quote:
Originally posted by PrizrakR:
У меня был опыт. Покупал бананы в Metro Cash&Carry, на ценнике цена одна, в чеке - другая на 1/3 больше. Чеки проверяю всегда, потому что было уже всяко - и дважды товар пробивался и состав не тот, причем иногда и магазин оказывался в накладе.
Все закончилось тем, что появился менеджер и предложил в качестве копенсации - кило бананов сверху за счет магазина. Ценник поправили.
болван = в "метро" на ценниках пишут цену без НДС крупными цыфрами = а с НДС - мелкими в уголке = паетаму такая разница.
quote:
Originally posted by upes:
Торт Хамелеон 169 руб, по городу 200.
Сырки Ижмолоко 6.60, в ларьках их 8.20.
Московский коньяк 0.5 318, по городы 340.
ахринеть = тварожные сырки в маскве стоят 3-5 рублей. причом за 5 - с печенюшкой.
от в Ижовске богатеи жывут а! за 6-60 сырки бирут и щитают што это дёшыва.
Эу = ижовские багатеи = а какая у вас зарплата = могет мне к вам ламануца?
quote:
Originally posted by kamaz:
например азербайджанский , название забыл 8-ми летний 370 руб в вестере, очень приятная вещь
азербайжанский = это грузинский чорный чай + водка + сахер. бадяжат знаю где но нисажу = пипл хавает и латно
quote:
Почему - опять же обьяснено здесь же - из-за 3-4 руб люди пересекают полгорода в направлении пищевых складов у Нефтемаша и Автозавода, однако тут же в магазине под окном плюют на обсчет торгашей.
quote:
Originally posted by Орк:
Не стал читать ветку полностью, просто один факт возмутил!
всю неделю гоняли рекламу что цены на сахар у них 189.0р за 10 килограмм!!! в том числе и вчера ночью слышал такую рекламу!!! приехали в Ижтрейдинг сегодня тот что в Аврора Парке, цена 235.0р за 10кг. спросили что такое ответили нам что нет и небыло скидок и не о какой рекламе они и знать не знают!!! мля... просто добивает!!! есть представители каких-нибудь местных СМИ тут??? не пора ли статейку накатать чтоб они прекращали подобные дела.. ?
а контролирующие органы то вообще проверяют эту контору????
quote:
сю неделю гоняли рекламу что цены на сахар у них 189.0р за 10 килограмм!!!
quote:
Originally posted by Орк:
Не стал читать ветку полностью, просто один факт возмутил!
всю неделю гоняли рекламу что цены на сахар у них 189.0р за 10 килограмм!!! в том числе и вчера ночью слышал такую рекламу!!! приехали в Ижтрейдинг сегодня тот что в Аврора Парке, цена 235.0р за 10кг. спросили что такое ответили нам что нет и небыло скидок и не о какой рекламе они и знать не знают!!! мля... просто добивает!!! есть представители каких-нибудь местных СМИ тут??? не пора ли статейку накатать чтоб они прекращали подобные дела.. ?
так то по радио-сети в аврор-апарке целый день крутиться эта реклама, сотрудники ее явно слышали. и ещё вопрос: у кого спросили? у кассира или зав. секцией кондитерской? там очень принципиаьное разделение обязанностей - спрашивать кого попало просто нет смысла. Ругаться тоже нет смысла, только если с самим начальством которое находится на маяковского или на воткинском шоссе. В магазинах работают обычные наемные рабочие, все вплоть до директора, а всю волокиту с ценами устраивает как раз таки только начальство.
quote:
прашивать кого попало просто нет смысла
Да ну? Видимо только по каким-либо специфическим вопросам. Было дело я как-то в Ижтрейдинге обнаружил казус со сроками годности на расфасовке - там ляпается две бумажки с описанием товара и с фасовкой/ценой, так вот по описанию товара срок годности был указан месяц (точно не помню но не суть), а в фасовке разница между расфасовано и годно - два месяца. Так я поймал первую девчушку в халатике тыкнул на этот казус и ушел. И что? На следующий день пришёл - весь товар был переопечатан, везде стояла разница согласно описанию.
quote:
ThermIt:
"ТУ Роспотребнадзора по УР" 752844
Комитет по защите прав потребителей 751113
ФГУ "Удмуртский центр стандартизации, метрологии и сертификации" 596162
РГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в УР" 432311
уже хорошо , вот еще бы телефончики:
ТГ ИжТрейдинг директор розничной сети Шауберт Лариса Анатольевна?
управляющий розничной сетью ТГ <Ижтрейдинг> Золотов А.В.?
что-то у них сайт глючит http://www.izhtrading.ru/
Одной из модных тем в последнее время, стало писать о том, какие немыслимые ухищрения используют супер-, гипер- и просто маркеты для безжалостного обмана и нечестного отъема денег у доверчивых покупателей.
Вот, например, rbc.ru даже на первой странице дает рекламную ссылку на журнал tata.ru, где также на первой странице размещена ссылка на статью "Внимание! Вас обманывают."
Хотелось бы ответить с обратной стороны, на подобные выпады, т.к. по сути, это на 100% высасывание шумной темы из ничего.
Отвечу по пунктам:
1. "В списках не значится". Это когда сеть выпускает рекламный проспект о скидках на текущую неделю и "забывает" внести их в компьютер кассового аппарата. Пример: набор цветной туалетной бумаге в проспекте стоит 22 рубля, а платишь ты по чеку 27 - так, как было без скидки. Кто-то не обращает внимания, кто-то стесняется сказать: "Вы меня обсчитали на туалетной бумаге", и, в итоге, в кассе оседает подаренная вами магазину сумма в 5 рублей. Немного, скажете вы. А теперь представьте оборот магазина, обслуживающего "спальный" микрорайон.
Как правило, для подготовки каталогов и прогрузки системы используются одни и те же электронные списки. Кроме того, за пару дней до начала акции проверяется наличие товара и подготовка размещения , включая цены. Несоответствие цен выявляется и исправляется, если и случается, исправляются до начала акции.
2. "Ой, вы не туда смотрели". Регулярная перестановка ценников под товарами. Когда рядом несколько видов одного и того же товара: более дорогие и более дешевые, но по какой-то загадочной причине более дешевый товар будет сопровождать дорогой ценник, а более дорогой - наоборот. Если не вглядываться, то есть риск взять товар по завышенной цене.
Если бы автор хоть чуть-чуть знал работу магазина, то не написал бы такой глупости. Практически у любого магазина (за исключением бутиков) не хватает ресурсов, чтобы выставить правильно все ценники. Не говоря уже о том, чтобы умышленно ходить и менять местами ценники. Товар может "отъезжать" от ценника, но поверьте, в любую сторону, в не зависимости от ценника рядом.
3. "Ой, а скидка-то просрочена". Это когда так называемые "красные ценники", оповещающие о скидке, не меняются месяцами - и покупатель полагает, что берет куриные окорочка по 83 рубля за кг, а они уже давно 89.
Не измененный ценник на непродуктовых товарах - верю. На свежих продуктах, весовые этикетки для которых печатаются каждый день - нереально.
4. "Не верь глазам своим". Нововведение. Когда ценник со штрихкодом с дорогого продукта приклеивается на более дешевый. Вот, например, однажды я купила мытую морковь с надписью "Лимоны" по цене 65 рублей за кг. Опомнилась, читая чек. Позиция "Лимоны" мною была приобретена вчера и я, опасаясь, что купила их снова по рассеянности, стала проверять тележку. Ценник "Лимоны" украшал пакет с морковью. Мне вернули разницу в 30 рублей! А ведь я могла эти деньги просто подарить!
При ручном наборе кода есть вероятность ошибки - надо проверять цену, это нормально. Просто автор не приводит статистики, сколько в магазинах, где выбор весового товара при взвешивании делают сами покупатели продается товара под другими, более дешевыми этикетками... и это уже зачастую не ошибки, а умысел.
5. И, наконец, любимая невинная игра с покупателями на "Скидки", когда рекламный проспект о скидках выкладывается дня за 3-4 до них и лежит еще дня два после окончания. Тут уж покупатели сами виноваты, что положили в свои тележки товары, которые еще (или уже) не подешевели.
На каталогах, листовках, пишется срок акции. И выкладываются они заранее - это нормально - надо предупредить покупателя заранее, а не в день окончания акции сказать, что сегодня последний день, когда он может купить телевизор на 20% дешевле.
И наконец, хотелось бы донести до авторов подобных статей следующее:
1) конечно, несоответствия случаются, люди делают ошибки, системы сбоят и пр. Но, к сожалению, советское мышление все эти факты интерпретируют однозначно - "хотят нае......". Так вот в большом, сетевом магазине никакого интереса у его работников к обману покупателей нет - никто не извлекает из этого личной выгоды. Все прекрасно знают, что от этого один только геморрой и все стремятся этого избежать.
2) Ошибки случаются - при чем как в ту так и в другую сторону примерно одинаково - просто об ошибках в пользу покупателя никто не кричит, т.к. это не так привлекательно для публики.
3) Все магазины, при указании им на неточности безоговорочно исправляют ошибку - меняют товар или возвращают деньги.
(c) by da_krasnov
quote:
Originally posted by Бапка:
пейте лучше соки! в том же айкае постоянно акции на соки - ни разу на кассе не накалывали
+1
2) Ошибки случаются - при чем как в ту так и в другую сторону примерно одинаково - просто об ошибках в пользу покупателя никто не кричит, т.к. это не так привлекательно для публики.
3) Все магазины, при указании им на неточности безоговорочно исправляют ошибку - меняют товар или возвращают деньги.
в целом согласен..... единственно....не все магазы, эт точно ибо люди там работают.....
а так зачот
quote:
Originally posted by kkot:
[b]Как супермаркеты НЕ обманывают своих покупателей3) Все магазины, при указании им на неточности безоговорочно исправляют ошибку - меняют товар или возвращают деньги. [/i]
(c) by da_krasnov[/B]
Еще раз: ошибки магазина - проблемы магазина. То, что у них продавец "не успел/забыл поменять ценники", это внутренние проблемы управления персоналом. Магазин ОБЯЗАН продать товар по той цене, которая указана на ценнике. А что выбрать -"менять товар или возвращать деньги" или все таки купить по указанной в ценнике цене - это законное право покупателя.
quote:
Originally posted by YILdar:
Совет пить соки хорош, но надо уточнить, что некоторые соки сделаны так паршиво, что лучше их не покупать. Для примера - Зеленое ранчо и чебоксарские - сделаны из какой-то химии, тьфу, лучше уж пепси взять.
Сроки хранения пепси и соков сравнивали? Причем любых соков. Вот и думайте где больше химии.
quote:
Originally posted by GoRN:
Лучший магазин - Север, где у нас еще за вас кладут продукты в пакет?)
Да и ассортимент отличный.
Да и ценники там - белое на черном) а за чернила переплачивают покупатели ) Не для бедных магазинчик.
quote:
Originally posted by ALex_K:Сроки хранения пепси и соков сравнивали? Причем любых соков. Вот и думайте где больше химии.
абсолютно разные категории, просто, соки в тетрапаках неплохо простерилизовали
quote:
Originally posted by ALex_K:Да и ценники там - белое на черном) а за чернила переплачивают покупатели ) Не для бедных магазинчик.
Ключевое слово - лучший, я готов переплатить 10% ради качественных продуктов и обслуживания.
quote:
Лучший магазин - Север, где у нас еще за вас кладут продукты в пакет?)
у нас в ижтрейдинге кладут
хотя магазин сам по себе колхозный
quote:
Originally posted by YILdar:
Совет пить соки хорош, но надо уточнить, что некоторые соки сделаны так паршиво, что лучше их не покупать. Для примера - Зеленое ранчо и чебоксарские - сделаны из какой-то химии, тьфу, лучше уж пепси взять.
"рич" "Я" и "J7"
а что такое зеленое ранчо и чебаксарские?
quote:
Originally posted by GoRN:Ключевое слово - лучший, я готов переплатить 10% ради качественных продуктов и обслуживания.
Они бы еще с кассами там вопрос решили, было бы совсем замечательно. А то иной раз стоишь в очереди подолгу
quote:на ней что пин нацарапан будет?
зато найденную мобилбанковскую карточку отоварить не сможешь)
quote:
Originally posted by Дядя Вова:
жена по карте мужа отовариться не сможет? Или свидетельство о браке тащить придется?
св. о браке не решает вопрос. Современные женщины не могут пользоваться кредитками мужа!и наоборот.
quote:
Originally posted by SLAVE911:
А тот факт что в айкае без проволочек меняют товар то вообще хорошо...
привыкли, ч )
quote:
Originally posted by kkot:привыкли, ч )
ну хожу постоянно, и в тот и тот.
quote:
Originally posted by SLAVE911:
чесно говоря студенческий айкай около удгу и айкай на комунаров, чуть дальше по улице мне уже кажуться раем после ижтрейдинга что в авроре... А тот факт что в айкае без проволочек меняют товар то вообще хорошо...
А у меня наоборот...
Кроме этого в Гражданском кодексе есть такое понятие как оферта - то есть задокументированное предложение. 'В магазинах ценник является не чем иным, как публичной офертой, и продавец обязан реализовать товар по обозначенной в нем цене'
Всем удачи!!!!
quote:
На сыре вес и цена без скидки указаны.
а вес тоже со скидкой должен быть? )
Была такая ситуация в Айкае(упаковка правда обычная): купил конфеты в лотке, захотелось проверить вес, распечатал один лоток, взвесил его, взвесил конфеты без него - разница в указанном на наклейке весе и реальным весом конфет = весу лотка. Вызвал администратора указал на неточность, перевесили по новой и извинились.
ЗЫ: Все манипуляции с конфетами сразу приводились в присутствии работника магаза. Второй лоток взятый с той же полки имел верный вес.
quote:
Originally posted by Sim:А теперь внимание, как это трактуется по закону, а не желанию менеджеров или еще кого.
Если покупатель взял товар, увидев ценник, то продать ему должны именно по указанной в ценнике цене, даже если там совершено десять ошибок и цена ниже настоящей в 10 раз. Выставление товара в торговом зале на полку с указанием суммы в рублях на ценнике есть публичная оферта. Покупатель зашел в магазин и акцептировал оферту путем изъявления желания приобрести данный товар по данной цене. Отозвать или изменить оферту продвец уже не вправе.
Таков закон, и потери при ошибках ложатся на продавца, и пусть там уже разбираются и вычитают из зарплаты накосячившего сотрудника.
+100 Сам недавно воспользовался этим законом. В ижтрейдинге дело было, по чеку отбили на три вида товара большую сумму чем на ценниках. Это очень частое явление и если разница мизерная я обычно ухожу, пусть богатеют, но в данном случае пришла Контроллёр и в грубой форме сказанула "А с чего вы взяли, что мы должны вернуть вам разницу, не нравится оставьте товар и мягко говоря уходите". Это было переходом всех границ и пришлось эту жирную поросяку наказать. Была сделана соответствующая запись в жалобной книге с угрозой обращения в Роспотребнадзор. На следующее же утро мне позвонил Директор магазина (телефон тоже желательно оставить для связи) с великими извинениями и желанием вернуть разницу в двойном размере привезя её прямо на дом. Вот так. Оферта - великая вещь!
quote:
Originally posted by iLENIN:а вес тоже со скидкой должен быть? )
Не умничай олень...
quote:
Originally posted by Mackutos:
Не умничай олень...
а вот хамить не надо! На себя посмотри
А про ценники неправильные - сплошь и рядом. Айкай особенно на пиво любит ставить заниженные цены.
quote:
В данном случае продавец нарушает ст. 10 Закона РФ <О защите прав потребителей>, в соответствии с которой, он обязан своевременно предоставлять информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, и цену в рублях. Это касается любых продуктов, которые продаются в заводской упаковке.
Чё-то не клеется: какую-то фигню нарушает продавец, за это штраф наверно полагается, нигде не вижу обязанности продавать по неправильной цене.
Если лежит на витрине девайс за килобакс, а пара нулей отвалилась, то на кассе можно долго гундеть, писать куда хочешь, но никто этот девай вам не продаст, в крайнем случае штраф заплатят за нарушение закона о ЗПП.
Как-то проходил мимо МИБа там висит ценник: $ покупка _3.72 продажа _3.85, ну нету у них двоек. Публичная аферта, налетай!
Вобщем, лучше с ценниками не косячить, а в случае косяка потребитель может только отказаться от покупки товара. Я так и делаю, менеджеров тоже достает снимать с кассы отбитый товар. А если его это сильно обидело = пишите жалобы, магазин может штрафанут, вам полегчает, ну и косяков с ценниками меньше будет.
В Ижтрейдинге в Авроре меня очень раздражает надпись на кассе "карточки временно не обслуживаются". В час пик надписи не видно пока не подойдёшь к кассе. Пару раз попав в такую ситуацию теперь стараюсь заранее пробраться поближе к кассе и разглядеть наличие/отсутствие данного предупреждения. Нельзя ли размещать эту надпить так, чтобы её было видно в очереди?. А то не предупреждение получается, а констанктация факта, после того как отстоишь длинную очередь.
В Столичном просто бесят спрятанные от покупателя мониторы на кассе. Как-то случайно "урвал" банку огурцов за 130 рублей. В Ижтрейдинге бы просто оставил это "золото", и взял бы другую банку, а тут деньги сняты, чек на руках. Акцептировал, блин, аферту... не глядя...
quote:
Originally posted by ppp:
В Ижтрейдинге в Авроре меня очень раздражает надпись на кассе "карточки временно не обслуживаются". В час пик надписи не видно пока не подойдёшь к кассе. Пару раз попав в такую ситуацию теперь стараюсь заранее пробраться поближе к кассе и разглядеть наличие/отсутствие данного предупреждения. Нельзя ли размещать эту надпить так, чтобы её было видно в очереди?. А то не предупреждение получается, а констанктация факта, после того как отстоишь длинную очередь.
Кстати Север теперь круглосуточно работает) "Сергей" в топку))
quote:
Originally posted by GoRN:
Да кассирше ничего не перепадет.. разве что по базе данных пойдут нестыковки..
quote:
Originally posted by ea:
Тот же Столичный, кстати, жестко нарушает технические требования к применению ККТ - должен быть установлен на рабочем месте дисплей покупателя, чтобы покупатель мог отслеживать регистрацию покупок, а не так что "с вас полторы тысячи - спасибо - следующий"
+1. и не только столичный.
quote:
Тот же Столичный, кстати, жестко нарушает технические требования к применению ККТ - должен быть установлен на рабочем месте дисплей покупателя, чтобы покупатель мог отслеживать регистрацию покупок, а не так что "с вас полторы тысячи - спасибо - следующий"
+1. Поэтому и не хожу туда за крупными покупками - одно дело на десятку раз на#баться-обжечься, другое дело "купила салаты несколько видов, отбили каждого по два".