Обсуждение ижевских магазинов

Интернет-магазин бытовой техники и электроники "Goodmarkt.ru"

Goodmarkt.ru 20-09-2012 12:11

Попробовали открыть на разных браузерах эту ссылку - http://goodmarkt.ru/
все работает.
У нас действительно большой выбор LED телевизоров по низкой цене. Удачных покупок
Vivian* 20-09-2012 13:08

Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели. Слышала от работников Гудмарка, что эту проблему 4 года не могут(или не хотят) исправить. Меняйте кадры, если кто-то не хочет добросовестно выполнять свою работу.
AAK 20-09-2012 13:50

quote:
Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели. Слышала от работников Гудмарка, что эту проблему 4 года не могут(или не хотят) исправить. Меняйте кадры, если кто-то не хочет добросовестно выполнять свою работу.

Однако интересный вопрос, ждем комментариев Гудмаркта....

Goodmarkt.ru 20-09-2012 15:17

quote:
Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели.

Добрый день! Спасибо за вопрос. Действительно, такие ситуации случаются, когда на сайте товар есть, а в наличии уже нет. Но..мы работаем над этим постоянно. К сожалению, из-за огромного количества наименований товара на нашем сайте, мы не всегда успеваем отследить последний экземляр товара. Но это только единичные случаи, которые с Вашей помощью решаются быстрее. Спасибо за понимание!

Vivian* 20-09-2012 15:33

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Добрый день! Спасибо за вопрос. Действительно, такие ситуации случаются, когда на сайте товар есть, а в наличии уже нет. Но..мы работаем над этим постоянно. К сожалению, из-за огромного количества наименований товара на нашем сайте, мы не всегда успеваем отследить последний экземляр товара. Но это только единичные случаи, которые с Вашей помощью решаются быстрее. Спасибо за понимание!



Почему даже после того, как
менеджер узнал, что такой модели техники больше нет в наличии, она продолжает висеть на сайте неделями? Работать над этой проблемой совершенно не хотите. Смысл этой темы здесь? Косяки всё равно не исправляеете.
Levistraus 20-09-2012 15:45

quote:
Попробовали открыть на разных браузерах эту ссылку - http://goodmarkt.ru/
все работает.


Ну-ну... тоже пробую открыть в ТРЁХ браузерах с ТРЁХ ПК (на работе) - результат 0. Ушел к WAHU.
30 x 25
blondii 20-09-2012 17:07

[Qснре][а]Почему даже после того, как
менеджер узнал, что такой модели техники больше нет в наличии, она продолжает висеть на сайте неделями?[/а][/Qснре]

Аххаааах, сочуствую, Ваша привязанность к Гудмаркту поражает)))) Так сколько недель Вы все еще в поисках телевизора? А претензия только к Гудмаркту))))
Вам и с мультиваркой не повезло)) Оч.сочуствую, представить сложно как Ваша жизнь в целом складывается


quote:
на работе

работничег)
Vivian* 20-09-2012 17:42

blondii жирный троль давай досвидания
Levistraus 21-09-2012 08:24

quote:
работничег)

Не тебе судить, если TV нужен именно НА работу и ДЛЯ работы. Давай без личностных оценок.
Goodmarkt.ru 21-09-2012 08:49

Дорогие друзья-покупатели, давайте не будем ссориться. В данной теме старемся интеллигентно обсуждать актуальные вопросы возникающие в процессе заказа и доставки товара. Надеемся на Ваше понимание!
ВСЕМ ДОБРОГО ДНЯ!
SoftPuff 21-09-2012 14:04

вот и я добрался до написания отзыва.

в целом, работой магазина за годы работы с ними доволен... был. до недавнего времени.
не так давно купил разом технику на много кило-рублей. привезли гору коробок, сунули бумажку на подпись.
доверял всегда, и все коробки вскрывать не стали. в итоге оказалось, что один из товаров, а именно сони-пс3 имеет царапины (хотя ооооочень незначительные) на НИЖНЕЙ стенке... я бы их и не заметил.. да мне и плевать собственно на них... но я решил вернуть ее т.к. не устроило "тех.состояние" - не прошивается.(именно так мне рекомендовал менеджер), и решил купить прошитую....

в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.
прислали дурацкое письмо без единой печати или подписи.

в итоге, авторитет свой подпортили, мое отношение к ним теперь как не к самым честным продавцам.

п.с. несомненно напишу куда-нибудь аля комитет по ЗПП, прокуратура, гаагский суд и бабушке колдунье.

спасибо за внимание

SoftPuff 21-09-2012 14:23

quote:
,только вот когда товар выгружают ,порой даже вопросов не успеваешь задавать,сразу уезжают

не только у меня значит... необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд, иначе вот так поступает потом пункт приема/возврата/отказа

Goodmarkt.ru 21-09-2012 14:58

quote:
вот и я добрался до написания отзыва.
в целом, работой магазина за годы работы с ними доволен... был. до недавнего времени.
не так давно купил разом технику на много кило-рублей. привезли гору коробок, сунули бумажку на подпись.
доверял всегда, и все коробки вскрывать не стали. в итоге оказалось, что один из товаров, а именно сони-пс3 имеет царапины (хотя ооооочень незначительные) на НИЖНЕЙ стенке... я бы их и не заметил.. да мне и плевать собственно на них... но я решил вернуть ее т.к. не устроило "тех.состояние" - не прошивается.(именно так мне рекомендовал менеджер), и решил купить прошитую....
в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.

Спасибо за то, что Вы являетесь нашем покупателем уже несколько лет. Мы не можем сказать, виноваты Вы или нет в появлении этих "незначительных" царапин и отсутствии ножки на сони-пс3. Так как данная техника не сохранила свои потребительские свойства и товарный вид, хотелось бы Вам задать вопрос КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ? Тем более какое-то время уже прошло. И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете. Вы что везде расписываетесь не глядя?

Goodmarkt.ru 21-09-2012 15:05

quote:
не только у меня значит... необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд, иначе вот так поступает потом пункт приема/возврата/отказа

Хотелось бы узнать, а что экспедиторы Вас ограничивают во времени во время приемки товара? Уточните, пожалуйста дату Вашей покупки, а мы обсудим и примем некоторые меры.
Как в обычном магазине, необходимо товар ОСМОТРЕТЬ, только потом принять и расписаться.

SoftPuff 21-09-2012 15:10

quote:
Мы не можем сказать, виноваты Вы или нет в появлении этих "незначительных" царапин

вот именно что не можете
quote:
отсутствии ножки на сони-пс3

я сообщил на след. день что ножку обнаружил на дне упаковки. она на месте теперь

quote:
КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ?

А КАК ВЫ МНЕ ПРОДАЛИ ТАКУЮ ТЕХНИКУ БЕЗ НОЖКИ И С ЦАРАПИНОЙ РАЗМЕРОМ МИЛИМЕТР?
может, вы мне б/у подсунули? переубедите

quote:
И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете.

ВНИМАНИЕ ДЛЯ ОСОБО УПЕРТЫХ: необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд

quote:
Вы что везде расписываетесь не глядя?

БЛ**Ь! 12 коробок!!!!!!

если не дай бог придется еще хоть раз в жизни что-то у Вас заказывать: трижды подумаю. ну а если уж альтернатив не будет - буду во время приема товара тыкать пальцев в каждую микро-царапину и разворачивать вашу доставку обратно.

1. сонька имеет царапины
2. холодильник имеет царапину сверху, вмятины сбоку
3. телевизор не читает половину видео-файлов. (к сравнению другой, второй, "вместезаказанный" который - читает все)
вас по всем позициям начать мучить? я легко.

прекратите строить из себя самого умного и выделять текст БОЛЬШИМИ букавками...
если Вы не в силах нормально общаться - позовите более адекватного человека, "рангом" постарше.

или постарайтесь ответить:
1. почему письмо без каких либо опознавательных знаков (печать, подпись, телефон) ?
2. продать мне царапанную соньку - в порядке вещей. принять - уже нет. отмаз "а как мы ее кому то продадим?"
извините, а меня это честно ну никак не *бет. скидку сделаете, полиролькой замажете, или так же как мне - постараетесь втюхать... мне плевать.

SoftPuff 21-09-2012 15:15

так, для сравнения: когда я принес соньку на возврат - ваш сотрудник разглядывал ее несколько минут, пытаясь найти хоть что-то... ну хоть что-то чтобы отказать.

а когда принимаешь товар - не очень хочется разворачивать людей и отказываться от холодильника (например) из-за царапинки, если продукты лежат и тают...

понимаете?

Goodmarkt.ru 21-09-2012 15:38

Ваш случай мы разбирали после Вашего прихода к нам, администрация в курсе вашей ситуации.
По поводу прописных букв: Моя конкретная задача разъяснить всем нашим покупателям правила покупки в интернет-магазинах. Привлекаем внимание. Не обессудьте...
SoftPuff 21-09-2012 15:43

не обессудю. )))
разбирали да недоразбирались...

жаловаться буду. дело принципа. для души так сказать.

ну и всем друзьям при выборе техники ссыль на ваш сайт точно не дам.
и отговорю от покупки у вас. (и кстати уже одного на днях переубедил к вам обращаться... а там заказик был внушительный)
чтобы хотя-бы друзья в нормальном месте брали.

вот как-то так.

спасибо за ответы

AAK 21-09-2012 16:06

quote:
не обессудю. )))
разбирали да недоразбирались...

жаловаться буду. дело принципа. для души так сказать.

ну и всем друзьям при выборе техники ссыль на ваш сайт точно не дам.
и отговорю от покупки у вас. (и кстати уже одного на днях переубедил к вам обращаться... а там заказик был внушительный)
чтобы хотя-бы друзья в нормальном месте брали.

вот как-то так.

спасибо за ответы


Сильно! От души...

SoftPuff 21-09-2012 16:12

а так всегда... когда хочешь купить - помогают, добрые все, обещают счастье неземное

как что-то принять обратно, по гарантии или по закону - так сразу в отказ. и чихали они на нас, покупателей...

пока не столкнешься с возвратом - не узнаешь настоящее лицо продавца.
зная это лицо - покупать там что-то желания больше нет

SoftPuff 21-09-2012 16:19

1. ради интереса лазил на странице отзывов на сайте - нет там меню никакого чтобы отзыв оставить. почему? а не нужны им все отзывы.
2. случайно узнал через знакомого юриста - куча исков к ИП *** ("он" же гудмаркт.ру)
не я один не доволен качеством товаров. и судя по всему возвратом.
3. почему на письме отказном не было подписи, печати? таки очень интересно...
4. парней-курьеров ругать не надо там... у них работа нервная - все привозить, поднимать, выслушивать всех... понимаю почему они торопятся... не хотел быть одним из "епт мы чо холодильник зря на 5ый поднимали?!?"

устал в общем я... выходные начинаются.. всем добра ))

Leminov 21-09-2012 16:31

quote:
подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете. Вы что везде расписываетесь не глядя?

Ну всё, держитесь ребята =) Тоже всегда доверял, приезжали и оставляли коробки, потом только открываю. Когда сделал замечание, что вдруг там не то или не работает, мне ответили, что ничего страшного! Вы можете в течение семи дней поменять товар на аналогичный без вопросов и без всякого рода
quote:
КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ?

Сейчас же буду всё вскрывать и проверять до посинения. Посинения вашего агента Чай, разумеется, не предложу. Пусть стоит в коридоре) Кстати, это нехило скажется на быстродействии доставки товара, а пока это чуть ли не единственное преимущество, почему я пользуюсь именно гудмарктом.

Goodmarkt.ru 21-09-2012 16:33

quote:
случайно узнал через знакомого юриста - куча исков к ИП *** ("он" же гудмаркт.ру)

Действительно, у нас есть 3 иска с претензиями, но это для одного из самых больших интернет-магазинов - не куча. Не преувеличивайте.
Приятных выходных всем!

vWv 21-09-2012 16:44

2SoftPuff какое ИП? можно в ПМ.
SoftPuff 21-09-2012 17:05

я думаю это не секрет, а наоборот информация, которую должны знать все: ИП Домрачева Л.Ю.
кстати это информация, которая просто обязана быть чуть ли не на главной странице сайта.

quote:
Действительно, у нас есть 3 иска с претензиями, но это для одного из самых больших интернет-магазинов - не куча. Не преувеличивайте.
Приятных выходных всем!

это все, что смогли прокоментировать? а остальные НЕСКОЛЬКО (прикольно?) вопросов?

ждите +1

quote:
Тоже всегда доверял, приезжали и оставляли коробки, потом только открываю.

вы что? подписываете все негляда? (с) =)
SoftPuff 21-09-2012 17:07

про кучу исков - как знакомый сказал (он в комитете по защите прав потребителей) - так и передаю. преувеличивать не могу, т.к. слова переданы дословно.
Тотоха 21-09-2012 18:05

quote:
я думаю это не секрет, а наоборот информация, которую должны знать все: ИП Домрачева Л.Ю.
кстати это информация, которая просто обязана быть чуть ли не на главной странице сайта.


Ну на сколько я вижу они это и не скрывают, на сайте есть http://goodmarkt.ru/about/company_contacts

Тотоха 21-09-2012 18:10

Ну а насчет исков, меня это даже и не удивляет, у каждого магазина они есть и не в малом количестве.
SoftPuff 21-09-2012 20:17

quote:
Ну на сколько я вижу они это и не скрывают, на сайте есть

именно так я и сказал. должна быть на сайте такая инф-ия

quote:
Ну а насчет исков, меня это даже и не удивляет, у каждого магазина они есть и не в малом количестве.

а я и не говорю что их быть не должно. люди всякие есть. но если их много - уже показатель

п.с. у нас за 3 года ни одного иска, ни одного плохого отзыва. ...для сравнения отношение к клиенту.

Тотоха 21-09-2012 20:47

Ну это смотря чем торгуете, и какое количесво клиентов за месяц проходит. С техникой по ЗПП много ньюансов: сроки обмена возврата, перечни товаров различные которые можно обменять, которые нельзя. Народ у нас не читает законы, они услышали обмен товара 14 дней и они думают что можно обменять все! Но если разобраться, то обмену в эти сроки подлежит только малая часть техники. Отсюда и вытекают споры и иски. Советую всем почитать Закаон о защите прав потребителей, что бы были нервы целы при общении с магазинами.
Churovskaya voda 22-09-2012 11:38

quote:
Originally posted by AAK:

Сильно! От души...


да уж, впечатляет

Churovskaya voda 22-09-2012 11:48

quote:
Originally posted by SoftPuff:

SoftPuff



реально вы виноваты сами. зачем ставить подписи в документах не осмотрев товар? пусть хоть 150 коробок, вы заплатили за этот товар своими деньгами, так будьте ответственны!
quote:
Originally posted by Leminov:

Когда сделал замечание, что вдруг там не то или не работает, мне ответили, что ничего страшного! Вы можете в течение семи дней поменять товар на аналогичный без вопросов и без всякого рода



можете, но если докажете, что товар привезли с повреждениями. а как? если стоит ваша подпись о том, что претензии к качеству не имеете?
можно в течении 7 дней не только обменять, но и вернуть любой товар, но только в надлежащем виде. а если ставите подписи не глядя - вопрос только к самому себе.

Vivian* 22-09-2012 12:04

посмотрела сейчас товар - убрали мультиварки, которых нет в наличии, однако, молодцы!

Ещё в копилку: покупали у них телевизор более года назад, для меня было приятным сюрпризом, что встроенный usb-плеер читает фильмы(на сайтах в описании об этом вообще ни слова), весьма неплохо для недорого телевизора. Забирала на прошлой неделе мультиварку для мамы самовывозом, менеджер вежливо всё показал, осмотрела со всех сторон и только после этого поставила подпись, что претензий к внешниму виду товара не имею.

МагазинДляСантехника 24-09-2012 13:29

такие спорные ситуации возникают у всех, кто работает.

но если клиент ножку от плэй стейшн нашел, комплектацию восстановил,
царапина снизу ничтожная, то мне кажется гудмаркет по инерции
упорствует. позиция была правильная, если комплектация была нарушена,
а теперь можно и смягчиться.

Goodmarkt.ru 27-09-2012 12:42

ЗАЦЕНИТЕ!!!
Доброго четверга, дорогие друзья и покупатели интернет-магазина "Goodmarkt.ru".
Нашему магазину (сайту) в июне исполнилось 4 года. Пришла пора обновляться!
Мы рады представить Вам новую ГЛАВНУЮ страницу http://goodmarkt.ru/
Дизайн главной страницы стал, по нашему мнению, более интересным, функциональным и отвечающим изменившимся требованиям интернет-покупателей. Пользуйтесь!
click for enlarge 701 X 449 186.1 Kb picture
suslik 27-09-2012 22:02

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
Дорогие друзья-покупатели, давайте не будем ссориться. В данной теме старемся интеллигентно обсуждать актуальные вопросы возникающие в процессе заказа и доставки товара. Надеемся на Ваше понимание!
ВСЕМ ДОБРОГО ДНЯ!

Доброго дня и вам. Вопрос на засыпку: одумались ли вы и отписали ли от рассылки на e-mail всех, кто не давал на это согласие? Или же вы и дальше продолжаете игнорировать Закон и привлекать к себе всеми силами потребителей?

SoftPuff 27-09-2012 23:27

возможно ли добавить на обновленный сайт отрицательный отзыв? вопрос на засыпку
Goodmarkt.ru 28-09-2012 10:06

quote:
возможно ли добавить на обновленный сайт отрицательный отзыв? вопрос на засыпку

Добрый день! Нам важен любой Ваш отзыв. Добавлять отзывы на новой главной странице здесь____(выделено красным)
click for enlarge 701 X 449 53.5 Kb picture

Goodmarkt.ru 28-09-2012 10:20

quote:
Доброго дня и вам. Вопрос на засыпку: одумались ли вы и отписали ли от рассылки на e-mail всех, кто не давал на это согласие?

Всем доброго дня. Вы всегда можете отписаться от рассылки, убрав флажок с команды: "Получать информацию о скидках и акциях на указанный e-mail", которая расположена в Вашем личном кабинете (на скрине выделено красным)
click for enlarge 701 X 388 797.3 Kb picture

suslik 28-09-2012 10:42

Речь не о новых пользователях, которые сейчас видят данный флажок, а о тех, кто регистрировался на сайте ранее. Например я - когда заказывал товар у вас на сайте, у меня не было подобного выбора. То есть я не давал согласие на рассылку в мой адрес рекламных сообщений. Я и другие "несчастные" отписаны от рассылки?
Goodmarkt.ru 28-09-2012 11:01


quote:
Речь не о новых пользователях, которые сейчас видят данный флажок, а о тех, кто регистрировался на сайте ранее.

У каждого нашего покупателя в личном кабинете есть такой флажок (и у новых, и у старых).
Без согласия покупателя, рассылка об акциях и скидках не осуществляется.
Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут

suslik 28-09-2012 11:02

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Без согласия покупателя, рассылка об акциях и скидках не осуществляется.


Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!
Goodmarkt.ru 28-09-2012 11:17

quote:
Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!


quote:
Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут
!!!

AAK 01-10-2012 11:58

quote:
Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!


quote:Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут

!!!



А может сбой? Нет? Я бы на вашем месте просто спросил клиента согласен он или нет. Если нет убрать из рассылки вроде не сложно...
Или я не прав?

Тотоха 01-10-2012 12:56

По моему быстрее зайти на сайт, под своим логином, и убрать пометку с рассылки спама))) ЗЫ: Заняло минуту, ищите в личном кабинете =)
Gypsus 01-10-2012 16:19

до обеда сделал заявку на сайте.. "с вами свяжется менеджер".. Рабочий день почти подошел к концу - ну и где этот менеджер?

PS почему ни онлайн консультанта нет в эфире, ни асечных консультантов?

PPS- форум что ли читаете, или совпадение? Только что отзвонились

Leminov 01-10-2012 16:32

асечные всегда на месте.
один не отвечает - второй ответит.
то, что они "красные" говорит лишь о том, что авторизации просят.
только через аську и заказываю, значительно удобней, чем сидеть ждать звонков.
Gypsus 03-10-2012 19:29

quote:
Leminov

пасиб, учту

quote:
Goodmarkt.ru

Вам спасибо, вся схема заказа-получения кроме заминки с звонком - отработана без претензий с моей стороны. Щас еще раз глянул цены започем я взял и того магазина, который пишет в рекламе что у них "всегда низкие", разница внушительная в вашу/мою пользу ,

Одно "НО" - вопрос по отсутствию фирменного гарантийного талона, хоть и есть у вас пункт под парой звездочек в товарном чеке об этой ситуации, но у меня есть некоторые сомнения, надо точки над i расставить... в ПМ пройдемте?

Goodmarkt.ru 04-10-2012 10:34

quote:
Одно "НО" - вопрос по отсутствию фирменного гарантийного талона, хоть и есть у вас пункт под парой звездочек в товарном чеке об этой ситуации, но у меня есть некоторые сомнения, надо точки над i расставить

Совершая покупку в гипермаркете электроники и бытовой техники GoodMarkt.ru, Вы приобретаете гарантированно надежную продукцию. Товарный чек является гарантией того, что продавец несет ответственность за проданный товар.

Gypsus 04-10-2012 14:45

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Совершая покупку в гипермаркете электроники и бытовой техники GoodMarkt.ru, Вы приобретаете гарантированно надежную продукцию. Товарный чек является гарантией того, что продавец несет ответственность за проданный товар.


кхм.. К чему этот пост? что тут нового ?
Ну раз хотите открыто обсуждать - ОК.
Вопрос: почему при "наличии отсутствия" фирм. гарантийного талона в Вашем тов. чеке нет вообще указания срока гарантии? Пожизненная, надеюсь?

Goodmarkt.ru 05-10-2012 09:27

quote:
Вопрос: почему при "наличии отсутствия" фирм. гарантийного талона в Вашем тов. чеке нет вообще указания срока гарантии

Добрый день! Срок гарантии устанавливает производитель техники. Уточнить можно на официальных сайтах производителя, или позвонить по тел.89524025588 менеджеру по сервису "Goodmarkt.ru"

elektra80 08-10-2012 12:31

Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, что нужный товар значится на сайте как в наличии, а по факту-то его нет. Очень не приятно, т.к. заказывая и видя товар в наличии на складе расчитываешь его получить(((( Менеджер мне объяснил, что это показывает уже заказанный товар кем-то, но не увезенный со склада, однако нужная мне магнитола уже который день все так же в наличие на складе((((
AAK 08-10-2012 13:27

quote:
Добрый день! Срок гарантии устанавливает производитель техники. Уточнить можно на официальных сайтах производителя, или позвонить по тел.89524025588 менеджеру по сервису "Goodmarkt.ru"

Вот ему наверно интересно потом с Сервисным Центром объясняться, куда же делся Гарантийный талон

Leminov 09-10-2012 14:13

http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct79275.html

Почему даже во всяких корпорациях центр это стоит на 500 р. дешевле??

Goodmarkt.ru 09-10-2012 15:24

Спасибо за отзыв. Обязательно постаремся снизить цену
Express 09-10-2012 18:05

Скажите, а подарочные сертификаты у вас есть?

------------------
Жильё Без Посредников

Goodmarkt.ru 10-10-2012 09:14

quote:
Скажите, а подарочные сертификаты у вас есть?

Добрый день! Подарочные сертификаты планируем ввести в ближайшее время. Мы обязательно Вас всех проинформируем.

Goodmarkt.ru 11-10-2012 14:14

quote:
http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct79275.html
Почему даже во всяких корпорациях центр это стоит на 500 р. дешевле??

По Вашим просьбам цену снизили. Приглашаем за покупками!

El'ka 20-10-2012 21:40

А как у вас осуществляется возврат товара с обнаруженными недостатками? Я хочу произвести замену на аналогичный товар. Куда я должна обратиться с заявлением и привезти товар? К сожалению на товарном чеке никакой информации о продавце не предоставлено (наименование, адрес и т.д.). Только адрес и телефон сервисного центра, а о продавце ни слова
elle4ka 21-10-2012 11:39

Возите ли швейную технику под заказ? Нужен оверлок Janome MyLock 205D.
Goodmarkt.ru 22-10-2012 09:33

quote:
А как у вас осуществляется возврат товара с обнаруженными недостатками? Я хочу произвести замену на аналогичный товар. Куда я должна обратиться с заявлением и привезти товар? К сожалению на товарном чеке никакой информации о продавце не предоставлено (наименование, адрес и т.д.). Только адрес и телефон сервисного центра, а о продавце ни слова

Добрый день! Спасибо за отзыв. По вопросам обмена товара проконсультируйтесь по тел. 448111. Вашего звонка ждет менеджер по сервису Роман.
На товарном чеке указаны телефоны интернет-отделов "Goodmarkt.ru". Более подробная информация на сайте "Goodmarkt.ru". Удачных покупок.

Goodmarkt.ru 22-10-2012 09:36

quote:
Возите ли швейную технику под заказ? Нужен оверлок Janome MyLock 205D.

Действительно, некоторую технику можем доставить под заказ. По Вашему оверлоку отпишем более подробно в ПМ.

elle4ka 22-10-2012 18:16

ОК. Жду.
Баксик 29-10-2012 13:52

Добрый день.
Печалька
Выбрала у Вас холодильник.Однако,доставка только на 1 число.
В самовывозе,в платной срочной доставке-отказали.
А т.к холодильник "умер"-придется идти в просто магазин...потому как до вечера четверга жить без холодильника сложно
Goodmarkt.ru 29-10-2012 16:06

quote:
Добрый день.
Печалька
Выбрала у Вас холодильник.Однако,доставка только на 1 число.
В самовывозе,в платной срочной доставке-отказали.
А т.к холодильник "умер"-придется идти в просто магазин...потому как до вечера четверга жить без холодильника сложно

Можем доставить Ваш заказ 31 октября. Устроит?

Баксик 29-10-2012 16:12

Спасибо.Написала в ПМ.
El'ka 30-10-2012 12:10

Будьте добры, расскажите, как осуществляется модерация отзывов на вашем сайте. Я обменяла некачественный товар, и хотела оставить свой отзыв (видимо не настолько лестный, но и не страшный). 2 раза пыталась это сделать, вышла надпись, что отзыв отправлен на модерацию, прошла неделя, а отзыва все нет на сайте. У вас не все отзывы размещаются, а только те, которые наиболее подходящие?
SoftPuff 30-10-2012 11:13

разумеется )))

Goodmarkt.ru 30-10-2012 11:13

quote:
У вас не все отзывы размещаются, а только те, которые наиболее подходящие?

Добрый день! Отзывы о работе интернет-магазина "Goodmarkt.ru" Вы можете посмотреть на нашем сайте, в рубрике "Отзывы о нас". Модераторы не пропускают отзывы содержащие оскорбления, ненормативную лексику и непроверенную информацию. Но все отзывы внимательно изучаются, по каждому делаются определенные выводы. Спасибо за вопрос.

suslik 30-10-2012 11:28

quote:
Originally posted by El'ka:
Будьте добры, расскажите, как осуществляется модерация отзывов на вашем сайте. Я обменяла некачественный товар, и хотела оставить свой отзыв (видимо не настолько лестный, но и не страшный). 2 раза пыталась это сделать, вышла надпись, что отзыв отправлен на модерацию, прошла неделя, а отзыва все нет на сайте. У вас не все отзывы размещаются, а только те, которые наиболее подходящие?

Предлагаю размещать инфу на независимых сайтах.
А гудмаркт, логично предположить, не пропустит негативные отзывы.

My3bIKAHT 30-10-2012 12:41

И у Вас спрошу, пожалуй. Что-то в городе беда с наушниками "Fischer Audio"
Особенно интересуют модельки FA-800, FA-912, MightyBug, WASP, Enigma v.2
Можете с чем-то помочь?
Goodmarkt.ru 31-10-2012 14:05

quote:
posted 30-10-2012 12:41 PM

И у Вас спрошу, пожалуй. Что-то в городе беда с наушниками "Fischer Audio"
Особенно интересуют модельки FA-800, FA-912, MightyBug, WASP, Enigma v.2
Можете с чем-то помочь?


К сожалению, такие наушники доставить не можем. Нет у поставщиков.

Juta 03-11-2012 18:09

сможете мне такой холодильник привезти и по какой цене он выйдет?
http://appliances.wikimart.ru/...m_content=37400

пысы: нужна морозильная камера более 100 л.

El'ka 03-11-2012 20:24

quote:
Добрый день! Отзывы о работе интернет-магазина "Goodmarkt.ru" Вы можете посмотреть на нашем сайте, в рубрике "Отзывы о нас". Модераторы не пропускают отзывы содержащие оскорбления, ненормативную лексику и непроверенную информацию. Но все отзывы внимательно изучаются, по каждому делаются определенные выводы. Спасибо за вопрос.

Вы знаете, ничего такого в моем отзыве не было, все вполне прилично. Просто глупо как-то предлагать разместить отзыв и не публиковать его. Тем более, что ваш сотрудник сам просил разместить отзыв о его работе. Разочарована..., но не удивлена
Goodmarkt.ru 06-11-2012 16:01

Спасибо Вам за отзыв! Думаем, что Ваш отзыв дошел до адресата, т.к.администрация внимательно изучает все отзывы.
Juta 06-11-2012 16:25

а на вопросы не отвечать у вас так принято?
Goodmarkt.ru 06-11-2012 17:07

quote:
а на вопросы не отвечать у вас так принято?

Добрый день! Простите за задержку ответа. Подробности в ПМ.

Ночь снежна 10-11-2012 18:03

https://izhevsk.ru/forummessage/169/3261885.html

я смотрю,у Вас ничего не меняется. Сколько страниц критики и абсолютный пофиг на клиентов. На пожелания,жалобы,критику доставки.
Кто еще рискует у Вас заказывать что-то?

Особенно понравилась Ваши фразы на последних страницах про то ,что :

1)И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете.
2)Хотелось бы узнать, а что экспедиторы Вас ограничивают во времени во время приемки товара?

представьте себе,мальчики далеки от канонов вежливости и торопят,много заказов. И как я писала уже в своем отзывы о заказе у Вас,мне вообще было преддложено расписаться,не вскрывая коробку" да че его там там смотреть,чайник нормальный" На выходе же не оказалось подставки. А я за нее распишись?чтоб потом вот слушать,что я же еще и виновата?))

Вы как представитель тут зачем вообще,я не понимаю? Если после высказываний клиентов у Вас в магазине ничего не меняется? И извинения Вы не приносите,и работу службы доставки не улучшаете и товар ,как выяснилось,плохой поставляете.Пфф.


El'ka
естественно,плохие отзывы они никогда не разместят на сайте)) иначе там никто ничего больше не купит))

Баксик 11-11-2012 13:17

Не знаю, недавно холодильник привезли
На сутки раньше,чем обещал консультант (спасибо представителю магаза на форуме),мальчики принесли оченно вежливые и любезные Все рассказали -показали,сказали даже на что внимание обратить особенно Никто не куда не торопился.
Goodmarkt.ru 12-11-2012 10:14

quote:
я смотрю,у Вас ничего не меняется. Сколько страниц критики и абсолютный пофиг на клиентов. На пожелания,жалобы,критику доставки.
Кто еще рискует у Вас заказывать что-то?

Добрый день! Каждый день мы идем навстречу нашим клиентам. Стараемся реализовать все ваши пожелания. С каждым отзывом работаем. Конечно бывают всякие случаи, но мы их решаем.
Ваша отрицательная позиция к магазину Goodmarkt.ru не совсем ясна. Разъясните. Обидеть "художника" всегда легко, Вы не находите?

Bra_Di 13-11-2012 15:14

Такая ситуация:

Заказали мясорубку стоимостью более 8 тыс.рублей. Привезли вовремя, ничего не скажешь, вскрыли, проверили комплектность, включили в сеть - работает. Через 5 минут после уезда ваших специалистов решили полностью собрать и еще раз проверить, но при сборе мясорубку перевернули вверх дном и услышали как внутри что-то перекатывается, как будто сломано. Сразу же позвонили доставщикам, они сказали звонить в сервис, но так как была суббота - звонок отложился до понедельника. В итоге в понедельник нам говорят - везите в сервис, будем проверять, а это до 45 дней... В общем споры не привели ни к чему. Так вот объясните, как так, продавая вещь с дефектом не несете никакой ответственности...

AAK 13-11-2012 17:15

quote:
Добрый день! Каждый день мы идем навстречу нашим клиентам. Стараемся реализовать все ваши пожелания. С каждым отзывом работаем. Конечно бывают всякие случаи, но мы их решаем.
Ваша отрицательная позиция к магазину Goodmarkt.ru не совсем ясна. Разъясните. Обидеть "художника" всегда легко, Вы не находите?


На мой взгляд Ваша позиция тоже не совсем ясна. Вам указывают на ошибки, Вы их игнорируете. Вместо того, что бы выяснять позицию клиентов здесь, навели бы порядок внутри компании. Обучили бы персонал, обсудили проблемы. Персонал не отличается высокой квалификацией(тот с которым сталкивался лично). Есть над чем работать! Так работайте, а не строчите отписки.
Наблюдаю за темой давно. Ничего не меняется...

Gypsus 13-11-2012 19:41

quote:
я смотрю,у Вас ничего не меняется. Сколько страниц критики и абсолютный пофиг на клиентов. На пожелания,жалобы,критику доставки.

клевета. Мне лично на мои вопросы в ПМ ответили, и не единожды. Желание продолжать заказывать в сабжевом инет-магазине не отбило...
Goodmarkt.ru 14-11-2012 09:22

quote:
В итоге в понедельник нам говорят - везите в сервис, будем проверять, а это до 45 дней...

Добрый день! Напишите в ПМ номер Вашего телефона или позвоните по тел 448111. Вашего звонка ждет менеджер по сервису Роман.

Goodmarkt.ru 14-11-2012 10:46

quote:
Заказали мясорубку стоимостью более 8 тыс.рублей. Привезли вовремя, ничего не скажешь, вскрыли, проверили комплектность, включили в сеть - работает. Через 5 минут после уезда ваших специалистов решили полностью собрать и еще раз проверить, но при сборе мясорубку перевернули вверх дном и услышали как внутри что-то перекатывается, как будто сломано. Сразу же позвонили доставщикам, они сказали звонить в сервис, но так как была суббота - звонок отложился до понедельника. В итоге в понедельник нам говорят - везите в сервис, будем проверять, а это до 45 дней...

Опишите пожалуйста Вашу ситуацию подробнее в ПМ.
Посмотрели заказы: в заявках мясорубки за 8000 рублей нет, да и в продаже на сайте тоже нет.

Bra_Di 16-11-2012 14:38

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Опишите пожалуйста Вашу ситуацию подробнее в ПМ.
Посмотрели заказы: в заявках мясорубки за 8000 рублей нет, да и в продаже на сайте тоже нет.



А что нам скрывать, можно и здесь отписать.

Что еще подробнее то описывать? Единственно немного ошиблись с указанием цены...

10.08.2012 купили мясорубку Moulinex ME665B3E стоимостью 7990 рублей. А насчет позвоните менеджеру по сервису, так как раз с этим самым Романом и общались. Я прекрасно знаю как работает сервис "Ваш дом" в 90% случаев...

AAK 19-11-2012 10:06

quote:
10.08.2012 купили мясорубку Moulinex ME665B3E стоимостью 7990 рублей. А насчет позвоните менеджеру по сервису, так как раз с этим самым Романом и общались. Я прекрасно знаю как работает сервис "Ваш дом" в 90% случаев...


По подробнее здесь пожалуйста....

Bra_Di 19-11-2012 13:05

ААК, вы тоже представляете "гудмаркт", или "Ваш дом"? Что именно поподробнее расписать?
RockYourLife 19-11-2012 14:11

Не думал что так разочаруюсь в Goodmarkt'e, НО тут столкнулись с работой их СЦ(Сервисный Центр)

Очень много техники и прочего у них заказывали с женой,
последний заказ - пылесос, привезли, включили(3секунды) - работает.

Через неделю решил им воспользоваться, включаю, он издаёт громкий рык, и вырубается, запах жжёной пластмассы...[7 день покупки]

Отнес в сервис[9-10день после покупки] дата 22.10.2012, аппарат приняли, сказали ожидайте, через 2 недели позвонил им и спросил участь, ответ - вам выдадут сертефикат\свидетельство\аля фиг знает что, куда с этим идти не знаем, что с ним вам дальше делать не знаем, когда точно дадим не знаем.

Ув. представители сей компании, если вы это прочитаете, напишите мне в личку а. Уже месяц прошел с момента сдачи пылесоса(которым я даже 1 раз воспользоваться не смог) в ваш СЦ, когда же блин мне предоставят рабочий пылесос за который я заплатил!!!

Goodmarkt.ru 19-11-2012 14:57

Добрый день друзья и покупатели интернет-магазина Goodmarkt.ru. По вопросам сервиса Вы можете обратиться по телефону 57-61-40 к менеджеру по сервису Роману. Удачных покупок.
Goodmarkt.ru 20-11-2012 10:04

Добрый день друзья и покупатели интернет-магазина Goodmarkt.ru. Обратите внимание!!!
Изменились номера телефонов в интернет-отделах:
ТРЦ Столица 8(3412)57-62-40
ТРЦ Флагман 8(3412)57-63-40
ТЦ Медведь 8(3412)522-523 (остался прежним).
Удачных покупок!
RockYourLife 20-11-2012 10:18

Светлана, по моему вопросу есть какие нибудь продвижения?
Роман, что нибудь узнал? Когда акт будет готов?
При возврате денежных средств за товар, будет ли туда включена стоимость доставки?

Я конечно понимаю что вы можете еще 2 недели делать акт,
но как то нехорошо вот так относиться к своим покупателям.

SoftPuff 20-11-2012 10:25

quote:
но как то нехорошо вот так относиться к своим покупателям.

quote:
в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.
прислали дурацкое письмо без единой печати или подписи.

в итоге, авторитет свой подпортили, мое отношение к ним теперь как не к самым честным продавцам.



Goodmarkt.ru 20-11-2012 10:32

quote:
posted 20-11-2012 10:18 AM

Светлана, по моему вопросу есть какие нибудь продвижения?
Роман, что нибудь узнал? Когда акт будет готов?
При возврате денежных средств за товар, будет ли туда включена стоимость доставки?
Я конечно понимаю что вы можете еще 2 недели делать акт,
но как то нехорошо вот так относиться к своим покупателям.


Добрый день. Акт готовит сервисный центр ЭЛГУД, к сожалению не наш магазин.

RockYourLife 20-11-2012 10:36

Роман просто так пообещал узнать когда всё будет готово?
И что всётаки по поводу включения в возврат денежных средств еще и стоимости доставки?
Amalgama 20-11-2012 11:33

у вредных людей всегда что нибудь ломаеться, (не являюсь клиентом GM), надо быть добрее, и даже техника к вам потянеться))))ПС: на личности не переходил и обидеть не хотел!!!
RockYourLife 20-11-2012 11:34

quote:
Originally posted by Amalgama:

у вредных людей всегда что нибудь ломаеться



у меня это единственная вещь которая сломалась...
Goodmarkt.ru 21-11-2012 11:56

Друзья, Goodmarkt.ru расширяет горизонты!!!
ДОСТАВКА ТОВАРА КУРЬЕРОМ ДО ПОКУПАТЕЛЯ ПО УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ
Доставка товара* осуществляется в населенные пункты Удмуртской Республики по следующему графику:
г. Воткинск, г. Сарапул и г. Чайковский (Пермский край) - ежедневно
г. Глазов, г. Можга и пгт. Ува - среда, пятница и воскресенье.
Дата и время доставки товара определяются путем согласования и могут быть скорректированы индивидуально.

* НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ крупногабаритный товар (холодильники, стиральные и посудомоечные машины и др.). Крупногабаритный товар можно забрать САМОВЫВОЗОМ из интернет-отдела в ТЦ Медведь (ул.Пушкинская. д. 165 )

СТОИМОСТЬ доставки по данным населенным пунктам составляет 200 рублей.
Жителям Удмуртской Республики товар можно забрать самостоятельно в интернет-отделах в ТРЦ Столица, ТРЦ Флагман и ТЦ Медведь, в этом случае доставка до интернет-отделов БЕСПЛАТНА.
Приглашаем за покупками!
click for enlarge 500 X 331 40.2 Kb picture

platon18 21-11-2012 13:27

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Жителям Удмуртской Республики товар можно забрать самостоятельно в интернет-отделах в ТРЦ Столица, ТРЦ Флагман и ТЦ Медведь, в этом случае доставка БЕСПЛАТНА.



как масло маслянное, если сам забераешь то ясно что для вас это бесплатно, рекламщиков уволить
Суровый_Кот 21-11-2012 13:55

Смех и грех, такую бредню придумывают, а стоимость некоторой техники уже похоже включает в себя доставку аж до Москвы, ну или Перми уж точно!
Сравнил тут как то телефоны, планшеты, "ВАЙ!-ВАЙ" Роутеры по ценникам проще в мвидео или даже в dns преобрести, точнее не проще - а дешевле, так как разбег в ценах от 100-200 руб до 3000 руб. (да и более на габаритную технику) и это разница совсем не в пользу goodmarkt=)
После сравнения цен даже не совсем стало понятно - если goodmarkt не надбавляет бабло на товар, раз за аренду магазина не платят,а некоторые вещи дороже м-видео и dns спрашивается: с чего такие надбавки то тогда? С такими делами у вас наоборот должна быть накрутка на товар гораздо меньше. Почему она идёт на ровне и больше?
В чём смысл тогда этого интернет-проекта от "Вашего Дома"?)
Не разу ничего не преобрету в goodmarkt, не вижу плюсов - лишь одни минусы. Лишь моё мнение.


quote:
Originally posted by RockYourLife:

Отнес в сервис[9-10день после покупки] дата 22.10.2012, аппарат приняли, сказали ожидайте, через 2 недели позвонил им и спросил участь, ответ - вам выдадут сертефикат\свидетельство\аля фиг знает что, куда с этим идти не знаем, что с ним вам дальше делать не знаем, когда точно дадим не знаем.

Ув. представители сей компании, если вы это прочитаете, напишите мне в личку а. Уже месяц прошел с момента сдачи пылесоса(которым я даже 1 раз воспользоваться не смог) в ваш СЦ, когда же блин мне предоставят рабочий пылесос за который я заплатил!!!


Вот оно. Плюсом ещё: это тот же самый "ваш дом", то же самое обслуживание, так что стоит задуматься прежде чем преобретать)))

И вобще по закону: в течении 2ух недель (14 дней), по просьбе покупателя продавец обязан либо поменять товар, либо вернуть деньги.
При этом покупатель обязан принести товар в полной комплектации какой был преобретён и в надлежащем виде. Написать заявление на возврат (и в этом заявлении может указать любую причину: не подходит ему данная вещь; слетела прошивка; не то купил по ошибке, передумал и решил вернуть - и продавца не должно волнавать по какой причине он возвращает этот товар пока не прошло 14 дней с момента покупки!) и с этим на кассу. Продавец обязан принять заявление и товар, произвести выдачу всех денежных средств (по стоимости товара) или произвести обмен на такой же товар, либо на другой по договорённости с покупателем.

Разве не так?
Видимо это не про этот магазин, в другой стране находится.