Обсуждение ижевских магазинов

Интернет-магазин продуктов питания foods.wahu.ru

gabdela 15-12-2013 10:58

так в чем они Вам заказ должны были привезти? Россыпью, поштучно, в машине везти и до квартиры????
ip_net 15-12-2013 11:33

quote:
Originally posted by gabdela:
так в чем они Вам заказ должны были привезти? Россыпью, поштучно, в машине везти и до квартиры????

должны предупреждать в любом случае, по идее он имеет право отказаться от этого пакета - сложил себе в холодильник и все, а пакет пусть забирают.

Nekrasov 15-12-2013 11:39

quote:
Originally posted by gabdela:
так в чем они Вам заказ должны были привезти? Россыпью, поштучно, в машине везти и до квартиры????

да, в корзинке/коробке, я всё на стол сам выложу - зачем же мне пакет?

Royal-v-kustax 15-12-2013 21:16

Я как то заказывала в другом подобном магазе - мне привези все в аккуратненькой коробке и никому в голову не пришло за нее взять денег... могли бы прописать что дополнительно нужно оплатить пакет, или автоматически показывать его в корзине при заказе...
wahu.ru 17-12-2013 10:06

quote:
Originally posted by Кузьма:
Заказал на период с 18 до 20, пока ничего не доставили, и не звонили. Пришла только смс в 18, что заказ передан курьеру. На сайте не работает напоминание пароля от личного кабинета - пишет, что сообщение с паролем отправлено, но смс не приходит.

передала информацию, должны разобраться!

wahu.ru 17-12-2013 10:32

quote:
Originally posted by Кузьма:

все-таки стоит перезванивать, если обещаете.



Согласна. Постараемся исправиться.
quote:
Originally posted by U-la-la!:

цены выше трейдинга, да ещё и за доставку допом рубят....... и ассортимент меньше трейдинговского.





Цены абсолютно такие же. Доставка бесплатная заказов от 500 рублей. Под "допом" Вы скорее всего говорите об отклонениях от заказанного веса товара. Это делается неумышленно, не для того, чтобы продать побольше, а по той простой причине, что взвесить ровно (например 750 гр. яблок) проблематично. Вес может разниться как в большую, так и в меньшую сторону. Кстати, в разделе "как купить" http://foods.wahu.ru/how об этом написано. На счет ассортимента я уже писала.
Nekrasov 17-12-2013 10:37

quote:
Originally posted by wahu.ru:

Кстати, в разделе "как купить" (http://foods.wahu.ru/how )об этом написано.


ага

quote:
Обратите внимание:
! Перед доставкой заказ упакывается в стандартные фирменные пакеты, за которые взимается дополнительная плата.
wahu.ru 17-12-2013 10:42

quote:
Originally posted by gabdela:

только скидок нет по картам



Такая возможность появится скорее всего, но позже.
quote:
Originally posted by Nekrasov:

в счёт включили пакет за 7 руб. - это минус



Таково правило магазина. Продукты укладывают в свой фирменный платный пакет. Об этом тоже написано в разделе "как купить" http://foods.wahu.ru/how
quote:
Originally posted by Nekrasov:

терминал для оплты по карте не привозят



возможность оплаты по карте появится на этой неделе, а конкретнее уже завтра!
wahu.ru 17-12-2013 11:10

quote:
Originally posted by Кузьма:

На сайте не работает напоминание пароля от личного кабинета - пишет, что сообщение с паролем отправлено, но смс не приходит.



Проверили систему отправки смс. Сообщения доходят до всех операторов, кроме МТС. С чем связано загадочное явление непонятно. Будем работать над этим вопросом.
Nekrasov 18-12-2013 11:35

делись давай
Nekrasov 18-12-2013 11:55

А что надо для такой карты? сдать тонну мелочи ? или купить товара на стотыщмильёнов?
Nekrasov 18-12-2013 13:56

спросил сегодня у продавца - сказала что такие карты только руководителям ижтрейдинга выдают

В моей жизни появилась цель...

U-la-la! 19-12-2013 10:37

что с оплатой картами?
wahu.ru 19-12-2013 10:52

quote:
Originally posted by U-la-la!:

что с оплатой картами?



уже можно оплачивать картой
U-la-la! 19-12-2013 10:59

а на сайте инфу нельзя вывесить об этом?
U-la-la! 19-12-2013 12:21

Ещё газировки от Пепси нет, хотя в трейдинге уже появилась.
U-la-la! 19-12-2013 12:23

правда дата сбора - 2008 год?

Виноград черный (0191439) 1кг
Продавец:ООО"Фуджи" Россия, Санкт-Петербургул.Софийская,9а тел.8(812)329-7285Пищ.ценность: белки 1гр,жиры 0,углеводы 18гр. Энерг. цен.:85ккал Усл.хран.0..-1С,влажн90-95%-20-120суток Усл.хран.+15+21С,влажн85-90% Срок реализ 7 дней Дата сбора 2008г. фас Дифенбах Н Декларация РОСС RU 0001.21 ПЧ86

Nekrasov 19-12-2013 16:12

quote:
Originally posted by U-la-la!:
Ещё газировки от Пепси нет, хотя в трейдинге уже появилась.

лучше бы и не появлялась эта отрава

wahu.ru 19-12-2013 17:08

quote:
Originally posted by U-la-la!:

а на сайте инфу нельзя вывесить об этом?





http://foods.wahu.ru/how
quote:
Originally posted by U-la-la!:

правда дата сбора - 2008 год?



нет, не правда) Исправили
quote:
Originally posted by U-la-la!:

Ещё газировки от Пепси нет, хотя в трейдинге уже появилась.



кроме Пепси многого на сайте ещё нет. Наполнение сайта ассортиментом товаров в процессе Вроде бы я уже об этом писала
U-la-la! 19-12-2013 17:17

quote:
Originally posted by wahu.ru:

http://foods.wahu.ru/how



на главной:

Оплата

Наличными курьеру во время доставки

wahu.ru 19-12-2013 17:26

quote:
Originally posted by U-la-la!:

на главной:

Оплата

Наличными курьеру во время доставки



не успели обновить информацию. Пока ещё сайт работает в тестовом режиме, так что недочеты возможны
Anbur1976 19-12-2013 20:25

Вопрос такой. Что если заказал на сумму более 500 руб. в расчете на бесплатную доставку, а какого-то товара потом не оказалось и заказ стал менее 500 руб. Накинут 100 руб. сверху за доставку?
Nekrasov 19-12-2013 22:04

да
но тебе предварительно позвонят и смс-ка придёт со стоимостью товара
Anbur1976 19-12-2013 22:26

а дозаказать не предложат? а то, получается, формально магазин виноват в том, что у них объявленного на сайте товара не оказалось в наличии и у тебя, условно, вместо 550 заказ превратился в 499 + автоматом 100.
wahu.ru 19-12-2013 23:11

quote:
Originally posted by Anbur1976:

а дозаказать не предложат? а то, получается, формально магазин виноват в том, что у них объявленного на сайте товара не оказалось в наличии и у тебя, условно, вместо 550 заказ превратился в 499 + автоматом 100.



Хороший вопрос! Сначала Вам позвонят, оповестят об отсутствующих позициях в заказе, предложат добрать 500р аналогичным товаром либо оформить платную доставку, только потом заказ отправят курьеру.
Anbur1976 20-12-2013 06:07

quote:
Originally posted by wahu.ru:

Хороший вопрос!



спасибо)
Кузьма 21-12-2013 18:28

Решил попробовать оплату заказа картой - курьер заявил, что у него нет терминала. При звонках не спрашивали форму оплаты. Так у вас появилась возможность оплаты по картам ? Если появилась, то почему курьер без терминала, если терминал переходящий, то почему не уточняете форму оплаты по телефону ?
Anbur1976 21-12-2013 18:39

ко мне с терминалом приехали, правда я в пожеланиях при заказе указал оплату по карте. В принципе, сервис понравился, иногда можно пользоваться, единственно, что молоко процентов на 10-15 утекло, видать пакет протекал. Ну что ж, в следующий раз буду заказывать в тетрапаках или бутылках.
Мариночка-84 23-12-2013 16:52

оставлю положительный отзыв) В пятницу заказала продукты, время доставки выбрала с 20-00 до 22-00. Привезли все примерно с 20-30, все аккуратно сложено, продукты свежие, курьер очень вежливый, весовка товара практически не отличается от заказанной. В общем решила, что буду чаще пользоваться таким сервисом. осталась довольна)

wahu.ru 24-12-2013 10:17

quote:
Решил попробовать оплату заказа картой - курьер заявил, что у него нет терминала. При звонках не спрашивали форму оплаты. Так у вас появилась возможность оплаты по картам ? Если появилась, то почему курьер без терминала, если терминал переходящий, то почему не уточняете форму оплаты по телефону ?

Возможность оплаты по карте появилась только во второй половине прошедшей недели, система еще не отработана. Постараемся исправить недочеты. Спасибо за отзыв!
wahu.ru 24-12-2013 10:18

quote:
Originally posted by Мариночка-84:

оставлю положительный отзыв) В пятницу заказала продукты, время доставки выбрала с 20-00 до 22-00. Привезли все примерно с 20-30, все аккуратно сложено, продукты свежие, курьер очень вежливый, весовка товара практически не отличается от заказанной. В общем решила, что буду чаще пользоваться таким сервисом. осталась довольна)



Спасибо за отзыв!
U-la-la! 24-12-2013 10:30

когда ассортимент актуализируют?

средств для посудомойки нет кроме шняжной фейри, а в авроре их ассортимент шире.

basica 26-12-2013 18:08

сделала заказ. с первоначальной суммы 505 рублей, итог получился на 598
дело не в сумме, дело в отношении -с мной разговаривала Анастасия - не уточнила важные моменты, почему и последовало мои вопросы
Моя сумма изменилась за счет того, что на сайте вместо десятка яиц автоматом считается 1 шт (исправьте), я специально добрала воды питьевой, чтобы итог был более 500 руб, но никто меня не проинформировал, что сумма заказа меняется
По оплате безналом тоже самое, на сайте нигде не указано как можно выбрать способ оплаты. Ни при оформлении, ни по телефону не спросили, по факту - - цитирую вашу девушку Анастасию - я "должна была указать" - это как в анекдоте, что я должна написано в конституции, что не должна в уголовном кодексе и тд.
Так что совет - более корректное общение. Неприятно выслушивать, что у нее много работы и они не могут все учесть.

в заказе нет стоимости пакетов - почти 18 руб +к заказу, повторюсь, я не против платить за покупку, даже за пакеты (один порвался из-за воды, кстати) я против, что мне это по факту преподносят
Ни молочное, ни муку в целлофан не положили, пакет с мукой порвался, просыпался, неприятно. За свежее молоко, творог и даже яйца - спасибо

подводя итог - услуга доставки лично мне необходима и спасибо, что вы работаете. И пользоваться буду, но доведите сервис до ума.

wahu.ru 31-12-2013 13:54

quote:
Originally posted by U-la-la!:

когда ассортимент актуализируют?



пишу в третий раз - в процессе)))))
quote:
Originally posted by basica:

на сайте вместо десятка яиц автоматом считается 1 шт (исправьте)



исправим сразу же после праздников
quote:
Originally posted by basica:

но никто меня не проинформировал, что сумма заказа меняется



На сайте написано что " При продаже весового товара мы допускаем отклонение от заказанного Вами веса на 30%". Хотя предупредить все таки должны были. Передала информацию, будем стараться исправляться
quote:
Originally posted by basica:

По оплате безналом тоже самое, на сайте нигде не указано как можно выбрать способ оплаты. Ни при оформлении, ни по телефону не спросили, по факту



Цитата с сайта:
"Теперь мы принимаем к оплате банковские карты. Пожалуйста, указывайте в комментариях к заказу, что желаете расплатиться безналичным способом. Онлайн платежи на сайте пока не планируются." В принципе Анастасия была права, что необходимо было указать, что Вы планируете оплатить покупку по карте.
quote:
Originally posted by basica:

Так что совет - более корректное общение. Неприятно выслушивать, что у нее много работы и они не могут все учесть.



Будем стараться быть вежливее
quote:
Originally posted by basica:

в заказе нет стоимости пакетов



"! Перед доставкой заказ упаковывается в стандартные фирменные пакеты, за которые взимается дополнительная плата." цитата с с сайта из раздела "как купить"
quote:
Originally posted by basica:

Ни молочное, ни муку в целлофан не положили, пакет с мукой порвался, просыпался, неприятно.



Действительно, неприятно Приносим свои извинения. Исправимся
quote:
Originally posted by basica:

И пользоваться буду, но доведите сервис до ума.



Обязательно!
Спасибо огромное за развернутый отзыв! Тем самым Вы помогаете нам становиться быть лучше! С наступающим Вас Новым Годом!
wahu.ru 31-12-2013 13:58

Примите наши искренние поздравления с Новым годом и Рождественскими праздниками!
Пусть наступающий год станет для Вас годом больших удач,осуществления добрых надежд
и жизненных планов! Пусть хранит Вас преданность близких,тепло семейных очагов и преданность друзей!
Здоровья,благополучия,мира и счастья Вам и Вашим близким!
С Новым 2014 годом!
800 x 533 Интернет-магазин продуктов питания foods.wahu.ru
HappyLana 09-01-2014 12:37

Что ж)) приятненько так сходила в магазин не выходя из дома))
Очень удобно. Единственное поняла, что мороженое так заказывать больше не буду, все в кашу размялось.
Svet-moi 14-01-2014 16:11

и мне приятненько было это сделать. Очень рада "Ижтрейдингу" в он-лайне.
wahu.ru 14-01-2014 16:31

quote:
Originally posted by HappyLana:

Что ж)) приятненько так сходила в магазин не выходя из дома))
Очень удобно. Единственное поняла, что мороженое так заказывать больше не буду, все в кашу размялось.



quote:
Originally posted by Svet-moi:

и мне приятненько было это сделать. Очень рада "Ижтрейдингу" в он-лайне.



а нам приятно, что не зря работаем Спасибо за отзывы!
Nekrasov 15-01-2014 09:59

quote:
Originally posted by HappyLana:

Единственное поняла, что мороженое так заказывать больше не буду, все в кашу размялось.




казалось бы - что ИТ+ВАХУ стоит клать подобные продукты в пластиковые контейнеры - как печенье?
ан нет - не догадались

ну тогда я подскажу: мороженное стоит укладывать в ПВХ контейнеры как и печеньки или готовую еду и везти в изотермическом ящике или в автохолодильнике

и вопросов будет меньше

Nekrasov 21-01-2014 15:12

"теперь от 1000 руб."
чо за ваще происходит?

f &

Toffee 21-01-2014 15:38

Ну зря вы так... и на 500 руб набирать не так уж и мало было, а 1000... Меньше заказов станет, я уверена.
wahu.ru 21-01-2014 15:47

Всем доброго дня! С 23 января в http://foods.wahu.ru/ доставка будет осуществляется бесплатно при заказе от 1000 рублей. Связано это в первую очередь с высокой загруженностью курьерской службы и высокими затратами на транспорт. Приносим свои извинения за неудобства.
Toffee 21-01-2014 19:29

quote:
Платон'18

Ой, не надо глупости писать тут... Молоко и буханка стоит 500 рублей, да? Причем тут 50-то?
Заказывала на 500-600 рублей, ну терпимо было еще. А на 1000 - это уже много.
У конкурента от 200 рублей бесплатная доставка... правда, они уже испортились, но это другой разговор.

U-la-la! 21-01-2014 19:42

не знай, у меня меньше 1000 и не выходил особо чек.
ассортимент бы актуализировали лучше....
Toffee 21-01-2014 20:00

Хамов-то развелось, ужас... По себе все судят.
Спорить с обиженными на жизнь и поносящих на форуме я далее не собираюсь.

А по теме представителям магазина скажу, что я все равно буду периодически пользоваться вашими услугами, несмотря на увеличение порога. НО, для покупок более тысячи, нам намного выгоднее съездить на машине в другой магазин (причем недалеко) и закупиться на неделю или более. Потому что цены у вас далеко не самые низкие в городе. Про ассортимент тоже все понятно.

babuto 22-01-2014 22:26

Всем огромное спасибо за отзывы и оставленное мнение. Теперь по-порядку.

Интернет-магазин довольно большой и сложный проект. Мы работаем над сайтом, над товарным наполнением и над сервисом. Магазин, мягко говоря, не идеален, но продолжает развиваться. Мы рады любой критике и предложениям.

1. Почему увеличен порог доставки. Мы попробовали на 500 рублях, посмотрели средний чек. Результат - доставка съедает больше, чем мы зарабатываем. Понятно, что прибыли тут особо никто не ждет, проект больше имеет социальное значение, но хотя бы в ноль работать надо. Бизнес может расти только когда это выгодно и клиенту и предприятию.

2. Для мороженого и молока скоро будут выделены термоконтейнеры.

3. Наполнение товаром пока очень слабое. На сегодняшний день в продаже немногим более 5000 позиций. Для ускорения процесса можете оставлять в нашей группе Вконтакте свои хотелки http://vk.com/wahu_ru Будем выполнять их в первую очередь.

4. Процедуру заказа яиц исправили.

5. Тип оплаты теперь выбирается прямо в заказе. Банковский терминал есть у каждого курьера. Обращаю Ваше внимание, что после выезда курьера тип оплаты поменять нельзя. Это связано с кассовой дисциплиной.

velll 23-01-2014 12:06

quote:
Originally posted by babuto:

Магазин, мягко говоря, не идеален, но продолжает развиваться.



а мне понравилось. ассортимент устроил, все, что обычно покупаем в магазине, все присутствует. очень кстати пригодилась ваша услуга, при температуре 38,5 и ребенком подмышкой спокойно выбрала на сайте, что надо, все доставили в квартиру, красота! спасибо за вашу работу!
Nekrasov 23-01-2014 13:27

ассортимент норм
от 1000, так от 1000...
ещё бы приложение для Дройда сделали - было бы круто
wahu.ru 31-01-2014 16:45

У нас переезд! Теперь интернет магазин находится на http://vahu.ru/
Kate Middleton 08-02-2014 12:59

И еще раз хочу сказать спасибо за ваш сервис. Сейчас, в холода, особенно актуально, но и в будущем буду заказывать, так как с маленьким ребенком не находишься по магазинам. Из пожеланий: молоко и кефир, пожалуйста, в одноразовые пакеты кладите, ну и жду расширения ассортимента... козий сыр в магазинах бывает периодически- здесь был одно время, но дорогой... красную икру в магазинах можно рублей за 300 найти, здесь нет. И еще, когда сегодня привезли заказ, в вашей бумажке цена была одна, в чеке другая. Заплатила по чеку, посмотрела потом-разница из-за цены на пельмени. Такое часто бывает?
U-la-la! 08-02-2014 19:23

почему глазовские окорочка считаются не по упаковке, а по кол-ву штук в ней? это же бред.
velll 09-02-2014 18:19

quote:
Originally posted by Kate Middleton:

молоко и кефир, пожалуйста, в одноразовые пакеты кладите



два раза заказывала, и молоко, и сметана с творогом, и масло сливочное в пакеты были упакованы, даже сырки глазированные в отдельном пакете.
Kate Middleton 10-02-2014 20:35

velll, там похоже от человека, который собирает заказ зависит. Один раз только сырки были в пакете, в другой раз кефир и молоко были в пакетах, а два раза никаких пакетов не было. Хотелось бы постоянства в этом деле))
babuto 12-02-2014 10:28

quote:
Originally posted by Kate Middleton:

Заплатила по чеку, посмотрела потом-разница из-за цены на пельмени. Такое часто бывает?



Пока, к сожалению, бывает. После оформления заказа цена в магазине может измениться, когда товар проносят через кассу, выплывают вот такие "сюрпризы". Сейчас заканчивается разработка новой версии ПО, в которой будет устранен этот недостаток.

Еще хотел спросить. А стоит ли нам разработать приложение на Андроид? Будете ли Вы пользоваться? Удовольствие это не из дешевых, хотелось бы знать, нужно ли оно покупателям.

Svet-moi 15-02-2014 17:40

Разочарование!!!! В 13-45 сделали заказ , доступное время для доставки 16-00 -18-00. Около 16-00 звонок с информацией о том, что доставку предлагают на 2 часа позже. Говорю , что продукты заказала для приготовления ужина и после 20-00 будет поздно , в ответ - все равно не привезем. А так все хорошо складывалось в 13-45..... Печаль, бросила все дела, придется идти в магазин.
AndrewT 15-02-2014 20:37

quote:
Originally posted by babuto:
Еще хотел спросить. А стоит ли нам разработать приложение на Андроид? Будете ли Вы пользоваться? Удовольствие это не из дешевых, хотелось бы знать, нужно ли оно покупателям.
IMHO, продуманная и удобная мобильная версия сайта (максимальный минимализм, увеличенные элементы, удобная навигация в один-два клика) гораздо универсальнее и проще (и для клиентов, и для разработчиков наверняка тоже) выкрутасов с приложениями.
В качестве примера могу привести https://touch.mail.ru - выглядит практически также, как их почтовые приложения, функциональность та же, но запустить можно даже в декстопном браузере.

Бытует ещё мнение, что лучшая мобильная версия - правильно созданная обычная, то бишь универсальная, чтобы на любом устройстве удобно было тыкаться, хоть мышкой, хоть пальцем. Лебедев такое, например, с сайтом ЦБ скоро сделать хочет - http://cbr.design.ru
Даже если на vahu.ru кое-что укрупнить для тыканья, ликвидировать левый столбец, чтобы весь экран был задействован для показа товаров, вполне себе можно и со смарта использовать, по-моему, без всяких программулин

ip_net 15-02-2014 20:53

quote:
Originally posted by Kate Middleton:
velll, там похоже от человека, который собирает заказ зависит. Один раз только сырки были в пакете, в другой раз кефир и молоко были в пакетах, а два раза никаких пакетов не было. Хотелось бы постоянства в этом деле))

Так и в магазине разные кассиры по разному упаковывают

Kate Middleton 27-02-2014 12:52

quote:
Originally posted by ip_net:

Так и в магазине разные кассиры по разному упаковывают


Это да, но в магазине всегда есть возможность попросить положить в пакет. Здесь же ее нет, ну или если только в примечании писать, но это уж лишнее, мне кажется. Кстати, последние 2 раза все было в пакетах...

layt36-2 20-03-2014 11:59

Возможность оплаты заказы электронными деньгами планируется?
Получаю оплату за подработку на яндекс деньги и было бы удобней так оплатить.
babuto 21-03-2014 13:00

Нет, ни электронные деньги, ни другие формы электронных платежей на сайте не планируются. Это слишком затратная для магазина схема.
HoneyGirl 21-03-2014 13:56

Оставлю свой отзыв. Первый раз оценила достоинства доставки в зимние холода. Понравилось, что девушка, принимавшая заказ, уточняла непонятные моменты, о замене отсутствующих продуктов оповестили. Итоговую сумму тоже сообщили. Слава богу, есть оплата картой))) все продукты привезли аккуратно сложенными, как для себя)
В общем, очень приятный оказался сервис, пользуюсь и буду пользоваться, особенно когда нужно много и тяжелое привезти
в качестве пожелания: если расширите ассортимент товаров для животных, тоже буду заказывать у вас.
ravy 02-09-2014 21:55

втихаря увеличили порог бесплатной доставки до 1500р
могли бы рассылку сделать...
GirlFriend 17-09-2014 02:14

Звонила как-то с месяц назад. Не работал сайт foods.wahu.ru, хотела спросить, когда заработает. На свой вопрос получила невнятное: "А у нас работает..." Хоть бы админам передали, что ли.
babuto 05-02-2015 17:53

Новый адрес интернет-магазина Ижтрейдинг - http://901901.ru (по номеру телефона).
Со вчерашнего дня в магазине действуют дисконтные карты!
Sergeyuuu 08-02-2015 15:07

горох 77 рупий, совсем оборзели
Чебуратор 09-02-2015 08:56

Картоха норм вроде
Alusha 11-02-2015 20:43

цены на сайте обновляются? только что смотрела каких то продуктов по таким! ценам в магазине нет... верить можно ценам и наличию на сайте?