quote:

---

Originally posted by kuente:
для просвещения почитайте инфу в инете

так же помните - покупали что либо вы у продавца, а не в сервисном центре и ответ держит перед вами продавец, а не сц
в сц на любой ваш выпад в их адрес скажут просто - идите в опу покупатель, мы только ремонтная мастерская, занимающаяся только ремонтами....

---

1. мы говорим о разных вещах судя по всему
2. уж больно Вам не везет с техникой, карма видимо
3. Не путайте две вещи: брак и прочее, который выявляется в течении 14 дней с момента покупки и поломка, которая возникла например через полгода использования. Через это время ни один продавец не вернет Вам деньги без этой самой "бумажки" из СЦ о неремонтнопригодности. Ну или как-то так.

"было бы так - проблем бы не возникало, в жизни все по другому, совсем по другому"
Честно так и было, с посудомойкой и духовкой. Видимо мне повезло.

ХОЧУ СКАЗАТЬ, дабы закрыть бесполезный диспут. Я на Вашей стороне, решать проблемы всегда лучше в том месте где быстрее. К тому же многие продавцы идут на встречу клиенту, что бы не терять клиентов. Как сказал старик Роберт Бош: Лучше потерять деньги, чем репутацию

quote:

---

Originally posted by Vermin:

1. мы говорим о разных вещах судя по всему

---

quote:

---

Originally posted by Vermin:

2. уж больно Вам не везет с техникой, карма видимо

---

quote:

---

Originally posted by Vermin:

3. Не путайте две вещи: брак и прочее, который выявляется в течении 14 дней с момента покупки и поломка, которая возникла например через полгода использования. Через это время ни один продавец не вернет Вам деньги без этой самой "бумажки" из СЦ о неремонтнопригодности. Ну или как-то так.

---

просто тупая экономия времени и нервов

для примера звякните в сервис по вопросу ремонта свежекупленного кондиционера (как будто он у вас есть)
или обратитесь в магазин по поводу возврата вчера купленного телефона, в котором вы обнаружили заводской брак...

вас ждет "приятный" сюрприз по поводу ваших дальнейших действий, обращений, заявлений и грядущих расходов...

quote:

---

Originally posted by Vermin:

Честно так и было, с посудомойкой и духовкой. Видимо мне повезло.

---

quote:

---

Originally posted
[by kuente:

звякните в сервис по вопросу ремонта свежекупленного кондиционера

---

Я не говорю о чем то свежекупленном, я говорю о товаре, который вы пользуете и у которого происходит поломка в течении гарантийного срока.
Если свежекупленное сломалось, несите в магазин, ВСЕ ПРАВИЛЬНО. А лучше, если есть возможность, нужно проверять в магазине перед покупкой вещи, проблем будет меньше (включать, греть, тыкать, слушать, смотреть болтики и тп). Если не возможно, то есть всегда 14 дней, чтобы вернуть в магазин. Вы совершенно правы, в магазин продавцу.
Еще раз повторюсь, я говорил не о вчерашней покупке, а о полугодовалой (например).

quote:

---

Originally posted by kuente:

надо бегать в несколько мест

---

quote:

---

Originally posted by kuente:

вам повезло заниматься ремонтами посудомойки и духовки

---

2 моих против 4х Ваших, я выигрываю)))

quote:

---

Originally posted by Vermin:

2 моих против 4х Ваших, я выигрыва

---

quote:

---

Я не говорю о чем то свежекупленном, я говорю о товаре, который вы пользуете и у которого происходит поломка в течении гарантийного срока.

Еще раз повторюсь, я говорил не о вчерашней покупке, а о полугодовалой (например).

---

quote:

---

Originally posted by Vermin:

Я не говорю о чем то свежекупленном, я говорю о товаре, который вы пользуете и у которого происходит поломка в течении гарантийного срока.
Если свежекупленное сломалось, несите в магазин, ВСЕ ПРАВИЛЬНО. А лучше, если есть возможность, нужно проверять в магазине перед покупкой вещи, проблем будет меньше (включать, греть, тыкать, слушать, смотреть болтики и тп). Если не возможно, то есть всегда 14 дней, чтобы вернуть в магазин. Вы совершенно правы, в магазин продавцу.
Еще раз повторюсь, я говорил не о вчерашней покупке, а о полугодовалой (например).

---

если до вас вообще не достучаться.... - читайте зопп
там четко прописаны ваши права:
в случае обращения в сц, прав акромя ремонта у вас никаких нет
в случае обращения в магазин - все права в наличии:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

попробуйте сервису предьяву кинуть по всем пунктам акромя ремонта

и еще раз говорю и другие вам тоже же самое говорят- обращение к продавцу, а не в сервис, сильно экономит время и уменьшает беготню покупателя до минимума

quote:

---

Originally posted by Vermin:

Все можно решить по телефону, валяясь на диване

---

quote:

---

Originally posted by Vermin:

2 моих против 4х Ваших, я выигрываю)))

---

quote:

---

Originally posted by kuente:

за последний год одних ноутов в ижевск привез около 5шт, стиралку, холодильник и еще много чего по заказам др

---

Но не забывайте про перечень технически сложных товаров. Те же стиральные машины и духовые шкафы Вы сможете вернуть в магазин в течении гарантийного срока только если:
-произошло обнаружение существенного недостатка товара;
-произошло нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-произошла невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
(Та же 18я статья если дочитать до конца и это опять же относится только к гарантийному сроку, а не к 15 дням после покупки)

Поэтому народ и прется в СЦ и устраивает тягомотину себе

quote:

---

Originally posted by kuente:

наивная простота...

---

quote:

---

Vermin Ребят все верно говорите, я не пытаюсь Вам что-то доказать.

Но не забывайте про перечень технически сложных товаров. Те же стиральные машины и духовые шкафы Вы сможете вернуть в магазин в течении гарантийного срока только если:
-произошло обнаружение существенного недостатка товара;

---

quote:

---

Originally posted by stiven_30:

мы тебе тоже самое пытаемся объяснить. товар сломался - следовательно у него есть существенный недостаток. покупатель имеет право потребовать возврата денег или обмена. если продавец думает, что поломка произошла по вине покупателя, то он сам проводит обследование и доказывает это(сам продавец забирает товар и везет в СЦ). в установленный законом срок. причем срок этот 7(может 10) или 14 дней (один срок на возврат денег, другой на обмен. какой к чему не помню)

---

Проблема в том, что продавцу этому еще нужно будет доказать, что это существенный недостаток. А для этого и придется обращаться в сервисный центр судя по всему.
Согласно ЗоЗПП:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

quote:

---

Проблема в том, что продавцу этому еще нужно будет доказать, что это существенный недостаток. А для этого и придется обращаться в сервисный центр судя по всему.

---

quote:

---

Originally posted by Vermin:

Проблема в том, что продавцу этому еще нужно будет доказать, что это существенный недостаток. А для этого и придется обращаться в сервисный центр судя по всему.

---

просто сдаем продавцу, а не бегаем по сервисным центрам...

quote:

---

Originally posted by kuente:

вот про это тебе и толкуют!!!
не надо идти по принципу посыла продавца - сбегай туда, сбегай сюда, подай то, принеси это

просто сдаем продавцу, а не бегаем по сервисным центрам...

---

Да я понял что Вы мне толкуете. Но схера он примет? Если это товар из списка технически сложных и уже прошло 14 дней с момента покупки?

quote:

---

Originally posted by Vermin:

Да я понял что Вы мне толкуете. Но схера он примет? Если это товар из списка технически сложных и уже прошло 14 дней с момента покупки?

---

quote:

---

Originally posted by kuente:

мда, тяжелый случай.... ЗоПП не для вас был написан что ли? читать не пробовали? ст.18

---

Я прочитал, я выше написал, что вернуть деньги они смогут при условии:

-произошло обнаружение существенного недостатка товара;
-произошло нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-произошла невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

И это написано в ст.18

Вы каким образом будете объяснять это продавцу?
Такое чувство, что вы мои посты не читаете.
Вот если докажете мне, что это можно, то я естесственно с Вами соглашусь и возьму на вооружение.
Помне дак или обращаться в СЦ или тащить технику в магаз, чтоб они обратились в СЦ

quote:

---

Originally posted by Vermin:

Такое чувство, что вы мои посты не читаете.

---

вам походу лучше за разъяснениями обратиться к юристу, потому что простых слов для вас неясен смысл

quote:

---

Originally posted by Vermin:

Вы каким образом будете объяснять это продавцу?

---

Допустим - я нашел проблему купленом у продавца товаре, я сдал продавцу этот товар, написал ему заявление с соответствующими требованиями - ПУСТЬ ОН САМ ВЫЯСНЯЕТ КАКАЯ ЭТО ПРОБЛЕМА - СУЩЕСТВЕННАЯ ИЛИ НЕСУЩЕСТВЕННАЯ

лучше обьясните мне - на кой черт мне самому бегать по сервисам, платить сервисам бабки за их работу, потом бегая в магазин возмещать себе убытки и терять лишнее время?
а что делать если сервиса вообще нет в моем месте проживания? - мне на луну лететь в ближайший ремонт марсосникесов, если я марсоход приобрел на скникерсовом топливе, по дешевке, на распродаже у диллера автоваза???

quote:

---

Originally posted by Vermin:

Вот если докажете мне, что это можно, то я естесственно с Вами соглашусь и возьму на вооружение.
Помне дак или обращаться в СЦ или тащить технику в магаз, чтоб они обратились в СЦ

---

И самое интересное хоть бы правду написали а то бред какой то

Учите законы господа учителя)

quote:

---

Originally posted by kuente:

лучше обьясните мне - на кой черт мне самому бегать по сервисам, платить сервисам бабки за их работу, потом бегая в магазин возмещать себе убытки и терять лишнее время?

---

если техника гарантийная, можно не бегать, а позвонить, СЦ приедет сам и починит бесплатно по гарантии, если устранить на местне невозможно, сервис САМ увезет к себе. (БЕГАТЬ НЕ НАДО )

quote:

---

Originally posted by kuente:

а что делать если сервиса вообще нет в моем месте проживания? - мне на луну лететь в ближайший ремонт марсосникесов, если я марсоход приобрел на скникерсовом топливе, по дешевке, на распродаже у диллера автоваза???

---

Согласно нашей любимой ст. 18 если товар тяжелее 5кг. тогда Вы садитесь на шею продавцу и он забирает у Вас товар и везет в СЦ или потом возмещает Вам расходы связанные с отправкой в СЦ.
Но денег то он Вам сразу все-равно не вернет

quote:

---

Originally posted by fansspm18:

Учите законы господа учителя)

---

quote:

---

Originally posted by Vermin:

Согласно нашей любимой ст. 18 если товар тяжелее 5кг. тогда Вы садитесь на шею продавцу и он забирает у Вас товар и везет в СЦ или потом возмещает Вам расходы связанные с отправкой в СЦ.
Но денег то он Вам сразу все-равно не вернет

---

quote:

---

Originally posted by kuente:

теперь обьясните - почему нельзя сразу сесть на шею продавцу?

---

Дэк садись! Кто тебе мешает? Только аккуратнее можно с шеи и упасть:-)

Удачи в войнах с продавцами:-)