А также магазины в Глазове, Сарапуле, Воткинске и Чайковском:
13. г. Сарапул, ул. Раскольникова, д. 117, тел.: (34147) 4-03-23;
14. г. Глазов, ул. Ленина, д. 21 (ТЦ "Арбат"), тел.: (34141) 66-696;
15. г. Воткинск, ул. Кирова, д.12, (Рядом с ТЦ ;Атриум; ) тел.: (34145) 68-660;
16. г. Чайковский, ул. Карла Маркса д. 52, тел.: (34241) 4-28-22
17. г. Пермь, ул. Мира, д. 41/1, (ТРК <Столица>, 3 этаж) тел.: (342) 214-22-23

С нашим ассортиментом и ценами вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте: www.zeon18.ru

Зеон - Специалист по электронике

quote:

---

Originally posted by Lesnikk:
Здраствуйте,очень понравилось работа консультантов в магазине рядом с аврора парком,помогли с выбором,описали зачем брать это а не это для моих целей и сделали скидку,т.к. я видел дешевле))
Так держать!!!!

---

Спасибо за отзыв! Сделаем для себя положительные отметки о сотрудниках этой точки.

quote:

---

Originally posted by molekula:
Добрый день. Не знай что у вас в компании поменялось, но теперь они начали предлагать совсем не нужное. А раньше и советовали как сэкономить на системном блоке и как не потерять производительность.

---

Добрый день.
Пожалуйста напишите в ПМ, в каком магазине Вас консультировали и когда, обязательно проведем внушение сотрудникам.
У нас ничего не поменялось, по-прежнему стараемся подобрать для клиентов лучший вариант!

quote:

---

Originally posted by FiLiK:
По ценам не всегда делаете самые низкие Две мои последние покупки у вас - электрический духовой шкаф и iPad mini. На духовой шкаф все было по честному, цену сделали ниже чем у конкурента, а вот на iPad нет, хотя назвал магазин где было дешевле, скинули 100 рублей и карту дали в подарок.

---

Ситуации бывают разные, например, у конкурентов их нет в наличии.
Если несложно напишите в каком магазине вы видели дешевле и в каком из наших магазинов приобрели его. Мы обязательно разберемся, по какой причине и кто не соблюдает наши внутренние стандарты ценообразования.

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Мы обязательно разберемся, по какой причине и кто не соблюдает наши внутренние стандарты ценообразования

---

quote:

---

Originally posted by FiLiK:

..., с виновными будет проведена воспитательная беседа, а пострадавшей стороне будет предоставлен супер-бонус для сохранения лояльности к компании Все будет так да?

---

Обязательно, перед следующей покупкой напишите мне в ПМ и обязательно сделаем дополнительную скидочку

quote:

---

Originally posted by INNA1262:
Купили телефон за 5800, никакой карты и никаких бонусов нам не предложили. На Удмуртской рядом с Авророй. Жаль.

---

Добрый день. Сделаем для вас бонусную карту в подарок. Подробности в ПМ.

quote:

---

Originally posted by peppilotta:
ТОЖЕ понравился магазин около "Авроры-парка", продавец помог с выбором, отвечает на вопросы (в отличие от магазина DNS в пресловутом "Авроре-парке"), в целом, очень положительное впечатление,скоро пойду еще книгу покупать.

---

Спасибо, за отзыв. Очень стараемся, знаем, что грамотная консультация - это наше конкурентное преимущество и очень им дорожим.

quote:

---

Originally posted by AndreyD:
Не нашел спец. темы, спрошу тут: если есть возможность, то сколько будет стоить привезти ноутбук Asus ZENBOOK UX32VD (в точности такой http://www.svyaznoy.ru/catalog...ecs#mainContent ), т.е. SSD 128, экран 13.3, win8? Интересуют как сроки так и цена с доставкой.
Можно в ПМ.

---

Ответил в ПМ.

quote:

---

zeon

---

quote:

---

Originally posted by Almagro:

Добрый день. Подскажите сколько будет стоить внутренняя чистка от пыли ноутбука HP PAVILION g6-2004er. Приобретался аппарат у вас же, в какой из офисов нести? Сроки и сумма. Спасибо

---

Добрый день.Профилактика будет стоить 600 руб, сделаем в течении 1-го дня.
Приносите на Кирова 111
http://zeon18.ru/page/kirova_111/

quote:

---

Originally posted by Fantom 74:
Отдал в ремонт по гарантийке планшет прошло15 календарных дней - жду.
Хотелось бы побыстрей .

---

напишите в пм номер квитанции, узнаю

quote:

---

Originally posted by ММшеул:
Почему то у вас из прайса пропали нетбуки или ноутбуки с монитором около 10 дюймов?

---

они сняты с производства с ноября 2012 года. Все остатки что были у поставщиков раскупили, изредка появляются.

quote:

---

Originally posted by Дон Кроко:
Добрый день, в новом магазине на ул. Ворошилова консультанты страдают необязательностью - на запрос возможности поставки товара обещают ответить день за днем, даже записывали контактный телефон, однако не перезвонили мне ниразу. Привык к другому уровню сервиса в ваших магазинах.

---

Добрый день.
Напиши, пожалуйста, какой товар вас интересовал, чтобы узнать кто из менеджеров занимался и провести беседу. Можно здесь, можно в ПМ.

quote:

---

Originally posted by KAO:
Добрый день. Может быть стоит организовать доставку по Ижевску?

---

Добрый день.
Одно из наших приоритетных направлений! Думаю очень в скором времени появится интересное предложение.
Сейчас у нас есть доставка, она стоит 100р. по Ижевску.

quote:

---

Originally posted by ina:
здравствуйте,16.11.купили Айфон5 (ул. Карла-Маркса, д. 434 (Напротив ТЦ <Талисман> ),в целом я осталась довольна,пришли домой оказалось нет интернета-сын решил что из-за карты МТС,сегодня 17.11.сходили в салон МТС там нам бесплатно!(в отличии от Вас) дали еще одну карту,но всё равно интернет не грузится,сейчас сын пошел снова в магазин...у меня от вчерашнего дня пока только один вопрос: Вы пишите диск.карта в подарок!-почему не уточняете что этот подарок надо еще купить за 100руб.,или диск.карта достается тем,кто расплачивается по карте ВТБ,правда это видимо тайна,ибо кассир рассказала мне об этом только после моего вопроса о диск.карте(

---

Добрый день. Отвечу на все ваши вопросы по порядку.
На Пушкинской 155 находится наш Сервисный центр.
Операторы обязаны менять сим карту бесплатно, что они и делают (в данном случае МТС). Мы можем лишь обрезать вашу старую сим-карту, но выдать новую не можем, у нас просто их нет. Данная услуга (по обрезке сим-карты) у нас платная.
Дисконтная карта для участников форума у нас бесплатная. Для того чтобы ее получить достаточно сказать что вы с форума. Также карта предоставляется бесплатно для владельцев банковских карт ВТБ. В остальных случая карта стоит 100р. Вам мы дадим карту бесплатно. Напишите мне в ПМ где вам удобнее ее забрать, в магазине напротив Талисмана или на Кирова 117 и я предупрежу администратора и скажу куда вам за ней подойти.
Теперь самый главный вопрос по айфону и интернету: уточните мне в ПМ точную модель купленного вами айфона или оставьте просто сотовый телефон и я перезвоню вам и скажу куда подойти для замены. Техники его посмотрят и если не получится настроить - то сделаем вам обмен аппарата. Не могу вам точно сказать в какой магазин подойти, потому что не знаю модели вашего айфона (объем, цвет) и наличие его в магазинах.

quote:

---

Originally posted by ina:
Авиатор,на Пушкинской,155 обновили прошивку и теперь интернет работает,по дисконтной карте удобнее было бы подойти в Ваш м-н напротив Талисмана,заранее спасибо

---

Добрый вечер.
отлично, что проблема с айфоном решилась. Куда и к кому подойти за бонусной картой я написал Вам в ПМ. спасибо

quote:

---

Originally posted by w4m1:

а с меня содрали 100 руб, год назад, хоть и покупал пафосный ойфон, хоть и говорил что с форума )

---

наверно, потому что не было для форумчан тогда карты в подарок. С покупки айфона карта сразу окупилась.

Тогда претензии не к сервису, а к Вам.
Хорошо, что Вам ноут отдали, а не шнурок с биркой от него.

quote:

---

Originally posted by Гулечка:
Добрый день. Забрала ноут из ремонта (на Кирова), заплатила 2700. Весь в крупных царапинах. Вы что с ним там делали? Почему такое небержное отношение?

---

Добрый день.
Давайте разберемся по порядку.
Ваш ноутбук был снят с гарантии по заключению авторизованного сервисного центра, в котором было написано, что ноутбук залит.
Далее с вами был согласован платный ремонт. Его починили 22 октября и выдали вам 15 ноября 2013года. Когда вы забирали ноутбук из платного ремонта (который у нас находится на кирова, 111), претензий к внешнему виду не было.
Сейчас прошло 20 дней с момента, когда вы его забрали.
В квитанции, по которой ноутбук принимался в гарантийный ремонт написано: "Б/У, мелкие царапины, потертости", данную квитанцию вы подписали и согласились с этим.

quote:

---

В квитанции, по которой ноутбук принимался в гарантийный ремонт написано: "Б/У, мелкие царапины, потертости", данную квитанцию вы подписали и согласились с этим.

---

Покупал принтер Epson L800, уже дома выяснилось, что не печатает один цвет. На следующий день принтер уже оказался в гарантийной мастерской, даже пленка еще не была снята с тех мест где она была. Принтер новый, только, можно сказать, из коробки вынули. Мне тоже в гарантийнике написали "Б/У, мелкие царапины, потертости". Я как то на это не обратил внимание, так как за всю свою жизнь ни разу не приходилось по гарантии сдавать технику.

Так вот вопрос: при сдаче в гарантийку, если не согласен с тем, что пишут, как решать данный вопрос? Документировать каждую царапину, фотографировать со всех сторон или как-то по-другому?

quote:

---

Originally posted by Hrust-tsurH:

Хотелось бы на будущее иметь ответ на возникший вопрос, так как покупки в ваших магазинах делаю регулярно, при этом сталкиваться с Вашим сервисным центром приходилось только один раз.

Покупал принтер Epson L800, уже дома выяснилось, что не печатает один цвет. На следующий день принтер уже оказался в гарантийной мастерской, даже пленка еще не была снята с тех мест где она была. Принтер новый, только, можно сказать, из коробки вынули. Мне тоже в гарантийнике написали "Б/У, мелкие царапины, потертости". Я как то на это не обратил внимание, так как за всю свою жизнь ни разу не приходилось по гарантии сдавать технику.

Так вот вопрос: при сдаче в гарантийку, если не согласен с тем, что пишут, как решать данный вопрос? Документировать каждую царапину, фотографировать со всех сторон или как-то по-другому?

---

Добрый день.
Любой товар, после того как его вынесли из магазина автоматически принимает статус БУ товара. Это думаю всем понятно. Если клиент не согласен с пятнами, потертостями, царапинами, то мы совместными усилиями с клиентом оттираем эти места и прихожим к единогласному мнению, есть что-то или нет. После этого заполняется квитанция и подписывается обеими сторонами. Поэтому всегда нужно внимательно смотреть, что вы подписывайте, и это касается не только нашего сервисного центра, но и любых документов.

quote:

---

Originally posted by Match:
Надо бы привязать на сайте к кнопке заказ товар окошко с комментариями, предложениями или как там это обычно называется. А то я хотел высказаться, а негде)

---

Добрый вечер.
в каждом товаре у нас есть возможность оставлять отзывы.
кроме этого вверху есть форма: Обратной связи, можно написать туда. http://zeon18.ru/page/feedback/
В зависимости от того, хотите ли вы поделиться мнением с другими посетителями, или есть вопрос именно к администрации магазина, с целью уточнить что-то.

И ребята, отслеживайте ситуацию в стране. На днях с моей подачи был куплен планшет. Дак он у вас на полторы тысячи дороже чем в мвидео. Лень смотреть, самсунг на 7*, самый дешевый который.

quote:

---

Originally posted by Match:
Сайт то кстати чересчур удобный. Здоровский, я бы сказал.
Не надо мне скидку и какие то баллы (там их штук 570 вроде будет), а разница межу никсом и вами в двух позициях где то рублей 700. Подарите что то типа такого http://zeon18.ru/setevye-karty...-s-usb-kredlom/
Ну или продайте за пол цены, мелочь, а все рано приятно.

И ребята, отслеживайте ситуацию в стране. На днях с моей подачи был куплен планшет. Дак он у вас на полторы тысячи дороже чем в мвидео. Лень смотреть, самсунг на 7*, самый дешевый который.

---

Придите в магазин за покупкой скажите, что в никсе дешевле и вам сделают скидку. В подарок дать вам не можем, просто купите ее на скидку и все.

У нас есть отдел, который отслеживает цены конкурентов и делает цены ниже. Но люди - не роботы, да и конкуренты не спят, если что то не успели, то как писали выше, всегда сделаем скидку.

quote:

---

Придите в магазин за покупкой скажите, что в никсе дешевле и вам сделают скидку. В подарок дать вам не можем, просто купите ее на скидку и все.
У нас есть отдел, который отслеживает цены конкурентов и делает цены ниже. Но люди - не роботы, да и конкуренты не спят, если что то не успели, то как писали выше, всегда сделаем скидку.

---

quote:

---

Originally posted by Alexandr12210:
Думаю, где купить Iphone 5S. Выбираю zeon или apple-izh. Если я приду в zeon мне точно сделают скидку на телефон??

---

Точно сделают. Скажите, в какой магазин вам удобнее подойти, я скажу к кому Вам подойти.

quote:

---

В каждом товаре есть возможность "пожаловаться на цену", через кнопку: "Я видел дешевле". и вам опять таки сделают скидку

---

Так и не понял, что за фигня с ценами.

quote:

---

Originally posted by Almagro:

не всегда к сожалению... Пробовал эту фишку через сайт,когда смарфон покупал, указывал где в Ижевске дешевле, но сделать в Зеоне цену привлекательней конкурента не смогли, и предложили на 500 рублей дороже чем я в итоге купил. Может это конечно мне так повезло и на какие то другие товары это работает, посмотрим ещё раз в дальнейшем.

---

Когда скидка не делается - всегда есть этому объективный ответ. Например очень часто сравнивают с ценами московских интернет-магазинов, где доставка оплачивается отдельно, или доставка вообще не предусмотрена или гарантии нет или вообще нет в наличии. Напишите если несложно, когда и на какой товар вы запрашивали цену и я скажу, по какой причине скидка сделана не была. Работа людей, которые обрабатывают все запросы постоянно жестко контролируется.

quote:

---

Originally posted by nec:
Надо было срочно купить айфон4S, посмотрел на сайте цена 16990, как у всех почти, так как траты были незапланированными, подумал взять в кредит( 1% в месяц указано на сайте). Приехал в магазин, телефон есть, но цена другая - дороже на 500р , кредит другой с дикими процентами и продавец вообще сообщает, что сайт смотреть не надо - там херня написана. Плюнул, взял за наличку по цене 16990, хотя на кассе вновь пытались пробить на 500р дороже.

Так и не понял, что за фигня с ценами.

---

Напишите в каком магазине покупали и когда. разберемся.
Для того, чтобы цены были как в теме на марковском форуме или по сайту - достаточно сказать об этом при покупке. Если менеджер отказывается делать такую цену или еще как то препятствует - зовите администратора - он всегда находится в магазине. Мы разбираемся по каждой ситуации и по этой разберемся.
По кредиту, точно так же, можно ссылаться на расчет на сайте. Единственный нюанс, что кредитные продукты могут меняться у банков. НО менеджеры всегда ориентированы подсказать самые выгодные кредитные продукты. Например, сейчас под 1% можно взять кредит на 10 месяцев и на 24 месяца. Причем на 10 месяцев с первоначальным взносом 10%. или на 24 месяца без первоначального взноса. Также есть кредиты на 3 месяца, там переплата получается минимальная, даже меньше 1% в месяц. Ну и есть рассрочка на 4 месяца с первоначальным взносом 10%. Вот это самые выгодные программы на данный момент.

quote:

---

Когда скидка не делается - всегда есть этому объективный ответ. Например очень часто сравнивают с ценами московских интернет-магазинов, где доставка оплачивается отдельно, или доставка вообще не предусмотрена или гарантии нет или вообще нет в наличии. Напишите если несложно, когда и на какой товар вы запрашивали цену и я скажу, по какой причине скидка сделана не была. Работа людей, которые обрабатывают все запросы постоянно жестко контролируется.

---

quote:

---

Originally posted by Almagro:

Приобретал с месяц назад HTC one S. Ваша цена была 12800 приблизительно что на сайте что в магазинах. ДНС ижевский в наличии предлагал 10990. Написал вам через сайт, мне была предложена цена 11500. Собственно не устроила. В дальнейшем в течение 2 недель купил ещё 2 смартфона, HTC Desire 500 и HTC Desire 300. И опять ваша цена была намного дороже днс'а(через сайт о скидке уже не обращался, потому как подумал что не сделаете цен ниже, раз в первом случае не сделали) Вот когда год назад покупал у вас ноутбук, то тут вы выиграли у днс в цене, поэтому взял у вас его.

---

К сожалению, конкуренты тоже не дремлют и цены меняются не только каждый день, но и в день по несколько раз. Мы постоянно отслеживаем цены конкурентов, но 100% времени не можем этому посвящать. Для этого и создали возможность на сайте пожаловаться на цену. Если по какой то причине вам не отвечают, или ответили отрицательно всегда можно написать мне в ПМ - разберусь и максимально подробно отвечу.

quote:

---

Originally posted by Змей Петров:
Доброго дня, Sony SmartWatch2 есть уже у вас?

---

Насколько я понял, вы уже общаетесь с одним из наших менеджеров.
Сейчас в наличии таких часов нет, он сделал запрос в отдел закупок, ждет смогут ли они найти и по каким ценам.

Гулечка Я могу лишь еще раз повторить, заключение делал авторизованный сервисный центр, не мы. При приемке товара из ремонта претензий у вас не было. Больше добавить мне нечего.

Есть у вас что-то подобное? Как вообще охлаждать комп кроме кулеров, шум которых уже задолбал..

quote:

---

Originally posted by Гулечка:
Добрый день. В каком из магазинов есть черно-белый принтер? Самый обыкновенный без всяких прибамбасов.Прошу посоветовать.

---

Добрый день.
Данные принтеры и струйные и лазерные есть в любом нашем магазине.
Вы можете обратиться в любой наш магазин (адреса в первом посте темы есть) и менеджеры подскажут вам какой лучше. Струйный/лазерный и т.д.
Расскажут плюсы и минусы. Если интересует конкретная модель - пишите в ПМ, напишу где есть.

quote:

---

Originally posted by Leminov:
Слышал, что охлаждение процессора компа, винта и видеокарты сейчас может происходит посредством каких-то иных устройств, кроме архаичных кулеров.
Есть у вас что-то подобное? Как вообще охлаждать комп кроме кулеров, шум которых уже задолбал..

---

Существует кроме воздушного охлаждения, водяное охлаждение. В наличии у нас есть вариант: http://zeon18.ru/sistema-ohlaz...salnye/id35767/
Есть и другие варианты на заказ.

quote:

---

Originally posted by Sternwal:
Авиатор, действительно ли у вас можно заказать черный Huawei Honor 3?
в интернете черный нигде не фигурирует, даже на оф сайте, но менеджеры сказали - черные тоже есть.
попросил фотку - скинули ссылку на гугл картинки с хонором 2 ...

---

Добрый день.
Honor 3 доступен только в белом цвете. Возможно имела место некомпетентность менеджера, возможно он просто не понял, что вы просили именно 3 honor.

quote:

---

Originally posted by INNA1262:
Здравствуйте! Так нам карточку с бонусами и не дали за нашу покупку............а мы хотели еще один телефон к НГ у вас купить, но видимо не пойдем

---

INNA1262 подойдите на Кирова 117, спросите Никиту Чувашова. Дадим вам бонусную карту. Сегодня я целый день на месте, можете подойти в любое время.

quote:

---

Originally posted by INNA1262:
можно завтра? сегодня никак, а завтра в районе 14-15 могу подойти

---

Хорошо, подходите завтра на Кирова 117, спросить я написал выше кого.

quote:

---

Существует кроме воздушного охлаждения, водяное охлаждение. В наличии у нас есть вариант: http://zeon18.ru/sistema-ohlaz...salnye/id35767/
Есть и другие варианты на заказ.

---

quote:

---

Originally posted by ravy:
вчера покупал в вашем магазине
предварительно проверил на сайте остаток на бонусной карте, было 57 рублей
в магазине на кассе оказалось что на карте = 0 рублей, хотя на сайте попрежнему показывает 57р
мелочь конечно... но неприятно

---

Номер бонусной карты напишите мне в ПМ. разберемся, это все легко и просто. и если несложно, напишите что покупали, пожалуйста.

quote:

---

Originally posted by Match:
Авиатор, есть у вас в наличии клавиатуры с защитной пленкой?

---

Добрый день.
Да, есть в наличии: Клавиатура Oklick 555S Black mmedia USB+USB порт
Черные и белые.
http://zeon18.ru/klaviatury-pr...ia-usbusb-port/

Клавиатуру можно полностью оплатить бонусами.

quote:

---

Originally posted by Chaek:
Здравствуйте, хотел узнать скидку сделаете на вот эту штуковину http://zeon18.ru/mfu-lazernye/...r-skaner-kopir/
В никсе за 6010 предлагают, а у вас за сколько купить можно ?

---

Отписал в ПМ. Цену сделаем ниже.

quote:

---

Originally posted by Gypsus:
Вроде мелочь, но в крутящейся сабжевой ТВ-рекламе по местным каналам во время 1-2 секундного показа "точек" на "карте города", отчетливо просматривается одна, якобы находящаяся где-то в районе 30 ЛП, в центре Металлурга в общем Это дезигнер просто так "красиво картинку покрытия" сверстал?

---

Спасибо за внимательность) Разберемся)

quote:

---

Originally posted by Leather:
<<Я видел дешевле>> не работает ваша акция =(
летом комп хотел собрать, предложили смешную скидку рублей 50 или около того.
сейчас хочу купить телефон, кинул ссылки то что в эльдорадо и м-видео дешевле на 5000р, мне отвечают иди там покупай.

---

Вечер добрый:

1. Телефон, который скинули, конкурент продает в большой минус. Так что рекомендуем купить)
2. Летом вам предложили скидку, получается сделали дешевле, не всегда получается предложить большую скидку, всё зависит от закупа, конкуренты тоже не дремлют, часто тоже акции проводят. Не забываем, что на покупку бонусы начисляются от 2,2 до 3%.

quote:

---

Originally posted by FiLiK:
Акция работает. Купил телевизор lg 42la620v дешевле самой низкой цены в Яндекс маркет на 5% (с учётом бонусов которые на карту упадут). Очень доволен, спасибо "Зеону"

---

Спасибо за отзыв!

quote:

---

Originally posted by Match:
Доставку еще сделайте. А то холодно)

---

Доставка у нас есть, но оплатить ее можно только в магазине.
Доставку с сайта делаем, думаю в ближайшем будущем появится.

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Доставка у нас есть, но оплатить ее можно только в магазине.

---

quote:

---

Originally posted by Дон Кроко:

Покупал монитор на К. Маркса, около двух недель назад - на мой вопрос о возможности доставки сделали удивленное лицо.

---

Проведем работу, возможно непонимание произошло.
Доставка у нас появилась не вчера, она была всегда и стоила 100р. по городу до подъезда. Менеджеры все об этом в курсе. Найти, кто вам дал ложную информацию постараемся, ну и со всеми еще раз проведем беседу.

quote:

---

Originally posted by Расмус:
Здравствуйте! Хочу купить компьютер. Выбираю между вами и ДНС, с системником уже определился. Он по цене и производительности почти одинаковый в ваших компаниях, но комплектующие отличаются по производителям. Скажите у вас кроме бесплатной бонусной карты для форумчан, возможна в таких случаях какая то скидка?

---

Ответил в ПМ

Решила приобрести вот такой планшет в вашем магазине в г. Воткинске.
Планшет Digma IDsD 8 3G A9/RAM1Gb/ROM16Gb/8" 1024*768/3G/WiFi/BT/5Mp/1Mpix/GPS/And4.0/black Dual Cor Цена 7490руб.

Узнала там-же на месте, что в ДНС он стоит 6550руб. Сказала об этом менеджеру и попросила скидку, на что он ответил, что свяжется с Ижевском, т.к. сам такие вопросы не решает. Через 10мин я получила отрицательный ответ, который объяснялся тем, что в ДНС в Воткинске его нет в наличии, поэтому скидку делать не будут.
В итоге: заказала его в ДНСе, привезли на следующий день, сэкономила 940руб. Впечатление о Вашем магазине сразу изменилось, хотя до этого покупала всегда только у Вас.

quote:

---

Originally posted by Almagro:
Отдавал Ноут на профилактику, в данной теме мне обозначили сумму 600 р. и 1 день работы. По факту как пришёл цена 1000р. Сказал что на форуме обещали 600, сделали, хоть и неохотно, как и обещали за 600. Но по срокам уже сказали 2-3 дня, ладно сдал, в итоге протянули неделю, сдал в субботу, забрал в пятницу- не айс, если учитывать что использование ноута дома необходимо по работе, пришлось выкручиваться.

---

Добрый день.
Для форумчан мы всегда стараемся делать скидку, поэтому если вам обещали цену ниже - об этом нужно сказать. Когда вы сказали что с форума, цену вам сделали 600р., как обещали. А по срокам, когда вы узнавали их, был ноябрь (меньше загруженность - меньше сроки), сдавать его вы пришли 14 декабря, насколько в продажах увеличивается объем работы в декабре - думаю объяснять не надо, поэтому получилось чуть дольше.

quote:

---

Originally posted by Guam:
Для меня акция видимо тоже не работала!

Решила приобрести вот такой планшет в вашем магазине в г. Воткинске.
Планшет Digma IDsD 8 3G A9/RAM1Gb/ROM16Gb/8" 1024*768/3G/WiFi/BT/5Mp/1Mpix/GPS/And4.0/black Dual Cor Цена 7490руб.

Узнала там-же на месте, что в ДНС он стоит 6550руб. Сказала об этом менеджеру и попросила скидку, на что он ответил, что свяжется с Ижевском, т.к. сам такие вопросы не решает. Через 10мин я получила отрицательный ответ, который объяснялся тем, что в ДНС в Воткинске его нет в наличии, поэтому скидку делать не будут.
В итоге: заказала его в ДНСе, привезли на следующий день, сэкономила 940руб. Впечатление о Вашем магазине сразу изменилось, хотя до этого покупала всегда только у Вас.

---

Уточните, пожалуйста, когда вы приобретали планшет?
За некомпетентность менеджеров наказываем. В случае с ДНС мы всегда смотри наличие в Ижевске и делаем скидку, если товар есть. Независимо от того, покупают товар в Глазове, Сарапуле или Воткинске.

quote:

---

А по срокам, когда вы узнавали их, был ноябрь (меньше загруженность - меньше сроки), сдавать его вы пришли 14 декабря, насколько в продажах увеличивается объем работы в декабре - думаю объяснять не надо, поэтому получилось чуть дольше.

---

quote:

---

- думаю объяснять не надо

---

По работе у меня претензий нет, всё сделали хорошо. У меня претензия в дезинформации по срокам готовности.
Если б мне сразу обозначили срок готовности-неделя в тот момент когда я пришёл сдавать ноут, я б потерпел и выбрал менее загруженный период для того чтобы сдать на профилактику

quote:

---

Originally posted by Guam:
Заходила к Вам в магазин 8 января после обеда.

---

Посмотрим видеонаблюдение, выясним причину отказа. Когда пойдете к нам за следующей покупкой напишите мне в ПМ, сделаем вам дополнительную скидку!

quote:

---

Originally posted by всяудмуртиярф:
по мне так хороший магазин, если дело касается яблок то я обращаюсь к ним

---

Спасибо за отзыв! Мы стараемся)
А как правильно заметили выше, не ошибается тот - кто ничего не делает!)

quote:

---

Originally posted by Sergey187:
Телефон выбирали долго.По итогам....
Хотели первоначально LG Nexus5, у Вас он евротест по цене рст.
Акция:"Увидишь дешевле-снизим цену" точно не работает.Собирались покупать Лимию. В Мвидео дешевле на 5 тысяч, причем рст. Продавец Зеона отказался делать скидку любую,даже минимальную. Ладно,забили, передумали.
В итоге купили иксперию евротест(отмечу у вас почти эта же модель,тоже евротест-дороже на 4400 руб)

---

Написал в ПМ, для повышения качества обслуживания нам очень важно разбираться в каждой ситуации до конца и наказывать виновных.
Написал некоторые уточняющие вопросы, будем очень благодарны, если ответите и мы во всем разберемся.

quote:

---

Originally posted by Maverick':
У меня такая проблема: на айфоне 4s, у него не работает один из 2х динамиков. Я так понял по айфонам моих друзей, что эта проблема практически в 80% яблоках. Обратился с этой проблемой в ЭЛМИ, дак мне сказали что придется перепаивать какой-то чип и сумма будет заоблачная. Теперь я бы хотел узнать вашу цену, сколько будет стоить устранить данную проблему?

---

левый динамик не работает?

quote:

---

Originally posted by Maverick':
У меня такая проблема: на айфоне 4s, у него не работает один из 2х динамиков. Я так понял по айфонам моих друзей, что эта проблема практически в 80% яблоках. Обратился с этой проблемой в ЭЛМИ, дак мне сказали что придется перепаивать какой-то чип и сумма будет заоблачная. Теперь я бы хотел узнать вашу цену, сколько будет стоить устранить данную проблему?

---

Добрый день.
Товарищ ravy говорит все верно. 1 динамик и второй микрофон. Что там в ЭЛМИ напридумывали история умалчивает.

quote:

---

Originally posted by ravy:

левый динамик не работает?

---

quote:

---

Originally posted by Bromental77:
Завтра поеду забирать.Посмотрим что получится.

---

Добрый день. К сожалению поздно увидел ваше сообщение, сегодня не смогу дать развернутого ответа о причинах задержки. Завтра разберемся и напишем.

quote:

---

Originally posted by Bromental77:
Корю себя за то, что решил сдать в ремонт планшет в так называемый сервисный центр ЗЕОН на ул. Кирова 111. Cначало вроде бы всё было не плохо, постоял 5 минут дожидаясь консультанта, далее консультант обрисовал мне примерную неисправность, дескать это болезнь всех планшетов Самсунг, примерную стоимость работ 1500р-2500р, ударили по рукам, оформили квитанцию, срок работ со слов консультанта 3-5 дней ну вроде всё ок но не через 5 не через 7 дней известий не было. Позвонил сам уточнить, что да как, было объявлено, что мастер скоро посмотрит, ждём ещё 5 дней, звоним, начинаем сомневаться в правильности выбора, делаем внушение консультанту, что, дескать, как такое может быть (записано на диктофон) на что получаем гениальный по простоте ответ: не хотите не делайте, не хотите, забирайте, но решаем довести это дело до конца и, о чудо, позвонив ещё через 3 дня, мы слышим, что может быть, получим свой планшет, но уже не за 1500р-2500р, а за 3000р. Всё, занавес.
PS Выводы: сервис 0 профессиональная этика 0 настроение от такого облуживания 0 нервы+100500 ,а нервные клетки не восстанавливаются, в общем грустно
Поэтому решайте сами

---

Вечер добрый, если не сложно скиньте в пм запись общения с менеджером, чтоб проверить качество обслуживания и завтра, как и написал, Авиатор, разберёмся.

quote:

---

Originally posted by Bromental77:
Запись я пока вам предоставлять не буду до завершения сего процесса, но на бедующее когда поступает звонок в офис в салон или как здесь в сервисный центр, консультант или менеджер должен хотя бы представится, например: оптическая группа СМОТРИ Наталья здравствуйте, а то получается не понятно с кем разговариваешь.
Пока с уважением ваш клиент.

---

Над тем, чтобы менеджеры представлялись мы работаем, но у нас не колл-центр и это не является важнейшим показателем работы, есть более важные вещи, которые мы от них требуем. Ну и человеческий фактор, когда поступает до 100 звонков в день, кроме этого клиенты в магазине, менеджеры могут заработаться и не представиться.

Теперь о сумме ремонта, как вы понимаете, ремонт - это технически сложный процесс. Цена ремонта, которая называется клиенту по телефону - это всегда примерная стоимость, которую называет менеджер исходя из своего опыта. Никто не застрахован от того, что она вырастет в момент ремонта, НО наши менеджеры всегда согласуют эту стоимость, прежде чем делать ремонт. В вашем случае из-за скачка напряжения, или использования некачественного зарядного устройства вышел из строя разъем питания. Цена замены этого разъема вам была изначально названа. Во время диагностики выяснилось, что требуется пропайка цепи питания, так как скачком была повреждена и она. Поэтому сумма ремонта увеличилась.

Надеюсь Вы останитесь довольны результатам и будете обращаться к нам еще. Мы же возьмем на заметку моменты, над которыми надо работать.

quote:

---

Originally posted by homerchick1493:
Я вижу что зеон развивается, у них открылись новые магазины, при том что это не московская мегарегиональная сетевая контора с неограниченными кредитными линиями.
Я знаю что куплю в зеоне в ближайшее время, мне очень нужен новый винт на 1трб, в днс на него гарантия 1 год, в зеоне 3 года, мой выбор очевиден.

---

Спасибо за отзыв. Рад, что вы обратили внимание на гарантию, очень часто наши конкуренты не дают полной гарантии производителя. Мы же стараемся всегда давать ту гарантию, которую дает производитель.

quote:

---

Originally posted by AZURA:
Здравствуйте. Хочу купить в Зеоне ноутбук (с моделью определилась). Есть ли скидка форумчанам?

---

Добрый день. У нас действует бонусная система. От каждой покупки на бонусную карту начисляется 2,2% от суммы покупки. Бонусная карта стоит 100р. Для участников форума она выдается бесплатно, достаточно сказать, что вы участник форума.
Цены стараемся всегда держать самыми низкими, если найдете дешевле - всегда сделаем скидку.
Пишите в ПМ, рассмотрю минимальную цену.

quote:

---

Авиатор

---

quote:

---

Originally posted by albuslupus:
Покупала в конце января ноутбук, на вопрос про карты форумчанам сказали - что акция была в конце года и закончилась. Пришлось купить. Мелочь, а минус вам.
Кстати, недавно купила внешний жесткий диск. Гарантия от производителя 2 года по документам, на чеке и на словах в магазине озвучили год - это как?

---

К сожалению от нерадивых менеджеров мы не застрахованы. Буду очень признателен, если напишите магазин, в котором покупали ноутбук, мы разберемся. А для вас на следующую покупку сделаем скидку, пишите мне в ПМ, когда соберетесь за следующей покупкой.
По гарантии на вопрос ответить не смогу, не зная производителя жесткого диска. Некоторые производители дают гарантию 1+1 год. 1 год полная гарантия и 1 год ограниченная гарантия на бесплатное обслуживание, не включающая в себя цену на запчасти, которые потребуются на ремонт.
В любом случае, если производитель дает гарантию, больше чем мы - это не значит, что вы не сможете обратиться по вопросам гарантии в авторизованный сервисный центр. это ваше право, которое вам дает производитель. Мы же даем свою гарантию, во время которой вы можете обратиться в наш СЦ, в котором максимально лояльно относятся к клиентам.

quote:

---

Originally posted by GRAS80:

Приветствую! Нужна пленка защитная на Самсунг гэлакси ноут 2 суперпрозрачная LUX CASE. Пока я так понял у вас в наличии её нет. Можно ли заказать и сколько по срокам ждать? Сколько будут стоить услуги по поклейке у вас?

---

Добрый день. Пленка интересует на планшет нот2 или смартфон нот2?

quote:

---

Добрый день. Пленка интересует на планшет нот2 или смартфон нот2?

---

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

В любом случае, если производитель дает гарантию, больше чем мы - это не значит, что вы не сможете обратиться по вопросам гарантии в авторизованный сервисный центр. это ваше право, которое вам дает производитель.

---

quote:

---

Originally posted by Kick-Boxer:

Не вводите людей в заблуждение, если производитель дает гарантию, то продавец не имеет право снизить срок этой гарантии, и точно так же покупатель имеет право обратиться в точку продажи во весь период гарантии производителя, а не бегать в поисках авторизированных сервисных центров.

---

все верно, для этого у нас есть Сервисный центр, который делает первичную диагностику и осмотр, часто проблемы связаны с ПО, которые устраняются на месте, и прочее. А что касается гарантии, то умелось ввиду, что в последнее время производитель часто пишет гарантия 2* года, а второй год подразумевает только бесплатную диагностику. Ну и бывает изменение сроков гарантии, без уведомления.

quote:

---

Приветствую! Нужна пленка защитная на Самсунг гэлакси ноут 2 суперпрозрачная LUX CASE. Пока я так понял у вас в наличии её нет. Можно ли заказать и сколько по срокам ждать? Сколько будут стоить услуги по поклейке у вас?

---

quote:

---

Originally posted by Kick-Boxer:

Не вводите людей в заблуждение, если производитель дает гарантию, то продавец не имеет право снизить срок этой гарантии, и точно так же покупатель имеет право обратиться в точку продажи во весь период гарантии производителя, а не бегать в поисках авторизированных сервисных центров.

---

Прошу и вас не вводить людей в заблуждение,я нигде не сказал, что мы снижаем срок гарантии, я наоборот сделал акцент, что клиент имеет полное право на тот срок гарантии, который предоставляет производитель. Возможно непонятно выразился, но имел ввиду именно это.

quote:

---

Originally posted by GRAS80:
Продублирую
Смартфон

---

Сегодня узнаю и напишу вам в ПМ.

quote:

---

Originally posted by GRAS80:
Ок, спасибо, жду

---

Ответил в ПМ

quote:

---

К сожалению от нерадивых менеджеров мы не застрахованы. Буду очень признателен, если напишите магазин, в котором покупали ноутбук, мы разберемся.

---

quote:

---

Originally posted by albuslupus:

На Клубной.
Диск Seagate, STBX1000201. Все-таки проясните, сколько там гарантия и какая, интересно стало.
Кстати, очень понравилось, как консультируют на Молодежной.

---

Добрый день.
Гарантия 2 года на данный жесткий диск.

quote:

---

Originally posted by 18Rus87:
В последнее время у меня складывается негативное впечатление о вашем сервисном центре (раньше было профессиональней). Началось все с того что ПК стал самопроизвольно, после включения (10-15 мин.), зависать и после перезагрузки не загружался даже BIOS включался раза с 4-5. Вначале грешил на видеокарту но замена на другую не помогла та же проблема и на встроенной. 01.02 - Решил отнести системник в ваш сервисный центр (уточню что материнская плата находится на гарантии) приняли как обычно без проблем, на следующей неделе позвонил сказали что сами не могут понять в чем причина скорее всего материнская плата, на что я сказал что в системнике все относительно новое и не мененный там только процессор, сказали посмотрят позвонят. Позвонили через день сказали что "якобы" не исправен процессор и заменить нечем (уже не поизводят) сказали что "якобы" проверили со своим процессором (не сказав его марку) у них все работает. На замечание "проверьте тогда мой процессор на роботоспособность на другой материнке" ответили что нет возможности (что звучало странно).
Системный блок я забрал и нашел подходящий процессор (снял с рабочего компа), поставил результат тотже, точнее ни какова улучшения.
В итоге 22.02 отдал в сервис на повторный осмотр, в результате неоднократных звонков вразумительного ответа не добился, только "мы позвоним как разберемся", вчера я им позвонила жена сказали что "якобы" все работает.
Квитанция N21476 от 22.02.14 разберитесь пож-та.

---

Здраствуйте, действительно ваша платформа(Soc-775) уже практически не производится , поэтому вам не смогли предложить(замену , и проверить на другой материнской плате). Деффект у вашего системного блока плавающий , который на нашем оборудовании не выявлялся в течении 3 полных дней тестов. На сегодняшний день деффект проявился , неисправна материнская плата(южный мост). Подходите, обменяем на любое оборудование. Извините за неудобства.

quote:

---

Originally posted by SKOVORODA:
Зеон полное гавно,сколько можно разводить людей?
На Клубной купил антивирус,установил,примерно через неделю каким то образом поймал вирус блокирующий винду,хер с ним. Принес ноут туда же на Клубную,сказали снять баннер будет стоить 300р. говорю окей,через три часа забрал-принес домой включаю,ничего не изменилось,все тот же вирус. Приношу на следующий день,мол чо за хуня-говорит через три часа приходите. Пришел-чел говорил у вас что то с материнкой,-я-как так? Кароч деньги говорю верните,они не имеем право,и самый прикол чек мне тоже ни кто дал,сук..
....Отнес ноут в ремонт,там тупо посмеялись,что за дебилы говорит здесь лазили. С материнкой все в порядке,но куда то делась винда!?
Сцука если у ваших работников руки растут из жопы,на хера вы таких держите? И 300 рублей можете тоже себе забить сами знаете куда.

---

Добрый день.
Просмотрели все чеки в данном магазине и видеонаблюдение. Данного эпизода просто не было. Приносили ноутбуки с баннерами, после лечения никто не возвращался, все клиенты оставались довольны. После лечения клиенту всегда включают и показывают результат. Ну и помимо всего, чеки выдаются всегда, 100% при каждой покупке.

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Просмотрели все чеки в данном магазине и видеонаблюдение.

---

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Просмотрели все чеки в данном магазине

---

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Просмотрели все чеки в данном магазине

---

quote:

---

Originally posted by SKOVORODA:
Епрстэ,я могу к вам подъехать и пообщаться,без проблем. Все действие происходило в декабре,сотрудника вашего зовут Сергей.
Если есть желание скиньте тел. в пм встретимся,желательно с начальством,всё действие сниму на камеру и выложу сюда,нам простолюдинам терять нечего)))
.
Еще раз повторю,ДЕНЬГИ ДАЛ СЕРГЕЮ В РУКИ,после починки*как я думал*,чек мне ни кто не дал!!!
Я не думаю что чел будет отпираться,мне вроде как не 15 лет.
Да,было он сказал -Как устраните проблемы с материнкой,приходите я вам баннер устраню-,,,но по факту проблемы то оказались не с материнкой,,, ее такой)
,,,,Я считаю ваши сотрудники накосячили,или уронили ноут или х.з. что могли сделать.
Если чесно уже поххх,ОС утановили на форум**,я думаю вы их знаете.Заплатил 1460р.

---

Вечер добрый, наблюдение мы смотрели за 1 мес, больше оно не хранится. Вопрос почему сразу не обратились по данному инциденту, март уже... Но все равно разберёмся, если менеджер положил деньги в карман, не стал устранять, тоже разберёмся. Отправьте ваш телефон в пм, управляющий свяжется с вами в понедельник.

quote:

---

Originally posted by SKOVORODA:
Если честно, нет времени бегать из за 300р.
Но на днях постараюсь зайти, еще раз с вашим Сер-геем пообщаюсь.

---

Сергей вас вспомнил, дал объяснения как все было, поэтому управляющий хочет пообщаться с Вами. Зачем хамство проявлять, я не понимаю, с Вами нормально общаются. В ситуации нужно разобраться до конца, раз вы её нам изложили , дело не в 300р,а в том что если менеджер забрал себе деньги и не сделал работу за которую ему оплатили, ему грозит штраф и, возможно, увольнение. Человек работает в сети с 2006 года и не был замечен не в чем подобном. Мы 1000р вам предложим компенсации сверху, если всё было как вы говорите, так как объяснения Сергея расходятся в с Вашими.

Спецы мать вашу...
Напишите мне в пм что говорит Сергей, может меня все же заденет пизд..шь молодого человека и я с вами встречусь.и тел. в пм

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

... очень часто наши конкуренты не дают полной гарантии производителя. Мы же стараемся всегда давать ту гарантию, которую дает производитель.

---

Есть плюс в гарантии соответствующей гарантии производителя. Пример, если мне выбирать один и тот же HDD в ТП и Зеоне, с ценой ниже в первом на 150-200 рублей, но там объявленная гарантия 1 г, а в Зеоне - 2 года (как у производителя), то понятно что выберу я... Ибо совсем не хочется потом бодаться с ТП по поводу полной гарантии, в случае ЧП.

ОДнако, есть в Зеоне одна не очень приятная особенность. Если брать тот же HDD в составе системника, то гарантия на все, в том числе и на HDD будет 1 год. Неправильно как то это...

Получается, нужно оформлять отдельно системник без HDD и сам HDD...

quote:

---

Originally posted by AskII:

Есть плюс в гарантии соответствующей гарантии производителя. Пример, если мне выбирать один и тот же HDD в ТП и Зеоне, с ценой ниже в первом на 150-200 рублей, но там объявленная гарантия 1 г, а в Зеоне - 2 года (как у производителя), то понятно что выберу я... Ибо совсем не хочется потом бодаться с ТП по поводу полной гарантии, в случае ЧП.

ОДнако, есть в Зеоне одна не очень приятная особенность. Если брать тот же HDD в составе системника, то гарантия на все, в том числе и на HDD будет 1 год. Неправильно как то это...

Получается, нужно оформлять отдельно системник без HDD и сам HDD...

---

Добрый день.
Гарантия на все готовые системные блоки в нашей, сети, которые представлены на нашем сайте 3 года. Независимо от того, какая гарантия идет на комплектующие в нем. При покупке системного блока, комплектуемого по вашей просьбе - гарантия составляет 1 год.
Мы возьмем этот вопрос на рассмотрение, что можно с этим сделать. а пока всем советуем обратить на широкий выбор уже готовых системных блоков с гарантией 3 года.

quote:

---

Originally posted by SKOVORODA:
В чем проявилось мое хамство? в том что меня не отправили оплатить в кассу, а просто взяли деньги за невыполненную работу, при этом еще накосячив с виндой...

Спецы мать вашу...
Напишите мне в пм что говорит Сергей, может меня все же заденет пизд..шь молодого человека и я с вами встречусь.и тел. в пм

---

Написал вам в ПМ.

quote:

---

Originally posted by GRAS80:
Можно узнать чем закончилась претензия Сковороды?
Уж вынесли на всеобщее обсуждение претензию, дак расскажите всем чем закончилось.

---

На нашу просьбу написать сотовый для связи - так ничего и не написали. Я отправил свой телефон в ПМ, мне не позвонили.
Кроме эмоций здесь - дальше с нами на контакт никто не идет.

quote:

---

Originally posted by A.k. Ej:
В магазине на пушкинской, что на перекрестке с чугуевского, покупал в конце 13 года бумагу офисную, как выяснилось на кассе- это была последняя пачка в магазине (на сколько я понял бумага не подразделена на продажу и на собственные нужды), так вот было крайне не приятно слушать препирания на счет этой пачки злосчастной, между кассиром-бухгалтером или кто там она у Вас, и менеджером торгового зала.
Нужно держать себя в руках и разбираться не при клиенте, отнимая у него время и портя впечатление о магазине.
П.с. в ноябре приобретал там же ноут и мфу с дуплексом- все ок, все четко.

---

Добрый день!
К сожалению видео уже нет за тот период, но проведем беседу с сотрудниками. Спасибо, что написали. Постараемся сделать так, чтобы больше не повторилось. Спасибо за выбор нашего магазина.

quote:

---

Originally posted by Winchesters:
приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?

---

Nikon??
Поздравляю с покупкой "серого" аппарата.

quote:

---

Originally posted by Winchesters:
приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?

---

Добрый день.
Мы выдаем свой гарантийный талон, по которому вы при наступлении гарантийного случая обращаетесь в наш СЦ. Если вы захотите обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, тогда печать в этом талоне будет нужна. Мы рекомендуем обращаться к нам, так как у нас налажены отношения со всеми авторизованными СЦ и сроки выполнения ремонта всегда минимальны.

quote:

---

Originally posted by OcZ:

Nikon??
Поздравляю с покупкой "серого" аппарата.

---

Добрый день. В чем заключается "серость" аппарата? Фотоаппарат РСТ. С полной гарантией и возможностью обращения в любой авторизованный СЦ.

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Добрый день. В чем заключается "серость" аппарата? Фотоаппарат РСТ. С полной гарантией и возможностью обращения в любой авторизованный СЦ.

---

У Nikon в комплекте должен быть желтый талон с голограммой и номером аппарата - а на картинке "непонятно-что".
Скорее всего аппарат не для Российского рынка. Он ничуть не хуже и не лучше его братьев, но пользователь лишается некоторых гарантийных фич.

quote:

---

Originally posted by OcZ:

У Nikon в комплекте должен быть желтый талон с голограммой и номером аппарата - а на картинке "непонятно-что".
Скорее всего аппарат не для Российского рынка. Он ничуть не хуже и не лучше его братьев, но пользователь лишается некоторых гарантийных фич.

---

покупая у нас в сети, рст или нет, покупатель получает все условия сервиса и сроки гарантии, которые дает производитель. "но пользователь лишается некоторых гарантийных фич" - это не у нас)

quote:

---

Originally posted by Winchesters:
благодарю за разъяснения

---

всегда пожалуйста!

quote:

---

Originally posted by pehat:
Зеон, что с вами происходит ? Продали вместо Sony Xperia Z LTE просто Z ку
в чеке вместо серийного номера написали имей , и главный вопрос, что в моем "новом" телефоне делают фото и видео вашего магазина ??? Хотя менеджер говорил ,что это первое включение,вот экран первоначальной настройки и т.д и т.п. Что то у меня такое чувство,что меня мягко говоря
на____ли.

---

добрый день.
1. На всех моделях Sony Xperia Z присутствует LTE. Если у вас в чеке не прописано LTE, это не значит, что его нет. К сожалению, бухгалтерия не всегда заносит их правильно. Именно поэтому цена на них у нас одинаковая
2. При продаже всех сотовых телефонов и планшетов с возможностью использовать симку (а значит имеющих imei), мы берем именно imei, а не серийный номер. Он точно также уникален для каждого устройства, поэтому для клиента нет никакой разницы, нам же проще отследить, что это за аппарат, с какого поставщика он пришел.
3. Не секрет, что при выборе телефона, самым популярным является проверка фото и видео камеры. Поэтому фотографии, которые остались в телефоне были сняты при демонстрации телефона клиентам. После этого сделали сброс настроек, но не сделали полную очистку контента. Поэтому при включении был экран первого включения, а фото остались.

Во всей этой истории не вижу ничего криминального. По вопросу LTE, если он не работает, уверен, что вопрос в настройке или вашем нахождении вне зоны доступа LTE сетей.

quote:

---

Originally posted by pehat:
LTE в моделях С6603, мне продали С6602.И в чеке как раз написано Sony Xperia Z LTE. А по поводу фоток и клентов , я же не знаю может вы камеру проверяли , а может и походили с ним несколько дней.

---

Ответил в ПМ, решим ваш вопрос без проблем

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

решим ваш вопрос без проблем

---

Спасибо за оперативное решение проблемы.Теперь я снова люблю ваши магазины

quote:

---

Originally posted by pehat:

Спасибо за оперативное решение проблемы.Теперь я снова люблю ваши магазины

---

Спасибо Вам) Всегда стараемся решить вопрос оперативно) и не допустить ошибок в дальнейшем

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Авиатор

---

quote:

---

Originally posted by masha*:

отправила пм

---

Добрый день.
Получил, разберемся в кротчайшие сроки.

Уважаемые, я не хочу начинать привлекать юридическую сферу для стимулирования работы СЦ. У меня нет желания писать претензии в Ваш адрес, у меня нет желания требовать экспертизу. У меня нет желания звонить Исупову. Я знаю что всё это лишняя головная боль, а так же трата вашего и моего времени. Я просто хочу чтобы купленная мною вещь работала исправно в соответствии со своими рабочими параметрами.

Спасибо.

quote:

---

Originally posted by czekolada:
Купили 5-ый айфон в октябре, 5 марта сдали в ремонт (камера работает с перебоями), уже 28 число- не ответа ни привета. ( 3 недели прошло! в евросети например другу поменяли на НОВЫЙ за 2 недели!!!!!!) Звоню- говорят что все в москве, и больше инфы нет. Решили больше технику в зеоне не брать. Надеюсь вернут деньги, ибо такой геморой мне больше не нужен.
Фуф, выговорилась.

---

День добрый, сегодня уточним и отпишем, напишите в пм номер квитанции, по который сдавали. Что касается сроков, то мы и на месте меняем аппараты на новые, все зависит от состояние и дефектов. Если отправил в мск, то скорее всего экспертиза какая то. В любом случае отпишите номер квитанции для скорейшего решения вопроса.

quote:

---

Originally posted by hiddenhero:
Здравствуйте. Делали у вас сборку, через некоторое время заметил проблему, связанную с работой одного из комплектующих (видеокарта). Отнес в сервисный центр по гарантии. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. По прибытию в сервисный центр, мне сообщили, что проводились тесты работоспособности и никаких проблем не было выявлено. Посоветовали переустановить операционную систему. Я сделал это в этот же день, но к сожалению дефект не исчез. Отвез компьютер в СЦ второй раз. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. Опять сказали, что были проведены длительные тесты, входе которых проблема никак себя не показала. Сказали, что переустановили определённое программное обеспечение и теперь всё работает хорошо. Приехав домой я обнаружил, что проблема не исчезла. Решил заснять видеоподтверждение наличия дефекта. Заснял и готовлюсь нести компьютер в СЦ в третий раз. На всю эту беготню туда-сюда я трачу очень много времени и средств, т.к. СЦ находится в другом конце города.

Уважаемые, я не хочу начинать привлекать юридическую сферу для стимулирования работы СЦ. У меня нет желания писать претензии в Ваш адрес, у меня нет желания требовать экспертизу. У меня нет желания звонить Исупову. Я знаю что всё это лишняя головная боль, а так же трата вашего и моего времени. Я просто хочу чтобы купленная мною вещь работала исправно в соответствии со своими рабочими параметрами.

Спасибо.

---

День добрый, взяли на контроль, сервис с Вами списался, ждут, чтоб все решить.

quote:

---

Originally posted by masha*:
да что настроение, в мастерскую вашу больше ни ногой

---

Ответил в ПМ.

quote:

---

Originally posted by masha*:
Авиатор, Вам спасибо, забрали.

---

Спасибо Вам за понимание! Пусть работает все долго и бесперебойно

quote:

---

Originally posted by czekolada:
Веселье продолжается. Почти каждый день разные показания дают ваши сотрудники, один одно,другой другое. В пятницу говорили, что телефон отправлен экспресс почтой в Ижевск и в сб будет тут. Вчера - что вроде как отправлен, а вроде и нет и когда приедет не известно. Что с телефоном так и не ясно (сменили камеру-проблема не исчезла)должны прислать в Ижевск и уже тут на месте разбираться что с ним делать. Внесите ясность пожалуйста.

---

Добрый день.
Утром вам звонил руководитель сц, все вопросы с вам обсудил и разъяснил. На данный момент ваш аппарат находится в СЦ в Москве , как появится информация вам сразу же сообщат. Крайний день срока нахождения аппарата в ремонте 19 апреля. Сделаем все, чтобы срок был минимальным.

quote:

---

Originally posted by ОльгаСанникова:
Добрый день, подскажите пожалуйста, а дисконтные карты при покупке в Ваших магазинах все еще выдают или уже нет??? (если конечно сказать, что с Марковского форума)

---

Добрый день. Для участников марковского форума карта выдается бесплатно, нужно лишь сказать это менеджеру при покупке.

История такова:Долго думали что подарить ребенку.Решили подарить новый компьютер.12 апреля приобрел ребенку на подарок системный блок Zeon Aurum, пришел домой и установил на него ЛИЦЕНЗИОННУЮ windows 8. Спустя несколько часов компьютер начинает перезагружаться с переодичностью 1-2 раза за полчаса,попробывали переустановить на windows 7, перезагрузка никуда не делась.Отвез системник в сервисный центр, где мне поменяли оперативную память по гарантии,соответственно удалив операционную систему. Сегодня забрал системник из сц, но установить ни одну из версий windows не могу,пишет какую то ошибку. Погуглил,оказывается проблема опять в оперативной памяти!Ребенок остался без подарка(((Завтра поеду в магазин писать претензию.

quote:

---

Originally posted by subwoofer18:
Доброго времени суток!Хочу сказать"СПАСИБО" Зеону за испорченный праздник.

История такова:Долго думали что подарить ребенку.Решили подарить новый компьютер.12 апреля приобрел ребенку на подарок системный блок Zeon Aurum, пришел домой и установил на него ЛИЦЕНЗИОННУЮ windows 8. Спустя несколько часов компьютер начинает перезагружаться с переодичностью 1-2 раза за полчаса,попробывали переустановить на windows 7, перезагрузка никуда не делась.Отвез системник в сервисный центр, где мне поменяли оперативную память по гарантии,соответственно удалив операционную систему. Сегодня забрал системник из сц, но установить ни одну из версий windows не могу,пишет какую то ошибку. Погуглил,оказывается проблема опять в оперативной памяти!Ребенок остался без подарка(((Завтра поеду в магазин писать претензию.

---

Добрый день.
Вчера Вы принесли СБ в наш СЦ, попросили сделать максимально быстро. Мы откликнулись на это и сразу им занялись. После тестов выяснилось, что оперативная память hynix некорректно работает с данной материнской платой Asus, заменили ее на новый модуль. Провели тесты на стабильность, установили Windows. Сразу позвонили Вам. Поскольку дефект плавающий и может выявится на 1-2-3 часу работы, как вы и сказали при сдаче СБ, мы предложили увеличить время тестов, но Вы сказали, что ждать некогда и я Вас понимаю (у ребенка ДР). Когда вы забирали от нас СБ, мы показали его работоспособность. Согласен с Вами, что покупая новую вещь рассчитываешь на то, что все будет работать как часы годами, но это электроника и случаются форс-мажоры.
Я предлагаю Вам обмен на такой же новый СБ. Для этого надо подъехать в СЦ и Вам заменят его на новый сразу при вас.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

Авиатор

---

quote:

---

Originally posted by subwoofer18:

Спасибо большое,вопрос закрыт. Решили проблему заменой СБ.

---

Вам спасибо за понимание. Всегда стараемся оперативно решать вопросы.

quote:

---

Originally posted by DeEP_1:
покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?

---

софтовая или железная
подключите другой сд, загрузитесь под другой ОС и поймете

quote:

---

Originally posted by DeEP_1:
покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?

---

Добрый день.
Выше написали все верно, может быть кабель SATA неисправен, а может и что то серьезнее. Приносите в наш СЦ на пушкинскую 155, если гарантийный все сделают бесплатно, если гарантия закончилась, то платный ремонт находится там же.

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Приносите в наш СЦ на пушкинскую 155

---

quote:

---

Originally posted by DeEP_1:

примерно 2.5 тыщи км нести придется))))))))

---

Тогда 2 варианта: если есть навыки, то переустановить ОС, если это не помогает, то заменить шлейф, ведущий от привода к материнской плате. Если и это не поможет, то обращаться в СЦ, который близко к вам. А когда вы покупали компьютер?

quote:

---

Originally posted by bamboo:
C удивлением узнал, что Зеон не доставляет покупки до квартиры, а только до подъезда. Об этом мне сообщил продавец-консультант. Надо же, какой маразм, это что же, им трудно поднять товар по лесенке? Покупатели сами должны волочь свою покупку?

---

Добрый день.
Условия доставки всегда можно обсудить индивидуально.
Если это планшет или смартфон - поднимут без проблем, если это телевизор 50 дюймов, то водитель физически не сможет поднять. Поэтому менеджеры говорят, что доставка до подъезда. Если у вас есть трудности спуститься вниз и забрать товар - все можно обсудить при покупке, если менеджер по какой то причине не идет на встречу, то зовите администратора. Любой вопрос всегда можно решить

quote:

---

Изначально написано centrals:
здравствуйте.информация о наличии того или иного товара в магазинах сети,указанная на сайте,достоверна?или нужно звонить и уточнять?спасибо.

---

Добрый, да достоверна, бывают пересорты, но очень редко.

quote:

---

Originally posted by Олег1965:

25 апреля покупал в магазине Пушкинская 155 телевизор Самсунг. Хотел сразу же купить спутниковый приемник для просмотра триколор тв. На мой вопрос продавец Константин (тел.89630306339)сказал, что в данной модели телевизора встроенный приемник для просмотра именно триколор тв и покупка не нужна. Попросил специально уточнить этот вопрос у менеджера, он тоже согласно покивал головой. На деле оказалось, что приемника встроенного нет, как нет и инструкции на русском языке. У телевизора нет ни одного соединительного провода в комплекте кроме сетевого. Бонусы за покупку пообещали начислить только после специального обращения. Осталось неприятное впечатление от дорогой покупки, сейчас засомневался новый ли аппарат купил . Жду данных экспертизы. Олег 89128519356.

---

quote:

---

Изначально написано Blover:
Обратился, забрали на проверку 5.05. Тишина. Я купил новый ноутбук чтобы он лежал в СЦ?

---

ну 1 день в сервисе всего), завтра уточним что и как сразу свяжемся с вами.

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?

quote:

---

Изначально написано MegaDestroyer:
Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?

---

Добрый, в пон-ик по цене и срокам в сервисе уточню и отпишем.

quote:

---

Изначально написано MegaDestroyer:
Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?

---

в ПМ отписал

quote:

---

Изначально написано Blover:
спасибо что решили мою проблему

---

Вам спасибо, что выбрали нас для покупки.
Будем рады видеть вас снова.

цитата:

---

Изначально написано zelenoglazaya:
добрый вечер. сегодня приобрели планшет Asus NEXUS7C-1B007A TegraT30L(1,2)/1Gb/32Gb/7" 1280*800/3G/WiFi/BT/And4.1/black . к кассовому чеку прикрепили листочек с гарантийными обязательствами (на мой вопрос про фирменный гар талон сказали, что этот листочек является гарантийным талоном). а в руководстве по эксплуатации указано, что в комплекте должен быть гарантийный фирменный талон. что это означает? и как мне быть теперь быть уверенной , что мне не "подсунули" "ремонтный" товар?

---

Добрый день.
Поскольку наших клиентов мы обслуживаем в собственном сервисном центре, мы выписываем свой гарантийный талон. Фирменный гарантийный талон требуется при обращении в авторизованный СЦ, но в нашем вы получаете максимальную лояльность и насколько возможно низкие сроки по ремонту. Мы проводим тестирование, если не получается решить проблему на программном уровне (например перепрошивка телефона или планшета, в авторизованном сц его продержут 20-30 дней, а мы сделаем за пару часов), то мы сами отправляем в авторизованный СЦ, с заполненными фирменными гарантийными талонами. Поскольку у нас налаженные связи с СЦ, вы снова получаете максимально быстрые сроки.

цитата:

---

Originally posted by Авиатор:

Авиатор

---

и ещё про получение бонусных карт сделайте где-нибудь уточнение . покупаешь товар сейчас и получить карту бесплатно(как участнику марк форума) потом придётся с кирова 117, а бонусы будут начисляться только со след покупки. а если покупаешь карту за 100 руб ,то карту выдают тут же в магазине и бонусы начисляются сразу с текущей покупкой. правильно? я темку накануне покупки перечитала и такую схему получения карты не увидела.

цитата:

---

Originally posted by Авиатор:

то мы сами отправляем в авторизованный СЦ, с заполненными фирменными гарантийными талонами.

---

цитата:

---

Изначально написано Blover:

эта техника потом продается?

---

Эта техника ремонтируется и возвращается клиенту.
В крайних случаях обмена клиенту на новый аппарат эта техника продается или в комиссионном нашем магазине или в разделе "Уценка" на нашем сайте: http://zeon18.ru/utsenka/

цитата:

---

Изначально написано zelenoglazaya:

про Ваш сц понятно. надеюсь у нас проблем не будет) вопрос в том, что в коробке отсутствовал фирменный гар. талон. меня это смущает.

и ещё про получение бонусных карт сделайте где-нибудь уточнение . покупаешь товар сейчас и получить карту бесплатно(как участнику марк форума) потом придётся с кирова 117, а бонусы будут начисляться только со след покупки. а если покупаешь карту за 100 руб ,то карту выдают тут же в магазине и бонусы начисляются сразу с текущей покупкой. правильно? я темку накануне покупки перечитала и такую схему получения карты не увидела.

---

Доброе утро.
Бонусы начисляются уже с первой покупки. Хоть при покупке карты, хоть при получении ее в подарок.
На карту они начисляются через 2 недели.
Появление их на карте можно отслеживать на нашем сайте, через специальный сервис на главной странице нажав на кнопку: "мои бонусы". Бонусы можно потратить на любую покупку, оплатив до 100% ее стоимости.

цитата:

---

Изначально написано Zili:
Добрый день. Приобрела сегодня у вас usb-кабель для Айфона 5. Модель md818zm/a при зарядке, телефон начинает глючить, сенсор не верно срабатывает. Почему так происходит? И оригинальный ли кабель?

---

Добрый, кабель оригинальный, брака у оригинала тоже бывает, приносите в сц, проверим, если дело в кабеле то заменим. Происходит при зарядки от сети 220 или от USB?

И еще такой вопрос,кто занимается открытием новых отделов и прочего.Есть предложение по новому помещению.

цитата:

---

Изначально написано DanilRu:
На Клубной магазин закрыли или переехал в другой дом?

И еще такой вопрос,кто занимается открытием новых отделов и прочего.Есть предложение по новому помещению.

---

На клубной магазин переехал в соседний дом, по адресу Клубная 48. Теперь нас прекрасно видно со всех сторон.
http://zeon18.ru/page/klubnaya_48/

Информацию по помещению можете скинуть на ящики: borisov.k@zepon18.ru и adv@zeon18.ru

цитата:

---

Изначально написано DanilRu:
На Клубной магазин закрыли или переехал в другой дом?

И еще такой вопрос,кто занимается открытием новых отделов и прочего.Есть предложение по новому помещению.

---

borisov.k@zeon18.ru вот на эту почту, предложение по помещению.

цитата:

---

Изначально написано s.o.s:
кто занимается веткой купли-продажи сот телефонов не могу найти вашу?

---

Добрый день.
Весь ассортимент сотовых телефонов с ценами вы можете найти на нашем сайте: http://zeon18.ru/sotovye-telefony/
В данный момент отдельной темы на сотовые телефоны нет.
Есть только наша тема на продукцию Apple: https://izhevsk.ru/forummessage/199/3551418-0.html

Если вы найдете цены на сотовый, который вас интересует где то ниже, то через форму "Я видел дешевле" можно пожаловаться на цену и вам сделают самую низкую.

цитата:

---

Изначально написано conversation:
Образовательная организация рассмотрит предложения по поставке оборудования компьютерная техника, комплектующие, оргтехника), монтажу и дальнейшему обслуживанию компьютерного класса в рассрочку.
Конт. тел. 61-89-32

---

Добрый день. Спасибо за контакт. Завтра свяжемся с Вами!

цитата:

---

Изначально написано microlab:
Здравствуйте, как быстро отвечаете на запрос с вашего сайта по акции "найди дешевле"? Интересует внешний жесткий диск.

---

Добрый день.
В рабочее время с 9 до 19 в течение часа всем отвечаем. А когда вы отправляли запрос?

цитата:

---

Изначально написано microlab:
В воскресенье отправил.

---

В выходные был перенос почтового сервера, видимо поэтому был сбой.
Сейчас вам ответят. Также сделают нашу бонусную карту в подарок, за неудобства.

цитата:

---

Изначально написано microlab:
Спасибо, сегодня купил по вашему предложению. Где можно забрать карту? :-)

---

напишите в каком магазин удобнее подойти и мы скажем к кому)

цитата:

---

Бонусы начисляются уже с первой покупки. Хоть при покупке карты, хоть при получении ее в подарок.
На карту они начисляются через 2 недели.
Появление их на карте можно отслеживать на нашем сайте, через специальный сервис на главной странице нажав на кнопку: "мои бонусы".

---

Я свои бонусы посмотреть не могу, выдает: "Неверный номер карты". Что за глюк?
В чеке бонусы есть, начислены 9.03.14

цитата:

---

Изначально написано lazy_surfer:
Здравствуйте. Выше было сказано:

Я свои бонусы посмотреть не могу, выдает: "Неверный номер карты". Что за глюк?
В чеке бонусы есть, начислены 9.03.14

---

Скажите номер карты, можно в ПМ. Разберемся, сейчас проверил, сервис на сайте работает. Посмотрим конкретно по вашей карте.

цитата:

---

Изначально написано microlab:
На улице Клубной удобнее. Может еще баллы за винт можно сразу по чеку зачислить?)

---

Ответил в ПМ.

цитата:

---

Изначально написано Lilya!:
Стою перед выбором покупки 4S на 8гб у вас или у apple-izh.ru, может и для меня найдется интересное предложение ?

---

Ответил в ПМ.

цитата:

---

Изначально написано Akale:
добрый день.
wd mycloud 4Tb сможете привезти и почем будет?

---

Добрый день! Ответил в пм.

цитата:

---

Скажите номер карты, можно в ПМ.

---

Написал в ПМ.

цитата:

---

Изначально написано Necroman:
Сделал заказ 16.06.2014 - сказали, что доставят на Клубную в течении двух дней и перезвонят по приходу товара. С тех пор тишина...

---

добрый, напишите в пм, что заказывали и каким образом, завтра разберемся.

цитата:

---

Изначально написано Necroman:
Проблема решена, спасибо.

---

всегда, пожалуйста

цитата:

---

Изначально написано FiLiK:
Добрый день! В очередной раз решил обратиться к любимому магазину Интересует покупка iPhone 4S 8Gb, в com-apple цена ниже (http://com-apple.ru/index.php/...gb-white-detail ), предложите мне пожалуйста такую же цену, с удовольствием куплю его у вас

---

Добрый день!
Тему купли-продажи продукции Apple у нас находится здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/199/3551418-5.html
Там я тоже стараюсь отвечать быстро и кроме меня отвечает еще несколько менеджеров, поэтому получается оперативнее реагировать
Цену сделаем такую же и бонусы на карту! Напишите в ПМ, какой цвет вас интересует?

цитата:

---

"Неверный номер карты"

---

Ответ на мой вопрос будет?

цитата:

---

Изначально написано lazy_surfer:

Ответ на мой вопрос будет?

---

Я же ответил на Ваш вопрос. Балы на карте у вас есть. В системе есть ошибка и над ней работают ребята, которые занимаются сайтом. Потратить балы можете в любой момент.

цитата:

---

В системе есть ошибка и над ней работают ребята, которые занимаются сайтом.

---

Вот этого я ждал. Вопрос был - есть глюк или нет.
Спасибо за ответ.

цитата:

---

Изначально написано lazy_surfer:

Вот этого я ждал. Вопрос был - есть глюк или нет.
Спасибо за ответ.

---

обращаетесь - )

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:

Добрый день!Тему купли-продажи продукции Apple у нас находится здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/199/3551418-5.html Там я тоже стараюсь отвечать быстро и кроме меня отвечает еще несколько менеджеров, поэтому получается оперативнее реагировать Цену сделаем такую же и бонусы на карту! Напишите в ПМ, какой цвет вас интересует?

---

цитата:

---

Подскажите, кто знает. Бонусы на карте сгорают со временем?

---

http://zeon18.ru/page/gift_cards/
14. Бонусы на Карте <ZEON> имеют срок действия 12 месяцев с момента их зачисления.

По истечении указанного срока соответствующая сумма бонусов сгорает и удаляется со счета Карты.

цитата:

---

Изначально написано lazy_surfer:

http://zeon18.ru/page/gift_cards/
14. Бонусы на Карте <ZEON> имеют срок действия 12 месяцев с момента их зачисления.

По истечении указанного срока соответствующая сумма бонусов сгорает и удаляется со счета Карты.

---

все верно-)

цитата:

---

Изначально написано ezheg:
Добрый день. Купил у вас клавиатуру razer blackwidow 6 месяцев назад. Спустя пару месяцев клавиши wasd начали залипать(клавиша отпущена но в игре как бы зажата). Сначала раз в неделю, теперь уже раз 10-20 за вечер. За 10 дней до окончания гарантии отнес в сервисный центр. Спустя неделю позвонили и сказали что с клавой все впорядке. И если я сейчас заберу то останусь без гарантии на клаву за 6к которая без нареканий проработала 2 месяца. Подобная ситуация с вами уже была. С SSD слетала винда каждые два дня но в сервисе сказали что с ним все впорядке. Но ssd к счатью скончался полность во время гарантии и мне его все же поменяли. А как быть в ситуации с клавой я не знаю. Что скажете?

---

Добрый день. Клавиатура сейчас в сервисе? Напишите номер квитанции в ПМ. Разберемся в ситуации.

цитата:

---

Изначально написано Rumster:
Добрый день, сделаете цену как в днс?
на этот телефончик
http://zeon18.ru/sotovye-telef...ia-l-white-rst/
вот цена днс в наличии
http://www.dns-shop.ru/catalog...-8gb-white.html

---

8480 + 186р бонусов на карту, телефон на Ворошилова 29 есть в наличии, если утроит пишите в ПМ отложу и скажу к кому подойти

цитата:

---

Изначально написано Rumster:
Забрал сегодня телефон за 7950р., телефон действительно отложили, на витрине не было, все быстро оформили.Спасибо.
П.с. с гарантийником не понял , фирменный не заполнили, раньше вроде печать всегда шлепали

---

Добрый вечер. Фирменный ФГТ никогда не заполняем, так как даем свой гарантийный талон. Если клиент не может обратиться в наш СЦ в будущем, так как постоянное место жительство не Ижевск, тогда обязательно заполняем ФГТ.

цитата:

---

Изначально написано mailz:
Добрый вечер, купил у вас телефон Sony acros s 22 июня, обнаружилось со временем что там какие то проблемы с питанием, телефон выключался и неправильно показывал заряд потом совсем выключился и не включался. Сдал в ваш сервис по гарантии на экспертизу 12 июля с тех пор тишина. Хотелось бы конечно вернуть деньги и купить другой у вас же, потому что с этим намучался остались одни плохие впечатления.

---

добрый, напишите в пм номер квитанции завтра все уточним

цитата:

---

Изначально написано Hrust-tsurH:
Нашел недостаток на Вашем сайте: предварительно в корзину накидал комплектующих для системника, чтобы соорентироваться по цене. Впоследствии думал подредактировать список товаров. На следующий день обнаружил, что корзина пуста, и так два раза. Думаю достаточно серьезный недочет, так как по опыту могу сказать, что в других интернет-магазинах корзина не очищается и товар сохраняется.

---

Добрый, спасибо за отзыв, исправим!

цитата:

---

Изначально написано SinfullySonic:
Вечер добрый. Пару дней назад у вас приобретался телефон HTC Desire 300, в спешке должным образом не проверил качество сборки. Дома обнаружилось что панелька телефона скрипит, все защелки на месте, на аналогичном телефоне скрипов не наблюдается. Возможен ли обмен панельки/телефона? Покупался на подарок, остался осадок.

---

Добрый вечер,Напишите в ПМ в каком магазине покупали, чтобы я предупредил администратора. Подойдете в тот же магазин, ребята посмотрят, если следов падений и прочих воздействий нет, то сделают обмен.

цитата:

---

Изначально написано antoxis18:
Добрый вечер. Сможете привезти данный ноутбук http://www.dns-shop.ru/catalog...enovo-z500.html именно в этой комплектации ? и сколько будет стоить?

---

Добрый вечер, скорее всего сможем, хотя моделька и устаревшая. Процессор еще 3тьего поколения. Завтра дам точный ответ и по возможности и по цене.

цитата:

---

Изначально написано ezheg:
Добрый день. Купил у вас клавиатуру razer blackwidow 6 месяцев назад. Спустя пару месяцев клавиши wasd начали залипать(клавиша отпущена но в игре как бы зажата). Сначала раз в неделю, теперь уже раз 10-20 за вечер. За 10 дней до окончания гарантии отнес в сервисный центр. Спустя неделю позвонили и сказали что с клавой все впорядке. И если я сейчас заберу то останусь без гарантии на клаву за 6к которая без нареканий проработала 2 месяца. Подобная ситуация с вами уже была. С SSD слетала винда каждые два дня но в сервисе сказали что с ним все впорядке. Но ssd к счатью скончался полность во время гарантии и мне его все же поменяли. А как быть в ситуации с клавой я не знаю. Что скажете?

---

Добрый день.
Звонили в конце прошлой неделе Вам и сегодня, не могут дозвониться.
Еще будут звонить, все объяснят. Отправим клавиатуру поставщику, для детальных тестов, если заводской дефект проявится, то будет обмен.

цитата:

---

Изначально написано Rumster:
Хочу еще один смартфон приобрести Sony Xperia SP black, какая цена будет у вас и когда сможете привезти?

---

9990р, привезем в пон-ик, если всё устраивает, отпишите в пм, по приходу позвоним

цитата:

---

Изначально написано SinfullySonic:
Спасибо вопрос разрешился.

---

Замечательно, приходите к нам еще!

цитата:

---

Изначально написано flash222:
купили у вас 14го апреля samsung note 3,но без поддержки gsm и без навигации.тестовый вариант телефона в общем,за 7500,кажется.отлично работал,оч понравился,но через 3!!!месяца вышел из строя.отдали по гарантии в ремонт,прошло более 2х недель,знаю,что по закону сроки ремонта 45 дней,но нельзя ли как-либо ускорить процесс ремонта?мало того,когда я звоню в сервисный центр и спрашиваю,провели ли диагностику и в чем причина поломки,ничего вразумительного ответить там мне не могут.как так?и кстати,никакой бонусной карты тоже не предложили...

---

Добрый, мне отпишите в пм номер квитанции, уточним по срокам ремонта. Что касается бонусной карты, то может быть человеческий фактор(постоянно везде их рекламируем и на сайте, и на кассах напоминалки ставим, и всем кассирам и менеджерам, тоже доносим). Если не сложно номер чеки тоже в пм, проведем доп. беседу.)

цитата:

---

Изначально написано andr3412:
S5 mini galaxy сможете привезти и какая будет цена?

---

18990р РСТ

Samsung SM-G800F black (чёрный)
Samsung SM-G800F blue (синий)
Samsung SM-G800F gold (золотой)
Samsung SM-G800F white (белый)

вот такие цвета, будут в понедельник, если нужно отложить, пишите.
ну 417р бонусов на карту -)

цитата:

---

Изначально написано Тукс:
Цены не радуют в последнее время. На сайте заполнил форму по более низкой цене, ответа так и не дождался. При прочих равных к вам уже не пойду, зачем переплачивать.

---

Добрый день.
Ценовая политика у нас никогда не менялась - это самые низкие цены! Для этого есть специальный отдел, который следит за конкурентами. Они же обрабатывают все письма с жалобами на цены с сайта. Следим за каждым письмом очень серьезно. Просьба написать, когда вы писали и на какой товар? Обязательно разберемся. и напишите для ускорения процесса мне в ПМ, какой товар интересует и где цена ниже, сделаем лучшую цену.
Для этого мы ведем цены на марковском форуме, сделали обратную связь с сайта.
Надеюсь мы решим ваш вопрос, так как мы ценим всех постоянных клиентов!

цитата:

---

Изначально написано Match:
Бесплатная доставка даже от суммы что ли не зависит?
И мышь привезете копеечную?

---

Добрый день!
Обычная доставка:
Доставка товара, стоимостью до 5000р - платная, стоимость - 100р, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.
Доставка товара, стоимостью свыше 5000р - бесплатная, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.

С правилами экспресс доставки (доставка в день заказа) можно ознакомиться по ссылке: http://zeon18.ru/page/shipment/

цитата:

---

Изначально написано Match:
Бесплатная доставка даже от суммы что ли не зависит?
И мышь привезете копеечную?

---

Добрый, вот условия доставки:

http://zeon18.ru/page/shipment/

Обычная доставка:
Доставка товара, стоимостью до 5000р - платная, стоимость - 100р, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.
Доставка товара, стоимостью свыше 5000р - бесплатная, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.

Экспресс доставка:
Доставка товара, любой стоимостью - платная, стоимость - 300р, производится в день подачи заявки на сайте, если она была подана до 17-00 (понедельник - пятница) текущего дня.
Если доставка была оформлена в субботу или воскресенье - доставка переносится на следующий рабочий день - понедельник.

Доставка за пределы города осуществляется согласно тарифов ТК (транспортных компаний). Стоимость 1 км - 12 руб.

цитата:

---

Изначально написано JaneR:
Добрый день, можете посчитать примерную конфигурацию и если чего-то нет, то заменить подобным? Буду очень признательна.

---

добрый день! Если ICQ у вас в профиле указано верно, то к вам сейчас постучится менеджер и все посчитает.

цитата:

---

Изначально написано JaneR:
Добрый день, можете посчитать примерную конфигурацию и если чего-то нет, то заменить подобным? Буду очень признательна.

---

если кавер (который с круглой дыркой) оригинальный и нужного цвета будет ТОЧНО будет хотя бы через месяц, то сам фон с любым задником возьму, если в течении этой недели

цитата:

---

Изначально написано My3bIKAHT:
Как скоро можете Asus Zenfone 6 красный привезти?
Или любого цвета, но флип кавер кавер красный\фиолетовый\желтый?

если кавер (который с круглой дыркой) оригинальный и нужного цвета будет ТОЧНО будет хотя бы через месяц, то сам фон с любым задником возьму, если в течении этой недели

---

есть, пока в наличии белые, но сегодня посмотрим другие цвета и аксессуары.

цитата:

---

пока в наличии белые
посмотрим другие цвета и аксессуары

---

жду тогда

upd. на сайте белые "под заказ"
в каком-нибудь магазине будут ли завтра?

цитата:

---

Изначально написано My3bIKAHT:

жду тогда

upd. на сайте белые "под заказ"
в каком-нибудь магазине будут ли завтра?

---

отписал в пм

цитата:

---

Изначально написано Ulerik:
Здравствуйте! Помогите подобрать ноутбук по моим запросам:
1.Ноутбук будет соединен к сети только через WiFi, поэтому нужно, чтобы стоял стабильный и надежный WI-FIмодуль.
2.Чтобы игры 2012-2013 г. типа сталкер, фоллаут нью вегас, НФС шли на выше-средних настройках. Ну и в современные игры можно было попробовать.
3. Надежность сборки
4. Чтобы лет через 5 можно было бы нормально серфить по интернету.
5. Возможность поставить Win7, если не понравится восьмерка.

---

отписали в пм

цитата:

---

Изначально написано CheBurashka:
у вас на сайте я не заметил информации о том, что интернет-магазин обслуживает только по будням

---

добрый вечер.
Интернет-магазин работает и принимает заказы 24 часа в сутки, НО доставка осуществляется только в рабочие дни, это подробно описано в разделе доставка: http://zeon18.ru/page/shipment/
"Обычная доставка:
Доставка товара, стоимостью до 5000р - платная, стоимость - 100р, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.
Доставка товара, стоимостью свыше 5000р - бесплатная, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте."

ПыСы: ещё просьба - номер заказа указывать в личном кабинете, а то я вот уже забыл какой =(

цитата:

---

Изначально написано CheBurashka:
не, приёмка заказов то да, так как это техника, а вот после заказа должен же оператор отзвониться в течении 30 минут (это то что написано после заказа), но в течении двух дней (выходные) так никто и не позвонил (и по номеру, который указан после заказа, никто трубку не берёт), поэтому и прошу чтобы указали что человеками обрабатываться заказ окончательно будет в рабочие дни (у меня просто вопросы были перед заказом, а связаться не удалось, заказал уж так...)

ПыСы: ещё просьба - номер заказа указывать в личном кабинете, а то я вот уже забыл какой =(

---

Спасибо за отзыв! Все примем к сведению и постараемся устранить в ближайшее время.
Сегодня вам перезвонят и вы сможете задать все вопросы.

цитата:

---

Изначально написано CheBurashka:
у вас отдельных операторов на интернет-магазин нету чтоли? всегда, когда по номеру 313000 звоню, в конце робот говорит "оставайтесь на линии, идёт соединение со специалистом" и сбрасывается...

---

есть, завтра разберемся в чем дело, сейчас целая команда по работе с интернет магазином обучается, ещё немного и все, надеюсь, будет работать как часы)

цитата:

---

Изначально написано Александр 40:
Здравствуйте!
В магазине на Ворошилова не смог обменять бракованную мышь на другую с доплатой, потребовали паспорт.
Возможно они и правы, я не знаю нынешних законов на этот счет, но из-за дешевой бракованной мышки, мне в итоге придется посетить магазин уже 3й раз.
И вот интересно, при покупке ноут и оформлении бонусной карты паспорт был не нужен, а тут прям уперлись. И ведь ладно бы, если деньги возвращал, так ведь меняю с доплатой.
Чувствую себя идиотом, сороколетний мужик бегает с мышкой!!!

---

Добрый, понимаю негодование, но требования нынешних законов по работе с РКО. (
штрафуют если не делать по закону, при любой даже мини проверке.
Доделаем напоминалку, что при обмене нужен паспорт.

цитата:

---

Изначально написано DenisTS:
Добрый день. 28.08.2014 г. Заказал у вас на сайте Адаптер ST-Lab U-461 JMicron JM20329, SATA-USB кабель, 0.3м ни ответа, ни привета. Позвонил сам, сказали приходите забирайте, есть в наличии. Пришел в магазин на Карла Маркса 434, консультант искал товар минут 10-15, принес без упаковки, с глубокими царапинами, сильно б/у. Сделал заказ еще раз, на НОВЫЙ в упаковке. Снова ни ответа, ни привета, когда позвоните о приходе товара?

---

день добрый, разберусь сегодня - сразу отпишу

цитата:

---

Изначально написано DenisTS:
Добрый день. 28.08.2014 г. Заказал у вас на сайте Адаптер ST-Lab U-461 JMicron JM20329, SATA-USB кабель, 0.3м ни ответа, ни привета. Позвонил сам, сказали приходите забирайте, есть в наличии. Пришел в магазин на Карла Маркса 434, консультант искал товар минут 10-15, принес без упаковки, с глубокими царапинами, сильно б/у. Сделал заказ еще раз, на НОВЫЙ в упаковке. Снова ни ответа, ни привета, когда позвоните о приходе товара?

---

звонили, телефон был не доступен, а товар, был с царапиной и без коробки, часто бывает, что адаптер берут и возвращают, ибо не подходит. Ждите звонка.

цитата:

---

Изначально написано Kilmez:
Добрый день! Комбинированные плиты привозите на заказ?
Характеристики: 3 газгорелки, 1 электическая, духовка - электрическая, электроподжиг, газконтроль горелок.

---

добрый, как с вами связаться? для подбора?

цитата:

---

Изначально написано AndreiZ:
Доброго времени, хочу приобрести Епсон л800, и HP LaserJet Pro M1132s, какую цену предложите?

---

Добрый, скоро менеджер отпишет в пм, подскажет

цитата:

---

Изначально написано PblHTAcore:
привет , asus zenfone 5 у вас когда появится ?

---

ждем у поставщиков, можете мне в пм скинуть телефон или сразу позвоним, как появится.

цитата:

---

Изначально написано AndreiZ:
Цена устроила, надеюсь завтра по ней у вас купить принтеры...

---

все должно быть хорошо) если что - пишите.

цитата:

---

Изначально написано Тукс:
а меня asus zenfone 4 в черном цвете интересует.

---

завтра уточню и отпишу

цитата:

---

Originally posted by zeon:

все должно быть хорошо) если что - пишите.

---

цитата:

---

Изначально написано zeon:

завтра уточню и отпишу

---

Добрый, по продаже комиссионного товара обратиться нужно в комиссионный магазин
https://izhevsk.ru/forummessage/24/3585196.html
вот их тема и контакты

цитата:

---

Изначально написано AndreiZ:

Спасибо, продали именно по предложенной цене, надо отметить что в ДНС эти принтеры стоили да-же дороже чем в м Видео, у вас сэкономил 1000 спасибо...

---

спасибо за покупку, обращайтесь.

цитата:

---

Originally posted by zeon:

завтра уточню и отпишу

---

цитата:

---

Originally posted by middle32:

мне не ответили

---

цитата:

---

Originally posted by zeon:

Добрый, по продаже комиссионного товара обратиться нужно в комиссионный магазин
https://izhevsk.ru/forummessage/24/3585196.html
вот их тема и контакты

---

цитата:

---

Изначально написано Тукс:
Мне не ответили по черному зенфону 4

---

Пока их нет, ждем как 4 и 5, асус не рассчитал спрос на них, поэтому голяк у всех(
как появятся сообщим, можете контакты тут оставить или в ПМ

цитата:

---

все должно быть хорошо) если что - пишите.

---

цитата:

---

Изначально написано visitor T:
все должно быть хорошо... это и к качеству обслуживания относится, надо полагать? в отдел Зеон, что на Клубной заходить неприятно. каждый раз складывается ощущение, что своим приходом оторвал персонал от каких-то архиважных дел, не связанных с обслуживанием покупателя. от такой "любезности" каждый раз портится настроение. вот сегодня понадобилось картридж купить. зашла, в магазине - ноль посетителей. нужный мне товар над девушкой -кассиром; продавца не видно. зрение у меня не важное и раз продавца нет поблизости решила уточнить у другого работника магазина ( у кассирши раз она тут же сидит)наличие товара. заранее приготовила листочек с нужной информацией. уж чего. кажется просто на вопрос ответить: есть таковой товар или нет, для этого нужно всего лишь повернуть голову и ответить- да, есть или нет/ нет в наличии. Но королева кассиров выдержав театральную паузу перенаправила меня к продавцу. чего тут, не по чину кассирам с покупателями разговаривать. вот с работенкой тот повезло, жми на две клавиши и сдачу не перепутай. не гламурно чужие обязанности исполнять. (сразу припомнилась своя работа, где обязанности навешивают будь здоров.) ну ясное дело, продавать должен продавец, но подумалось: а если бы он был занят с другим покупателем, выбиравшим, например, ноутбук ( небыстрое дело), то остальные посетители должны были скапливаться в районе кассы (имею ввиду тех, кто пришел за мелочевкой типа картриджа или батареек) и смиренно ждать когда же наконец на них обратят внимания их величества работники магазина? противно. тем более, что в том районе всего два магазина торгующего подобным товаром и находятся они далеко друг от друга, а значит плюнуть на такое хамско-пафосное обслуживание и уйти к конкуренту чаще нереально, времени жалко. короче, противно.

---

День добрый, спасибо за отзыв. Кассирам у нас разрешено продавать только батарейки и диски. Сделано для того, чтоб было меньше ошибок, бывали случаи, что продавали не тот товар. Их обязанность - прием и сохранность денежных средств. Верно сказали - продажи задача менеджеров, а если нагрузить человека работой, за которую он не отвечает, нельзя будет спросить за качество.
Что касается отношения к клиентам тут мы всегда ведем работу. Не все понимают важность клиента и качество его обслуживания. Если не сложно скажите когда были в магазине, посмотрим камеры, проведем беседы.

цитата:

---

Изначально написано ArtemKA:
Добрый день. Хочу забрать LG 23EA53VB на Кирова 117. Предложите цену.

---

Добрый, менеджер скоро постучится - подскажет.

цитата:

---

Originally posted by zeon:

Зенфоны зашли в сеть

---

цитата:

---

Изначально написано Тукс:

Спасибо, купил. достойнейший аппарат за скромную цену.

---

да, аппарат очень достойный, жалко, что асус с объёмами производства не подрасчитал...

цитата:

---

Если не сложно скажите когда были в магазине, посмотрим камеры, проведем беседы.

---

цитата:

---

а если нагрузить человека работой, за которую он не отвечает

---

цитата:

---

Изначально написано visitor T:

а просто ответить на вопрос- это нагрузить работой? я не просила ее подобрать товар, ответить на вопрос о качестве или подходит или нет конкретный картридж к моему принтеру, не стала напрягать труженицу кассы, задавая вопросы о стоимости товара. Если для кассира сложно просто посмотреть на находящийся в 30 сантиметрах товар и ответить ( да, есть / нет в наличии)или это неподъемная нагрузка для кассира, способная привести к фатальной ошибке, стоившей магазину огромных материальных потерь... что ж, завидую такой непыльной работенке.

---

Проведем беседу. Постоянно работаем над сервисом. Спасибо за отзыв.

цитата:

---

Изначально написано vibetgk:
Ваш сервисный центр на Пушкинской переадресовывает обращение на М.Горького 162, ссылаясь на то, что технику по гарантии отправляют туда и если я ее сам туда отвезу и сдам, то сэкономлю время. Могут ли возникнуть какие-то проблемы по гарантийному случаю, если я сдам телефон напрямую к ним без вашего участия?

---

Добрый, в сервисе мы смотрит в чем дефект, часто бывает что это сбой ПО, пыль и прочее. Если сдать в официальный сервис, то напишут, что не гарантийный случай, и возьму от 800р за ложную диагностику. Поэтому проще к нам на первоначальную диагностику. Ну или если уверены, в чем дефект, можно списаться или позвонить в сервис, и напрямую в официальный.

цитата:

---

Изначально написано vasima:
Добрый день! Скажите пожалуйста когда у вас скидки на телевизоры будут? Нужен телевизор. Может быть нового года подождать? А по моим запоросам поможете телевизор подобрать?

---

Добрый, напишите к с вами держать связь, все подскажем.

цитата:

---

Изначально написано Kick-Boxer:
Добрый день на данную модель http://zeon18.ru/televizory/te...vb-t2-c-s2-rus/ сможете предложить цену ниже чем технопойнт по оптовой? http://technopoint.ru/catalog/...chernyj?sserv=3

---

Добрый, 11.990р без бонусов на карту. если устроит пишите в пм, скажу куда подойти и к кому.

цитата:

---

Изначально написано Hrust-tsurH:
Расскажите об условиях предоставления рассрочки платежа (хотелось бы на 4 месяца растянуть платеж).

Планирую взять компьютер, поэтому интересует несколько вопросов:
1) Сколько стоит сборка системного блока из выбранных комплектующих?
2) Гарантия будет на каждый компонент системного блока по отдельности или же на системный блок?
3) В течение какого времени будет собран системный блок?

---

Добрый, контакты для связи в пм напишите, все подскажем и расскажем
аську, скайп, почту, вконтакте, форум глючит сообщение не доходят часто

цитата:

---

Изначально написано Nyush@:
Здравствуйте интересуют предложения по данным аппаратам (ваша цена, возможна ли рассрочка до года, и когда появится если пока нет в наличии) для постоянных покупателей
Планшет Apple iPad mini с дисплеем Retina 32Gb Wi-Fi + Cellular Silver ME824RS/
A
Планшет Apple iPad mini с дисплеем Retina 64Gb Wi-Fi + Cellular Space Grey ME828RS

---

Ответил в ПМ.

http://ru.sandisk.com/products...?capacity=120GB

цитата:

---

Изначально написано Tips:
Что с гарантией? нарушаем...
http://zeon18.ru/ssd-diski/nak...rvell-88ss9175/

http://ru.sandisk.com/products...?capacity=120GB

---

Добрый день! Мы ни в коем случае не сокращаем срок гарантии, которую дает официальный производитель, в данному случае это означает, что первый год вы можете обращаться в наш сервисный центр, а далее в авторизованный сервисный центр, где обслуживается техника это производителя. На самом деле мы всегда стараемся давать срок гарантии такой же, какой дает официальный производитель, но по причине широко номенклатуры и случаях смены срока гарантии на свою продукцию официальными производителями не всегда удается поддерживать актуальность. Мы работаем над этим. Как я уже сказал, в Вашем случае гарантия будет такой, какую дает производитель. Первый год мы ждем вас в нашем сервисном центре, а далее можно будет обращаться в любой авторизованный центр.

цитата:

---

Изначально написано Vivian*:
Здравствуйте. Вчера вечером на сайте увидела подходящий переходник с DVI(папа) HDMI(мама), оформила заказ, сегодня приезжаем за ним в магазин на Ворошилова и оказывается, что папа-то с двух сторон. Очень неприятно, что вводите в заблуждение покупателя. Ваш персонал даже извинений не принёс, специально ехали за этим переходником с другого конца города.

---

Добрый день. Работа с сайтом ведется каждый день, оправдываться не буду, ошибки есть, но мы стараемся оперативно их исправлять.
http://zeon18.ru/perehodniki/perehodnik-dvi-hdmi/ - если вы про этот переходник, то картинки верные, а в описании ошибка,обязательно исправим, а нудный вам переходник менеджеры завтра поищут и отпишут в ПМ. С персоналом обязательно проведем беседу, отсмотрим видео и накажем виновных.

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:

Добрый день. Работа с сайтом ведется каждый день, оправдываться не буду, ошибки есть, но мы стараемся оперативно их исправлять.
http://zeon18.ru/perehodniki/perehodnik-dvi-hdmi/ - если вы про этот переходник, то картинки верные.

---

картинки сегодня днем поменяли после нашего обращения, вчера вечером и сегодня утром ещё другие были.

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:
нудный вам переходник менеджеры завтра поищут и отпишут в ПМ.

---

цитата:

---

Изначально написано Vivian*:

не нужно, я уже на другом сайте заказала. Наказывать тоже никого не надо, просто пожелания к персоналу - быть вежливыми и не более того, кассир, кстати, не здоровается, у мальчиков футболки с логотипам магазина, кассирам, имхо, рубашки бы тоже с надписью "Zeon" не помешали, т.к. персонал - это лицо магазина.

---

Спасибо, учтем все пожелания.

цитата:

---

Изначально написано SyncMaster:
Очень понравилось обслуживание в салоне на Молодежной 10 при покупке компьютера
Сотрудники компетентные, вежливые и отзывчивые

---

Спасибо за отзыв!

Это пока вы с деньгами приходите купить, а потом когда это ломается, отзывчивость и вежливость исчезает на глазах. К сожалению.

цитата:

---

Изначально написано peppilotta:

Это пока вы с деньгами приходите купить, а потом когда это ломается, отзывчивость и вежливость исчезает на глазах.

---

цитата:

---

Изначально написано EvilSonic:
Купил компьютер за тридцать тысяч, а он вырубается постоянно.
с предыдущим не было такого.
Отнёс в сервис по гарантии - ничего не нашли, вернули обратно а комп таки вырубается.
что делать - хз.
Тридцать тысяч для кого-то копейки, а я студент и для меня это полгода голодать!
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/011680/11680030.jpg][/URL]

---

Добрый день! Извиняюсь, что не ответил оперативно, был в командировке.
Приносите в сервисный центр, максимально подробно опишите, в какие моменты выключается, есть ли какая то закономерность. Выключается в Windows или при загрузке. ОС стоит лицензионная или нет. Напишите мне номер квитанции в ПМ, дополнительно проконтролируем, чтобы нашли неисправность.

цитата:

---

Изначально написано Vector-85_85:
Оформил кредит у вас. Позже выяснилось, что цена стала выше на товар. Причем я говорю не о банковском проценте. На основании чего вы продаете товар дороже, чем указано на ценнике?

---

Добрый день.
За наличный расчет у нас предоставляются максимальные скидки, о чем и написано на ценнике "цена со скидкой". Цена в кредит на 5% выше от цены за наличный расчет. Менеджеры это всегда проговаривают, как и сумму переплаты по кредиту. На нашем сайте заходя в любой товар рядом с ценой написано, что цена за наличный расчет. Если зайти в расчет рассрочки/кредита, то там тоже написано, что цена за наличный расчет отличается от цены в кредит. Тоже самое касается рассрочки, к цене за наличный расчет прибавляется 5%, и от этой цены вы больше ничего не переплачивайте. При покупке в кредит еще будут банковские проценты.

цитата:

---

Изначально написано Не верь в худо:
недавно покупал монитор у вас на клубной, цена на сайте была одна, на кассе она вдруг резко выросла примерно на 500 руб, очень интересно получается. После моего замечания ценник исправили. Сложилось чувство что меня пытались нае....обмануть

---

* Цена в магазине может отличаться от цены на сайте
в самом низу написано

цитата:

---

Originally posted by Sternwal:

* Цена в магазине может отличаться от цены на сайте
в самом низу написано

---

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:
Цена сайта действительно может отличаться от цены в магазине.
При ссылке на сайт - цену всегда сделают по сайту в любом магазине и без каких либо согласований.
Поменять цены на сайте гораздо оперативнее, чем на витринах. Мы работаем над тем, чтобы ценники в магазинах меняли как можно оперативнее.

---

Добрый день.
Наш ассортимент ни в коем случае не ограничивается позициями представленными на сайте. Мы всегда сможем привезти и ругие товары на заказ. Завтра с вами свяжется наш менеджер и подскажет по ценам и срокам!

цитата:

---

Здравствуйте, вы доставляете товар, не указанный в каталоге? Конкретно интересует морозилка Позис (Свияга).

---

цитата:

---

Есть видеопроекторы?

---

PS сколько бы я ещё прождал, если бы не приехал лично, не знаю. Но за 5 минут при мне Эдуард решил всё, что не смог решить недели две. Может быть это всё совпадение, но очень сомневаюсь.

цитата:

---

добрый день, интересует Маршрутизатор ASUS RT-N65U с 2-я usb 3.0 портами, на сайте цена 4390 рублей (и в наличии), цена в магазине такая же будет? и каком магазине есть в наличии? можно в ПМ

---

цитата:

---

Изначально написано Suicid:
Расскажу свою историю.
5 ноября, среда.
Возникает необходимость в приобретении материнской платы на старом AM2 сокете. Звоню в комиссионку - есть в наличии новые материнки биостар (ценник озвучен по телефону 1950 или 1980 руб.), приходите - забирайте. Отлично. Чуть позже возникает необходимость в DVD приводе. Звоню туда же, спрашиваю есть-ли в наличии, говорят, что нет. Хорошо, буду покупать в другом месте. Через минут 10-15 перезванивают, говорят, что необходимый привод могут привезти в Пн-Вт (10-11 ноября). Отлично! Говорю, привезите и я сразу заберу и материнку и привод. Договорились. Менеджер представился как Эдуард.
11 ноября, вторник.
Решил позвонить, уточнить всё-ли на месте, можно-ли забирать. Эдуард говорит, что нет, пока не приехал привод, что нужно ещё подождать, а как приедет он мне тут же позвонит. Договорились, в конце концов всякое же может быть, может почтой России доставляют.
19 ноября, среда.
Звонков нет - решил позвонить сам, вдруг телефон мой потеряли. Ответ от Эдуарда - привода пока нет, придёт - позвоню. Я уже немного шокирован скоростью перемещения привода, но ладно.
20 ноября, четверг.
Комп валяется пол месяца в нерабочем состоянии (напомню, изначально нужна была материнка), решаю поехать и купить мать, а привод уже по дороге, где-нить в ДНС, дороже, но не надо ждать пол месяца.
Приезжаю на место, нахожу Эдуарда. Интересуюсь приводом. Эдуард при мне совершает 4-5 звонков по телефону и говорит, что привод приехал, просто не к ним, а в магазин наверху (по адресу пушкинская 155 два магазина Зеон, один на 1 этаже - обычный, второй в подвале - комиссионка). Ушло на получение этой информации минут 5. Ещё через 5 минут привод был на прилавке.
ИТОГ. Материнская плата обошлась мне в 2590 руб. (вместо названной суммы в 1950), т.к. цены, по словам Эдуарда, поднялись. Естественно, за пол месяца-то! Привод, однако, не подорожал и на том спасибо.

PS сколько бы я ещё прождал, если бы не приехал лично, не знаю. Но за 5 минут при мне Эдуард решил всё, что не смог решить недели две. Может быть это всё совпадение, но очень сомневаюсь.

---

Добрый день. Написал Вам в ПМ. Большое спасибо, что не остались равнодушны и подробно описали ситуацию. Благодаря Вам мы становимся лучше!

цитата:

---

Изначально написано lennox78:
Здравствуйте. Проясните ситуацию. Купил недавно телевизор LG 32LB650V. В наличии не было,поэтому привезли под заказ через день на Ленина,7. Дома в меню вижу время наработки телевизора около 500 часов?!!! Если он стоял где-то на витрине в рабочем состоянии пару месяцев, почему в этом случае покупатель не предупреждается и товар продаётся по цене нулёвого (всё-таки 500 часов не малый пробег). Или чей-то б/ушный? ...

---

Добрый день! Да, у нас есть телевизоры, которые стоят во включенном состоянии у нас на витринах. Сделано это для того, чтобы клиенты оперативно смогли оценить и сравнить картинку, чтобы сделать выбор в пользу той или иной модели. Редко, когда покупатель приходит уже определившись с моделью. Эта практика очень популярна и используется многими компаниями. Сделано это, в первую очередь, по многочисленным просьбам клиентов. Во включенном состоянии у нас далеко не се телевизоры, и все модели не в количестве 1 штуки, если брать масштаб всей нашей сети. Мы продумаем, как сделать, чтобы клиент знал о том, что он был включен, когда покупает телевизор в одном салоне, а по факту он в другом. Потому что, когда клиент покупает телевизор в салоне, в котором видит его картинку вопросов никогда не возникало. 500 часов при 10 часовом рабочем дне - это 50 рабочих дней, т.е. он не стоял у нас пол года-год. Меньше 2ух месяцев. Кстати, были случаи, когда выявлялся заводской дефект и мы отправляли телевизоры производителям - и клиенты не получали заведомо бракованный телевизор.

Спасибо за морозилку!

Зеон, а можно при покупке, приплюсовать баллы с двух карт, на разных людей оформленных.

цитата:

---

Изначально написано Match:

Зеон, а можно при покупке, приплюсовать баллы с двух карт, на разных людей оформленных.

---

Добрый день. отличный вопрос, спасибо, что обратили внимание.
Одну покупку можно оплатить только с одной бонусной карты.

цитата:

---

AZURA:

---

цитата:

---

Mr.Ecco:

---

цитата:

---

Здравствуйте. Выбираем планшет ребёнку. Пока остановились на такой модели Samsung Galaxy Note 10.1 GT-N8000 3G 16Gb White (ЕСТ), какая будет цена? Или предложите другой, возможно лучше. Бюджет до 20т.р.
Спасибо.

---

цитата:

---

Изначально написано Mr.Ecco:
Добрый вечер! Пока со мной никто не связался и не ответил на запрос. Жду ответа.

---

Добрый вечер.
Вам написали на почту, в ПМ и в ICQ, который указан в вашем профиле, ответа пока нигде не получили. Если Вам по прежнему не пришли ни письма ни сообщения, прошу связться с любым менеджером онлайн отдела, контакты следующие:
Богданов Иван
ICQ 6200077
сот. т. 8-963-541-23-23
Тимин Марк
ICQ 681081996
сот. т. 8-950-168-09-09
Слесарев Алексей
ICQ 601438066
сот. т. 8-906-819-92-88

цитата:

---

Здравствуйте. Кабель UTP cat.5е 4 пары , только бухтами продаете, или метражом тоже ?
Десять метров надо, вот и интересно будут отмерять или сразу пошлют)).

---

цитата:

---

Изначально написано Match:
Здравствуйте. Я у вас системный блок покупал где то в январе. Так вот, я правильно понимаю, что если блок куплен целиком, то гарантия на все, то что в нем находиться год, при схороненных наклейках-пломбах разумеется ваших на блоке.

---

Добрый день.
Да, все верно. Если вы покупали системный блок, собирая его из комплектующих, то на все его внутренние компоненты гарантия 1 год. Если же Вы покупали готовый системный блок с витрины, то на него гарантия 3 года.

ДНС - продавцов жутко не хватает, простоял минут 10-15, плюнул и ушел в Зеон. купил все там, по качеству обслуживания оказались на порядок лучше.

цитата:

---

Изначально написано AskII:
Знакомые купили готовый системник на п155. фронтальные usb не работали. вскрытие показало: неправильно подсоединен коннектор к плате (сдвинут на 1 ряд) у вас есть какой то контроль за сборщиками, или они сами себе контролеры? )))

---

Добрый день.
После сборки все СБ включаются, запускается liveCD и тестируется на звук, порты и так далее.
Т.е. каждый СБ проходит начальное тестирование. Нагрузка на сборочную линию перед новым годом высокая. Также постоянно просматриваем камеры и работаем над повышением качества.

цитата:

---

Сижу сейчас жду звонка. Так и не дождался, позвонил сам уточнить всё ли нормально с моим заказом.

---

цитата:

---

И тут мне говорят, мол, извините, продать по этой цене никак не можем, сейчас он стоит 18т.р.

---

цитата:

---

Вывод: интернет магазин Зеона - не магазин. Сделайте хоть комментарий там "за цену не ручаемся, она может быть запросто увеличена, а ваш заказ - это просто ваше пожелание без гарантий выполнения с нашей стороны".

---

П.С.
К сожалению в такой ситуации сейчас все продавцы любой техники. Когда просто переоценка товара происходит по нескольку раз в день во всех крупных сетях и никто не застрахован от таких неприятностей. Стараемся держать минимально возможные цены на данный момент.
Приносим Извинения за предоставленные неудобства.

цитата:

---

Купил сегодня простенький блок. В компах мало разбираюсь, поэтому уже лишь дома при попытке подключения выяснил, что для монитора разъём только vga. Монитора нет, блок планировалось подключать к телевизору. Не ожидал, что на новых блоках будет хуже, чем на блоках 2005 года выпуска :-( Можно как-то поменять на блок с hdmi или хотя бы dvi?

---

цитата:

---

Здравствуйте. 17 декабря заказали ресирев DVB-T2 D-Color за 990р., номер заказа 143676. Ваши молодые люди обещали отправить на Молодежную, как мы и попросили в заказе. Никто нам так и не перезвонил. Сегодня звоним сами в магазин и нам говорят, что нашего заказа вообще в базе нет! Ресиверов на сайте тоже уже нет. Зеон, это для вас норма? Сначала косяк с переходником, теперь вот такой сюрприз с заказом.

---

цитата:

---

Изначально написано ivashka1111:

Доброго времени суток. Ресивер вас ждет в магазине на Ворошилова уже с 18 числа. Как он был фактически в магазине, сотрудник звонил, но не смог с Вами связаться.
Насчет того что не смогли найти номер заказа, с этим сейчас разбираемся, судя по всему был какой то сбой в работе базы данных.
Ресивер вас ждет в магазине, можете забирать

---

почему он на Ворошилова, а не на Молодежной? Я же указала, откуда мне удобнее его забрать.

цитата:

---

почему он на Ворошилова, а не на Молодежной? Я же указала, откуда мне удобнее его забрать.

---

цитата:

---

Изначально написано ivashka1111:

Прошу прощения, описка вышла, имел ввиду молодежную.

---

Спасибо. Сегодня заберу.

цитата:

---

Ох, Зеон, косячите вы жестко. Вчера почти со скандалом забрала приставку, сначала сообщили, что цена поднялась до 1290р., хотя заказывала за 990р., потом выяснилось, что мой заказ продали другому о_О. В итоге продали другую приставку за 990р., хоть за это спасибо, разрулили ситуацию.

---

цитата:

---

Зеон, для чего нужен сервис покупки через сайт, если менеджеры говорят, что цены на товары под заказ не действительны? Этим самым вы только вводите людей в заблуждение.

---

цитата:

---

Изначально написано Iluha:
Планируется ли возвращение программы "Найди дешевле - сделаем скидку"?

---

Напишите в ПМ, какой товар Вас интересует и где дешевле, рассмотрим возможность скидки.
Сейчас цены на сайтах у многих конкурентов отличаются от цен, по которым продают в действительности. Где то предлагают купить дополнительную гарантию или сопутствующие товары, а без них не продают основной товар. Где то низкими ценниками заманивают, а отгрузить по ним не могут. Поэтому скидки проверяются очень тщательно. Также не надо забывать, что в такое время многие хотят заработать и начинают перекупать товар и продавать дороже, проще говоря спекуляция и из-за них рынок наколется.

цитата:

---

Изначально написано Mr.Ecco:
Добрый день! Нужна мышь беспроводная с аккумулятором. Что предложите?

---

Ответил в ПМ.

цитата:

---

Изначально написано zav2384:
на самом деле у меня сложилось впечатление, что Зеон поднял цены значительно выше, чем скакнул доллар.
Выбирал системник, в итоге взял у ваших конкурентов.
Когда был ажиотаж, продавцы просто не обращали внимания в магазинах(ждал около 30 мин.), причем опять же в других магазинах не было такой проблемы.
Речь о магазине на Кирова.
Понятно, что доллар скачет не каждый день, но впечатление осталось... и в след. раз выберу не вас

---

Добрый день.
Цены контролируются каждый день, в этом месяце даже в субботу и воскресенье.
Меняются тоже часто, но задачи, чтобы было дешевле, чем у конкурентов никто не отменял.
Да цены выросли, но это связано с общей ситуации на рынке, мы же не можем продать 5 процессоров и купить 2 у поставщика на эти деньги. В данный момент цены на витринах ниже, чем закупочные у поставщиков, но имени мы своего терять не можем, поэтому цены держим ниже конкурентов. Товар со старыми закупочными ценами давно закончился и теперь товар с уже новыми ценами.Но, повторюсь, цены мы по прежнему держим ниже конкурентов.

цитата:

---

Изначально написано aza-ba:
Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!

---

Написал Вам в ПМ. Решим в кротчайшие сроки Ваш вопрос. Я задал несколько уточняющих вопросов, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос.

цитата:

---

Изначально написано aza-ba:
Уточняющая информация отправлена, жду ответа...или звонка...

---

Созвонились, думаю все остались довольны

цитата:

---

Изначально написано aza-ba:
Спасибо большущее!!! Вот это уровень! По телефону все вопросы решили, подьехала в магазин-сразу все обменяли на новый телефон, сделали скидку и очень мило улыбались!!!неисправный телефон забрали, сказали сами все увезут в сервис и разберутся в причинах!!! Муж довольный, оценил аппарат по достоинству))))отдельное спасибо Никите!побольше бы таких людей и магазинов!!!

---

С Новым годом еще раз! пусть весь год все вопросы решаются именно так, легко и непринужденно!

цитата:

---

Изначально написано Карамуська:
Добрый вечер. В марте 2014 г. купил сын-подросток в Зеоне на Кирова айфон, цена примерно 19 тыс. руб. В декабре 2014г. начал барахлить сенсор. Отнесли в ремонт мастеру. Вскрывал телефон при нас. Сразу спросил, был ли в ремонте телефон или может купили с рук. Говорим, купили в магазине, не ремонтировали. Показывает нам на криво установленную камеру, и еще на 2 элемента (не помню уже), которые криво расположены. Тут до нас дошло, что телефон был б/у. А продали как новый. Сын признался, что и сам заметил ранее криво установленную камеру, и сенсор видимо начал раньше барахлить на телефоне. В итоге ремонт обошелся нам в 4 тыс руб. Поменяли дисплей. Разбираться в магазин я не пойду, никому уже не докажешь, что телефор продали б/у. Мне как матери обидно за сына больше всего. Он был очень расстроен, копил деньги на телефон долго, мечтал об айфоне. И тут такое.... Ну и в магазин не пойдем в этот. И другим не посоветуем.

---

Добрый вечер.
По каждому подобному случаю мы разбираемся, мы несем ответственность как за товар, который продаем, так и за сотрудников, которые у нас работают. Сеть магазинов у нас немаленькая, ситуации бываю разные. Чтобы пресекать любые ситуации мы всегда реагируем на отзывы клиентов и принимаем меры. В Вашем случае самое непонятное, что Вы не обратились к нам по гарантии, так как гарантийный срок на Iphone составляет 1 год, а пошли в платный ремонт. По какой причине Вы решили отремонтировать его платно, тем более когда узнали, что ремонт будет стоить 4 т.р., а не обратились к нам. Криво установленная камера могла быть заводским браком, такие случаи уже бывали у нас с продукцией apple. Были и другие случаи, когда, например, техническая пленка из под экрана торчала - и это тоже заводской брак и другие ситуации. Все это как и у любой другой техники бывает. В нашем сервисном центре максимально лояльно относятся к клиентам. Там установлены камеры и постоянно просматриваем как общаются с клиентами, любые спорные случаи мы можем посмотреть и послушать, чтобы принять решение. Поэтому совет один - пока есть гарантия - обращаться в наш сервисный центр. А далее на платный ремонт можно тоже обращаться к нам, цены на платный послегарантийный ремонт у нас самые низкие по городу. А по вопросу того, был он бу или нет, Вы правы, сейчас разобраться невозможно, но я думаю при покупке сразу видно БУ телефон или нет. А если сразу не определить, бывают при покупке телефон и не осматривают клиенты, то спустя 1-2-3 дня, когда телефон уже весь изучен можно все увидеть, но не спустя более полугода использования.

цитата:

---

Изначально написано Кузя1:
Ужасный магазин и некачественный товар. Неквалифицированные Продавцы и менеджеры сервисного центра. Нежелание исполнять гарантийные обязательства. При мне два человека пытались сдать в ремонт шестой айфон и айпад, которые полностью умерли, откуда зеон берет свой товар - загадка, но то что он бракованный это однозначно. Не теряйте свое время, нервы и деньги с данным магазином!
Ps: если вдруг руководство магазина читает отзывы то емайл для связи bagforman@yandex.ru

---

Добрый день. Если критика конструктивна, мы всегда принимаем к сведению. Если есть какие то спорные ситуации, мы всегда реагируем и решаем их. Пишите прямо здесь все подробности - мы обязательно ответим что и как. На почту Вам тоже написал.

цитата:

---

Изначально написано Natasha:3:
Купили в конце декабря планшет.В магазине на ценнике память 1 кб.Дома при осмотре выяснили-память 512 мб. В магазине обменять на планшет с большей памятью отказались.Когда указала на информацию в ценнике-мило улыбнулся продавец и посоветовал узнавать информацию у продавцов.Вопрос-информация на ценниках для кого?Для чего?

---

Добрый день.
Ошибки в описании действительно встречаются, мы знаем об этом и решаем данную проблему. Она возникла из-за несовпадения у некоторых производителей информации на официальном сайте и в действительности. Сейчас алгоритм заполнения описания товара изменен и шанс ошибки минимизирован.
Если Вы хотите обменять на планшет другой марки или другую модель, то мы можем это организовать. напишите мне в ПМ модель планшета, который Вы купили и модель, на которую хотите поменять.

цитата:

---

Изначально написано Карамуська:
Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.

---

Добрый день!
В какой сервисный центр вы обращались за ремонтом? Нет объективных причин не нести айфон к нам по гарантии, опираясь на то,что Вы написали. Если молоко в магазине оказалось протухшим, Вы же не перестанете ходить во все продуктовые магазины. Если у Вас был отрицательный опыт в общее с каким то сервисным центром, то к нам он отношения не имеет. У нас было огромное количество случаев, когда приносили с платных ремонтов к нам (так как не смогли отремонтировать), а когда наши специалисты смотрели, то оказалось что и запчасти наменяны или вообще не хватает чего-то. Каждый кулик свое болото хвалит, а частным платным конторам за радость наговорить на других. Про пыль Вы писали, айфон он не герметичен, во время эксплуатации за 9 месяцев вполне естественно, что туда попала пыль. Про то, что пазы не совпадают с резьбой ни я, ни наши технические специалисты по такой фотографии сказать ничего не могут, по белой полоске на экране справа я тоже не вижу. Через 9 месяцев после использования ЛЮБОЙ телефон при вскрытии покажет, что он БУ и никак не доказать, что таковым он был до покупки.
Про сервисный центр самсунг замечу, что по гарантии к ним принесут 100 аппаратов, а в платный ремонт 1-2 аппарата за это же время. Понятно что по гарантии будут делать дольше, чем в платном ремонт. В нашем сервисном центре мы как раз работаем над этим, чтобы сроки диагностики и ремонта были всегда минимальными. Да бывают сложные случаи, когда ремонт может и до 30 дней растянуться (по закону 45 дней, а запчасть редкая может идти очень долго), но техника Apple у нас стоит в приоритете, ей занимается отдельный человек и поэтому скорость очень высокая.

цитата:

---

Изначально написано Карамуська:
Уважаемый Авиатор! Судя по сообщениям от покупателей, товар у вас некачественный, б/у и бракованный. И вы об этом знаете очень хорошо. Диалога с вами не получилось. На большее я и не надеялась. Всего доброго.

---

Мы ведем эту тему именно потому что мы открытая компания. Если посмотреть все страницы темы - отвечаем всем и оперативно. Посмотреть видеонаблюдение и послушать кто кому что продал или обменял проблем никаких нет. Мы на рынке уже более 10 лет, за это время было огромное количество проверок, которые мы с успехом прошли. Если бы мы продавали бракованный товар, то давно бы ушли с этого рынка, так как конкуренция очень высокая, а имя держать могут далеко не все. Кроме нас в Ижевске с федеральными компаниями конкурировать никто не может. За последние годы закрылись почти все ижевские компании. Мы прекрасно понимаем, что если не реагировать на все отзывы, то стать лучше не получится. Кроме этой темы у нас есть форма обратной связи на сайте - там мы тоже всем отвечаем.
На мои вопросы, где вы ремонтировались или почему не пришли к нам сдать по гарантии ответить аргументированно Вы не смогли, а очернить компанию написав пару постов очень легко, только вот аргументации нет.

цитата:

---

Авиатор

---

Во многих темах и обсуждениях на Марковском форуме на "нелестные" отзывы новичков особо никто не обращает внимания, т.к. большая их часть носит заказной характер.

цитата:

---

Изначально написано Natasha:3:
Спасибо,но теперь планшет уже б/у.

---

Ответил Вам в ПМ.

цитата:

---

Авиатор

---

цитата:

---

Вчера заказал товар на Молодёжке,а товар на Пушкинской.Как скоро его могут доставить из магазина в магазин?Спасибо за ответ.

---

цитата:

---

Mckupa

---

цитата:

---

Изначально написано марткат:

Спасибо за быструю доставку телефона,именинница довольна.Надеюсь будет служить верой и правдой.

---

Вам спасибо, за то, что обратились к нам. Пусть служит долго верой и правдой.

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:

Авиатор

---

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)

цитата:

---

Изначально написано aza-ba:

Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!

---

цитата:

---

Изначально написано kiri4i RU:

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)

---

Добрый день.
Спасибо за поздравление.
В понедельник обязательно разберемся по Вашему вопросу!

цитата:

---

Изначально написано kiri4i RU:

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)

---

Вопрос решен, с СЦ с Вами связались. Протестировали, механических повреждений нет - телефон подлежит обмену. Просто в субботу нет на месте технических специалистов, сегодня протестировали и позвонили.

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:

Вопрос решен, с СЦ с Вами связались. Протестировали, механических повреждений нет - телефон подлежит обмену. Просто в субботу нет на месте технических специалистов, сегодня протестировали и позвонили.

---

да-да
всё разрешилось
спасибо за оперативное решение!

цитата:

---

Изначально написано rbntk79rjn:
Купил смарфон в сентябре 2014, в декабре он уже перестал включаться.Сдал в сервисный центр, ремонтируют уже 2 месяца пошел 3 на вопрос когда сделают все время отвечают уже на днях потерпите.Вот это сервис!

---

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер квитанции в ПМ. обязательно напишу развернутый ответ.

цитата:

---

Изначально написано rbntk79rjn:
Есть ли смысл сейчас писать мы отправляли уже претензию в ваш адрес реакция 0. Я вынужден был обратится за помощью в ОЗПП.

---

Смысл есть всегда, как минимум, чтобы я дал вам развернутый ответ, как максимум, чтобы максимально быстро решить вашу ситуацию. Если вы прочитаете всю тему, то нет еще ни одной ситуации, в которой бы мы не разобрались. Сейчас в СЦ нет ни одной не рассмотренной квитанции, по которой бы мы не дали ответ. По Вашим данным узнать, что за аппарат невозможно.

цитата:

---

Здравствуйте! Как то покупал у вас такую термопасту! Есть ли еще в продаже? И будет ли?
Thermal Grease Diamond

---

цитата:

---

Добрый день. Нужен недорогой смартфон для рабочей связи. Хотелось бы узнать Ваше мнение о смартфоне Samsung Galaxy Star Plus GT-S7262 Black. И еще вопрос: на данный момент его у Вас нет в наличии, если заказать, в какие сроки будет доставка и по какой цене? (на данный момент на сайте акция)

---

цитата:

---

Когда покупал на Кирова наушники, предложили заполнить купон на участие в розыгрыше планшета. На сайте никакой информации об этом нет. Где можно узнать условия?

---

цитата:

---

Originally posted by Карамуська:

Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.

---

Купили телефон, толком ничего не проверили, телефон сломался в течение гарантийного срока - понесли в платный ремонт зачем то, наслушались мастера... Мда...Ну как бы вы сами виноваты в этом всем. Если есть претензии к магазину, то и предъявлять их надо магазину вместе с телефоном. Тем более он на гарантии.

цитата:

---

Изначально написано na-nas:
безобразие !!! с января месяца прихожу в магазин ,что на ленина (живу рядом удобно) нет пленки на айфон 5s !! кормят завтраками , но тщетно на дворе весна ,а я все еще без пленки на вопрос почему не поклею в другом месте ответ - хотела потратить бонусную денежку ,что начислили при покупке телефона

---

Добрый день.
В наличии сейчас в магазине на Ленина 5 видов пленок, прозрачные, матовые, зеркальные, двухсторонние разных производителей. Администратор Вас помнит и уже отложил для Вас пленку. Пленки - это расходный материал, сегодня есть, завтра нет. Мы проведем беседу с администратором, так как он мог взять у Вас телефон раньше заказать пленочку и за 1-2 дня ее бы привезли для Вас. Приносим извинения за ожидания и неорганизованность персонала.

цитата:

---

Есть ли возможность приобрести у Вас 6'' Электронная книга Amazon Kindle 6? И сколько она будет стоить?

---

цитата:

---

Здравствуйте недавно приобрел планшет nvidia shield table и через пару дней заметил брак при играх планшет разряжается на зарядке пришел в магазин проверили другой все нормально, в нвидиа написали что это дефект, в магазине потребовал заменить на другой так как не прошло еще 14 дней с покупки мне сказали что надо отправлять в Ижевск чтоб кто-то посмотрел хотя они видели что мой садится а тот который проверяли заряжается.

---

цитата:

---

Изначально написано mirtepla:
МОНИТОР посоветуйте!

---

Ответил в ПМ.

цитата:

---

здравствуйте.рассрочка платежа действительно такая какая заявлена на сайте(имею ввиду калькулятор)?спасибо!

---

цитата:

---

Рекламу слышал про утилизацию и скидку по ней до 100%. Можно подробней?

---

цитата:

---

Изначально написано ЛЯГУШОНКА:
добрый день! хочу приобрести у Вас электронную книгу Sony PRST3WC.RU2 6" E-Ink HD Pearl/ 2Gb/ microSDHC белый.какая цена?и только под заказ?сроки?спасибо

---

Ответил в ПМ.

Для гостей открытия:

- Товары по закупочным ценам
- Развлекательная программа
- Розыгрыши ценных призов
- Сладкие подарки

Приходите на открытие. Будет интересно! Более подробную информацию можно увидеть тут и в мероприятии ВКонтакте

цитата:

---

Изначально написано Korola:
Добрый вечер. Подскажите у Вас есть зарядное устройство для Планшета Huawei MediaPad 10"? широкий разъем. Очень нужно. Заранее спасибо за информацию.

---

Отписал в ПМ.

цитата:

---

Originally posted by dev3005:

Хочу передостеречь всех желающих приобрести товар в магазинах Зеон. Две недели назад были приобретены комплектующие к системному блоку. При установке и тестировании данного оборудования оказалось, что все комплектующие оказались: один из них ремонтированный, проданный как новый, второй - бракованный. При обсуждении данной проблемы с знакомыми, оказывается "такие штучки" они проворачивают постоянно. Получается они заранее знают, что продают товар ненадлежащего качества. Назревает вопрос к руководству данной сети: "имидж ничто, жажда все?".

---

цитата:

---

Изначально написано IzhMark:

Отписал в ПМ.

---

Огромное спасибо! Вчера приобрели зарядное устройство. Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина по адресу ул. 9 Января, 257! Оперативно, профессионально, доброжелательно.

цитата:

---

Originally posted by zeon:

Очень даже интересно-) Давайте номера чеков и покупок, что где, почему так решили. Все сохраняется у нас в базе откуда деталь или дейвай пришел и когда. Если фактов и доводов нет будем считать, что доводы конкурентов, завистников и недоброжелателей. Замечу одно, все открыто разбираем всегда и досконально, важен каждый ваш отзыв. Он помогает делать нас лучше и сильнее. Зеон - твоя электронная точка!

---

вот что любопытно- зачем такие акции сиону? :-)

цитата:

---

Изначально написано kiri4i RU:

отписал. ну чека нет уже)

---

ответим завтра, большое спасибо за отзыв!

цитата:

---

Изначально написано sles:
последний раз в сионе покупал не помню когда, лет 10 назад может,
но вот достал рекламку из почтового ящика про продажу аж по закупочным ценам в честь открытия магазина.
взгляд зацепился за принтер epson l120 за 6990 якобы со скидкой 2460,
тут же нашлось
http://technopoint.ru/catalog/...jnyj-epson-l120
6 990

вот что любопытно- зачем такие акции сиону? :-)

---

конкуренты не дремлют) В той же компании но под другим названием, ценник 8990р). Снизили цену на одну модель в наличии. Сион не наше название)
Сделаем вам дополнительную скидку на эту модель. Ну или на другую. Заодно нас посетите, за 10 лет мы изменились и продолжаем меняться в лучшую сторону.

цитата:

---

Изначально написано zeon:
Сион не наше название)

---

хм, искренне полагал, что хоть zion и zeon означают разное, читаются одинаково.

цитата:

---

Изначально написано zeon:
Сделаем вам дополнительную скидку на эту модель

---

да мне она не нужна, мне цели такой "акции" не ясны, потому как укрепляют мое мнение о том, что у вас всегда дороже :-)

цитата:

---

Изначально написано sles:

да мне она не нужна, мне цели такой "акции" не ясны, потому как укрепляют мое мнение о том, что у вас всегда дороже :-)

---

Цель акции - привлечение максимального покупательского потока. один из инструментов - понижение цены, так называемая распродажа, мониторим конкурентов - выставляем цену, но они не дремлют, возможно на 1-2 позиции понижают цену до нашей цены. Что касается понятия "что у вас всегда дороже" - это наверно ваше субъективное мнение. Если конкурент понизил цену до нашей, разве это дороже? Вообще понятие дороже, мне не ясно-) В цену мы закладываем сервис, бонусную систему лояльности и прочее. Покупатель сам выбирает компанию исходя из ценностей.
Для кого то важен сервис, грамотный подбор, знать, если с техникой что то произойдет, то ему её заменят, сделают пост. гарантийный ремонт, возьмут его организацию на обслуживание и т.д. и т.п. Кому то важно чтоб компания была местной и развивала регион. Кому то важна цена и все. Лично мое мнение, что самое ценное - это время.
Предлагаю индивидуальную скидку на любой товар у нас-)

цитата:

---

Изначально написано AZURA:
Добрый день. Поясните, пожалуйста, какая поломка является заводским браком? Как и кем он определяется?

---

Написал в ПМ.

цитата:

---

Изначально написано Dakillla:
Здравствуйте, хочу приобрести монитор Dell UltraSharp U2415H, в какую цену он будет у вас под заказ? и вообще какие условия поставки?

---

Ответил в ПМ

цитата:

---

Изначально написано jerdji:
Здравствуйте, у вас слышал есть ремонт техники? У меня проблема с видеокартой, толи перегрелась или что то еще, можете посмотреть и если возможно починить?

---

цитата:

---

Изначально написано millyyy:
раньше был хороший магазин
испортился,
всегда у них брала наушники
в последний раз сломались в тот же день
хоть и 200 р не жалко но в днс почему то работают хоть и за 200
как грится пустяк а осадочек то остался

---

Добрый день.
Как магазин, который продает технику мы несем ответственность за качество продаваемой продукции. Но это электроника и от брака тут никто не застрахован, он встречается как на недорогой продукции, так и на продукции премиум класса. Если наушники сломались в день покупки, и брак был заводской, то их бы элементарно обменяли на новые. Повлиять на качество продукции мы не можем, но мы можем собирать статистику и отказываться от той продукции, которая ломается, это мы делаем. Поэтому делать выводы о том, какой магазин лучше или хуже по причине поломки товара нельзя. А вот если сравнить гарантийные условия и обслуживание между нами и конкурентами, то вот тут мы разительно отличаемся в лучшую сторону. Идеалу нет предела и мы работаем над этим, но даже сейчас уровень обслуживания по гарантии у нас гораздо выше. Если вам отказали в гарантии или были еще какие то причины, напишите мне в ПМ и мы подробно разберемся.

цитата:

---

Изначально написано Е.В.а:
Здравствуйте, менее месяца назад у Вас был приобретен ноут, начал хрипеть динамик. Что делать?

---

Здравствуйте, приходите с чеком и ноутбуком в сервисный центр по адресу Пушкинская 155.

цитата:

---

Изначально написано ostov:
Здравствуйте) месяц назад приобрели ноутбук , он ушел в синий экран и не загружается никак. Не подскажите куда его нести в магазин или в сервисный центр?))) или сразу в мульду?)))))

---

Добрый день.
В магазине нет технических специалистов, которые Вам помогут. Поэтому надо обратиться в сервисный центр на Пушкинскую 155. Возьмите полный комплект и документы о покупке.

quote:

---

Изначально написано Alexnic:
Вот моя история... 11 мая стал обладателем телефона звонилки qumo push 184, который сразу сломался (вернее уже был неисправен). Сдал по гарантии, жду уже 40 дней. Телефон находится в СЦ уже больше месяца, по ходу он просто ушел в долгий ящик. мало того 11 мая должна была начаться акция и стоить он должен был 590р, на мой вопрос консультант ответил, что телефона этого в списках нет. я приобрел за 890р. когда сдавал его (14 мая), специально посмотрел , и стоил qumo push 184 действительно 590р. обидно, что купил дороже, да еще и неисправный. УВАЖАЕМЫЙ ЗЕОН, если для вас действительно (как вы пишите выше) имидж для вас все! то хотелось бы чтоб цены в рекламных буклетах и цены в магазинах в дни акции действительно совпадали!!! ну и не мурыжить людей по 45 дней (МАКСИМАЛЬНЫЙ срок гарантийного ремонта).

---

Добрый день!
Напишите, пожалуйста в ПМ, в каком магазине Вы покупали телефон?
И номер квитанции, по которой Вы сдали его в ремонт.
Цена по акции действительно была 599р. Такая цена была во всех магазинах нашей сети.
Мы компенсируем Вам разницу или в виде бонусов на карту в размере 500р., либо скидки на товар (если вы планируйте что-то купить) в размере 300р.
Спасибо, что написали и не остались равнодушны.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

Добрый день!
Напишите, пожалуйста в ПМ, в каком магазине Вы покупали телефон?
И номер квитанции, по которой Вы сдали его в ремонт.
Цена по акции действительно была 599р. Такая цена была во всех магазинах нашей сети.
Мы компенсируем Вам разницу или в виде бонусов на карту в размере 500р., либо скидки на товар (если вы планируйте что-то купить) в размере 300р.
Спасибо, что написали и не остались равнодушны.

---

quote:

---

Изначально написано Alexnic:

Ответил в ПМ. Спасибо, что обратили внимание на мой случай! будем ждать...

---

новый телефон на замену в Глазов приедет в четверг, тогда же вам позвонят и попросят подойти.
Цена телефона будет 599р., разницу вам вернут.
Еще раз спасибо, что написали.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

новый телефон на замену в Глазов приедет в четверг, тогда же вам позвонят и попросят подойти.
Цена телефона будет 599р., разницу вам вернут.
Еще раз спасибо, что написали.

---

quote:

---

Изначально написано Alexnic:

Телефон получил. Огромное спасибо! Очень рад, что не оставили мой случай без внимания! То что компания пошла на дополнительные расходы (для обеспечения гарантийных обязательств) говорит об открытости, честности, и о том что Вам важен покупатель и его мнение! Это заслуживает благодарности! Ведь сейчас в условиях конкуренции, многим важны только продажи... Спасибо, ЗЕОН. Желаю Вам успехов! За следующими покупками обязательно к Вам

---

Будем рады видеть вас снова в нашем магазине!

quote:

---

Изначально написано CheBurashka:
Выражаю благодарность Зеону за относительно быструю помощь в решении проблемы.
Суть проблемы была: в зеоне 26 июня был куплен телефон, симки нужного размера, чтобы на месте проверить, не было, вечером поменяли симку на нужную и как оказалось телефон не видит симок... на следующий день обратился в магазин, наверно наивно полагая что смогу поменять в тот же день, но взяли только на диагностику, пообещав скорое решение вопроса, в итоге решили вопрос за 5 дней, предоставив замену в виде такой же новой модели, спасибо

---

Добрый день.
Всегда будем делать все возможное, чтобы максимально быстро решить любой вопрос клиента.

Список товара и подробности акции можно посмотреть тут.

quote:

---

Изначально написано VeloMan:
Просьба исправить инфу на сайте

---

Ответил в ПМ.

quote:

---

Изначально написано medweeed:
Покупал 2 числа в праздник материнскую плату, в магазине консультант был подвыпившым( я бы об этом не написал если бы все было хорошо). Так вот этот консультант ничего не рассказал не показал просто дал мне мат плату на оть..бись. Меня это возмутило но я подумал что праздник пусть. Принес домой оказалась нерабочая. Сегодня поехал в сервисный центр требовать ремонт или возврат ( прошол день с покупки) Мне сказали что товор не примут НЕ ГАРАНТИЯ. Продавец так спешил мне продать бу, что даже подписи мои на документах не просил. Скрины прилагаю. Разберитесь в ситуации Больше некуда обратится. Мой тел 89508225666

---

Добрый день!
Мы посмотрим видео и во всем разберемся. Сейчас я могу сказать одно, менеджеры, которые работали вчера в нашем магазине на Клубной не пьют вообще. По вопросу материнской платы, ее у вас приняли в нашем сервисной центре. Мы просмотрим видео, во всем разберемся и позвоним вам. Также напишем итог здесь, чем все закончилось. Материнская плата была абсолютно новая, в коробке и с полным комплектом, если бы она была БУ, я думаю вы бы сразу это заметили.
Завтра напишу и скажу первые результаты.

quote:

---

Изначально написано medweeed:
Покупал 2 числа в праздник материнскую плату, в магазине консультант был подвыпившым( я бы об этом не написал если бы все было хорошо). Так вот этот консультант ничего не рассказал не показал просто дал мне мат плату на оть..бись. Меня это возмутило но я подумал что праздник пусть. Принес домой оказалась нерабочая. Сегодня поехал в сервисный центр требовать ремонт или возврат ( прошол день с покупки) Мне сказали что товор не примут НЕ ГАРАНТИЯ. Продавец так спешил мне продать бу, что даже подписи мои на документах не просил. Скрины прилагаю. Разберитесь в ситуации Больше некуда обратится. Мой тел 89508225666

---

Добрый вечер.
По вашему обращению мы провели проверку. Все вопросы мы обсудили с Вами по телефону, а здесь продублирую и в конце приложу видео продажи материнской платы с камеры наблюдения с вашего разрешения. Менеджеров выпивших в магазине не было, у каждого района своя специфика, на клубной даже в будни к нам заходят люди с запахом, а уж в выходной еще и праздник таковых было не мало, так что запах мог просто остаться. Материнская плата была новая, вы осмотрели ее перед покупкой, а также на кассе при оплате. Комплектность полная, коробка пакеты - все в идеальном состоянии. По заключению сервисного центра на сокете материнской платы есть погнутые ноги, такое могло произойти из-за неправильной установки процессора. Это очень распространенная ошибка у людей, кто не связан со сборкой компьютеров. Процессор можно устанавливать только в определенном положении и никак иначе. В данном случае - это механические повреждения, которые снимают материнскую плату с гарантии. Для вас мы можем предложить только лишь качественный ремонт по максимально низкой цене, так как понимаем вашу ситуацию. Как и обещал прикладываю видео продажи: https://yadi.sk/i/Uan2VWdGiHUYr

quote:

---

Изначально написано etontqfa:

Господа, чего же вы творите то! Ну сдали вам ноут по гарантии, мало того, вы про ремонтировали его более 45 дней - это раз (читайте закон), вы сменили винчестер и не удосужились восстановить заводскую операционную систему, воткнули пиратскую корпоративную 8-ку, тем самым подставив владельца под удар того же закона. Мало того вы лишили человека возможности законно перейти на Вынь 10. Как блин это называется? Вы за 47 дней ремонта не смогли найти официальную копию Windows? А знаете, что у официально авторизованных сервисных центров, есть доступ к архиву осей по моделям производителя? Или для вас это новость? А как на счет того, что я настропалю того же клиента написать на вас заявление в полицию?

Добрый день! Давайте вместе разберемся в ситуации. Напишите пожалуйста в пм номер квитанции если у вас таковой сохранился. Модель ноутбука и когда сдавали в ремонт.

---

quote:

---

Originally posted by etontqfa:

Господа, чего же вы творите то! Ну сдали вам ноут по гарантии, мало того, вы про ремонтировали его более 45 дней - это раз (читайте закон), вы сменили винчестер и не удосужились восстановить заводскую операционную систему, воткнули пиратскую корпоративную 8-ку, тем самым подставив владельца под удар того же закона. Мало того вы лишили человека возможности законно перейти на Вынь 10. Как блин это называется? Вы за 47 дней ремонта не смогли найти официальную копию Windows? А знаете, что у официально авторизованных сервисных центров, есть доступ к архиву осей по моделям производителя? Или для вас это новость? А как на счет того, что я настропалю того же клиента написать на вас заявление в полицию?

Доброе утро! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно просрок по ремонту был 2 дня, за это ещё раз извиняемся. По ситуации с операционной системой - на вашем ноутбуке заменили жесткий диск, в виду неисправности старого, и на новый установили тестовую операционную систему, чтобы проверить все ли работает. В итоге ноутбук работал нормально, а операционную систему забыли переустановить и активировать. Приходите в любое удобное вам время с ноутбуком и наш сервисный центр в приоритетном порядке вас обслужат первыми. Подойдите непосредственно к начальнику сервисного центра - Стрелкову Антону, либо к его заместителю - Меньщикову Антону, я их предупрежу. С виновными сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Спасибо, что не остаетесь равнодушными и помогаете нам становиться лучше.

---

quote:

---

Изначально написано Mckupa:

Доброе утро! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно просрок по ремонту был 2 дня, за это ещё раз извиняемся. По ситуации с операционной системой - на вашем ноутбуке заменили жесткий диск, в виду неисправности старого, и на новый установили тестовую операционную систему, чтобы проверить все ли работает. В итоге ноутбук работал нормально, а операционную систему забыли переустановить и активировать. Приходите в любое удобное вам время с ноутбуком и наш сервисный центр в приоритетном порядке вас обслужат первыми. Подойдите непосредственно к начальнику сервисного центра - Стрелкову Антону, либо к его заместителю - Меньщикову Антону, я их предупрежу. С виновными сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Спасибо, что не остаетесь равнодушными и помогаете нам становиться лучше.

---

quote:

---

Originally posted by etontqfa:

Спасибо вам, за оперативность и понимание клиента! Ноут принесут чуть позже, дела понимаете, работа и так далее. Спасибо.

---

quote:

---

Изначально написано gaver 1:
Купили на неделе телефон Асус зенфон 2 .. Пользуемся. Периодически телефон теряет сигнал связи... Приходиться его перегружать
Является ли это основанием для замены телефона ?
Брали на Ленина

---

Доброе утро!
Перед тем как нести телефон в наш сервисный центр я бы посоветовал сделать 2 вещи:
1. Сделать полный сброс телефона (все чаще мы встречаемся с такой проблемой и с телефонами Sony и Samsung и другими).
2. Поменять сим карту на новую у оператора.

Если после этого проблемы с потерей связи останутся - то обратиться в наш сервисный центр. Если дефект подтвердится, то это будет гарантийный случай.

quote:

---

Изначально написано gaver 1:

что такое полный сброс?

---

quote:

---

Изначально написано gaver 1:
сим карту поменяю
что такое полный сброс?

---

ГороИЖанин сказал все верно. Это возврат к заводским настройкам, для исключения потери данных сделайте резервную копию телефонной книги и остальных данных.

quote:

---

Купили на неделе телефон Асус зенфон 2 .. Пользуемся. Периодически телефон теряет сигнал связи...

---

quote:

---

Изначально написано CheBurashka:

кстати, тоже есть данный аппарат, при покупке наткнулись на брак (неработающий радиомодуль, симки не видел), успешно нам его поменяли, но в новом аппарате периодически пропадает связь во время разговора, то есть на зенфоне слышно собеседника, а тебя не слышат. Грешил на качество связи поначалу, но замечено в разных районах города, симки свежие, пока вот в раздумьях как ешё проверять... снова поменять симку чтоли...
ПыСы: залез на 4пда в тему брака асуса, люди описывают такие же симптомы, жаль, очень жаль, теперь вот думать что делать с телефоном, либо ждать исправлений от асуса

---

Добрый день,Приносите в наш сервисный центр сделаем диагностику аппарата.

quote:

---

Изначально написано dsem:
Здравствуйте. Подскажите: возьметесь ли и сколько будет стоить замена сокета 1150 на мамке (кривые руки, одна ножка точно отломана)?

---

Добрый день, можем попробовать восстановить сокет. Приносите на красную 131 или на пушкинскую 155.Стоимость восстановления от 1000 рублей., если менять сокет 2000р. 100% гарантии дать никто не может, так как проблема может быть глубже.

quote:

---

можем попробовать восстановить сокет

---

Спасибо за ответ. В том то и дело, что "выправить" уже попробовал... Одна из ножек была сильно загнута и переломилась при выправлении, соот-но надо перепаивать сокет, но если озвученная цена 2к.р. то не интересно, лучше отдам на запчасти. Вам не надо?

quote:

---

Изначально написано dsem:

Спасибо за ответ. В том то и дело, что "выправить" уже попробовал... Одна из ножек была сильно загнута и переломилась при выправлении, соот-но надо перепаивать сокет, но если озвученная цена 2к.р. то не интересно, лучше отдам на запчасти. Вам не надо?

---

К сожалению не возьмем.

quote:

---

Добрый день,Приносите в наш сервисный центр сделаем диагностику аппарата.

---

quote:

---

Изначально написано CheBurashka:

Здравствуйте, да пока не очень хочется оставаться без аппарата. А сколько по времени диагностика будет?

---

Добрый день, диагностика в среднем занимает 1 неделю.

quote:

---

Изначально написано gaver 1:
Доброе утро
Поменял симку на телефоне, все равно пропадает связь . Не часто, но как всегда не вовремя
телефон брал 13 августа
могу я сегодня заехать, поменять телефон ?

---

Добрый день, приносите телефон в наш сервисный центр(вместе с чеком) на пушкинской 155, сделают диагностику аппарата.

quote:

---

htc desire V.. лучше , чем ничего

---

quote:

---

Изначально написано CheBurashka:
quote:
Купили на неделе телефон Асус зенфон 2 .. Пользуемся. Периодически телефон теряет сигнал связи...

кстати, тоже есть данный аппарат, при покупке наткнулись на брак (неработающий радиомодуль, симки не видел), успешно нам его поменяли, но в новом аппарате периодически пропадает связь во время разговора, то есть на зенфоне слышно собеседника, а тебя не слышат. Грешил на качество связи поначалу, но замечено в разных районах города, симки свежие, пока вот в раздумьях как ешё проверять... снова поменять симку чтоли...
ПыСы: залез на 4пда в тему брака асуса, люди описывают такие же симптомы, жаль, очень жаль, теперь вот думать что делать с телефоном, либо ждать исправлений от асуса

---

похоже, у асуса с большинством новинок траблы.
Взяли в зеоне планшет асус зенпад С недавно - тоже периодические проблемы со связью, батарейку жрет непомерно (1% в минуту). асус уже не тот)))

quote:

---

Изначально написано gaver 1:
Вчера поменяли мне телефон
За это спасибо большое
Про повторение ситуации говорить рано.

---

Не за что. Раз поменяли - значит был заводской дефект. Так что если у кого то есть проблемы, несите в сервисный центр. Брак есть у всех производителей, тут никто не застрахован.

из раздела Вакансии:

quote:

---

. Сфера деятельности: IT, интернет, телеком
. Требуемый опыт работы: Не имеет значения
Требования:
. Возраст от 18 лет.
. Опыт работы в данной сфере желателен или нужны "самородки".
Условия:
Испытательный срок 1 мес, з/п на испытательный срок 10000р
Резюме принимаются по почте: service@zeon18.ru

---

quote:

---

Изначально написано reseller:
А я то удивлялся, что системники собственного пр-ва Зеона собирают либо сильно нетрезвые, либо школьники, а вон оно что

---

Если у Вас есть конкретные нарекания или пожелания или ситуации, в которых вы хотите разобраться - мы вас слушаем. и постараемся решить все проблемы.
Если же Вы просто решили высказаться по поводу вакансии, то стоит заметить, что сборщик компьютеров, это не вакансия инженера, где требуется высшее образование и так далее. Мы проводим тестирование при приеме на работу и первоначальное обучение, а дальше есть система контроля. Например на наших новых пломбах расписывается человек, который собирал компьютер, и мы собираем статистику отказов, в том числе, по техникам, которые их собирали.
А поскольку сейчас легко отследить кто и что собирал, то и уровень ответственности и качества сразу вырос.

Как то у вас (недавно) покупал видеорегистатор mio. Выбор был между 568 и 588, так вот, хотел купить 588 "CMOS Sony Sensor", но так как я понял что это сенсор экрана и он в принципе ничем не отличается от 568, пришлось купить 568. Позже вычитал в интернете (почему я сразу так не сделал), что "CMOS Sony Sensor" это матрица экрана, которая влияет на качество съемки.

К чему я это все...
Задал вопрос при покупке продавцу, в чем разница этих моделей, сначало сказали что нет GPS, я говорю есть в интернете читал, посмотрели, действительно есть. Далее выяснилось что все тоже самое. Далее был вопрос "что такое CMOS Sony Sensor", мне сказали наверное сенсор экрана, и разница только в нем, и сказали можно не переплачивать и взять 568.

Я к тому, что, некоторые продавцы плохо знают ассортимент товара!

Возможно ли в ближайшее время появление в ваших магазинах
Смартфон Huawei Honor 7 Grey (PLK-L01) ?
( http://shop.huawei.ru/honor-7.html )

quote:

---

Изначально написано Владик:
Добрый день!

Как то у вас (недавно) покупал видеорегистатор mio. Выбор был между 568 и 588, так вот, хотел купить 588 "CMOS Sony Sensor", но так как я понял что это сенсор экрана и он в принципе ничем не отличается от 568, пришлось купить 568. Позже вычитал в интернете (почему я сразу так не сделал), что "CMOS Sony Sensor" это матрица экрана, которая влияет на качество съемки.

К чему я это все...
Задал вопрос при покупке продавцу, в чем разница этих моделей, сначало сказали что нет GPS, я говорю есть в интернете читал, посмотрели, действительно есть. Далее выяснилось что все тоже самое. Далее был вопрос "что такое CMOS Sony Sensor", мне сказали наверное сенсор экрана, и разница только в нем, и сказали можно не переплачивать и взять 568.

Я к тому, что, некоторые продавцы плохо знают ассортимент товара!

---

Добрый день.
Крайне полезная для нас информация, так как над уровнем знаний менеджеров мы работаем постоянно, это один из главных приоритетов нашей работы! Буду весьма признателен, если в ПМ укажите мне магазин, в котором покупали. Да, проблема такая есть, что уровень технических знаний у разных менеджеров разница, мы всегда будем работать над повышением его качества.

quote:

---

Изначально написано My3bIKAHT:
Доброго дня.

Возможно ли в ближайшее время появление в ваших магазинах
Смартфон Huawei Honor 7 Grey (PLK-L01) ?
( http://shop.huawei.ru/honor-7.html )

---

Добрый день, ответил в ПМ.

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Добрый день.
Крайне полезная для нас информация, так как над уровнем знаний менеджеров мы работаем постоянно, это один из главных приоритетов нашей работы! Буду весьма признателен, если в ПМ укажите мне магазин, в котором покупали. Да, проблема такая есть, что уровень технических знаний у разных менеджеров разница, мы всегда будем работать над повышением его качества.

---

Отписал в ПМ

quote:

---

Изначально написано Grey Fox:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, соответствует ли ассортимент на вашем сайте и в магазине? Хотел купить вот такую мышку: http://zeon18.ru/komputery-i-k...usb-910-003534/ (именно синюю). Приехал в магазин, в тот, где она была в наличии, а там только черного цвета.

---

Добрый день, товар на сайте соответствует товару в магазине. Можем обменять если сохранен товарный вид, целостность упаковки и с момента продажи не прошло 14 дней. Возьмите чек и мышку и приходите на 9 января 257. Будем Вас ждать.

quote:

---

Изначально написано Grey Fox:
[b][Loku], спасибо за ответ! Смогу заехать только завтра в обед, сможете оставить мышь до завтра?[/B]

---

Хорошо, мышку мы отложили.

quote:

---

Изначально написано Vivian*:
24 декабря заказали у вас лампы светодиодные по 99р. 3шт., с доставкой по адресу Молодежная, 10. О том, что заказ оформлен, пришло смс с номером заказа - 139254. Сегодня позвонили на Молодежную, менеджер по телефону нам ответил, что не знает, когда придут лампы и придут ли вообще. Заказывали из магазина на Клубной, там они были в наличии. Сколько дней у вас идет заказ из магазина в магазин?

---

Добрый день,

Ваш заказ на лампы поступил в наш Онлайн-отдел вечером 24.12, уже в нерабочее время (после 20:00), поэтому он был обработан утром следующего дня, 25.12.

Поскольку 25 декабря в течение дня дозвониться по указанному в заказе номеру телефона так и не удалось, подтвердить актуальность заказа и подробно оповестить Вас по срокам поступления товара мы не смогли.

Тем не менее, Ваш заказ был обработан: товар для него был отправлен с нашего регионального отдела (из г. Можга) в магазин в г. Ижевск, в отдел на Молодёжную-10. Срок поступления товара: 29-30 декабря. По факту поступления товара в магазин мы Вас обязательно уведомим, как звонком, так и SMS-оповещением на указанный изначально в заказе номер телефона.

Если же у Вас по каким-то причинам изменился номер телефона, на который Вы желаете получать уведомления по статусу Вашего заказа, просьба указать новый номер в ПМ, личным сообщением.

quote:

---

Изначально написано [Loku]:

Добрый день,

Ваш заказ на лампы поступил в наш Онлайн-отдел вечером 24.12, уже в нерабочее время (после 20:00), поэтому он был обработан утром следующего дня, 25.12.

Поскольку 25 декабря в течение дня дозвониться по указанному в заказе номеру телефона так и не удалось, подтвердить актуальность заказа и подробно оповестить Вас по срокам поступления товара мы не смогли.

Тем не менее, Ваш заказ был обработан: товар для него был отправлен с нашего регионального отдела (из г. Можга) в магазин в г. Ижевск, в отдел на Молодёжную-10. Срок поступления товара: 29-30 декабря. По факту поступления товара в магазин мы Вас обязательно уведомим, как звонком, так и SMS-оповещением на указанный изначально в заказе номер телефона.

Если же у Вас по каким-то причинам изменился номер телефона, на который Вы желаете получать уведомления по статусу Вашего заказа, просьба указать новый номер в ПМ, личным сообщением.

---

Спасибо. Номер верный, ведь смс на него с номером заказа пришло, никаких смс, что кто-то звонил, нам не приходило, телефон был включен, значит не звонили. Буду ждать заказ.

quote:

---

Изначально написано Павлик не Морозов:
скидки на системные блоки какие есть?

---

Добрый день написал в ПМ.

quote:

---

Изначально написано ik11:
Добрый день, есть ли возможность привезти kindle paperwhite и по какой цене?

---

Добрый день! Ответил в ПМ.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Добрый день!
По какой стоимости можете продать следующие модели:
Смартфон Asus ZenFone 2 Laser ZE550KL 16Gb
Смартфон Meizu M2 mini 16Gb M578H?
Выберу какой-то один из них.
В каких случаях бонусная карта выдается бесплатно?

---

Добрый день! Ответил в ПМ.

Так как у вас на сайте написано, что не в сети, а сообщения я как-то пытался писать безответно,
то спрошу тут.

Интересует приобретение вот этого изделия
http://zeon18.ru/komputery-i-k...ghz-4-gb-500gb/

Хотелось бы знать список комплектующих, в частности, что за материнская плата и что за блок питания и можно ли, к примеру, блок питания поменять, если мне установленный не нравится.
А также можно ли заменить hdd на ssd, разумеется с оплатой разницы стоимости, или, как вариант, купить без hdd ?

Спасибо!

quote:

---

Изначально написано sles:
Здравствуйте!

Так как у вас на сайте написано, что не в сети, а сообщения я как-то пытался писать безответно,
то спрошу тут.

Интересует приобретение вот этого изделия
http://zeon18.ru/komputery-i-k...ghz-4-gb-500gb/

Хотелось бы знать список комплектующих, в частности, что за материнская плата и что за блок питания и можно ли, к примеру, блок питания поменять, если мне установленный не нравится.
А также можно ли заменить hdd на ssd, разумеется с оплатой разницы стоимости, или, как вариант, купить без hdd ?

Спасибо!

---

quote:

---

Изначально написано Шопоголичка:
Здравствуйте. Купила у вас телефон SONY XPERIA Z3 COMPACT 10 мая 2015 года радовалась покупке буквально 3 месяца ,т.к в ремонт сдала уже 24 августа (у меня отклеился скотч от сенсора) получила я его 16.09.15г . Я думала, что уже все будет нормально. Но нет.... 8.01.2016 я его сдала по этой же причине снова в ремонт и отремонтировали мне его довольно таки быстро , всего за 2 недели. Я его получила, и дома начала внимательно рассматривать все ли хорошо мне сделали. Сенсор был приклеен хорошо, но он весь хрустит и хлюпает, как будто там воздух внутри. Что мне с ним делать???? Неужели я его должна всю гарантию носить в ремонт??? Я уже не хочу пользоваться таким бракованным телефоном, я его покупала не за маленькие деньги!!!

---

Добрый день, ответил в пм.

quote:

---

Изначально написано irina018:
Расскажу свою историю: в начале прошлой недели купила смарт-браслет, он не держал заряд, сдала на диагностику в прошлую пятницу, сегодня забрала деньги. И вот что хочу сказать:
Радует, что не стали затягивать с диагностикой.
Что хотелось бы пожелать: работать над качеством обслуживания в вашем сервисном центре. Сдавала браслет в прошлую пятницу Николаю (вроде как), вышла как в грязи извалявшись. Очень с натугой "здравствуйте", "пожалуйста", агрессивный стиль общения с клиентами, все сквозь зубы. Но апогей был, когда из соседнего зала вылетел молодой человек с возгласом "Помнишь у нас чувак недавно чинил зарядку к мак буку? Он ее щас на марке за шесть тыщ продает, прикинь, какой дебил!" и подтверждение от Николая "ну что поделать, если он с мозгами не дружит".
Друзья, мы с вами в каком году находимся? Что за ужас творится у вас? Как можно себе позволить обсуждать клиентов при другом клиенте, тем более так?
Знайте, покупатели, что уважаемые вы только до выхода за дверь, после вы "дебилы", "не дружащие с головой". В жизни ничего больше у вас не куплю, хотя покупала два айфона и вот браслет.
Работать и работать. Лицо вам делают ваши сотрудники.

---

Ирина Андреевна, Вами был приобретен один из надежных браслетов фирмы Jawbone, фирма делает их давно и довольно неплохо, но от брака никто не застрахован и поэтому мы без каких либо проблем, после диагностики предложили обмен или возврат денег, Вы выбрали деньги и мы их вернули. За отзыв о работе сервисного центра большое спасибо, над этим, как я уже писал выше мы постоянно работаем, но все еще не без греха. Будем и дальше расти в глазах клиентов, посмотрим камеры, накажем виновных. Спасибо, что помогаете нам стать лучше, но из-за этого инцидента не думаю, что стоит делать вывод о работе всей компании. Ничего плохого не буду говорить про конкурентов, но мы действительно ценим своих клиентов, поэтому будем рады, если в следующий раз Вы выберите именно нас, тем более мы всегда стараемся радовать хорошими ценами. Приносим свои извинения за действия сотрудников.

quote:

---

Ирина Андреевна, Вами был приобретен один из надежных браслетов фирмы Jawbone, фирма делает их давно и довольно неплохо, но от брака никто не застрахован и поэтому мы без каких либо проблем, после диагностики предложили обмен или возврат денег, Вы выбрали деньги и мы их вернули.

---

quote:

---

За отзыв о работе сервисного центра большое спасибо, над этим, как я уже писал выше мы постоянно работаем, но все еще не без греха. Будем и дальше расти в глазах клиентов, посмотрим камеры, накажем виновных. Спасибо, что помогаете нам стать лучше, но из-за этого инцидента не думаю, что стоит делать вывод о работе всей компании. Ничего плохого не буду говорить про конкурентов, но мы действительно ценим своих клиентов, поэтому будем рады, если в следующий раз Вы выберите именно нас, тем более мы всегда стараемся радовать хорошими ценами. Приносим свои извинения за действия сотрудников.

---

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
ожидается ли поступление Asus ZenFone 2 Laser ZE500KL 16Gb (черный)?

---

quote:

---

Cvetok5243

---

Доброе утро.
Вопросами покупки товаров занимаются менеджеры, рабочий день которых с 9 до 20 часов, в ближайшее время Вам ответят. Ни поставщики, ни менеджеры по ночам не работают, поэтому и ответить не могут. Ваш вопрос не останется без внимания.

quote:

---

Изначально написано nak9:
И сколько же вы еще будете говорить о том, что работаете над качеством обслуживания в вашем сервисном центре?!!! Отзыв на официальном сайте - без ответа с ноября 2015... В ПМ к вам обращались - извинений ноль, только сетование, что не идут к вам люди работать приемщиками. Хамство в чистом виде покрываемое, видимо, руководством. И сколько ж кругов ада надо пройти, сколько милих слов надо выслушать от сотрудника, чтоб сдать аппарат к вам на ремонт или диагностику?

---

Доброе утро.
Все вопросы мы с вами обсудили в ПМ, если у Вас еще остались к нам вопросы, мы обязательно на них ответим. Если у Вас есть какая то претензия неотвеченная, напишите, пожалуйста, здесь.
Первый вопрос у Вас был с задержкой в доставке айфона 6 plus, об этом мне Вы написали 4 декабря в 11 вечера. Я ответил Вам 5ого числа в 11-30 и 5ого же вы ответили в 13-44, что вам позвонили и телефон пришел.
После этого 11 декабря вы мне написали и у нас состоялся диалог (ответить я смог только в понедельник 14ого в 9 утра, так как 11ое был вечер пятницы, а выходные возможности просмотреть форум не было):
nak9 11-12-2015 19:19
Здравствуйте! И снова я обращаюсь к вам. И честно говоря, с большой жалобой на ваш сервисный центр на Пушкинской. А конкретно на молодого человека на приемке. Бейджа у сотрудника нет, имени сказать не могу. Сегодня случилась неприятность - отошоло стекло у телефона, заехали к вам узнать маштабы неприятности, сколько будет стоить ремонт, как долго И так далее. На что было сказано - оставляйте. На просьбу, можно ли посмотреть в ближайшее время получили краткий ответ - мастер занят. После чего интерес к нам был потерян. Мы решили заехать вечером, в надежде, что мастер будет свободен. И были встречены не приветствием, а очень милым "ну?". Приятно, но ничего. Поинтересовались еще раз, можно ли посмотреть в чем причина, сколько будет стоить и как долго ремонт? Ответ - я вам уже говорил. Интересуюсь экспресс оценкой - о радость! - она только на Красной. Мило. А в первый визит можно было об этом предупредить? Время потрачено не мало, настроение испорчено, и результата никакого. Обидно, доверие к вам пропадает и желание к вам обращаться.
Авиатор 14-12-2015 09:34
Доброе утро.
Да, вы не первый клиент, кто жалуется на менеджера на приемке, при этом последнего мы заменили всего месяц назад (этот работает не так давно, отсюда и проблемы наши), больная для нас тема. Вакансия сложная, мало кто готов работать с ежедневным негативом. Мы обязательно проведем с ним работу, чтобы он более четко реагировал на вопросы клиентов, четко знал что где и как. Ну а работа над качеством оказания услуг не останавливается у нас никогда. В итоге вы были на Красной? Смогли там ответить на Ваши вопросы? как оперативно?
Суть в том, что все мастера по платному ремонту находятся на Красной, поэтому там предварительную оценку и стоимость могут сказать почти сразу. На пушкинской 155, лишь приемщик по гарантии и к платному ремонту отношения он не имеет. Он может принять товар и с водителем отправить на Красную, только лишь всего, отсюда и такая невнятная консультация, но мы сделаем выводы и дадим ему инструкции, чтобы он смог отвечать на любые вопросы по платному ремонту.
nak9 16-12-2015 15:56
Спасибо вам за ответ. Надеюсь, что проблемы с персоналом у вас решатся в ближайшем времени. А телефон в итоге вылечили в субботу уже в другом сервисном центре за 20 минут. На Красную, после такого негатива, мы решили не ехать.

Больше вопросов от Вас не было, на которые бы мы не ответили.
Все это я написал, только для того, чтобы все понимали, что мы максимально открытая компания. Мы идем на диалог и где не правы мы всегда признаем свои ошибки, извиняемся и стараемся исправиться. Мы полностью согласны, что все наши сотрудники - это лицо компании, что они общаются с клиентами и поэтому должны быть максимально лояльны. После каждого обращения, мы смотрим камеры и работаем с персоналом. Еще раз приношу извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:

?????????????????????

---

Доброе утро, есть в наличие Смартфон Asus ZenFone 2 Laser ZE500KL-1B114RU MSM8916, HD, 2Gb/8Gb, LTE Белый (РСТ) 11 990р, в черном исполнение и на 16 гб в данный момент в наличие у нас и у поставщиков нет. Так же если у Вас есть бонусная карта, за покупку Вам зачислятся бонусы, если же карты нет можем ее Вам подарить. С условиями бонусной программы можете ознакомиться тут http://zeon18.ru/page/gift_cards/ . Если Вас устраивает предложение напишите пожалуйста в ПМ ФИО и контактный номер телефона.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
А в каком магазине есть Asus ZenFone 2 Laser ZE500KL-1B114RU MSM8916, HD, 2Gb/8Gb, LTE Белый (РСТ)?

---

Написал Вам в ПМ.

quote:

---

Изначально написано korarok:
Здравствуйте, интересует такая модель смартфона "xiaomi redmi note 2", есть ли в наличии?

---

Доброе день, есть в наличие Смартфон Xiaomi Redmi Note 2 32Gb Black/White 15990. Так же если у Вас есть бонусная карта, за покупку Вам зачислятся бонусы, если же карты нет можем ее Вам подарить. С условиями бонусной программы можете ознакомиться тут http://zeon18.ru/page/gift_cards/ . Если Вас устраивает предложение напишите пожалуйста в ПМ ФИО и контактный номер телефона.

quote:

---

Изначально написано korarok:
отписался.

---

Спасибо за заказ, будем рады видеть Вас в наших магазинах! После получения заказа поделитесь своим мнением о нашем магазине, это поможет улучшить качество обслуживания.

quote:

---

Изначально написано korarok:
Смарт забрал, обслужили быстро и качественно, несмотря на наличие других покупателей, мне не пришлось , как дальнему родственнику ждать когда на меня обратят внимание. Заказ уже был на кассе, ответили на все мои вопросы, жаль правда родного чехла для смарта не было в продаже, но сказали, что возможно на следующей неделе появится. В целом доволен, спасибо.

---

Большое спасибо за отзыв! Очень рады что Вам все понравилось, будем Вас ждать за новыми покупками.

quote:

---

Изначально написано Шопоголичка:
Большое спасибо! Мою проблему с телефоном решили в мою пользу)

---

Будем рады снова видеть вас у нас в магазинах!

quote:

---

Изначально написано Susel*992*:
почему у вас нет m2 ssd дисков?

---

Добрый день, напишите пожалуйста в пм на какой объем Вам нужен SSD.

quote:

---

Изначально написано korarok:
[b]@[Loku]
Не подскажете, не появились ли у вас в продаже родные чехлы для Xiaomi Redmi Note 2 32Gb, на сайте смотрел нету, но может инфу ещё не внесли?[/B]

---

К сожалению, таких чехлов нет. В ближайшие 2 недели их точно не будет, как появятся в магазинах отобразится наличие на нашем сайте.

quote:

---

Изначально написано Susel*992*:
Купил клаву у Вас сегодня. Не могу заставить работать, на коробке написано включил и работает.

---

Добрый вечер, судя по скриншоту у вас клавиатура Логитеч К270, и приобретали вы ее на пушкинской 155? Попрошу подойти туда с ней, если у менеджеров не получится настроить вам обменяют на новую.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

Добрый вечер, судя по скриншоту у вас клавиатура Логитеч К270, и приобретали вы ее на пушкинской 155? Попрошу подойти туда с ней, если у менеджеров не получится настроить вам обменяют на новую.

---

Да, там. Хорошо, подойду.

quote:

---

Изначально написано xxxVanishxxx:
У меня такая история... Купил бу системный блок там стояла старая видеокарты gt8500 решил поменять на новую и купил зеоне gt720 . Дома установил а она вылетает с ошибкой "видео драйвер перестал отвечать и был успешно востоновлен". Отнес я ее к ним в сервис на диагностику с целью возврата. У них все нормально она работает по их словам. Старая видюха у меня работает стабильно. Я подумал может блок питания слабый у меня купил у них новый на 500ватт но это проблему не решило. Тогда отнес им в сервис весь системник... Через 2 недели перезвонили сказали материнская плата старая предложили купить у них другую бу. Я согласился , они мне ее установили , принес домой и опа опять таже ошибка!!!! Что мне щас делать все чеки на руках , просто получается что материнскую плату мне тупо навязали а дело вовсе не в ней а в видюхе ихней бракованой...

---

Доброе утро. Я попрошу Вас принести системный блок к нам в сервисный центр на Пушкинскую 155, я возьму этот вопрос на контроль, мы разберемся в чем проблема и я позвоню вам и сообщу, если дело не в материнской плате, то мы сделаем возврат. У меня большое подозрение на операционную систему, ошибка с большой вероятностью софтовая, сделаем 1-2 дня. Скорее всего надо или полностью переустановить драйвера или операционную систему. Напишите мне в ПМ номер квитанции, когда сдадите в сервис. Ваш номер я посмотрю в базе и перезвоню как все будет готово. В сервисном центре я предупрежу, что вы подойдете.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

Доброе утро. Я попрошу Вас принести системный блок к нам в сервисный центр на Пушкинскую 155, я возьму этот вопрос на контроль, мы разберемся в чем проблема и я позвоню вам и сообщу, если дело не в материнской плате, то мы сделаем возврат. У меня большое подозрение на операционную систему, ошибка с большой вероятностью софтовая, сделаем 1-2 дня. Скорее всего надо или полностью переустановить драйвера или операционную систему. Напишите мне в ПМ номер квитанции, когда сдадите в сервис. Ваш номер я посмотрю в базе и перезвоню как все будет готово. В сервисном центре я предупрежу, что вы подойдете.

---

quote:

---

Изначально написано xxxVanishxxx:

Доброе утро, спасибо конечно за оперативный ответ но операционку я переустанавливал сразу же после покупки (Win 10 лицензия), драйвера устанавливал официальные с сайта , пробовал и новые версии и старые , вылетает просто в браузере а не в играх при нагрузке. С другими видеокартами все отлично работает я готов поменять эту карту пусть даже на более дорогую с доплатой... Сегодня сдам к Вам в сервис номер отпишу в ПМ.

---

Если вы готовы обменять на что-то другое пожалуйста, сделаем обмен без проблем. Я предупрежу, что вы хотите заменить видеокарту. Материнскую плату вы будете возвращать или оставите?

quote:

---

Изначально написано GeminiGemini:
Здравствуйте, у вас продаются хомуты для кабелей?

---

Здравствуйте, в наличии в магазинах нет хомутов, можем привезти под заказ.

Хомуты Hama H-20622 для кабеля 150 шт (50х10см 50х15см 50х25см) пластик черный 350р.
Хомуты Hama H-20560 для кабеля 20 см 50 шт. термостойкие пластик черный 250р.
За подробностями заказа пишите в ПМ.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

Если вы готовы обменять на что-то другое пожалуйста, сделаем обмен без проблем. Я предупрежу, что вы хотите заменить видеокарту. Материнскую плату вы будете возвращать или оставите?

---

quote:

---

Изначально написано Susel*992*:
Спасибо за решение вопроса! Парню, забыл имя посмотреть, который возился с моей клавой отдельное спасибо! Помучал я его

---

Отлично, будем рады видеть вас снова.

quote:

---

Изначально написано govegas:
Здравствуйте!
Неделю назад купили у вас ПК ZEON Argentum 55114 Intel Pentium G3250 с монитором и прочими комплектующими. Проблема в том, что него невозможно установить Windows, даже лицензию! Вызывали мастера - тоже ничего не смог сделать. ПК каждый раз выключается, когда начинается установка.

---

Добрый день, приходите с системным блоком в наш сервисный центр по адресу Пушкинская 155, техники проверят в чем проблема. На сайте представлен один из примеров корпусов в которые собираются наши сборки.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

Если вы готовы обменять на что-то другое пожалуйста, сделаем обмен без проблем. Я предупрежу, что вы хотите заменить видеокарту. Материнскую плату вы будете возвращать или оставите?

---

quote:

---

Изначально написано xxxVanishxxx:

В общем возврат на материнскую плату сделали... И опять "починили системник". Таже история , таже ошибка после того как пришел домой ошибка вылетает . Я хочу поменять эту видео карту. Предупредите их пожалуйста что я подойду для обмена

---

Доброе утро. Уточнил в сервисном центре проблему. В вашем случае выходит из строя жесткий диск, есть бэд блоки. По этой причине будут вылазить различные ошибки. Видеокарту мы вам без проблем поменяем, но это не избавит от возможных ошибок сразу после замены или через какое то время.

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Доброе утро. Уточнил в сервисном центре проблему. В вашем случае выходит из строя жесткий диск, есть бэд блоки. По этой причине будут вылазить различные ошибки. Видеокарту мы вам без проблем поменяем, но это не избавит от возможных ошибок сразу после замены или через какое то время.

---

quote:

---

Изначально написано xxxVanishxxx:

Я могу завтро приехать и поменять видеокарту ? С моей строй картой комп работает на ура , системник я больше на диагностику не повезу. Если с другой картой будут вылазить ошибки куплю у вас новый SSD винт.

---

Да, без проблем приезжайте завтра. Диагностировать больше потребности нет, дефект выявлен.

quote:

---

Originally posted by Авиатор:

Да, без проблем приезжайте завтра. Диагностировать больше потребности нет, дефект выявлен.

---

quote:

---

Изначально написано xxxVanishxxx:

А без чека поменяют ? просто вчера пока возврат делали видимо чеки уронил у вас в сервисе. Позвонил потом , сказали не че страшного в базе я есть...

---

Да, поменяют.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

Да, поменяют.

---

quote:

---

Изначально написано xxxVanishxxx:

В общем поменяли видеокарту и проблема решилась на все 100%

---

А с винтом лучше все же разобраться. Если посыпался, слить инфу пока не поздно.

quote:

---

Изначально написано EnterGin:
Отдал мышь на диагностику с через раз работающей левой кнопкой. Через 2 дня звонят из СЦ и говорят, что 2 дня тестировали и ничего не нашли. Вот это чудо, проблема, с которой я маялся 1.5 месяца, решилась просто относом в СЦ без дополнительных мероприятий, кроме тестирования. Естественно, если они её даже не разбирали, как мне сказали, то и левая кнопка мыши работать нормально не стала.

---

Доброе утро.
Напишите, пожалуйста модель мышки, сделаю запрос в сервис, посмотрим что с ней делали.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

Доброе утро.
Напишите, пожалуйста модель мышки, сделаю запрос в сервис, посмотрим что с ней делали.

---

quote:

---

Изначально написано EnterGin:

SteelSeries KinzuV2 Red. Причём у меня всё ещё нет её на руках, мне не позвонили из магазина, чтобы её забрать.

---

До магазина мышка еще не доехала. Если бы вы сдали ее в СЦ к нам, то могли бы там же забрать.
В магазине будет сегодня-завтра, вам сразу позвонят.
2 дня стресс теста не выявили неисправности. Смысла вскрывать ее нет, если дефект не проявился.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

До магазина мышка еще не доехала. Если бы вы сдали ее в СЦ к нам, то могли бы там же забрать.
В магазине будет сегодня-завтра, вам сразу позвонят.
2 дня стресс теста не выявили неисправности. Смысла вскрывать ее нет, если дефект не проявился.

---

Окей. Если всё, по технической части, с мышью отлично, то вы покупаете Б/У мыши?

quote:

---

Изначально написано EnterGin:

Окей. Если всё, по технической части, с мышью отлично, то вы покупаете Б/У мыши?

---

В наших комиссионных магазинах выкупают игровые мышки, но не все модели, за подробностями цены и возможностью выкупа можно обратиться по телефону: 311-377 или 311-440.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

В наших комиссионных магазинах выкупают игровые мышки, но не все модели, за подробностями цены и возможностью выкупа можно обратиться по телефону: 311-377 или 311-440.

---

Спасибо. И ещё. У вас в СЦ производится платный ремонт? Если да, то возможна ли чистка мыши? Будут ли заменены тефлоновые ножки? Сколько это будет стоить?

quote:

---

Изначально написано EnterGin:

Спасибо. И ещё. У вас в СЦ производится платный ремонт? Если да, то возможна ли чистка мыши? Будут ли заменены тефлоновые ножки? Сколько это будет стоить?

---

Платный ремонт у нас есть. Почистить мышку сможем без проблем, а вот с "ножками" сложнее. Steelseries официально ушли с рынка России. Можно заказать "ножки" от Razer или A4tech, но по размеру они не подойдут, думаю будет только хуже.

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

Платный ремонт у нас есть. Почистить мышку сможем без проблем, а вот с "ножками" сложнее. Steelseries официально ушли с рынка России. Можно заказать "ножки" от Razer или A4tech, но по размеру они не подойдут, думаю будет только хуже.

---

Пришла мышка. Проверил в магазине, всё так же, как и было. Даже менеджер убедился в этом. Посоветовали мне ехать на Пушкинскую и показать всё вживую. Спасибо за ответы на вопросы!

quote:

---

Изначально написано Авиатор:

Платный ремонт у нас есть. Почистить мышку сможем без проблем, а вот с "ножками" сложнее. Steelseries официально ушли с рынка России. Можно заказать "ножки" от Razer или A4tech, но по размеру они не подойдут, думаю будет только хуже.

---

Кстати, мне так и не позвонили, по пути зашёл. Впрочем, мне перезвонили из Зеона только раз, да и только тогда, когда у меня продали кому-то другому заказанную клавиатуру. Видимо, постоянно забывают звонить.

quote:

---

Изначально написано EnterGin:
Пришла мышка. Проверил в магазине, всё так же, как и было. Даже менеджер убедился в этом. Посоветовали мне ехать на Пушкинскую и показать всё вживую. Спасибо за ответы на вопросы!

---

Доброе утро. Все усугубляется тем, что не так давно компания Steelseries перестала официально поставлять свой товар в Россию и сервисную поддержку по товару, которые был завезен ранее оказывает через пень колоду. Но это уже сугубо наши проблемы, постараемся все сделать как можно скорее.

quote:

---

Изначально написано Дон Кроко:
А мне в платном ремонте мышки, почему-то, отказали)

---

Добрый день. Причин может быть несколько. Например, не любой дефект можно починить или ремонт может экономически не оправдан просто.

quote:

---

Изначально написано Мирко:
Доброго времени суток. Предисловие: я в свое время выиграл у вас конкурс в контакте, предложив вам внедрить систему бонусов, чтобы повысить лояльность клиентов. Так же я сам являлся лояльным клиентом и осуществлял покупки исключительно в ваших магазинах. Но сегодня я кардинально поменял о вас свое мнение, теперь поподробнее. 29.03.16 в районе 18-20 я приехал в точку ZEON на Ворошилова 29 купить новую систему охлаждения процессора (Кулер Thermalright TRUE Spirit 120 B&W Rev.A) которую я выбрал у вас на сайте в разделе новое, мое общение происходило с сотрудником по имени Лев. Только после того как я заплатил деньги указанный сотрудник передал мне чек и товар, поскольку внешне упаковка была помята, напоминала БУ, то я начал досматривать кулер, кулер как и упаковка был БУ!!! на самом кулере присутствовала термопаста, основание кулера было все в механических царапинах, комплект кулера был НЕПОЛНЫЙ!!!, отсутствовала термопаста и скорее всего болты для монтажа. Я начал спрашивать вышеупомянутого сотрудника: это БУ? откуда на куллере термопаста, царапины, почему нет термопасты, почему гарантия на новый кулер всего 14 дней. На что получил ответы отмазки, типа товар новый, типа ставили проверять его, был витринный образец, на что я попросил сотрудника проверить на работоспособность данный куллер, в чем мне отказали. В итоге я попросил вернуть мне денежные средства, поскольку я не знаю сколько осталось жить этому кулеру и в полном ли он комплекте. Если бы я ушел так и не проверив его в магазине то можно сказать, что провернуть такую херню со мной у Зеона бы получилось, но я вернул эту БУшную херню, выдаваему за новую в магазин и скорее всего буду писать в компетентные органы поскольку с такой наглой ложью столкнулся впервые. заявка на покупку N38201. Прошу представителя компании предоставить ответ по поводу моего обращения.

---

Доброе утро!
Я прекрасно понимаю ваше недовольство, продажа кулера в состоянии, которое вы описывайте недопустимо. МЫ приносим свои извинения за этот инцидент. Я не буду убеждать Вас, что он не был БУ, что его куда то ставили для тестов или проверки или еще по каким то причинам, даже если так, то продавать его в том состоянии, что вы описывайте все равно нельзя. Мы примем меры и поработаем в этом направлении. У нас проходят внеплановые ревизии в магазинах. Магазин, который вы описывайте мы возьмем на контроль, и с остальными проведем работу, чтобы новое оборудование не использовали для каких либо проверок, тестов, диагностик и ремонтов, которые выполняются в магазинах. Данный кулер представлен еще в двух наших магазинах, если вам удобно забрать именно на Ворошилова, то переместим его туда. В ПМ я напишу для вас специальную цену, по которой мы сможем продать вам этот кулер.

quote:

---

Изначально написано Мирко:
инцидент исчерпан, благодарю за оперативный ответ и проведенную работу по повышению лояльности в отношении меня, надеюсь этот случай единичный.

---

Не ошибается тот, кто ничего не делает. Ошибки учтены, постараемся их больше не допускать.
Будем рады видеть вас в наших магазинах.

quote:

---

Изначально написано сплетница:
Здравствуйте! А у вас эпл свотчи б/у? Не могу понять где смотреть б/у или нет? А то цены со скидкой вот и сомневаюсь.

---

Добрый день, apple watch новые http://zeon18.ru/apple/apple-watch/ . Б/У товар лежит в отдельной группе "Подержанный товар". Цены у нас все со скидкой это за наличный расчет или по карте, если хотите покупать в рассрочку или в кредит то к цене товара будет +5%. Если Вас заинтересовали какие-то определенные часы, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.

quote:

---

Изначально написано Belygoo:
У вас есть рассрочка/кредиты на технику? Если есть,скажите,какие проценты? На сколько месяцев?

---

Добрый день.
Рассрочка предоставляется через банки-партнёры. Это ОТП Банк,Хоум Кредит и Ренессанс Кредит.
На 6 месяцев рассрочка оформляется с первоначальным взносом 10% от стоимости товара.
На 3 и 4 месяца рассрочка оформляется с первоначальным взносом 0%.
Кредит от 4 месяцев до 2 лет. Банки ОТП, Ренессанс, Хоум, Альфа банки.
Для оформления необходим паспорт и 2й документ (подойдёт водительское удостоверение либо СНИЛС).
Так же обратите внимание, что при оформлении рассрочки или кредита цена на товары будет выше - плюс 5% к стоимости товара на Сайте и/или в магазине.
Если Вас заинтересовал какой-то определенный товар, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.

quote:

---

Изначально написано rabbit2:
Добрый вечер! У меня несколько вопросов:
Можно ли оформить кредит со всеми документами,но без этого человека,на кого оформляем?я правильно понимаю,что кредит на 1год через банк составляет +5% к общей стоимости товара? и 0% первоначальный взнос? На сайте не стало айфона 6"как новый",т.е его нет в продаже? По какому адресу сети "зеон" есть айфон 6 золотого цвета?

---

Добрый день, присутствие человека обязательно.
При покупке в кредит плюс 5% к стоимости товара на Сайте и/или в магазине и + процент банка в кредит Вы можете сделать любой первоначальный взнос, в рассрочку плюс 5% к стоимости товара и больше никаких переплат. Рассрочка только на 3,4,6 месяцев. На 3 и 4 месяца первоначальный взнос 0%, на 6 месяцев первоначальный взнос 10%.
Есть Смартфон Apple iPhone 6 64 Гб золотистый (ЕСТ) Подержанный 37 990р. Актуальные остатки телефонов на нашем сайте http://zeon18.ru/apple/apple-iphone/
Как новый:
1. Товар со знаком <как новый> имеет полную гарантию производителя.
2. Под определением <как новый> подразумевается и/или:
a. Восстановлен в заводских условиях (в авторизованных сервисных центрах).
b. Возвращенный клиентом в течение 45 дней.
"Подержанный" - аппараты, которые недолго были в использовании на руках у людей, соответственно внешнее состояние у них как правило заметно лучше, чем у Б/У.
Если Вас заинтересовало мое предложение, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Здравствуйте! А возможно ли у вас купить Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ)с док-станцией?

---

Доброе утро,
Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ) цена 16 990р есть только без док станции.
С Док станцией есть такой вариант Планшет Asus Transformer Pad TF103CG-1A059A 3G 8Гб Dock 10" Черный (РСТ) 14 990р.
Если Вас заинтересовало мое предложение, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
А вживую посмотреть его можно?

---

Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ) есть в магазинах:
Ижевск Красногеройская 61
Ижевск Кирова 117
Ижевск Пушкинская 155
Ижевск К.Маркса 434
Ижевск Молодежная 10
Планшет Asus Transformer Pad TF103CG-1A059A 3G 8Гб Dock 10" Черный (РСТ)
Приедет в Ижевск на Кирова 117 в пятницу или понедельник.
Какой Вы выбрали планшет напишите пожалуйста в ПМ ФИО и контактный номер телефона,я зарезервирую его для Вас.

quote:

---

Изначально написано rabbit2:
А вы поможете рассчитать кредит? Если мы возьмем кредит в хоум банке,на 12мес. Сколько рублей составит переплата? И сколько руб ежемесячно нужно будет платить?

---

Расчет кредита происходит только в магазине. Напишите пожалуйста ФИО и телефон личным сообщением я зарезервирую для Вас айфон.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Huawei Mediapad T1 10.0 T1-A21L LTE 16Гб 10" а этот когда приходит?

---

Если сейчас закажите приедет в магазин на 9 января 257 в пятницу, для заказа напишите мне личным сообщением.

quote:

---

Изначально написано rabbit2:
Здравствуйте,пытаюсь вам перезвонить,что-то не получатся

---

добрый вечер, На какой номер звоните?

quote:

---

Изначально написано rabbit2:
Мне звонили для бронирования айфона 6, я сказала,что перезвоню на этот номер 89821178146

---

Созвонились, телефон отложили.

quote:

---

Изначально написано govegas:
Здравствуйте!
Неделю назад купили у вас ПК ZEON Argentum 55114 Intel Pentium G3250 с монитором и прочими комплектующими. Проблема в том, что него невозможно установить Windows, даже лицензию! Вызывали мастера - тоже ничего не смог сделать. ПК каждый раз выключается, когда начинается установка.
P.S.: Почему-то внешне ПК отличается от того, что на сайте

---

Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, жить второй месяц без ПК - совсем грустно

quote:

---

Изначально написано govegas:

Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, второй месяц без ПК - совсем не ок.

---

Добрый день, напишите мне в ПМ номер вашей квитанции и дату сдачи системного блока в сервисный центр.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
а вы соблюдаете закон по защите прав потребителей?

---

Здравствуйте, наша сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Уточните Ваш вопрос, можете написать мне в ПМ.

quote:

---

Originally posted by антипут:

Батарею оригинальную для ноутбука ASUS K52JY сможете привезти? Если да, то сколько будет ее цена?

---

quote:

---

Изначально написано govegas:

Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, жить второй месяц без ПК - совсем грустно

---

Добрый день, Ваш системный блок готов. Можете забирать.

quote:

---

Originally posted by GustavHesford:

Покупал системный блок для работы. Сейчас понял, что Zeon это лотерея. Так как ос не установлена не было возможности провести тестирование. После покупки пришел домой установил ось, драйвера и необходимые программы для работы. Во время миграции со старого компа пришлось копировать большой объем данных и тут началось... Во время операции копирования, около 40 гб. комп завис. системник был горячим. Установил AIDA и HWmonitor и начал смотреть, что же происходит. Оказалось что при простой операции копирования температура процессора растет буквально глазах. Решил для прикола немного поиграть. Хватило его минут на 10 (это с периодическим сворачиванием, что бы посмотреть температуру). В итоге температура 83 и привет BSOD! Не знаю как у вас там сборка проходит, как вы тестируете их после... В итоге системный блок в моем пользовании был меньше суток и поход сервисный центр. Ужасно обидно, не известно сколько придется ждать его обратно, судя по отзывам в теме я попал на 45+ дней. Так как сборка покупалась для работы, обработка векторной графики растровых изображений и рендеринг, попросил произвести адекватную замену на время ремонта. Получил комментарий в сервисном, что мол ничего это вам не даст, так как выдадут вам pentium 468. Отличная ситуация, деньги потрачены, оборудование зависнет в сервисе на непонятный срок, работать не на чем + <шикарное> обращение с клиентом. Будьте внимательны при покупках! Все тщательно тестируйте, иначе окажитесь в моей ситуации. (лучше собирайте сами, или тестите на лайвовой версии оси). Мерзко!

---

Доброе утро! Если бы не проблемы марковского форума, ответили бы вам уже вчера.
Я прекрасно понимаю ваше недовольство тем, что после покупки вы не проработав и дня вам приходится нести компьютер в сервис. Приносим извинения за эти неудобства!
А теперь по порядку.
1. Приемщик не имеет права принять решение об обмене всего СБ на новый, это решение принимает руководитель СЦ, когда в понедельник выходит на работу (если товар принесли в выходные и его не было). В вашем случае сегодня вам позвонят и если пломба на месте (а она на месте) СБ вам заменят на новый, куда подойти скажут по телефону.
2. Мной отсмотрено видео, на котором видно, что техник общался с вами очень культурно. Никто не хамил. Про замену на 486ой пентиум - это просто неудачный пример был, с этим мы обязательно поработаем. Шаблон заявление на подменный аппарат вам сразу предоставили, все рассказали.
3. Ну и тем боле не стоит делать вывод о работе компании по данной теме. Тысячи довольных покупателей пользуются нашими компьютерами, и лишь некоторые из них столкнувшись с трудностями написали сюда. Все прекрасно знаю, что довольный не пойдет никуда писать, а недовольный напишет везде и расскажет еще 10 друзьям о своем случае.

мы работаем над ошибками и умеем их признавать. Ждите звонка, вам скажут куда подойти, чтобы совершить обмен. С собой не забудьте квитанцию и паспорт.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
подскажите, пожалуйста, у вас есть в магазине или на складе ни разу не распакованный Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий? Выбрала его, но не хочу выставочный образец

---

Добрый день, все планшеты выставлены на витрине, у нас в магазинах закрытая выкладка товара. Поступление новых не ожидается. Если готовы заказать напишите мне личным сообщением ФИО и контактный номер телефона.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
что такое закрытая выкладка товара?

---

Закрытая выкладка - товар который находится на закрытых витринах, нет прямо доступа к покупателю, никто не щупает и не трогает.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
я приходила и щупала, и трогала, и включала смартфоны, ноутбуки и планшеты. Причем в разных магазинах.

---

Мы не запрещаем смотреть товар, но разница открытой и закрытой выкладки в том, что на открытой трогают всем кому не лень, кто не собирается покупать, а на закрытой смотрят только те, кто готов к покупке и разница между теми и другими в 10 раз. Т.е. посмотрит и подержит в руках планшет на 100 человек меньше, а 2-3 перед покупкой и точно не поцарапает его, не уронит и так далее.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
А нераспакованный сколько ориентировочно ждать?

---

Они в данный момент не доступны для заказа. Закрытые витрины - это запертые на ключ стеклянные витрины? Да, все верно.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Вот в таких витринах я и смотрела, там они все заляпанные стоят, в них фотографии нафотканы. не похоже, что их смотрело 2 - 3 человека. А ноутбуки у вас вообще в открытом доступе, пришлось покупать выставочный образец

---

Мы уже объясняли почему невозможно привезти 100 ноутов ассортимента каждый в количестве 2-3-5 штук в 14 магазинов Ижевска. В итоге мы получим огромный склад, низкая оборачиваемость, неактуальные цены (высокие так как закупочные цены будут старые), невозможность сделать цены ниже всех конкурентов и в итоге закрытие магазина.
Наша логистика позволяет каждый день пополнять склады магазинов с распределительного центра товаром, большинство ноутбуков не стоит больше 1 месяца на витрине. кроме этого мы не включаем их, чтобы не засорять систему охлаждения как делают многие конкуренты, когда ноутбук с витрины сразу можно нести на чистку и диагностику.
По стандартам компании планшеты и смартфоны должны протираться микрофиброй и никаких следов быть не должно. если у вас есть информация в каком магазине вы сталкивались с тем, что на планшеты закачен какой то контент, фото и прочее - большая просьба написать в ПМ, чтобы мы разобрались с этим, так как это недопустимо.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Вы можете уточнить по магазинам, есть ли где-то максимально нетронутый планшет (без фото, незаляпаный, по возможности, чтобы его ни разу не включали)?

---

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:

?

---

Доброе утро, Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий (РСТ) в отличном состоянии есть в магазине на Красногеройской 61. Для заказа напишите пожалуйста ФИО и контактный номер телефона.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Ноутбуки мне включали на ленина 17го марта, 2 штуки, я просила. Но я там не купила, так как консультат не особо помог мне с выбором. Я выбрала ноут Asus X554LJ-XX1155T. Еще ноут мне понравился тем, что там 4 ядра (я ориентировалась на описание на вашем сайте). Но потом я позвонила на пушкинскую, попался очень хороший консультант, который объяснил, что на сайте ошибка и, оказывается, там 2 ядра, объяснил как проверить количество ядер (нужно зайти на сайт производителя процессора). В итоге я этот ноут купила на пушкинской. Ноутбук оказался очень маркий (немного заляпанный стоял на витрине), я сама попросила продавца его протереть.
Про всё остальное напишу в ПМ.

---

Спасибо за подробный ответ, как эту информацию, так и ту, что вы направили в ПМ я подробно изучил и обработал. Еще раз спасибо.

quote:

---

Изначально написано IzhMark:

Здравствуйте, наша сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Уточните Ваш вопрос, можете написать мне в ПМ.

---

Сдавала смартфон в гарантийный ремонт по причине нестабильная работа приложений 7го апреля.
1. Позвонил 08 апреля техник спросил пароль разблокировки, я ему все данные сообщила. он ответил: что с паролем разберется сам. Звонит спустя почти неделю, то есть сегодня, и говорит, что не может разблокировать телефон. Я ему снова сообщила пароль, он при мне его ввел и разблокировал успешно. Почему почти неделю не могли разблокировать мой телефон и, соответственно заняться ремонтом, хотя корректный пароль я сразу назвала?
2. Мне по заявлению сегодня предложили телефон на замену, но доставку его осуществлять отказываются, хотя в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ <О защите прав потребителей> (далее ЗоЗПП) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
3. Телефон мне выдать должны были в течение 3х дней (сегодня пошел уже 4ый рабочий день), чего не произошло, поэтому в соответствии с статья 23 ЗоЗПП: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Прошу предоставить ответы на мои вопросы и решить проблемы.

всем таких клиентов, моим конкурентам, как вы)

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:

Сдавала смартфон в гарантийный ремонт по причине нестабильная работа приложений 7го апреля.
1. Позвонил 08 апреля техник спросил пароль разблокировки, я ему все данные сообщила. он ответил: что с паролем разберется сам. Звонит спустя почти неделю, то есть сегодня, и говорит, что не может разблокировать телефон. Я ему снова сообщила пароль, он при мне его ввел и разблокировал успешно. Почему почти неделю не могли разблокировать мой телефон и, соответственно заняться ремонтом, хотя корректный пароль я сразу назвала?
2. Мне по заявлению сегодня предложили телефон на замену, но доставку его осуществлять отказываются, хотя в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ <О защите прав потребителей> (далее ЗоЗПП) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
3. Телефон мне выдать должны были в течение 3х дней (сегодня пошел уже 4ый рабочий день), чего не произошло, поэтому в соответствии с статья 23 ЗоЗПП: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Прошу предоставить ответы на мои вопросы и решить проблемы.

---

Добрый день.
Отвечая на пункт 3 вашего вопроса. Подменный аппарат вам был приготовлен и вам позвонили, чтобы вы его забрали. Подменный товар весом до 5кг. клиент должен забирать сам. (п. 7 в ред. ФЗ от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. ФЗ от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Ждем вас для выдачи подменного аппарата.
К слову сказать, наша диагностика не выявила дефектов, заявленный дефект "нестабильная работа приложений" свойственна всем смартфонам на операционной системе Android.
Ваш телефон отправлен в авторизованный сервисный центр. После диагностики они сделают свое заключение, вам перезвонят и пригласят на получение вашего аппарата.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Окай, ЗПП можно каждому в свою пользу трактовать. А по поводу задержки выдачи подменного аппарата ответите?

---

А в где задержка, если мы вам его предоставляем, а вы за ним не идете?
Дело не в трактовке, а в законе. Все четко прописано.
Если бы у вас был холодильник, вот за ним мы сами обязаны приехать и так далее.
Здесь смартфон, как действовать в этом случае четко прописано в законе и мы действуем по нему.

quote:

---

Originally posted by Cvetok5243:
Ну так на тот закон, который я ссылаюсь четко прописано: обеспечив доставку за свой счет

---

Я ссылаюсь на этот же закон, и поясняю, что за свой счет мы обязаны, если товар весит более 5кг.
Если менее, то мы не обязаны его привозить за свой счет.

quote:

---

Originally posted by Cvetok5243:
Вы только сегодня его готовы предоставить, а сдала я его 7го апреля. Посчитайте сколько дней прошло?

---

Трехдневный срок начинает исчисляться со следующего дня после вручения заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Сегодня 3ий рабочий день. Нарушений с нашей стороны нет.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Заявление мне вручили в прошлый четверг. Расчет начинается с пятницы, затем понедельник и вторник. Итого 3 дня. Сегодня среда - четвертый день.

---

Придете за подменным аппаратом, напишите заявление, вам будет выдана неустойка 1% от суммы смартфона за 1 день просрочки.

quote:

---

Изначально написано rabbit2:
Добрый день. Купили недавно в магазине "Зеон" айфон 6,телефон ещё на гарантии,ему нет месяца,и тут мы заметили смещение фронтальной камеры. Аппарат стоит довольно таки не дёшево, на одном из сайтов пишут о том,что компания Apple меняет такие аппараты с некачественной сборкой. Что может предложить магазин "Зеон"? Замена телефона возможна?

---

Добрый день, необходимо будет подойти в наш сервисный центр на диагностику аппарата, адрес ул. Пушкинская д. 155.

quote:

---

Изначально написано rabbit2:
Сколько дней диагностика? Стоит ли идти на диагностику, Вы можете после диагностики предложить только ремонт за ваш счёт? Или все таки обмен телефона возможен?
P.S на качество съёмки этот дефект не влияет.

---

Ориентировочный срок замены изделия с момента сдачи в АСЦ, до замены неисправного оборудования, как правило составляет 2 недели.Можете принести к нам в сервисный центр или подойти в авторизованный АСЦ Apple в Ижевске Сервис "БТС" (бывший РИТ) 426008,Ижевск, Пушкинская 136а (3412)655644.

quote:

---

Изначально написано rabbit2:
В любых случаях меняют телефон? Или могут сказать вы его допустим уронили/сами сломали и это ваша проблема

---

Только в случае гарантийных дефектов, недостатков возникших по вине производителя.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Здравствуйте! У меня сломался дисковод на гарантийном ноутбуке. В вашем сервисном центре мне сказали нести его на советскую 10а в Нео сервис. А заявление на подменный аппарат мне там же писать?

---

Добрый день. Заявление нужно будет писать в Нео-Сервисе.

quote:

---

Изначально написано avm18ru:
На днях купил комп ZEON Aurum 55192, загружаю любую игру и минут через десять выходит BSOD. То жалуется на системные файлы, то просто код ошибки. "ZEON", подскажите как с этим бороться?

---

Вам необходимо обратится в Сервисный Центр ZEON по адресу Пушкинская 155, т. +7(3412)523165. Возьмите с собой аппарат в полной комплектации и документы на покупку, по результатам диагностики оборудования будет принято решение о ремонте или замене.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Ноутбук сдала в нео сервис, но на замену они не предоставляют. Что делать?

---

Добрый день. Выдавать подменный аппарат обязана организация принимающая на себя обязательства по гарантийному обслуживанию неисправного изделия. Выдать аппарат должны в течении 3 дней с момента написания письменного заявления с требованием о предоставлении подменного аппарата.

quote:

---

Изначально написано [Loku]:

Добрый день. Выдавать подменный аппарат обязана организация принимающая на себя обязательства по гарантийному обслуживанию неисправного изделия. Выдать аппарат должны в течении 3 дней с момента написания письменного заявления с требованием о предоставлении подменного аппарата.

---

в законе написано продавец самый простой способ это сдавать технику на ремонт в магазин где покупали.. очередей нет, подменную технику с них можно требовать по закону.

quote:

---

Originally posted by Alexand.r:

в законе написано продавец самый простой способ это сдавать технику на ремонт в магазин где покупали.. очередей нет, подменную технику с них можно требовать по закону

---

Для прояснения ситуации разъясняем. Согласно преамбуле Закона <уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества>

Таким образом, приняв аппарат, сервисный центр принял на себя обязанности по ст.20 Закона в полном объеме, отсюда у него и возникла обязанность предоставить подменный аппарат в соответствии с п.2 ст.20 Закона.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Мне в Нео сервисе сказали,что ноутбук мне должен дать производитель, либо продавец. Зачем тогда меня из зеона отправили в Нео сервис, если там мне ничего не дали взамен? Будьте добры , решите вопрос без моего участия, я все-таки в вашем магазине технику покупала, а не у нео сервиса.

---

Какая разница ГДЕ вы что либо покупали....моги купить и в Питере и в Новосибирске, для этого и существуют АСЦ (Авторизированный Сервисный Центр). Требуйте заполнения гарантийного талона и в любом АСЦ вас с радостью примут, а при написании заявления предоставят подменный фонд.Ибо ЗАКОН )))

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
И вы задрали уже мои вопросы игнорировать. Еще раз спрашиваю: какого хора меня из зеона отправили в нео сервис, если там не дают подменные аппараты????? Вы же должны были это знать, раз вы туда людей отправляете!!!! И зачем вы сотрудничаете с конторой, которая, по вашему мнению, нарушает закон по защите прав потребителей, если вы считаете себя такими классными и лояльными?

---

Мы обязательно ответим на все ваши вопросы, никто вас не игнорирует, регламента или закона, когда мы ответим на марковском форуме нет. Мы стараемся это делать оперативно, но руководство компании тоже люди и в праздничные дни могут быть не у компьютера.
1. Мы не отвечаем за действия компаний, к которым не имеем отношения. Нео-сервис осуществляет гарантийный ремонт и является авторизованным сервисным центром десятков производителей. Мы (продавец) не имеем отношения к выбору производителем сервисных центров, которые будут ремонтировать их оборудование. Итак, Нео-сервис, является авторизованным сервисным центром по ремонту вашего ноутбука (вы нигде не уточнили ни разу модели своего ноутбука, но раз наши сотрудники вас туда отправили, то уверен что так и есть). Мы не являемся их "парнерами", не отвечаем за работу, которую они выполняют. Почему они должны дать вам подменный аппарат (закон, статьи и так далее) написано подробно выше, повторяться причин не вижу.
2. Теперь почему Вас отправили туда. Клиентам мы всегда предлагаем выбор, либо отнести товар в авторизованный сервисный центр самим, либо (клиент имеет право сдать его туда, где купил - это все знают и мы выполняем свои обязательства) сдать нам. Разница лишь в том, что сами вы отнесете в тот же день, а наша логистика построена так, что товар попадет с задержкой в несколько дней.
3. По поводу "Вы же должны были это знать, раз вы туда людей отправляете!!!!", ответ простой - мы знаем, что подменные аппараты там дают. И сразу предвосхищая ваш вопрос, почему не дали вам - не знаем, так как к этой фирме отношения не имеем.
4. Теперь от ответов на ваши вопросы перейдем к реальным действиям. Если вы заберете там ноутбук, по причине что не сможете получить от них подменного аппарата и принесете его к нам, то получите подменный аппарат написав заявление, бланк которого вам дадут на приемке.
5. Написав конкретные вещи, такие как: когда вы принесли ноутбук в Нео? Модель ноутбука, его SN. Писали ли вы заявление на выдачу подменного аппарата? По какой причине и какие аргументы привели вам, при отказе в выдаче? Если вам отказали, то вы имели право попросить письменный отказ в выдаче подменного аппарата, сделали ли вы это? ФИО сотрудника, который не принял заявление или отказал в выдаче? После этих ответов, что то уже начнет проясняться.

quote:

---

Originally posted by Cvetok5243:

Ну в таком случае, я заберу ноут из нео сервиса посреди ремонта и принесу в зеон, отдам на ремонт, чтобы мне дали подменный аппарат. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ ДЛЯ ОСОБО ОДАРЕННЫХ, МНЕ ОТКАЗАЛИ В НЕО СЕРВИСЕ В ВЫДАЧЕ

---

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
Модель ноутбука asus x554lj, заводской номер FBN0CV430637460. ФИО сотрудника - Л. Н. Глухова.
Вы мне поможете?

---

Написал вам в ПМ, с просьбой скинуть скан или номер квитанции.

quote:

---

Изначально написано Cvetok5243:
прошу сообщить, что они вам ответят, и сразу пойду туда.

---

Туда ходить вам не надо, что необходимо сделать я подробно написал в ПМ.

quote:

---

Mr.Sir
Zeon проработал 4 года техником, чистил бу технику в последствии выставляли как новую, чистил на протяжении 4 лет))
при увольнении повесили айфон 5s, рассчитали как РСТ по факту он серый ЕСТ не для продажи в России с закупом 12тр)
окончаловка 6300руб с отпускными
главный бухгалтер все написала на бумажке)

---

Отвечу на все претензии по порядку, так как недовольные сотрудники, желающие насолить всегда были и будут, потому что нести ответственность за свою работу никто не хочет.
1. Сотрудник работал у нас 4 года. Неужели если бы у нас была так все плохо, как он пишет, он бы столько проработал? За 4 года не было ни одной просрочки по ЗП, отпуска всегда полностью оплачивались и так далее. Я не буду перечислять наши нарекания, считаю это неэтичным, пусть качество работы останется на совести сотрудника.
2. При трудоустройстве каждый сотрудник подписывает договор материальной ответственности, это стандартная практика защиты работодателя в любых продажах.
3. Пропажа Айфона случилась еще в декабре и ее просто напросто замалчивали. За это и были наказаны сотрудники всего отдела, где работал Виталий. А если бы Виталий не решил увольняться, то о этом и дальше бы умалчивали, просто другие сотрудники не захотели брать на себя возможную вину Виталия и сказали о пропаже.
4. Далее отвечу на вопрос, что у нас под видом нового оборудования продается товар БУ после ремонта. Если обратить внимание на наш сайт, у нас отдельно выделены катеории товара "Уцена", "Подержанный товар", товар "как новый". Даны четкие и понятные объяснения, откуда и что это за товар.

"Уценка" - товар после ремонта, с описание внешнего вида и сокращенной гарантией.
"Как новый" - товар, который был возвращен клиентом в течение 14 дней по причине, что не подошел или клиент хочет что-то более мощное. Понятно, что мы идем на встречу и только на этом форуме сотни людей с просьбами обмена были осчастливлены. И понятно, что товар проходит предпродажную подготовку после этого, удаляется весь контент, который мог быть (фото, видео, ПО), протираем и чистим до идеала. Так же в категорию этого товара подпадают аппараты, который заменяются производителем без ремонта. В этой категории товар имеет полноценную гарантию.
"Подержанный или бу товар" - у нас также отдельно вынесен, это товар который продается в комиссионных магазинах. Одной из задач комисионных магазинов - это продажа товара, который был отремонтирован в АСЦ, но по каким то причинам уже обменен клиенту на новый.