Уважаемые покупатели! Мы ответим на вопросы касательно работы наших магазинов, а также рассмотрим все Ваши предложения и замечания.
Я уже несколько раз писала, что в вашем магазине на К.Либкнехта 18 обслуживание хамское, продавцы как из сельпо общаются с покупателями. Нет никакого желания там покупать.
quote:
Я уже несколько раз писала, что в вашем магазине на К.Либкнехта 18 обслуживание хамское, продавцы как из сельпо общаются с покупателями. Нет никакого желания там покупать.
Спасибо, ценное замечание. Если не трудно, опишите причины и развитие конфликтной ситуации.
Не опишу я вам конкретную ситуацию, несколько раз такое было, мы уже и не ходим давно. Просто огрызаются, когда спросишь что-нибудь и попросишь отрезать колбасы. Тут же в молочном отделе и в кондитерке тоже самое, но это наверное не ваше уже.
хз, постоянно там покупала кошкам мясо, всегда приветливые продавцы, здороваются, сразу знают что мне надо
единственное купаты у вас стали невкусные, приходится в глазовской брать
Скорее всего все зависит:
1) от магазина
2) от его расположения
3) от отделов, расположенных по соседству
4) от самих продавцов
5) ...
Да я про тот же магазин на либкнехта 18
Cheberina, принято к сведению.
Сегодня покупал мясо птицы в магазине 30 Лет Победы, 12.
Обвесили аккурат ровнехонько на 10 рублей. Я поначалу переспросил весовку и стоимость за кг, но продавщица не отреагировала. Отошел от прилавка. Пересчитал, удивился - получилось ровно 10 рублей. Вернулся потребовал пересчитать - продавщица вернула деньги, сказав, что перепутала цену, хотя если считать по той цене, по которой она сказала - математика "не бьется". Из чего сделал вывод, 10 рублей были попросту прибавлены после калькуляции.
За сим хочется спросить, как Вы боретесь с обвесом покупателей?
quote:
Originally posted by Юдоль81:
В магазине на Закирова, продавщица постоянно "забывает" руки помыть после перекура... приходится ей на поминать)))))
где это там магазин? давно уже съехал из 14 дома, или новый где открыли?
quote:
где это там магазин? давно уже съехал из 14 дома, или новый где открыли?
а в 14, где Ижмолоко разве не Глазовская птица?
P.S. извиняюсь, не знала, что Глаз птица и Птица - разные сети магазинов))))
quote:
Сегодня покупал мясо птицы в магазине 30 Лет Победы, 12.
Обвесили аккурат ровнехонько на 10 рублей. Я поначалу переспросил весовку и стоимость за кг, но продавщица не отреагировала. Отошел от прилавка. Пересчитал, удивился - получилось ровно 10 рублей. Вернулся потребовал пересчитать - продавщица вернула деньги, сказав, что перепутала цену, хотя если считать по той цене, по которой она сказала - математика "не бьется". Из чего сделал вывод, 10 рублей были попросту прибавлены после калькуляции.
За сим хочется спросить, как Вы боретесь с обвесом покупателей?
AndyMikh, направьте жалобу на наш почтовый ящик 712920@mail.ru или позвоните по телефону 71-29-20
Так же опишите вкратце ситуацию, укажите дату, число, адрес магазина, где произошел инцидент, при желании можете указать номер мобильного телефона- мы рассмотрим жалобу и свяжемся с вами тем или иным способом.
quote:
Originally posted by LNU:AndyMikh, направьте жалобу на наш почтовый ящик 712920@mail.ru или позвоните по телефону 71-29-20
Так же опишите вкратце ситуацию, укажите дату, число, адрес магазина, где произошел инцидент, при желании можете указать номер мобильного телефона- мы рассмотрим жалобу и свяжемся с вами тем или иным способом.
прошло 5 дней..скорость рассмотрения заявки пол-года... 
quote:
Originally posted by LNU:
AndyMikh, направьте жалобу на наш почтовый ящик 712920@mail.ru или позвоните по телефону 71-29-20
Так же опишите вкратце ситуацию, укажите дату, число, адрес магазина, где произошел инцидент, при желании можете указать номер мобильного телефона- мы рассмотрим жалобу и свяжемся с вами тем или иным способом.
Я может что-то в этой жизни не понимаю. Я тут указал дату, число, магазин, отдел. Описал вкратце ситуацию. Мне еще раз это сделать по телефону спустя определенное количество времени??? При этом какой мне смысл, чтобы Вы со мной связывались, я не пострадал. Вы пострадали и Ваша репутация, сначала в моих глазах, когда меня обсчитали, потом в глазах пользователей, когда я здесь об этом написал. Сейчас, вместо того, чтобы заявить, что с продавцом проведена соответствующая работа, пусть это даже не так, Вы просите меня ПОВТОРНО к вам обратиться. В чем смысл тогда этой ветки, если всё решается через телефон.
То есть абсурдность ситуации в том, что я должен бегать и доказывать вам, что у вас плохой сервис, простите, но мне проще, не ходить больше в этот магазин (что я и сделал). Если это будет в других магазинах, не ходить больше в ваши магазины, а затовариваться скажем в магните или во вкусном доме.Покупатели голосуют ногами.
Там же на 30 лет ПОбеды, НИКОГДА!!! не отбивают чеки. ТОлько по банковской карте. Всё думаю, мож в налоговую накапать.
quote:
Мне еще раз это сделать по телефону спустя определенное количество времени???
AndyMikh, ещё раз обращаться по телефону не нужно. Дата, число и магазин указаны, это естественно плюс Вам, но на будущее следует понимать, что раздел на форуме и официальная жалоба в магазин - это совсем разные вещи. Информация по данной жалобе донесена до руководства, и в излишних страданиях с Вашей стороны необходимости нет, об ущемлении Вашей репутации в глазах других пользователей речи вообще не идет, потому что этого объективно нет.
Про выбор магазинов- только Вы решаете, когда, как и в какой магазин Вам ходить,никто не принуждает Вас доказывать что-либо кому либо.Хотите закупаться в Магните или вкусном Доме-это Ваше право. Случай на 30 лет Победы 12 уникальный в своем роде, поэтому рассмотрение этой жалобы занимает довольно- таки продолжительное время.
quote:
Там же на 30 лет ПОбеды, НИКОГДА!!! не отбивают чеки. ТОлько по банковской карте. Всё думаю, мож в налоговую накапать.
Хорошо, разберемся и с этим.
quote:
Сейчас, вместо того, чтобы заявить, что с продавцом проведена соответствующая работа, пусть это даже не так
В нашей компании каждая жалоба рассматривается отдельно, и это занимает время.
quote:
прошло 5 дней..скорость рассмотрения заявки пол-года...
Проведем несложные расчёты:
5 дней.
В году 365 дней
Полгода=1/2 года:= 365/2=182,5 дней
5 дней не равно 182,5 дней
Следовательно, 5 дней это не полгода.
)
quote:
Сегодня покупал мясо птицы в магазине 30 Лет Победы, 12.
Обвесили аккурат ровнехонько на 10 рублей. Я поначалу переспросил весовку и стоимость за кг, но продавщица не отреагировала. Отошел от прилавка. Пересчитал, удивился - получилось ровно 10 рублей. Вернулся потребовал пересчитать - продавщица вернула деньги, сказав, что перепутала цену, хотя если считать по той цене, по которой она сказала - математика "не бьется". Из чего сделал вывод, 10 рублей были попросту прибавлены после калькуляции.
За сим хочется спросить, как Вы боретесь с обвесом покупателей?
Итак, Ваша жалоб рассмотрена. Мы приносим свои извинения за произошедший инцидент. Со стороны продавца никакого умысла не было,продавец действительно ошиблась, т. к. у нас меняются цены как в большую так и в меньшею сторону. Спасибо все за информацию, будем благодарны, если вы нас постоянно будете держать все время в курсе, будем разбирать каждый случай по отдельности.
quote:
Там же на 30 лет ПОбеды, НИКОГДА!!! не отбивают чеки. ТОлько по банковской карте. Всё думаю, мож в налоговую накапать.
Ответ: Мы работаем по упрощенке и ип, в этом случае по нашему законодательству и мы можем ставить кассовый аппарат а можем и не ставить, закон не в том не в другом случае не нарушаем.
quote:
Originally posted by LNU:
Ответ: Мы работаем по упрощенке и ип, в этом случае по нашему законодательству и мы можем ставить кассовый аппарат а можем и не ставить, закон не в том не в другом случае не нарушаем.
а что у вас тогда кассир приходники или товарный чек чтоли выписывает? ржу до слез
А зачем у вас тады аппарат-то стоит? спрячьте штоль.
видимо если рожей не вышел, то чек не отбивают)
я вобще поражаюсь их тухлому отмазу по данному вопросу. Уж не позорились бы.
quote:
Originally posted by LNU:
Случай на 30 лет Победы 12 уникальный в своем роде, поэтому рассмотрение этой жалобы занимает довольно- таки продолжительное время.[/B]
ха-ха)))смешно вы рассуждаете!вы думаете продавцы не обвешивают/не обманывают покупателей?!просто вам попался дотошный покупатель который заметил,что его попросту на..
а так когда подружка работала в магазине-она деньги на сигареты и обеды вообще не брала)угадайте на чьи деньги она это все покупала))
[QUOTE][B]а так когда подружка работала в магазине-она деньги на сигареты и обеды вообще не брала)угадайте на чьи деньги она это все покупала))
Не все люди такие,это уж точно, а что касается вышеупомянутого случая с 10 рублями, то скорее всего, продавец попросту ошиблась (да,да,просто взяла и ошиблась). И цена там была скорее всего трехзначная, вида 1ХХ- с одним разрядом после единицы часто ошибаются, десятеричная система счисления потому что.
quote:
видимо если рожей не вышел, то чек не отбивают)
Нет, там имеют место быть другие критерии.
quote:
Originally posted by LNU:
Нет, там имеют место быть другие критерии.
это и так понятно. Когда продавец хочет заработать денег, то считает по совсем другой сумме и обманывает покупателя. Ну а если она отобьет чек, то суммы не сойдутся.
quote:
Originally posted by AndyMikh:
AndyMikh
Скажите, а вам чек отбивали?
quote:
Originally posted by LNU:
[QUOTE][B]а так когда подружка работала в магазине-она деньги на сигареты и обеды вообще не брала)угадайте на чьи деньги она это все покупала))Не все люди такие,это уж точно, а что касается вышеупомянутого случая с 10 рублями, то скорее всего, продавец попросту ошиблась (да,да,просто взяла и ошиблась). И цена там была скорее всего трехзначная, вида 1ХХ- с одним разрядом после единицы часто ошибаются, десятеричная система счисления потому что.
То что работу провели - уже хорошо. Молодцы.
Буду рад если объясните логику:
Цена была 165, вес 583. Объясните мне как можно ошибиться РОВНО на 10 рублей.
quote:
Originally posted by Не верь в худо:
Скажите, а вам чек отбивали?
Нет.
quote:
Originally posted by AndyMikh:
Нет.
ну вот, что и требовалось доказать.
Проверю сегодня лично на 30 лет,результат напишу.;-)
quote:
Originally posted by LNU:
[QUOTE] десятеричная система счисления потому что.
какая интересная у Вас система))). По теме- захожу часто на К.Либкнехта, продавцы нормальные, узнают, здороваются. Возможно обвешивают, врать не буду.
На Магистральной тоже нормальные продавцы,всегда знают что берем у них,правда давнооо уже не заходила туда.И еще,были сардельки с сыром вкусные,куда делись хз,фигня какая то осталась под названием "деликатесные"
Все честно, здороваются! Взял филе индюка. Где ещё его купишь)
Да, сейчас у нас появилась индейка в свободном доступе)
Ждем дальнейших отзывов о нашей работе.
quote:
Originally posted by LNU:
Да, сейчас у нас появилась индейка в свободном доступе)
Ждем дальнейших отзывов о нашей работе.
Тушкой? Хорошая новость.
почему закрылся магазин на Гагарина 27? Когда откроется?
И бывают ли у вас копченые куриные сердца?
quote:
Тушкой?
Да, есть тушкой, есть полутушкой. Также полуфабрикаты- различные филе и т.д.
Какие капризные покупатели пошли. Обвешивают/необвешивают. Иш какие. Помню во времена прилавков и весового товара было дурным тоном не обвешать покупателя. Он за это мог еще и обидеться. Зато работник розничной торговли был бохат и уважаем. А сейчас.... Никакого счастья у торгашей.
Да, сейчас у нас же типо Капитализмъ и рынок диктует свои условия- то, что ранее было распространено, сейчас никак не вписывается в существующие рамки. Да и работа в сфере торговли изменилась. Работаем, стараемся).
Molecula, по поступившей информации отдел, расположенный по адресу г. Ижевск, ул. Гагарина, 27 не закрывался и продолжает работать в штатном режиме.
Копчёных куриных сердец у нас нет, есть, правда, вяленое мясо птицы (цыпленка) и цыпленок-табака.
Ассортимент продукции можно посмотреть на нашем сайте
http://www.ptiza18.ru/potr/catalog
Режим работы наших магазинов 8.00-21.00.
Ждём Ваших отзывов, важна любая мелочь.
Сегодня заехал в ваш отдел на дзержинского, купить замороженного цыпленка, купил. Тут взгляд упал на аппетитного цыпленка табака, который был запечен аж в Казани! Срок годности- 5 суток. Спросив продавца, когда был изготовлен цыпленок, услышал песню про то, что привезли сегодня, сертификаты в офисе, и вообще звоните по телефонам, которые наклеены тут же на кассу. Но продавец все же убедила, что все свежее и разбирают их только в путь). Купил данный продукт, и дома разогревая в свч печи, пошел запах не свежего продукта по всей квартире. Чуть попробывав цыпленка, убедился- продукт не свежий, кура улетела в помойку. Желания нести обратно не было, да и чек продавец не дал. На этом мой путь в "птицу" закрыт, чего и всем желаю.
quote:
Спросив продавца, когда был изготовлен цыпленок, услышал песню про то, что привезли сегодня,
офф. во всех подобных отделах (любой направленности) - на вопрос "такой-то продукт свежий?" 99% вероятность ответ - "привезли сегодня, да".. Устало просишь - "дайте дату изготовления посмотреть"... Ну и далее по ситуации.. 
KDW1,все сертификаты есть в каждом магазине, Цыпленок табака поставляется на магазины ежедневно, продавец обязан был выдать чек, если такого не произошло нужно требовать чек. Ситуация скорее всего такая, что продавец нерадивый не удосужился обеспечить должное хранение продукта.В любом случае приносим свои извинения.
Интересует, в какое время была совершена покупка и в каком именно магазине (на Дзержинского их 2)?
Итак, ждем Ваших дальнейших отзывов о работе нашей компании и качестве обслуживания.
а Вам оно надо? После отзыва KDW1 я лично больше к Вам ни ногой))
Естественно, надо. А что касается случая KDW1, то это- исключение. Один случай на несколько тысяч покупок. Разница лишь в том, что при покупке качественного продукта никто никогда не напишет "какой у вас замечательный сервис", а чуть что- это сразу все станет известно всем в округе.
quote:
Originally posted by LNU:
при покупке качественного продукта никто никогда не напишет "какой у вас замечательный сервис"
это ваша работа что бы сервис был замечательным, если не пишут то:
1. все нормально
2. плюнули и ушли к другим, нет желания общаться с вами
а вы тут должны только рассматривать жалобы.
по поводу хвалебных од, вы всем продавцам написали за покупки что у вас есть дома, на работе????
quote:
Originally posted by LNU:
Естественно, надо. А что касается случая KDW1, то это- исключение. Один случай на несколько тысяч покупок. Разница лишь в том, что при покупке качественного продукта никто никогда не напишет "какой у вас замечательный сервис", а чуть что- это сразу все станет известно всем в округе.
Мне нравится отдел на Дзержинского 30.
Никогда не обсчитывали, не обвешивали, всегда все вежливы, чеки всегда кладут в пакет с продукцией.
По продукции - кур.фарш челны-бройлер стал какой-то несъедобный, за фаршем приходится в глазовский ходить.
quote:
Originally posted by LNU:
Интересует, в какое время была совершена покупка и в каком именно магазине (на Дзержинского их 2)?
время сейчас не скажу, магазин на остановке техучилище.
quote:
Originally posted by LNU:
это- исключение
возможно, а то, что в душном магазине, в котором летом температура за 30 какие-то сардельки и мясо копчено- вареное, типа грудинки, продается и лежит не в холодильной витрине а на столе на подносе рядом с весами, это вы считаете нормальным? Что- то у глазовсой птицы такого не видел.
quote:
возможно, а то, что в душном магазине, в котором летом температура за 30 какие-то сардельки и мясо копчено- вареное, типа грудинки, продается и лежит не в холодильной витрине а на столе на подносе рядом с весами, это вы считаете нормальным? Что- то у глазовсой птицы такого не видел.
это да, такое ощущение, что какие-то левые сардельки и грудинки
я на них и не смотрю даже
quote:
по поводу хвалебных од, вы всем продавцам написали за покупки что у вас есть дома, на работе????
Не совсем понятна суть вопроса. Можно конкретнее?
некропостнем.
В металлурге в доме Школьная,19, в настоящий момент фунцклирует 2 (два!!!) сабжевых отдела, с разных торцов дома
Это смешно или.. ?
Объясните, почему ваш магазин по адресу 30 лет победы 12 регулярно закрывается раньше положенного времени??! очень часто в 20:30 магазин уже закрыт, вместо указанных 21:00!!!
Про магазин по адресу: г. Ижевск, ул. Школьная, 19 можно сказать, что данный отдел уже полностью переехал на северный конец дома. На южном торце остались только вывеска с расписанием работы и логотипом,что весьма доставляет.
По поводу магазина ул. 30 лет Победы, 12 остается добавить, что вышеуказанный отдел "Птица" расположен в том же месте, что и отделы сети "Баско", и закрытие /открытие отдела зависит от них. Отсюда и разница во времени.
Ждем Ваших дальнейших отзывов о нашей работе, это важно.
quote:
Ждем Ваших дальнейших отзывов о нашей работе, это важно.
да пожалста. Купленная в выхи замороженная цыпа пр-ва Наб. Челны, всё в том же отделе Школьная, 19.
Не буду я больше у вас продукцию брать, после таких наверняка "неспециальных" повреждений упаковки аккурат в самом интересном месте, можете даж не извиняться. Пусть просто другие прочитают.
quote:
Originally posted by Gypsus:
да пожалста. Купленная в выхи замороженная цыпа пр-ва Наб. Челны, всё в том же отделе Школьная, 19.
Не буду я больше у вас продукцию брать, после таких наверняка "неспециальных" повреждений упаковки аккурат в самом интересном месте, можете даж не извиняться. Пусть просто другие прочитают.[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/009688/9688434.jpg][/URL]
а что взял тогда?или дату не посмотрел???
quote:
а что взял тогда?или дату не посмотрел???
ну да, да, сам лопухнулся
"Заманили"- несколько раз в этом отделе затаривался нормально, бдительность потерял.Принято к сведению.
quote:
гуменная сеть чо, явный наипон покупателей, стороной обходить этих барыг
Послушайте, уважаемый! Если сеть не нравится- не ходите в нее.
Ждем Ваших дальнейших отзывов о работе компании и ее продукции.
Отдел ул 10 лет октября 24.В этом отделе кроме птицы продают свинину.Присмотрела я там кости свиные для супа с мясом добротные такие.Сколько раз покупала все нормально.Пользовались спросом они не только у покупателей но и грузчиков что ли.Иной раз приходишь а в них мужчина за прилавком роется выбирает себе получше.В этот раз мужа послала.С его слов кости видимо были заморожены и продавец вынесла их и об пол грязный давай долбить по которому все ходят.Я в шоке. А на кой тогда в перчатках работать чтобы рученьки свои не заморать?!