quote:
ThermIt:
"ТУ Роспотребнадзора по УР" 752844
Комитет по защите прав потребителей 751113
ФГУ "Удмуртский центр стандартизации, метрологии и сертификации" 596162
РГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в УР" 432311
уже хорошо , вот еще бы телефончики:
ТГ ИжТрейдинг директор розничной сети Шауберт Лариса Анатольевна?
управляющий розничной сетью ТГ <Ижтрейдинг> Золотов А.В.?
что-то у них сайт глючит http://www.izhtrading.ru/
Одной из модных тем в последнее время, стало писать о том, какие немыслимые ухищрения используют супер-, гипер- и просто маркеты для безжалостного обмана и нечестного отъема денег у доверчивых покупателей.
Вот, например, rbc.ru даже на первой странице дает рекламную ссылку на журнал tata.ru, где также на первой странице размещена ссылка на статью "Внимание! Вас обманывают."
Хотелось бы ответить с обратной стороны, на подобные выпады, т.к. по сути, это на 100% высасывание шумной темы из ничего.
Отвечу по пунктам:
1. "В списках не значится". Это когда сеть выпускает рекламный проспект о скидках на текущую неделю и "забывает" внести их в компьютер кассового аппарата. Пример: набор цветной туалетной бумаге в проспекте стоит 22 рубля, а платишь ты по чеку 27 - так, как было без скидки. Кто-то не обращает внимания, кто-то стесняется сказать: "Вы меня обсчитали на туалетной бумаге", и, в итоге, в кассе оседает подаренная вами магазину сумма в 5 рублей. Немного, скажете вы. А теперь представьте оборот магазина, обслуживающего "спальный" микрорайон.
Как правило, для подготовки каталогов и прогрузки системы используются одни и те же электронные списки. Кроме того, за пару дней до начала акции проверяется наличие товара и подготовка размещения , включая цены. Несоответствие цен выявляется и исправляется, если и случается, исправляются до начала акции.
2. "Ой, вы не туда смотрели". Регулярная перестановка ценников под товарами. Когда рядом несколько видов одного и того же товара: более дорогие и более дешевые, но по какой-то загадочной причине более дешевый товар будет сопровождать дорогой ценник, а более дорогой - наоборот. Если не вглядываться, то есть риск взять товар по завышенной цене.
Если бы автор хоть чуть-чуть знал работу магазина, то не написал бы такой глупости. Практически у любого магазина (за исключением бутиков) не хватает ресурсов, чтобы выставить правильно все ценники. Не говоря уже о том, чтобы умышленно ходить и менять местами ценники. Товар может "отъезжать" от ценника, но поверьте, в любую сторону, в не зависимости от ценника рядом.
3. "Ой, а скидка-то просрочена". Это когда так называемые "красные ценники", оповещающие о скидке, не меняются месяцами - и покупатель полагает, что берет куриные окорочка по 83 рубля за кг, а они уже давно 89.
Не измененный ценник на непродуктовых товарах - верю. На свежих продуктах, весовые этикетки для которых печатаются каждый день - нереально.
4. "Не верь глазам своим". Нововведение. Когда ценник со штрихкодом с дорогого продукта приклеивается на более дешевый. Вот, например, однажды я купила мытую морковь с надписью "Лимоны" по цене 65 рублей за кг. Опомнилась, читая чек. Позиция "Лимоны" мною была приобретена вчера и я, опасаясь, что купила их снова по рассеянности, стала проверять тележку. Ценник "Лимоны" украшал пакет с морковью. Мне вернули разницу в 30 рублей! А ведь я могла эти деньги просто подарить!
При ручном наборе кода есть вероятность ошибки - надо проверять цену, это нормально. Просто автор не приводит статистики, сколько в магазинах, где выбор весового товара при взвешивании делают сами покупатели продается товара под другими, более дешевыми этикетками... и это уже зачастую не ошибки, а умысел.
5. И, наконец, любимая невинная игра с покупателями на "Скидки", когда рекламный проспект о скидках выкладывается дня за 3-4 до них и лежит еще дня два после окончания. Тут уж покупатели сами виноваты, что положили в свои тележки товары, которые еще (или уже) не подешевели.
На каталогах, листовках, пишется срок акции. И выкладываются они заранее - это нормально - надо предупредить покупателя заранее, а не в день окончания акции сказать, что сегодня последний день, когда он может купить телевизор на 20% дешевле.
И наконец, хотелось бы донести до авторов подобных статей следующее:
1) конечно, несоответствия случаются, люди делают ошибки, системы сбоят и пр. Но, к сожалению, советское мышление все эти факты интерпретируют однозначно - "хотят нае......". Так вот в большом, сетевом магазине никакого интереса у его работников к обману покупателей нет - никто не извлекает из этого личной выгоды. Все прекрасно знают, что от этого один только геморрой и все стремятся этого избежать.
2) Ошибки случаются - при чем как в ту так и в другую сторону примерно одинаково - просто об ошибках в пользу покупателя никто не кричит, т.к. это не так привлекательно для публики.
3) Все магазины, при указании им на неточности безоговорочно исправляют ошибку - меняют товар или возвращают деньги.
(c) by da_krasnov
quote:
Originally posted by Бапка:
пейте лучше соки! в том же айкае постоянно акции на соки - ни разу на кассе не накалывали
+1
2) Ошибки случаются - при чем как в ту так и в другую сторону примерно одинаково - просто об ошибках в пользу покупателя никто не кричит, т.к. это не так привлекательно для публики.
3) Все магазины, при указании им на неточности безоговорочно исправляют ошибку - меняют товар или возвращают деньги.
в целом согласен..... единственно....не все магазы, эт точно ибо люди там работают.....
а так зачот
quote:
Originally posted by kkot:
[b]Как супермаркеты НЕ обманывают своих покупателей3) Все магазины, при указании им на неточности безоговорочно исправляют ошибку - меняют товар или возвращают деньги. [/i]
(c) by da_krasnov[/B]
Еще раз: ошибки магазина - проблемы магазина. То, что у них продавец "не успел/забыл поменять ценники", это внутренние проблемы управления персоналом. Магазин ОБЯЗАН продать товар по той цене, которая указана на ценнике. А что выбрать -"менять товар или возвращать деньги" или все таки купить по указанной в ценнике цене - это законное право покупателя.
quote:
Originally posted by YILdar:
Совет пить соки хорош, но надо уточнить, что некоторые соки сделаны так паршиво, что лучше их не покупать. Для примера - Зеленое ранчо и чебоксарские - сделаны из какой-то химии, тьфу, лучше уж пепси взять.
Сроки хранения пепси и соков сравнивали? Причем любых соков. Вот и думайте где больше химии.
quote:
Originally posted by GoRN:
Лучший магазин - Север, где у нас еще за вас кладут продукты в пакет?)
Да и ассортимент отличный.
Да и ценники там - белое на черном) а за чернила переплачивают покупатели ) Не для бедных магазинчик.
quote:
Originally posted by ALex_K:Сроки хранения пепси и соков сравнивали? Причем любых соков. Вот и думайте где больше химии.
абсолютно разные категории, просто, соки в тетрапаках неплохо простерилизовали
quote:
Originally posted by ALex_K:Да и ценники там - белое на черном) а за чернила переплачивают покупатели ) Не для бедных магазинчик.
Ключевое слово - лучший, я готов переплатить 10% ради качественных продуктов и обслуживания.
quote:
Лучший магазин - Север, где у нас еще за вас кладут продукты в пакет?)
у нас в ижтрейдинге кладут
хотя магазин сам по себе колхозный
quote:
Originally posted by YILdar:
Совет пить соки хорош, но надо уточнить, что некоторые соки сделаны так паршиво, что лучше их не покупать. Для примера - Зеленое ранчо и чебоксарские - сделаны из какой-то химии, тьфу, лучше уж пепси взять.
"рич" "Я" и "J7"
а что такое зеленое ранчо и чебаксарские?
quote:
Originally posted by GoRN:Ключевое слово - лучший, я готов переплатить 10% ради качественных продуктов и обслуживания.
Они бы еще с кассами там вопрос решили, было бы совсем замечательно. А то иной раз стоишь в очереди подолгу
quote:на ней что пин нацарапан будет?
зато найденную мобилбанковскую карточку отоварить не сможешь)
quote:
Originally posted by Дядя Вова:
жена по карте мужа отовариться не сможет? Или свидетельство о браке тащить придется?
св. о браке не решает вопрос. Современные женщины не могут пользоваться кредитками мужа!и наоборот.
quote:
Originally posted by SLAVE911:
А тот факт что в айкае без проволочек меняют товар то вообще хорошо...
привыкли, ч )
quote:
Originally posted by kkot:привыкли, ч )
ну хожу постоянно, и в тот и тот.
quote:
Originally posted by SLAVE911:
чесно говоря студенческий айкай около удгу и айкай на комунаров, чуть дальше по улице мне уже кажуться раем после ижтрейдинга что в авроре... А тот факт что в айкае без проволочек меняют товар то вообще хорошо...
А у меня наоборот...
Кроме этого в Гражданском кодексе есть такое понятие как оферта - то есть задокументированное предложение. 'В магазинах ценник является не чем иным, как публичной офертой, и продавец обязан реализовать товар по обозначенной в нем цене'
Всем удачи!!!!
quote:
Originally posted by Baton:
ну Таня и давай набирать "слабАОлкогольный", в итоге пустой список на экране, Таня стоит и фтыкает в экран....
+1 наберут по обьявлению
Мы обратились, конечно, к администрации. Девушку быстро вернули и заставили обслужить, отрезала только "по указке" администратора.
Имя девушки на "пирогах" - ГУЛЯ.
Последнее: просим всегда нарезАть после одного случая, опять же, в аврора-парк, когда приобрели цельный пирог, по-видимому, с переклееной маркировкой даты, поскольку на дне рождения при разрезе обнаружили, что фарш уже кислый. Ругаться, ехать - возвращать из-за 180 рублей, не было желания.
"передержанную" выпечку или просроченные вторые блюда из мяса или рыбы с переклееными лейблами, можно "встретить" повсюду.
пример с тперь уже "мажорным", для нас, магазином "Север" - купили там однажды щучьи колобки, 4 штуки, так две оказались с запахом тухлой рыбы - пришлось выбросить все.
Раньше, после работы, ездили только туда, теперь обходим стороной.
Но при этом не стоит забывать про статью 159 УК РФ.
Хотя, если ценник меняете не Вы лично, а кто то до Вас, то доказать ничего нельзя.
или как то иначе?
Неизвестно с чем связано. Наверное, дирекция пояса затянула на их зарплате. Или как-то штрафные санкции применяет за неповиновение или непослушание.
Или то, что их заставляют залежавшиеся продукты перерабатывать в готовую еду. Бывает, что рыба готовая такая древняя, даже подозрение возникает, что они скупают какой-то сток неизвестно где.
quote:
даже подозрение возникает, что они скупают какой-то сток неизвестно где.
quote:
Originally posted by ло:
Я так подозреваю, что работники магазинов(кто-то из тех что поглавнее)просто пропускают свой "левый"товар через магазин и получают дополнительный доход...
quote:
Чтобы пропускать левый товар и иметь с этого дополнительный доход, нужно чеки не отбивать.
quote:
Originally posted by ло:
Не обязательно... можно ведь товаром забирать... я ихней схемы незнаю, но когда товара нет в компьютере, а напечатанный по всем правилам ценник имеется то вывод(для меня по крайней мере)-один-мухлюют!!!!!
Вы сильно пеереоцениваете полномочия персонала сидящего в магазине ;-)
Если товара нет на остатках, само собой его продать не могут.
Такое может случиться когда товар не проходя по штрих-коду, ищется кассиром по названию, в итоге выбирается что-то похожее, но фактически не то.
Может накосячить кладовщик внеся не ту цифру в приход, либо не успев внести товар выкладывают. В магазин может прийти товар не входящий в ассортимент, соответственно его тоже при всем желании продать не смогут. Кассиры часто продают лишнего проведя по сканеру один товар 2 раза.
Магазинам влетает почти всегда - как в случаи недостачи, так и в случи пересорта.
quote:
Вы сильно пеереоцениваете полномочия персонала сидящего в магазине ;-)
quote:
Originally posted by ло:
По моему, всё ясно как божий день... ну обманет вот такая кассирша хотя-бы на 70-100руб. в день... так она сможет на эти деньги сытно пообедать или пивка после трудового дня попить...
quote:
а "70-100 рублей" это значит что она не отбила чек.
quote:
Вы путаете чаевые в кабаке и сдачу в магазине.
quote:
а представте приходит в магазин пенсионер(ка)-как правило они ведь каждую копейку считают...
quote:
Originally posted by ло:
Эта сумма набирается за всю смену, т.е.мою мать на 10руб наколола, затем ещё несколько таких-же -с миру по нитке-нищему рубашка... моя мама к этому философски относится-"нищим значит мало подаём".
А про методы обмана довольно интересно будет послушать, если расскажете. Отец, помнится, еще рассказывал как в раньше в магазинах под поддон с мешками сахарным песком ставился тазик с водой - за ночь вода впитывалась вся.
quote:
а про поддон и тазик с водой... поробуй под европоддон обычный тазик засунуть.....
Возьмет на витрине, и подойдет к охраннику и скажет: "я его сегодня одному чуваку два раза пробила". Они все свои вещи подписывают у охранника.
Точно так же и с чеками. Если в чек отбили, то эти деньги должны быть в кассе. Это доход магазина, а не кассира.
quote:
Originally posted by ло:
Ладно... спишем на то,что в супермаркетах одни оболтусы работают
quote:
пока за кассами там нет узбеков
quote:
cherry27:
а что за мск-14?
Остановка такая на улице Ново-Ажимова.
Между швейной фирмой Зангари и ост. Ново-Ажимова.
Там недавно очередной Ижтрейдинг открыли...
Здесь тайный агент- ух ты. А как вообще возникли Айкаи и Трейдинги? Как раскрутились? А?
quote:
приветики:
Пример-1-1,5мес. назад были в трейдинге, что на 9 Января...
Был там как-то. Не понравился магазин. Мелкий, тесный и рявкают на выходе, чтоб тележку на место ставили. Нихрена себе! Я загруженный сумками еще тележку покачу? А для чего тогда сотрудники магазина нужны, если покупатели за них работать будут?
quote:
Был там как-то. Не понравился магазин. Мелкий, тесный и рявкают на выходе, чтоб тележку на место ставили. Нихрена себе! Я загруженный сумками еще тележку покачу? А для чего тогда сотрудники магазина нужны, если покупатели за них работать будут?
Некие удоды загрузят свои тачки, а телегу бросают около другой машины. Видете ли им не платят за то, что телегу обратно поставить обратно попу заломало. Одно слово-удод
quote:
Есть документы называются сертификат соответствия. Производитель фирма Садия-Бразилия
quote:
спрашивает у своих соседок как они продавали этих кур-они отвечают, что проводили их другим производителе(российским)...
quote:
alx-krv:
Молодец, крайне рад за вас.
нагнуть и не раз.... %)
Ирония в ответе чувствуется.
Но здраво рассуждая получается, что в этом магазине рядовому продавцу абсолютно по барабану: оставит покупатель деньги или так уйдет...
Такой вот менеджмент.
quote:
И что из того, что есть "документы"?Почему их небыло в компьютере?
quote:
Сами вы удоды!
IP: logged
P.M. Ц
quote:
А в компе толко штрих код, наименование и цена (как и в других супермаркетов- Айкай, Столичный и тд).
quote:
приходим на кассу а продавец нам их не продаёт...этих кур у неё оказывается в компьютере нет(а ценник на витрине есть)!
quote:
Видимо нет смекалки что то ответить.
quote:
Originally posted by Uncle Tola:Ирония в ответе чувствуется.
Но здраво рассуждая получается, что в этом магазине рядовому продавцу абсолютно по барабану: оставит покупатель деньги или так уйдет...
Такой вот менеджмент.
никакой иронии. Искренне рад за человека!
Правильно сделал.
quote:
И хватит под дурочку косить!У ВАС НЕБЫЛО ДОКУМЕНТОВ НА ТОВАР-ПОЭТОМУ ОН НЕ БЫЛ ЗАНЕСЁН В ВАШ КОМПЬЮТЕР... так понятно?
Вы бы гражданка Ло поосторожней на поворотах. За дурочку можно и получить. Кто хоть маленько понимает что такое нормативные документы (сертификаты, ветсвидетельства и тд), тот поймет о чем речь-что должно быть в компе, а что нет. Видимо вы не понимаете. Все претензии по качеству товаров, обслуживанию и тд можно предьявить по телефону указанному в буклетах Ижтрейдинга. Я работаю с ребятами с Ижтрейдинга, вполне адекватные, умные, образованные люди. И поверте, им этого не нужно-кого то обмануть или нае... И счастья вам с этими окорочками!!!!
quote:
[B][/B]
Вы же гражданко Ло просто клад знаний. Вы даже знаете способы обмана покупателей. Может Вам преподовать в Торговом техникуме? Вам же цены нет!!!
quote:
Может Вам преподовать в Торговом техникуме?
quote:
Originally posted by приветики:Вы бы гражданка Ло поосторожней на поворотах. За дурочку можно и получить. Кто хоть маленько понимает что такое нормативные документы (сертификаты, ветсвидетельства и тд), тот поймет о чем речь-что должно быть в компе, а что нет. Видимо вы не понимаете. Все претензии по качеству товаров, обслуживанию и тд можно предьявить по телефону указанному в буклетах Ижтрейдинга. Я работаю с ребятами с Ижтрейдинга, вполне адекватные, умные, образованные люди. И поверте, им этого не нужно-кого то обмануть или нае... И счастья вам с этими окорочками!!!!
Я не поняла вы мне угрожаете, что-ли?
Ещё раз повторю... когда товар приходит в магазин-на него должна быть накладная(которая заносится в компьютер),если есть накладная, то автоматически вет. свидетельство и т.д....я это так понимаю. А на основании чего был напечатан ценник(он был)?
Обьясните пожалуйста неразумной.
И вообще у меня было очень сильное желание позвонить в госторгинспекцию и сэс... и пожалуй если я ещё,что-то подобное встречу я так и сделаю, а не на форум писать буду .
Извините если я вас чем-то оскорбила.
quote:
И вообще у меня было очень сильное желание позвонить в госторгинспекцию и сэс... и пожалуй если я ещё,что-то подобное встречу я так и сделаю, а не на форум писать буду .
quote:
Могу рассказать о Трейдингах и Айкаях, что знаю. Задавайте вопросы.
и что мы так и не узнаем где открываются новые Трейдинги?
и о новых акциях "борьба с кризисом"
quote:
Originally posted by ло:Я не поняла вы мне угрожаете, что-ли?
Ещё раз повторю... когда товар приходит в магазин-на него должна быть накладная(которая заносится в компьютер),если есть накладная, то автоматически вет. свидетельство и т.д....я это так понимаю. А на основании чего был напечатан ценник(он был)?
Обьясните пожалуйста неразумной.
И вообще у меня было очень сильное желание позвонить в госторгинспекцию и сэс... и пожалуй если я ещё,что-то подобное встречу я так и сделаю, а не на форум писать буду .
Извините если я вас чем-то оскорбила.
товар пришол
товар приняли
положили на склад, товаровед завел накладную в комп, провел товар по складу
бухи сделали накрутки и выдали цены
админ(или ответсвеное лицо) забил в сервер штрих и прочюю инфу.
менчендайзеры выложили на полки и прилипили цены
как то вот таки рпичом тут вет свидетельстов и прочее нипанимаю.
Наличие или отсутвие его в компе НИКАК е влияет на вышенаписанное.