Обсуждение ижевских магазинов

Тайные покупатели - вам посвящается....

Melod'ka 26-03-2012 15:39

да я не писала так, это же вы слово искаверкали
K$u$ha 20-04-2013 16:44

Я бы с удовольствием побыла тайным покупателем пока в декрете сижу...интересно, ребенок подмышкой не препятствие для работодателей?
Валли 20-04-2013 19:23

Тааак, молодежь, стоять! Пропустите даму вперёд! В ТП я буду первая. Жду предложений! ПоразвлекаемсИИИ!!!
Bochlex 22-04-2013 16:18

quote:
Originally posted by Валли:
Тааак, молодежь, стоять! Пропустите даму вперёд! В ТП я буду первая.

ТП. Надо же. Вы уж поаккуратнее с такими неоднозначными аббревиатурами.

Надейка 22-04-2013 20:11

расшифровку рассматриваем в рамках темы
Светга 22-04-2013 22:12

тоже б помучила продавцов)однажды в петровском в отдел зашла.попросила платье себе.я конеч понимаю,что вид у меня непрезентабельный.Телка (по другому не назовешь)жуясь поинтересовалась,кому платье и какой размер
-платье мне,размер 52 (хотя свой 42).
-ни таких нет у нас,до свидания
и уцокала болтать дальше с подругой
)))муж поржал.
зашли в другой отдел,купили все что надо)))

а у Надейки нормально в магазине с продавцами пообщались,про обои девочку достали,но стойко перенесла она нас))

Надейка 22-04-2013 22:17

а я тут недавно сорвалась. Парень спросил что лучше: латексные или акриловые краски? Начала я психовать (тем более мы товар начали выкладывать), т.к. про это так просто не ответишь. Это как вопрос "Что такое счастье?" А потом как выдал "А я с форума, давно хотел познакомиться". Ну, блин, я тогда попала на этого квази-тайпо
Светга 22-04-2013 22:20

quote:
Originally posted by Надейка:

а я тут недавно сорвалась.



я вообще плохо представляю сколько терпения надо иметь продавцу)это ж вагон и тележку)
Валли 22-04-2013 23:50

quote:
Originally posted by Bochlex:

ТП. Надо же. Вы уж поаккуратнее с такими неоднозначными аббревиатурами.


Ой, просветите, пожалуйста

quote:
Originally posted by Надейка:
расшифровку рассматриваем в рамках темы

Спасибо
Bochlex 23-04-2013 09:56

quote:
Originally posted by Валли:

Ой, просветите, пожалуйста

Шо, правда не знаете?

Валли 23-04-2013 15:15

quote:
Originally posted by Bochlex:

Шо, правда не знаете?


Спасибо, просветили. Бр-р-р. Подобные слова и выражения не входят в мой лексикон. И не надо!

Надейка 23-04-2013 21:40

ТП
- торговое предприятие
- текущий период
- тарифный план
....
может то, что по ссылке, у нас на форуме не употребляют? Впервые вижу вообще.
Валли 23-04-2013 22:39

quote:
Тайные покупатели - вам посвящается....

quote:
ТАЙПО

quote:
ТП

quote:
расшифровку рассматриваем в рамках темы

Ну а на остальное..., это кому как его фантазия и культура позволяет.
Отвлеклась от темы.
NU 24-04-2013 11:06

Тайные покупатели у нас регулярно проверяют работу сотрудников магазинов. Если наберется человек 10 я готова отказаться от услуг агентства

Правда работать тайным покупателем не так просто, вот мои требования:
1. надо четко выполнять мои требования (есть анкета и задание на проверку);
2. при проверке оставить эмоции дома , нельзя оскорблять проверяемых, вести себя вызывающе;
3. "не засветиться" - это самое сложное, так как нахождение в магазине, да еще "приставание" к персоналу с вопросами настораживает. Работа тайным покупателем - это артистизм!
4. честность
5. делать все во время!
6. умение объективно прокомментировать что видели в магазине, что понравилось, что нет. Как правило, ответы типа "все понравилось", "магазин не понравился" не принимаются надо четко объяснить что нравится, что нет..

quote:
Originally posted by K$u$ha:

ребенок подмышкой не препятствие для работодателей?



специально приглашали маму с грудным ребенком "на руках", в коляске для проверки работы сотрудников СПП. Тайный покупатель работал с датчиком, на который срабатывали антикражные системы. А дальше смотрели на сколько корректно вели себя сотрудники

Так что мы готовы с Вами работать.

P.S. Всех кого я находила для работы тайным покупателя на марковском форуме работать отказались Надо понимать, что это не развлечение, а работа и прежде всего работа, что заработать деньги.

K$u$ha 24-04-2013 11:24

NU, из озвученных условий ничего не напугало). Обращайтесь...
МагазинДляСантехника 24-04-2013 18:08

с тех пор как мы на форуме открыты к общению
так подтянулись в плане общения, потому как
никогда не знаешь что потом появится в общем
доступе.

тайные покупатели у нас каждый день, спасибо форуму

МагазинДляСантехника 24-04-2013 18:13

quote:
Originally posted by Bochlex:

Шо, правда не знаете?


о, я знаю одну особу с форума которая идеально подходит под описание.
все от нее вешаются, а она уверена, что кругом респект и уважуха.

suslik 24-04-2013 20:46

Завязываем с обсуждением альтернативных расшифровок "ТП".
Надейка 24-04-2013 21:02

quote:
Правда работать тайным покупателем не так просто, вот мои требования:

еще и память отличную. Имена наших сотрудников как только не коверкали. Иногда вообще писали от балды (несовпадение ФИО на 100%). Однажды Быкову Кабановой обозвали. До сих пор ржём над нашей девочкой
Тупизма много: просим дать размеры помещения для расчета - молчит. В лучшем случае пытается руками обрисовать

Вычисляем ТП более чем в 50% с первого взгляда. В процессе общения еще процентов 20% добавляется. Секреты не выдам

Честно скажу - чтобы обработать анкету заказчика, надо иметь не ниже высшего образования Ибо не все владеют некоторыми терминами, не могут выразить письменно свои мысли и впечатления, ответить на заковыристый вопрос анкеты.

chest 25-04-2013 22:18

Предлагаю участие в программе Тайного покупателя федеральной сети. Подробности отправлю в ПМ., на email.
Кура 27-04-2013 11:03

quote:
Originally posted by chest:
Предлагаю участие в программе Тайного покупателя федеральной сети. Подробности отправлю в ПМ., на email.

Отправьте в пм

K$u$ha 27-04-2013 11:44

и мне
Hellene77 27-04-2013 18:55

и мне
Lenmas 29-04-2013 15:05

и мне
suslik 29-04-2013 15:23

А может всем желающим обратится к chest в p.m.? Это не так сложно.
утро понедельника 29-04-2013 15:35

а можно наоборот?) у меня вот куа впечатлений есть по магазинам, могу их продать) вопрос - кому?)
suslik 29-04-2013 15:57

quote:
Originally posted by утро понедельника:
а можно наоборот?) у меня вот куа впечатлений есть по магазинам, могу их продать) вопрос - кому?)

Можно. Но пусть желающие купить пишут вам в p.m.

Всё остальное можно обсуждать в теме.

hmelsolod 29-04-2013 17:03

Ребят, а с каким агентством работает "фуд-сервис"?
Timku 29-04-2013 17:05

Открою секрет для тайных покупателей, ваша работа оценивается в 300-500 руб за одну проверку, а для коллектива работников, ошибки допущенные при сдаче Вам продажи, пусть даже мелкие, по стоимости порой доходят примерно до 2000-3000 руб с человека. В нашей компании влияние оказывается на весь коллектив и общая сумма порой выходит примерно в 70000-80000 руб.
Кура 29-04-2013 17:13

quote:
Originally posted by Timku:
Открою секрет для тайных покупателей, ваша работа оценивается в 300-500 руб за одну проверку, а для коллектива работников, ошибки допущенные при сдаче Вам продажи, пусть даже мелкие, по стоимости порой доходят примерно до 2000-3000 руб с человека. В нашей компании влияние оказывается на весь коллектив и общая сумма порой выходит примерно в 70000-80000 руб.

и?

hmelsolod 29-04-2013 17:27

quote:
и?

типа к совести призывает...
Кура 29-04-2013 17:49

quote:
Originally posted by hmelsolod:

типа к совести призывает...

Смешной такой

Timku 29-04-2013 19:14

Это был крик души, ну а призвать я могу Вас тайные покупатели работать профессионально и относится к данной работе со всей серьезностью, т.к. штрафы для персонала действительно могут быть приличными, не сопоставимы с доходом тайного покупателя от данной проверки.
hmelsolod 29-04-2013 19:43

да ладно мне рассказывать) я сама каждый месяц жду тайных покупателей)) у нас просто руководство мотивирует не штрафами, а премиями)
kissterva 30-04-2013 09:01

Блин, хожу по магазинам, "достаю" продавцов. А это еще и оплачивается)))
hmelsolod 30-04-2013 10:45

quote:
хожу по магазинам, "достаю" продавцов

и чем тут гордиться?
kissterva 30-04-2013 11:19

quote:
hmelsolod

Я не горжусь, просто высказала. Не знала, что этим можно подработать. Теперь понимаю, почему на меня косятся продавцы)
hmelsolod 02-05-2013 01:57


я просто не понимаю некоторых людей, которые приходят в магазины или кафе, чтобы, извиняюсь, выпендриться, показать себя хорошего и испортить всем окружающим настроение, аргументируя сказкой "клиент всегда прав".
(накипело)
K$u$ha 02-05-2013 07:38

Не думаю, что люди делают это специально, скорее всего они такие и есть - мерзкие выпендрежники, с которыми в обычной жизни вы никогда не нашли бы общий язык. Оно и понятно - люди разные, всем и каждому не угодишь. Вот только никого не волнует, что у вас сегодня плохое настроение, любимый хомячок сдох или посмотрел на вас кто-то косо, нахомил.... "улыбаемся и танцуем", как говорится! Такая работа. Не справляетесь,работайте с бумажками.
hmelsolod 02-05-2013 15:19

у меня всегда хорошее настроение на работе, ибо позитивно настроенных или нейтральных людей все же больше. просто таким людям-"выпендрежникам" хочется посоветовать сидеть дома или учиться общаться с людьми. а советовать мне работать с бумагами - извините, но не вам решать была б Роисся страной возможностей, все бы работали, где хотят, а не где приходится)
Светга 02-05-2013 16:22

quote:
Originally posted by Timku:

не сопоставимы с доходом тайного покупателя от данной проверки.


так поделитесь с тайным покупателем премией и всё)
K$u$ha 03-05-2013 10:48

hmelsolod, сорри... только я не Вам конкретно советовала, а так, в воздух. Мне наоборот нравилось с хамами и подобными личностями работать. Не портят они мое настроение, а наоборот - веселят.
fanatik18 15-08-2013 12:09

Некоторые тайники воще мочат в отчете пишут не ФИО продавца а его внешность описывают типо нос непропорционален лицу или состояние здоровья типо насморк и говорит продавец в нос. Пишите уважаемые по плану а не фантазируйте! Но большая часть нормальные ТП.
puZir 23-08-2013 13:09

Довелось быть тайным покупателем))) нравилось. Некоторые тут пишут, - вынесу мозг продавцу, но задача тайного заключается не в том чтоб вопросами завалить, а описать весь процесс продажи, а продавец должен сделать так, чтоб у него захотелось купить. Иногда бывало, что возвращался без покупки... Ну и оценивать продавца не нужно, согласен с fanatik18. Мы после таких тайных покупок проводили потом тренинги продаж с уклоном на слабые места, без штрафов))) время было такое... И обычно в каждой торговой точке ошибки при продаже, недочеты идентичны.
xypert 26-08-2013 13:24

quote:
Originally posted by puZir:
Довелось быть тайным покупателем))) нравилось. Некоторые тут пишут, - вынесу мозг продавцу, но задача тайного заключается не в том чтоб вопросами завалить, а описать весь процесс продажи, а продавец должен сделать так, чтоб у него захотелось купить. Иногда бывало, что возвращался без покупки... Ну и оценивать продавца не нужно, согласен с fanatik18. Мы после таких тайных покупок проводили потом тренинги продаж с уклоном на слабые места, без штрафов))) время было такое... И обычно в каждой торговой точке ошибки при продаже, недочеты идентичны.

У нас в стране просто слабо развита культура розничных продаж. Слишком долго жили мы в серой тишине, никто не учил, не учился, а как следствие не умеет продавать.

Vadim-cyber 27-08-2013 21:19

Подработал бы тайным, все объективно, без наездов, ибо достали не компетентные и не знающие,что продают продавцы.
I love Vika 02-09-2013 18:43

как устроиться им
Irina_V 04-09-2013 22:11

идешь на сайта HH.ru или superjob.ru там объявлений куча
puZir 04-09-2013 23:02

quote:
Originally posted by xypert:

У нас в стране просто слабо развита культура розничных продаж. Слишком долго жили мы в серой тишине, никто не учил, не учился, а как следствие не умеет продавать.


В Ижевске, кстати, продавцы очень хорошие (в профессиональном смысле). Те, кто уезжает в другие регионы и работает в продажах очень неплохо работают)))))

ФМ 06-09-2013 18:28

Занятная темка... Даже не предполагала, как много у нас в городе ТайПо))) Практически, плюнь - и попадёшь.
...И как же бедные продавцы от них настрадались... Сочувствую!
Vadim-cyber 06-09-2013 18:36

отбор тайников тоже должен быть, тайники должны быть адекватные, а не так чтобы продавцам насолить какбэ
Надейка 06-09-2013 20:14

quote:
Originally posted by puZir:

В Ижевске, кстати, продавцы очень хорошие (в профессиональном смысле). Те, кто уезжает в другие регионы и работает в продажах очень неплохо работают)))))


вот и в нашей фирме бывший торговый представитель по Удмуртии по некоторому бренду красок был приглашен на работу в Питер. Сейчас главный там в торговом отделе. Моего начальника тоже два раза уже туда приглашали. Но он уже в Ижевске крепко осел и не хочет туда. Ипотека, однако. А там придется после первого года работы (жилье или оплачивается, или предоставляется) крутиться как сможешь насчет жилья.

Надейка 11-10-2013 20:17

На этой неделе нас очередная ТП проверяла. Продавец из 100 возможных набрал 40 баллов. Это катастрофа. Затребовали с ТП аудиозапись (сейчас это в обязаловке стало). Писец что она понаписала в отчете, этого и не было в реалии, запись подтвердила. Ну не помнишь ты все, так заполняй отчёт под диктовку диктофона! Нормального человека подставляешь на штраф в 1000 р!
Надейка 20-03-2014 21:45

хорошие новости: у нас ТайПо будут 1 раз в 2 недели. Были каждую неделю до этого. Зато результаты проверки будут только в конце месяца. Вот и живи месяц и трясись сколько сниму/накинут ЗП
Nevalyashka 20-03-2014 22:02

quote:
Originally posted by Надейка:

Ну такие неадекваты порой попадаются... Такое потом пишут, что мы все в шоке...



нормальные конторы просят аудиозапись визита. там ни убавить бывает, ни прибавить... тока уволить...
а в студенчестве мы по сервис-студии центр работали. Мужики отрабатывали тогда на 100%. хотя мозг мы им выносили только так.
а так всегда можно опротестовать, запросить оригинал записи.
Я сама от московской тп как-то отмазывалась. за полдня объехала все т.т. где был аудит и выслала фото полок. никто бы не успел сделать выкладку на таком количестве объектов за полдня. руководство мои фото устроили больше, чем слова на бумажке тп.
Надейка 20-03-2014 22:58

писали тоже раньше, но при спорных ситуациях нихрена так и не принимали во внимание
И все равно бывает, что не помогут аудиозаписи. Например, "у сотрудника отсутствует бейдж", "у продавца на ногах галоши", "контакт глазами не поддерживает". Записью это не опровергнешь
Nevalyashka 21-03-2014 06:55

quote:
Originally posted by Надейка:

при спорных ситуациях нихрена так и не принимали во внимание



значит такое руководство. другой вопрос - что значит "спорная запись?" значит косяк был.
Шерлок 23-03-2014 23:41

Тех, кто отписался в духе "вынесу мозг продавцам" нанимать ТП нельзя ни в коем случае, таких на порог магазина пускать не стоит, пусть своим родным мозг выносят и не мешают обслуживать нормальных покупателей. Потом такие "профессионалы" приходят, пристают к работающему с другим покупателем продавцу и ставят минимальный балл. Про компетентность в вопросах выбираемого товара вообще молчу, выдумывают ерунду на ходу... Как вам баня 8х12 метров(парилка)?
Nevalyashka 24-03-2014 13:44

есть сценарии, которые задает заказчик. в рамках которых работает ТП.
Надейка 24-03-2014 14:17

quote:
Как вам баня 8х12 метров(парилка)?

что надо было прикупить в нее?
servikt 25-03-2014 13:39

поработал бы тайным покупателем, есть опыт работы в торговле
Шерлок 25-03-2014 23:59

quote:
Originally posted by Надейка:

что надо было прикупить в нее?

Спрашивали доску на пол в этой "парилке". Чтобы долго, надёжно, стильно, молодёжно. После озвучивания стоимости "покупатель" быстро слился и купил упаковку двухметровой евровагонки.

Надейка 26-03-2014 21:25

насчет "долго и надежно" ко мне надо послать
А вам обратно товар сдают в рамках проверки возвратов? Вагонку сдавал?
Майолика 27-03-2014 09:55

о, и я бы подработала)
Шерлок 27-03-2014 10:07

quote:
Originally posted by Надейка:
насчет "долго и надежно" ко мне надо послать
А вам обратно товар сдают в рамках проверки возвратов? Вагонку сдавал?

Товар сдают, но в рамках проверки ли- не знаю. Тот вернул, не подошла типа.

Надейка 27-03-2014 16:24

значит точно проверка. Бдите.
Kick-Boxer 28-03-2014 09:27

quote:
Originally posted by Шерлок:

Как вам баня 8х12 метров(парилка



У нас тоже бывало ванная комната на 15 м.кв, я теоретически допускаю такую в коттедже, но тут явно не этот случай был. Пару наводящих вопросов и они начинают плавать.
Надейка 28-03-2014 09:44

ага, было ведь как-то. Надо рассчитать плитку для ванной, а она размеры не могла сказать помещения
Шерлок 28-03-2014 11:01

Тсс, не раскрывайте подробности, пусть и дальше плавают и палятся
Надейка 03-04-2014 20:36

из последней проверки легенда "...высота потолка в комнате 4 м". А придралась к грязным "точкам на одежде"
Надейка 27-04-2014 17:53

мне в ПМ пришло письмо: "Вам еще тайники нужны? Муж работает, есть целая команда, если нужно"
Я как-то пишу видимо непонятно
(автор, без обид )
Шерлок 28-04-2014 08:16

quote:
Изначально написано Надейка:
мне в ПМ пришло письмо: "Вам еще тайники нужны? Муж работает, есть целая команда, если нужно"
Я как-то пишу видимо непонятно
(автор, без обид )

Ага, добровольно, сами на себя тайников натравливать...

Надейка 28-04-2014 09:15

у нас в одном из магазинов в г.Чайковский постоянно проходят на 100%. Вот и подозреваем, что что-то там не так.
MariyaR 26-11-2014 12:44

Работала и работаю тайником. Согласно моему опыту в Иже никто не хочет нормально работать, хоть диктофон достань и явно показывай, все равно продавцам пофиг. Зато в мелких населенных пунктах как шелковые все ходят. Один совет продавцам: учите стандарты и улыбайтесь больше!)
dr.brown 17-12-2014 04:51

Тоже "тайником" бы поработал.
Люблю порядок!
Жаль тему похерили совсем...
Надейка 08-04-2015 12:30

К Тайному покупателю в магазинах относятся весьма настороженно. Еще бы: эти люди проверяют качество сервиса и уровень обслуживания в наших магазинах, высказывают свое не всегда лестное мнение о нашей работе, но всегда помогают нам взглянуть на себя со стороны. Однако при всей своей серьезности в работе Тайных покупателей встречаются и веселые моменты. Студия кадрового консалтинга "Profpoint" подготовила первоапрельский сборник цитат Тайных покупателей. Цитаты взяты из реальных отчетов о проверках различных компаний. Наслаждайтесь!

Вот как форт, оставленный защитниками. Я могла бы, например, схватить что угодно и успела бы добежать до канадской границы, пока девушка появилась.
Хорошего Вам настроения и отличных Тайных покупателей!