Общение с компаниями

Почта России отвечает на вопросы

Bagir@ 28-09-2012 08:24

Добрый день! Интересует вопрос, как долго может посылка находиться сортировочном центре (Ижевск МСЦ УОПО),номер отправления 12909054102546? Уже сил никаких нет ждать...4е сутки пошли
Melod'ka 28-09-2012 10:03

quote:
Originally posted by Bagir@:
Добрый день! Интересует вопрос, как долго может посылка находиться сортировочном центре (Ижевск МСЦ УОПО),номер отправления 12909054102546? Уже сил никаких нет ждать...4е сутки пошли

у меня неделю лежала там

exception 29-09-2012 12:07

а че за трек-номера на моих посылках полученных из китая? они даже пробиваются через сервис. Эти номера китаяны наклеили или уже в России? Номера вроде международные, начинаются на RA , заканчиваются на RU , есть на всех дошедших посылках. Вот мне интересно, а какого хрена китаяны не дают эти номера, пока не заплатишь им 2 бакса??? Тупая двухбаксовая жадность или есть какие-то нормальные причины?
И как можно узнать трек-номер посылки , которая никак не может дойти уже 2 месяца и китайцы не дают трек номер (а он должен быть, судя по тому, что на дошедших посылках он есть, хотя его мне не давали)?
Scat18 29-09-2012 10:18

Потеряли бандероль 1 класса, пришло в отделение по треку, там разводят руками , не могут найти. Как воздействовать?
Номер отправления 19825550216781
Зеленое @блоко 01-10-2012 09:55

В дверях квартиры обнаружили заказное письмо 10255153233936.На конверте даже штемпеля нет.Чем докажите документально, что я его получил?
iSi 01-10-2012 13:35

Если раньше я жаловалась, что у нас в 35 отделении всего один человек занимается непосредственно почтовыми услугами, 2 - продают проездные, принимают ком. платежи и выдают пенсии, а ещё один - продаёт журналы и тазики, то теперь стало совсем "хорошо".

Теперь один(!) человек "занимается непосредственно почтовыми услугами, продаёт проездные, принимает ком. платежи и выдает пенсии, а ещё один - продаёт журналы и тазики".

Даже страшно идти на почту, потому что каждый раз огроооомная очередь, вечно ругань и недовольство граждан. Страшно подумать, что будет дальше.

vega2 01-10-2012 17:12

quote:
Originally posted by Почта России:
Почта России

В данной теме Вы писали, что международные посылки могут выдаваться в ЛЮБОМ почтовом отделении. К сожалению, в нашем городе это не так и получение посылки превращается в эпопею с поездкой на почтамт. Мне не удалось убедить руководство почтамта, что посылки надо бы выдавать и в почтовых отделениях и внятного ответа почему нельзя это сделать, получить тоже не удалось.
Не подскажете какими нормативными актами регламентируется выдача международных посылок в почтовых отделениях? Спасибо.

Vatson 02-10-2012 23:35

а почему через обычную почту посылки приходят в нормальном состоянии, а все те, что через ЕМС - рваные и дырявые?
Почта России 03-10-2012 08:23

quote:
Здравствуйте, интересует скорость доставки товара из Москвы в Ижевск?

Контрольный срок пересылки посылок из Москвы в Ижевск - 6 дней.

Почта России 03-10-2012 08:36

quote:
рехнуться можно. в Металлруге 54 отделение на ремонте, 69 отделение на ремонте?! что за дела? 90% района без почты.

На период ремонта отделения почтовой связи N 54 предоставление услуг осуществляется в отделении связи N 33, однако, решается вопрос об оказании услуг по адресу 10-я Подлесная, 36. Служба доставки работает по прежнему адресу.
Отделение почтовой связи N 69 в связи с техническими работами временно оказывает услуги по сокращенному режиму работы понедельник-пятница с 10.00 до 19.00, обед с 13.00 до 14.00; суббота с 10.00 до 15.00, без обеда, воскресенье-выходной.

Почта России 03-10-2012 08:41

quote:
Интересные записи порой можно увидеть на сайте почты россии при отслеживании почтового отправления по внутрироссийскому
почтовому идентификатору. Сегодня получил враз аж 2 извещения, причем отправления из Китая были сделаны с разницей в неделю. Согласно записям одно отправление (RA361335363RU) до того как достигло России якобы почти месяц где-то путешествовало. Уж писали бы правду, мол пролежало неделю в Самаре, потом неделю в Москву ехало, неделю в Ижевск.


Мелкий пакет N RA361335363RU согласно сайта отслеживания почтовых отправлений 22.09.2012 г. импортирован в Россию, т.е. до этого времени мелкий пакет находился за границей.
Почта России 03-10-2012 08:46

quote:
а че за трек-номера на моих посылках полученных из китая? они даже пробиваются через сервис. Эти номера китаяны наклеили или уже в России? Номера вроде международные, начинаются на RA , заканчиваются на RU , есть на всех дошедших посылках. Вот мне интересно, а какого хрена китаяны не дают эти номера, пока не заплатишь им 2 бакса??? Тупая двухбаксовая жадность или есть какие-то нормальные причины?
И как можно узнать трек-номер посылки , которая никак не может дойти уже 2 месяца и китайцы не дают трек номер (а он должен быть, судя по тому, что на дошедших посылках он есть, хотя его мне не давали)?


Предоставить номер почтового отправления может только отправитель.
space25 03-10-2012 08:54

Нет уж извините Почта России. Почему вы удалили мое сообщение. Я Вам задавал конкретный вопрос на который вы мне просто отписались и никакого ответа я не получил. Если вы вышли на скажем так переписку с вашими клиентами, то будьте добры отвечать на вопросы.
Alinda 03-10-2012 10:18

Добрый день, в пятницу 28 сентября отправляла заказное письмо, N42600854276095. Почему отслеживание почтовых отправлений не находит этого номера до сих пор?
exception 03-10-2012 12:12

quote:
Предоставить номер почтового отправления может только отправитель.

а если не предоставляют, или предоставляют за доп. плату, то значит, без доп. платы отправляют без трек-номера? тогда откуда он появился на всех моих пакетах?

И еще, июльский все еще не дошел, походу придется перезаказывать. а есть ли смысл перезаказать, может быть светодиодным фонарЕГам просто запрещен въезд в РФ?

NataliaV 03-10-2012 15:16

quote:
а если не предоставляют, или предоставляют за доп. плату, то значит, без доп. платы отправляют без трек-номера? тогда откуда он появился на всех моих пакетах?

Вообще-то трек номера с буквами RA.....RU присваиваются почтой России только на территории России. Отправка с трек номером стоит денег, если вы экономите на почтовых отправлениях, то и отправитель за свой счет с треком не отправит.

quote:
И еще, июльский все еще не дошел, походу придется перезаказывать. а есть ли смысл перезаказать, может быть светодиодным фонарЕГам просто запрещен въезд в РФ?

Так то вам на сайт нашей таможни надо - там все товары расписаны . Гугл в помощь.

exception 03-10-2012 16:10

http://fl.customs.ru/index.php...-50&Itemid=1796
exception 03-10-2012 16:11

там нету запрета на фонарики. тогда почему пакета все еще нету?
Почта России 03-10-2012 16:56

space25,
Простите, мы не можем провести расследование по вашему вопросу. Вы не указали ни номер отправления, ни почтовое отделение. Напишите более конкретную претензию, и мы сможем разобраться в данном вопросе.
Почта России 03-10-2012 17:04

quote:
Потеряли бандероль 1 класса, пришло в отделение по треку, там разводят руками , не могут найти. Как воздействовать?
Номер отправления 19825550216781

Ценная бандероль 1 класса находится в отделении связи N 67, но ФИО не соответствует получателю.

quote:
В дверях квартиры обнаружили заказное письмо 10255153233936.На конверте даже штемпеля нет.Чем докажите документально, что я его получил?

К сожалению, это действительно ошибка почтальона. С ним уже проведена беседа. Приносим свои извинения.

sles 03-10-2012 17:55

неожиданно заинтересовал такой вопрос- а какую часть оплаты за доставку получаемых мною из за границы отправлений получает почта россии?
чистейшее любопытство :-)

btw, очередной раз порадовали доставкой usps priority меньше чем за 2 недели :-)

gorbushka 03-10-2012 18:58

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста, сколько по времени может находится посылка в сортировачном центре? С 29.09 статус не изменяется.Предстоит поездка,поэтому хотелось бы получить посылку до выходных. N62001453165971
Caterj 04-10-2012 12:02

Добрый вечер! Потерялась посылка с Питера 19900453548075. 28 августа!!! Покинуло сортировочный центр. Далее не слышно, не видно. сходила на почту и написала заявление о пропажи посылки. Ответа так и нет. Ответить же должны в течении 10 дней. Как узнать где посылка?И когда вернут?
gorbushka 04-10-2012 19:48

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста, сколько по времени может находится посылка в сортировачном центре? С 29.09 статус не изменяется.Предстоит поездка,поэтому хотелось бы получить посылку до выходных. N62001453165971 посылка из Екатеринбурга в Ижевск в 68 отделение почты

Rayman 04-10-2012 21:33

RA502983433CN
Че так долго лежит посылка ? Судя по трекингу уже в России с 25.09.2012.
gorbushka 05-10-2012 19:22

Ура! Моя посылочка нашлась!
exception 06-10-2012 16:42

а что за письмо пришло от почты россии, что на наше имя в почтовое отделение поступила почтовая карта? это фейк или что?
Rayman 07-10-2012 19:37

Это они походу подзаработать так решили, свой банк открыть по типу как у Связного )
Почта России 08-10-2012 09:35

quote:
Originally posted by exception:
а что за письмо пришло от почты россии, что на наше имя в почтовое отделение поступила почтовая карта? это фейк или что?

Действительно у нас появился новый продукт - почтовая карта. Это многофункциональная карта, с помощью которой можно бесплатно совершать финансовые операции, без комиссий оплатить коммунальные платежи и другие услуги ЖКХ, мобильной связи, ТВ и Интернета. Пенсионеры могут оформить на свою карту пенсию.

Caterj 08-10-2012 09:47

Добрый день! Потерялась посылка с Питера 19900453548075. 28 августа!!! Покинуло сортировочный центр. Далее не слышно,
не видно. сходила на почту и написала заявление о пропажи посылки. Ответа так и нет. Ответить же должны в течении 10 дней.
Как узнать где посылка?И когда вернут?
Alinda 08-10-2012 09:49

quote:
Originally posted by Alinda:
Добрый день, в пятницу 28 сентября отправляла заказное письмо, N42600854276095. Почему отслеживание почтовых отправлений не находит этого номера до сих пор?

Ответьте пожалуйста, куда могло подеваться письмо?
Bestkasko 08-10-2012 10:52

Я накопил бонусные баллы по карте "любимый клиент". Как их потратить?
В инет-магазине цены указаны в рублях.
Rayman 08-10-2012 11:10

quote:
Originally posted by Почта России:

Действительно у нас появился новый продукт - почтовая карта. Это многофункциональная карта, с помощью которой можно бесплатно совершать финансовые операции, без комиссий оплатить коммунальные платежи и другие услуги ЖКХ, мобильной связи, ТВ и Интернета. Пенсионеры могут оформить на свою карту пенсию.


Карта кредитная или дебетовая ?

Почта России 08-10-2012 15:30

Карта дебетовая. По всем интересующим вас вопросам по Почтовой карте вы можете позвонить по телефонам 42-33-04,50-22-16.
Почта России 08-10-2012 15:35

quote:
Добрый день! Потерялась посылка с Питера 19900453548075. 28 августа!!! Покинуло сортировочный центр. Далее не слышно,
не видно. сходила на почту и написала заявление о пропажи посылки. Ответа так и нет. Ответить же должны в течении 10 дней.
Как узнать где посылка?И когда вернут?


По Вашему заявлению работают, ведется служебная переписка, окончательного ответа из Санкт-Петербурга пока нет, срок рассмотрения 1 месяц, может быть продлен до 2 месяцев.
Почта России 08-10-2012 15:39

quote:
Originally posted by exception:
RA502983433CN
Че так долго лежит посылка ? Судя по трекингу уже в России с 25.09.2012?

Согласно сайту Почты России Ваш мелкий пакет импортирован 06.10.2012 г. и прошел таможенное оформление 07.10.2012 г.

Почта России 08-10-2012 16:37

quote:

Originally posted by Alinda:
Добрый день, в пятницу 28 сентября отправляла заказное письмо, N42600854276095. Почему отслеживание почтовых отправлений не находит этого номера до сих пор?

Ответьте пожалуйста, куда могло подеваться письмо?



Уточните, пожалуйста, номер.Скорее всего, одна цифра указана неверно.
Alinda 08-10-2012 17:18

quote:
Originally posted by Почта России:

Уточните, пожалуйста, номер.Скорее всего, одна цифра указана неверно.

Да вроде бы все правильно, могу завтра скан чека в пм скинуть.

Почта России 09-10-2012 08:03

Отправьте, если несложно.
Почта России 09-10-2012 17:03

quote:
Originally posted by exception:
неожиданно заинтересовал такой вопрос- а какую часть оплаты за доставку получаемых мною из за границы отправлений получает почта россии?
чистейшее любопытство :-)

sles, к сожалению, мы не можем дать ответ на ваш вопрос. Дело в том, что Почта России - государственное предприятие, и установлением тарифов оно не занимается. На нашем предприятии нет никого, кто мог бы компетентно ответить на ваш вопрос. Но вы можете обратиться в Министерство связи РФ.

Bestkasko 09-10-2012 19:37

ответьте, плз, на пост номер 782
sles 09-10-2012 20:16

quote:
Originally posted by Почта России:

На нашем предприятии нет никого, кто мог бы компетентно ответить на ваш вопрос.

ну так как мне для общего развития , то и ладно.
спасибо!


Почта России 10-10-2012 09:25

quote:
ответьте, плз, на пост номер 782

Ваш вопрос передан специалистам, ждем ответа.
Почта России 10-10-2012 09:53

Bestkasko,
В настоящее время вводится второй этап акции "Любимый клиент". Удмуртский филиал пока не подключен к этому этапу, но это произойдет в ближайшее время.
Подробнее об акции (в том числе о почтовых отделениях, подключенных к программе) вы можете прочитать на сайте Почты России:
http://www.russianpost.ru/rp/s...avourite_client
Slimski 10-10-2012 16:07

Бандероль 1 класса до Якутии (пос. Чокурдах, Аллайховский р-н) сколько может идти вообще? Судя по треку, она покинула ижевск 16 сентября и больше ни слуху ни духу
лена$$$ 12-10-2012 20:20

здравствуйте.
как можно найти письмо(там очень важный документ) мне скоро улетать,а письма нет.
Было выслано с Москвы 08.10 код RA223199761RU на Витебск. ОТмеченно только что почта приняла это письмо и все!!!!Звонила на эту почту--говорят письмо ушло. НО оно больше нигде не появилось уже прошло 4 дня. где оно могло затеряться. помогите пожалуйста. ОЧЕНЬ СРОЧНО
Melod'ka 14-10-2012 12:39

quote:
Originally posted by лена$$$:
уже прошло 4 дня. где оно могло затеряться. помогите пожалуйста. ОЧЕНЬ СРОЧНО

еще всего 4 дня прошло
рано вы письмо ждете

exception 14-10-2012 20:22

Так как же почта ответит, куда же мог пропасть пакет из китая не с химикатами, не с радиоактивным радием, не с оружием, а всего лишь с маленьким дешевеньким обычным фонариком?
Лануся 15-10-2012 21:58

Наша почта-это нечто, посылка 5 дней ходила по Питеру и 9 дней шла до Ижевска
light Moon 16-10-2012 12:35

здравствуйте!очень хочется получить ответ на вопрос:
приехала посылка и она уже в Ижевске,по трек номеру последнее что пишет это-Обработка 10.10.2012 15:31 426076 ИЖЕВСК 76 Прибыло в место вручения 0,000 0 0
Неудачная попытка вручения 10.10.2012 15:32 426076 ИЖЕВСК 76 Иная

Неудачная попытка вручения-что это такое?посылку потеряли или куда ее дели?
куда обратиться за ней-она мне очень срочно нужна!
трек.номер RA550025701CN

spyrs 16-10-2012 16:37

Отправлена 05 октября 2012г. пакет с Украины, но ответа по доставке не дают. трек.номер RA853172962UA. Чем можете помоч?
Почта России 16-10-2012 16:53

quote:
Бандероль 1 класса до Якутии (пос. Чокурдах, Аллайховский р-н) сколько может идти вообще? Судя по треку, она покинула ижевск 16 сентября и больше ни слуху ни духу

Если бандероль - с объявленной ценностью, то, скорее всего, произошла ошибка при приеме. До 15 декабря запрещен прием комбинированным способом.
Почта России 16-10-2012 16:55

quote:
здравствуйте.
как можно найти письмо(там очень важный документ) мне скоро улетать,а письма нет.
Было выслано с Москвы 08.10 код RA223199761RU на Витебск. ОТмеченно только что почта приняла это письмо и все!!!!Звонила на эту почту--говорят письмо ушло. НО оно больше нигде не появилось уже прошло 4 дня. где оно могло затеряться. помогите пожалуйста. ОЧЕНЬ СРОЧНО


Вам необходимо подать заявление на розыск из Москвы (обязательно с квитанцией на отправку письма).
Почта России 16-10-2012 16:56

quote:
Добрый день!
Я отправил письмо в г Электросталь
Почему оно находится 2 недели на сортировке в Москве?
Когда его отправят адресату?
номер отправления 42607654123060


Необходимо подойти с квитанцией и документом удостоверяющим личность (паспорт)и написать заявление, в Вашем случае возможна ошибка в адресовании.
Почта России 16-10-2012 17:00

quote:
здравствуйте!очень хочется получить ответ на вопрос:
приехала посылка и она уже в Ижевске,по трек номеру последнее что пишет это-Обработка 10.10.2012 15:31 426076 ИЖЕВСК 76 Прибыло в место вручения 0,000 0 0
Неудачная попытка вручения 10.10.2012 15:32 426076 ИЖЕВСК 76 Иная
Неудачная попытка вручения-что это такое?посылку потеряли или куда ее дели?
куда обратиться за ней-она мне очень срочно нужна!
трек.номер RA550025701CN


Ваш мелкий пакет находится в отделении связи N 426076, за его получением обратитесь в свое отделение связи. Дело в том, что когда почтальон планировала вручить Вам извещение, Вас не было дома.
Alalina 16-10-2012 19:07

Скажите до Екатеринбурга сколько должна идти посылка?

И скажите как оформить претензию, если п/о, которое принимает посылку в Екатеринбурге по 2-3 недели не выдает посылку адресату?

Stirban 16-10-2012 23:08

Письмо 1 класса с Румынии было оттуда отправлено 04.10.2012, до сих пор не пришло в Ижевск.
Сроки уже прошли я правильно понимаю?!
номер отправления: RN948155690RO
Что могу сделать для того чтобы его получить и оно быстрее пришло?
ravvin 17-10-2012 11:04

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, почему почтовое отправление пришло в отделение, а потом куда-то ушло?трек номер RA491985232CN
Обработка 09.10.2012 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3Покинуло сортировочный центр

Обработка 11.10.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр

Обработка 12.10.2012 12:26 426072 ИЖЕВСК 72 Прибыло в место вручения


Обработка 16.10.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр



Почта России 17-10-2012 12:53

quote:
подойти в ближайшее отделение или в центральный офис?
какое заявление написать?


Вам нужно написать заявление на розыск почтового отправления на имя начальника Ижевского почтамта Пивоварову З.М. Его можно подать в любом почтовом отделении связи г. Ижевска.
Почта России 17-10-2012 12:55

quote:
Скажите до Екатеринбурга сколько должна идти посылка?
И скажите как оформить претензию, если п/о, которое принимает посылку в Екатеринбурге по 2-3 недели не выдает посылку адресату?


Контрольный срок пересылки посылок из Ижевска до Екатеринбурга 5 дней.На некачественное оказание услуг в Екатеринбурге по приему и вручению почтовых отправлений необходимо написать претензию в г. Екатеринбурге.
Почта России 17-10-2012 12:58

quote:
Письмо 1 класса с Румынии было оттуда отправлено 04.10.2012, до сих пор не пришло в Ижевск.
Сроки уже прошли я правильно понимаю?!
номер отправления: RN948155690RO
Что могу сделать для того чтобы его получить и оно быстрее пришло?


Отправления 1 класса принимаются только по территории Российской Федерации. Согласно сайта Почты России Ваше заказное письмо импортировано на территорию России только 16.10.2012 г.
Slimski 17-10-2012 13:01

quote:
Originally posted by Почта России:

Если бандероль - с объявленной ценностью, то, скорее всего, произошла ошибка при приеме. До 15 декабря запрещен прием комбинированным способом.

Бандероль отметилась в Якутске спустя месяц(!!!) Отправлялась без объявленной ценности. Про комбинированный способ не очень понял. Поясните пожалуйста.

Возвращаясь к срокам: нарушены ли они?

Брюня 17-10-2012 20:31

Что за беспредел у вас творится в почтовом отделении 69, в металлурге. Не выдают посылку, ссылаясь на то, что просто некому её выдать из-за нехватки кадров. Что у вас там за массовое увольнение? И что нам теперь делать?
Alalina 18-10-2012 12:29

quote:
Originally posted by Почта России:

Контрольный срок пересылки посылок из Ижевска до Екатеринбурга 5 дней.На некачественное оказание услуг в Екатеринбурге по приему и вручению почтовых отправлений необходимо написать претензию в г. Екатеринбурге.



конкретно - 5 дней до почтового отделения?
или до вручения адресату?
Почта России 18-10-2012 16:57

До почтового отделения
Брюня 18-10-2012 17:26

повторю вопрос:
quote:
Originally posted by Брюня:

И что нам теперь делать?



tala 18-10-2012 20:28

Добрый день. Прошу порадовать премией, ну или на худой конец благодарностью за хорошую работу , работницу отделения 075 на Союзной, имени не знаю, работает в отделе с журналами, всегда ищет и находит мне марки нужного размера, ну и вообще очень внимательна и доброжелательна к клиентам
Sopygin 20-10-2012 23:07

Почти два месяца проработав на посылочной кассе, я понял следующее (по крайней мере в нашем ОПС):

0. Многое зависит от персонала, его лености или трудолюбия. От выносливости и терпения. Будьте предельно любезны с оператором, чтобы он не сорвался. За день только час обеда и МНОГО общения с людьми, которые простояли-просидели час-два в очереди за обыкновенной посылкой. С учётом реальной нехватки операторов, постоянной переработки, небольшой зарплатой. Так что уволиться оператору проще простого, а вот найти нового...

1. СОХРАНЯЙТЕ ЧЕКИ!!! В чеке 14-значный номер РПО. Обязательно требуйте номер РПО от отправителя посылки.

2. Получить посылку можно и без извещения, с паспортом, по фамилии. Только вот вашу фамилию надо найти сначала в картотеке, где ~200-300 посылок. Если вы принесёте распечатку из трекинга, где написано "ПРИБЫЛО В МЕСТО ВРУЧЕНИЯ" - требуйте чтобы нашли корешок ф.116 в картотеке и написали извещение от руки. Если нет - зовите начальника ОПС - пусть ищет накладную на день прибытия с 14-значным номером вашей посылки - там номер порядковый для картотеки прописан, чтоб корешок и посылку найти.

3. Международных посылок и мелких пакетов ОЧЕНЬ мало. Посылок штук 5 максимум, а пакетов - 30. Легко и быстро ищутся. Бандеролей и ценных писем побольше - штук по 100, но тоже можно упросить, если есть распечатка трекинга.

4. Задержка извещений и "зависание" РПО.
Обычное дело. Бывает забудут данные в программе выгрузить или ещё что. В принципе с РПО может быть ВСЁ-ЧТО-УГОДНО. (всё зависит от многих условий). Если отправили почтой - ждите, терпите... Но только не 3 месяца.

5. Запаздывание извещений.
Другая проблема - приходят со первичными/вторичными извещениями на посылку, которую уже получили. Отнимает много времени, если оператор сначала не глянет в интернет... САМИ смотрите в интернете по номеру РПО, указанному на извещении, что оно ещё НЕ вручено. А то те, кто много получают, сами не знают, за какой посылкой они приходят, отстоят в очереди по два часа а оказывается, что только 3 дня назад её получили, а почтальон только сейчас донёс.

6. Забыли вынуть корешок из картотеки. Ситуация ещё страшнее. Оператор в панике: извещение есть, корешок есть, а посылки нет! Подскажите ему глянуть в картотеке вручённых извещений - может посылка уже вами получена...

7. Многие проблемы решаются, если установить в ОПС программу "Доставочный участок". И даже писать извещение от руки не придётся - на принтер посылаешь печатать его и всё. Другое дело - желание операторов немного подучиться для ввода РПО в базу.
Мне нравится и "облегчает жизнь". Теперь если приходят с вопросом, пришла ли посылка, я спрашиваю фамилию и через секунд 20 даю ответ. Всё. Так же поиск в базе хранения по номеру РПО. Короче, электронная картотека, только вот бумажную не надо убирать: всякое бывает.

РЕКОМЕНДУЮ: Доставочный участок в каждое ОПС! Звоните начальникам региона, чтобы ставили в отделении. И тогда не будет никаких оправданий типа "приходите с извещением" - печатаешь и всё.

Благословений вам и терпения.

Sopygin 20-10-2012 23:13

8. Часто приходят с извещениями для получения посылок... в другом отделении! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Читайте текст на извещении "ВРУЧЕНИЕ ПО АДРЕСУ ... ", читайте текст на штемпеле (найдите там индекс ОПС, где было написано извещение, убедитесь). Тоже неприятно простоять в очереди два часа, чтобы понять, что...
Bent 21-10-2012 14:38

Здравствуйте!
Что случилось с мелким заказным пакетом трекер RA607114675CN ?

Обработка 12.10.2012 00:00 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 12.10.2012 06:47 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 14.10.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр 0,0

Сегодня уже 21 октября, как пакет может гулять по Ижевску целую неделю?

Nadezhda1984 22-10-2012 16:17

quote:
Здравствуйте!
Что случилось с мелким заказным пакетом трекер RA607114675CN ?
Обработка 12.10.2012 00:00 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 12.10.2012 06:47 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 14.10.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр 0,0

Сегодня уже 21 октября, как пакет может гулять по Ижевску целую неделю?


Добрый день! Аналогичная ситуация. Никак не могу дождаться своей посылки 45410648015282:
Приём 06.10.2012 00:00 454106 ЧЕЛЯБИНСК 106 Единичный 2,882 100 0 426035 ИЖЕВСК, УДМУРТСКАЯ РЕСПУБЛИКА
Обработка 09.10.2012 00:00 454962 ЧЕЛЯБИНСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 09.10.2012 00:00 620962 ЕКАТЕРИНБУРГ МСЦ ЦОПО Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 15.10.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0

Неужели по городу посылка идет дольше, чем по межгороду???

Caterj 23-10-2012 09:07

Добрый день! Потерялась посылка с Питера 19900453548075. 28 августа!!! Покинуло сортировочный центр.
Далее не слышно,
не видно. сходила на почту и написала заявление о пропажи посылки. Ответа так и нет. Ответить же должны в
течении 10 дней.
Как узнать где посылка?И когда вернут? По Вашему заявлению работают, ведется служебная переписка, окончательного ответа из Санкт-Петербурга пока нет, срок
рассмотрения 1 месяц, может быть продлен до 2 месяцев. Ответ так и не поступил. Могу ли я уже получить акт о пропажи посылки? И какую компенсацию могу получить? Уже ноябрь на носу,сколько можно ждать!с августа!!! . Либо нашли,либо потеряли! Сколько можно тянуть с ответом. Очень подводите людей!
Почта России 23-10-2012 15:13

quote:
Добрый день! Аналогичная ситуация. Никак не могу дождаться своей посылки 45410648015282:
Приём 06.10.2012 00:00 454106 ЧЕЛЯБИНСК 106 Единичный 2,882 100 0 426035 ИЖЕВСК, УДМУРТСКАЯ РЕСПУБЛИКА
Обработка 09.10.2012 00:00 454962 ЧЕЛЯБИНСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 09.10.2012 00:00 620962 ЕКАТЕРИНБУРГ МСЦ ЦОПО Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 15.10.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0


Ваша посылка находится в отделении связи N 35, куда Вам необходимо обратиться за ее получением.

Почта России 23-10-2012 15:14

quote:
Добрый день. Прошу порадовать премией, ну или на худой конец благодарностью за хорошую работу , работницу отделения 075 на Союзной, имени не знаю, работает в отделе с журналами, всегда ищет и находит мне марки нужного размера, ну и вообще очень внимательна и доброжелательна к клиентам


Большое спасибо за внимание и благодарность в адрес оператора отделения связи N 75, Ваша благодарность будет объявлена оператору на производственном совещании.
Почта России 23-10-2012 15:16

quote:
Здравствуйте!
Что случилось с мелким заказным пакетом трекер RA607114675CN ?
Обработка 12.10.2012 00:00 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 12.10.2012 06:47 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 14.10.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр 0,0

Сегодня уже 21 октября, как пакет может гулять по Ижевску целую неделю?



Ваш мелкий пакет находится в отделении связи N 426035, куда Вам необходимо обратиться за получением.
Alinda 23-10-2012 15:32

Скажите пожалуйста, в чем разница между бандеролью 1 класса и простой бандеролью? Только в скорости доставки? И можно ли небольшие коробочки упаковывать в пластиковые конверты и отправлять бандеролью?
Slimski 23-10-2012 16:32

В бандероли 1 класса допускаются товарные вложения. В простой бандероли только всякие документы, газеты итп
Ghost_ru 23-10-2012 19:19

Здравствуйте,
скажите пожалуйста какие средние(реальные) сроки доставки мелкого пакета(64г) (заказного)(авиапочтой) Из Ижевска до Киева?(или хотя бы просто до Украины)


Ответ ваших коллег с Кирова 116:"Сроков нет,смотря как досмотрит таможня или еще лучше ждите 2 месяца ,а потом если что подавайте в розыск меня не устраивают".


А также хотелось бы поблагодарить оператора Ходыреву Л.Е. 73 отделения связи за терпение и профессионализм!Да и вообще нареканий на работу данного отделения у меня пока не было,чему я очень рад,даже извещения доставляются в тот же день,как мне приходит посылка или бандероль.Желаю чтобы у всех было такое отделение.

freelance 24-10-2012 10:27

Вопрос по посылке с треком RF105223634SG
в треке отражается Адресовано 101000 МОСКВА
хотя должно быть 140206, Московская обл., г. Воскресенск

это ошибка в треке или неверный адрес на посылке?

Slimski 24-10-2012 17:14

Мне так и не ответили про сроки до Якутска
Kvox 24-10-2012 17:44

Проконсультируйте, пожалуйста, по заказной бандероли

1) Сколько примерно по времени ждать заказную бандероль из Москвы? Трека у меня нет, был бы - не спрашивал.

2) Не смог нигде найти инфы о том, кто обычно оплачивает заказную бандероль - отправитель или получатель?

3) Надеюсь, аналогично посылке, я получу извещение в данном случае?

Спасибо.

CKA 25-10-2012 09:49

RA478210325CN
Трекинг http://globalshippingtracking.ebay.com/shippinghub/ship.jsp
говорит что
Departure from outward office of exchange,Sep 21, 2012 1:50:00 PM,GUANGDONG
Posting,Sep 20, 2012 4:38:00 AM,GUANGDONG
Трекинг почтыроссии ничего не говорит.
Где искать концы?
Посылки, отправленные позже этой давно уже получены.
нилович 25-10-2012 23:23

эт все фигня, у меня рекорд, почти 2 недели не может с ижевска до ижевска дойти...Обработка 12 October 2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр Bar code: RB030466670CN
Alalina 26-10-2012 01:47

Мне отправили посылку из Китая и дали вот этот трек RB056640486CN он адресован не в Ижевск. Может быть ошибка в адресе?
CKA 26-10-2012 09:09

quote:
Originally posted by Alalina:

адресован не в Ижевск


ваша посылка прошла через Казанский вокзал. Наврядли в Калининград через Казанский отправляют.
Slimski 26-10-2012 14:05

CKA, у меня тоже посылка зависла за тот период. Мне уже за нее сделали возврат. Продавец сказал, что при обращении на почту, выяснилось, что посылка потерялась. Там по данным с сайта Почты России экспорт 31 августа. А по данным почты китая есть 2 экспорта: 31 августа и 16 сентября.

P.S. Знаю людей, которые получали посылку через 8 месяцев, успев забыть о ней

Slimski 26-10-2012 14:10

Alalina, видимо китайский почерк привел к тому, что цифра 4 выглядит как 2, а цифра 2, как 3. Так что если у Вас индекс 426008 - то все будет ок. Но тем не менее, предлагаю активнее мониторить, так как она может доехать-таки до калининграда, а лишь потом ехать к Вам
DuIIpEccu9I 27-10-2012 13:38

Здравствуйте.
В сентябре отправляла бандероль 1кл в Московскую обл., вес 224гр, доставка вышла 85р. Сегодня отправила в Московскую обл. посылку весом 130гр, доставку бандероль 1кл мне насчитали 200р. Почему так? Мне все правильно посчитали? На почте сидят новенькие и ответить мне на этот вопрос не смогли.
suslik 27-10-2012 15:41

Совсем озверели. В пределах одного города посылка идёт более 3х дней.
24 октября ушла из сортировочного центра, но квитанции до сих пор нет. Причём если пойти на почту и начать клянчить, то могут выдать и без квитанции.

Со скоростью больной улитки работает в Ижевске почта России

sles 27-10-2012 20:27

да лана, в стране победившего госдепа все почти так же:
October 26, 2012 11:08:00 INTERNATIONAL DISPATCH READY
October 26, 2012 11:07:00 ARRIVED AT INTERNATIONAL SERVICE CENTER
October 16, 2012 23:51:00 HONOLULU, HI 96820 DEPART USPS SORT FACILITY

вот такое вот приорити :-D

MedveDLena 28-10-2012 13:11

Потерялись посылки:
1.RB023056802CN
последнее сообщение 15.09.2012 Вылетело из Китая в страну назначения

2. RB047441059CN
последнее сообщение 24.09.2012 Вылетело из Китая в страну назначения (Ханчжоу)

3. RA341711445CN
последнее сообщение 22.09.2012 Вылетело из Китая в страну назначения (Ханчжоу)

нилович 28-10-2012 18:17

у моей-то посылочки концы-то можно найти RB030466670CN?
Ghost_ru 28-10-2012 21:05

Повидимому и мне должно было когда-то повести с почтой.
Статус: Передана на доставку, KYIV 136
Дата: 28.10.2012 00:00 (Время в пути: 10 дней. Вес посылки: 0,064кг.)
Статус: Импорт KYIV DOPP TSEKH N2 RI-1 VKHIDNА PYSM KOR
Дата: 26.10.2012 00:00
Почта России Статус: Экспорт в Украина, БРЯНСК PI-1
Дата: 25.10.2012 19:15 (Вес посылки: 0,064кг.)
Почта России Статус: Таможенное оформление завершено , БРЯНСК PI-2, Выпущено таможней
Дата: 25.10.2012 16:38 (Вес посылки: 0,064кг.)
Почта России Статус: Передано таможне, БРЯНСК PI-2
Дата: 25.10.2012 16:35 (Вес посылки: 0,064кг.)
Почта России Статус: Обработка, БРЯНСК PI-2, Прибыло в место международного обмена
Дата: 25.10.2012 13:12
Почта России Статус: Обработка, ИЖЕВСК МСЦ УОПО, Покинуло сортировочный центр
Дата: 21.10.2012 00:00
Почта России Статус: Приём, ИЖЕВСК 73, Единичный
Дата: 19.10.2012 00:00 (Вес посылки: 0,064кг

Итого 10 дней и мелкий пакет(заказной) авиапочтой Из Ижевска до Киева доехал.
Первое мое удивление было,как это в трекинге нет Москвы(там бы моя посылка затормозила на неделю минимум,а так и 2 не проблема).Крайне рад,что наконец(ВПЕРВЫЕ)поступили логично и вместо златоглавой использовали иной город,который как раз находится на маршруте(Ижевск-Киев),за что вам, Почта РФ ,спасибо,пусть даже это будет единичный случай.

Почта России 29-10-2012 13:04

Уважаемые участники форума, Ваши вопросы переданы специалистам. Ответы будут в ближайшее время.
Почта России 29-10-2012 15:15

quote:
Вопрос по посылке с треком RF105223634SG
в треке отражается Адресовано 101000 МОСКВА
хотя должно быть 140206, Московская обл., г. Воскресенск
это ошибка в треке или неверный адрес на посылке?

Ответ: Возможно и то и другое. Возможно, Вам дали неверный номер или отправитель перепутал адрес.

Почта России 29-10-2012 15:16

quote:
Прошу разъяснит ситуацию: я как юр. лицо отправила заказное письмо оплатила его по тарифу 76,70 руб, письмо дошло до адресата, но адресат выбыл с места нахождения, мое письмо вернулась обратно на почтовое отделение по которому мы находимся, мне принесли извещение по форме. 22, где указано что это возврат и за не нужно оплатить 76,70 руб., я пришла в отделение почтовой связи свыше 5ти календарных дней, и оплатила еще хранение своего же письма 5 руб. в день. Вопрос, где указано или ссылка на то, что за хранение нужно оплачивать? В чеке кассовом не указано что это хранение и чек выбит на сумму 86,70 руб. оператор посчитал как возврат 76,70+ 10= 86,70 руб. буду очень благодарна за обратный ответ.

Ответ: В извещении ф.22 в левом нижнем углу имеется информация о взимании платы за хранение почтового отправления в соответствии с установленными тарифами.
Плата за возврат и хранение почтового отправления берется в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи.
Вся необходимая информация имеется в каждом отделении связи в папках с информацией, а юридическим лицам, заключившим договор с Почтой России все тарифы высылаются по почте.

Почта России 29-10-2012 15:18

quote:
Мне так и не ответили про сроки до Якутска

Ответ: Контрольный срок пересылки посылок (наземным транспортом) из Ижевска в Якутск-21 день, отправления 1 класса - 6 дней.

Почта России 29-10-2012 15:20

quote:
Проконсультируйте, пожалуйста, по заказной бандероли
1) Сколько примерно по времени ждать заказную бандероль из Москвы? Трека у меня нет, был бы - не спрашивал.

2) Не смог нигде найти инфы о том, кто обычно оплачивает заказную бандероль - отправитель или получатель?

3) Надеюсь, аналогично посылке, я получу извещение в данном случае?

Спасибо.


Ответ:
1) контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из Москвы в Ижевск- 6 дней
2) за пересылку почтового отправления оплачивает отправитель.
3) Да, вы получите извещение ф.22.

Почта России 29-10-2012 15:21

quote:
RA478210325CN
Трекинг http://globalshippingtracking.ebay.com/shippinghub/ship.jsp
говорит что
Departure from outward office of exchange,Sep 21, 2012 1:50:00 PM,GUANGDONG
Posting,Sep 20, 2012 4:38:00 AM,GUANGDONG
Трекинг почтыроссии ничего не говорит.
Где искать концы?
Посылки, отправленные позже этой давно уже получены.

Ответ:Ваш мелкий пакет импортирован 29.10.2012 г. в Москву

Почта России 29-10-2012 15:23

quote:
Мне отправили посылку из Китая и дали вот этот трек RB056640486CN он адресован не в Ижевск. Может быть ошибка в адресе?

Ответ: Возможно и то и другое. Возможно, Вам дали неверный номер или отправитель перепутал адрес.