Обсуждение ижевских магазинов

Интернет-магазин бытовой техники и электроники "Goodmarkt.ru"

Goodmarkt.ru 07-09-2012 11:37

quote:
Выбрали телевизор и хотелось бы узнать, доставка на Вараксино будет бесплатной или нет, и можно ли расплатиться картой7

В Вараксино доставка бесплатно.
Расплатиться можно как наличными деньгами. так и банковской картой
Удачи!

DGUMANGI 08-09-2012 22:13

Здравствуйте!полгода назад заказали у вас телевизор Ролсен,месяца три назад - начал пропадать звук,он то появляется,то снова исчезает,недавно звук пропал на 2 дня -после этого созвонились с сервисным центром,назвали проблему- сказали везите,привезли телевизор-мастер включил телевизор - звук был,сказал,что он неисправности не видит,а диагностика будет стоить 500р???
Обьясните почему так?сами подумайте,нежто мы бы к вам(в центр города из ЗАВЬЯЛОВСКОГО РАЙОНА) повезли нормально работающий телевизор без какой-либо неисправности,нам тут делать пока есть чего.
Если у нас телевизор проходит по гарантии,почему мы должны платить за диагностистику?в первый раз слышим такое,разьясните пожалуйста.
Ночь снежна 09-09-2012 14:24

заказывала.
Первый раз курьер после оплаты хотел стартануть ,и на вопрос" вскройте коробку и покажите содержимое хотя бы" сделал кислое лицо. Мне по все равно,что они торопятся и у них много заказов,знаете ли,потому что в той коробке чайник был,а подставка под него НЕТ.А возьми и распишись,что товар видел и претензий не имеешь.Ага,при закрытой коробке самое оно было бы)) курьер не комплектует,я понимаю,но на складе-то чем думали?)))
Второй раз удивило время доставки. На сайте сказано -Доставка товара осуществляется по договоренности в удобное для Вас время, ежедневно по определенному графику.
Обычно инет магазины доставляют в течение рабочего дня,с 10 до 18 например,и это нормально.Когда мне позвонил мальчик и сказал,что он в этот вот день доставить не может,а вот на другой только с 11 до 13 -я малость обалдела... А я вот не могу в это время. В итоге мне предложили забрать самой.И чисто из нежелания ждать товар черт знает сколько и скандалить я согласилась,благо ТЦ находится недалеко от моего дома.
Но осадочек-то,как говорится,остался)))
Что за доставка по 2 ч в день да еще " может,сами тогда заберете,а то мне неудобно тогда-то и тогда-то?..."Обалдеть сервис..
Goodmarkt.ru 10-09-2012 11:03

quote:
Что за доставка по 2 ч в день

Доставка товаров в нашем магазине осуществляется с 10 до 19 часов по определенному маршруту в городе и близлежащим коттеджным поселкам, видимо курьер в Вашем районе был с 11 до 13 часов. Именно поэтому мы и предлагаем нашим покупателям воспользоваться услугой САМОВЫВОЗ, что бы была возможность забрать товар в удобное время, без оплаты за доставку

Goodmarkt.ru 10-09-2012 11:54

quote:
Если у нас телевизор проходит по гарантии,почему мы должны платить за диагностистику?в первый раз слышим такоеразьясните пожалуйста

Добрый день! Спасибо за вопрос. Все подробно отписали в ПМ
Casio177 10-09-2012 13:54

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Добрый день! Спасибо за вопрос. Все подробно отписали в ПМ

А мне бы хотелось публичного ответа - знать как работает сервис и как относятся к клиентам.

Ночь снежна 10-09-2012 15:05

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Доставка товаров в нашем магазине осуществляется с 10 до 19 часов



quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

видимо курьер в Вашем районе был с 11 до 13 часов



Спасибо за ответ,конечно, но я первый раз встречаю инет-магазин,который не идет навстречу клиенту и не согласовывает с ним время доставки,а сам дает понять- или отпрашивайтесь с работы днем и ждите курьера,когда ЕМУ удобно, или забирайте сами,остальное нас не волнует.
В таком случае уберите с вашего сайта фразу
" Доставка товара осуществляется по договоренности в УДОБНОЕ для Вас время, ежедневно по определенному графику."
ДВА часа за день,в которые курьер может ко мне приехать, - это не договоренность обоюдная,знаете ли..Никакого удобного для МЕНЯ времени.
Если Вы настроены на самовывоз изначально,что видно из вашего поста, уберите тогда само понятие ДОСТАВКА также.Или пишите честно" доставим,как наши курьеры соизволят и захотят найти на вас время".. .
ЗЫ комментарии по поводу недокомплектации чайника и даже " извините,бывает",я тоже что-то не увидела. Не рекомендую никому Ваш магазин при таком ..кхм..обслуживании.
quote:
Originally posted by Casio177:

как относятся к клиентам.



прочитайте мой пост.Не про сервис-центр речь,но об отношении к клиентам вполне..
DGUMANGI 10-09-2012 17:26

quote:
Casio177

написали мне в пм-тоже самое-приезжайте - если проблема не диагностируется,то за диагностику надо будет платить 500р.
Vivian* 10-09-2012 17:48

ситуация тоже на днях с Гудмарком случилась - заказала у них на сайте для мамы мультиварку, перзванивают, говорят, что такой нет в наличии, однако на сайте она у них до сих пор висит (4 дня прошло).
Casio177 10-09-2012 22:32

quote:
Originally posted by DGUMANGI:

написали мне в пм-тоже самое-приезжайте - если проблема не диагностируется,то за диагностику надо будет платить 500р.

Я немного не об этом говорил. Раз уж решился Гудмаркт на публичное обсуждение своих достоинств и недостатков, то пусть показывают всем как они могут достойно/недостойно обслуживать. Я понимаю когда представитель ГАСТРОНОМа просим в ПМ данные дисконтной карты скинуть. А тут-то что? Получается - хорошее на показ, а плохое даже обсуждать не будем.

blondii 11-09-2012 09:15

quote:
но я первый раз встречаю инет-магазин,который не идет навстречу клиенту и не согласовывает с ним время доставки

аххаа)) и где ж этот интернет магазин, который доставляет(!)товар только в удобное для Вас время. Ну разве что очень очень маленький, у которого доставок раз два и обчелся )в котором приоритет розница офф-лайн))


99,99% инет магазинов почтой доставляют товар и бегают люди и в очередях стоят))

Javani 11-09-2012 09:50

добрый день, покупали у Вас чайник примерно пол года назад, сломался, куда нести в ремонт?
platon18 11-09-2012 10:16

quote:
Originally posted by blondii:

аххаа)) и где ж этот интернет магазин, который доставляет(!)товар только в удобное для Вас время.



Ваху
blondii 11-09-2012 11:23

quote:
Ваху

Всегда есть выбор или ждать 1-10 дней и тебе привезут в удобное для тебя время, или привезут в оговоренное время в течении 1-2 дней или доставят почтой или курьерской службой. ВЫБОР ЕСТЬ ВСЕГДА! выбирайте
Goodmarkt.ru 11-09-2012 12:16

quote:
добрый день, покупали у Вас чайник примерно пол года назад, сломался, куда нести в ремонт?

Добрый день! У нас заключен договор на сервисное и гарантийное обслуживание техники с сервисным центром ЭЛГУД. Позвоните по тел. 77-10-10

elektra80 12-09-2012 09:11

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Расплатиться можно как наличными деньгами. так и банковской картой



Доброе утро! Заказала у вас фотоаппарат, хотелось бы расплатиться картой как это можно осуществить? На сайте такой возможности не нашла.
Goodmarkt.ru 12-09-2012 12:37

quote:
Доброе утро! Заказала у вас фотоаппарат, хотелось бы расплатиться картой как это можно осуществить? На сайте такой возможности не нашла.

После того как Вам доставили товар, Вы можете расплатиться как наличными, так и банковской картой. У курьера есть мобильный терминал
подробнее в рубрике Как заказать - оплата

elektra80 12-09-2012 12:58

Ага, спасибо, очень удобно, значит не нужно будет топать снимать денежки, только вот что-то менеджер никак не звонит, а я уже очень жду подтверждения наличия заказа.
Goodmarkt.ru 12-09-2012 14:33

quote:
я уже очень жду подтверждения наличия заказа.

пришлите номер заказа в ПМ

elektra80 12-09-2012 15:23

Написала в ПМ, что-то как-то все странно...
aquarius 12-09-2012 16:20

здравствуйте! а меня интересует каким образом можно получить бонусы?
купила у вас варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку. очень удобно для заказчика, оперативно сработали ребята, привезли, все распаковали, показали. буду еще что-нибудь заказывать (если бонусы начислите)))
Goodmarkt.ru 12-09-2012 16:21

quote:
Написала в ПМ, что-то как-то все странно...

Минуточку...сейчас все разрулим

Goodmarkt.ru 12-09-2012 16:55

quote:
здравствуйте! а меня интересует каким образом можно получить бонусы?
купила у вас варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку. очень удобно для заказчика, оперативно сработали ребята, привезли, все распаковали, показали. буду еще что-нибудь заказывать (если бонусы начислите)))

Бонусы начисляем за каждый отзыв о товаре, купленный в нашем магазине. Предложение оставить отзывы на товар придет на Ваш электронный адрес через 8 дней после получения Вами товара. После того как Вы оставите отзывы, буквально на следующий день бонусы Ваши!!!

azornik1 13-09-2012 19:38

привет всем будьте бдительны купил у них телефон на 1сентября оказался с дефектом и не МЕНЯЮТ!!! отправили в гарантийку там жеего пытаются реанимировать,то есть он будет после РЕМОНТА.Если конечно хватит мастерства его починить это не ламповый аппарат всё таки.ВООБЩЕМ СЕРВИСУ БОЛЬШОЙ ПРИ БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.С уважением к Вам форумчане Андрей
blondii 14-09-2012 11:19

quote:
привет всем будьте бдительны

насмешил, не лень было регистрироваться ради того, чтобы здесь желчью изойти.Читай закон о защите прав потребителей.У меня в Связном вообще не приняли и не обменяли, так шта считай себя счастливчиком что с тобой так "жестоко" обшлись)))

AAK 17-09-2012 11:27

quote:
привет всем будьте бдительны купил у них телефон на 1сентября оказался с дефектом и не МЕНЯЮТ!!! отправили в гарантийку там жеего пытаются реанимировать,то есть он будет после РЕМОНТА.Если конечно хватит мастерства его починить это не ламповый аппарат всё таки.ВООБЩЕМ СЕРВИСУ БОЛЬШОЙ ПРИ БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.С уважением к Вам форумчане Андрей



Ужас, как они могли так с вами сделать....
А хотя закон в данном случаи на стороне продавца.
Как я понимаю мастерства хватит, а оскорблять сервис не стоит они то тут не причем. Если у Вас есть какие то претензии выражайте их на бумаге... Пукать в воздух бесполезно, только пахнет а толку ноль.

Георгий1 18-09-2012 18:10

Купил фотоаппарат Никон. Через пару месяцев он сломался. Звоню в Элгуд - говорят мы по Никонам не авторизованы, обращайтесь в Рит-сервис. Отдал. Ремонтировали 2 месяца и 10 дней. Забираю - опять неисправен . Говорят - давайте снова отправим в ремонт. говорю - дайте акт о заводском браке - нет говорят, акты даем только для магазинов Центр. Взял квитанцию о приемке со всеми отметками, иду к менеджеру по гарантии Гудмаркта- он удивляется - почему нет акта? Объясняю, показываю бумаги: сроки ремонта нарушены, аппарат по-прежнему неисправен, все документально подтверждено. В конце-концов написал заявление на возврат. Будут 10 дней рассматривать, но менеджер говорит - вряд ли ответ будет положительным - продолжайте ремонтировать. Я понимаю, что брак делают не в магазине, но никак не пойму, почему, магазин так не хочет выполнять свои гарантийные обязательства - все равно ведь придется - зачем мотать нервы себе и покупателям?
AAK 19-09-2012 09:25

quote:
Купил фотоаппарат Никон. Через пару месяцев он сломался. Звоню в Элгуд - говорят мы по Никонам не авторизованы, обращайтесь в Рит-сервис. Отдал. Ремонтировали 2 месяца и 10 дней. Забираю - опять неисправен . Говорят - давайте снова отправим в ремонт. говорю - дайте акт о заводском браке - нет говорят, акты даем только для магазинов Центр. Взял квитанцию о приемке со всеми отметками, иду к менеджеру по гарантии - он удивляется - почему нет акта? Объясняю, показываю бумаги: сроки ремонта нарушены, аппарат по-прежнему неисправен, все документально подтверждено. В конце-концов написал заявление на возврат. Будут 10 дней рассматривать, но менеджер говорит - вряд ли ответ будет положительным - продолжайте ремонтировать. Я понимаю, что брак делают не в магазине, но никак не пойму, почему, магазин так не хочет выполнять свои гарантийные обязательства - все равно ведь придется - зачем мотать нервы себе и покупателям?

Добрый день!
Хотел Вам дать совет как бороться с бардаком. Если АСЦ РИТ-Сервис Вас так посылает, попробуйте обратиться в Сервисный Отдел компании Никон по тел. +7 (495) 662-39-67 (С понедельника по пятницу, с 10.00 до 18.00) там есть Дмитрий ему можно жаловаться Сам так делал помогло... По результатам отпишитесь пожалуйста...

Levistraus 20-09-2012 11:05

Не открывается ваш сайт по ссылке http://goodmarkt.ru , выдает ошибку: ERROR
The requested URL could not be retrieved.
Что за хрень? Интересуют LED телевизоры.
Goodmarkt.ru 20-09-2012 12:11

Попробовали открыть на разных браузерах эту ссылку - http://goodmarkt.ru/
все работает.
У нас действительно большой выбор LED телевизоров по низкой цене. Удачных покупок
Vivian* 20-09-2012 13:08

Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели. Слышала от работников Гудмарка, что эту проблему 4 года не могут(или не хотят) исправить. Меняйте кадры, если кто-то не хочет добросовестно выполнять свою работу.
AAK 20-09-2012 13:50

quote:
Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели. Слышала от работников Гудмарка, что эту проблему 4 года не могут(или не хотят) исправить. Меняйте кадры, если кто-то не хочет добросовестно выполнять свою работу.

Однако интересный вопрос, ждем комментариев Гудмаркта....

Goodmarkt.ru 20-09-2012 15:17

quote:
Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели.

Добрый день! Спасибо за вопрос. Действительно, такие ситуации случаются, когда на сайте товар есть, а в наличии уже нет. Но..мы работаем над этим постоянно. К сожалению, из-за огромного количества наименований товара на нашем сайте, мы не всегда успеваем отследить последний экземляр товара. Но это только единичные случаи, которые с Вашей помощью решаются быстрее. Спасибо за понимание!

Vivian* 20-09-2012 15:33

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Добрый день! Спасибо за вопрос. Действительно, такие ситуации случаются, когда на сайте товар есть, а в наличии уже нет. Но..мы работаем над этим постоянно. К сожалению, из-за огромного количества наименований товара на нашем сайте, мы не всегда успеваем отследить последний экземляр товара. Но это только единичные случаи, которые с Вашей помощью решаются быстрее. Спасибо за понимание!



Почему даже после того, как
менеджер узнал, что такой модели техники больше нет в наличии, она продолжает висеть на сайте неделями? Работать над этой проблемой совершенно не хотите. Смысл этой темы здесь? Косяки всё равно не исправляеете.
Levistraus 20-09-2012 15:45

quote:
Попробовали открыть на разных браузерах эту ссылку - http://goodmarkt.ru/
все работает.


Ну-ну... тоже пробую открыть в ТРЁХ браузерах с ТРЁХ ПК (на работе) - результат 0. Ушел к WAHU.
30 x 25
blondii 20-09-2012 17:07

[Qснре][а]Почему даже после того, как
менеджер узнал, что такой модели техники больше нет в наличии, она продолжает висеть на сайте неделями?[/а][/Qснре]

Аххаааах, сочуствую, Ваша привязанность к Гудмаркту поражает)))) Так сколько недель Вы все еще в поисках телевизора? А претензия только к Гудмаркту))))
Вам и с мультиваркой не повезло)) Оч.сочуствую, представить сложно как Ваша жизнь в целом складывается


quote:
на работе

работничег)
Vivian* 20-09-2012 17:42

blondii жирный троль давай досвидания
Levistraus 21-09-2012 08:24

quote:
работничег)

Не тебе судить, если TV нужен именно НА работу и ДЛЯ работы. Давай без личностных оценок.
Goodmarkt.ru 21-09-2012 08:49

Дорогие друзья-покупатели, давайте не будем ссориться. В данной теме старемся интеллигентно обсуждать актуальные вопросы возникающие в процессе заказа и доставки товара. Надеемся на Ваше понимание!
ВСЕМ ДОБРОГО ДНЯ!
SoftPuff 21-09-2012 14:04

вот и я добрался до написания отзыва.

в целом, работой магазина за годы работы с ними доволен... был. до недавнего времени.
не так давно купил разом технику на много кило-рублей. привезли гору коробок, сунули бумажку на подпись.
доверял всегда, и все коробки вскрывать не стали. в итоге оказалось, что один из товаров, а именно сони-пс3 имеет царапины (хотя ооооочень незначительные) на НИЖНЕЙ стенке... я бы их и не заметил.. да мне и плевать собственно на них... но я решил вернуть ее т.к. не устроило "тех.состояние" - не прошивается.(именно так мне рекомендовал менеджер), и решил купить прошитую....

в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.
прислали дурацкое письмо без единой печати или подписи.

в итоге, авторитет свой подпортили, мое отношение к ним теперь как не к самым честным продавцам.

п.с. несомненно напишу куда-нибудь аля комитет по ЗПП, прокуратура, гаагский суд и бабушке колдунье.

спасибо за внимание

SoftPuff 21-09-2012 14:23

quote:
,только вот когда товар выгружают ,порой даже вопросов не успеваешь задавать,сразу уезжают

не только у меня значит... необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд, иначе вот так поступает потом пункт приема/возврата/отказа

Goodmarkt.ru 21-09-2012 14:58

quote:
вот и я добрался до написания отзыва.
в целом, работой магазина за годы работы с ними доволен... был. до недавнего времени.
не так давно купил разом технику на много кило-рублей. привезли гору коробок, сунули бумажку на подпись.
доверял всегда, и все коробки вскрывать не стали. в итоге оказалось, что один из товаров, а именно сони-пс3 имеет царапины (хотя ооооочень незначительные) на НИЖНЕЙ стенке... я бы их и не заметил.. да мне и плевать собственно на них... но я решил вернуть ее т.к. не устроило "тех.состояние" - не прошивается.(именно так мне рекомендовал менеджер), и решил купить прошитую....
в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.

Спасибо за то, что Вы являетесь нашем покупателем уже несколько лет. Мы не можем сказать, виноваты Вы или нет в появлении этих "незначительных" царапин и отсутствии ножки на сони-пс3. Так как данная техника не сохранила свои потребительские свойства и товарный вид, хотелось бы Вам задать вопрос КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ? Тем более какое-то время уже прошло. И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете. Вы что везде расписываетесь не глядя?

Goodmarkt.ru 21-09-2012 15:05

quote:
не только у меня значит... необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд, иначе вот так поступает потом пункт приема/возврата/отказа

Хотелось бы узнать, а что экспедиторы Вас ограничивают во времени во время приемки товара? Уточните, пожалуйста дату Вашей покупки, а мы обсудим и примем некоторые меры.
Как в обычном магазине, необходимо товар ОСМОТРЕТЬ, только потом принять и расписаться.

SoftPuff 21-09-2012 15:10

quote:
Мы не можем сказать, виноваты Вы или нет в появлении этих "незначительных" царапин

вот именно что не можете
quote:
отсутствии ножки на сони-пс3

я сообщил на след. день что ножку обнаружил на дне упаковки. она на месте теперь

quote:
КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ?

А КАК ВЫ МНЕ ПРОДАЛИ ТАКУЮ ТЕХНИКУ БЕЗ НОЖКИ И С ЦАРАПИНОЙ РАЗМЕРОМ МИЛИМЕТР?
может, вы мне б/у подсунули? переубедите

quote:
И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете.

ВНИМАНИЕ ДЛЯ ОСОБО УПЕРТЫХ: необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд

quote:
Вы что везде расписываетесь не глядя?

БЛ**Ь! 12 коробок!!!!!!

если не дай бог придется еще хоть раз в жизни что-то у Вас заказывать: трижды подумаю. ну а если уж альтернатив не будет - буду во время приема товара тыкать пальцев в каждую микро-царапину и разворачивать вашу доставку обратно.

1. сонька имеет царапины
2. холодильник имеет царапину сверху, вмятины сбоку
3. телевизор не читает половину видео-файлов. (к сравнению другой, второй, "вместезаказанный" который - читает все)
вас по всем позициям начать мучить? я легко.

прекратите строить из себя самого умного и выделять текст БОЛЬШИМИ букавками...
если Вы не в силах нормально общаться - позовите более адекватного человека, "рангом" постарше.

или постарайтесь ответить:
1. почему письмо без каких либо опознавательных знаков (печать, подпись, телефон) ?
2. продать мне царапанную соньку - в порядке вещей. принять - уже нет. отмаз "а как мы ее кому то продадим?"
извините, а меня это честно ну никак не *бет. скидку сделаете, полиролькой замажете, или так же как мне - постараетесь втюхать... мне плевать.

SoftPuff 21-09-2012 15:15

так, для сравнения: когда я принес соньку на возврат - ваш сотрудник разглядывал ее несколько минут, пытаясь найти хоть что-то... ну хоть что-то чтобы отказать.

а когда принимаешь товар - не очень хочется разворачивать людей и отказываться от холодильника (например) из-за царапинки, если продукты лежат и тают...

понимаете?

Goodmarkt.ru 21-09-2012 15:38

Ваш случай мы разбирали после Вашего прихода к нам, администрация в курсе вашей ситуации.
По поводу прописных букв: Моя конкретная задача разъяснить всем нашим покупателям правила покупки в интернет-магазинах. Привлекаем внимание. Не обессудьте...
SoftPuff 21-09-2012 15:43

не обессудю. )))
разбирали да недоразбирались...

жаловаться буду. дело принципа. для души так сказать.

ну и всем друзьям при выборе техники ссыль на ваш сайт точно не дам.
и отговорю от покупки у вас. (и кстати уже одного на днях переубедил к вам обращаться... а там заказик был внушительный)
чтобы хотя-бы друзья в нормальном месте брали.

вот как-то так.

спасибо за ответы

AAK 21-09-2012 16:06

quote:
не обессудю. )))
разбирали да недоразбирались...

жаловаться буду. дело принципа. для души так сказать.

ну и всем друзьям при выборе техники ссыль на ваш сайт точно не дам.
и отговорю от покупки у вас. (и кстати уже одного на днях переубедил к вам обращаться... а там заказик был внушительный)
чтобы хотя-бы друзья в нормальном месте брали.

вот как-то так.

спасибо за ответы


Сильно! От души...

SoftPuff 21-09-2012 16:12

а так всегда... когда хочешь купить - помогают, добрые все, обещают счастье неземное

как что-то принять обратно, по гарантии или по закону - так сразу в отказ. и чихали они на нас, покупателей...

пока не столкнешься с возвратом - не узнаешь настоящее лицо продавца.
зная это лицо - покупать там что-то желания больше нет

SoftPuff 21-09-2012 16:19

1. ради интереса лазил на странице отзывов на сайте - нет там меню никакого чтобы отзыв оставить. почему? а не нужны им все отзывы.
2. случайно узнал через знакомого юриста - куча исков к ИП *** ("он" же гудмаркт.ру)
не я один не доволен качеством товаров. и судя по всему возвратом.
3. почему на письме отказном не было подписи, печати? таки очень интересно...
4. парней-курьеров ругать не надо там... у них работа нервная - все привозить, поднимать, выслушивать всех... понимаю почему они торопятся... не хотел быть одним из "епт мы чо холодильник зря на 5ый поднимали?!?"

устал в общем я... выходные начинаются.. всем добра ))

Leminov 21-09-2012 16:31

quote:
подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете. Вы что везде расписываетесь не глядя?

Ну всё, держитесь ребята =) Тоже всегда доверял, приезжали и оставляли коробки, потом только открываю. Когда сделал замечание, что вдруг там не то или не работает, мне ответили, что ничего страшного! Вы можете в течение семи дней поменять товар на аналогичный без вопросов и без всякого рода
quote:
КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ?

Сейчас же буду всё вскрывать и проверять до посинения. Посинения вашего агента Чай, разумеется, не предложу. Пусть стоит в коридоре) Кстати, это нехило скажется на быстродействии доставки товара, а пока это чуть ли не единственное преимущество, почему я пользуюсь именно гудмарктом.

Goodmarkt.ru 21-09-2012 16:33

quote:
случайно узнал через знакомого юриста - куча исков к ИП *** ("он" же гудмаркт.ру)

Действительно, у нас есть 3 иска с претензиями, но это для одного из самых больших интернет-магазинов - не куча. Не преувеличивайте.
Приятных выходных всем!

vWv 21-09-2012 16:44

2SoftPuff какое ИП? можно в ПМ.
SoftPuff 21-09-2012 17:05

я думаю это не секрет, а наоборот информация, которую должны знать все: ИП Домрачева Л.Ю.
кстати это информация, которая просто обязана быть чуть ли не на главной странице сайта.

quote:
Действительно, у нас есть 3 иска с претензиями, но это для одного из самых больших интернет-магазинов - не куча. Не преувеличивайте.
Приятных выходных всем!

это все, что смогли прокоментировать? а остальные НЕСКОЛЬКО (прикольно?) вопросов?

ждите +1

quote:
Тоже всегда доверял, приезжали и оставляли коробки, потом только открываю.

вы что? подписываете все негляда? (с) =)
SoftPuff 21-09-2012 17:07

про кучу исков - как знакомый сказал (он в комитете по защите прав потребителей) - так и передаю. преувеличивать не могу, т.к. слова переданы дословно.
Тотоха 21-09-2012 18:05

quote:
я думаю это не секрет, а наоборот информация, которую должны знать все: ИП Домрачева Л.Ю.
кстати это информация, которая просто обязана быть чуть ли не на главной странице сайта.


Ну на сколько я вижу они это и не скрывают, на сайте есть http://goodmarkt.ru/about/company_contacts

Тотоха 21-09-2012 18:10

Ну а насчет исков, меня это даже и не удивляет, у каждого магазина они есть и не в малом количестве.
SoftPuff 21-09-2012 20:17

quote:
Ну на сколько я вижу они это и не скрывают, на сайте есть

именно так я и сказал. должна быть на сайте такая инф-ия

quote:
Ну а насчет исков, меня это даже и не удивляет, у каждого магазина они есть и не в малом количестве.

а я и не говорю что их быть не должно. люди всякие есть. но если их много - уже показатель

п.с. у нас за 3 года ни одного иска, ни одного плохого отзыва. ...для сравнения отношение к клиенту.

Тотоха 21-09-2012 20:47

Ну это смотря чем торгуете, и какое количесво клиентов за месяц проходит. С техникой по ЗПП много ньюансов: сроки обмена возврата, перечни товаров различные которые можно обменять, которые нельзя. Народ у нас не читает законы, они услышали обмен товара 14 дней и они думают что можно обменять все! Но если разобраться, то обмену в эти сроки подлежит только малая часть техники. Отсюда и вытекают споры и иски. Советую всем почитать Закаон о защите прав потребителей, что бы были нервы целы при общении с магазинами.
Churovskaya voda 22-09-2012 11:38

quote:
Originally posted by AAK:

Сильно! От души...


да уж, впечатляет

Churovskaya voda 22-09-2012 11:48

quote:
Originally posted by SoftPuff:

SoftPuff



реально вы виноваты сами. зачем ставить подписи в документах не осмотрев товар? пусть хоть 150 коробок, вы заплатили за этот товар своими деньгами, так будьте ответственны!
quote:
Originally posted by Leminov:

Когда сделал замечание, что вдруг там не то или не работает, мне ответили, что ничего страшного! Вы можете в течение семи дней поменять товар на аналогичный без вопросов и без всякого рода



можете, но если докажете, что товар привезли с повреждениями. а как? если стоит ваша подпись о том, что претензии к качеству не имеете?
можно в течении 7 дней не только обменять, но и вернуть любой товар, но только в надлежащем виде. а если ставите подписи не глядя - вопрос только к самому себе.

Vivian* 22-09-2012 12:04

посмотрела сейчас товар - убрали мультиварки, которых нет в наличии, однако, молодцы!

Ещё в копилку: покупали у них телевизор более года назад, для меня было приятным сюрпризом, что встроенный usb-плеер читает фильмы(на сайтах в описании об этом вообще ни слова), весьма неплохо для недорого телевизора. Забирала на прошлой неделе мультиварку для мамы самовывозом, менеджер вежливо всё показал, осмотрела со всех сторон и только после этого поставила подпись, что претензий к внешниму виду товара не имею.

МагазинДляСантехника 24-09-2012 13:29

такие спорные ситуации возникают у всех, кто работает.

но если клиент ножку от плэй стейшн нашел, комплектацию восстановил,
царапина снизу ничтожная, то мне кажется гудмаркет по инерции
упорствует. позиция была правильная, если комплектация была нарушена,
а теперь можно и смягчиться.

Goodmarkt.ru 27-09-2012 12:42

ЗАЦЕНИТЕ!!!
Доброго четверга, дорогие друзья и покупатели интернет-магазина "Goodmarkt.ru".
Нашему магазину (сайту) в июне исполнилось 4 года. Пришла пора обновляться!
Мы рады представить Вам новую ГЛАВНУЮ страницу http://goodmarkt.ru/
Дизайн главной страницы стал, по нашему мнению, более интересным, функциональным и отвечающим изменившимся требованиям интернет-покупателей. Пользуйтесь!
click for enlarge 701 X 449 186.1 Kb picture
suslik 27-09-2012 22:02

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
Дорогие друзья-покупатели, давайте не будем ссориться. В данной теме старемся интеллигентно обсуждать актуальные вопросы возникающие в процессе заказа и доставки товара. Надеемся на Ваше понимание!
ВСЕМ ДОБРОГО ДНЯ!

Доброго дня и вам. Вопрос на засыпку: одумались ли вы и отписали ли от рассылки на e-mail всех, кто не давал на это согласие? Или же вы и дальше продолжаете игнорировать Закон и привлекать к себе всеми силами потребителей?

SoftPuff 27-09-2012 23:27

возможно ли добавить на обновленный сайт отрицательный отзыв? вопрос на засыпку
Goodmarkt.ru 28-09-2012 10:06

quote:
возможно ли добавить на обновленный сайт отрицательный отзыв? вопрос на засыпку

Добрый день! Нам важен любой Ваш отзыв. Добавлять отзывы на новой главной странице здесь____(выделено красным)
click for enlarge 701 X 449 53.5 Kb picture

Goodmarkt.ru 28-09-2012 10:20

quote:
Доброго дня и вам. Вопрос на засыпку: одумались ли вы и отписали ли от рассылки на e-mail всех, кто не давал на это согласие?

Всем доброго дня. Вы всегда можете отписаться от рассылки, убрав флажок с команды: "Получать информацию о скидках и акциях на указанный e-mail", которая расположена в Вашем личном кабинете (на скрине выделено красным)
click for enlarge 701 X 388 797.3 Kb picture

suslik 28-09-2012 10:42

Речь не о новых пользователях, которые сейчас видят данный флажок, а о тех, кто регистрировался на сайте ранее. Например я - когда заказывал товар у вас на сайте, у меня не было подобного выбора. То есть я не давал согласие на рассылку в мой адрес рекламных сообщений. Я и другие "несчастные" отписаны от рассылки?
Goodmarkt.ru 28-09-2012 11:01


quote:
Речь не о новых пользователях, которые сейчас видят данный флажок, а о тех, кто регистрировался на сайте ранее.

У каждого нашего покупателя в личном кабинете есть такой флажок (и у новых, и у старых).
Без согласия покупателя, рассылка об акциях и скидках не осуществляется.
Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут

suslik 28-09-2012 11:02

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Без согласия покупателя, рассылка об акциях и скидках не осуществляется.


Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!
Goodmarkt.ru 28-09-2012 11:17

quote:
Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!


quote:
Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут
!!!

AAK 01-10-2012 11:58

quote:
Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!


quote:Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут

!!!



А может сбой? Нет? Я бы на вашем месте просто спросил клиента согласен он или нет. Если нет убрать из рассылки вроде не сложно...
Или я не прав?

Тотоха 01-10-2012 12:56

По моему быстрее зайти на сайт, под своим логином, и убрать пометку с рассылки спама))) ЗЫ: Заняло минуту, ищите в личном кабинете =)
Gypsus 01-10-2012 16:19

до обеда сделал заявку на сайте.. "с вами свяжется менеджер".. Рабочий день почти подошел к концу - ну и где этот менеджер?

PS почему ни онлайн консультанта нет в эфире, ни асечных консультантов?

PPS- форум что ли читаете, или совпадение? Только что отзвонились

Leminov 01-10-2012 16:32

асечные всегда на месте.
один не отвечает - второй ответит.
то, что они "красные" говорит лишь о том, что авторизации просят.
только через аську и заказываю, значительно удобней, чем сидеть ждать звонков.
Gypsus 03-10-2012 19:29

quote:
Leminov

пасиб, учту

quote:
Goodmarkt.ru

Вам спасибо, вся схема заказа-получения кроме заминки с звонком - отработана без претензий с моей стороны. Щас еще раз глянул цены започем я взял и того магазина, который пишет в рекламе что у них "всегда низкие", разница внушительная в вашу/мою пользу ,

Одно "НО" - вопрос по отсутствию фирменного гарантийного талона, хоть и есть у вас пункт под парой звездочек в товарном чеке об этой ситуации, но у меня есть некоторые сомнения, надо точки над i расставить... в ПМ пройдемте?

Goodmarkt.ru 04-10-2012 10:34

quote:
Одно "НО" - вопрос по отсутствию фирменного гарантийного талона, хоть и есть у вас пункт под парой звездочек в товарном чеке об этой ситуации, но у меня есть некоторые сомнения, надо точки над i расставить

Совершая покупку в гипермаркете электроники и бытовой техники GoodMarkt.ru, Вы приобретаете гарантированно надежную продукцию. Товарный чек является гарантией того, что продавец несет ответственность за проданный товар.

Gypsus 04-10-2012 14:45

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Совершая покупку в гипермаркете электроники и бытовой техники GoodMarkt.ru, Вы приобретаете гарантированно надежную продукцию. Товарный чек является гарантией того, что продавец несет ответственность за проданный товар.


кхм.. К чему этот пост? что тут нового ?
Ну раз хотите открыто обсуждать - ОК.
Вопрос: почему при "наличии отсутствия" фирм. гарантийного талона в Вашем тов. чеке нет вообще указания срока гарантии? Пожизненная, надеюсь?

Goodmarkt.ru 05-10-2012 09:27

quote:
Вопрос: почему при "наличии отсутствия" фирм. гарантийного талона в Вашем тов. чеке нет вообще указания срока гарантии

Добрый день! Срок гарантии устанавливает производитель техники. Уточнить можно на официальных сайтах производителя, или позвонить по тел.89524025588 менеджеру по сервису "Goodmarkt.ru"

elektra80 08-10-2012 12:31

Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, что нужный товар значится на сайте как в наличии, а по факту-то его нет. Очень не приятно, т.к. заказывая и видя товар в наличии на складе расчитываешь его получить(((( Менеджер мне объяснил, что это показывает уже заказанный товар кем-то, но не увезенный со склада, однако нужная мне магнитола уже который день все так же в наличие на складе((((
AAK 08-10-2012 13:27

quote:
Добрый день! Срок гарантии устанавливает производитель техники. Уточнить можно на официальных сайтах производителя, или позвонить по тел.89524025588 менеджеру по сервису "Goodmarkt.ru"

Вот ему наверно интересно потом с Сервисным Центром объясняться, куда же делся Гарантийный талон

Leminov 09-10-2012 14:13

http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct79275.html

Почему даже во всяких корпорациях центр это стоит на 500 р. дешевле??

Goodmarkt.ru 09-10-2012 15:24

Спасибо за отзыв. Обязательно постаремся снизить цену
Express 09-10-2012 18:05

Скажите, а подарочные сертификаты у вас есть?

------------------
Жильё Без Посредников

Goodmarkt.ru 10-10-2012 09:14

quote:
Скажите, а подарочные сертификаты у вас есть?

Добрый день! Подарочные сертификаты планируем ввести в ближайшее время. Мы обязательно Вас всех проинформируем.

Goodmarkt.ru 11-10-2012 14:14

quote:
http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct79275.html
Почему даже во всяких корпорациях центр это стоит на 500 р. дешевле??

По Вашим просьбам цену снизили. Приглашаем за покупками!

El'ka 20-10-2012 21:40

А как у вас осуществляется возврат товара с обнаруженными недостатками? Я хочу произвести замену на аналогичный товар. Куда я должна обратиться с заявлением и привезти товар? К сожалению на товарном чеке никакой информации о продавце не предоставлено (наименование, адрес и т.д.). Только адрес и телефон сервисного центра, а о продавце ни слова
elle4ka 21-10-2012 11:39

Возите ли швейную технику под заказ? Нужен оверлок Janome MyLock 205D.
Goodmarkt.ru 22-10-2012 09:33

quote:
А как у вас осуществляется возврат товара с обнаруженными недостатками? Я хочу произвести замену на аналогичный товар. Куда я должна обратиться с заявлением и привезти товар? К сожалению на товарном чеке никакой информации о продавце не предоставлено (наименование, адрес и т.д.). Только адрес и телефон сервисного центра, а о продавце ни слова

Добрый день! Спасибо за отзыв. По вопросам обмена товара проконсультируйтесь по тел. 448111. Вашего звонка ждет менеджер по сервису Роман.
На товарном чеке указаны телефоны интернет-отделов "Goodmarkt.ru". Более подробная информация на сайте "Goodmarkt.ru". Удачных покупок.

Goodmarkt.ru 22-10-2012 09:36

quote:
Возите ли швейную технику под заказ? Нужен оверлок Janome MyLock 205D.

Действительно, некоторую технику можем доставить под заказ. По Вашему оверлоку отпишем более подробно в ПМ.

elle4ka 22-10-2012 18:16

ОК. Жду.
Баксик 29-10-2012 13:52

Добрый день.
Печалька
Выбрала у Вас холодильник.Однако,доставка только на 1 число.
В самовывозе,в платной срочной доставке-отказали.
А т.к холодильник "умер"-придется идти в просто магазин...потому как до вечера четверга жить без холодильника сложно
Goodmarkt.ru 29-10-2012 16:06

quote:
Добрый день.
Печалька
Выбрала у Вас холодильник.Однако,доставка только на 1 число.
В самовывозе,в платной срочной доставке-отказали.
А т.к холодильник "умер"-придется идти в просто магазин...потому как до вечера четверга жить без холодильника сложно

Можем доставить Ваш заказ 31 октября. Устроит?

Баксик 29-10-2012 16:12

Спасибо.Написала в ПМ.
El'ka 30-10-2012 12:10

Будьте добры, расскажите, как осуществляется модерация отзывов на вашем сайте. Я обменяла некачественный товар, и хотела оставить свой отзыв (видимо не настолько лестный, но и не страшный). 2 раза пыталась это сделать, вышла надпись, что отзыв отправлен на модерацию, прошла неделя, а отзыва все нет на сайте. У вас не все отзывы размещаются, а только те, которые наиболее подходящие?
SoftPuff 30-10-2012 11:13

разумеется )))

Goodmarkt.ru 30-10-2012 11:13

quote:
У вас не все отзывы размещаются, а только те, которые наиболее подходящие?

Добрый день! Отзывы о работе интернет-магазина "Goodmarkt.ru" Вы можете посмотреть на нашем сайте, в рубрике "Отзывы о нас". Модераторы не пропускают отзывы содержащие оскорбления, ненормативную лексику и непроверенную информацию. Но все отзывы внимательно изучаются, по каждому делаются определенные выводы. Спасибо за вопрос.

suslik 30-10-2012 11:28

quote:
Originally posted by El'ka:
Будьте добры, расскажите, как осуществляется модерация отзывов на вашем сайте. Я обменяла некачественный товар, и хотела оставить свой отзыв (видимо не настолько лестный, но и не страшный). 2 раза пыталась это сделать, вышла надпись, что отзыв отправлен на модерацию, прошла неделя, а отзыва все нет на сайте. У вас не все отзывы размещаются, а только те, которые наиболее подходящие?

Предлагаю размещать инфу на независимых сайтах.
А гудмаркт, логично предположить, не пропустит негативные отзывы.

My3bIKAHT 30-10-2012 12:41

И у Вас спрошу, пожалуй. Что-то в городе беда с наушниками "Fischer Audio"
Особенно интересуют модельки FA-800, FA-912, MightyBug, WASP, Enigma v.2
Можете с чем-то помочь?