Обсуждение ижевских магазинов

Болталка-курилка для всех продавцов

Тотоха 29-01-2014 12:04

У нас сейчас клиентка, пытаясь доказать что пылесос ненадлежащего качества (бъет статическим электричеством), пылесосила спину сервис-менеджеру.
kira888 29-01-2014 12:10

Желаю всем продавцам огромного терпения!!!!!
Match 29-01-2014 12:26

quote:
Шерлок

Судя по вашим постам, с таким же успехом можно заявить, что вы - хитрожопый неудачливый недоумок.
Вам бы к психологу. Вы неадекватны.
Надейка 29-01-2014 14:15

Атвали. Нормально там всё
А Симушка рассмешил - я представила лицо покупательницы Сначала подумала, что по-другому разыграет "да, хорошо, он будет уволен".
Вчера вспоминали одну дама, которая звала мужа (нет, просто ОРАЛА) в полный голос на весь наш супермаркет. Он где-то в другом конце ходил
shimuska 29-01-2014 14:47

quote:
Originally posted by Надейка:

я представила лицо покупательницы



не с, а ш, ш,шшш, sh-шшшшшшшшшшшш!) shimuska)
насчет уволен будет, я уже так говорил, уже не интересно)
Шерлок 29-01-2014 15:20

quote:
Originally posted by Match:

Судя по вашим постам, с таким же успехом можно заявить, что вы - хитрожопый неудачливый недоумок.
Вам бы к психологу. Вы неадекватны.

Судя по моим постам что?
Просто если нае.. обманул продавца, взял сдачу со 100 как с 500- то герой, молодец, продавец- лошара. Если продавец на копейку обсчитал, на кассе спросили больше чем на ценнике- МОШЕЙНИКИ!!11ОДИН, надо в этом разделе разоблачающую тему создать, мол, не ходите люди в тот магазин...
Двойные стандарты такие двойные

DanilRu 29-01-2014 16:16

quote:
:

Это пипец передачи на первом канале, они всякую херь порой несут, поверхностно интерпретируя законы на свой лад, покупатели после этого несут всякую ересь, типа я прав, так сказали по телевизору, когда их пытаешься погрузить в эти самые законы и предметно показать что и как, сразу поднимают ор что вы всех ная****те. У меня данные передачи под запретом дома, что бы не расшатывать нервную систему, но иногда проскакивают в эфир)))


Да,эти передачи непонятно как и кем создаются.Если в магазин вдруг все интересуются "откуда товар", настоящая ли проба, дайте лупу посмотреть пробу(при этом даже не знаю с какой стороны к этой лупе подойти), то значит снова были программы про украшения по тв. Пару раз сам встречал подобного рода передачи, большего не профессионализма от их молоденьких экспертов и советчиков,у которых на лице написан стаж пару месяцев, я в жизни не слышал.

quote:
Originally posted by Шерлок:

Эти недоумки решили вернуть стол, а потом купить его снова по акции Стоит ли говорить что на заявление отвечали пока акция не закончилась? Житрожопы неделю обходились без стола...
p.s покупателям: Когда вы ковыряетесь в куче одинакового товара, отчаявшись просите продавца дать "БЫСТРАДЕШИВАКАЧИСТВИННАСВЕЖИЙИВАЩЕБИСПЛАТНА"- он даст вам первый попавшийся под руку товар, ему пофиг на ваши мечты



Я всё понимаю,бывает сдают нервы,но называть покупателей недоумками это по крайней мере некрасиво. Надо с пониманием относиться к тому, что люди порой хотят не прогадать, с 90х годов тянется шлейф, что продавцы делают деньги из воздуха и зарабатывают только обманом.С этим надо бороться всегда вежливым отношением и с пониманием стараться помочь покупателю в случае обращений с проблемами. У меня за многие годы было много нестандартных покупателей в разных неприятных ситуациях , но называть за глаза между собой и даже в мыслях покупателей недоумками,дураками и т.п. не позволяю ни себе, ни своим продавцам. И если есть возможность,то стараюсь решать вопросы в пользу покупателей даже себе во вред.Не всегда это получается,и попадаются покупатели-экстремисты,но порой надо просто смириться, это работа такая,надо быть готовым ко всему. Неужели было так сложно пойти на встречу покупателям и компенсировать разницу за этот стол, либо пообещать большую скидку на новую покупку.Клиент остался бы доволен,вы получили бы лояльного покупателя.Надо всегда помнить, что один недовольный клиент расскажет о плохом обслуживании еще десятерым,а довольный лишь двоим. Тем более город у нас маленький и сарафанное радио очень хорошо работает.
Шерлок 29-01-2014 16:23

quote:
Originally posted by DanilRu:

Неужели было так сложно пойти на встречу покупателям и компенсировать разницу за этот стол, либо пообещать большую скидку на новую покупку.

Приведу аналогию. Купили вы автомобиль модели 2014 года в декабре. В январе вышла новая модель 2015 года. На не проданые, уже устаревшие модели 2014 года объявляются скидки. А вы приходите в автосалон и требуете компенсацию...

DanilRu 29-01-2014 16:38

Не совсем удачная аналогия.Тем более столы и прочая мебель подлежат обмену и возврату в случае если не подошло по перечню параметров. Или я ошибаюсь?
Тотоха 29-01-2014 17:26

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
bds 29-01-2014 21:30

quote:
Если не понимает еще раз - вызываете полицию.

и ЧО будет клиенту?
Надейка 29-01-2014 21:36

quote:
Originally posted by shimuska:

не с, а ш, ш,шшш, sh-шшшшшшшшшшшш!) shimuska)
насчет уволен будет, я уже так говорил, уже не интересно)

у меня мозг всегда Ваш ник автоматом читает "Симушка" Мягко и ласково
(не люблю англ. шрифт )

Germanman 30-01-2014 12:45

я вот думаю, что пора вводить как в спарте закон, всех глупых и инвалидов сбрасывать в пропасть. Особенно это касаемо ТП. пообщался сейчас с одной. употребляет вроде русские слова, но такое ощущение что бредит. Предложения - просто набор слов, еле связанных общим смыслом. Экран монитора называет таблом, меню - у нее картинки, разрешение экрана среднее, как у всех .......... Выдержка из разговора: - У меня на табле есть картинки, они не подписаны, а у других подписаны, это неисправность, срочно приезжайте, поправьте табло. я в другие картинки тыкаю, и ничего не происходит.
ну вот как это понять?
на ответ, что выезд специалиста платный, - ну мы заплатили уже при покупке. то есть если организация мадамы заплатила однажды за приобретение программного обеспечения, значит по ее мнению, продавец ей по гроб жизни обязан, должен ублажать ее, вывозить на отдых к морю, короче исполнять все ее дикие и необузданные желания до ее смерти вплоть до дальнейшего воспитания ее детей-дегенератов.

И такая дребедень каждый день, динь-делень, динь-делень, то олень позвонит, то тюлень (с). видимо кое-кто тоже уже в те времена занимался тех. поддержкой.

новичек1 30-01-2014 12:55

ухаха
DanilRu 30-01-2014 13:23

Germanman, что касается программного обеспечение и прочего из этой тематики, то для этого нужна не отдельная тема,а целая ветка с дроблениями по отдельным видам ситуаций)))
service 31-01-2014 10:30

quote:
Originally posted by Germanman:

У меня на табле есть картинки, они не подписаны, а у других подписаны, это неисправность, срочно приезжайте, поправьте табло.



Сколько будет стоить перенести значки и мои документы со старого монитора на новый?
vip style 31-01-2014 10:45

quote:
У меня на табле есть картинки, они не подписаны, а у других подписаны, это неисправность, срочно приезжайте, поправьте табло. я в другие картинки тыкаю, и ничего не происходит.

)))))))))
Надейка 31-01-2014 13:56

Покупателю нужна была ФУМ лента. Показала направление "вон висят белые и жёлтые колечки". А принес на кассу ЭТО (выковырил из упаковки кольцо от шторы для ванной комнаты). "Вы же сказали, что цветные кольца"
1600 X 1200 568.9 Kb Болталка для всех продавцов

Напомню, что фумка - такая. Уж мужчины то должны знать
1600 X 1200 530.0 Kb 1600 X 1200 568.9 Kb Болталка для всех продавцов

Я представила лицо мастера, которому такое чудо чудное мог отдать наш покупатель для проведения работ по подключения воды Ладно, хоть сам делать собрался

Гузелёк 01-02-2014 16:12

Смешно)). Ценник, видимо, не посмотрел даже.
quote:
Originally posted by Надейка:

Ладно, хоть сам делать собрался



и ведь, главное, разбирается!))типо
Надейка 02-02-2014 16:56

наши часто развлекаются: прячут противоугонку в спецодежду коллег. Те звенеть начинают. Начинается стриптиз. Находят в бейдже, в блокноте, в штанах, на подошве, на дне пакета, в рукаве. Сейчас думали, куда зам.директору наклеить хотя бы 2 шт
Шерлок 02-02-2014 17:30

quote:
Originally posted by Надейка:
наши часто развлекаются: прячут противоугонку в спецодежду коллег. Те звенеть начинают. Начинается стриптиз. Находят в бейдже, в блокноте, в штанах, на подошве, на дне пакета, в рукаве. Сейчас думали, куда зам.директора наклеить

Как-то рубашку купил. На выходе зазвенел. Охрана все пересмотрела, причину звона так и не нашли. Так я неделю почти во всех магазинах с охраной обьяснялся. Ушлый производитель додумался зашить метку в воротник

Надейка 02-02-2014 19:17

куда-то вроде ещё в швы зашивают. Настоятельно покупателям охранник наш советует дома всё общупать
shimuska 03-02-2014 10:54

тема выпала, подпишусь)
P.s. так бы и не вспомнил, еслиб не Надейка
Надейка 03-02-2014 12:55

Гузелёк 03-02-2014 13:31

quote:
Originally posted by Надейка:

вроде ещё в швы зашивают



вот почему так яростно нам на кассе Реала(тогда ещё) все бирки боковые внутри футболок отдирали)
кошка333 03-02-2014 21:13

наконец-то такая тема появилась. Кто в торговле не работал или с народом,никогда не поймет нас.
Когда продавцом работала к нам бабуля частенько приходила,так просто покричать. Одна женщина покупала тушь для ресниц. Тестеры на косметику организация нам не всегда предоставляла.Попросила дамочка тушь открыть,говорю что тушь мы не открываем. Начала спорить со мной. (Я еще за кассой была,туши на кассе только были). Народу столпилось из-за неё на кассе куча. В итоге она покупает тушь,при мне же ее открывает,ей ненравится кисточка, и она просит возврат денег.

Сейчас работаю непродавцом. На нынешней работе нет банковских терминалов. Люди очень удивляются этому и злятся. Как будто я решаю,что ставить и что продавать

Nen 03-02-2014 21:28

Напротив моего отдела находится салон мебели.
Подходит мужчина, с виду вроде адекватный и говорит: "Мне нужен шкаф-купе без задней стенки, а главное, чтобы его можно было привесить к стене, т.к. я хочу, чтобы у меня в комнате вся мебель висела, не соприкасалась с полом".
Надейка 03-02-2014 21:33

чтобы мыть было удобно
новичек1 03-02-2014 21:36

quote:
В итоге она покупает тушь,при мне же ее открывает,ей ненравится кисточка, и она просит возврат денег.

Товары бытовой химии не подлежат возврату - слали б лесом)
кошка333 03-02-2014 22:38

quote:
Originally posted by новичек1:

Товары бытовой химии не подлежат возврату - слали б лесом)

я ей говорила.Но у нас же "закон", что покупатель всегда прав.

новичек1 03-02-2014 22:45

НЕТ ТАКОГО ЗАКОНА!!!
Kick-Boxer 03-02-2014 22:49

quote:
Originally posted by кошка333:

я ей говорила.Но у нас же "закон", что покупатель всегда прав



Я для таких сразу говорю если не доходит в устной форме что бы писали претензию, где излагают свои фантазии, а мы потом дадим ответ в письменном виде с обоснованием по каждому пункту. После этого в 80% отпадают претензии на стадии формулировки претензий.
tatarinsif 03-02-2014 23:02

сообщение удалено автором темы.
новичек1 03-02-2014 23:08

сообщение удалено автором темы.
Львенок Руки 04-02-2014 12:13

quote:
к нам бабуля частенько приходила,так просто покричать.

Как знакооомо.
У нас все не так дико строго, но вот иногда чисто из принципа не буду менять! Понятное дело, если ошибся, например, с билетами по вождению (ну схватил не то в спешке) и вежливо попросил, объяснил ситуацию. Но совсем другое дело, когда выносят мозг.

Ситуация: женщина подошла на кассу
- Посчитайте мне
Дает две книги
- Вы их берете или Вам общую сумму сказать?
- Беру
- 198р.
Женщина достает из кошелька и кладет в поддон для денег(или как эта хрень называется) ровно 200р, кассир берет деньги, отбивает чек и кладет сдачу, на что женщина поднимает ОР
- Да вы что себе позволяете, я просила посчитать мне книги, а не отбивать их, ВАШ КАССИР УКРАЛ У МЕНЯ ДЕНЬГИ!!!!!

Вот уж кто хотел просто поорать и поругаться.

Надейка 04-02-2014 12:19

кошмар
ПС: эта штука у кассиров кажется называется "монетница"
Львенок Руки 04-02-2014 08:18

quote:
эта штука у кассиров кажется называется "монетница"

Она самая. спасибо)

Шерлок 04-02-2014 08:22

Помогает "синхронизация"- начинаем орать в темпе и с громкостью покупателя, потом темп громкость снижаем, человек невольно сам утихает. Как уровняли- можно внушать ему что угодно, он "на вашей волне" Но тут опыт нужен
Mediterrenia 04-02-2014 10:51

Выскажусь. Работаю на кассе и в торговом зале магазина бытовой техники, вот тут уж очень много можно наблюдать абсурдного и не очень.
1. Самое распространенное: человек покупает, допустим, флешку рублей за 270, дает 5000, на вежливый вопрос есть ли у него 20р, чтобы ровно сдать(проблемы с мелочью у нас часто имеются, так как ценники в основном делают 290,2990 и тд,) на что получаю ответ : "Мелочь я Вам не дам, она мне самому нужна, давайте сдавайте мне сдачу!или меняйте цену, скидку делайте!" и все это с грубостью сказано,цены устанавливаем не мы, а ком.отдел, которому вообще на это дело фиолетово. Привык народ у нас что все им должны, особенно в магазинах. Почему люди которые часто у нас покупают технику за 50-100 тыс, не просят, я бы даже сказала не умоляют как некоторые, сделать им скидку??Мы таким сами делаем, так как ценим каждого клиента, но таким вот "идиотам" о которых написано выше, а таких как минимум 8 из 10, хочется ушатать чем нибудь)
2. Часто очень покупают смартфоны и приносят их через дней 5, просят вернуть деньги, так как он им не нравится, и плевать им что в ЗАКОНЕ ясно написано, что Сложно технический товар надлежащего качества возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ!!! клиент же всегда прав, ну ну...
а у нас не магазин, а пункт проката, блин...
3. Был случай: женщина купила чехол за 700р, для планшета, померила, все ей понравилось, а дома обнаружила, что разъём для наушников закрыт, вот беда, а бирки и упаковки все выкинула, пришла к нам и денег требует, мы ей нет, только обмен, тем более упаковку вы выкинули, а она нет ни в какую,денег говорит хочу, не хочу даже требую, вы мне не тот чехол продали!!отказали ей, через месяц приходит повестка в суд, вообщем она пошла из за этого чехла в суд и потребовала от суда моралки в 25000р, ржали всем магазином) в суде она проиграла)))
Некоторые клиенты чем только не угрожают, если им отказываешь, причем на законных основаниях, из последнего: "вызову омон, обэп или полицию, в суд подам, налоговую на вас натравим, президенту напишем,и тд и тп))
кошка333 04-02-2014 11:07

quote:
Originally posted by новичек1:
НЕТ ТАКОГО ЗАКОНА!!!

я же в кавычках написала

кошка333 04-02-2014 11:11

случай еще вспомнила. Купила женщина в стеклянной банке кофе. Я ей на кассе пробила,заплатила она. Тут она как-то неудачно поставила банку,банка падает на пол и разбивается. Женщина потребовала возврат денег,мотивируя тем,что в любом магазине есть бюджет,который оплачивает разбившейся товар.Деньги ей естественно никто не вернул.
Я о таком никогда не слышала.
fansspm18 04-02-2014 11:15

а кто как называет своих "покупателей"
"Слоники" от слова слоняться
"Грибочки" т.к. "сушат" мозг слишком при покупке
service 04-02-2014 11:48

quote:
Originally posted by кошка333:

мотивируя тем,что в любом магазине есть бюджет,который оплачивает разбившейся товар.



Ответственность за товар лежит на продавце до передачи его покупателю. Факт передачи можно считать оплатой. В торговом зале покупатель может делать все что угодно, ронять на пол, есть и пить все что выложено, до тех пор пока не оплатит товар, это проблемы продавца, после оплаты ответственность за сохранность товара ложится на покупателя и бюджеты здесь ни при чем.
Rumster 04-02-2014 12:02

она наверно имелла ввиду что товар страхуется от случайной порчи(гибели), но как писали выше после передачи товара покупателю, ответственность за него несет покупатель. мне так столовое яйцо в ижтрейдинге кассир отбила и положила сверху пакета, а коробка упала, во время оплаты.(я к пакету не прикасался). поменяли, но после беседы на повышеных тонах
Шерлок 04-02-2014 12:25

quote:
Originally posted by fansspm18:
а кто как называет своих "покупателей"
"Слоники" от слова слоняться
"Грибочки" т.к. "сушат" мозг слишком при покупке

Слоны да, они слоняются. Еще есть "мимокрокодилы" , они заходят, громко, на весь магазин заявляют "Здесь ничего нет" и уходят

shimuska 04-02-2014 12:33

quote:
Originally posted by Шерлок:

Здесь ничего нет



ну раньше они да, у меня даже комплекс развивать начинали, начинал подумывать, а ведь и правда чегото нет
Enote23 04-02-2014 13:00

есть еще "телефонисты",когда человек приходит в магазин,и начинает в течении 10 минут обсуждать свои дела на весь зал,а когда видит что приходят другие клиенты,то сразу бежит к занятому продавцу,и начинает отвлекать его от другого покупателя.
Людмила МС 04-02-2014 14:07

quote:
Originally posted by Mediterrenia:

2. Часто очень покупают смартфоны и приносят их через дней 5, просят вернуть деньги, так как он им не нравится, и плевать им что в ЗАКОНЕ ясно написано, что Сложно технический товар надлежащего качества возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ!!! клиент же всегда прав, ну ну...
а у нас не магазин, а пункт проката, блин...

надо сказать, что сами продавцы грешат этим делом: берут девайсинку попользоваться, потестят- не понравится и кладут обратно на витрину/стенд сложный технический товар, а покупатель после покупки обнаруживает в свежекупленном телефоне непонятные фотки и видео явно домашнего происхождения, предустановленные будильники и прочие "радости" .

кошка333 04-02-2014 14:23

quote:
Originally posted by service:
[B]
В торговом зале покупатель может делать все что угодно, ронять на пол, есть и пить все что выложено, до тех пор пока не оплатит товар, /B]

как-то в ижтрейдинг с сыном зашла.У них на нижней полке стояло пиво.Сын задел его,пиво упало,но не разбил,чуть-чуть только крышка повредилась. Это увидел охранник и заствил заплатить за пиво.Значит охранник поступил не правильно?

Enote23 04-02-2014 14:34

не правильно.
Mediterrenia 04-02-2014 15:09

quote:
Originally posted by Людмила МС:

надо сказать, что сами продавцы грешат этим делом: берут девайсинку попользоваться, потестят- не понравится и кладут обратно на витрину/стенд сложный технический товар, а покупатель после покупки обнаруживает в свежекупленном телефоне непонятные фотки и видео явно домашнего происхождения, предустановленные будильники и прочие "радости" .



как раз таки не продавцы, а те самые покупатели которые, пяткой в грудь бьют себя и кричат о тех заветных 2 неделях, в течении которых им должны все что они хотят исполнить, зачастую после таких вот "кадров", продавцы просто забывают сделает сброс до заводских настроек, не знаю как в других магазинах, но в нашем действует регламент запрещающий выносить технику без оплаты за пределы магазина.
кошка333 04-02-2014 15:10

quote:
Originally posted by Enote23:
не правильно.

козел

новичек1 04-02-2014 15:34

quote:
козел

quote:
Женщина потребовала возврат денег,мотивируя тем,что в любом магазине есть бюджет,который оплачивает разбившейся товар

А вы тоже так считаете??

Устройтесь работать в прод магазин рядовым продавцом- вам там быстро объяcнят
кто должен платить за испорченый товар )

service 04-02-2014 15:52

quote:
Originally posted by новичек1:

вам там быстро объяcнят
кто должен платить за испорченый товар



После того как очередной покупатель что нить расколотит или сожрет, если предприятие вешает на продавца порчу товара, то продавец вправе написать заявление на имя руководства, что стандарты выкладки товара в торговом зале установленные работодателем не обеспечивают сохранность товара и недопустимости взыскивать порчу с сотрудников, копию к трудовикам за цумом... и искать работу...
новичек1 04-02-2014 15:56

quote:
копию к трудовикам за цумом... и искать работу...

)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Людмила МС 04-02-2014 16:31

quote:
Originally posted by Mediterrenia:

как раз таки не продавцы,


спорить не собираюсь, поскольку твёрдо знаю, что продавцы такое проворачивают.
shimuska 04-02-2014 16:35

quote:
Originally posted by Людмила МС:

поскольку твёрдо знаю, что продавцы такое проворачивают.



где именно? хотя бы название сети?
Mediterrenia 04-02-2014 17:36

quote:
Originally posted by Людмила МС:

спорить не собираюсь, поскольку твёрдо знаю, что продавцы такое проворачивают.



тоже не собираюсь спорить ибо каждый день вижу таких вот, которые хотят вернуть, потому что кнопок нет/цвет не тот/разряжается быстро и тд и тп, а продавцам нафиг тестить телефоны? мы их каждый день видим и знаем уже наизусть что и чем отличается...
shimuska 04-02-2014 17:53

quote:
Originally posted by Mediterrenia:

а продавцам нафиг тестить телефоны? мы их каждый день видим и знаем уже наизусть что и чем отличается...



вот ага хотел это написать) я когда работал, столько телефоном в руках передержал, что уже просто на ощупь и по цене выбирал телефон, в течении дня покрутишь его раз 5 минут по 5, вечером купишь, и довольный как слон) а как с этой секты ушел, дак мне кроме моей нокии1280 ниче ненадо стало)
Шерлок 04-02-2014 18:07

quote:
Originally posted by shimuska:

вот ага хотел это написать) я когда работал, столько телефоном в руках передержал, что уже просто на ощупь и по цене выбирал телефон, в течении дня покрутишь его раз 5 минут по 5, вечером купишь, и довольный как слон) а как с этой секты ушел, дак мне кроме моей нокии1280 ниче ненадо стало)

Ага, только первую неделю наверное товар щупаешь, смотришь. Через неделю становится интереснее в интернет зайти или поболтать.

shimuska 04-02-2014 18:13

quote:
Originally posted by Шерлок:

Через неделю становится интереснее в интернет зайти или поболтать.





мотивация в евросекте хорошая была, работали все, никакого инета
Гузелёк 04-02-2014 20:14

quote:
Originally posted by Nen:
т.к. я хочу, чтобы у меня в комнате вся мебель висела, не соприкасалась с полом".

вот это финиш! Я бы, скорее всего, не смогла сдержать смех, если была на месте продавца.

Гузелёк 04-02-2014 20:34

Вспомнила одного странного покупателя дядьку. Он после покупки автомобиля попросил меня сесть за руль, чтобы он сфотографировал. Пц, подумала я, и вежливо отказалась. Он обиделся.
А, вот ещё что: до этого он всё зазывал на какое-то "глобальное, интересное для женщин мероприятие". Естественно, я не пошла. Так потом он с этого "мероприятия" "подарок" мне принёс и у коллег оставил. Передали.
Сюрприз удивил, однако)))
кошка333 04-02-2014 21:27

quote:
Originally posted by новичек1:

А вы тоже так считаете??

Устройтесь работать в прод магазин рядовым продавцом- вам там быстро объяcнят
кто должен платить за испорченый товар )


нет,конечно. В продуктовый точно больше не пойду

Надейка 04-02-2014 21:47

quote:
Originally posted by Гузелёк:
Вспомнила одного странного покупателя дядьку. Он после покупки автомобиля попросил меня сесть за руль, чтобы он сфотографировал. Пц, подумала я, и вежливо отказалась. Он обиделся.
А, вот ещё что: до этого он всё зазывал на какое-то "глобальное, интересное для женщин мероприятие". Естественно, я не пошла. Так потом он с этого "мероприятия" "подарок" мне принёс и у коллег оставил. Передали.
Сюрприз удивил, однако)))

ну заинтриговали ведь! Выкладывайте что за подарок.

Снимали у нас рекламный видеоролик. Надо было пообщаться мне в кадре с покупателем. Никто из покупателей не хотел идти. Пришлось позвать нашего постоянного клиента, представителя юр.лица вроде. С тех пор уже по-свойски общаемся с ним. А недавно попросило руководство фото - как работаем с клиентами. Так пришлось своих же в гражданке подговаривать попозировать у витрин. Одна фотка с реальным покупателем получилась - со спины снимали украдкой коллеги А так никто не согласился, хоть и говорила "нам только для стенгазеты"

Людмила МС 04-02-2014 22:15

quote:
Originally posted by Mediterrenia:

а продавцам нафиг тестить телефоны? .


если не ошибаюсь, то кроме телефонов есть ещё масса интересных девайсиков: айфончики- айпадики, планшетики- читалочки, ноуты- ультры

Шерлок 04-02-2014 22:35

quote:
Originally posted by Людмила МС:

если не ошибаюсь, то кроме телефонов есть ещё масса интересных девайсиков: айфончики- айпадики, планшетики- читалочки, ноуты- ультры


Все это интересно весьма недолго. Потыкал день-два и надоело. И яблоки тыкают только витринные образцы, остальные активировать никто не будет

ad1980 04-02-2014 23:01

quote:
Originally posted by Людмила МС:

надо сказать, что сами продавцы грешат этим делом: берут девайсинку попользоваться, потестят- не понравится и кладут обратно на витрину/стенд сложный технический товар, а покупатель после покупки обнаруживает в свежекупленном телефоне непонятные фотки и видео явно домашнего происхождения, предустановленные будильники и прочие "радости" .


этим раньше в евросети грешили,когда они только открылись..однажды так потеряли телефон,деньги сотрудник вернул в кассу

Scat18 05-02-2014 01:09

Покупатель, разбив или повредив товар или оборудование в магазине, обязан возместить нанесенный им (а также его ребенком) ущерб. Но согласно ГК ущерб в данном случае равен закупочной, а не продажной стоимости товара. Если покупатель отказывается возместить нанесенный ущерб, вызывается наряд полиции, составляется протокол и ущерб взыскивается в судебном порядке. В суде ответчик может приводить свои доводы и возражения. Вот такой законный способ. Долго, поэтому обычно покупателей отпускают с миром, если ущерб небольшой. Но попробуйте провести эксперимент - грохнуть автомобиль в автосалоне, будете приятно удивлены.
Scat18 05-02-2014 01:17

А service несет пургу, абсолютно человек не в курсе законов РФ. Другое дело что обычно на эти законы успешно забивают, но нужно продавцам знать и отстаивать свои права.
service 05-02-2014 06:56

quote:
Originally posted by Scat18:

нужно продавцам знать и отстаивать свои права.



Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар - в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно.

Виновен покупатель
- если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
- если к порче товара привело ваше <неестественное> поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
- если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами <За родину, за Сталина!> со всего размаху кинули бутылку об стену);
В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме; после оплаты этот товар становится вашей собственностью.

Виновен магазин
- если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, <горками> из товара;
- если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили <всю конструкцию>;
- если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;
- если товар разбился, упав с ленты на кассе;
В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.

курим: Статья 459 ГК РФ "Переход риска случайной гибели товара", Статья 493 ГК РФ "Форма договора розничной купли-продажи", Статья 7.17. КоАП РФ "Уничтожение или повреждение чужого имущества"

Если же администрация магазина будет требовать от вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта а порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд.

В случае, если охранник магазина не выпускает вас до тех пор, пока вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право - вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо - то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как ваша вина будет доказана судом.

Надейка 05-02-2014 09:12

на днях воришку наши соседи Три банана поймали на кассе. Два парня две курицы протащили. Заставили оплатить. На выходе один ногой специально разбил дверь входной группы, стеклопакет. Дверь новая! Недавно заменили старую. Дверь то наша считается, хотя пользуются покупатели и наши, и их. Наш охранник успел изловил гада. Вызвали наряд, оформили ущерб умышленный
Гузелёк 05-02-2014 11:29

quote:
Originally posted by Надейка:

что за подарок.



две упаковки..."супер-пупер" прокладок.
Наверно, никогда его не забуду))
shimuska 05-02-2014 11:30

без комментариев
p.s. хотя нет, это что же за "глобальное, интересное для женщин мероприятие"? прокладочное пати))))
Гузелёк 05-02-2014 11:35

Вот Вы смеётесь, а ведь ими "..могут пользоваться как женщины, так и мужчины,..". Вообщем, умеет мужчина оставить след в памяти))

Там, видимо, хорошенько обрабатывали присутствующих на предмет жизненной необходимости приобретения этого товара и выдавали его "на пробу".

..Теперь и ты знаешь, что подарить девушке, чтобы она НИКОГДА о тебе не забыла.
245 x 200 Болталка-курилка для всех продавцов

shimuska 05-02-2014 11:46

quote:
Originally posted by Гузелёк:

..Теперь и ты знаешь, что подарить девушке, чтобы она НИКОГДА о тебе не забыла.



ахахаххахах
кошка333 05-02-2014 15:19

Что-то я не пойму. Кто прав? Я как покупатель или охранник?
кошка333 05-02-2014 18:13

сейчас мужик подошел ко мне и спрашивает:
- У вас есть двери ТРИ МЕДВЕДЯ?
- Нет, у нас вообще нет отдела с таким названием
Рядом был второй мужик
- 3 марта же называется

Мда...видимо три медведя и третье марта очень похожи,что только не выдумывают, а потом мы же виноваты,что ничего не знаем.

Kick-Boxer 05-02-2014 19:00

quote:
Originally posted by Надейка:

Вызвали наряд, оформили ущерб умышленный



Ему оформили административку, а вот ущерб я теперь должен взыскать в судебном порядке.
Шерлок 05-02-2014 21:05

Я вот работаю продавцом-консультантом... И терпеть не могу других продавцов-консультантов И ходить по магазинам для меня очень скучно...
Надейка 05-02-2014 21:19

а я стараюсь себя поставить на место продавцов. В магазине *** стояла долго, с телефона в инет выходила на их сайт, мимо проходящие три раза приставали "Чем Вам помочь?". А я была бешеная и сердитая "Наобещали мне тут много чего, да никто помогать не собирается! Сама справлюсь!"

На днях спросили "У вас тут скалки не продаются?"
Я даже переспросила, может послышалось. Всякое спрашивают, но чтобы скалку... Зато термосы есть

Шерлок 05-02-2014 22:07

Надейка, а где вы работаете?
service 05-02-2014 22:24

quote:
Originally posted by Надейка:

мимо проходящие три раза приставали "Чем Вам помочь?"



Как чем помочь? Тело спрятать:-)
Шерлок 05-02-2014 22:35

quote:
Originally posted by service:

Как чем помочь? Тело спрятать:-)

На этот вопрос большие оригиналы отвечают "помогите деньгами", смешно, хехе, каждый день почти, да.

shimuska 05-02-2014 22:58

quote:
Originally posted by Надейка:

На днях спросили "У вас тут скалки не продаются?"
Я даже переспросила, может послышалось. Всякое спрашивают, но чтобы скалку... Зато термосы есть



на полном серьезе мужики спрашивают почти каждый день продаю ли я сигареты, бабки раза 2 в неделю хлеб и молоко... я уже походу привык. Сегодня колготки тетка просила...
Надейка 05-02-2014 23:35

Напомню: Шимуска продает сумки, а я стройматериалы
Гузелёк 06-02-2014 08:52

quote:
Сегодня колготки тетка просила

купите сумку, колготки с хлебом, молоком и сигаретами в подарок. Не каждая бабка устоит.
пс Скалкой тоже можно.
кошка333 06-02-2014 09:47

quote:
Originally posted by Надейка:

На днях спросили "У вас тут скалки не продаются?"
Я даже переспросила, может послышалось. Всякое спрашивают, но чтобы скалку... Зато термосы есть



Я ж говорю выдумщики. У нас тоже спрашивают всякой всячины, хотя написано,что у нас строительный центр. И видимо рекламодатели не правильно людей информируют. Как говорят сами клиенты,что так в рекламе сказали,написано. Вот и идут все к нам. А во всем виноваты мы,что ничего не знаем

Надейка 06-02-2014 12:08

у вас какой ТЦ?
shimuska 06-02-2014 12:30

кошмарное у меня утро, сначала пришла тетка, нужен палантин, ок смотрите говорю... бла бла бла, прикиньте на себя говорит, окей натянул, дак пля я палантинов 20-25 точно прикидывал на себя, в интоге взяла хбшный платок. цирк сцуко.
потом пришла цивильная с виду женщина, выбирала сумки, выбрала 3 штуки, и говорит: "давайте так, я сейчас беру эти 3 сумки, заплачу 50% от стоимости, дома посмотрю подумаю, и лишние 2 принесу на днях". ЧТО БЛ@ТЬ?! че совсем мозг у людей отсох чтоли????????? сижу в ах*е.
Надейка 06-02-2014 13:42

слушай, бери мой палантин на реализацию - вологодское кружево черное, 2,5 м длина
shimuska 06-02-2014 13:54

quote:
Originally posted by Надейка:

слушай, бери мой палантин на реализацию - вологодское кружево черное, 2,5 м длина



во вспомнил, каждую неделю индивидумы приходят то сумку им подарили, то перчатки, то еще что нибудь, а им не нравится, и пытаются мне втюхать на реализацию)))))) спасибо, таким не балуюсь)
Гузелёк 06-02-2014 14:18

quote:
Originally posted by shimuska:

прикиньте на себя говорит, окей натянул,



потом смотришь на себя в зеркало и говоришь:
-Я! его возьму, выбирайте себе другой.
Пусть помучается.
shimuska 06-02-2014 14:32

quote:
Originally posted by Гузелёк:

потом смотришь на себя в зеркало и говоришь:
-Я! его возьму, выбирайте себе другой.
Пусть помучается.



кхм... я и в палантине цвета фуксия, интересно конечно)
Гузелёк 06-02-2014 14:38

Поможешь быстро определиться с выбором
Сеня Белоозерский 06-02-2014 14:46

сообщение удалено автором темы.
Львенок Руки 06-02-2014 16:16

О приятном. Меня на днях покупатель тортиком угостил)
У нас не все так строго в отделе и иногда бывает такое, что книги не числятся. И если человек хороший/покупка большая, то можем и подарить книгу/канцы, всякое бывает. Ну тут такое и произошло. Мужчина на радостях принес кусочек торта из КБ, по стоимости чуть ли не большей, чем сама книга. Приятно)
Сеня Белоозерский 06-02-2014 16:52

А мне один раз женщина подарила букет красных роз... их там было 30шт.
Enote23 06-02-2014 17:22

а мне носили коньяк,который я терпеть не мог
Сеня Белоозерский 06-02-2014 17:23

сообщение удалено автором темы.