quote:
Originally posted by Zhenechka_n:
Толкать покупателя и кричать на него - присутствие хамства у продавца.
да, но такое все чаще и чаще сейчас встречается
quote:
Health Life
Продолжайте следовать букве закона - в верном направлении идете, товарищ!
И ассортимент в своем магазине старайтесь подбирать исключительно из товаров, которые обмену не подлежат. И табличку на двери своей повесьте "Покупатель! Купил - и забудь сюда дорогу!"
Я тоже торгую, но только для меня важнее закон конкуренции, чем список товаров-невозвратов. Иначе мое место быстро займут другие, более понятливые продавцы.
quote:
Возвращать использованный лак и требовать назад деньги сущий бред и отсутствие совести у покупателя.
НО это не повод рукоприкладствовать и вести себя как быдло.
quote:Ну а что тогда встаете на сторону быдла?
Обычный, так сказать, работяга.
quote:
Sweetness
quote:
Melod'ka
quote:
Andre_S
спасибо за поддержку!
quote:
Originally posted by Sweetness:Ну а что тогда встаете на сторону быдла?
такое ощущение что у дамочки любимая фишка считать что вокруг неё одно быдло. А сама она конечно же небыдло. На лурке даже может про себя почитать.
Ну давай ссылку, оч интересно))
Давайте не будем переходить на оскорбления. Все мы люди, все человеки, каждый может вспылить. Дело не в том, что
quote:пришла возвращать лак, а в неадекватности директора. От него нужно было только одно: принять заявление, если уж он был не согласен принять товар. И ВСЕ. Я думаю, если бы он позвонил Пипе и сказал, что лак - бытовая химия, она не стала бы возмущаться.
Пипа
quote:
не вижу никакой логики возвращать не понравившийся товар
специально для тех, кто обделен видением логики.
На всех лаках производства ЗАО "невская палитра" отсутствует информация, сколько лак сохнет и для каких поверхностей он подходит.
Вот, например, лак "акрил-стирольный", который мне "понравился"/ "подошел"
Состав, мягко скажем, мне ни о чем не говорит, время высыхания отсутствует. А живопись можно и на керамику, и на стекло намалевать, да вобще на что угодно (и чем угодно).
Думаете я покупала его по-другому, чем первый? Я пришла в м-н "Ван Гог", где абсолютно как в Подсолнухе повторилась ситуация: тетеньки-продавщицы выставили передо мной все лаки и "Выбирайте!" Задаю те же вопросы, а они мне ничего сказать не могут. В результате я купила этот лак опять-таки "на шару" - по запаху (похож на мой старый даммарный лак) ну и название "АКРИЛ-стирольный" позволяло надеяться, что на металл он ляжет. И "Невская палитра" мне тоже потом подтвердила, что этот лак для металла подходит.
Так как, уважаемые продавцы, мне с вами работать? Вы хорошо устроились: сколько ваших лаков я должна купить, прежде чем разберусь, "подходит" он мне или нет? Или я должна каждый раз тягомотную переписку с производителем вести, потому что в инете тоже никакой информации по этим лакам нет, кроме той, что на этикетке товара?
Вообще на своем горьком опыте я ответственно могу заявить, единственный магазин, где вас смогут квалифицированно проконсультировать по любым художественным (и для хенд-мейда) товарам - это м-н "ХУДОЖНИК" (здание шк.Искусств).
Только там я покупала хороший лак и только там мне грамотно рассказали, что даммарный лак бывает на акриловой и на масляной основе (быстро-сохнущий и долго-сохнущий соотв-но), и акриловый они зимой не возят, так как он не терпит отр. температур. Все остальные "художественные салоны" просто ... !(слов уже нет приличных)
это не реклама, а реальность
а вот теперь будет реклама (сами напросились) - https://izhevsk.ru/forummessage/144/1634619.html
последние работы покрыты акрил-стирольным лаком
кстати говоря, Пипа - победительница новогоднего конкурса ветки Рукоделие
quote:
Надейка
спасибо, конечно, но это уж совсем реклама получается...
но я думаю, из вашего магазина я ушла бы с тем, что мне надо было, и уж точно без возвратов. жаль, что у вас таких лаков нет...
Так, для сведения: Закон РФ "о защите прав потребителелей" - не распространяется на случаи покупки товаров для предпринимательских нужд.
А применим только для товаров/услуг/работ, приобретаемых для личных, семейных и бытовых нужд (см. текст Закона).
В описываемой в данной ветке форума ситуации прослеживается, что покупатель приобрел лак для целей его использования в производстве изделий, предназначенных для последующей реализации.
Таким образом, действие Закона "О защите прав потребителей" не распространяется на эту покупку.
Совершая покупку не для личных бытовых нужд, покупатель в отношениях с поставщиком может опираться только положения Гражданского Кодекса и договора купли-продажи. Если в этих документах (договоре, спецификации на товар) нет требований к товару, которые были нарушены продавцоом, то покупатель не может требовать от продавца замены/возврата товара.
В описанном топикстартером случае - всё именно так.
Находясь на частной территории (в том числе и в магазине), следует подчиняться требованиям уполномоченного лица владельца этой территории.
На письменное обращение покупателю ему был дан письменный ответ продавцом. А также просьба покинуть помещение. Однако, покупатель повел себя неадекватно. Да и представитель продавца - тоже. Правильно было бы покупателю удалиться с полученным письменным ответом продавца, при желании - оспорить действия продавца в суде. А продавцу, желающему очистить свое помещение от посторонних лиц - делать это более аккуратно или с привлечением специалистов (ЧОП, полиция).
"хенд мейд" под закон о предпринимательстве не подпадает. Я покупаю материалы, мастерю дома что мне нравится для себя и могу продать знакомым или знакомым знакомых. Никакого договора о поставке не было, не было даже кассового чека.
quote:
Originally posted by fonBaron:
Так, для сведения: Закон РФ "о защите прав потребителелей" - не распространяется на случаи покупки товаров для предпринимательских нужд.
А применим только для товаров/услуг/работ, приобретаемых для личных, семейных и бытовых нужд (см. текст Закона).В описываемой в данной ветке форума ситуации прослеживается, что покупатель приобрел лак для целей его использования в производстве изделий, предназначенных для последующей реализации.
Вот это доказать как раз было бы очень проблематично для продавца.
В данном случае все атрибуты потребительскй сделки.
quote:
По лаку планирую эксперимент провести, чтобы разобраться, выбрасывать его или оставить, чтобы рисунки сына им брызгать. Намалюю что-нить на картоне акриловыми красками и побрызгаю все по инструкции.
ага. а потом опять будете заявлять: Товарный вид и вес баллона сохранён, верните деньги!! Все бы так))))
quote:
ну я даже не сомневалась, что мастера поглумиться здесь есть, специально выложила результаты по лаку, чтобы в этом убедиться. от страны, где половина народа торгаши по призванию и мировоззрению, большего ждать и не приходится.
А вы чего ждали? что все 100% встанут на вашу сторону? Да, директор неправ. Но и вы сама истеричка редкостная. Даже по вашим постам это видно. Прямо пена изо рта так и брызжет, так и брызжет!
У вас явно нарушен порядок: ВНАЧАЛЕ надо было проверить, всё ли ВЫ сделали правильно, а уже ПОТОМ идти орать на директора и уж тем более- на продавца.
Из-за двухсот рублей ведь люди ТАКИМ г**ном поливают!..
quote:
Originally posted by Барбосина:
Из-за двухсот рублей ведь люди ТАКИМ г**ном поливают!
вот и та самая продавщица появилась
quote:
вот и та самая продавщица появилась
спасибо 
quote:
Барбосина
Общалась с Пипой лично. Адекватный, позитивный человек, готовый к компромиссу и обсуждению.
Я не встаю на сторону Пипы, ничуть, на ее месте я бы не пошла разбираться испорченный ну и хрен с ним либо выкинула либо в ветку "отдам даром" для любителей халявки. Но так как повел себя директор- просто недопустимо, и жаль что нет законов и каких то рычагов воздействия в таком случае. А вообще с таким отношением к клиентам лавочку бы прикрыть нафиг.
Пы сы. Никакого отношения к лакокраске я не имею, работаю вообще в другой сфере, и не в прямых продажах. Но считаю что "культуру продаж" надо повышать.
quote:
Общалась с Пипой лично. Адекватный, позитивный человек, готовый к компромиссу и обсуждению.
ну да, особенно по её постам, наполненным яростью это оочень заметно.
"Но и вы сама истеричка редкостная"
Я вижу, у кого тут брызжет)))
quote:
Originally posted by Барбосина:
Но и вы сама истеричка редкостная. Даже по вашим постам это видно. Прямо пена изо рта так и брызжет, так и брызжет!
Ммммм, да
Сколько ума вложено в эти слова.....Им-хо директор неправ и для него репутация дешевле чем 200 рублей... олень он конченный...
вот нахрена архивную тему подняли?
quote:
Originally posted by AndreiZ:
Им-хо директор неправ и для него репутация дешевле чем 200 рублей... олень он конченный...
Ондрейко прав
quote:
Originally posted by platon18:
quote:Originally posted by AndreiZ:Им-хо директор неправ и для него репутация дешевле чем 200 рублей... олень он конченный...
Ондрейко прав
+1
яя
quote:
Originally posted by duba:
следим за темой)
мат=бан
чем Вам так duba насолил?
ТС совсем занедорого (210 рупий) получила массу острых впечатлений
я свои невры бы дороже оценил
да пусть, сцуко, подавицца моими двумя сотными!
большой минус ему в карму
------------------
а я хочу, а я хочу опять еблом в подушку целый день лежать
Олала: "...в торговле работаю уже лет 20... и все подобные вопросы решаю на счет "раз", находя компромиссы, удобные обоим сторонам..."
Так вот, правильно говорить: "ОБЕИМ сторонам". Обоим - это когда турецкие рабочие князю из грязи стену обоями оклеивают.
Постум. тему не читал, жена открыла страничку, она тоже в торговле
Постум. Вообще-то я за мир и здоровое продолжение мозга.
забыть уже пора тему.