4. Хамство продавцов.
Все сотрудники, работающие в торговой сети "Оптима" проходят специальное обучение по обслуживанию клиентов. Также у нас проводятся переодические проверки. Мы будем делать все, чтобы стать лучше!

Сегодня я столкнулась как раз с 4 пунктом!В магазине Оптима по адресу:Клубная 52.Хотелось бы чтобы руководство обратило внимание на поведение продавца Ксении!Когда я захотела купить тушь л ореаль,она не ответила не на один мой вопрос,не показала срок годности,и молча пошла на кассу с товаром.Там же на кассе я попросила продать мне подарочный сертификат,но она почему то проигнорировала мою просьбу!!!!и стала отбивать тушь по банковской карточке.Я второй раз, очень попросила отбить ее сертификат)))но она опять ничего внятного не сказала!!!тут я не выдержала и спросила почему тормозим?И тут она превратилась в уличную торговку.Она начала меня оскорблять перейдя на ты!!!!сказала, что понаедут тут из села.Я попросила жалобную книгу,она почему то отказалась ее категорически отдавать. Наконец то появилась старший продавец ,а иначе этот базар Ксении не прекратился бы)она начала выяснять в чем суть конфликта и наконец то продала мне сертефикат)))я пыталась объяснить,что данный продавец не умеет работать,хамит.Все это время они обе не давали мне вставить ни слова!и даже не попытались как- то извиниться!пришлось уже настойчиво потребовать жалобную книгу.В итоге они сдались и отдали мне ее.Продавец почему то не выдержала и убежала из зала)Очень прошу руководство обратить на мою просьбу и провести проверку по данному факту.Если вы действительно боритесь за своего покупателя. P.S Извинений так и не дождалась,в ответ только старший продавец сказала,что не считает что они сделали что-то плохого)видимо это у них в порядке вещей.

вроде эта Ксения раньше работала в оптиме за магазином Родина. Действительно, любезностью она не отличается. При наличии бумажных купюр упорно пыталась мне выдать горсть желтой мелочи с таким видом как будто это был вопрос жизни и смерти; по всему ее поведению было видно, что получает при этом огромное моральное удовлетворение. синдром вахтера?

На клубной девочки-быдло какие то работают. Обычные продавашки, а корона как хз у кого. Вчера вот на кирова около океана в оптиме,тоже девочки ой какое мне одолжение сделали отбив товар, а консультант в щале ни бе ни ме. Жаль имен не запомнила.

А ещё хотела всё время спросить-почему в магазинах Оптима девочки-продавцы всё делают тааааааак медленно.Конкретно магазин в ЦУМе...Это просто что то с чем то!!!!!! что бы заплатить за несчастную коробочку с ватными палочками. я вспотела, пока эту коробочку медленно перевернули, нашли штрих код, также медленно отбили,-прямо как в замедленном кино! Они принимают успокоительное чтоли все???Это ужас какой-то...А если перед тобой "очередь" в два человека, то можно просто уснуть, пока дождешься.

А я хочу похвалить девушку, продавца-консультанта в Оптиме в ЦУМе, с черными волосами, к сожалению имя не зампомнила.Очень вежливо и подробно вчера проконсультировала, все показала на тестерах, сразу назвала сроки годности.
В результате я купила не только подводку Люмине(за которой пришла), а еще и помаду этой марки.

quote:

---

Originally posted by Ирина 999:

результате я купила не только подводку Люмине(за которой пришла), а еще и помаду этой марки.

---

Ха, они на это и рассчитывают, чтобы впарить что нибудь) хорошо если вы останетесь довольны покупкой. И ваще им зп за работу платят а не за морду говном)

Приятель рассказал. В его доме на 1 этаже открылась Оптима. И теперь целыми днями жильцы слушают аудиорекламу. Несколько роликов, которые крутятся друг за другом.
С руководством пытались поговорить, но было заявлено, что сейчас идет акция, потом будет другая, так что реклама будет звучать ПОСТОЯННО. В разрешенное время.
Капец.

6 ноября была в магазине Оптима, который в Металлурге, рядом с кафе Браво.Была с ребенком 6 лет, после того как оплатила покупки на кассе, ребенок попросился в туалет. Спросила у кассира - можно ли воспользоваться их туалетом, получила отказ. Объяснили тем, что руководство строго запрещает пускать покупателей в туалет (т.к. там хранится товар). Я предложила снять с ребенка верхнюю одежду и чтобы продавец проводила её сама, а я останусь в торговом зале. Тоже получила отказ.Нельзя и всё тут!К нашему разговору присоединилась ещё одна сотрудница магазина и тоже сделала круглые глаза - "что вы, нам это запрещено!Вы лучше зайдите в кафе Браво и там попроситесь в туалет, а у нас нельзя!" В общем абсурд какой-то и ОЧЕНЬ неприятно!