Не думал что так разочаруюсь в Goodmarkt'e, НО тут столкнулись с работой их СЦ(Сервисный Центр)
Очень много техники и прочего у них заказывали с женой,
последний заказ - пылесос, привезли, включили(3секунды) - работает.
Через неделю решил им воспользоваться, включаю, он издаёт громкий рык, и вырубается, запах жжёной пластмассы...[7 день покупки]
Отнес в сервис[9-10день после покупки] дата 22.10.2012, аппарат приняли, сказали ожидайте, через 2 недели позвонил им и спросил участь, ответ - вам выдадут сертефикат\свидетельство\аля фиг знает что, куда с этим идти не знаем, что с ним вам дальше делать не знаем, когда точно дадим не знаем.
Ув. представители сей компании, если вы это прочитаете, напишите мне в личку а. Уже месяц прошел с момента сдачи пылесоса(которым я даже 1 раз воспользоваться не смог) в ваш СЦ, когда же блин мне предоставят рабочий пылесос за который я заплатил!!!
Добрый день друзья и покупатели интернет-магазина Goodmarkt.ru. По вопросам сервиса Вы можете обратиться по телефону 57-61-40 к менеджеру по сервису Роману. Удачных покупок.
Добрый день друзья и покупатели интернет-магазина Goodmarkt.ru. Обратите внимание!!!
Изменились номера телефонов в интернет-отделах:
ТРЦ Столица 8(3412)57-62-40
ТРЦ Флагман 8(3412)57-63-40
ТЦ Медведь 8(3412)522-523 (остался прежним).
Удачных покупок!
Светлана, по моему вопросу есть какие нибудь продвижения?
Роман, что нибудь узнал? Когда акт будет готов?
При возврате денежных средств за товар, будет ли туда включена стоимость доставки?
Я конечно понимаю что вы можете еще 2 недели делать акт,
но как то нехорошо вот так относиться к своим покупателям.
quote:
но как то нехорошо вот так относиться к своим покупателям.
quote:
в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.
прислали дурацкое письмо без единой печати или подписи.в итоге, авторитет свой подпортили, мое отношение к ним теперь как не к самым честным продавцам.
quote:
posted 20-11-2012 10:18 AMСветлана, по моему вопросу есть какие нибудь продвижения?
Роман, что нибудь узнал? Когда акт будет готов?
При возврате денежных средств за товар, будет ли туда включена стоимость доставки?
Я конечно понимаю что вы можете еще 2 недели делать акт,
но как то нехорошо вот так относиться к своим покупателям.
Добрый день. Акт готовит сервисный центр ЭЛГУД, к сожалению не наш магазин.
Роман просто так пообещал узнать когда всё будет готово?
И что всётаки по поводу включения в возврат денежных средств еще и стоимости доставки?
у вредных людей всегда что нибудь ломаеться, (не являюсь клиентом GM), надо быть добрее, и даже техника к вам потянеться))))ПС: на личности не переходил и обидеть не хотел!!!
quote:
Originally posted by Amalgama:
у вредных людей всегда что нибудь ломаеться
у меня это единственная вещь которая сломалась...
Друзья, Goodmarkt.ru расширяет горизонты!!!
ДОСТАВКА ТОВАРА КУРЬЕРОМ ДО ПОКУПАТЕЛЯ ПО УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ
Доставка товара* осуществляется в населенные пункты Удмуртской Республики по следующему графику:
г. Воткинск, г. Сарапул и г. Чайковский (Пермский край) - ежедневно
г. Глазов, г. Можга и пгт. Ува - среда, пятница и воскресенье.
Дата и время доставки товара определяются путем согласования и могут быть скорректированы индивидуально.
* НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ крупногабаритный товар (холодильники, стиральные и посудомоечные машины и др.). Крупногабаритный товар можно забрать САМОВЫВОЗОМ из интернет-отдела в ТЦ Медведь (ул.Пушкинская. д. 165 )
СТОИМОСТЬ доставки по данным населенным пунктам составляет 200 рублей.
Жителям Удмуртской Республики товар можно забрать самостоятельно в интернет-отделах в ТРЦ Столица, ТРЦ Флагман и ТЦ Медведь, в этом случае доставка до интернет-отделов БЕСПЛАТНА.
Приглашаем за покупками!
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
Жителям Удмуртской Республики товар можно забрать самостоятельно в интернет-отделах в ТРЦ Столица, ТРЦ Флагман и ТЦ Медведь, в этом случае доставка БЕСПЛАТНА.
как масло маслянное, если сам забераешь то ясно что для вас это бесплатно, рекламщиков уволить
Смех и грех, такую бредню придумывают, а стоимость некоторой техники уже похоже включает в себя доставку аж до Москвы, ну или Перми уж точно!
Сравнил тут как то телефоны, планшеты, "ВАЙ!-ВАЙ" Роутеры по ценникам проще в мвидео или даже в dns преобрести, точнее не проще - а дешевле, так как разбег в ценах от 100-200 руб до 3000 руб. (да и более на габаритную технику) и это разница совсем не в пользу goodmarkt=)
После сравнения цен даже не совсем стало понятно - если goodmarkt не надбавляет бабло на товар, раз за аренду магазина не платят,а некоторые вещи дороже м-видео и dns спрашивается: с чего такие надбавки то тогда? С такими делами у вас наоборот должна быть накрутка на товар гораздо меньше. Почему она идёт на ровне и больше?
В чём смысл тогда этого интернет-проекта от "Вашего Дома"?)
Не разу ничего не преобрету в goodmarkt, не вижу плюсов - лишь одни минусы. Лишь моё мнение.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
Отнес в сервис[9-10день после покупки] дата 22.10.2012, аппарат приняли, сказали ожидайте, через 2 недели позвонил им и спросил участь, ответ - вам выдадут сертефикат\свидетельство\аля фиг знает что, куда с этим идти не знаем, что с ним вам дальше делать не знаем, когда точно дадим не знаем.Ув. представители сей компании, если вы это прочитаете, напишите мне в личку а. Уже месяц прошел с момента сдачи пылесоса(которым я даже 1 раз воспользоваться не смог) в ваш СЦ, когда же блин мне предоставят рабочий пылесос за который я заплатил!!!
Вот оно. Плюсом ещё: это тот же самый "ваш дом", то же самое обслуживание, так что стоит задуматься прежде чем преобретать)))
И вобще по закону: в течении 2ух недель (14 дней), по просьбе покупателя продавец обязан либо поменять товар, либо вернуть деньги.
При этом покупатель обязан принести товар в полной комплектации какой был преобретён и в надлежащем виде. Написать заявление на возврат (и в этом заявлении может указать любую причину: не подходит ему данная вещь; слетела прошивка; не то купил по ошибке, передумал и решил вернуть - и продавца не должно волнавать по какой причине он возвращает этот товар пока не прошло 14 дней с момента покупки!) и с этим на кассу. Продавец обязан принять заявление и товар, произвести выдачу всех денежных средств (по стоимости товара) или произвести обмен на такой же товар, либо на другой по договорённости с покупателем.
Разве не так?
Видимо это не про этот магазин, в другой стране находится.
quote:
Роутеры по ценникам проще в мвидео или даже в dns преобрести
Добрый день, спасибо за отзыв. Вы можете указать конкретную модель? Снизим цену специально для Вас.
вернул деньги, кстати как ни странно, мой неблагоприятный отзыв опубликовали на сайте, еще и бонусы какие то накинули.
з.ы. врятли буду еще что то заказывать.
>>И вобще по закону: в течении 2ух недель (14 дней), по просьбе покупателя продавец обязан либо поменять товар, либо вернуть деньги.
это в обычном магазине розничной торговли. для интернет торговли есть свой закон.
потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
но есть много НО...
quote:
posted 27-11-2012 12:59 PMЖаль, что стиральные машины не доставляете..
Стиральные машины доставляем, их у нас около 120 разных моделей/
Привозят битый товар, вмятины выпрямляют и краской замазывают. (водонагреватель)
Здравствуйте у вашего магазина есть служба качества? Или гуд маркт является подразделением вашего дома где сбывают с внешними дефектами
товар? Как быть если не заметили скрытые дефекты? До последней покупки был более высокого мнения. Уважающие себя компании без проблем обменивают товар, так как дорожат своим именем, а ваш магазин работает лишь бы продать.
Добрый день! Сделала заказ с доставкой курьером, пришлось от курьера отказаться, так как ваш менеджер мне предложила доставку с 10:00 до 16:00. Скажите кому нужна доставка товара в такое время, и почему на вашем сайте ни слова об этом?
QUOTE]Добрый день! Сделала заказ с доставкой курьером, пришлось от курьера отказаться, так как ваш менеджер мне предложила доставку с 10:00 до 16:00. Скажите кому нужна доставка товара в такое время, и почему на вашем сайте ни слова об этом? [/QUOTE]
Цитата с сайта: "Доставка товара до Вашего адреса и на адреса интернет-отделов (для самовывоза), осуществляется ежедневно по определенному графику"
Действительно доставка товара в Вашем районе осуществляется с 10 до 16 часов, с 16 до 20 или 21 часов в других районах и пригороде. За 1 час до доставки курьер предупреждает покупателя звонком по телефону. И конечно, Вы всегда можете воспользоваться услугой - самовывоз.
quote:
Цитата с сайта: "Доставка товара до Вашего адреса и на адреса интернет-отделов (для самовывоза), осуществляется ежедневно по определенному графику"
где на сайте найти этот график?
quote:
Действительно доставка товара в Вашем районе осуществляется с 10 до 16 часов, с 16 до 20 или 21 часов в других районах и пригороде.
т.е. в район Металлурга нет доставки в более позднее время?
В пункте самовывоза проверят товар(мясорубка) на работоспособность?
quote:
[/B]
quote:
[B]В пункте самовывоза проверят товар(мясорубка) на работоспособность?
На включение проверят, не вопрос
Проблему с обменом решили. Товар обменяли.
Мда.Дождалась и я.
Первый раз привезли отлично,второй раз-хорошо,а сегодня доставку просто не дождалась.
Узнав тел.водителя,и позвонив ему услышала "так я еше далеко от вас"!
Уточнив,что было ОГОВОРЕНО ВРЕМЯ ДОСТАВКи (до 18.40,что подтвердил менеджер),услышала отличный ответ от водителя\экспедитора- "так я не смотрел в заказы!" (время звонка 19.07)
Ппц.
"Спасибо" Вам! Пошла СРОЧНО искать другой подарок!
quote:
* НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ крупногабаритный товар (холодильники, стиральные и посудомоечные машины и др.)
quote:
Стиральные машины доставляем, их у нас около 120 разных моделей/
Резко отупел. Собственно, а для чего доставка нужна то? Разве не для крупногабарита?
quote:
posted 29-11-2012 08:07 PM
quote:* НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ крупногабаритный товар (холодильники, стиральные и посудомоечные машины и др.)
quote:Стиральные машины доставляем, их у нас около 120 разных моделей/
Резко отупел. Собственно, а для чего доставка нужна то? Разве не для крупногабарита?
edit log
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что крупногабаритный товар (холодильники, стиральные и посудомоечные машины и др.)пока НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ по городам Удмуртской Республики (с которыми мы уже работаем): г.Можга, г. Сарапул, г. Глазов, г.Воткинск, пгт. Ува и г. Чайковский Пермский край.
По городу Ижевску доставляется весь товар.
Уважаемый Match, не вводите людей в заблуждение.
День добрый! Получила товар в пункте самовывоза со второго раза. Товар должен быть в субботу с 14. Приезжаю забирать, а мне ваш сотрудник говорит что машина с товаром не пришла, и когда придет он не знает, и что товар можно забрать завтра с 10. Пришлось забирать на следующий день. И все это так как будто так и должно быть, без всяких извинений. Отличный сервис!!! Просто нет слов цензурных!!!
В первый раз заказывала 2 телевизора - доставка сказали будет с 14 до 19 часов - привезли в 20.00. Из всех привозимых трезвым был только водитель - неприятно. Во второй раз заказала вытяжку - хотели забрать сами с Медведя, но по телефону сказали, что здесь такой крупный товар(?????) выдавать не будем - в итоге привезли опять в 19.30. В принципе меня в этом интернет-магазине устраивает все, кроме задержек при доставке. Консультанты мне нравятся - всегда доступно могут все объяснить. Товар качественный - все работает - это главное. Цены тоже норм.
С месяц назад делал заказ. Все привезли четко, техника работала, но вот было одно но. Стиральную машину привезли без коробки!) Подложили пенопласт вверх и вниз, обмотали пленкой (наподобии как колбасу упаковывают в магазинах) и вот, мол, забирайте чудо) Поскольку стиралка нужна была, оставил, но как-то неясно все таки, куда дели коробку??) Goodmarkt, как вы думаете, почему привезли товар без коробки?)
П.С. стиралка, как и остальная заказанная техника, работает без проблем.
Sergik1900, мне привозили технику в коробке, коробку внизу оставляли, заносили в дом уже без коробки.
мне сказали что коробки нет, только вот такая упаковка..
а какое соотношение цена-бонусы, ну например товар стоит 10000 рублей сколько бонусов будет
quote:
Originally posted by Sergik1900:
мне сказали что коробки нет, только вот такая упаковка..
Товар с витрины "Вашего Дома", расслабтесь и наслаждайтесь покупкой 
там таких машин не один десяток, никто упаковку искать не будет.
quote:
Originally posted by Нунф:
а какое соотношение цена-бонусы, ну например товар стоит 10000 рублей сколько бонусов будет
бонус - это наркотик. ты думаешь что сэкономил и получил удовольствие... но только однажды, далее ты ходишь в магазин как зомби, а продавец зарабатывает на таких как ты.
меня интересует бонус, а не ваши комментарии про то что я лох. вы вообще наверное все в кредит покупаете
quote:
меня интересует бонус
Действительно у нас работает бонусная программа, и Вы можете сэкономить на покупках
Подробнее http://goodmarkt.ru/bonus/
quote:
Из всех привозимых трезвым был только водитель
Спасибо за отзыв. Не трезвых экспедиторов у нас уже давно НЕТ!
quote:
хотели забрать сами с Медведя, но по телефону сказали, что здесь такой крупный товар(?????) выдавать не будем
Крупный товар выдается только с интернет-отдела в ТЦ Медведь, не выдается с интернет-отделов в ТЦ Флагман и ТЦ Столица (ввиду отсутствия места для хранения товара)
присмотрели фотоаппарат NIKON Coolpix L810 black. Но цвет хотелось бы не черный (красный, синий). Что делать? В магазинах, говорят, есть цветные.
Хочется кофеварку дешевую, смотрю на Bosch TKA 1410V и Moulinex BCA1.L1. Обе только в белом исполнении?
quote:
Хочется кофеварку дешевую, смотрю на Bosch TKA 1410V и Moulinex BCA1.L1. Обе только в белом исполнении
Bosch TKA 1410V только в белом цвете, а Moulinex BCA1.L1 есть и в белом и черном исполнении
quote:
присмотрели фотоаппарат NIKON Coolpix L810 black. Но цвет хотелось бы не черный (красный, синий). Что делать? В магазинах, говорят, есть цветные.
данная модель фотоаппарата только черного цвета
Сделайте фото товара размером побольше, или возможность увеличения, уже после того как я кликнул на изображение, выбирать проще будет, замучился разглядывать фото газовых плит
подробнее всегда приходится читать и разглядывать в инете на сайте производителей или Маркете
согласен, но интернет магазин станет только лучше, если они будут прислушиваться к мнению покупателей, к примеру в интернет магазине "ваш дом" фотки более удобные, но купил всеравно в гудмаркте=)
Goodmarkt.ru, почему игнорите мой вопрос? Будут комментарии, почему мне стиралку без коробки привезли? Сейчас решается вопрос работать с вами дальше или нет.
[QUOTE]Goodmarkt.ru, почему игнорите мой вопрос? Будут комментарии, почему мне стиралку без коробки привезли? Сейчас решается вопрос работать с вами дальше или нет. [/QUOT
Добрый день! Простите за задержку ответа. Уточнили конкретно Ваш случай. Упаковка была вскрыта в связи с тем, что была нарушена (деформирована). Дабы избежать того, что техника тоже получила урон (вмятины,царапины) грузчики были вынуждены вскрыть упаковку и осмотреть стиральную машину.
переписка с менеджером!!!
Сделал заказ. На связь никто не выходи туже 4 дня. И это на этапе покупки. Что было бы, если что-нибудь сломается можно себе представить.Так что в топку магазин, куплю в другом. О! Оператор вышел на связь! Я ему - заказ такой то, что с ним? Он мне - когда сделан заказ? Во как! Видимо никакой базы нет и посмотреть сам не в состоянии. Звонит наверное сейчас куда то. Вот вам и интернет магазин. Посмотрю останется ли отзыв.
2012-12-24 11:48:03 редактировать
Заказ N12-19707-1 в каком состоянии?11:15
+7912707955311:18
11:29
когда заказ был оформлен?
Заказ от 20 Декабря 2012 22:0711:30
Здравствуйте, с Вами на линии оператор Никита Солдатов.
11:44
тогда нужно перезвонить по номеру. 89821156540
11:45
это наши операторы
я еще не купил, а сервис уже начался!!!!!
Goodmarkt.ru, последний вопрос. Если вы уточнили по моему случаю, напомните пож-та, когда и какую стиральную машину я взял?
Если не угадаете, то вы публично пойманы
Если действительно нашли и проверили по моему случаю - респект вам.quote:
Goodmarkt.ru, последний вопрос. Если вы уточнили по моему случаю, напомните пож-та, когда и какую стиральную машину я взял?
Если не угадаете, то вы публично пойманы Если действительно нашли и проверили по моему случаю - респект вам.
Доставка осуществлялась 25 октября, стиральная машина Candy. Удачных покупок!
quote:
подробнее всегда приходится читать и разглядывать в инете на сайте производителей или Маркете
Спасибо за отзыв. К сожалению из-за большого количества товаров на нашем сайте, подробную инструкцию на товар разместить не можем. В описании товара на сайте есть все необходимые технические характеристики.
quote:
переписка с менеджером!!!
Сделал заказ. На связь никто не выходи туже 4 дня. И это на этапе покупки. Что было бы, если что-нибудь сломается можно себе представить.Так что в топку магазин, куплю в другом. О! Оператор вышел на связь! Я ему - заказ такой то, что с ним? Он мне - когда сделан заказ? Во как! Видимо никакой базы нет и посмотреть сам не в состоянии. Звонит наверное сейчас куда то.
Спасибо за отзыв. Конкретно по Вашему заказу. Простите за причиненные неудобства, на сегодняшний день есть товар в наличии
quote:
В описании товара на сайте есть все необходимые технические характеристики.
Так-то да, есть, но ...
512 гигов оперативы! Айпад попячен!!11!
А так норм, последний раз доставщик пока на всех гарантийниках у всего товара печати не поставил - не ушёл. Улучшается сервис.
quote:
512 гигов оперативы! Айпад попячен!!11!
А так норм, последний раз доставщик пока на всех гарантийниках у всего товара печати не поставил - не ушёл. Улучшается сервис.
Спасибо за отзыв! Сообща мы исправим все ошибки на сайте.
почему не указываете на сайте наличие товара-5 раз уже переделываем заказ,как бэ за.бало,смысл теряется тогда-если будет 6 раз,то мне проще заехать в магазин.
quote:
почему не указываете на сайте наличие товара-5 раз уже переделываем заказ,как бэ за.бало,смысл теряется тогда-если будет 6 раз,то мне проще заехать в магазин.
Спасибо за отзыв. Приносим извинения за причиненное неудобство. Действительно, перед Новогодними праздниками все стараются заказать подарки родным и близким. Товар разбирают, но на сайте появляются новые позиции. Поэтому Вы можете сделать новый заказ. По наличию товара можно уточниться у консультантов в торговых центрах, по телефонам указанным в левом верхнем углу сайта и в онлайн-консультанте.
недавно делала заказ, в том числе карту памяти(http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct63785.html ). на сайте написано что в комплекте usb-картридер. на деле же его нет. пичиму?
сейчас попробую заказать термос, посмотрим как сработают в этот раз
quote:
posted 26-12-2012 12:39 PMнедавно делала заказ, в том числе карту памяти(http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct63785.html ). на сайте написано что в комплекте usb-картридер. на деле же его нет. пичиму?
В комплекте идет адаптер
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
В комплекте идет адаптер
ну теперь-то конечно, если исправить на сайте.
кому то хоть перезванивают. С момента заказа на сайте прошло почти 2 часа - звонка нет.
quote:
Originally posted by Не верь в худо:
С момента заказа на сайте прошло почти 2 часа - звонка нет.
мне только через день позвонили, а вы говорите 2 часа))))
какой смысл извращаться?
куча асечных контактов, какой-нибудь из них отвечает мгновенно!
сразу кидаю ссылки на страницы с продукцией и свои данные, а они мне говорят, когда привезут. Всё быстро, без всяких лишних звонков и ожиданий.
Вы ж в 21 веке живёте, используйте альтернативные предусмотренные средства связи, если какой-либо из них не удовлетворяет.
quote:
Originally posted by Leminov:
куча асечных контактов,
написал в 10 утра, до сих пор в аське отвечают
пришлось звонить самому. Жду когда перезвонят.
quote:
написал в 10 утра, до сих пор в аське отвечают
там 3 аськи, пиши сразу в три
обязательно кто-то окажется на месте
писать можно в любую, заказ принять может хоть кто из них
quote:
Originally posted by Leminov:
писать можно в любую, заказ принять может хоть кто из них
заказ то сформировал на сайте, в одну аську достучался кое как, но до этого успел дозвониться, там меня послали звонить на другой номер. Там сказали что заявку передадут сейчас оператору и перезвонят. Ждёмс.
quote:
заказ то сформировал на сайте, в одну аську достучался кое как, но до этого успел дозвониться, там меня послали звонить на другой номер. Там сказали что заявку передадут сейчас оператору и перезвонят. Ждёмс
Друзья-покупатели, действительно, доставить товар на следующий день после заказа мы временно не можем (в последние дни уходящего года все ждут чуда и подарков). Но, минуточку терпения и каплю понимания и товар обязательно будет у Вас. Спасибо за понимание. С НАСТУПАЮЩИМ!!!
прошли сутки, звонков нет...
проходит второй день. Тишина. Походу придется в другом магазе идти покупать
прошло 2 дня - глухо как в танке
обед третьего дня, звонка нету. Сервис впечатляет.
quote:
обед третьего дня, звонка нету. Сервис впечатляет.
Добрый день! У нас нет ни одного не обработанного заказа, может Вам звонили, а Вы были недоступны? Сегодня технику доставляем в обычном режиме.
Доставка товара может задержаться только по "форс-мажорным" обстоятельствам (пробки, заторы, непочищенный снег во дврах и др.) Завтра 31 декабря доставка так же осуществляется.
С наступающим Новым Годом, друзья!
PS. Друзья, тем кому наши операторы звонили и не дозвонились!!!в эти последние дни уходящего года, смогут получить свой товар только в январе 2013 года. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!
29 после обеда только позвонили. Сегодня товар забрал.
Вов, вот у тя терпение....
quote:
Originally posted by platon18:
Вов, вот у тя терпение....
это был всего лишь термос. Было бы чё посерьезней, то тогда я бы понервничал.
Ах, какое "изобилие" в разделе гарнитур для мобильных... мда..
Правильно я понимаю, раз мне так и не позвонили по поводу подтверждения заказа и доставки, я тоже могу проигнорировать свой заказ и приобрести товар в другом магазине? Это было первое и последнее обращение в ваш магазин. Если у вас не хватает работников по оформлению заказов, незачем писать дату доставки 5 января и вводить людей в заблуждение!
мда, что ни отзыв-так мало довольных людей! кстати, я из их числа тоже! какое счастье, теперь я считаю, что до покупки дело не дошло, потому что меня продинамил вышеуказаный магазин! хотя на фоне других недовольных со мной просто "пошалили"! рассказываю, вечером 1го января решил заказать ноутбук, оформил заказ на сайте (написали что плановая доставка 4янв.), жду...(всмысле праздную новый год дальше), утром 3янв. позвонили и сказали, что ДАННОй МОДЕЛИ НЕТ В НАЛИЧИИ !!!, ух как(подумал я)
дубль 2 - решил сделать вторую попытку, 3го числа после обеда опять же сделал заказ на другой ноутбук (которых как написано на кладе много, ну это чтобы не промахнуться), написали что привоз 5янв., жду...(на этот раз уже особо не вдаваясь в веселье наступившего года), ну а утром сегодняшнего дня мне звонят и говорят, что все нормально, вот только заказ привезут на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ(и самому забрать тоже не дают), разумеется после этого заказ я свой отменил, пусть всего лишь день, но дело принципа!!! и это все на этапе заказа, боюсь предположить как они себя поведут, если товар прийдет с дефектом!!! как думайте, граждане форумчане - буду я еще обращаться в эту компанию??? конечно это дело каждого, а это мое личное ИМХО.
Всех с наступившим Новым Годом, всем удачи!!! ГУДмаркту - ГУДбай!
quote:
Originally posted by Sergio123:
мда, что ни отзыв-так мало довольных людей! кстати, я из их числа тоже! какое счастье, теперь я считаю, что до покупки дело не дошло, потому что меня продинамил вышеуказаный магазин! хотя на фоне других недовольных со мной просто "пошалили"! рассказываю, вечером 1го января решил заказать ноутбук, оформил заказ на сайте (написали что плановая доставка 4янв.), жду...(всмысле праздную новый год дальше), утром 3янв. позвонили и сказали, что ДАННОй МОДЕЛИ НЕТ В НАЛИЧИИ !!!, ух как(подумал я)
дубль 2 - решил сделать вторую попытку, 3го числа после обеда опять же сделал заказ на другой ноутбук (которых как написано на кладе много, ну это чтобы не промахнуться), написали что привоз 5янв., жду...(на этот раз уже особо не вдаваясь в веселье наступившего года), ну а утром сегодняшнего дня мне звонят и говорят, что все нормально, вот только заказ привезут на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ(и самому забрать тоже не дают), разумеется после этого заказ я свой отменил, пусть всего лишь день, но дело принципа!!! и это все на этапе заказа, боюсь предположить как они себя поведут, если товар прийдет с дефектом!!! как думайте, граждане форумчане - буду я еще обращаться в эту компанию??? конечно это дело каждого, а это мое личное ИМХО.
Всех с наступившим Новым Годом, всем удачи!!! ГУДмаркту - ГУДбай!
я ещё на первой странице писал как нам менеджер сказал что ему некогда посмотреть какие ноутбуки есть в наличии. В магазине отношение к клиенту - как к г@вну
я по мелочи заказывала-мульти,блендер,весы,ножи-все норм,все в срок слава богу.плохо,что нет товаров для спорта,хочу беговую дорожку)))
Хорошо работает компания. Позвонить предупредить клиента не могут что у них точка торговая не работает. 2 дня назад позвонили сказали забирать 7 января с 18-20 приезжаю там просто Медведь закрыт. Ладно бы только я дак там еще 3 человека стояли. При том что через стекло видно как за стойкой гудмаркта ходит продавец. Позвонил девушке которая звонила что бы забрать. Она говорит что он не чего выдать сегодня не сможет. Я не пойму выйти и отдать людям товар и забрать деньги не как. Теперь придется откладывать свои дела что бы еще приехать к ним еще раз. Оч не доволен обслуживанием. Хоть бы кто извинился за инцидент.
quote:
posted 4-1-2013 09:43 PMПравильно я понимаю, раз мне так и не позвонили по поводу подтверждения заказа и доставки, я тоже могу проигнорировать свой заказ и приобрести товар в другом магазине? Это было первое и последнее обращение в ваш магазин. Если у вас не хватает работников по оформлению заказов, незачем писать дату доставки 5 января и вводить людей в заблуждение!
Спасибо за отзыв. Все обязательства стараемся исполнять качественно и в срок. Некоторые задержки с доставкой товара действительно имели место быть. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Странно, почему в основном преобладают негативные отзывы. Лично я уже неоднократно и в различные периоды (обычные дни, предпраздничные периоды) заказывал товары в Гудмаркте, всегда перезванивали в этот же день, уточняли данные по заказу, время доставки, всегда!! шли на встречу, меняли точку самовывоза, а также время доставки. (Например, заказал перед НГ телевизор и кронштейн. Телевизор на самовывоз выставили на 30 декабря, кронштейн - на 3 января. Однако, когда менеджер позвонил, всё благополучно доставили 30 декабря).
А тем, кто недоволен доставкой на дом - пора немножко спесь сбить, вы в городе не одни, ситуации бывают разные (аварии, пробки и прочее), в которых сотрудники доставки априори не могут быть виноваты. И нервы берегите почаще.
quote:
posted 9-1-2013 10:56 AMСтранно, почему в основном преобладают негативные отзывы. Лично я уже неоднократно и в различные периоды (обычные дни, предпраздничные периоды) заказывал товары в Гудмаркте, всегда перезванивали в этот же день, уточняли данные по заказу, время доставки, всегда!! шли на встречу, меняли точку самовывоза, а также время доставки. (Например, заказал перед НГ телевизор и кронштейн. Телевизор на самовывоз выставили на 30 декабря, кронштейн - на 3 января. Однако, когда менеджер позвонил, всё благополучно доставили 30 декабря).
А тем, кто недоволен доставкой на дом - пора немножко спесь сбить, вы в городе не одни, ситуации бывают разные (аварии, пробки и прочее), в которых сотрудники доставки априори не могут быть виноваты. И нервы берегите почаще.
Спасибо за позитивный отзыв. Наша дружная команда действительно старается всегда быть полезной вам. Удачных покупок!
PS/ По поводу негативных отзывов: в нашем обществе принято ругать и хаять больше чем хвалить. А жаль. Терпения и понимания всем! И "сорри" всем тем, кому доставка доехала c опозданием.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
PS/ По поводу негативных отзывов: в нашем обществе принято ругать и хаять больше чем хвалить. А жаль.
Ага щаз..и тут в ваших косяках общество виновато. А признать, что до качественного обслуживания у вас, как до луны раком?
То что доставка у вас "когда вздумается" ерунда по сравнению с тем ЧТО вы привозите. И ведь не ожидаешь подвоха, потому как не в секонд хенде вроде покупаешь.
В общем хотите поучаствовать в игре "повезет-неповезет" этот магазин, как никакой другой, будет в самый раз.
Лично мне неприятно из-за собственной невнимательности было приобрести БАРАХЛО по цене качественного товара.
quote:
Лично мне неприятно из-за собственной невнимательности было приобрести БАРАХЛО по цене качественного товара.
Обоснуйте пожалуйста Ваш отзыв. Все вопросы связанные с товаром не надлежащего качества можно решить. Менеждер по сервису Роман, т.р. 576140.
После вчерашней покупки "самовывозом" поняли что сотрудники с техникой не на "ты"
Когда консультант просто минут 10 пытался включить товар для проверки.В итоге,включили сами,посмотрев инструкцию.Но,справедливости ради-привезли в тот день когда обещали,и позвонили,напомнили,что товар привезли.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:Обоснуйте пожалуйста Ваш отзыв. Все вопросы связанные с товаром не надлежащего качества можно решить. Менеждер по сервису Роман, т.р. 576140.
Решила..для себя точно решила. Трижды пообщавшись с вашим менеджером Романом, не только по телефону, но и лично, что все эти ваши "спасибо-пожалуйста" ровно до передачи денег, далее идет принцип вашей работы " клиент-всегда ЛОХ!!!"
quote:
Originally posted by JC Denton:
Странно, почему в основном преобладают негативные отзывы.
Да просто люди чаще жалуются на плохое, чем отзываются о хорошем.
если кто-то что-то не успел вовремя, надо насрать, а если все в порядке и говорить нечего
по заказу привезли свч-печь за 3300р.Жена у меня не осмотрела и расписалась-что к товару претензий не имеет.Я приехал домой и обнаружил довольно большую вмятину на корпусе сзади.Принесли товар обратно в магазин ВАШ ДОМ.Менеджер Роман ни в какую не согласился обменять товар.Написали заявление,ждём.А на прощанье он сказал:Всё равно у вас ничего не получится! Вот.....
quote:
canek
приёмка по внешнему виду осуществляется в момент приёмки-передачи товара, это везде так. Вот представьте, покупаю я авто в автосалоне, осмотрел, купил, уехал, приехал домой, заментил царапину на бампере,автосалон, где покупал пошлёт меня далеко и будет прав, т.к. смотреть нужно что покупаешь, заметьте, я не говорю о технической стороне, это проверить не получится сразу, я говорю о внешнем виде.
Заказал родителям микроволновку и просил доставить после 17-00. Перезвонили родителям и сказали что могут доставить только утром, либо забрать самим. Сам я и в магазине забрать могу. Что за сервис?
Ответ:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Доставка товара в интернет-магазине Goodmarkt.ru осуществляется по определенному графику, дабы доставить товар всем заказчикам вовремя. Если вы не можете принять товар, то можете его забрать самостоятельно в наших интернет-отделах. Спасибо за понимание
Заказал микроволновую печь, но подвела доставка, с хитрой системой доставки по районам и никак иначе, никакой альтернативы, и по принципу нас не волнует когда вам удобно, не хотите не берите, либо забирайте у нас в офисе. Главный принцип интернет магазина удобство чтобы никуда не ходить!! На просьбу связаться с руководством отказ без мотивации причин.При заказе 12,01 доставка возможна в не указанное место а на работу но уже 16,01. Ужасный сервис, с wahu.ru и с techhome.ru не было проблем никогда.
quote:
posted 14-1-2013 12:52 PMЗаказал микроволновую печь, но подвела доставка, с хитрой системой доставки по районам и никак иначе, никакой альтернативы, и по принципу нас не волнует когда вам удобно, не хотите не берите, либо забирайте у нас в офисе. Главный принцип интернет магазина удобство чтобы никуда не ходить!! На просьбу связаться с руководством отказ без мотивации причин.При заказе 12,01 доставка возможна в не указанное место а на работу но уже 16,01.
Альтернатива есть всегда
Цитата с сайта: "Время доставки
Доставка товара до Вашего адреса и на адреса интернет-отделов (для самовывоза), осуществляется ежедневно по определенному графику.
Внимание! Вы имеете право уточнить с менеджером все условия покупки: наименование товара, условия доставки, способы оплаты, задать все интересующие Вас вопросы". Конец цитаты
Действительно, мы можем привезти товар домой и в офис, но доставить только в удобное для Вас время удается не всегда. Именно поэтому и введена услуга Самовывоз.
Использовал вариант "Альтернатива" и купил в другом месте.
А я пока продолжу работать. Снова вот набралось техники на заказ.
Принимаете ли оплату банковскими картами? (налички нет, тока кредитка сберовская осталась)?
quote:
posted 14-1-2013 05:00 PM[QUOTE][b] posted 14-1-2013 04:51 PM
А я пока продолжу работать. Снова вот набралось техники на заказ.
Принимаете ли оплату банковскими картами? (налички нет, тока кредитка сберовская осталась)? .!
Оплату банковскими картами принимаем. Мобильные терминалы есть в интернет-отделах и у экспедиторов. Удачных покупок!
В течении дня пыталась добиться онлайн консультации. ответа за целый день так и не получила. обещали позвонить, но звонка не дождалась.
Кроме того, ждем сегодня доставку, к назначенному времени не приехали. Позвонила операторам девушка грубо общалась, отправила ждать и бросила трубку. Отвратительный сервис. В след. раз вряд ли воспользуюсь вашими услугами.
Лучше всего у данного магазина получается СПАМить на e-mail.
quote:
В течении дня пыталась добиться онлайн консультации. ответа за целый день так и не получила. обещали позвонить, но звонка не дождалась.
Кроме того, ждем сегодня доставку, к назначенному времени не приехали. Позвонила операторам девушка грубо общалась, отправила ждать и бросила трубку. Отвратительный сервис.
Спасибо за отзыв и приносим свои извинения, за то что "все пошло не так". К сожалению, бывают такие дни и у нас. Выводы сделаны, решения приняты. Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.