. Есть турфирмы, которые не утруждают себя поиском действительно стоящих предложений, а предлагают первое попавшееся, у того оператора, кто им больше вознаграждение заплатит. Я не считаю, что обязана покупать у них, только потому что к ним обратилась!

---

quote:

---

Originally posted by hellvi:

quote:Originally posted by Капучиша:

Поэтому я теперь сама турагент, мои клиенты довольны моей работой и без скидки 5-7% никто не уходит.

Ну и чем вы хвалитесь?

---

quote:

---

мои клиенты довольны моей работой и без скидки 5-7% никто не уходит.

---

quote:

---

Где вы увидели, что я себя похвалила?

---

А вот интересно : если туристы вернутся с претензиями на организацию тура, их сильно будет волновать, что Вы им скидку сделали??? Или претензию по полной выставят?

quote:

---

только что вернулся из Кемера.
днем +32+35 без дождей, солнечно.
хотя гисметео мне все утвержал перед поездкой, что будет +26+28 и дожди...

---

quote:

---

Originally posted by Insomnia 84:

Волби, мы были в кемере в 2008 с 14 октября, сейчас вылеты рассматриваем после 20 окт, ну, согласитесь, жары в турции вряд ли стоить ждать в такое время....

---

по моим данным вы были в Кирише с 13 октября
и, насколько я знаю, было +25+28 и море как парное молоко...

quote:

---

по моим данным вы были в Кирише с 13 октября
и, насколько я знаю, было +25+28 и море как парное молоко...

---

извините, ошиблась в числах, море было теплым, и днем было тепло, но не жарко (сейчас жары хочется), но вот вечером ощущалась прохлада

quote:

---

Originally posted by anndes:
руссо туристо в медведе) отличные ребята.. 3 раза от них ездила

---

Поддерживаю ваше мнение на 100%!!!
Обратились в Руссо-туристо так сказать "с улицы" - не через знакомых. Обслужили - классно! Особенно благодарность Татьяне! На будущее - только к ним!

Так же обслуживались в "Эол-тур" (так же НЕ через знакомых, просто зашли) - отвратительно! Не ходите к ним! Вы для них клиенты до тех пор, пока вы им деньги за путевку не заплатили, а потом флаг вам в руки и плавайте себе на здоровье самостоятельно! в Эол-тур мы больше ни ногой!

quote:

---

Originally posted by MDom: Так же обслуживались в "Эол-тур"

---

quote:

---

Originally posted by АннаШ:
Эол-тур, действительно, ведут себя по-хамски, этакий образец женского бизнеса, постоянно за что-то внеплановое пытаются взять деньги. А Даша как дочь хозяйки, чувствует свою безнаказанность и беседует с клиентами как базарная торговка. ИМХО

---

Видимо Даша пыталась говорить с клиентами на одном языке...

Красиво хамить тоже надо еще поучиться

quote:

---

Insomnia 84, вы не только ошиблись с датами своего пребывания в Кирише в том году, но и со многим другим в своем посте:
1. предложения по вашему отдыху я скидывала в аську вашей подруге Зульфие, поэтому вариантами с стран (Египет-Турция-Тунис), а так же с конкретными предложениями по отелям, датам вылета и точными ценами разных операторов вы уже были ознакомлены
2. разочарованного лица у меня не могла было быть, так я полдня вам искала до этого варианты "и говрить вам "нуууууу" не имело бы смысла)))
3. "уговоры лететь в Турцию" - вариант Турция в октябре (в которой вы почему-то сразу решили неприменно замерзнать))) по сниженной цене мною вам преподносился как вариант взять хорошую 5ку, а не стреднюю 3-4* в Египте). Ваша выгода при этом была очевидна.
4. "мне отвечают с очень удрученным вздохом... с легким таким презрением" - это не мой стиль общения с людьми, простите, но вы что-то путаете)
5. "выразить свои мысли как-то корректнее" - к сожалению, выразить мысли конкретнее было уже некуда - Тайланд, Эмираты, Индия, и прочие варианты где в октябре дествительно жарко немного не вписываются в вашу сумму, при всем к вам уважении)
6. "выплюнутые принтером распечатки с сайта корала с галочками у отелей" - вы предпочитаете на слух записывать? я вот не жалея бумаги печатаю туристам то, что я подобрала, чтобы на руках остались не обрывки бумажек, а нормальные листки с ценами и номерами СПО)
7. "недвусмысленные намеки, что нам пора домой" - тут вообще ноу комендс)))
и теперь у меня к вам один вопрос - в чем конктертно суть претензии?)

---

Уважаемая Варвара, я не собираюсь отказываться ни от одного слова в моем посте, у меня к Вам единственный вопрос: кто такая Зульфия и какое она имеет ко мне отношение????? Очевидно Вы перепутали меня с кем-то из Ваших туристов. Следовательно все дальнейшие изыскания на тему "я полдня вам искала до этого варианты" ко мне никак не применимы.
К Вашему сведению, другие турфирмы предлагали нам Индию за эти же деньги.
Да и тут, в теме "лучшие предложения" периодически появляются туры в экзотические страны по цене несколько отличающейся в меньшую сторону от озвученного нами бюджета.
Спасибо Вам, что не поленились отправить такой же пост и мне в ПМ, очевидно, чтоб я увидела наверняка

к Вам претензия одна - будьте корректнее и удачи в Вашем нелегком труде

quote:

---

спасибо за пожелание удачи, но нам скорее терпение пригождается в нашем "нелегком труде", нежели удача)
если путаю вас с кем-то, прошу прощения, но сопоставив все факты у меня есть ощущение, что вы та о ком я думаю) и ощущение меня не покидает даже после ваших слов)))
вам удачного путешествия, и пусть желаемое совпадет наконец с действительным ;D

---

quote:

---

Нужно отвечать и за свои поступки

---

quote:

---

если путаю вас с кем-то, прошу прощения, но сопоставив все факты у меня есть ощущение, что вы та о ком я думаю) и ощущение меня не покидает даже после ваших слов)))

---

Варвара, я была с мужчиной, и ехать собираюсь с ним, спрошу дома, если его зовут Зульфия, прилюдно принесу Вам свои извинения

quote:

---

Удалять свои посты -- признак несозревшей личности и слабости. Нужно отвечать и за свои поступки

---

Я по-прежнему готова подписаться под каждым своим словом.

quote:

---

Originally posted by Stasya5:
да, шикарные отели, правда вылет только на 07.04 остался(

---

Хотя есть неплохие отели на обычном олле по 298+топливо:
TITAN SELECT HOTEL 5* AI
HOTEL MONACHUS PARK 5* AI
CLUB SALIMA HV1 AI
Хотя с первыми двумя ультрами не сравнить эти остатки

quote:

---

Только ради путевки все это пережила.

---

quote:

---

Наслушалась и нагляделась и открыла свое турагентство.

---

quote:

---

Назовитесь...
А потом посмотрим, что про Вас напишут...

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
[B][/B]

---

Андрей Александрович, если Вы хотите поговорить со мной на тему нашего турагентства, то приходите к нам в гости. Мы всегда открыты к гостям.
Здесь я писала, как мне не понравилось отношение в агентствах именно как потребителя, простого туриста. Я очень рада если в Вашем агентстве относятся с доброжелательностью к клиентам, а не как к людям "которые пришли повыносить мозги, все равно не купят".

quote:

---

Originally posted by volbi:
Тя, почему вам, как специалисту, составило труда зайти на сайты операторов, и забронировать нужный вам тур, минуя турагентства?

---

Наверное потому, что была туристом. Вот и все.

Как просил gaver1, название вашего ТА мы услышим?

quote:

---

Андрей Александрович, если Вы хотите поговорить со мной на тему нашего турагентства, то приходите к нам в гости.

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
мне то скажите кто это?

---

не знаю, сейчас другой человек будет наверное
"дата регистрации: 2008-10-12
сейчас на форуме изменяет свои данные"

quote:

---

Originally posted by volbi:

не знаю, сейчас другой человек будет наверное
"дата регистрации: 2008-10-12
сейчас на форуме изменяет свои данные"

---

Ага, изменяю свои данные, аську добавила , пишите туда. Меня действительно зовут Татьяна Алексеевна Фамилия моя Келейникова. Я жена Келейникова Дениса, ник на форуме kel. Работала финансовым директором "Клуба ИТ-директоров УР". Решение о создании турагентства было принято как проект СИО-турист, турагентство для наших членов клуба, ИТ-директоров, системных администраторов и других посетителей Клуба за 2 года. Открылись мы 9 июня 2010 года.
Я лично организовывала зарубежные делегации для наших участников. Также мы любим путешествовать дикарями. Поэтому и было принято решение создать дополнительный сервис для наших коллег.
Я ни от кого не скрываюсь. И свое мнение по-поводу работы некоторых турфирм я высказала не ради собственного пиара, а как маячки к улучшению качества обслуживания ради клиентов. Вы думаете я одна такая "капризная"? Да я тонну отзывов слушала, в том числе и негативных, от своих друзей, как у нас работают турфирмы. Давайте не будем зубоскалить что ли, а просто постараемся быть друг к другу терпимее и адекватно воспринимать критику.

quote:

---

Originally posted by Тя:
Я лично организовывала зарубежные делегации для наших участников.

---

http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)

В стоимость включено: централизованный трансфер до г.Нижнекамска (автобус), г.Антальи (самолет), централизованный трансфер до г.Кемер (автобус), проживание, питание по системе ультра все включено, медицинская страховка.
Стоимость: 2 взрослых + 1 ребенок (2-7 лет) - 66 700,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (7-12 лет) - 76 500,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (от 12 лет) - 80 400,00 рублей.
Детишки до 2 лет - бесплатно.

quote:

---

Originally posted by volbi:

Это как так?

---

К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин.

quote:

---

Originally posted by Тя:

К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин.

---

quote:

---

Давайте не будем зубоскалить что ли, а просто постараемся быть друг к другу терпимее и адекватно воспринимать критику.

---

quote:

---

Решение о создании турагентства было принято как проект СИО-турист

---

quote:

---

Вы думаете я одна такая "капризная"?

---

quote:

---

Я жена Келейникова Дениса, ник на форуме kel.

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Так то мне глубоко фиолетово чья Вы жена..
Пригласили в гости, а адрес не дали...

---

Так и думала, что будет такой ответ

quote:

---

Originally posted by volbi:
И еще, Татьяна Алексеевна, вы уверены, что ваши туристы в количестве 6 человек улетят в Лабаду 10 мая? Свой чартер что ли поднимаете?

http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)

В стоимость включено: централизованный трансфер до г.Нижнекамска (автобус), г.Антальи (самолет), централизованный трансфер до г.Кемер (автобус), проживание, питание по системе ультра все включено, медицинская страховка.
Стоимость: 2 взрослых + 1 ребенок (2-7 лет) - 66 700,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (7-12 лет) - 76 500,00 рублей
2 взрослых + 1 ребенок (от 12 лет) - 80 400,00 рублей.
Детишки до 2 лет - бесплатно.

---

Рад за вас. Информационные технологии вы быстро усвоили после указания на неточности со стороны других.
Теперь бы вам еще с туризмом разобраться...

Так, что у нас по "фигам"?

quote:

---

Originally posted by volbi:
Кел, а воду и чай не надо будет просить? :-D
А то у меня просят, кто хочет, не стесняются...

---

У нас не успевают просить - сразу приносим Не ждём

quote:

---

Originally posted by kel:
Когда ждать то, коллеги?
Познакомлю вас с "капризной" барышней, как вы изволили выразиться лично. Ну и конечно кофе предложим свежесваренный

---

Ну, я думаю, как по "фигам" скажете, так мы с gaver1 обсудим и решим...

quote:

---

Кел, а воду и чай не надо будет просить

---

quote:

---

Приходите, лично отвечу на все ваши вопросы, коллеги.

---

quote:

---

Познакомлю вас с "капризной" барышней

---

quote:

---

как вы изволили выразиться лично

---

quote:

---

Originally posted by kel:
У нас не успевают просить - сразу приносим Не ждём

---

С барышнями говорите проблем нет?

quote:

---

Originally posted by kel:
http://www.apsny.ru/club/detail.php?id=251
С барышнями говорите проблем нет?

---

вы лучше по существу про финансовые гарантии скажите.

quote:

---

Originally posted by volbi:

можно я перед работой буду каждый день к вам заходить на чашечку кофе?
думаю, и gaver1 не будет против...

---

Буду рад видеть каждое утро.

Завтра в 8:30?

quote:

---

можно я перед работой буду каждый день к вам заходить на чашечку кофе? думаю, и gaver1 не будет против...

---

таки да против не буду...

quote:

---

Originally posted by kel:
Буду рад видеть каждое утро.
Завтра в 8:30?

---

quote:

---

Ну, я думаю, как по "фигам" скажете, так мы с gaver1 обсудим и решим...

---

quote:

---

Originally posted by volbi:

и? ничего не вижу в этом плохого.

вы лучше по существу про финансовые гарантии скажите.

---

я ничего и не говорю.
Про фин гарантии что конкретно то вас интересует?
Мы как турагенство не обязаны предъявлять наши фин гарантии от страховых компаний, так как не занимаемся туроператорской деятельностью.

Предвещая ваши вопросы - в случае с группой - мы оказывали лишь консультационные услуги по персональному бронированию в сети интернет отелей и билетов. Мы не предоставляли комплексный тур, а следовательно и не выполняли роль туроператора.

Я понятно объясняю?

Вы под деревом что ли завтра собрались встречаться? А работа?

quote:

---

Originally posted by volbi:

да и пора уже вспомнить фидошные годы и фидопьянки под деревом...

---

так, другой вопрос! Фото в студию давай, что-ли?

quote:

---

Originally posted by kel:

я ничего и не говорю.
Про фин гарантии что конкретно то вас интересует?
Мы как турагенство не обязаны предъявлять наши фин гарантии от страховых компаний, так как не занимаемся туроператорской деятельностью.

Предвещая ваши вопросы - в случае с группой - мы оказывали лишь консультационные услуги по персональному бронированию в сети интернет отелей и билетов. Мы не предоставляли комплексный тур, а следовательно и не выполняли роль туроператора.

Я понятно объясняю?

---

"К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин."

Вот тупые Тезы, Пегасы, Одеоны...
И зачем они на себя взяли ответственность как туроператор?
Сидели бы, оказывали бы "консультационные услуги" и спроса никакого? Да?

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
Вы молодой человек стрелки не переводите. Проще подотрите те посты, где супруга глупостей понаписала и все.Либо просто признайте неправоту свою. Зачем в бутылку лезть?

---

Ничего я "подтирать" не буду. Не вижу, где моя супруга сказала что-то не так. Напротив она была тактична и корректна.

quote:

---

Originally posted by AlexVish:
ой гложет же кого-то))

---

quote:

---

Originally posted by volbi:

"К примеру, на всякие выставки по информационным технологиям. Т.е. полностью бронирование авиа, отелей, мед страховки, визовая поддержка, бронирование авто, бронирование замка в Чехии и даже удалось через web-many оплатить кабана, чтобы его подстрелили охотники, чтобы подать на праздничный ужин."

Вот тупые Тезы, Пегасы, Одеоны...
И зачем они на себя взяли ответственность как туроператор?
Сидели бы, оказывали бы "консультационные услуги" и спроса никакого? Да?

---

Смотри с другой стороны - кто тебе мешает лично поехать в ту же европу? Кто с тебя лично фингарантию спросит? НИКТО!

А роль туроператоров - это только организация массового туризма, чартеры и прочие вещи, где нет индивидуальных маршрутов. Тут да, действительно нужны фингарантии - все мы видели что было с капитал туром. В принципе все могут полететь отдыхать в ту же турцию и самостоятельно, только это дороже получается, так как у опеарторов ОПТ по услугам чартеров и отелей - на том и строят свой бизнес.

А в европу парни честно надо лететь самостоятельно. Я кстати скоро в своём блоге опишу как и что и где бронировать напрямую, без операторов и агентств. Дешевле получается.

С другой стороны не все хотят этим заморачиваться. Вот тут то и мы готовы помочь за небольшую денежку (обычно не больше 10% от общего бюджета тура) по подбору отеля и заказа авиабилета, консультации по аренде машин, по оформлению виз и т. п.

Вот как то так.

Для Вас повторим 2 (два) раза...
10 мая вылетов нет.Если вылетов нет, а Вы его заявили, значит должно быть правовое основание. Для турагентств это финансовая гарантия туроператора. У Вас ее тоже нет.

quote:

---

Напротив она была тактична и корректна.

---

quote:

---

Originally posted by volbi:

что-то хочет высказать сотрудник КелиК?

---

Фото то где или ФИО?

quote:

---

Originally posted by kel:

Смотри с другой стороны - кто тебе мешает лично поехать в ту же европу? Кто с тебя лично фингарантию спросит? НИКТО!

А роль туроператоров - это только организация массового туризма, чартеры и прочие вещи, где нет индивидуальных маршрутов. Тут да, действительно нужны фингарантии - все мы видели что было с капитал туром. В принципе все могут полететь отдыхать в ту же турцию и самостоятельно, только это дороже получается, так как у опеарторов ОПТ по услугам чартеров и отелей - на том и строят свой бизнес.

А в европу парни честно надо лететь самостоятельно. Я кстати скоро в своём блоге опишу как и что и где бронировать напрямую, без операторов и агентств. Дешевле получается.

С другой стороны не все хотят этим заморачиваться. Вот тут то и мы готовы помочь за небольшую денежку (обычно не больше 10% от общего бюджета тура) по подбору отеля и заказа авиабилета, консультации по аренде машин, по оформлению виз и т. п.

Вот как то так.

---

quote:

---

Originally posted by kel:

Фото то где или ФИО?

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
И еще, Татьяна Алексеевна, вы уверены, что ваши туристы в количестве 6 человек улетят в Лабаду 10 мая? Свой чартер что ли поднимаете?
http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)

Для Вас повторим 2 (два) раза...
10 мая вылетов нет.Если вылетов нет, а Вы его заявили, значит должно быть правовое основание. Для турагентств это финансовая гарантия туроператора. У Вас ее тоже нет.

Полностью с Вами согласен.
Про глупости ею написанные, мы умолчим

---

Пост про Турцию был опубликован задолго до появления полётной программы операторов. Однако спасибо вам за указание ошибки в дате. Благодарим вас за помощь.

quote:

---

думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся...

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
И еще, Татьяна Алексеевна, вы уверены, что ваши туристы в количестве 6 человек улетят в Лабаду 10 мая? Свой чартер что ли поднимаете?
http://www.udmcio.ru/udmcio/info/13435.html
Вылет: 10 мая из г.Нижнекамск. (Любой город, в зависимости от начальной дислокации CIO-семьи)

Для Вас повторим 2 (два) раза...
10 мая вылетов нет.Если вылетов нет, а Вы его заявили, значит должно быть правовое основание. Для турагентств это финансовая гарантия туроператора. У Вас ее тоже нет.

Полностью с Вами согласен.
Про глупости ею написанные, мы умолчим

---

Так, предложение было опубликовано в феврале, а в феврале полетная программа у Корала была именно на 10 мая.
У меня такое ощущение, что меня хотят вызвать на те вещи, за которые могут и забанить. Не дождемся.
О каких глупостях я написала можно узнать? Вы за здоровую конкуренцию? Я лично за. Что ж Вы так реагируете бурно на капризную барышню, мне непонятно. Или я как-то Вас задела лично? Вроде бы нет.

quote:

---

Originally posted by volbi:

так и не понял - у вас консультация или бронирование?
т.е. при массовом туризме фиги надо иметь, а при индивидуальном - не надо? как-то странно получается. думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся...

---

Может и не согласятся, но и против быть не могут.

Представь, ты приходишь ко мне я а тебе только всё это рассказываю и показываю как работать к примеру с booking.com или anywayanyday.com и при тебе мышкой там клацаю. Я же для тебя фактически выступаю оператором ЭВМ если можно так образно сказать. Человек нам только за это и платит - остальные деньги он напрямую платит сервисам. Вот и весь сказ.

Дак как ты говоришь тебя зовут?

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

С вами горячо не согласится Роспотребнадзор и лично Лебедева Людмила Михайловна

---

Буду рад пообщаться с Людмилой Михайловной лично. Надеюсь вы уже набираете её номер? Я угадал?

quote:

---

Надеюсь вы уже набираете её номер? Я угадал?

---

quote:

---

Originally posted by kel:

Пост про Турцию был опубликован задолго до появления полётной программы операторов. Однако спасибо вам за указание ошибки в дате. Благодарим вас за помощь.

---

Хочу вас огорчить, но полетная программа была, и даже было указано время вылета и прилета...

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
Да нормально мы реагируем... время есть - стебемся потихоньку.
Чего ж Вы так нервничаете?
Кстати, а где здесь конкуренция? тем более здоровая?

---

Да я и не нервничаю, мне как-то и не обидно даже и даже весело. Написала пост на тему как приятно обслуживают клиентов, тут подняли такую шумиху, просто ужас.

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
Да нормально мы реагируем... время есть - стебемся потихоньку.
Чего ж Вы так нервничаете?
Кстати, а где здесь конкуренция? тем более здоровая?

---

Конечно не здоровая - при первой возможности вон капнуть хотите в потребнадзор

quote:

---

Originally posted by Тя:

Да я и не нервничаю, мне как-то и не обидно даже и даже весело. Написала пост на тему как приятно обслуживают клиентов, тут подняли такую шумиху, просто ужас.

---

Ну значит правильно написала - за живое вон парней задела

Так, предложение было опубликовано в феврале, а в феврале полетная программа у Корала была именно на 10 мая.

Ну вы хоть как муж с женой договоритесь - не было программы или была уже...

quote:

---

Originally posted by Тя:
Где модератор? Может создать ветку в туризме "Ни о чем?"

---

Я модератору не разрешу.

quote:

---

вон капнуть хотите в потребнадзор

---

quote:

---

тут подняли такую шумиху, просто ужас

---

quote:

---

Originally posted by kel:
Да суть то парни какая, была она или нет? Даты всё равно были ориентировочные . И об этом было людям сообщено. Но всё равно - спасибо парни за то, что ошибку на сайте помогли исправить. Куда пиво нести?

---

под фидодерево!

а если серьезно, ответьте, пожалуйста на мой ранее заданный вопрос:
"так и не понял - у вас консультация или бронирование?
т.е. при массовом туризме фиги надо иметь, а при индивидуальном - не надо? как-то странно получается. думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся..."

quote:

---

Куда пиво нести?

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Нет тут шумихи. Вы,как директор агентства просто блещите своим не профессионализмом. Если бы Вы в своем первом посте не писали про то , что открыли свое агентство - вопросов бы не возникло.

---

Александр, мне кажется, все директора турфирм были когда-то туристами, или к примеру, выходцами из менеджеров турфирм.
И Вы когда-то три года назад начинали, я не права?

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Нет тут шумихи. Вы,как директор агентства просто блещите своим не профессионализмом. Если бы Вы в своем первом посте не писали про то , что открыли свое агентство - вопросов бы не возникло.

---

да, и другие бы прислушались, что возможного клиента надо сразу встречать хлебом-солью, и сплясать менеджерам не помешало бы

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

теперь пивом не отделаешься. Только коньяк. Адрес найдешь...

---

Ага, щас

quote:

---

Originally posted by Тя:

Александр, мне кажется, все директора турфирм были когда-то туристами, или к примеру, выходцами из менеджеров турфирм.
И Вы когда-то три года назад начинали, я не права?

---

так никто не спорит, что все директорами родились.
просто либо воспринимайте недочеты, указанные в вашей работе, адекватно, либо ничего не пишите, в чем не уверены.
договорились?

quote:

---

Originally posted by volbi:

да, и другие бы прислушались, что возможного клиента надо сразу встречать хлебом-солью, и сплясать менеджерам не помешало бы

---

Ну дак вот об этом и речь!

Именно Володя!

И сплясать тоже! Именно в этом и суть была первого поста - что в наших турагенствах, в большинстве агенств, именно хреново и обращаются с туристами, что потом негативно отражается на всей отрасли в целом.

Всё. Предлагаю флуд свернуть уже парни. Приходите в гости лучше - за чашкой кофе и порешаем всё.

quote:

---

Originally posted by volbi:

под фидодерево!

а если серьезно, ответьте, пожалуйста на мой ранее заданный вопрос:
"так и не понял - у вас консультация или бронирование?
т.е. при массовом туризме фиги надо иметь, а при индивидуальном - не надо? как-то странно получается. думаю, туроператоры и РОСТУРИЗМ с вами ой как не согласятся..."

---

Мы турпродукт не формируем, соотв. и не ведем туроператорскую деятельность. Так и в некоторых договорах с туроператорами, если агентство получает доп. выгоду от услуг, связанных с консультированием. Консультация - это же не туроператорская деятельность, соответственно и не имеем фин. обеспечение.

Точно также как ы не продаем туры в Казань, потому что нет финки.

quote:

---

Originally posted by kel:
Ну дак вот об этом и речь!

Именно Володя!

И сплясать тоже! Именно в этом и суть была первого поста - что в наших турагенствах, в большинстве агенств, именно хреново и обращаются с туристами, что потом негативно отражается на всей отрасли в целом.

Всё. Предлагаю флуд свернуть уже парни. Приходите в гости лучше - за чашкой кофе и порешаем всё.

---

Денис, ты точно к турагентству имеешь хоть какое-либо косвенное отношение (то, что жена - не в счет)?

quote:

---

Originally posted by Тя:

Мы турпродукт не формируем, соотв. и не ведем туроператорскую деятельность. Так и в некоторых договорах с туроператорами, если агентство получает доп. выгоду от услуг, связанных с консультированием. Консультация - это же не туроператорская деятельность, соответственно и не имеем фин. обеспечение.

Точно также как ы не продаем туры в Казань, потому что нет финки.

---

Еще раз - зачем, например, Одеону вести туроператорскую деятельность, за что-то отвечать, если достаточно их операторам, как вам, тыкать на booking и awad, и оформить в ближайшей страхкомпании - мед.страховку, и назвать это "консультацией"?

quote:

---

Ага, щас

---

quote:

---

Александр, мне кажется, все директора турфирм были когда-то туристами, или к примеру, выходцами из менеджеров турфирм.
И Вы когда-то три года назад начинали, я не права?

---

quote:

---

просто либо воспринимайте недочеты, указанные в вашей работе, адекватно, либо ничего не пишите, в чем не уверены.
договорились?

---

quote:

---

Originally posted by volbi:

Денис, ты точно к турагентству имеешь хоть какое-либо косвенное отношение (то, что жена - не в счет)?

---

У меня много направлений, Володя. К чему спросил то?

quote:

---

Originally posted by :
[B][/B]

---

Прошу прощения за имя. Андрей Александрович, недочеты и критику мы адекватно воспринимаем, просто мне показалось, что новенький воспринимается как враг индустрии, злобный тролль и конкурент. Сколько уже писали про тур индустрию. Сейчас скидками никого не удивишь, а пытаться перебить этим, мы сами работаем в ноль. Да, нам молодым надо подучиться. Я этого не скрываю, просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.

quote:

---

новенький воспринимается как враг индустрии, злобный тролль и конкурент.

---

quote:

---

Я этого не скрываю, просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.

---

УДАЧИ!!!!!!!

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Не было жестокости. И мужу не надо было жаловаться...
Жестоко будет, когда Вы с таким подходом столкнетесь с первыми трудностями... Вот это будет жестоко.

УДАЧИ!!!!!!!

---

Мне не 5 лет, чтобы жаловаться маме с папой.
Действительно удачи и Вам!

quote:

---

Originally posted by Nanya:
Сразу видно форумных троллей, цепляющихся к только им веданным косякам...

---

А мне вот интересен Авангард-консалтинг!
Кто ездил? делитесь!

quote:

---

с аграми

---

а ваще, Тя, volbi, gaver 1 - пишите ещёёёёё. А-то так скучно, а тут такое разноообразие.

quote:

---

новенький воспринимается как враг индустрии

---

quote:

---

просто не надо так жестоко относиться к молодой девушке Вам опытному мужчине-директору.

---

quote:

---

Originally posted by Stasya5:
а почему тогда они вас не консультируют куда лучше ехать отдыхать в июне и будут ли горящие туры

---

ну тут вопрос по погоде)))поэтому обратилась к форуму,а туда обращусь когда уже более определюсь)))

а сюда вообще написала только чтобы их упомянуть в знак благодарности за хорошую работу а не для каких то обсуждений)))

quote:

---

Originally posted by Lilya18:
...а сюда вообще написала только чтобы их упомянуть...

---

quote:

---

Originally posted by voron0678:
кто нить ездил от агенства "Солнечный берег" в Сайгасе?отзывы

---

первый раз слышу, яндекс тоже не знает.
на доп.скидку в 2% повелись?

quote:

---

Если на Горького 79 - то лучше в "Реал Тревел"

---

quote:

---

Originally posted by maibox:
а кто что скажет про экспресс-лайн в эльгрине?очень интерисует

---

Если не хотите проблем, то обратитесь в любое другое агентство.

ООО Ариадна-тур в черный список.

quote:

---

Написала заявление 26.05., затем требование от 31.05. Ни ответа, ни привета.
Черный список на лицо. Если на этом этапе возникают проблемы, какие риски могут быть дальше! Придется идти в суд.

---

quote:

---

По обстоятельствам тур отменился

---

тур отменил оператор или вы передумали ехать?

quote:

---

затем требование от 31.05

---

заявление рассматривается в течении 10 дней по закону, ждите)

quote:

---

Originally posted by Fieska:
убытки то тут причем? К убыткам относят реальный ущерб и упущенную выгоду.
A ст.782 ГК РФ и 32 закон о защите пр. потр. гласит можно отказаться при условии оплаты фактически понесенных расходов.
А какие расходы они понесли, услуга не выполнена, нет услуги нет компенсации. Предпринимательский риск.

---

Да что вы говорите. Откройте и почитайте ФЗ-132 РФ. Там все это прописано.
И оператор вам напишет справку, что ваши билеты, которые были забронированы на ваше имя, не удалось продать. Стоимость билетов - 99% стоимости тура. И подтвердит это оператор документально. Потом хоть слюной в суде разбрызгайтесь.

quote:

---

Originally posted by Fieska:
Нормальная турфирма сразу возвращает деньги без лишних вопросов, клиентов терять нельзя.

---

Вам фирма с таким же успехом может ответить:
Нормальный турист сразу думает, прежде чем ехать.
Страховку от невыезда никто не отменял, в агентстве скорее всего вас предупредили, и вы даже расписались в этом.
К тому же для Ариадны вы уже потеряны.

quote:

---

Originally posted by Fieska:
билеты мы не бронировали. Это как билет 99% может быть?
И еще если они заключают договор с контрагентами, это не создает последствий для потребителя ст. 308 ГК РФ. Я то тут причем?

---

Вы купили тур, в состав которого входит:
...читайте что написано в договоре...
Место в самолете вам было продано. Вы от него отказались по вашим субъективным причинам. Причем здесь турагентство и туроператор?
И вы не очень правильно трактуете Законы и нормативные акты.

Как я понимаю, турагентство полностью выполнило перед вами все, что указано в договоре. Обращайтесь с требованием к туроператору.

PS: по билету в 99% - никаких проблем установить такую стоимость на авиаперелет у оператора нет (тем более многие уже владеют своими авиакомпаниями). 1% - это трансфер, проживание, питание, страховка, услуги гида.

quote:

---

Еще раз говорю билеты мы не бронировали, покупаем сами отдельно.

---

Вова имел ввиду авиабилеты, которые входят в ваш турпакет...

quote:

---

Originally posted by Fieska:
Вот в том то и дело в чем же проблема у Ариадны тур? Не очень они уважительно относятся к клиентам. До выезда еще 50 дней, сезон. Продадут путевку, и какие проблемы. Видимо не надежная фирма, раз такие проблемы вызывает выплата 20000 руб.

---

Продайте сами. Проблем нет. И винить никого не надо будет...
Как вы не понимаете, оператор вполне мог оплатить место в гостинице.

quote:

---

Originally posted by Fieska:
Путевка на Российский юг. Авиабилетов нет. Билеты на поезд мы покупаем отдельно- сами.

---

Ну значит туроператор не сможет продать номер в отеле, который был забронирован вами и оплачен уже туроператором. Вот и всё.
И все сделает по Закону.

И не надо нюни распускать, у вас еще 10 дней не прошло на ответ от турагентства. Должны вы знать элементарные вещи, раз пытаетесь кидаться ссылками на всевозможные Законы.

quote:

---

В магазине вы купили туфли, через день пришли и вернули(не подошли по цвету) и что Вам продавец счет выставит( за аренду, время и тд.)

---

quote:

---

А вы с высказываниями тоже аккуратнее, а то мнение о вас сложится печальное.

---

quote:

---

Вова, реально Ариадна должна вернуть деньги...
Я думаю даже полностью... Может рублей 500 удержат для приличия..
Вы, Фиеска , чего голосите то???

---

quote:

---

да возврата годами ждать не придется, судебные приставы прибегут, начнут имущество описывать.

---

quote:

---

Люди описывают проблему. Я тоже написала.

---

quote:

---

Если деньги не возвращают, значит турфирма плевала на клиентов

---

quote:

---

капец сборище быдло турагентов

---

быдло в зеркале увидишь

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

быдло в зеркале увидишь

---

грамотный ответ школьники рукоплещут стоя

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
Видите ли в чем дело мой незнакомый юный оппонент - просто пропищать здесь , как это сделали вы, может каждый не нагруженный интеллектом придурок. Попробуйте сделать то же самое , но с доказательствами и я с готовностью приму вашу критику к сведению. Более того, возможно, по итогам вашего поста я внесу какие либо изменения в работу нашей организации...

---

ok вношу рациональное предложение: сменит директора/закрыться/разориться
на Ваше усмотрение уважаемый

quote:

---

Originally posted by торопыга:
man.at.work...АЙ,АЙ,АЙ...КАК НЕ КРАСИВО!НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ!ИДИТЕ ОТДЫХАТЬ

---

яб с радостью, но отпуск еще не скоро

p.s. совет бесплатный: мозг включите, а капслок отключите

quote:

---

сменит директора/закрыться/разориться

---

quote:

---

Ваше усмотрение уважаемый

---

Благодарим за критику в наш адрес. Рада видеть вас вновь. С уважением Анастасия.

quote:

---

Вялая и несобранная менеджер Настя.

---

quote:

---

Купили дорогой тур

---

quote:

---

дни выезда перенесли, сроки пребывания сократили. Стоимость не пересчитывают - типа не их вина, а туроператора.

---

quote:

---

Ни извинений, ни сожалений

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Настя, срочно купи витамины - взбодрись...

---

Уже сбегала и купила ))) лишь бы не переборщить

quote:

---

Купили дорогой тур

---

quote:

---

Вялая и несобранная менеджер Настя

---

quote:

---

Originally posted by Afina55:
Одиссея в ТЦ Медведь - очень плохо. Вялая и несобранная менеджер Настя. Купили дорогой тур, дни выезда перенесли, сроки пребывания сократили. Стоимость не пересчитывают - типа не их вина, а туроператора. Ни извинений, ни сожалений. Не советую.

---

А у Насти есть фамилия?

quote:

---

Originally posted by RED's:
Уважаемые форумчане подскажите пожалуйста
кто ездил через турфирму папуас,
какие ваши впечатления,
хорошо ли работает фирма????

---

мы ездили, отлично работают и в следующий раз через них поедим.

quote:

---

Опишите поподробнее ситуацию, чтобы не быть голословным.

---

quote:

---

Страховку от не выезда выплачивают по договору страхования только лицу не получившему визу, а не всем!

---

Можно было немного схитрить и сделать справочку о госпитализации одного из членов семьи, тогда по страховке могут не ехать все.

quote:

---

И если бы вовремя сообщили об отказе визы по договору с королом, я бы потерял только 10%, а не всю сумму

---

По Эмиратам особые условия аннуляции тура, и по договору с Коралом стоит 50%.

Но что уж сейчас говорить после времени, можно только посочувствовать.

quote:

---

И по закону о тур деятельности с 2007 года отказ в визе является существенным основанием для расторжения договора, но это по закону, а нашему верховному суду закон - не указ!

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Это не так. Скорее всего у Вас были либо слабые адвокаты, либо их не было совсем...

---

quote:

---

И по закону о тур деятельности с 2007 года отказ в визе является существенным основанием для расторжения договора, но это по закону

---

Наш ВС УР единственный в России вынес решение не совпадающее с решениями других судов и судебной практикой.

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

Покажите где это написано. Насколько я знаю закон - этого нет

---

ст.10 Закона N132-ФЗ <Об основах турист+ской деятельности в Российской Федерации>, предусматривающей особенности реализации туристского продукта, <Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)

p.s. Если возникают какие-то вопросы и недопонимания лучше всегда позвонить и уточнить, телефон у меня круглосуточный.

quote:

---

Originally posted by оксана1710:

Ситуация такая, что опоздали на самолет в уфе (брали тур в ОАЭ)потому, что Юля просто не сказала, что время вылета местное.

---

quote:

---

Originally posted by Stasya5:

Если возникают какие-то вопросы и недопонимания лучше всегда позвонить и уточнить

---

quote:

---

Originally posted by оксана1710:
опоздали на самолет в уфе (брали тур в ОАЭ)потому, что Юля просто не сказала, что время вылета местное

---

quote:

---

Originally posted by оксана1710:

Ситуация такая, что опоздали на самолет в уфе (брали тур в ОАЭ)потому, что Юля просто не сказала, что время вылета местное.

---

quote:

---

Originally posted by оксана1710:
Юля-Stasya5 так активно дискутирует, а я на 100% знаю, что 20000 руб мы потеряли благодаря ей.
...
в итоге приехав в 3 ночи в 11,35 мы не вылетели!

---

2. Не очень понял про "три ночи и 11,35"
В договоре (памятке туриста) у вас указано, что вы ДОЛЖНЫ явиться в аэропорт за _ТРИ_ часа до вылета. Даже если вы забыли про время, которое действует в любом аэропорте, вы приехали за 1 час до вылета, а регистрация заканчивается за 40 минут до вылета, так что 20 минут вполне хватает (к тому же 95-99% уже прошли все формальности) на регистрацию. Даже если осталось 30 минут до вылета, то нет проблем пройти экспресс-регистрацию за доп. плату.

В чем Юлия виновата, я так и не понял. Похоже, что вы что-то не договариваете, и рассчитывали вылетать тайским временем.

quote:

---

Originally posted by volbi:

В чем Юлия виновата, я так и не понял.

---

quote:

---

Обратились к Юле начитавшись положительных отзывов! Если бы супругу она говорила про время вылета, мы бы не опоздали. Получается мы явились мы за 40 мин до вылета по Уфимскому времени

---

http://domodedovo.ru/ru/main/infopass/9/4/
Регистрация опоздавших пассажиров осуществляется на специальной стойке, расположенной в секторе С аэровокзала.
Услуга может быть оказана при обращении пассажира на указанную стойку не позднее, чем за 30 минут до вылета международного рейса и не позднее, чем за 25 минут до вылета внутреннего рейса.
Стоимость услуги составляет:
взрослый - 2200 рублей,
ребенок от 2-х до 12-ти лет - 1100 рублей,
одно место багажа - 350 рублей.

Надеюсь, сообразите, где найти у других аэропортов информацию об опаздывающих.

Читаем памятку туриста, которую вам выдали в агентстве!!!
АВИАПЕРЕВОЗКА. В соответствии с международными правилами авиаперевозки Вы должны прибыть в здание аэропорта отправления для прохождения регистрации на авиарейс не позднее, чем за 3 часа до времени вылета, указанного в авиабилете.
Во сколько прибыли вы? Или вы считаете, что когда захотите, тогда и можно прибывать в порт, устанавливая время вылета на свое усмотрение?

Расскажите все же про "в итоге приехав в 3 ночи в 11,35 мы не вылетели!" Это ваши слова? Что они означают???
Вылет у Трансаэро из Аэропорта Уфа в 11:35 (ижевское время - 09:35). Регистрация начинается в 09:05 (ижевское время - 07:05) (может на полчаса раньше), и заканчивается в 10:55 )(ижевское время 08:55).
Теперь объясните нам, тупым, как можно приехать в аэропорт Уфа в 3 ночи (как вы пишите) ХОТЬ ПО МОСКОВСКОМУ, ХОТЬ ПО ЭМИРАТСКОМУ, ХОТЬ ПО ТАЙСКОМУ ВРЕМЕНИ опоздать на регистрацию? Что за бурная фантазия у вас??? Вы _обязаны_ были прибыть в аэропорт в 08:35 уфимского (пусть даже ижевского времени как вы считали), а прибыли в с ваших слов в 08:55 (пусть даже ижевского). ВЫ ОПОЗДАЛИ. САМИ! В НЕЗАВИСИМОСТИ от того даже, говорила Юля вам про разницу во времени или нет.
ВАШ КОСЯК!!! Принесите публично Юлии извинения.

Обращаться надо было к представителю авиакомпании, либо к дежурному аэропорта.
Какого черта вы обратились к таможенникам, которые опять по вашим фантазиям должны были решать вопрос о халатном отношении к прохождению формальностей по системе безопасности и регистрации на рейс?

Прежде чем забронировать тур мы с туристом (супругом Оксаны) обговорили время вылета, конечно было с акцентировано внимание, что вылет идет по местному времени аэропорта (т.е. по Уфе), уточнили как они будут добираться до места, просила внимательно рассчитать время в пути и прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. Всю эту информацию слышал и мой менеджер, почему сейчас ваш супруг отрицает получение информации я не понимаю, видимо не хочет брать ответственность за случившееся на себя.

Далее был подписан договор и полетный график, где также указано, что время дается местного аэропорта. Чтобы не быть голословной выкладываю ниже скан приложения к договору с полетным графиком и подписью туриста.

Далее уже после подтверждения тура Оксана с супругом были у меня в офисе и прослушали всю информацию по отелю, стране, экскурсиям и другим нюансам. Так как Оксана действительно предупредила, что работают они много, вся эта же информация была изложена мной в письменном виде и отправлена им на электронную почту. Т.е. помимо стандартной памятки по стране (на 13 стр. оператора Coral Travel), прикрепленной к договору, туристам также была отправлена информация, основанная на моем личном опыте посещения страны. Так как я сама была в Эмиратах и отеле, который рекомендовала туристам, то смогла более полно дать информацию по самому отелю, пляжам, куда рядом с отелем можно сходить, где покушать, что и по какой цене. Также была дана полная информация по экскурсиям, на которые туристы могут съездить самостоятельно, а не через гида, как это можно сделать и сколько все это стоит с ссылками на фото самих экскурсий, чтобы туристы сами выбрали и определились что хотят посмотреть. Вся эта информация была отправлена мной на электронку в письменном виде.

Если у вас возникли какие-то вопросы и недопонимая, то я всегда на связи: в аське, скайпе, электронке, на телефоне в конце концов 24 часа в сутки.

Честно говоря мне очень обидно слышать оскорбления в свой адрес, тем более что вся работа была проведена мной качественно, все разъяснено как в устном, так и письменном виде. И после этого говорить, что вы были не проинформированы, мне кажется вам должно быть стыдно.

Также нами заново был оплачен трансфер уже к следующему рейсу из Уфы, отследили чтобы туристов разместили несмотря на опоздание.

А по поводу оскорблений, это вообще из ряда вон, никто из моих туристов никогда не слышал и не услышит от меня оскорблений, какой бы ситуация не была. Да и честно говоря никто из сотен моих туристов за 7 лет работы никогда не опаздывал в аэропорт, хотя отправляем не только из Уфы, но также Перми и Екатеринбурга, где также есть разница во времени с Москвой.

p.s. Давайте все-таки не будем портить себе праздник и поздравим друг друга с наступающим женским днем!!!

С наступающим 8 марта, держись, пусть это будет единственный случай неадекватного поведения твоих туристов!

Был случай, когда мы не смогли вылететь из аэропорта Нижнекамска по горящей (вечером бронируем, через 3 часа уже едем в аэропорт), ибо туроператор, родственник Корала, "забыл" отправить полетные данные в авиакомпанию. И почему-то в таком маленьком аэропорту, как Бегишево, нашелся и представитель авиакомпании, и дежурный начальник по аэропорту в половине второго ночи, и просто скучающие сотрудники милиции, которые прилагали все усилия для решения вопроса, выясняли причину, поднимали представителей туроператора, созванивались с авиакомпанией, но, к сожалению, ничего не смогли сделать, хотя готовы были посадить на рейс без каких-либо документов, если авиакомпания подтвердит наличие в списках пассажиров хотя бы даже в устной форме. Далее сам дежурный настойчиво попросил подождать, и составил акт-письмо о причинах отказа посадки на рейс. С этим письмом все решилось на след. день, туроператор признал свою ошибку (хотя заметьте, мог бы сказать, что тур на момент вылета был не оплачен, либо сказал бы, что мы опоздали на рейс...), оплатил нам вынужденный повторный трансфер до Казани (на такси), компенсировал выпавший день проживания в отеле по суточным ценам, компенсировал моральный вред порядка 20-25% стоимости тура. Ибо факт на лицо ошибки менеджеров туроператора.
Тут не поспоришь. Так же как и в случае с Оксаной - вся информация была преоставлена им как в устной, так и в письменной форуме.

quote:

---

Originally posted by оксана1710:

а я на 100% знаю, что 20000 руб мы потеряли благодаря ей

---

quote:

---

Originally posted by оксана1710:

просто человек такой типа опытный так проинструктировал!!!

---

quote:

---

Originally posted by Stasya5:

Далее был подписан договор и полетный график, где также указано, что время дается местного аэропорта. Чтобы не быть голословной выкладываю ниже скан приложения к договору с полетным графиком и подписью туриста.

---

quote:

---

Originally posted by Akale:

стали заселяться китайцы "небольшими группками" человек по 30-40 , оккупировав лобби, столовую и зону бассейна. Ближе к концу завтрака ловить было вообще нечего, чего раньше не замечали.

---

quote:

---

скоро так будет во всей нашей Раше)))) Готовимся...

---

))) им не хватает своей территорий!))

quote:

---

Это единственная страничка из 15 листов, где 5-м шрифтом прописывается ваше "я говорила читайте"

---

quote:

---

отсканируйте еще электронный билет, где нет такой информации

---

quote:

---

а памятку вашу читали, просто этой фразы не видели!!!

---

2Юля, пора тебе уже в блэклист занести этих двух туриков как для турагентств, так и для туроператоров.

2Оксана С 8 марта! Езди самостоятельно, и потом будешь жаловаться на авиакомпанию, отель, страховщиков...

quote:

---

Originally posted by оксана1710:

оксана1710

---

quote:

---

Originally posted by Капучиша:
Самолеты всю жизнь летали по местному времени

---

quote:

---

Originally posted by DeSign:

Справедливости ради - не всегда.
В СССР "Аэрофлот" летал только по московскому времени.

---

quote:

---

Originally posted by оксана1710:
уже после прилета спрашивала девушку, летавшую 2 года назад в турцию из перми: помнит ли она по какому времени летала, и она мне ответила: по Москве!!!?

---

Предыстория: в данном агентстве (рекомендованном друзьями) молодая пара после долгих поисков тура, получила "несколькоминутную" консультацию (по уже выбранному ранее молодыми людьми отелю в конкретном месте - менеджер дала имеющуюся информацию).
Адекватно сравнив цены и качество оказанных услуг, молодая пара сделали свой выбор и купили тур в другом агентстве (где была также оказана консультация и предложена выгодная цена).
После данной поездки менеджер нашла время "поздравить" пару с состоявшейся поездкой - в письменном виде:

"я очень рада, что вы-таки сьездили в ...(страну), надеюсь, вам пригодилась моя БЕСПЛАТНАЯ консультация, но я не совсем поняла ситуацию с бронированием в другом аг-ве. в результате моего потраченного на вас времени, вы поехали, по непонятной мне причине, от другого аг-ва. я готова консультировать вас и далее, но исключительно по предоплате, которая войдет в сумму забронированного вами тура, либо останется в нашем аг-ве в качестве оплаты за мою работу, если вы опять примете решение бронироваться на стороне)".

Мы с коллегой потеряли дар речи от такого отношения на РЫНКЕ УСЛУГ со стороны менеджера, но ответили вполне корректно:
"Полагаю, что рынок туризма высококонкурентный, и программа лояльности к клиенту - как основополагающая составляющая успеха агентства. Из сказанного Вами я пришла к выводу, что в клиентах Вы малозаинтересованы. Спасибо за совет, пожалуйста исключите тогда меня из списка своих рассылок.

Менеджер "Varvara" выразила свое отношение к своим клиентам так:
"я из тех специалистов, которые ценят честных клиентов. когда мне врут, я это сразу понимаю и понимаю, что мне такой клиент не интересен. я дорожу своим временем и могу выбирать к кем мне работать, а кому отказать. ничего личного, чисто финансовый вопрос. успехов. удаляю"

No comments.

На каком основании туроператор слил персональные данные туристов турагентству?

Пишите претензию напрямую туроператору с просьбой разобраться в данной ситуацией.

Закон "О Персональных данных" никто не отменял.

quote:

---

На таком фоне хочется спросить: Почему Турист не выставляет нам счета за открытки и поздравления к дню рождения?

---

quote:

---

директор по развитию в данной компании - поддержал свою сотрудницу, подтвердив что действительно им важен именно финансовый аспект отношений с клиентом, лояльность тут ни при чем ((( (это же бесплатно!)

---

quote:

---

Не обращайтесь в ТА "Турист" к менеджеру Варваре (ТЦ Петровский) - чревато проблемами (((
Руководство РА Турист и потенциальные туристы: вот это показательный пример отношения к клиентам, которые выбирают недешевые туры в Европу.

---

я думаю, есть смысл поправить Вам свой пост

quote:

---

Адекватно сравнив цены и качество оказанных услуг

---

quote:

---

получила "несколькоминутную" консультацию (без подбора менеджером страны и отеля) по конкретному отелю в конкретном месте.

---

quote:

---

по поводу отношения и качества работы с клиентами конкретного менеджера конкретной турфирмы.

---

quote:

---

SMasha

---

PS в турист я так же обращался , после того как еле дозвонился получил, ответ, что сейчас праздники, дело было в мае, мной заниматься некому, перезвоните после праздников... раз люди заняты, решил более их не отвлекать

2) пример консультации у юриста Вы выбрали на свое усмотрение. Сфера услуг - очень многосторонняя.
Таким образом, можно транслировать подобное отношение менеджеров в ЛЮБОЙ СФЕРЕ. Представьте, клиент придет выбирать новый автомобиль в автосалон, пройдет тест-драйв и купит в другом салоне у другого дилера. И что - менеджер по продажам предъявит такому клиенту претензию письмом (ведь все личные данные клиентом предоставляются при тест-драйве), затребует предоплаты за оплату своих консультационных услуг (а если купят в другом салоне - то предоплата останется у этого дилера), и до кучи внесет клиента в свой "черный список"? Бредово, не считаете?
Не стоит слепо копировать и переносить в примеры, это ИНДИВИДУАЛЬНАЯ (остается надеяться, единичная!) ситуация

quote:

---

И что - менеджер по продажам предъявит такому клиенту претензию письменно (ведь все личные данные клиентом предоставляются при тест-драйве), "выкатит" счет за оплату своих услуг, внесет клиента в черный список?

---

quote:

---

Почему Турист не выставляет нам счета за открытки и поздравления к дню рождения? Может быть они сделают платным вход в их агентство?

---

Как я понимаю, для вас теперь сделали "платным вход" (либо расценивайте это как платная консультация БЕЗ покупки тура) в агентство. Это право Туриста оградить вас от себя в пользу более "перспективных туристов". Голосуйте рублем. Только внимательно голосуйте.

Единственное, что Варваре не надо было слать вам письмо счастье, а надо было просто внести вас в "черный список" компании, а также внести в базу неблагонадежных туристов для других агентств города.

quote:

---

а также внести в базу неблагонадежных туристов для других агентств города.

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

мысль интересная, но в реалии это не более чем писанина на мраке, попробуйте отказать человеку официально

---

Официально? "Нет мест на рейсе", "Отказ отеля"
Неофициально? Цена *5.

quote:

---

Никто не говорит про счет, обсуждается конкретное отношение менеджера, как выяснилось вопреки общепринятой политике руководства компании.

---

Ничего личного. Это бизнес. И вы в него не вписались для ТА Турист.

quote:

---

Неофициально? Цена *5.

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

чревато
можно ж казачка заслать, тогда у ТА будут серьезные проблемы

---

да ну...

Знаю несколько человек, которые прежде чем выбрать и оплатить тур, ходят по 5-6-7 ТА, напрягают менеджеров требуя бесплатных консультаций, со всех трясут скидки и в итоге выбирают тех, кто предложил меньшую цену. Фу, противно. Я не работаю в турбизнесе, но среди моих клиентов тоже такие попадаются, мне вот такие клиенты даром не нужны. Я лучше телик посмотрю, чем таких консультировать.....

ПыСы: ничего личного.

quote:

---

Я лучше телик посмотрю, чем таких консультировать.....

---

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
Консультировать надо всех. Ибо не знаешь, где сработает.
Другой вопрос в каком объеме и в какой форме...

---

ну вот Варвара и проконсультировала.
вместо спасибо получила тумаки.

quote:

---

Originally posted by gaver 1:
Консультировать надо всех. Ибо не знаешь, где сработает.
Другой вопрос в каком объеме и в какой форме...

---

Варвара и проконсультировала. Когда поняла, что это за клиент, уточнила, что больше бесплатно их консультировать не будет. Какие к ней вопросы?

У нее, может, консультация стоит 22 р. 80 коп., и на фоне общей стоимости тура, это ни о чем, а SMasha уже второй день трындит про некомпетентность и репутации там разные.

quote:

---

а ТС уже второй день трындит про некомпетентность и репутации там разные.

---

quote:

---

Originally posted by volbi:

Ну не ТС, а SMasha.

---

quote:

---

Originally posted by hellvi:

Знаю несколько человек, которые прежде чем выбрать и оплатить тур, ходят по 5-6-7 ТА, напрягают менеджеров требуя бесплатных консультаций, со всех трясут скидки и в итоге выбирают тех, кто предложил меньшую цену. Фу, противно.

---

любой нормальный человек сравнит несколько предложений и выберет то что ему больше подходит

quote:

---

Originally posted by hellvi:
Cheberina,
своего агента надо иметь, также как парикмахера и косметолога. Если нет, просите у друзей рекомендацию.

---

Мда ,а у меня ни парикмахера личного,ни косметолога...и обращаюсь в турагентства разные...

quote:

---

Мда ,а у меня ни парикмахера личного,ни косметолога...и обращаюсь в турагентства разные...

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

такая ж фигня, ибо у разных агенств разные туроператоры, поэтому и набор и стоимость будут разные, а уж конечному потребителю решать, где покупать, какое агенство лучше лизнет, тому и будет щастье

---

Мы все, безусловно, ищем для себя лучшее, но чтобы разговор далее был предметным, вы не могли бы разъяснить, что вы вкладываете в понятие "лучше лизнет"?

quote:

---

Originally posted by Cheberina:
ну вот знаете, я не езжу отдыхать так часто как хожу к косметологу и парикмахеру

---

Мы ездим раз в год примерно. Считаю, что это достаточно часто для того, чтобы иметь "своего" агента, а не ездить от кого попало, лишь бы подешевле. ИМХО. Аналогия со "своим" парикмахером полная, просто периодичность другая.

quote:

---

Originally posted by hellvi:

Мы ездим раз в год примерно. Считаю, что это достаточно часто для того, чтобы иметь "своего" агента, а не ездить от кого попало, лишь бы подешевле. ИМХО. Аналогия со "своим" парикмахером полная, просто периодичность другая.

---

А почему нельзя подешевле...

quote:

---

Originally posted by лиса1:

А почему нельзя подешевле...

---

quote:

---

Originally posted by hellvi:
народ, ну объясните мне, пожалуйста!!!!! Вы свое личное время совсем не цените, если готовы обращаться в 10 ТА, со всеми менеджерами там беседовать, сравнивать их предложения, отжимать скидки? НЕ ПРОЩЕ ЛИ найти для себя одного адекватного агента, который подберет для вас оптимальный вариант, соответствующий вашим запросам? Или для вас цена решает все?

---

Для меня ЦЕНА решает многое.Скидки никогда не отжимаю,просто ищу подходящий вариант.Обозначиваю бюджет и ищу тур.Ну нет у меня денег на дорогостоящий тур ,что теперь в Соль-Илецк ездить отдыхать?

quote:

---

А куда те самые 95 остальных человек деваются? или они так, поинтересоваться?

---

Суббота 08:00 утра звонок мне на сотовый, звонит девушка и просит посмотреть стоимость конкретного отеля. Не смотря на раннее утро, я нахожу данный тур и называю стоимость тура девушке. Она просит посчитать скидку, считаю стандартную. На что получаю ответ, что в другом агентстве ей посчитали дешевле.

Девушка не мой постоянный турист и их едет не большое кол-во человек, чтобы рассчитывать на максимальную скидку. Конечно же торговаться дальше я не стала, не люблю когда турбизнес сравнивают с рынком.

После этого девушка попросила у меня консультацию по данному отелю. А я в ответ на это пригласила ее в офис. В итоге девушка обиделась.

Вот скажите, неужели я поступила неправильно отказавшись консультировать туристку по телефону, ведь я на 100% уверена, что забронировалась бы она там, где ей дали большую скидку, пусть даже менеджер по отелю совсем не владеет информацией.

quote:

---

и больше 1 тыщщи с носа они платить несобираются..(ультимативно). Ичо делать? да ничо не делать)) пусть едут на электричке

---

quote:

---

Originally posted by лиса1:

Для меня ЦЕНА решает многое.Скидки никогда не отжимаю,просто ищу подходящий вариант.Обозначиваю бюджет и ищу тур.Ну нет у меня денег на дорогостоящий тур ,что теперь в Соль-Илецк ездить отдыхать?

---

Расскажите, как вы ищете подходящий вариант. Допустим, три тур агентства предложили вам один и тот же вариант: страна, туроператор, отель, цена совпадают. Как выбирать будете, к кому идти бронироваться?

quote:

---

Originally posted by Stasya5:
Вот скажите, неужели я поступила неправильно отказавшись консультировать туристку по телефону, ведь я на 100% уверена, что забронировалась бы она там, где ей дали большую скидку, пусть даже менеджер по отелю совсем не владеет информацией.

---

Скажите, что ваша консультация платная. если человек потом будет бронироваться через вас, вы эту сумму вычтите из общей стоимости тура. Уверяю вас, халявщики даже не поинтересуются стоимостью этой консультации. Для тех, кто поинтересуется, цену этой консультации можно сделать символической (да хоть 10 р.) + поинтересоваться, почему они бронировались/планируют бронироваться в другом месте. Из второй категории людей вполне могут получиться постоянные клиенты.

quote:

---

я считаю что это просто неуважение к нам и нашей профессии.

---

quote:

---

Стая товарищей нашла консенсус

---

Джок, hellvi не работник туризма, она обсуждает данную тему в качестве туриста.

Джок, можешь почистит всю ветку, я лично сделала вывод, что лучше тихо спокойно сидеть и работать, нежели высказывать свое мнение.

Jok.udm, еще раз - я не работаю в турбизнесе. А сыр-бор начался с истории Smasha и ее обиды на тур агента за то, что ей предложили в следующий раз авансом оплатить консультацию по подбору тура. Объясните, пожалуйста, на что там было обижаться? А если человек решил для себя обсудить эту ситуацию на форуме, значит, ее эта ситуация эмоционально задела.

quote:

---

"Запомни, Джок.точка.удм, клиент всегда прав". Это первое что нам вдалбливали на одном из мест работы.

---

Это АКСИОМА.

quote:

---

Originally posted by taisa07:

Подбирать конкретные туры не прошу, скорее короткие вопросы: когда начнутся продажи туров по раннему бронированию, вопросы по перелету, страховке. Мы ведь и сами подбираем туры на сайтах, изучаем отзывы, советуемся на форуме, т.е. в выборе тура не единолично агент участвует.

---

quote:

---

это не мешает мне иногда обращаться с вопросами в другие турагентства. Подбирать конкретные туры не прошу, скорее короткие вопросы: когда начнутся продажи туров по раннему бронированию, вопросы по перелету, страховке.

---

почему не спрашиваете это у своего менеджера? думаете может ошибиться или не считаете нужным отвлекать по мелочам?

quote:

---

Originally posted by K$u$ha:
почему не спрашиваете это у своего менеджера? думаете может ошибиться или не считаете нужным отвлекать по мелочам?

---

quote:

---

Originally posted by Капучиша:
мне стыдно максимально напрячь человека и потом не воспользоваться его услугами и не оплатив соответственно их.

---

quote:

---

Stasya5
В Хорватию.

---

Самые неадекватные клиенты -- с форума. Далеко не все, конечно. Но бОльшая часть неадекватов -- именно с форума. Конечно же, в основном на дешевых машинах и покупающих что-то на сумму менее 1000 рублей.

Что я даю в ответ на высокие цены и безоговорочное доверие? Самое главное -- "расширенную гарантию": практически без вопросов меняю детали по претензии покупателя. Советую только то, в чем я сам уверен. Проводу собственные "исследования" качества путем постоянного опороса сервисов и покупателей. Однозначно "не развожу на купить побольше и подороже" (и это тоже все знают). Пытаюсь решить вопрос комплексно, а не по принципу "если папуасы хотят бусы"... И так далее.

И забудьте, что клиент всегда прав. Прав адекватный клиент. И деньги лично для меня не просто пахнут, они воняют.

quote:

---

Originally posted by @gti:

Прав адекватный клиент.

---

quote:

---

проще самому найти тур и спокойно купить его на 8-12% дешевле, чем тратить время на ТА

---

Это как???

quote:

---

Уже давно убедился что проще самому найти тур и спокойно купить его на 8-12% дешевле, чем тратить время на ТА. Кроме вас самих никто не знает что вам нужно, а выбирать тур по критериям типа 4*, песок, 1-я линия, все включено просто смешно. Раньше куча времени уходила на просмотр "подходящих" вариантов от ТА, а в итоге все равно выбирали тур сами. После этого остается только обзвонить несколько проверенных ТА и выбрать наименьшую цену. Те же кому деньги не важны и они готовы платить на 10% больше флаг в руки и барабан на шею.

---

Да? А почему же вы тогда в 23:00 звонили мне и просили консультацию по странам и подборку отелей? А потом еще с умным видом просили скидку в 9%?

У меня был случай, когда у меня запросили счет на БМВ на 150 тысяч, а мой сотрудник по определенным причинам цены дал нормальные, но с номерами ошибся. В результате чувак заказал детали по неверным номерам и попал на несколько дорогостоящих запчастей.

quote:

---

Originally posted by kamaz:
Стася получается товар у вас покупают только из уважения к вам?

---

А разве такое не возможно? Мне, например очень понравилось, как Юля-Стася нас обслужила, хотя я не приходила к ней в офис, написала здесь в РМ и не обещала именно у нее покупать. Надеюсь, Юля Вы помните, как мы с Вами в февральские праздники ночью переписывались. Мне, например, после такого внимания и не хотелось куда-нибудь идти и искать В общем за Салиму спасибо, и Вам за работу большой респект , на следующее лето с Кипром пристану

PS. Прошу прощения, не нашла темы про белый список турагентств

quote:

---

Originally posted by @gti:

...и вот мы плавно подходим к Черному списку клиентов!

---

quote:

---

Originally posted by hellvi:
Cheberina,
своего агента надо иметь, также как парикмахера и косметолога. Если нет такового, просите у друзей рекомендацию.

---

А как его найти? Придти в первое попавшееся агентство и все? А если что-то не понравилось, ну не вызывает доверия агент, цены высокие, еще что-то.. Получается, все. Пришел к агенту, он тебе уже о гостинице рассказал, покупай тур у него иначе окажешься в "черном списке агентств". К другому нельзя. Даже если этот агент толком и рассказать ничего не смог.

По такой логике в магазинах одежды после "консультации консультанта" надо покупать штаны. Сразу же. А то мало ли в другом месте дешевле будут или качеством получше, купишь там, а вс ледующий раз тебе цены *5.

Не, бывают конечно неадекваты полные, всю душу вытянут, а тур купят в другом месте (у знакомых/рядом с домом/еще что-то), но не все же руководствуются причиной "получу-ка я бесплатную консультацию,а тур куплю в другом месте хаха какой я молодец".)

quote:

---

Нужен этот список! Это ж как надо обнаглеть - просить скидку в 9 % в визовую страну!

---

quote:

---

Originally posted by kazza:

руководствуются причиной "получу-ка я бесплатную консультацию,а тур куплю в другом месте хаха какой я молодец".)

---

quote:

---

Хорошо, что в основном у нас городе понятливые ТА, и понимают что лучше получить 5%

---

о чем вы говорите? 5% вам показалось мало, вы попросили 9% при комиссии оператора в 10%

quote:

---

Originally posted by Stasya5:
о чем вы говорите? 5% вам показалось мало, вы попросили 9% при комиссии оператора в 10%

---

Вот ответ на твой вопрос:

quote:

---

Originally posted by S2-SLiver:
у меня раньше девушка сама была директором так что система полностью изучена

---

То есть они четко понимают, сколько ты зарабатываешь и считают, что ты вполне можешь работать за 1%.

Стася, ты что, все еще на меня обижаешься?

quote:

---

Originally posted by Stasya5:

о чем вы говорите? 5% вам показалось мало, вы попросили 9% при комиссии оператора в 10%

---

quote:

---

Хорошо, что в основном у нас городе понятливые ТА, и понимают что лучше получить 5% с 200К+, чем 15% с 20К, поэтому с радостью идут нам на встречу.

---

Основная проблема не в размере скидки, а в той ответственности, которое на себя берет агентство... Давая скидку , я в принципе не планирую больше заниматься этой заявкой...То есть тупо бронирую и отправляю деньги...В случае форс мажора (например самолет опаздывает и туристы не успевают на поезд), я даже не напрягаюсь. Ибо мне заплатили ровно за то, что я сделал.

quote:

---

Originally posted by Капучиша:
Забавно, что такие люди сами за даром работать не хотят. Вот есть среди моих клиентов таксисты, все время выпрашивают мегаскидки. Я им говорю: а давайте вы меня будете катать за 30 рублей! возмущаются. Так почему вы считаете, что труд турагента должен быть оплачен по минимуму?

---

Марина. Вы предложите таким таксистам другой вариант - вы просчитываете скидку, даете ее, и на эту скидку они вас бесплатно катают.
Отрезвляет таких быстро.

quote:

---

Originally posted by Cheberina:
gaver 1, я надеюсь вы сообщаете об этом туристам? если нет, то это просто кидалово

---

А в чем кидалово? Что турист опаздывает на поезд?
Гавер неправильно выразился, скорее всего - у него просто душа не болит за такого туриста. Сами выпутывайтесь, покупая новый билет и стройте маршрут самостоятельно, тем более это и не входило в стоимость тура. Так?

Я вот почему то разрешаю (и даже настойчиво предлагаю) позвонить мне в 3 утра туристам, чтобы уточниться им по прилету, в нормальный ли отель попали туристы по системе Фортуна. И это норма. Туристы уважают мой труд, я уважаю их право на доп. информацию, которую они даже и не оплачивают...

quote:

---

самолет опаздывает и туристы не успевают на поезд

---

quote:

---

Originally posted by Cheberina:
ну я поняла так, что если я прихожу к гейверу, и прошу скидку, он мне ее делает и потом не общается со мной если у меня возникают проблемы, в таком случае человек должен обозначить тогда свою позицию, я вам делаю скидку и до свидания, либо скидку не делаю и веду вас до прилета, тогда было бы честно

---

С какого перепугу турагент вас должен вести до прилета?
Задача агента - найти, забронировать и оплатить ваш тур. А также дать вам необходимую информацию по туру, регламентируемую Законом.
Все остальное - помощь в покупке ж/д билета, какое место выбрать в самолете, как пройти лучше и быстрее погранзону и таможню, к кому подойти, чтобы дали вам лучший номер в отеле и т.д. - полностью ЛИЧНАЯ ИНИЦИАТИВА турагента, которая НЕ ВХОДИТ в стоимость тура.
И если вы уважаете труд агента, то этот агент вам подробно даст информацию СВЕРХ оплаченного вами минимума.
Радует то, что у большинства туристов становится нормой, оплатив стоимость тура, не требовать скидку, и по прилету привезти хороший презент. Просто в знак благодарности.

quote:

---

Originally posted by gaver 1:

То есть тупо бронирую и отправляю деньги...В случае форсмажора я даже не напрягаюсь.

---

quote:

---

Originally posted by Cheberina:
никто не говорит про покупку жд билетов, я говорю именно о трудностях именно в плане тура, у меня лично была ситуация, что дали в отеле не заявленный номер, а хуже, и менять отказывались, пришлось общаться с агентом на эту тему

---

Еще раз.
В ваучере у вас указан один номер, в реале дали другой?
обращайте к гиду принимающей стороны, вы оплачиваете его труд без скидок. Так? Это его работа.
В подавляющем большинстве случае, если турист не дол%$б, данный вопрос решается в 5 минут принимающей стороной.
Или вы считаете, что гавер лучше разведет данную тему, находясь в другой стране, не зная языка этой страны?
В любом случае по прилету домой вы можете написать претензию туроператору. И если ваши претензии и требования адекватны, туроператор выплатит вам неустойку. (Как круто, и с гавера срубила скидку, и с туроператора поимела неустойку. СУПЕР! )

quote:

---

Originally posted by Cheberina:
gaver 1, я надеюсь вы сообщаете об этом туристам? если нет, то это просто кидалово

---

Cheberina,
если вы просите скидку за услугу, вы должны понимать, что и относиться к вам будут со скидкой. По-моему, очевидно.

quote:

---

Originally posted by kazza:
А как его найти?

---

А я разве непонятно написала? Лучший способ найти своего тур агента - это рекомендации друзей и родственников. На форуме отзывы почитайте. В чем проблема-то? Ваши родственники и друзья не ездят никуда дальше огорода? Или вы считаете их глупее себя?

quote:

---

gaver 1, я надеюсь вы сообщаете об этом туристам? если нет, то это просто кидалово

---

quote:

---

Гавер неправильно выразился, скорее всего - у него просто душа не болит за такого туриста. Сами выпутывайтесь, покупая новый билет и стройте маршрут самостоятельно, тем более это и не входило в стоимость тура. Так?

---

quote:

---

Originally posted by hellvi:

А я разве непонятно написала? Лучший способ найти своего тур агента - это рекомендации друзей и родственников. На форуме отзывы почитайте. В чем проблема-то? Ваши родственники и друзья не ездят никуда дальше огорода? Или вы считаете их глупее себя?

---

Других вариантов у вас нет? Либо "никуда дальше огорода" либо "глупее себя"? Класс
Бабушка дальше малопургинского районе действительно давно не ездила, а друзья все больше сами.
Ну или посоветуют трех разных агентов. Считалочкой выбирать строго одного, или все-таки сходить лично?

quote:

---

Originally posted by Капучиша:

речь именно о таких клиентах. Все остальное считается нормальным, ну не зацепил туриста, что теперь, значит недостаточно постарался))). Ненормально только "ха-ха какой я молодец, зачем переплачивать 10%". как будто агенты делают наценку на стоимость тура от туроператора, это не так. Вот какую цену увидите на сайтах ТО, такая и будет, а скидка зависит только от душевности турагента))).

---

Ну а как отличить, они же не шлют потом смски "хаха а я-то купил дешевле" А если в черный список фигачить всех, кто купил в другом месте, и не важно по какой причине (причину ведь не узнать просто так), то странно это как-то.

Я лично не знаю никаких "черных списков"
Морально может напрягать только явное и беспардонное желание потенциального клиента сэкономить. Но я к этому отношусь философски. Значит это не мой клиент. Хотя есть примеры, когда туристы сложно уезжали от нас, потом становились самыми благодарными клиентами

quote:

---

в черный список таких, ибо они неблагонадежны

---

quote:

---

Теперь правда со своими далеко не пол-мульонами боюсь идти в агентство

---

И еще, 30000 неплохой ценник для покупки тура. Ели только Вы не летите в Доминикану на 2 недели втроем (в том смысле, что важно понимать все таки что можно получить за эти деньги) Удачи

И вы вот говорите что ценник растет и все, такое, да, а выше писали, мол, ишь чо хотят. Я понимаю, что такое отношение в первую очередь вызывают те, кому Доминикану за 30 тыщ (а лучше за 25, со скидкой же ), но судя по последним страницам темы, распространяется оно на гораздо большее количество людей.

А в какие агентства не ходить,я так и не поняла
Хотя вот к Варваре вышеупомянутой не пойду, она странные письма пишет)

quote:

---

Originally posted by kazza:
Других вариантов у вас нет? Либо "никуда дальше огорода" либо "глупее себя"? Класс
Бабушка дальше малопургинского районе действительно давно не ездила, а друзья все больше сами.
Ну или посоветуют трех разных агентов. Считалочкой выбирать строго одного, или все-таки сходить лично?

---

1. Если друзья все больше сами, то просто попроситесь к ним в компанию, если вам интересно место их отдыха. Или спросите совета, как и где остановиться и на чем добраться.
2. Если вам порекомендовали 3 агентов. Поговорите с рекомендующими, почему они остановили свой выбор именно на этих агентах. Так вы сможете приобрести первое впечатление, чем они руководствовались при выборе именно этого ТА. Думаю, вам как минимум станет понятно, к кому из 3 вы бы захотели обратиться в первую очередь. Ну и обращайтесь пожалуйста. Первое впечатление многое значит.

Понятно, что не всегда имеет смысл бронировать тур у того агента, к которому обратились. Ситуации бывают разные. Вот, например, в прошлом году, у нас так получилось, что человек, через которого мы планировали бронироваться сам уехал, нас в известность не поставил. Мы ждали сколько могли, потом стали просить у друзей рекомендацию. Друзья посоветовали нам одного агента, назовем ее Маша. Сказали, что несколько лет через нее ездят, все устраивает, Маша подбирает им оптимальный вариант по цене и качеству. Я ей написала в аську, объяснила кто я и что хочу, она сказала, что пока занята, но в вечеру мне ответит. В итоге мы ждали эту Машу 4 дня, предложения мы не получили. К концу 4-го дня я ей написала, что мы сами подберем себе тур (благо это была Турция, а с этой страной мы знакомы очень хорошо). Очевидно, что Маша для нас ничего не сделала, и бронировались мы не у нее, просто обратились в ближайшее к дому ТА. Вот ничего плохого в этом не вижу.

Совсем другое дело, если бы мы эту Машу 4 дня терзали разными вопросами, что да как, и будет ли дешевле, если вылететь из Москвы, а не из Казани и на 2 раньше, выжали бы из нее всю информацию, а потом бы пошли в другое ТА с уже готовым результатом и попросили скидку. Вот это не айс.

quote:

---

Originally posted by hellvi:

Совсем другое дело, если бы мы эту Машу 4 дня терзали разными вопросами, что да как, и будет ли дешевле, если вылететь из Москвы, а не из Казани и на 2 раньше, выжали бы из нее всю информацию, а потом бы пошли в другое ТА с уже готовым результатом и попросили скидку. Вот это не айс.

---

quote:

---

Originally posted by @gti:
https://izhevsk.ru/forummessage/47/2933426.html создал я этот список

---

следи тока чтоб там фио не выкладывали... закон об перс данных никто не отменял и еще собираются ужесточить ответственность за его нарушение

quote:

---

Originally posted by Le Khaim:

Дешевле,качественнее.

---

quote:

---

Originally posted by volbi:

В общем, "ходячим" совет - aviasales.ru + booking.com + alfastrah.ru

---

зачем такие советы даете? про Альфастрах с их франшизой могли бы и не вспоминать лучше..