Литература. Купить - Продать

Лабиринт.ру. Вопросы и ответы.

Оша 12-02-2012 11:11

в левом верхнем углу рядом с корзиной свои фио видите?
nikiforr 12-02-2012 12:07

надо пройти авторизацию по коду скидки, который Вам присвоился по завершению заказа.

по идее он еще высылается на емейл, указанный при заказе.

если не записали и не нашли в почте - звоните на 8-800-555-0863 (бесплатно) и просите Вам на ящик скинуть код скидки..
ситуацию вкратце оператору обрисуйте, ответите на контрольные вопросы (оператор же должен убедиться что нет "никакого мошенства") а дальше авторизуйтесь на сайте под своим кодом скидки и всё найдете...

у оператора кстати тоже можете уточнить ситуацию с Вашим заказом.

nikiforr 12-02-2012 21:14

ну и отлично
steam_1 20-02-2012 15:49

Заказал, оплатил, получил (отдельное спасибо), на сайте появилась оплата, а скидки нет 5%.
В течении какого времени она появится?
Хочется еще что-нибудь заказать.
malopa 20-02-2012 21:48

проворонила немного - в этом месяце уже был "заказ выходного дня"??!!
nikiforr 21-02-2012 10:57

quote:
Originally posted by steam_1:

Заказал, оплатил, получил (отдельное спасибо), на сайте появилась оплата, а скидки нет 5%.В течении какого времени она появится?Хочется еще что-нибудь заказать.



доброго!
обычно в 12 ночи скидка появляется..
так что сегодня проверьте - должна появиться
nikiforr 21-02-2012 10:58

quote:
Originally posted by malopa:

проворонила немного - в этом месяце уже был "заказ выходного дня"??!!



по-моему не было.. так что "ловите" его в эти выходные
steam_1 23-02-2012 10:44

зашел на сайт Лабиринт - там на логотипе появился сейф - это значит "заказ выходного дня уже действует" или будет действовать с субботы?
Oks018 23-02-2012 15:52

Заказ выходного дня начинается в субботу в 00.00 (т.е. в пЯтницу ночью)и заканчивается в воскресенье ночью в 24.
Оша 23-02-2012 18:50

steam_1, заказывайте.
Oks018, информация по скидкам выходного дня http://www.labirint.ru/news/5592/
Oks018 23-02-2012 21:09

Ой, точно ))Скидка аж с четверга была)
nikiforr 24-02-2012 18:37

ну вы нашли куда спросить
я за работу сайта не в ответе.
у меня работает...
Armera 26-02-2012 20:45

Здравствуйте, меня интересует доставка в Нефтекамск. Как я понимаю,тут два варианта: почта или курьер. Да? и если стоимость заказа от 500 до 999 руб, то доставка 130 руб курьером до квартиры?
nikiforr 27-02-2012 11:48

Здравствуйте! всё верно. как вариант - чуть подкопить (например до 1000) и доставка уже 70 р

ездим в Нефтекамск раз в две недели.

Armera 27-02-2012 13:42

все ясно, спасибо
just_me 27-02-2012 17:56

Здравствуйте!
У некоторых книг со статусом "Ожидается" указана дата поступление, а у некоторых нет. Так вот у тех книг, у которых она не указана, это означает, что поступление совсем нескоро?) Срок ожидания примерно каков? это несколько недель или несколько месяцев?
Оша 27-02-2012 18:41

такие вопросы лучше задавать по каждой конкретной книге в "Прямом эфире". У Никиты точно нет данных о сроках поступления товара на склад.
just_me 27-02-2012 19:05

Оша, спасибо, спрошу там. Плохо сайт еще знаю, не заметила там такой удобной штуки))
nikiforr 27-02-2012 20:28

quote:
Originally posted by just_me:

Так вот у тех книг, у которых она не указана, это означает, что поступление совсем нескоро?) Срок ожидания примерно каков? это несколько недель или несколько месяцев?



у меня одна книга висит в статусе "ожидается" уже год. я уже не надеюсь.

лучше действительно спрашивать о каждой конкретной книге в "прямом эфире"

nikiforr 27-02-2012 20:31

но и в "прямом эфире" перспективу видят только на 3-4 недели вперед (скорее всего смотрят в план закупок).
ну и смотрите на год издания, когда выбираете книгу в статусе "ожидается", чем старше книга, тем меньше шансов на её появление.
Mauzеr 03-03-2012 20:54

Вопросов по теме нет, просто хочу в очередной раз похвалить Лабиринт за оперативность доставки :-)
nikiforr 04-03-2012 09:21

мы рады стараться
Врр 19-03-2012 08:54

Добрый день. У вас на складе лежит мои заказы. Сама прийти не могу, приедет сегодня супруг. Сейчас скину Вам в ПМ данные по заказам. Выдадите?
nikiforr 20-03-2012 07:25

меня почему то с завидной регулярностью выщелкивает из собственной темы...

в ПМ я еще вчера ответил.
а тут сообщение не видел...

короче говоря, чтобы получить заказ, не обязательно являться лично. я еще не видел маньяков, которые бы пришли и стали платить деньги за чужие книги, чтобы их забрать себе.

единственное исключение, когда явиться придётся лично, это заказ с предоплатой. тут я даже еще и документ попрошу.

ММария 28-03-2012 09:59

Здравствуйте. Получила смс от Лабиринта о том, что заказ принят 23 марта, когда примерно он приедет в Ижевск?
Оша 28-03-2012 10:04

отгрузили во вторник. приедет в пятницу, если проблем на трассе не будет.
ММария 28-03-2012 10:10

Спасибо!
nikiforr 29-03-2012 08:28

меня опять выщелкнуло отмечусь
@lyon@ 04-04-2012 07:50

Никита, здравствуйте, понимаю, что просьба идиотская, но все же спрошу: не идет ли Лабиринт на обмен книг - заказала книгу, вчера получила, полистала и осталась разочарована - с удовольствием бы обменяла на другую, чек на руках.
ЭлинКА 04-04-2012 12:29

отмечусь..
nikiforr 04-04-2012 21:12

quote:
Originally posted by @lyon@:

Никита, здравствуйте, понимаю, что просьба идиотская, но все же спрошу: не идет ли Лабиринт на обмен книг - заказала книгу, вчера получила, полистала и осталась разочарована - с удовольствием бы обменяла на другую, чек на руках.



Здравствуйте!
Ничего идиотского нет.
вполне вменяемая просьба.
Лабиринт и его сотрудники любят своих клиентов, если клиент не превращается в монстра постоянно меняющего книги - вообще никаких проблем

возврат товара возможен, если:
- книга сохранила товарный вид, сохранился чек (желательно), не прошло 2 недели (вроде бы);
- обнаружился типографский брак.

паспорт обязателен при замене.
если нет паспорта - то деньги тоже вернем, но на баланс (ими можно воспользоваться при следующей покупке). ну или просто по желанию вернем на баланс. так проще нам, но мы поступаем так, как попросит сделать клиент.

короче приходите!

nikiforr 04-04-2012 21:21

ну и у меня приятная новость.. Лабиринт в Ижевске прирос еще одним пунктом самовывоза.

мы обосновали свой второй пункт самовывоза на ул.Горького, чтобы клиентам было удобно посмотреть книги в живую в Букве или в Инвисе {низкий поклон нашим конкурентам-оффлайнерам}, а потом прийти к нам на Горького 76 (там где Связной и МТС) и там мы работаем на втором этаже.

Режим работы более мягкий к клиентам, если раскочегарится - перейдем на круглонедельный режим работы. ближе к лету будет видно.

итак смотрим тут подробно

Пункт самовывоза, г. Ижевск, ул. Горького

Адрес пункта самовывоза:
ул. Горького, д. 76, 2-й этаж.

График работы пункта самовывоза:
понедельник-пятница: 11.00 - 19.00;
суббота: 11.00 - 14.00.

Телефоны службы доставки:
+7 (3412) 64-08-63
+7 (951) 205-69-35

Срок доставки заказа в пункт самовывоза:
4-7 дней с момента комплектации заказа.
по факту пытаемся уложиться в 4 дня

nikiforr 04-04-2012 21:25

ну и в планах до конца лета организовать еще один пункт самовывоза.

принимаем пожелания.

@lyon@ 05-04-2012 10:05

Ураааа! Завтра придем, денежки только на баланс, имеются другие очень достойные и желанные издания, обожаю Ваш супер-магазин!
nikiforr 05-04-2012 12:15

Foxik 17-04-2012 10:51

Никита, здравствуйте. Я по поводу словарей - которых 23 шт. заказывали - я их просмотрела, вроде на беглый взгляд все страницы нормальные, но в одном словаре нет последней страницы, вернее она приклеена к обложке, т.е. получается 207 стр приклеена на обложку, а 208 страницы нет.. Это браком считается? Что в этом случае делать?
nikiforr 17-04-2012 10:55

если она никак не отклеивается - надо заменить. звоните на телефон 8-800-555-08-63 говорите номер заказа и озвучивайте проблему. они сделают вам перезаказ, и мы поменяемся книгами.

номер заказа есть в чеке внизу.

Foxik 17-04-2012 13:13

quote:
Originally posted by nikiforr:
если она никак не отклеивается - надо заменить. звоните на телефон 8-800-555-08-63 говорите номер заказа и озвучивайте проблему. они сделают вам перезаказ, и мы поменяемся книгами.

номер заказа есть в чеке внизу.


спасибо, связалась с ними, жду теперь ответа

nikiforr 21-04-2012 21:07

кстати сегодня и завтра (21-22 апреля) включена допскидка по заказу выходного дня.

не пропустите!

Весна 16-05-2012 09:37

доброе утро!
вчера забирала книги из пункта самовывоза на Горьком, девушка, которая выдавала их упомянула про клевую книгу про принцесс с объемными элементами, если Вы все же вспомните, что это за книга, напишите мне, пожалуйста, в ПМ

спасибо за книги.

nikiforr 16-05-2012 23:44

ууу.... ээээ... я постараюсь найти..
я помню, что был косяк с этой книгой у нас один раз, а как она называлась я естественно забыл...
надо по документообороту смотреть....
nikiforr 16-05-2012 23:47

во.. нашел

не совсем про принцесс..

http://www.labirint.ru/books/327105/

Весна 17-05-2012 10:11

уууууууу, какая клевая!
спасибо!
в виш-лист
tan9-18 19-05-2012 18:41

сделав заказ сегодня могу ли я надеяться,что книги придут до 29 мая?
Оша 19-05-2012 18:46

отгрузка во вторник. приедет в пятницу.
ДжулияЛамбертс 19-05-2012 20:01

добрый вечер, не смогу забрать с Горького книги до 23, можно ли их не отправлять назад? непременно заберу до 25.
nikiforr 19-05-2012 22:23

без проблем подождём!
nikiforr 19-05-2012 22:24

quote:
Originally posted by tan9-18:

сделав заказ сегодня могу ли я надеяться,что книги придут до 29 мая?



quote:
Originally posted by Оша:

отгрузка во вторник. приедет в пятницу.


всё верно... может быть даже в четверг.

nikiforr 19-05-2012 22:29

кстати.. всех пионеров и сочувствующих с днём пионерии!

вчера приглашали меня в школу-интернат 13. снова приняли в пионеры.
окунулся в атмосферу своего детства..
велено низко кланяться всем тем, с помощью кого я передаю книги в ШИ N13.

собссно кланяюсь:

tan9-18 19-05-2012 22:46

quote:
quote:Originally posted by tan9-18:
сделав заказ сегодня могу ли я надеяться,что книги придут до 29 мая?
quote:Originally posted by Оша:
отгрузка во вторник. приедет в пятницу.
всё верно... может быть даже в четверг.


спасибо за информацию. Заказ оформила.
nikiforr 04-07-2012 23:36

для тех, кому интересно
Лето, как правило, пора отпусков. И поэтому, наш сегодняшний топ: хочу все знать о странах и географии.

Скидка 8% по секретному слову ВОСЕМЬ до 21.59 завтрашнего вечера. Успейте!

ДжулияЛамбертс 24-08-2012 19:24

добрый вечер, заказ лежит в пункте на Горького , смс не приходила, до которогочисла он може еще полежать? пожалуйста, не отправляйте назад, немножко забегалась... на следующей неделе заберу.
nikiforr 10-09-2012 11:37

был в отпуске, оперативно не мог ответить.. если у кого есть вопросы - велкам.

по отгрузкам..
склад завален заказами.

те что заказаны до 4 сентября - поедут завтра. оставшиеся - 17го сентября.
Приедут соответственно 13го и 20го.

taisa07 15-09-2012 22:32

Добрый день! Можно узнать судьбу заказа N 74734132? С 10 сентября на комплектации.
nikiforr 16-09-2012 13:00

Здравствуйте! на одно сообщение выше ответ.
склад перегружен, создалась задержка, уверен, что повторение такого маловероятно в будущем, а сейчас пока остается терпеть...
taisa07 16-09-2012 16:40

Спасибо, ждем!
kwsa 17-09-2012 21:24

добрый день....что то сейчас срок доставки ставят 3 недели...действительно так долго идут сейчас заказы?
nikiforr 17-09-2012 21:54

сейчас постепенно график выправляется.. пока не очень гуд, но с каждым днём срок доставки идёт на убыль.
надеюсь, что к конце месяца войдёт склад в обычный режим и будет у нас как обычно 3-6 дней срок поставки..

не знаю, почему склад "поплыл" в сентябре, видимо "удачно" совпала какаянибудь акция с сезоном..
год назад заказов было не меньше, но прошло без сбоев..

taisa07 19-09-2012 03:02

quote:
Originally posted by nikiforr:
по отгрузкам..
склад завален заказами.

те что заказаны до 4 сентября - поедут завтра. оставшиеся - 17го сентября.
Приедут соответственно 13го и 20го.



Если по информации на сайте заказ все еще собирается (уже 1,5 недели), значит не отправлен и 20го не получим? Хотелось бы сориентироваться по срокам, в детском саду пособия заждались.

nikiforr 19-09-2012 08:24

мне бы хотябы номер заказа или фио, чтобы точно всё прояснить.
taisa07 19-09-2012 08:37

quote:
Originally posted by nikiforr:
мне бы хотябы номер заказа или фио, чтобы точно всё прояснить.

Исправляюсь. N 74734132
nikiforr 19-09-2012 11:14

сегодня выезжают заказы от 9 сентября, Ваш поедет завтра. соответственно в начале недели можно будет забрать
kwsa 24-09-2012 17:34

что ж такой график работы в эльгрине сделали....среди недели к вам просто не попасть.....в это время все нрмальные люди работают.
nikiforr 24-09-2012 22:33

мы тоже нормальные

такой график был всегда..
ни разу его не меняли.. если не успеваете - звоните - мы почти никогда не отказываем, если ждать в пределах получаса...

ну если уж совсем не успеваете - специально есть рабочие часы в субботу с 10 до 12.
ну а на Горького до 19 работает пункт самовывоза, если вдруг как то туда по пути - то заказывайте туда..

так уж вышло что именно в первом пункте самовывоза в Эльгрине у нас сосредоточена еще и курьерка, и межгород (за нами еще закреплены 8 населенных пунктов в окрестностях Ижевска), и приёмка всех грузов, и отгрузка возвратов, и работа с рекламациями и прочие другие бюрократические проволочки... поверьте там работы хватает всегда.. с 9 утра и до 18 вечера... и даже еще на полчаса после 18, если вдруг кого надо подождать...

kwsa 24-09-2012 22:41

ну вот спасибо значит завтра попрошу подождать
nikiforr 25-09-2012 09:36

не за что, но Вы обязательно позвоните и убедитесь в том, что мы сможем Вас дождаться..

а то бывает что вовсе никак не получается

Rojas 25-09-2012 17:43

а медицинскую литературу можно заказать? на сайте не нашла(((
nikiforr 25-09-2012 18:24

плохо искали

какие красивые названия:

Буллёзные дерматозы. Монография
Эндотелиальная дисфункция при гестозе. Патогенез, генетическая предрасположенность, диагностика
Использование ронколейкина в комплексной терапии генитального эндометриоза.

http://www.labirint.ru/genres/2406/
это общий раздел, всё: от травников, до лечения огурцами


а это специальная медицина
http://www.labirint.ru/genres/2415/

заказывайте на здоровье!

ДжулияЛамбертс 19-10-2012 19:16

здравствуйте, сегодня получила заказ, там была пара книжек и бумага (для поделок и букетов, рулончиками). Их почему-то сложили вдвое, бумага была мятая очень ждали, поэтому выкупила. А можно как-то высказать пожелания по доставке - при транспортировке оставлять в рулоне? по отзывам все получали хорошую, может, нам просто не повезло в этот раз... или все пожелания оставлять на сайте?
nikiforr 19-10-2012 20:00

Джулия!
вот чесстное слово - я не пакую, Ваше право - забрать или отказаться.. если бы я выдавал - я бы рекомендовал Вам оставить мятую бумагу и не забирать её.

я никоим образом не влияю на качество упаковки, моя задача - доставить куда надо, вручить всё что просили и не отдавать то, что не нужно.

можете заказать повторно - поменяем мятое на немятое. и будем надеяться, что приедет в нужном виде.

ДжулияЛамбертс 19-10-2012 20:17

у меня к вам претензий вовсе никаких, просто посоветоваться...
vanilla-S 20-10-2012 11:23

А выложите информацию по пункту самовывоза на Горького в первый пост, пожалуйста. Так легче искать будет)
nikiforr 21-10-2012 09:45

упс.. упустил я чтото

готово.. первый пост освежил, но к сожалению он не закреплён.

nikiforr 22-10-2012 09:57

график отгрузок из москвы восстановлен. мы, как и раньше укладываемся по заказам в сроки 4-7 дей
выглядит это таким образом:
1) заказ оформили в пятницу (после 16-00), или в субботу, или в воскресенье, или в понедельник (до 16):
выедет в следующий вторник - приедет в четверг.

2) заказ оформили в понедельник (после 16), или во вторник, или в среду, или в четверг (до 16):
выедет в пятницу - приедет в понедельник

3) заказ оформили в четверг (после 16), или в пятницу (до 16):
выедет в понедельник - приедет в среду

в большинстве случаев грузы в Эльгрине появляются во второй половине дня, в том числе и Горьковские грузы, в ПС на Горького переправляем уже ближе к закрытию.

возможно еще добавится отгрузка в среду (для того, чтобы разбить п.2) но пока транспортная не может доставить наш груз, поехавший в среду, в нормальное время в пятницу, в результате груз приходит поздно вечером в пятницу и нам выдается не раньше понедельника. если ситуация изменится - график разрисую по новому.

в итоге: самый быстрый заказ получается тот, который оформлен в понедельник после обеда.. он уже в четверг поле обеда будет у нас.
вместе со всеми заказы, оформленными в выходные.

nikiforr 30-10-2012 07:11

доброго!

попробуйте этот же вопрос задать не мне, а прямому эфиру лабиринта (http://www.labirint.ru/guestbook/ )..
я чесслово сочинять не буду ничего про гарантию, просто не в курсе.. пусть лучше из первых уст ответ на вопрос прозвучит

tutunia 30-10-2012 07:22

спасибо)
nikiforr 12-11-2012 08:51

доброго дня!

с этой недели меняем режим работы пунктов самовывоза

и в эльгрине и на горького будет так:

понедельник-пятница 10-19
суббота-воскресенье 10-14

taisa07 12-11-2012 11:37

Приятная новость. Спасибо!
nikiforr 12-11-2012 18:40

скоро еще откроем пункт самовывоза в Металлурге (Академ-парк, там где МФЦ на 30 лет победы 2), надеюсь что с конца ноября уже всё там будет работать
nikiforr 14-11-2012 11:23

кстати идёт акция по новогодним подаркам.

читать тут!
click for enlarge 500 X 381 199.9 Kb picture
+8% к основной скидке на товары из новогоднего каталога

swordman77 17-11-2012 22:59

Здравствуйте, на сайте поисковик ничего не хочет искать. Раньше легко было искать. Как сейчас искать нужную книжку?
nikiforr 18-11-2012 05:42

доброго!

1. не совсем ко мне вопрос.
2. у меня работает, принцип работы поиска не менялся по-моему
3. расскажите что ищете, всем миром попробуем поискать

Марабелькина радость 18-11-2012 09:16

добрый день. Подскажите пожалуйста если я оформляла заказ с телефона мне скидки на следующий заказ не видать? Я так понимаю что необходимо зарегистрироваться для этого на сайте? Объясните пожалуйста. Только начинаю вникать
Sum41 18-11-2012 15:34

заказывала учебники не для себя, выяснилось, что часть из них не нужна, доставка курьером-отказаться уже нельзя , я так понимаю?
nikiforr 18-11-2012 16:10

quote:
Originally posted by Марабелькина радость:

добрый день. Подскажите пожалуйста если я оформляла заказ с телефона мне скидки на следующий заказ не видать? Я так понимаю что необходимо зарегистрироваться для этого на сайте? Объясните пожалуйста. Только начинаю вникать


доброго дня!
еще раз позвоните на 8-800-555-08-63, объясните ситуацию и попросите выслать Ваш код скидки на емейл.. потом авторизуйтесь на сайте под этим кодом скидки и вся история заказов, и накопленная скидка будут Вам доступны.

Удачи!

nikiforr 18-11-2012 16:11

quote:
Originally posted by Sum41:

заказывала учебники не для себя, выяснилось, что часть из них не нужна, доставка курьером-отказаться уже нельзя , я так понимаю?



у нас очень лояльная к клиентам компания. отказаться можно.
штрафов не предусмотрено.
Марабелькина радость 18-11-2012 18:01

разобралась. Спасибо, позвонила, код выслали
Fergie 21-11-2012 12:51

Здравствуйте! Очень хотела бы купить эту книгу - http://www.labirint.ru/books/171058/
Скажите пожалуйста, когда она появится в продаже? Спасибо.
nikiforr 21-11-2012 17:39

доброго!
ижевским ученым это неизвестно.

судя по году издания - она не появится пока не перевыпустится тираж..

подобные вопросы лучше направлять в "прямой эфир" Лабиринта

http://www.labirint.ru/guestbook/

nikiforr 26-11-2012 15:02

заказы на новый ПС по адресу 30 лет победы 2 (академ-парк) в металлурге уже принимаются

офис откроется в следующий понедельник
график будни - 11-19
суббота - 11-14

Марабелькина радость 28-11-2012 22:32

добрый вечер. У вас лежит заказ на имя Сухановой Л . Переживаю, что своевременно забрать не успею - живу не в городе, но ОБЯЗАТЕЛЬНО заберу до десятого числа.
nikiforr 29-11-2012 09:43

доброго утра!

продлил срок хранения до 10 декабря

в сл. раз, если вдруг не успеваете забрать до положенного срока, звоните на 8-800-555-0863 (бесплатный вызов) и, назвав номер заказа, сообщите срок, до которого вы его заберёте.

стандартный срок хранения заказа 14 дней с момента прибытия, максимально возможный (ну бывают случаи: отпуск, заболели (не дай бог) и т.п) срок 1 месяц

Марабелькина радость 29-11-2012 13:04

Спасибо!
nikiforr 18-12-2012 13:01

сегодня +7% к основной скидке по кодовому слову
click for enlarge 545 X 530  59.3 Kb picture
nikiforr 18-12-2012 13:03

Лабиринт.Ру в контакте, НАС 70 000!
Спасибо Вам, дорогие читатели.
Дарим скидку 7% на всё! с 00:00 по 23:59 18 декабря.
Секретное слово СЕМЬДЕСЯТ
*укажите его при заказе в специальном "окошке"
* скидка суммируется с накопительной

Не забудьте поделиться с друзьями

nikiforr 18-12-2012 13:04

кстати, в соцсетях лабиринт есть в фейсбуке и в вконтакте.
там очень часто проводятся специальные акции, о которых на основной странице Лабиринта не сообщают
Марабелькина радость 18-12-2012 13:08

отличная новость!
tutunia 18-12-2012 13:18

quote:
Originally posted by nikiforr:

Дарим скидку 7% на всё! с 00:00 по 23:59 18 декабря.
Секретное слово СЕМЬДЕСЯТ
*укажите его при заказе в специальном "окошке"
* скидка суммируется с накопительной



ех,раньше заказ ушел
nikiforr 18-12-2012 13:23

лишний заказ никогда не лишний!
nikiforr 18-12-2012 13:24

следите за новостями в соцсетях.
в прошлом году например была акция в библионочь.. народ говорят сидел на сайте и скидки ловил до 5 утра