vowg 20-12-2016 22:11
quote:
Изначально написано пуговицца:
озаботиться выпуском бесконтактной Визы любого банка
Есть такая, давно уже пользуюсь. Получается, если введут оплату по таким картам, то можно будет и телефоном оплачивать?
Mackutos 21-12-2016 12:05
quote:
Изначально написано пуговицца:
Вы все еще схемите с кошельком, пополняемым на 1990 в месяц?
Нет не "схемлю", а вполне успешно решаю свой вопрос примерно раз в 2-3 месяца. Оказывается для получения чека достаточно минут 10 постоять у вашего ларька примерно 29-30 числа месяца.
P.S. А шапочка так и не нашлась?)
жу-жу 21-12-2016 12:14
Здравствуйте !
Интересует тариф Таймер, есть вопросы:
- нужно специальную карту покупать? в центре в ЖД кассах они есть?
- есть старинный 5-летней давности Электронный кошелек, его нельзя для этого использовать?
- можно Таймер использовать в автобусе как обычный электронный кошелек?
- можно на таймере как на эл. кошельке ехать например вдвоем, т.е. 19+19 руб и пересадка 0+0, или так не получится?
@пуговицца
пуговицца 21-12-2016 22:02
quote:
- нужно специальную карту покупать? в центре в ЖД кассах они есть?
В магазинах Вкусный дом должны быть.
Либо 25 числа в киоске ИжГЭТ рядом с жд кассами
Карта нужна специальная. Кошелек можно было бы сдать, но 5-летней давности уже не сдашь( В течение трех лет только.
quote:
можно Таймер использовать в автобусе как обычный электронный кошелек?
Автобус к нему не подключен. Ну, пока , во всяком случае. Т.е. карта не будет работать в автобусе вообще.
quote:
- можно на таймере как на эл. кошельке ехать например вдвоем, т.е. 19+19 руб и пересадка 0+0, или так не получится?
Карта действует по принципу проездного - только один раз за рейс вы ее сможете отбить. За другого пассажира не оплатить.
жу-жу 21-12-2016 23:31
Спасибо за ответы
пуговицца 22-12-2016 13:34
quote:
P.S. А шапочка так и не нашлась?)
неа(
Mackutos 22-12-2016 14:29
quote:
Изначально написано пуговицца:
неа(
Ну и ладно, пусть греет голову какому нибудь бродяге...
albuslupus 23-12-2016 19:30
Пуговица, а если менять тариф "электронный кошелек" на тариф с лимитом поездок - сумма на карте как себя поведет? Сгорит\станет недоступной\перейдет на новый тариф как часть стоимости?
И жалоба/пожелание: на тарифе стриж остаток минут, который пишется на самой нижней строчке билета - через раз остается торчать на ленте в терминале кондуктора. Может эту инфу куда-то вверх подвинуть?
пуговицца 26-12-2016 12:59
quote:
Пуговица, а если менять тариф "электронный кошелек" на тариф с лимитом поездок - сумма на карте как себя поведет? Сгорит\станет недоступной\перейдет на новый тариф как часть стоимости?
Сгорит сумма. Технически вы существующий на карте билет удаляете и записываете вместо него новый. Соответственно, все данные о старом билете с карты стираются.
Пока смену тарифа мы предлагаем только для вновь приобретаемых карт (Стрижей). Будет процедура возвратов разработана для таких сгорающих сумм.
quote:
на тарифе стриж остаток минут, который пишется на самой нижней строчке билета - через раз остается торчать на ленте в терминале кондуктора. Может эту инфу куда-то вверх подвинуть?
Тариф называется Таймер
Подумаем, куда ее передвинуть можно. Может быть, просто еще одну строчку добавить просто. Видимо, когда в спешке кондуктор рвет билет, не дожидаясь полностью выхода чека, такой конфуз происходит.А вам этот остаток минут для чего? Вы третью пересадку успеваете делать?
Mackutos 26-12-2016 14:20
quote:
Изначально написано пуговицца:
Видимо, когда в спешке кондуктор рвет билет, не дожидаясь полностью выхода чека, такой конфуз происходит.
Этот "конфуз" очень частое явление. Остаток по транспортной карте тоже частенько остаётся в утробе терминала кондуктора, надо какую нибудь профбеседу с ними провести на собрании по этому поводу.
пуговицца 26-12-2016 15:02
quote:
Этот "конфуз" очень частое явление. Остаток по транспортной карте тоже частенько остаётся в утробе терминала кондуктора
ок, спасибо. Тем более, нужно просто добавить строку.
Рекламу напишем
))Anbur1976 26-12-2016 18:41
купил "на пробу" карту "Таймер" при попытке активировать правильно указывает номер карты, а потом пишет "Ошибка БСК". Че делать?
albuslupus 27-12-2016 08:43
quote:
Originally posted by пуговицца:
Сгорит сумма. Технически вы существующий на карте билет удаляете и записываете вместо него новый. Соответственно, все данные о старом билете с карты стираются. Пока смену тарифа мы предлагаем только для вновь приобретаемых карт (Стрижей).
Странно. У меня не Стриж, обычный электронный кошелек, тем не менее предлагает терминал другие билеты.
quote:
Originally posted by пуговицца:
Тариф называется Таймер Подумаем, куда ее передвинуть можно. Может быть, просто еще одну строчку добавить просто. Видимо, когда в спешке кондуктор рвет билет, не дожидаясь полностью выхода чека, такой конфуз происходит. А вам этот остаток минут для чего? Вы третью пересадку успеваете делать?
Пардон, конечно Таймер. Третью пересадку пока не успевала
, но и остаток по кошельку такая судьба постигает частенько 
shg 27-12-2016 16:44
quote:
Изначально написано Anbur1976:
купил "на пробу" карту "Таймер" при попытке активировать правильно указывает номер карты, а потом пишет "Ошибка БСК". Че делать?
Здравствуйте.
Возможно, ошибка в терминале.
Нужно попробовать пополнить - через другой терминал.
Anbur1976 27-12-2016 18:47
quote:
Originally posted by shg:
Нужно попробовать пополнить - через другой терминал.
спасибо. Так и сделал.
Diablo 28-12-2016 16:11
Судя по всему скончалась карта кошелек (не удалось пополнить ошибка бск, кондуктор последние деньги списала норм), купленная еще во времена айкая (в тот год когда они в обще только появились)
Я правильно понимаю что теперь могу ей только вскрывать технику на работе и все?
И не могу рассчитывать ни на какой обмен? но чека понятное дело ни какого нету уже.. да и выцвел бы он.
Мне оно сейчас конечно не особо надо но кондуктора выдающие взамен 100ки (минималка выдаваемая банкоматом) кучу по 1р, 2р, 5р мелочи порядком уже достали.
Ps: Не нравится носить мелочь не хрен было на работу такую соваться.
пуговицца 29-12-2016 17:08
quote:
спасибо. Так и сделал.
А какой терминал в какой день не сработал?
quote:
Я правильно понимаю что теперь могу ей только вскрывать технику на работе и все?
да, возврату/бесплатному обмену такая карта уже не подлежит.
quote:
Мне оно сейчас конечно не особо надо но кондуктора выдающие взамен 100ки (минималка выдаваемая банкоматом) кучу по 1р, 2р, 5р мелочи порядком уже достали.
Бумажные деньги она может "экономить", понимая, что ей запросто и 500 и 1000 рублей могут предложить за проезд. Тогда еще сложнее будет сдавать мелочью.
Сейчас вы можете во Вкусном доме купить карту Стриж - она тот же Кошелек, только ее еще при необходимости можно перевести в проездной билет на какой-то месяц. ну и скидка во Вкусном доме по ней тоже - мелочь, а приятно))
Diablo 29-12-2016 18:14
quote:
Изначально написано пуговицца:
Тогда еще сложнее будет сдавать мелочью.
Тогда проследите пожалуйста чтобы все киви терминалы исправно принимали эту мелочь, например во вкусном доме что в металлурге на нижней 40 выплевывает все 1-2р и иногда даже 10ки.
quote:
Изначально написано пуговицца:
ну и скидка во Вкусном доме по ней тоже - мелочь, а приятно))
Являюсь обладателем золотой карты скидочной, потому не слишком актуально для меня)
Mackutos 29-12-2016 20:06
А как поменять обычный электронный кошелек, зелененький такой, на Стрижа с переводом средств со старой? Этот Стриж ведь тот же кошелек, только с расширенным функционалом? Чек начальный есть.
пуговицца 29-12-2016 21:06
quote:
А как поменять обычный электронный кошелек, зелененький такой, на Стрижа с переводом средств со старой? Этот Стриж ведь тот же кошелек, только с расширенным функционалом? Чек начальный есть.
Вы и свой кошелек можете пополнить как проездной
Только тссс.НО! что Стриж, что ваш старый кошелек при переходе с одного тарифа на другой затирают все ваши неиспользованные деньги и поездки. С кошелька деньги надо сначала вернуть.
Или вы под "Стрижом" понимаете карту Таймер? Пересадочную надо вам?
Mackutos 29-12-2016 22:54
quote:
Изначально написано пуговицца:
Вы и свой кошелек можете пополнить как проездной Только тссс.
НО! что Стриж, что ваш старый кошелек при переходе с одного тарифа на другой затирают все ваши неиспользованные деньги и поездки. С кошелька деньги надо сначала вернуть.
Или вы под "Стрижом" понимаете карту Таймер? Пересадочную надо вам?
Не не, вроде разобрался уже, что Таймер это для рогато-рельсового транспорта. Значит у меня можно сказать Стриж))) Просто хотел посовременнее карту с интересным дизайном и расширенным функционалом. В принципе ничего не мешает купить отдельно Стрижа и добить баланс старой до нуля.
Mackutos 29-12-2016 23:05
quote:
Изначально написано пуговицца:
Пересадочную надо вам?
Очень надо будет, когда она будет включать в себя и автобус, пусть даже с меньшим временным интервалом. Будет проще пережить апокалипсический поток студентов от Эльгрина до УдГУ утром, путем проезда до универа, где студенты массово выгружаются, на любом попутном.
THE HEDGEHOG 30-12-2016 08:09
quote:
Изначально написано Diablo:
Тогда проследите пожалуйста чтобы все киви терминалы исправно принимали эту мелочь, например во вкусном доме что в металлурге на нижней 40 выплевывает все 1-2р и иногда даже 10ки.
В магнитах, КБ, Ижтрейдинах мелочь берут с удовольствием.
Синтетик 30-12-2016 23:24
Вопрос вообщем то не по картам, а по билетам. Реально неудобно смотреть остаток на счете, тем у кого зрение не единица. Нельзя ли поменять местами размер шрифта на цене билета с остатком на счете?
радистка кэт 02-01-2017 18:52
Купила транспортную карту. Пополнить не смогла - ни одного адекватно работающего терминала в районе
Хочу, чтобы с банковской карты можно было пополнять.
pag93783 04-01-2017 18:17
В этом году похоже решили совсем старые транспортные карты заблокировать, по крайней мере у меня красная карта, купленная еще когда только автобусы по этой карте работали, в троллейбусе выдаёт "Истёк срок действия карты", хотя на ней нигде нет срока действия. :-(
жу-жу 04-01-2017 19:41
quote:
Изначально написано pag93783:
выдаёт "Истёк срок действия карты", хотя на ней нигде нет срока действия. :-(
Да, тоже была неприятно удивлена этому... Только успела карту пополнить, больше 300 руб там осталось...
kuzobora 06-01-2017 17:49
Тоже столкнулась с проблемой "Истек срок действия карты" на электронном кошельке. Ни один кондуктор ничего не смог сказать, в пункте пополнения на Трамвайной кольце тоже не владели информацией. В ЖД кассах сегодня узнала - просто пополнить карту надо, что и сделала сразу. Теперь нормально, спокойно езжу. Все средства на месте.
Плохо,что кондукторам инструктаж не провели по этому вопросу. Народ понапрягался в праздники, я думаю.
Elku 06-01-2017 19:00
Спасибо за информацию. У меня тоже у Карты истёк срок действия, а денег на ней много. Ни один кондуктор ничего внятного не сказал. Всю карту рассмотрела, нигде срока действия нет. Думала уже после праздников в пункт пополнения ехать. Нигде никакой информации не было.
stkat 06-01-2017 20:03
quote:
Изначально написано пуговицца:
Вы и свой кошелек можете пополнить как проездной
НО! что Стриж, что ваш старый кошелек при переходе с одного тарифа на другой затирают все ваши неиспользованные деньги и поездки. С кошелька деньги надо сначала вернуть.Или вы под "Стрижом" понимаете карту Таймер? Пересадочную надо вам?
При пополнении карты стриж выдает ошибку процессинга что ли, Или ошибка соединения. В двух терминалах пыталась оплатить, так и не получилось.. не приятно(
Rust_am5 08-01-2017 10:03
Тоже столкнулся с этой проблемой, карту приобретал давно в центре в киоске, пробовал доложить денег и проверить заодно терминал выдал ошибку , чего делать ??? У кого какие есть идеи ?
радистка кэт 08-01-2017 10:49
Мне таки удалось забросить деньги на "Стриж". Сначала терминал говорит, что карту обнаружил, тут же просит снова ее показать и со второй попытки прочитывает.
Вообще я посмотрела расположение терминалов по городу - маловато, однако! В моем районе - хорошо, что хотя бы один (по идее, два, но второй почему-то принимает платежи только за интернет и электричество, хотя желтый круг на нем есть). В районе работы (центр, между прочим!) - вообще печально, нужно топать целую остановку.
Где-то мне говорили, мол, пункты оплаты работают по выходным (это я сетовала, что терминалы в районе глючат). Но!за месяц экономия по карте у меня получается 40 рублей. Какой смысл, если эти 40 рублей я потрачу на поезду к пункту оплаты?
Mackutos 08-01-2017 17:10
quote:
Изначально написано радистка кэт:
В районе работы (центр, между прочим!)
Что мешает посетить аж целых два пункта с живыми кассирами на 111? Один в ЖД кассах, другой напротив на троллейбусной остановке.
радистка кэт 08-01-2017 17:42
quote:
Изначально написано Mackutos:
Что мешает посетить аж целых два пункта с живыми кассирами на 111?
Время их работы мешает.
FistaShka 09-01-2017 07:45
Доброе утро. Сегодня потеряла в автобусе транспортную карту проездной =(. остался чек на пополнение и билетик за январь с карты, скажите пжл есть возможность купить новую карту и инфу об остатке со старой карты на новую переписать, старую заблокировать? Или теперь заново оплачивать проездной?
пуговицца 09-01-2017 10:26
FistaShka
Здравствуйте.
Можно восстановить ваш оплаченный месяц. Нужен паспорт, чеки (или билеты).
Обратиться по адресам:
-ул. Буммашевская, 5 (ОАО "ИПОПАТ") в будни с 9.00 до 18.00, перерыв с 12.00 до 13.00, сб., вс. - выходной
- ул. Маяковского,7 (МУП "ИжГЭТ") в будни с 8:30 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00) сб., вс. - выходной
-Ул. Ленина, 4а железнодорожные кассы (рядом с конечной ост. маршрута N40) в будни с 8.00 до 19.00, в выходные с 10.00 до 16.00).
Справочная 90-77-29
пуговицца 09-01-2017 10:36
quote:
Сначала терминал говорит, что карту обнаружил, тут же просит снова ее показать и со второй попытки прочитывает.
Карту я бы вообще советовала не убирать от считывателя все время, пока вы не получили чек или сообщение: "Ваша карта успешно пополнена"
quote:
но второй почему-то принимает платежи только за интернет и электричество, хотя желтый круг на нем есть
Это терминалы Элекснет, скорее всего. Не Киви. Их всего 30 штук по городу - небольшая сеть. Но в ближайшее время их тоже задействовать постараемся.
quote:
Какой смысл, если эти 40 рублей я потрачу на поезду к пункту оплаты?
В этом случае, конечно, смысла нет ездить в пункт пополнения. Заприметить терминал в пешеходной доступности от места работы-проживания-регулярного пребывания. Ну и пополнять карту не на месяц, а больше
А еще можно карту Сбербанка с транспортным приложением выпустить. И в терминалах-банкоматах Сбера пополнять, если оно вам ближе.А там, глядишь, будет чем еще порадовать)
пуговицца 09-01-2017 10:52
quote:
Тоже столкнулся с этой проблемой, карту приобретал давно в центре в киоске, пробовал доложить денег и проверить заодно терминал выдал ошибку , чего делать ??? У кого какие есть идеи ?
А когда последний раз ездили на этой карте? В декабре ездили?
quote:
При пополнении карты стриж выдает ошибку процессинга что ли, Или ошибка соединения. В двух терминалах пыталась оплатить, так и не получилось.. не приятно(
Такие сообщения похожи на проблему с терминалом, не с картой. А где терминалы стоят? И какое это число было?
пуговицца 09-01-2017 12:31
Rust_am5 Пожалуйста, номер карты в ПМ отправьте.
Похоже, я догадалась, какая у вас проблема.
И еще хочу извиниться перед теми, кто пополнял и нормально ездил на Электронном кошельке в прошлом году, а в новом году не удается оплатить проезд (терминал кондуктора выдает сообщение "Срок действия карты истек"). Вам просто нужно закинуть на карту хотя бы рубль и срок действия вашей карты изменится, можно будет ездить дальше до 2019 года. К сожалению, такой способ не подойдет тем, кто давно (раньше конца ноября) не ездил на своей карте. Если у вас не получается сейчас совершить поездку, то сообщите о себе либо мне в ПМ, либо на спровочную 90-77-29
FistaShka 09-01-2017 13:24
И с кошельком у меня тоже проблема, 31 положила на нее денежки и ездила, а первого не получилось.
Закинуть денег на нее тоже не могу, терминал ее не читает.
пуговицца 09-01-2017 13:37
quote:
И с кошельком у меня тоже проблема, 31 положила на нее денежки и ездила, а первого не получилось.
Закинуть денег на нее тоже не могу, терминал ее не читает.
Терминал Киви не читает? что пишет?
Можно номер карты в ПМ?
пуговицца 09-01-2017 13:38
FistaShka
Кстати, если пойдете восстанавливать потерянный проездной, возьмите с собой "проблемный" кошелек. На месте будет более понятно, что с ним случилось.
FistaShka 09-01-2017 13:57
пуговицца Не взяла с собой проблемный кошелек =( а проездной хочу зайти восстановить сегодня, с утра увы не знала, что пойду вечером решать такие вопросы =( может по номеру карты что-то подскажут.
Синтетик 09-01-2017 14:11
Все-таки "Истек срок действия" скорее всего ошибка из-за кривого программного обеспечения. Сегодня тоже столкнулся с этим недоразумением. При оплате в трамвае N2 у кондуктора на терминале вылезло такое сообщение и после нескольких попыток она возвратила мне карту, но после того как она отбила билет другому пассажиру (с неизвестно какой карты), я отдал кондуктору карту для ещё одной попытки и она сразу же оказалась удачной. Электронным кошельком пользуюсь постоянно, последнее пополнение было 7.01.2017г.
пуговицца 09-01-2017 17:01
quote:
Изначально написано Синтетик:
Все-таки "Истек срок действия"
Можно номер карты в ПМ?
Пополнение карты 7 января прошло нормально? и после этого не смогли ехать? Не обратили внимание, какой срок действия карты показал терминал? И какой это был терминал (в каком магазине, примерный адрес)
quote:
е взяла с собой проблемный кошелек =( а проездной хочу зайти восстановить сегодня, с утра увы не знала, что пойду вечером решать такие вопросы =( может по номеру карты что-то подскажут.
Номер карты лучше написать мне в ПМ. В кассе вам по номеру ничего не подскажут.
Ой, и спасибо всем, кто помогает разобраться с этой неприятной проблемой. Она связана с переходом на новый формат карт. Надеюсь, мы эту техническую революцию переживем с минимальными потерями. Без нее дальнейшего развития системы не получится
Синтетик 09-01-2017 17:50
quote:
Originally posted by пуговицца:
Пополнение карты 7 января прошло нормально?
В том то и дело, что 7января пополнил и без проблем(м-н Океан) пользовался троллейбусом(автобусом не пользовался). А сегодня (наверно первый раз в новом году) воспользовался трамваем.
P.S. номер карты отправил в П.М.
ak89 09-01-2017 18:19
пуговицца,Вам в ПМ сообщение.
Для владельцев проблемных электронных кошельков "приятная" новость, терминал КИВИ в Океане выдает "карта переведена на удобный маршрут" и ВСЕ, оплатить не предлагает! Проблемы терминалов почему-то в ИжГЭТе, автобусы катают без проблем. Для смеха: на горячей линии предложили приехать к ним на Орджоникидзе, 13, ибо только там живут до 17.00 самые крутые программисты, способные что-то сделать.
радистка кэт 09-01-2017 19:10
quote:
Изначально написано пуговицца:
Это терминалы Элекснет, скорее всего.
Это точно Киви
Элекснет я тоже нашла, в Ашане. Потому что помню, что там есть терминал, а какой - выяснила опытным путем
quote:
Изначально написано пуговицца:
Карту я бы вообще советовала не убирать от считывателя все время, пока вы не получили чек
Я и не убираю, считыватель сам сперва видит карту и тут же просит снова ее приложить - в то время как она все время возле желтого круга
Синтетик 09-01-2017 19:27
quote:
Originally posted by ak89:
терминал КИВИ в Океане выдает "карта переведена на удобный маршрут" и ВСЕ, оплатить не предлагает!...
Прискорбно, т.к. ни на К.Маркса 395, ни на К.Маркса 421, терминалы не пополняют транспортные карты. Надо будет на М.Горького 156а ещё проверить.
ak89 09-01-2017 20:07
Синтетик, подозреваю, что этот факт является коррекцией ПО КИВИ, очень хочется услышать мнение начальника транспортного цеха.
Синтетик 09-01-2017 20:38
quote:
Originally posted by ak89:
что этот факт является коррекцией ПО КИВИ
Я тоже подозреваю), только не коррекцией, а её отсутствием. Из 4 близлежащих терминалов, какие либо действия произошли только на терминале м-на Океан.
пуговицца 10-01-2017 09:22
quote:
Синтетик, подозреваю, что этот факт является коррекцией ПО КИВИ,
У вас тут три разных случая. Поэтому не обобщайте, пожалуйста. Кому-то совет пополнить на 10 рублей очень даже поможет. У Синтетика вообще с терминалом Киви нет проблем.
Сейчас с каждым разберемся и предложим индивидуальные варианты решения.
Ira1236987 10-01-2017 14:42
Добрый день. 09.01 пополнили электронный кошелек, но не смогли оплатить проезд в автобусе вечером 09.01. и сегодня в трамвае тоже платеж не прошел. У кондуктора на терминале высвечивается пополните баланс. Телефон горячей линии не отвечает, вот что делать?
Синтетик 10-01-2017 16:37
quote:
Originally posted by пуговицца (for P.M.):У вас же поездки есть после пополнения? Должно все работать на всех видах транспорта.
Да были, я уже писал, что после пополнения 7 января пользовался троллейбусом, но в трамвае 9 января у кондуктора на терминале вышло такое сообщение и пока она не "отбила" ещё кому-то(то же с карты), платеж не проходил. Карта как RFID устройство полностью исправно (как бы кондуктора не старались её сломать, иногда прилично так сгибают). После этой поездки пока картой не пользовался.
пуговицца 10-01-2017 17:32
quote:
Добрый день. 09.01 пополнили электронный кошелек, но не смогли оплатить проезд в автобусе вечером 09.01. и сегодня в трамвае тоже платеж не прошел. У кондуктора на терминале высвечивается пополните баланс. Телефон горячей линии не отвечает, вот что делать?
Телефон Горячей линии отвечает, к сожалению, не всем успевает просто.
Если у вас есть чек, который вам терминал выдал при пополнении, то посмотрите на него. Случайно, там нет такой строки "Карта не была пополнена"? Скорее всего, она есть. Тогда просто подойдите к терминалу Киви и завершите запись денег на карту (приложить, считать, нажать два раза "вперед", убирать карту только после выдачи чека) Если такой строки в чеке нет, то удаленно понять суть проблемы сложнее. Нужно подойти в пункт обслуживания:
-ул. Буммашевская, 5 (ОАО "ИПОПАТ") в будни с 9.00 до 18.00, перерыв с 12.00 до 13.00, сб., вс. - выходной
- ул. Маяковского,7 (МУП "ИжГЭТ") в будни с 8:30 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00) сб., вс. - выходной
-Ул. Ленина, 4а железнодорожные кассы (рядом с конечной ост. маршрута N40) в будни с 8.00 до 19.00, в выходные с 10.00 до 16.00).
На карту посмотрят, скорее всего, вам ее тут же поправят а вернут.
пуговицца 10-01-2017 17:45
quote:
Да были, я уже писал, что после пополнения 7 января пользовался троллейбусом, но в трамвае 9 января у кондуктора на терминале вышло такое сообщение и пока она не "отбила" ещё кому-то(то же с карты), платеж не проходил.
У вас пока достаточно денег на карте. и со сроком действия проблемы нет, поскольку вы все-таки оплатили поездки в новом году. Если проблема только в том, что терминал Киви не хочет ее пополнять, то это пройдет за 10 дней, на которые, судя по статистике вашей карты, вам должно хватить существующего лимита
сейчас куча народу пляшет в бубнами, чтобы это у вас прошло, как можно скорее Синтетик 10-01-2017 18:10
С пополнением проблем нет, просто переживаю раз 1 раз ошибка вылезла, значит возможны и повторы, но думаю все поправиться, главное что-то делать в этом направлении. Спасибо.
ak89 10-01-2017 18:28
quote:
Изначально написано пуговицца:
сейчас куча народу пляшет в бубнами
а когда , позвольте Вас спросить, танцы прекратятся? И посещение указанных Вами мест гарантирует восстановление считываемости и пополнения эл.кошелька?
probity 10-01-2017 19:11
Пользуюсь транспортной картой (электронный кошелек) уже несколько лет, с начала их появления. Все бы хорошо, но терминалов для пополнения как-то мало на мой взгляд. А еще и с ними проблемы бывают. Вот сейчас уже месяц как терминал на 40 лет Победы д.140 в "Магните" при попытке пополнения выдает мне "Ошибка БСК". Что это значит? Через другие терминалы карта пополняется нормально. Это какая-то проблема терминала? Мне очень неудобно пополнять карту где-то еще, там где я работаю нет терминалов, а где живу - знаю вот только об этом терминале. Раньше был еще рядом терминал, но его убрали. Хотел сообщить об этой проблеме куда-нибудь - непонятно куда сообщать. Телефон горячей линии не отвечает, ни e-mail ни скайпа или что-то типа того попросту нет. Остается писать сюда в надежде что кто-то ответит.
И вообще, почему бы не сделать возможность пополнения через "Сбербанк Онлайн"? Как я понимаю, сейчас пополнение через терминалы "Киви" - это единственная возможность пополнить карту?
Синтетик 10-01-2017 21:37
quote:
Originally posted by probity:
И вообще, почему бы не сделать возможность пополнения через "Сбербанк Онлайн"?
Для электронного кошелька это скорее всего будет невыгодно(или даже невозможно, так как этот перевод не персонализирован) или если даже будет возможен такой метод оплаты тогда цена поездки сравняется с оплатой деньгами, так как придется сберу за обслуживание отчислять, но для Вас есть вариант, есть карты сбера с возможностью использования как транспортной картой, но её надо в сбере же и заказывать, ещё вроде в ижкомбанке подобные карты есть.
maxa0909 10-01-2017 22:14
Тоже проблемы с картой, 7 янв пополнили, терминал чек не дал, но при проверке баланса терминал показал, что деньги там есть. Однако оплатить картой я так и не смогла ((( хотела в другом терминале проверить- не смогла(ошибка соединения с сервером). Что за проблемы?
matasha 11-01-2017 14:35
сегодня делала пополнение карты в ТЦ ЦУМ-Ижтрейдинг. после внесения денег выдало - карта не пополнена. При следующей проверке (тут же) карты показывает баланс 1 руб (остаток) и Зачислено 100 р (сумма внесения)
А как теперь эту сумму на баланс перевести? не нашла никаких кнопок на экране терминала
пуговицца 11-01-2017 15:10
matasha
Киви под словом "баланс" понимает деньги, которые не зачислены на карту, а по какой-то причине "болтаются" на лицевом счете в ожидании записи. В случае в проездными - это сдача, если внес не ровную сумму за проездной. В случае с Электронным кошельком - это какая-то незаписанная в прошлый раз сумма.
Привожу пример на фото ниже. Тут на карте (успешно записаны) 9983 рубля. и еще есть не записанный "баланс" 100 рублей. Если есть такой баланс, то должна быть кнопка "вперед", чтобы его на карту записать.
Вообще, сегодня днем Киви обновляли прошивку, чтобы исправить косяки со сроком действия. Попробуйте еще раз, если сомневаетесь.
А вообще, на чеке должно быть все написано, если нет строки "карта не была пополнена", то ваши средства записались успешно. 
пуговицца 11-01-2017 15:14
quote:
maxa0909
Попробуйте еще сегодня вечером на терминале пополнить на любую минимальную сумму.
если с первого раза терминал при попытке пополнения выдаст "карта переведена на удобный маршрут" и вернет вас в главное меню - не пугайтесь. Он карту исправил. Следующим шагом можно будет сделать пополнение.
Если все-таки не получится с терминалом, то тогда могут только пригласить в пункты обслуживания. тут на месте разберемся, что произошло с картой. См адреса и расписание в посте выше.
пуговицца 11-01-2017 15:21
quote:
Остается писать сюда в надежде что кто-то ответит.
Хорошо, что написали сюда.
Проблема с терминалами есть, действительно. В последний месяц она связана с изменениями в программном обеспечении всей системы оплаты проезда. Поэтому сбоев стало больше. Приношу извинения, но этот переходный период надо перетерпеть. В том числе и для того, чтобы система модернизировалась и стали доступны другие варианты пополнения действующих карт и другие варианты оплаты проезда (банк.карты и иные носители).
Делаем все возможное, чтобы переходный период и все неудобства, с ним связанные, поскорее завершились.
пуговицца 11-01-2017 15:23
quote:
С пополнением проблем нет, просто переживаю раз 1 раз ошибка вылезла, значит возможны и повторы, но думаю все поправиться, главное что-то делать в этом направлении. Спасибо.
Главное, что понятна причина ошибки. Сейчас на ее исправление направлены все силы.
Вам спасибо за терпение и понимание
пуговицца 11-01-2017 15:26
quote:
а когда , позвольте Вас спросить, танцы прекратятся? И посещение указанных Вами мест гарантирует восстановление считываемости и пополнения эл.кошелька?
Танцевать с бубнами - это такая работа) Так что, пусть танцуют постоянно, в профилактических целях.
Посещение "данных мест" решит вопрос с конкретной проблемой - продлением срока действия вашей карты, который автоматически не продлился из-за перехода на новое ПО.
probity 11-01-2017 17:05
quote:
Изначально написано Синтетик:
это скорее всего будет невыгодно(или даже невозможно, так как этот перевод не персонализирован)
Но ведь карта имеет же уникальный номер. Почему бы не сделать возможность привязывать карту с определенным номером и переводить деньги на нее. Невыгодно - это вот да, могу понять. Но ведь платим же мы коммунальные платежи через "Сбербанк Онлайн". Удобно и без комиссий. Хотелось бы подобное и с транспортными картами.
quote:
Изначально написано Синтетик:
есть карты сбера с возможностью использования как транспортной картой
Думаю за обслуживание такой карты Сбер сдерет весьма немало. Я так понял это скорее приятный бонус для тех, у кого эта карта - зарплатная.
quote:
Изначально написано пуговицца:
Проблема с терминалами есть, действительно.
Спасибо Вам за ответ! То есть мне не нужно менять карту, это какая-то проблема переходного периода? Или лучше все же сменить, а то карта еще 2011 года вроде как. И как долго примерно этот переходный период может продлиться?
quote:
Изначально написано пуговицца:
стали доступны другие варианты пополнения действующих карт
А планируется все же пополнение транспортных карт через "Сбербанк Онлайн" или хотя бы через банкоматы?
Синтетик 11-01-2017 18:03
Всё же повторюсь-безличные платежи сейчас вне закона, то что на карте есть код ни чего не значит, она не привязанно к какому либо лицу.
Rust_am5 11-01-2017 18:59
Сегодня зашел в ТЦ КИТ по делам и по пути на выходе попался терминал киви, решил проверить и о чудо терминал прочитал карту положил на нее 100 руб (меньше не было) и все ОК. Потом пошел на автобус и тут же расплатился картой за проезд. ЧУДЕСА !!!
matasha 11-01-2017 21:17
пуговицца спасибо. все зачислилось. просто еще раз "перепрошла" на терминале процесс зачисления (без добавления новой суммы)
пуговицца 12-01-2017 10:19
quote:
пуговицца спасибо. все зачислилось. просто еще раз "перепрошла" на терминале процесс зачисления (без добавления новой суммы)
Хорошо, что все удачно разрешилось. Просто проверяйте на всякий случай всегда остаток на карте сразу после пополнения. Деньги СРАЗУ после завершения операции должны быть уже на счете.
Ну и не убирайте рано карту от считывателя. Только после выдачи чека.
пуговицца 12-01-2017 10:20
quote:
Сегодня зашел в ТЦ КИТ по делам и по пути на выходе попался терминал киви, решил проверить и о чудо терминал прочитал карту положил на нее 100 руб (меньше не было) и все ОК. Потом пошел на автобус и тут же расплатился картой за проезд. ЧУДЕСА !!!
Я очень рада за вас и еще больше за нас )
пуговицца 12-01-2017 10:22
quote:
Всё же повторюсь-безличные платежи сейчас вне закона
Банки спокойно формируют электронные кошельки (электронные средства платежа) без оформления лицевых счетов. Значит, "безличные платежи" до 15 тысяч рублей все-таки имеют место быть)
Синтетик 12-01-2017 12:46
Оплата товара и перевод средств немного разные операции. Одно проводится от одного лица, второе между двумя."Электронный кошелёк" может пополнить только хозяин. Незаконна передача от одного лица другому без персонализации личности. Если Вы знаете дистанционный метод передачи от одного лица другому с помощью электронного кошелька пожалуйста озвучьте.
Mackutos 12-01-2017 16:15
Кстати, у электронного кошелька есть срок действия? Что то частенько слышу фразу "до окончания срока действия". Если да, то как узнать этот срок, а то оставлю там свои многие тысячи, а срок годности кончится.
пуговицца 13-01-2017 09:14
quote:
Кстати, у электронного кошелька есть срок действия? Что то частенько слышу фразу "до окончания срока действия".
Срок действия должен продлеваться при очередном пополнении. Тут просто сбой новогодний у нас возник - часть карт срок действия с 16 на 17 год не продлили. Вот, разгребаем...
Но это не касается карты. Карта работает, пока не сломается, не потеряется или вы не захотите попытаться с ее помощью мошенничеством заняться
Это касается срока пополнения вами приложения. Вы можете "потерять" свои деньги только в случае, если три года не будете вообще пользоваться внесенными деньгами. И то там есть какой-то способ эти невостребованные деньги с электронных средств платежа вернуть.пуговицца 13-01-2017 09:16
quote:
Оплата товара и перевод средств немного разные операции. Одно проводится от одного лица, второе между двумя."Электронный кошелёк" может пополнить только хозяин. Незаконна передача от одного лица другому без персонализации личности. Если Вы знаете дистанционный метод передачи от одного лица другому с помощью электронного кошелька пожалуйста озвучьте.
Я, наверное, потеряла логику в предыдущей дискуссии. Вы пишете про разницу между оплатой услуг и переводом средств на электронное средство платежа. Я согласна, это очень разные вещи. В случае, когда вы пополняете транспортную карту -вы переводите свою наличку в электронное средство платежа. Затем вы распоряжаетесь этим электронным кошельком (в банковском смысле слова) для покупки билетов, т.е. для оплаты услуг.
Синтетик 13-01-2017 09:49
Я лишь писал про то что ДИСТАНЦИОННО пополнять обезличенную карту похоже сейчас незаконно. Предполагается пополнение карты непосредственно хозяином и только на терминалах, что собственно переводом средств считать нельзя, так как средства не переходят от одного человека к другому.
antochka 13-01-2017 09:51
quote:
Изначально написано probity:
А планируется все же пополнение транспортных карт через "Сбербанк Онлайн" или хотя бы через банкоматы?
в теории это возможность есть, но вот эту возможность не тестировали, правда опоздание платежа будет сутки
пуговицца 13-01-2017 13:05
quote:
правда опоздание платежа будет сутки
Загрузка данных на терминалы в ближайшее время будет происходить несколько раз за смену)) И даже в принудительном порядке кондуктор сможет это сделать в течение рейса.
Но задержка, безусловно, какая-то будет.
Причем, у пользователя не карта пополняется онлайн. А просто данные о пополнении приходят на терминал кондуктора и он уже действует как терминал пополнения.
пуговицца 13-01-2017 13:11
quote:
Я лишь писал про то что ДИСТАНЦИОННО пополнять обезличенную карту похоже сейчас незаконно.
Хотите сказать, что просто ввести реквизиты кошелька, на который вы зачисляете наличку, нельзя? нужно как-то подтвердить (картой, пином, паспортом), что вы владелец этого кошелька/лицевого счета?
Mackutos 13-01-2017 14:32
quote:
Изначально написано пуговицца:
не захотите попытаться с ее помощью мошенничеством заняться
Пусть кондукторы этим занимаются, вариантов много. Они, например, с удовольствием забирают если предложишь, билет от моей транспортной карты, который я им отдаю если нет контроллеров на остановке. Его вполне можно продать еще раз до конца рейса и хоть на буханочку другую хлеба заработать. Билет от кошелька, поэтому не требует при контроле предъявления непосредственно карты, тем более могу оплатить проезд нескольким людям. Вот как то так.
Синтетик 13-01-2017 15:17
quote:
Originally posted by пуговицца:
Хотите сказать, что просто ввести реквизиты кошелька, на который вы зачисляете наличку, нельзя?
Да я про это и писал и думаю пока карта не приписана к какому либо человеку, такое пополнение не пройдет, по моему такие схемы запретили мотивируя борьбой с терроризмом. То есть при переводе средств должно быть понятно от кого кому.
probity 13-01-2017 17:07
quote:
Originally posted by antochka:
в теории это возможность есть, но вот эту возможность не тестировали, правда опоздание платежа будет сутки
Вы знаете, я готов хоть неделю ждать, зато какое было бы удобство. Думаю я не один такой. Буду очень рад, если такая возможность появится.
quote:
Originally posted by пуговицца:
Причем, у пользователя не карта пополняется онлайн. А просто данные о пополнении приходят на терминал кондуктора и он уже действует как терминал пополнения.
Вот честно, мне все равно как это будет происходить.
Лишь бы работало. Главное - это удобство. Согласитесь, куда как удобнее пополнить карту вечером из дома, чем бегать в поисках терминала "Киви" да еще и играть с ним в лотерею "получится - не получится".пуговицца 13-01-2017 23:40
quote:
Вот честно, мне все равно как это будет происходить. Лишь бы работало. Главное - это удобство. Согласитесь, куда как удобнее пополнить карту вечером из дома, чем бегать в поисках терминала "Киви" да еще и играть с ним в лотерею "получится - не получится".
Если платеж отложен на сутки - как выше написали - мне удобнее в Киви. Особенно проездной. Поскольку ребенку карту пополнять по безалаберности у нас в семье приходится в последний момент - когда уже ехать надо. И нужно чтобы прям пи пополнении деньги были на карте.
пуговицца 13-01-2017 23:49
quote:
Да я про это и писал и думаю пока карта не приписана к какому либо человеку, такое пополнение не пройдет, по моему такие схемы запретили мотивируя борьбой с терроризмом. То есть при переводе средств должно быть понятно от кого кому.
Такие схемы до сих пор работают. При приеме суммы до 15 тыщ можно ввести реквизиты некого счета (например, номера карты) - без персональных данных. Считается, что сами реквизиты и есть некий способ идентифицировать клиента. И получателем этой суммы выступает организатор кошелька (не конечный получатель-поставщик неких услуг). Например, какой-нибудь банк. Вы переводите деньги в электронное средство платежа, потом распоряжаетесь их расходованием, т.е. оплачиваете электронными деньгами услуги - при этом ничем кроме реквизитов вашего счета ( или номера карты) вас идентифицировать необязательно.
probity 14-01-2017 09:04
quote:
Originally posted by пуговицца:
Поскольку ребенку карту пополнять по безалаберности у нас в семье приходится в последний момент - когда уже ехать надо.
Каждому свое.
У нас в семье все люди очень пунктуальные, всё делают заранее. К тому же хорошо если у вас терминалы где-то под рукой и они работают. А у нас вот позавчера опять в одном "Ошибка БСК" а в другом "Ошибка оборудования" или типа того. Хоть плачь..albuslupus 14-01-2017 10:59
Вот кстати про ошибку оборудования - терминал киви в гастрономе на Клубной - ни одну из моих карт (таймер и кошелек) не пополняет вообще - "Ошибка чтения карты". Другие терминалы читают карты без проблем. Куды бечь жаловаться (этот терминал самый близкий к дому, обидно, что им нельзя воспользоваться)?
vibe- 18-01-2017 12:28
Первый раз пополнял карту через терминал киви вопрос:
Пополнение делал 2 раза друг за другом: 100 и 200 руб. После на балансе карты числятся странные средства, а именно пишет: зачислено 100 руб, на остатке 200.
Разъясните, что это.
Чеки стал просматривать, на чеке где значится 200 руб. написано, что "Карта не была записана"
vibe- 19-01-2017 08:33
quote:
Изначально написано vibe-:
Первый раз пополнял карту через терминал киви вопрос:
Пополнение делал 2 раза друг за другом: 100 и 200 руб. После на балансе карты числятся странные средства, а именно пишет: зачислено 100 руб, на остатке 200.
Разъясните, что это.
Чеки стал просматривать, на чеке где значится 200 руб. написано, что "Карта не была записана"
Не получив ответ на вопросы заданные здесь, изучив ветку, решил свою проблему.
пуговицца 24-01-2017 17:46
quote:
Не получив ответ на вопросы заданные здесь, изучив ветку, решил свою проблему.
пора раздел "Часто задаваемые вопросы" заводить) Хотя, ветка создавалась не для онлайн консультаций, конечно...
У вас на карте есть номер телефона - вы можете по нему обращаться, если что-то срочное.
А еще на чеке есть номер телефона техподдержки Киви.
пуговицца 24-01-2017 17:47
quote:
Изначально написано albuslupus:albuslupus
Отпустило ваш терминал на Клубной?
avrsm 27-01-2017 18:31
Можно пару вопросов по поводу новости "С 1 февраля ижевские школьники и студенты смогут пользоваться проездными на трамвай в троллейбусе и наоборот"?
1. Студенческий проездной на автобус-трамвай становится проездным на 3 вида транспорта, или данное предложение на него не распространяется?
2. Если я 26 января уже успел положить через терминал Киви 820 рублей на студенческий проездной трамвай-троллейбус (на февраль), то можно ли до 1 февраля обменять карту трамвай-троллейбус на трамвай с возвратом разницы в цене двух проездных (90 рублей)? И в каких пунктах это можно сделать?
avrsm 31-01-2017 08:57
Так как ответа не дождался, отвечаю сам себе. Был сегодня на Ленина 4а. Сказали, что пополненную на следующий месяц карту сдать невозможно (хотя здесь в теме утверждалось обратное). Про остальное не узнавал.
пуговицца 01-02-2017 13:00
quote:
Студенческий проездной на автобус-трамвай становится проездным на 3 вида транспорта, или данное предложение на него не распространяется?
Не распространяется. Это только для проездных на Трамвай и на Троллейбус. Именно так, как написано.
quote:
Сказали, что пополненную на следующий месяц карту сдать невозможно (хотя здесь в теме утверждалось обратное).
С учетом предыдущего ответа, наверное, уже не актуально. Но все же отвечу.
Уже пополненную карту невозможно перевести на другой тариф.
Сдать - можно. Но, разумеется при условии, что не было ни одной поездки. Это делается в порядке общего бухгалтерского документооборота (как при возврате товара). Вы пишете заявление, вам делают расходный документ. Нужен паспорт. Карту нужно будет оставить с заявлением на два рабочих дня (обычно стараемся в момент обращения, но далеко не всегда это получается).
lapa1 01-02-2017 19:41
Добрый вечер.Сегодня пыталась оплатить проездной (90 поездок) Начиная с Тимирязева.Ни на северном рынке ни на конечной Буммаш не смогла. Нет терминалов. А в киоске с 1 февраля оплату не принимают. И хочу задать вопрос.Если я не использую все 90 поездок они перейдут на следующий месяц? И еще такой вопрос.У пенсионеров также сгорают не использованные проездные.Это очень неудобно.Для кого-то это экономия но только не для наших пенсионеров. Мама проходила медосмотр и 40 поездок не хватило ездить в больницу с пересадками.Зато в остальные месяцы эти поездки остаются.И почему другим родственникам (внукам детям) нельзя использовать их законные проезды? Ведь они частенько болеют и просто приходится кому то из родных везти необходимые продукты,лекарства иногда с пересадками. Было бы просто замечательно если рассмотрели этот вопрос.Ведь у нас у всех есть родные которые нуждаются в нашей заботе.А так как проезд в транспорте удовольствие не из дешевых то их проездные очень бы пригодились.Уф.Выдохнула.
avrsm 01-02-2017 20:47
quote:
Изначально написано пуговицца:
Уже пополненную карту невозможно перевести на другой тариф.
Сдать - можно.
Спасибо за ответ!
Но всё же хотел бы попросить уточнить. На случай, если вдруг аналогичная ситуация произойдёт.
Как уговорить кассира принять такую карту? Я хотел именно сдать (не обменять) карту. Я приходил 31 января, то есть не мог ещё совершить ни одной поездки за счёт средств, внесённых за февраль. Кроме того, при мне имелся паспорт. Однако в возможности сдать карту мне было отказано.
Но я не настаивал, потому что сам не был уверен, можно так или нет.
demoSDA 02-02-2017 08:58
Всем привет!
Нет, но реально карту ребенку не могу пополнить уже 3й день оббегал все по периметру своего района (ТЦ Медведь) терминалы Киви то ошибку безопасности выдают, то просят пополнить какой-то кашелек(кинул уж 500р и..), то где-то их просто нет. Попросила жена карту. Купил во Вкусном доме Стриж, в надежде, что ее то быстро пополню. АН - НЕТ!!!
Что творится, кто объяснит?
Работаю каждый день с утра и до 6ти вечера, возможности ехать специально или в центр или на Буммашевскую нет возможности.
Когда по-человечьи то все будет? Кто знает?
Надо заставить руководство ИПОПАТ и ИЖГэТ также помучаться и их семье пусть также бегают
И не надо тут писать, что это не их вина, а кто обслуживает Киви...Мне кажется, что они должны быть в-первую очередь осведомлены и принимать срочные меры.
Antosha2 02-02-2017 09:20
quote:
Всем привет!
Нет, но реально карту ребенку не могу пополнить уже 3й день оббегал все по периметру своего района (ТЦ Медведь) терминалы Киви то ошибку безопасности выдают, то просят пополнить какой-то кашелек(кинул уж 500р и..), то где-то их просто нет. Попросила жена карту. Купил во Вкусном доме Стриж, в надежде, что ее то быстро пополню. АН - НЕТ!!!
Что творится, кто объяснит?
Работаю каждый день с утра и до 6ти вечера, возможности ехать специально или в центр или на Буммашевскую нет возможности.
Когда по-человечьи то все будет? Кто знает?
Надо заставить руководство ИПОПАТ и ИЖГэТ также помучаться и их семье пусть также бегают
И не надо тут писать, что это не их вина, а кто обслуживает Киви...Мне кажется, что они должны быть в-первую очередь осведомлены и принимать срочные меры.
В Ижтреидинге в Леоне пополните. Я там вчера вечером пополнил. Тоже намучился. Обычно 20-21 числа уже пополнен на следующий месяц. А тут 1 числа. Утром пришлось за 20 рублей ехать.