Обсуждение ижевских магазинов

ФАНКУХНИ. Пространство для общения.

МамаДома 22-01-2013 09:32

quote:
Originally posted by KSTATY:
Заказала кухню 29 ноября, просрок уже 8 дней, никто не звонит. Мои звонки менеджер сбрасывает, что мне делать в таком случае?

напишите пожалуйста N заказа или фамилию заказчика

МамаДома 22-01-2013 10:13

quote:
Originally posted by bobule:
Добрый день!
Хотела бы узнать мнения тех, у кого сделан "холодильник" под окном из фасадов. Нет ли проблем зимой в связи с тем, что внутри "холодильника" температура меньше 0, а на кухни очень тепло? Не разбухают ли фасады? Выдерживает ли пленка?
Заранее благодарю за комментарии.

Здравствуйте! Наши специалисты закладывают в проект "зимний холодильник" только в самом крайнем случае и только при условии, что ниша идеально подготовлена: выровнена под размеры каркаса и защищена от влаги, что встречается редко. Но даже это не может гарантировать, что каркас и фасады выдержат испытания перепадами температур. Ведь материалы, из которых они изготовлены - ЛДСП, пленочный МДФ и тем более натуральное дерево и шпон - предназначены для использования в помещениях с комнатной температурой.

Almagro 22-01-2013 11:04

В Столице ваш магазин то закрылся я так понял? С чем связано?
МамаДома 22-01-2013 11:09

quote:
Originally posted by Almagro:
В Столице ваш магазин то закрылся я так понял? С чем связано?

Магазин из Столицы переехал во ТЦ Флагман. Это связано с обновлением формата магазинов, для которого площадка во Флагмане является более подходящей.

Almagro 22-01-2013 12:48

Во Флагмане и до этого был ваш магазин, паралельно с магазином в Столице. Жаль, в Столице было удобно, недалеко от дома всякие мелочи для кухни и для хозяйства прикупить. А во Флагман ехать далековато.
KSTATY 22-01-2013 13:30

quote:
Originally posted by МамаДома:

напишите пожалуйста N заказа или фамилию заказчика


договор фл0001407 от 29 ноября 2012 г.

МамаДома 22-01-2013 14:29

К сожалению, при заказе вы оставили некорректный номер телефона, по которому никто не отвечает либо сбрасывают звонки. Поэтому доставку уже несколько раз переносили. Сейчас, насколько я знаю, с вами уже связались из сервисной службы, так что кухня будет доставлена в ближайшее время.
МамаДома 24-01-2013 08:51

До конца акции осталось меньше недели!
click for enlarge 782 X 474 36.6 Kb picture
МамаДома 15-02-2013 09:41

Друзья! Мы начинаем публикацию материалов проекта "Объектив".

В рамках проекта мы снимаем реальные кухни в реальных квартирах и публикуем в социальных сетях. Принять участие в проекте может любой владелец кухни Mamadoma: для этого достаточно связаться с менеджером проекта по телефону 56-91-56.
Проект "Объектив" - это две возможности:
Во-первых: фотосессия на вашей кухне, с вами, вашими детьми, кошками, собаками и прочей живностью, - в общем, через ОБЪЕКТИВ вы увидите всех тех, кого вам захочется и так, что на это будет приятно посмотреть, показать друзьям, выложить на своей страничке.
Во-вторых: поделиться своим ОБЪЕКТИВНЫМ мнением в интернет-ресурсах, о том, какую кухню и почему вы выбрали, что вам понравилось, а что нет.
Фотографии проекта выкладываются в нашем блоге, а также на форуме izhevsk.ru.
Появились вопросы? Задайте их тут, или напишите нам на info@mama-doma.com.
141 x 38

МамаДома 15-02-2013 09:55

ОБЪЕКТИВ: Дубовый шпон и глянец

Кухня в новостройке, площадь помещения 13 кв.м. (А кажется, что гораздо больше!)
Стоимость: 41 605 руб.
(Стоимость на 21.08.12 без учета скидок и специальных предложений)
В цену включены: каркасы, фасады, столешница, функциональная фурнитура, полки, цоколь
В стоимость не включены бытовая техника и услуги сборщика.

Фасады:
НАРА натуральный (дубовый шпон)
ТОХОМО бежевый (пленка глянец)
Столешница:
ТАМАЛА закругленная тростник
Обеденная группа:
НАРА стол раскладной дубовый шпон

Картинки (нажмите, чтоб увеличить):

click for enlarge 600 X 800 406.7 Kb picture
click for enlarge 1128 X 903 258.2 Kb picture

МамаДома 15-02-2013 09:57

ОБЪЕКТИВ: ярко и уютно

Кухня-гостиная 24 кв. м. (перепланировка)
Стоимость: 85 400 руб.
Стоимость на 20.11.12 без учета скидок и специальных предложений)
В цену включены:
каркасы, фасады, столешница, функциональная фурнитура, карнизы, цоколь, сушка, мойка, смеситель, подсветка, стеновая панель.
В стоимость не включена бытовая техника и услуги сборщика.

Фасады:
НАРА коричневый с патиной (дубовый шпон)
ТОХОМО бежевый (пленка глянец)
Столешница: ТАМАЛА закругленная светлый
Смеситель: СЕЛИГЕР рычажный бежевый
Мойка: ЛАНА прямоугольная кофе

click for enlarge 600 X 800 441.5 Kb picture
click for enlarge 1027 X 903 168.4 Kb picture

МамаДома 15-02-2013 14:37

Ждем вопросы и комментарии
katano 15-02-2013 16:23

очень интересный проект. а есть более бюджетные кухни?
МамаДома 18-02-2013 09:24

quote:
Originally posted by katano:
очень интересный проект. а есть более бюджетные кухни?

обязательно будут, снимаем

Bobchel 19-02-2013 15:48

А вы все кухни свои, которые устанавливали, будете снимать?
МамаДома 20-02-2013 10:15

quote:
Originally posted by Bobchel:
А вы все кухни свои, которые устанавливали, будете снимать?

Конечно, не все. Только при согласии хозяев

МамаДома 20-02-2013 13:40

Уже думаете, что подарить на 8 марта коллегам, подругам, бабушкам и мамам?
А в нашем интернет-магазине как раз распродажа кухонного текстиля!

click for enlarge 456 X 411 356.1 Kb picture

РАСПРОДАЖА

Almagro 20-02-2013 14:35

quote:
Уже думаете, что подарить на 8 марта коллегам, подругам, бабушкам и мамам?
А в нашем интернет-магазине как раз распродажа кухонного текстиля!


а часы настенные дадут в подарок за 5 покупок?
МамаДома 20-02-2013 15:39

Часов не осталось
МамаДома 21-02-2013 09:36

ОБЪЕКТИВ: стиль на 7,5 кв.м.

Кухня площадью 7,5 метров, типовая планировка (467 серия).
50 780 руб.
(Стоимость на 25.11.11 без учета скидок и специальных предложений)
В цену включены: каркасы, фасады, столешница, функциональная фурнитура, сушка, полки, цоколь, мойка. В стоимость не включены бытовая техника и услуги сборщика.
Фасады:
НАРА темно-коричневый (дубовый шпон)
ЧЕГЕМ (стекло/аллюминий)
Мойка: КИНЕЛЬ круглая матовая (нерж.сталь)

click for enlarge 600 X 800 411.3 Kb picture
click for enlarge 791 X 881 128.5 Kb picture

margoshik 06-03-2013 14:51

Хочу поделиться своим положительным опытом.
Кухня была заказана в январе и привезена ровно в срок спустя 45 дней. Если честно, после прочтения отзывов, да и вообще, зная, как работают фирмы, занимающиеся подобной деятельностью, мы к этому не очень были готовы, поэтому второпях сделали ремонт, а буквально на днях кухню собрали, и к сборке тоже никаких претензий нет. В общем, нам очень повезло со всем: и с дизайнером, и со сборщиком. Конечно, небольшие минусы в работе всё равно нашлись:напр, когда составляли договор, наш дизайнер ушла в отпуск, и другие девочки были настолько невнимательны, что с этим заданием справились только с 5 или 6 раза (очень много времени потратили); как оказалось при сборке, наш дизайнер не досчитала кое-каких мелких деталей типа плинтуса (но это несмертельно-дозакажем); а еще нас никто не предупредил, что сборка займет 2 дня... Но идеального сервиса не бывает, и в целом мы остались очень довольны. Красивая кухня за приятные деньги Теперь осталось обжить ее
Единственное, я не очень понимаю организацию передачи и сборки товара. Почему нельзя это в один день осуществлять? Неудобно, когда эти коробки с кухней валяются по квартире и дожидаются часа Х, когда же приедут собирать.
МамаДома 07-03-2013 12:12

Спасибо за отзыв! К сожалению, очень сложно совместить график сборок и доставок так, чтобы они совпадали день в день, но мы работаем над этим сервисом.

bobule 07-03-2013 12:59

Добрый день!
Всех с наступающим праздником!!!
Тоже хочу рассказать про нашу кухню.
Спасибо за нее большое!
Мы заказывали в ноябре, но устанавливать планировалось только во второй половине февраля. Начитавшись отзывов, были готовы в задержкам в доставке (не особо переживали по этому поводу, конечно). Но кухню даже сделали раньше на 10 дней!
Сборку заказали, не подумав, на 24 февраля. Очень волновались по этому поводу. Но все прошло просто замечательно! Тут кто-то писал, что сборщики в Мамадома не очень. Молодой человек, который собирал нам кухню, нам очень понравился! Дал несколько дельных советов по установке варочной поверхности и духовки!
Остались только самые положительные впечатления!
И еще мне у Вас очень нравятся товары для дома!
Ждем новых решений и идей! Спасибо!
МамаДома 07-03-2013 14:09

quote:
Originally posted by bobule:
Добрый день!
Остались только самые положительные впечатления!
И еще мне у Вас очень нравятся товары для дома!
Ждем новых решений и идей! Спасибо!

Очень приятно получать такие отзывы! Большое вам спасибо!
Приходите за текстилем и аксессуарами для новой кухни - в нашем отделе в ТЦ Флагман в честь 8 марта снижены цены

МамаДома 07-03-2013 14:10

Завтра в честь 8 марта каждой покупательнице в подарок оригинальная открытка с крылышками. Обладатели крылышек могут принять участие в акции "Весна летит!" и выиграть подарочную карту на 500 рублей.

Как принять участие в конкурсе?
Цветные крылья можно наклеить где угодно: на окне квартиры или офиса, на стекло машины. Если посмотреть сквозь крылья, окружающие предметы сразу изменят свой цвет. Сфотографируйте, что получилось и выложите фото на страничке Мамадома В Контакте. Владелец фотографии, набравшей наибольшее количество лайков до 31 марта 2013 года, получит подарочную карту Мамадома на сумму 500 рублей.

click for enlarge 456 X 411 34.7 Kb picture

click for enlarge 604 X 604 42.3 Kb pictureclick for enlarge 340 X 604 39.5 Kb pictureclick for enlarge 604 X 453 47.2 Kb picture

МамаДома 13-03-2013 10:07

У нас появились в продаже ткани!

click for enlarge 414 X 525 229.3 Kb picture
click for enlarge 800 X 800 357.6 Kb pictureclick for enlarge 800 X 800 446.9 Kb pictureclick for enlarge 800 X 800 580.1 Kb pictureclick for enlarge 800 X 800 394.7 Kb picture

На сайте действуют оптовые цены. Например, лен окрашенный - всего 120 рублей за метр! Ткани на сайте продаются в рулонах по 30 метров, доставка по Ижевску - бесплатная!
Совместная покупка

Ассортимент и цены тут

Lainess 13-03-2013 20:12

Приятно таки читать положительные отзывы, надеюсь тоже смогу поделиться таким. В пятницу обещают привезти нашу кухню и в воскресенье собрать ее. Ждемс, о результатах напишу)
Grungist 21-03-2013 22:28

quote:
Originally posted by Lainess:

В пятницу обещают привезти нашу кухню и в воскресенье собрать ее. Ждемс, о результатах напишу)



Ну как там мамадома показали себя? Мы ждем ваш полный отчет с фотографиями!)
Almagro 22-03-2013 13:51

Куда пропало разнообразие посуды(бокалы, рюмки, стаканы из стекла) во Флагмане?
МамаДома 22-03-2013 16:46

quote:
Originally posted by Almagro:
Куда пропало разнообразие посуды(бокалы, рюмки, стаканы из стекла) во Флагмане?

Меняется ассортимент в связи со сменой формата магазина и вводом новой коллекции. В ближайшее время ожидается поступление новой коллекции кухонь и текстиля.

Lainess 22-03-2013 22:26

quote:
Originally posted by Grungist:

Ну как там мамадома показали себя? Мы ждем ваш полный отчет с фотографиями!)

вот только вспомнила, что обещала отчитаться)
привезли в срок, предварительно позвонили, подняли до квартиры (правда на лифте), занесли домой, поставили куда мы показали, комплектацию пересчитали и отметили галочками в договоре (правда пришлось уговорить на это, но посчитали быстро и объяснили в каких коробках что лежит)

собирали через день. приехал один сборщик, сразу предупредил, что за день не соберет. ну надо сказать, что собирал он быстро, хорошо, по уровню, все фасады ровно, дверки прекрасно открываются/ящики выезжают. даже чай отказался пить) в общем сборщика Евгения рекомендую, вдруг кому-нибудь пригодится)
на следующий день кстати приезжали вдвоем.

из не очень хорошего: посмотрел сборщик на мойку, которую заказывали с кухней, и сразу отправил ее менять. объяснил и показал прямо на ней почему не стОит ее брать, поехали в ускоренном темпе сдавать эту и искать-покупать новую. деньги вернули без проблем, но удивительно, что дизайнер ничего плохого про мойку не сказала, когда мы ее выбирали; а она на деле отвратительная оказалась. так же дизайнер не рассчитала дополнительную планку для стеновой панели (которая под вытяжкой должна быть), поэтому ее дополнительно привозили, и хорошо, что успели, пока сборщики были на месте еще. еще соединение для столешек положили не то, ну сборщик во второй день сам привез нужную. ну и дизайнер про демпферы не знает ничего, не знала, на какие ящики их можно устанавливать, не знала, что на выдвижные их нужно два, ибо при сильной загруженности один не справится, ну и соответственно рассчитали их не так, и поэтому сейчас они не везде стоят, будем докупать и ставить сами.

вывод: дизайнер мне не понравилась, может какое-то обучение проводить нужно с ними по поводу их продукции и услуг; сборщик молодец, свою работу сделал на отлично; поставленная кухня меня радует и совершенно устраивает )
цвета в реале ярче, очень красиво смотрится глянец
ну и еще не все доделано, это вот только после сборки
click for enlarge 1920 X 1440 121.9 Kb picture

Grungist 23-03-2013 05:46

quote:
Originally posted by Lainess:

Lainess



Спасибо за дельный отчет! На фото кухня понравилась! Еще конечно интересуют размеры и стоимость данной кухни (можно в пм)!
Lainess 23-03-2013 13:02

Grungist, написала в пм
МамаДома 25-03-2013 09:12

quote:
Originally posted by Lainess:

вывод: дизайнер мне не понравилась, может какое-то обучение проводить нужно с ними по поводу их продукции и услуг; сборщик молодец, свою работу сделал на отлично; поставленная кухня меня радует и совершенно устраивает )


Большое спасибо за подробный отзыв! все замечания примем к сведению, желаем, чтобы кухня служила долго и радовала!

Акцент 27-03-2013 01:03

Здравствуйте!
Все еще ждем вестей как соберется наш заказ N 776 от 22-03-2013
Как долго собирается и выполняется? Позиций там 6.
Плюнула уже что на подарок сегодня не успели вручить кое что оттуда, оставим себе.
МамаДома 27-03-2013 08:57

quote:
Originally posted by Акцент:
Здравствуйте!
Все еще ждем вестей как соберется наш заказ N 776 от 22-03-2013
Как долго собирается и выполняется? Позиций там 6.
Плюнула уже что на подарок сегодня не успели вручить кое что оттуда, оставим себе.

Здравствуйте, как только был обработан заказ, менеджер звонил по телефону, указанному вами. Трубку взял мужчина, ему всю информацию о заказе озвучили. Продублировала всю информацию в РМ.

anika2905 05-04-2013 17:11

здравствуйте!
в ожидании новоселья ездим мы по салонам и прикидываем во сколько нам обойдется новая кухня. в воскресенье заехали в ваш отдел во Флагмане. одна девушка была занята с клиенткой, другая сидела, перебирая бумажки. я спросила у второй может ли кто-то нам посчитать по нашему эскизу. она сказала что все заняты и когда освободятся не знает. предложила оставить эскиз. я не оставила, т.к. в планах был еще один салон. мы ушли, но на выходе все же решили перерисовать и оставить эскиз. вернулась я к этой же девушке и вдруг она согласилась сама все нарисовать и посчитать. потом долго рассказывала нам про образец с витрины. в итоге обещала посчитать, позвонить и продублировать на почту. сегодня уже пятница-ни ответа ни привета. теперь муж принципиально не хочет к вам обращаться...
МамаДома 08-04-2013 09:07

quote:
Originally posted by anika2905:
здравствуйте!
в ожидании новоселья ездим мы по салонам и прикидываем во сколько нам обойдется новая кухня. в воскресенье заехали в ваш отдел во Флагмане. одна девушка была занята с клиенткой, другая сидела, перебирая бумажки. я спросила у второй может ли кто-то нам посчитать по нашему эскизу. она сказала что все заняты и когда освободятся не знает. предложила оставить эскиз. я не оставила, т.к. в планах был еще один салон. мы ушли, но на выходе все же решили перерисовать и оставить эскиз. вернулась я к этой же девушке и вдруг она согласилась сама все нарисовать и посчитать. потом долго рассказывала нам про образец с витрины. в итоге обещала посчитать, позвонить и продублировать на почту. сегодня уже пятница-ни ответа ни привета. теперь муж принципиально не хочет к вам обращаться...

здравствуйте! напишите пожалуйста, какого числа это произошло, и если вспомните, имя дизайнера. возможно, произошло какое-то недоразумение. мы очень сожалеем о случившемся и постараемся исправить сложившееся впечатление.

anika2905 08-04-2013 10:15

имя не вспомню, а было это 31 марта. примерно после обеда
МамаДома 09-04-2013 10:31

Написала вам в РМ, ждем ответа. Заранее спасибо.
GENN013 09-04-2013 14:15

не проффесиональные замерщики и установщики ,молодёжЬ одним словом.вобщем модуль есть модуль предупреждать клиентов нужно.пока не поймут !столешницу со склада забирают и дома уже видят что она бракованная,смешно -НЕТ.и так 2 раза -теперь смешно.а в итоге скажут ,что сами виноваты!учитесь постоянно доверия будет больше!
МамаДома 10-04-2013 15:58

здравствуйте. спасибо за отзыв. напишите пожалуйста в РМ вашу фамилию, чтобы мы могли разобраться с вашей ситуацией.
Grungist 20-04-2013 14:31

Какие акции у вас ожидаются на покупку кухонь в ближайшие 3 месяца?
МамаДома 22-04-2013 10:21

Совсем скоро откроется магазин в новом формате с новой коллекцией кухонь!
Это произойдет 27 апреля. Всех ждем в гости в ТЦ Флагман, третий этаж!
click for enlarge 563 X 283  17.6 Kb picture
Grungist 22-04-2013 12:55

quote:
Originally posted by МамаДома:

Совсем скоро откроется магазин в новом формате с новой коллекцией кухонь!
Это произойдет 27 апреля. Всех ждем в гости в ТЦ Флагман, третий этаж!



Не произойдет ли рост цен в связи с этим?
МамаДома 22-04-2013 14:40

Коллекция совершенно новая, технология ее производства, используемые материалы принципиально отличаются от тех, что использовались ранее. Поэтому сравнивать цены некорректно
Grungist 22-04-2013 17:17

А старые модели останутся?
МамаДома 23-04-2013 11:03

Новые кухни запускаются в тестовом режиме только в ТЦ Флагман, в других магазинах пока остается старый ассортимент. При желании вы можете заказать кухню из старого ассортимента. Кроме того, в инернет-магазине есть в наличии готовые кухни из старого ассортимента с большими скидками.
http://mamadomahome.ru/catalog-kitchen-modulmznye_kuhni.html
zaq111 27-04-2013 09:31

Добрый день. Очень хочется рассказать свою историю с вашим магазином. Хотели 12-13 апреля заказать стулья,когда была скидка 25%. пришли в магазин, чтобы все проплатить. все продавцы были заняты. обратились к директору магазина(имя не помню), но она не смогла составить какой-то заказ покупателя(так нам и сообщила). долго ждали пока продавец освободится, но так и не дождались. очень жаль, что выши сотрудники, такие как директор, не умеют этого. стулья так и не купили. (
МамаДома 29-04-2013 16:46

quote:
Originally posted by zaq111:
Добрый день. Очень хочется рассказать свою историю с вашим магазином. Хотели 12-13 апреля заказать стулья,когда была скидка 25%. пришли в магазин, чтобы все проплатить. все продавцы были заняты. обратились к директору магазина(имя не помню), но она не смогла составить какой-то заказ покупателя(так нам и сообщила). долго ждали пока продавец освободится, но так и не дождались. очень жаль, что выши сотрудники, такие как директор, не умеют этого. стулья так и не купили. (

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Уточните, пожалуйста, о каком из наших магазинов идет речь. Заранее спасибо.

МамаДома 29-04-2013 16:50

Уже сейчас в нашем магазине в ТЦ Флагман представлены новые кухни. Приходите!
Ждем вас по адресу: Удмуртская, 255Б, ТЦ Флагман, 3 этаж.

click for enlarge 400 X 400  73.8 Kb picture
click for enlarge 400 X 400  77.1 Kb picture
click for enlarge 400 X 400 202.9 Kb picture
click for enlarge 400 X 400 221.2 Kb picture
click for enlarge 400 X 400 168.5 Kb picture
click for enlarge 400 X 400 220.4 Kb picture
click for enlarge 400 X 400 249.8 Kb picture
zaq111 30-04-2013 12:26

в магазине во флагмане, 3 этаж.
МамаДома 30-04-2013 16:20

Еще раз благодарим вас за информацию.
Можно заказать стулья с доставкой на дом в нашем интернет-магазине:
http://mamadomahome.ru/catalog-diningroom-chairs.html
Цена будет такая же, как в рознице, но на ваш счет будут начислены бонусные баллы в размере 10% от суммы заказа. При следующей покупке можно использовать их в качестве скидки (до 50%). Доставка стульев будет бесплатная, вам нужно только оформить на сайте заказ и оплатить его любым удобным для вас способом.
Grungist 06-05-2013 15:24

Скажите какой фирмы у вас столешницы из новой коллекции? И как поведут себя в чистке средствами типа фэйри новые крашеные фасады?
МамаДома 06-05-2013 17:52

quote:
Originally posted by Grungist:
Скажите какой фирмы у вас столешницы из новой коллекции? И как поведут себя в чистке средствами типа фэйри новые крашеные фасады?

Здравствуйте! Спасибо за вопрос.
Столешницы из новой коллекции - производства австрийского концерна Egger.

Фасады окрашены на высокотехнологичной автоматизированной итальянской линии покраски. При покраске используются итальянские материалы Renner.
Наши фасады выдерживают регулярный пар, повышенную влажность, капли горячего жира.
Краска создает на поверхности поверхность с более мелкими порами, чем ПВХ-пленка, так что жирный налет легко оттирается водой с мыльным раствором.

Акцент 06-05-2013 21:48

Здравствуйте! Избавляемся от старой мебели, в частности от советских табуреток. Банально занимают много места, не штабелируются, а гостей у нас бывает много. В связи с чем вопрос по этим табуреткам http://mamadomahome.ru/catalog-diningroom-chairs-2454.html
Выдержит ли табуретка вес взрослого человека (около 75-80кг) когда встает на нее с ногами? Регулярно приходится вставать на антресоль на кухне
И предельная нагрузка в сидячем использовании? Есть крупные гости под 180 кг
МамаДома 07-05-2013 08:48

Здравствуйте!
Максимальное значение веса сидящего человека для безопасного использования табурета ИРТЕК - 120 килограммов. Габаритным гостям лучше предложить стул из массива дерева - он точно выдержит.
Вставать ногами на табурет можно, благодаря закруглениям на ножках ИРТЕК не продавит напольное покрытие и равномерно распределит вес.
МамаДома 07-05-2013 10:02

Решили проверить - встали на табурет вдвоем, т.е. нагрузка получилась около 160 килограмм. Табурет выдержал
Акцент 07-05-2013 17:08

Вау! Большое спасибо!! Будем менять на Иртек
Viper-919 12-05-2013 22:27

Решили написать нашу историю общения с "Мамадома".
3 года назад заказали свою первую кухню в мамадома: заказывали еще тогда в ТЦ "Столица". Выбрали фасады темный шпон (в дальнейшем не пожалели о своем выборе - очень понравились). Дизайнером была Рябова Анна, которая помогла с дизайном кухни. С задержкой 2 недели кухня была готова. В итоге мы остались очень довольны, поэтому в начале 2013 года когда мы переехали в новую квартиру и встал вопрос заказа кухни мы без раздумий пошли в "Мамадому".
Т.к. фасады из шпона нам очень понравились, решили их снова заказать, но чтобы разнообразить кухню верхние фасады решили сделать из светлого акрилового пластика (заранее согласовав с дизайнером, что мы их закажем из Санкт-Петербурга, т.к. у них фасадов из акрила нет и что их сборщики нам их установят). Попросили у дизайнера точные размеры фасадов (в итоге дизайнер немного ошибся и некоторые из них нам не подошли, но узнали мы это только в момент сборки).
Кухня пришла и нам позвонили, договорились о доставке. В назначенный день пришли сборщики, у них на руках был проект кухни. Очень не понравилось то, что они практически ничего не спрашивая сделали так им показалось нужным. Согласованности работы дизайнеров и сборщиков совсем нет. Например, ящик под мойкой планировалось что он будет открываться налево, а они сделали направо, в итоге он стукается об соседний ящик. Столешницу заказали светлую с серебристой кромкой. Мы планировали, что в месте среза будет тоже серебристая кромка, но они почему-то приклеили под цвет столешницы. Ну а светлые фасады, которые мы заказали в другом месте устанавливать они не стали, объяснив это тем что у них нет для этого оборудования...
Вообщем мы разочарованы.
МамаДома 14-05-2013 10:10

quote:
Originally posted by Viper-919:
Решили написать нашу историю общения с "Мамадома".

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Несовпадение размеров фасадов, заказанных у другого поставщика по нашим замерам, также возможно в случае ошибки на производстве. К сожалению, фасады, заказанные вами в другом месте, были изготовлены без углублений под петли. Для того чтобы сделать их качественно, нужен фрезеровальный станок, который не может быть использован нашими специалистами непосредственно при сборке. Очень жаль, но в таких ситуациях мы уже не можем повлиять на работу другой компании. Тем не менее, если такая возможность есть, наши сборщики готовы идти навстречу клиенту. В вашем случае, наши специалисты выезжали к вам еще раз, чтобы отрегулировать и перенавесить верхние фасады, доработанные сторонней организацией.

В случае спорных ситуаций (например, с какой стороны повесить фасад) мы всегда прислушиваемся к пожеланиям клиента, если это не противоречит техническим нормам и регламентам по сборке кухни. Инструкции, по которым работают сборщики, созданы именно для того, чтобы кухня была наиболее эргономичной и служила вам много лет.

Viper-919 14-05-2013 11:52

quote:
Originally posted by МамаДома:

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Несовпадение размеров фасадов, заказанных у другого поставщика по нашим замерам, также возможно в случае ошибки на производстве. К сожалению, фасады, заказанные вами в другом месте, были изготовлены без углублений под петли. Для того чтобы сделать их качественно, нужен фрезеровальный станок, который не может быть использован нашими специалистами непосредственно при сборке. Очень жаль, но в таких ситуациях мы уже не можем повлиять на работу другой компании.


1. При заказе кухни я просил Вашего дизайнера уточнить размеры фасадов с точностью до миллиметра, т.к. организация изготавливающая фасады имеет возможность выполнить требуемые размеры с большой точностью. В нашем случае речь идет конкретно про ошибку дизайнера, которая дала размеры боковых планок с такими же размерами как и у фасадов, что привело к появлению щелей при монтаже.

2. Вариант заказа фасадов в другом месте сразу обсуждался с вашим дизайнером, по ее словам препятствий не будет. Основная проблема в том что плохая обратная связь между техниками и дизайнерами. При проектировании дизайнер не учитывает некоторые технические моменты, которые "всплывают" уж при сборке. В итоге в углу получилось бесполезное пространство размерами примерно 300*600 мм, что в масштабах кухни вообщем-то прилично.

quote:
Originally posted by МамаДома:
В случае спорных ситуаций (например, с какой стороны повесить фасад) мы всегда прислушиваемся к пожеланиям клиента, если это не противоречит техническим нормам и регламентам по сборке кухни. Инструкции, по которым работают сборщики, созданы именно для того, чтобы кухня была наиболее эргономичной и служила вам много лет.

Об этом то и речь, что ваши техники не спрашивали, а делали. Вопрос по навешивании дверцы на другую сторону можно было решить заменой петель с угловых на обычные. Крайние дверцы мы планировали открывать в другую сторону, т.к. при открывании ручки задевают холодильник. Сейчас из-за этого двери не открываются полностью.

quote:
Originally posted by МамаДома:
В вашем случае, наши специалисты выезжали к вам еще раз

И просверлили фасад под ручку которая не подошла у нас по размерам и подлежала замене, т.е. снова сделали НЕ СПРОСИВ. Вам озвучить стоимость одного загубленного фасада?

МамаДома 15-05-2013 17:11

Мы приносим извинения и очень сожалеем, что у вас осталось такое впечатление от работы с нашей компанией.
Вполне понимаем вашу реакцию, но ведь сборщик не мог знать, что ручка не подошла, он действовал по инструкции. Или вы его предупредили перед сборкой, что на фасад ручку вешать не надо?
Viper-919 16-05-2013 06:59

quote:
Originally posted by МамаДома:
ведь сборщик не мог знать, что ручка не подошла, он действовал по инструкции. Или вы его предупредили перед сборкой, что на фасад ручку вешать не надо?

Ручки ваши сборщики не устанавливали. Эта ручка лежала отдельно, в выдвижном ящике. На всех ящиках ручки установлены, на одном нет - можно было спросить перед тем как сверлить? Разве я ему дал в руки эту ручку и попросил установить? Если бы было нужно - ручку бы наверное установили вместе с остальными? Это же логично, надо всего лишь просто подумать, а не торопиться.

На счет Вашей инструкции - наверное пора что-то в ней изменить? Чтобы дверцы не стукались друг об друга, чтобы провода светильников не висели в открытую, чтобы столешница имеющая серебристую кромку - в месте среза была тоже серебристой и т.д., и т.п.
click for enlarge 1920 X 1440 136.1 Kb picture click for enlarge 1920 X 1440 490.5 Kb picture

МамаДома 16-05-2013 10:32

Теперь понятно. Еще раз благодарим вас за отзыв, обязательно примем эту информацию к сведению, для новой коллекции кухонь сейчас как раз дорабатывается технология сборки.
Viper-919 17-05-2013 23:57

можно ли сменить кромку на серебристую?
МамаДома 21-05-2013 10:52

Можно поменять на серебристую, но цвет и структура кромки будет отличаться, т.к. толстую 3D-кромку наносят при производстве с помощью специальных промышленных фенов.
Что касается проводов от подсветки, то здесь сборщик действовал по инструкции. Мы согласны с вами, что это выглядит не очень эстетично, и ищем способы избежать этого. Сейчас на новой коллекции кухонь отрабатывается технология укладки проводов внутрь плиты ЛДСП через заранее проделанное сквозное отверстие.
Viper-919 22-05-2013 01:34

quote:
Originally posted by МамаДома:
Можно поменять на серебристую, но цвет и структура кромки будет отличаться, т.к. толстую 3D-кромку наносят при производстве с помощью специальных промышленных фенов.

1. при заказе предыдущей кухни - нам без всяких проблем таким же образом как и сейчас приклеили (утюгом) кромку СЕРОГО цвета.

2. можно подумать что цвет и структура приклеенной кромки не отличается...

МамаДома 22-05-2013 10:17

quote:
Originally posted by Viper-919:

1. при заказе предыдущей кухни - нам без всяких проблем таким же образом как и сейчас приклеили (утюгом) кромку СЕРОГО цвета.

2. можно подумать что цвет и структура приклеенной кромки не отличается...


Если вас устроит обычная серая кромка (не 3D), мы, конечно же, без проблем поменяем ее Сегодня с вами свяжется сервис-менеджер, чтобы уточнить удобное для вас время выезда специалиста.

Viper-919 23-05-2013 19:45

quote:
Originally posted by МамаДома:

Сегодня с вами свяжется сервис-менеджер, чтобы уточнить удобное для вас время выезда специалиста.


и снова в своем репертуаре - уже вечер 23-го - ни ответа, ни "привета" - ни разу не выполняли свои обещания на счет "свяжется с вами" - приходится каждый раз перезванивать самому... вроде мелочь,...

kurtyasha-8 29-05-2013 23:37

Моя кухня от Мамадома:
Гарнитур - МАМАдома, стол-стулья и акссесуары - ИКЕА. Кухня 8,4.
От окна (низ) - шкаф, духовка, посудомойка, шкаф под раковиной, выкатные ящики. Шкафов не много, не хотеось загромождать пространство. У меня для дополнительного хранения, в том числе для микроволновки, в коридоре рядом с кухней встроенный шкаф предусмотрен.
Нам очень нравится. Спасибо дизайнеру Александре - все предусмотрела - как будем посуду разгружать из посудомойки - чтобы в один прием было удобно складывать в верхний ящик. Его дверца раскрывается на 180 градусов - чтобы и от раковины было удобно дотягиваться. Ширина шкафа под раковиной как раз чтобы мой муж смог влезть, что-нибудь починять. Больше ни к чему, за счет этого выкатные ящики получились бы меньше.

Отдельное спасибо нашему мастеру Дмитрию - сама аккуратность, все подогнано безукоризнено. Предусмотрел даже то, чтобы дверная ручка шкафа не стучала бы по корпусу хол-ка. И просто очень приятный в общении человек.

Пользуемся кухней уже полгода, все в порядке. Белая столешница легко протирается, еще ни разу не пользовалась моющими средствами.
click for enlarge 605 X 454 106.1 Kb pictureclick for enlarge 605 X 454 66.5 Kb picture

МамаДома 30-05-2013 15:37

Большое спасибо за отзыв! Кухня получилась замечательная!
Best Tie 11-06-2013 15:59

Заходили во влагман были приятно удивлены навыми кухнями, очень современно, необычно и молодежно. После отпуска пойду кухню менять)))
Viper-919 14-06-2013 08:47

прошу уже в 3-й раз направить ко мне ваших мастеров. Отваливается фасад выдвижного ящика и плохо установлена мойка - наверное плохо положили герметик - протекает.
МамаДома 14-06-2013 08:54

quote:
Originally posted by Best Tie:
Заходили во влагман были приятно удивлены навыми кухнями, очень современно, необычно и молодежно. После отпуска пойду кухню менять)))

Приходите, будем рады А какая именно кухня вам понравилась?

МамаДома 14-06-2013 08:54

quote:
Originally posted by Viper-919:
прошу уже в 3-й раз направить ко мне ваших мастеров. Отваливается фасад выдвижного ящика и плохо установлена мойка - наверное плохо положили герметик - протекает.

здравствуйте, передала ваше сообщение в сервисную службу.

ЧУ 20-06-2013 12:02

Салют!
А у нас большие перемены.
Мы уже показывали вам новые фанкухни. С ними, кстати, можно познакомиться ближе во флагмане на 3-м этаже.
Но это только начало!
Впереди - новые идеи и новые решения
Посмотреть можно здесь
Пообщаться и узнать подробности в нашей новой ветке
See you!
snezhka777 23-06-2013 08:17

Зашли и разочаровались(((куда вы дели всю посуду и разные мелочи????Есть подарочная карта и что теперь с ней делать, кухню на нее не купишь да и как то она и не нужна, а ваш разноцветный текстиль вообще не кстати.Остается только наверно выкинуть карточку.Я очень сильно разочарована
МамаДома 24-06-2013 16:47

quote:
Originally posted by snezhka777:
Зашли и разочаровались(((куда вы дели всю посуду и разные мелочи????Есть подарочная карта и что теперь с ней делать, кухню на нее не купишь да и как то она и не нужна, а ваш разноцветный текстиль вообще не кстати.Остается только наверно выкинуть карточку.Я очень сильно разочарована

Здравствуйте! Не расстраивайтесь раньше времени: посуду можно купить в нашем интернет-магазине, а расплатиться карточкой Каталог товаров здесь: http://mamadomahome.ru/catalog.html

Kat--8 04-07-2013 14:54

А я вот положительный отзыв оставлю.
Привезли и сделали всё вовремя. Грузчики и сборщики - вежливые. Собирали вообще отличные парни, мы вместе с ними по ходу дела все нюансы обговаривали и решали возникающие проблемы.Не скрою - допустили пару оплошностей. Но сразу подошли, показали, предложили разные варианты исправления ошибки.
Кухня получилась хорошая. Качество мне очень нравится. Цена тоже.
Но случилось большое расстройство - через месяц после установки нашей кухни появилась новая коллекция. Я чуть не заревела, когда её увидела.

В общем, спасибо вам!

МамаДома 04-07-2013 17:05

Большое спасибо за отзыв! Ждем фотографию готовой красивой кухни
ma3a 10-07-2013 13:20

Где купить фасады нара коричневый
Надо 2 двери разные
Прошу ответить пожалуйста
МамаДома 10-07-2013 15:55

quote:
Originally posted by ma3a:
Где купить фасады нара коричневый
Надо 2 двери разные
Прошу ответить пожалуйста

здравствуйте, обратитесь, пожалуйста к директору нашего магазина в ТЦ Флагман по телефону 958-930, она вам с удовольствием поможет

Lainess 18-07-2013 16:34

добрый день!
а у нас протекает шов в месте соединения столешницы (у нас она буквой г). звонить в магазин, вызывать сервисную службу?
МамаДома 18-07-2013 17:37

Здравствуйте! Да, звоните сервис-менеджеру по телефону 903-883.
buru 01-08-2013 17:35

Доброго. Впечатления по работе с данной организацей в основном положительные. "Заказ" дизайнера 1 день, дизайн проект 2 дня, производство 29 дня вместо 20, без вопросов возмещение за просрочку по заявлению, установка 2 дня. Сроки на высоте. Дизайн по сравнению с предыдущими "бабушкиными" кухнями просто космос. Менеджерам огромное спасибо, обслуживание на высоте. Цена порадовала по сравнению с конкурентами. Пользуемся пару недель, сложно сказать про качество, но пока все очень радует. Сборщик все 5 раз отмерял, только после этого вешал.
Итак, минусы, без них наверно никуда, дизайнер ошиблась на 1 см, итог одна из боковых стенок до стены недостает как раз на 1 см, либо накосячил сборщик тоже может быть, но там вроде как стандартный приставной ящик, поэтому склоняюсь на дизайнера. Сборка 2 дня,это конечно круто, проблематично отпрашиваться на 2 дня с работы, как предложение - пусть ходит 2 сборщика, а не 1 как в нашем случае. Не понял еще одного, если покупать технику у вас врезка бесплатно, если все свое, то платно, сумма незначительная, ео все равно фигня какая то.
МамаДома 02-08-2013 11:30

quote:
Originally posted by buru:
Доброго. Впечатления по работе с данной организацей в основном положительные. "Заказ" дизайнера 1 день, дизайн проект 2 дня, производство 29 дня вместо 20, без вопросов возмещение за просрочку по заявлению, установка 2 дня. Сроки на высоте. Дизайн по сравнению с предыдущими "бабушкиными" кухнями просто космос. Менеджерам огромное спасибо, обслуживание на высоте. Цена порадовала по сравнению с конкурентами. Пользуемся пару недель, сложно сказать про качество, но пока все очень радует. Сборщик все 5 раз отмерял, только после этого вешал.
Итак, минусы, без них наверно никуда, дизайнер ошиблась на 1 см, итог одна из боковых стенок до стены недостает как раз на 1 см, либо накосячил сборщик тоже может быть, но там вроде как стандартный приставной ящик, поэтому склоняюсь на дизайнера. Сборка 2 дня,это конечно круто, проблематично отпрашиваться на 2 дня с работы, как предложение - пусть ходит 2 сборщика, а не 1 как в нашем случае. Не понял еще одного, если покупать технику у вас врезка бесплатно, если все свое, то платно, сумма незначительная, но все равно фигня какая то.

большое спасибо за отзыв! вопрос со сроками сборки решается, сейчас ищем помощников для сборщиков. по технике: бесплатная установка заложена для того, чтобы стимулировать спрос на технику и мойку именно в нашем магазине.
а есть возможность выложить фото готовой кухни? мы были бы вам очень благодарны.

buru 02-08-2013 12:24

технику доцепим, сделаем конечное фото, прицеплю.
По технике, как вариант предложение, замутите с каким-нибудь ритейлером для расширения линейки, нам ну совсем ни одна не подходила по дизайну и нашими мыслями )))
еще раз спасибо
МамаДома 02-08-2013 14:23

quote:
Originally posted by buru:
технику доцепим, сделаем конечное фото, прицеплю.
По технике, как вариант предложение, замутите с каким-нибудь ритейлером для расширения линейки, нам ну совсем ни одна не подходила по дизайну и нашими мыслями )))
еще раз спасибо

хорошее предложение, обсудим) ждем фото классной кухни)

buru 03-08-2013 18:43

как обещал, после установки всей техники, наша кухня
click for enlarge 1920 X 1440 587.1 Kb picture
click for enlarge 1920 X 1440 585.8 Kb picture
buru 03-08-2013 18:44

да, все никак за шторкой до вас теперь дойти не можем )))
anika2905 06-08-2013 16:48

ну вот и началось.
т.к. кухня нам нужна была срочно, заказали "готовое решение". клятвенно нас заверили, что через 20 дней нам все привезут и даже соберут. и что? сегодня звоним: "нет, кухню вам 9го не привезут. когда привезут не знаю. позвонят в пятницу или в понедельник." я, конечно, понимаю вы себя обезопасили 45ю днями. но научите тогда своих дизайнеров, чтобы они людям лапшу на уши не вешали.
и еще. почему эти "готовые решения" нельзя закомпановать в программе, чтоб дизайнер не собирал их 2 часа по шкафчикам отдельным
МамаДома 19-08-2013 11:34

quote:
Originally posted by anika2905:
ну вот и началось.
т.к. кухня нам нужна была срочно, заказали "готовое решение". клятвенно нас заверили, что через 20 дней нам все привезут и даже соберут. и что? сегодня звоним: "нет, кухню вам 9го не привезут. когда привезут не знаю. позвонят в пятницу или в понедельник." я, конечно, понимаю вы себя обезопасили 45ю днями. но научите тогда своих дизайнеров, чтобы они людям лапшу на уши не вешали.
и еще. почему эти "готовые решения" нельзя закомпановать в программе, чтоб дизайнер не собирал их 2 часа по шкафчикам отдельным

quote:
Originally posted by anika2905:

здравствуйте! кухню нам поставили, все в порядке. есть небольшие сколы внутри ящика, но мы решили не придираться к этому)) спасибо)


МамаДома 19-08-2013 11:38

quote:
Originally posted by buru:
да, все никак за шторкой до вас теперь дойти не можем )))

кухня получилась классная, компактная и яркая! кстати, скоро будут новые текстильные коллекции с авторскими дизайнерскими принтами, в том числе и шторки для приставных модулей отшивают. так что будем ждать вас

FiLiK 19-08-2013 15:48

Мы тоже заказывали кухню в "Мамадома" в прошлом году, все очень понравилось, особенно с учетом той цены за которую мы ее купили. Все таки модульность ваших кухонь это огромный плюс, у частников получалось в 1,5 раза дороже (ходили считали стоимость у 3 фирм). В срок уложились, даже сделали немного раньше, установили кухню за 1 день с 10 утра и где-то до 6 вечера, установщики приятные молодые люди. В общем мы очень довольны результатом. Единственный минус - ручку одну прикрутили не по проекту (вертикально, а не горизонтально и в другом месте, то есть изначально было сделано чтоб было красиво, а сделали более некрасиво, но более практично), и я не соображал видимо уже в тот момент, но это фигня

П.С. По поводу "бесплатности" установки техники - эта "бесплатность" выходит значительно дороже чем установить ее за деньги. К примеру покупаете вы духовой шкаф за 15000, установка "бесплатная". Заказываете установку кухни - а это 10% от общей стоимости кухни (включая технику), итого заплатите не 300р (ст-ть установки по духового шкафа по прайсу), а 1500р. Так что считайте товарищи, бесплатный сыр сами знаете где

МамаДома 19-08-2013 17:08

quote:
Originally posted by FiLiK:
Мы тоже заказывали кухню в "Мамадома" в прошлом году, все очень понравилось, особенно с учетом той цены за которую мы ее купили.

П.С. По поводу "бесплатности" установки техники - эта "бесплатность" выходит значительно дороже чем установить ее за деньги. К примеру покупаете вы духовой шкаф за 15000, установка "бесплатная". Заказываете установку кухни - а это 10% от общей стоимости кухни (включая технику), итого заплатите не 300р (ст-ть установки по духового шкафа по прайсу), а 1500р. Так что считайте товарищи, бесплатный сыр сами знаете где


Большое спасибо за отзыв! Было бы здорово увидеть фотографии вашей замечательной кухни
По поводу установки техники: стоимость сборки высчитывается из стоимости только мебели, техника туда не входит. То есть за сборку гарнитура за 45 000 рублей, 15 000 из которого - стоимость духового шкафа, в нашей компании клиент заплатит 3000, а не 4500.

FiLiK 20-08-2013 09:14

quote:
Originally posted by МамаДома:

По поводу установки техники: стоимость сборки высчитывается из стоимости только мебели, техника туда не входит.



Ну тогда беру свои слова назад, я этот момент у сборщиков спрашивал, ибо на момент заказа кухни не было никакой определенности по технике, поэтому вариант заказать у вас не рассматривался.
Grungist 20-08-2013 17:36

Как скоро появятся новые шторки для новой коллекции?
МамаДома 21-08-2013 09:54

quote:
Originally posted by Grungist:
Как скоро появятся новые шторки для новой коллекции?

вы имеете в виду шторки для приставных элементов или шторы для окон?

Grungist 21-08-2013 22:32

Шторы для окон!