Обсуждение ижевских магазинов

Сервис Студия ЦЕНТР обманывает покупателей (отзывы о корпорации центр)

dab18 13-01-2011 20:17

в начале 2000-ых много разного проиобрел в Центре - стиралку ARDO, камеру SONY-TRV33E, холодильник Антлант, телефон Panasonic KX-TCD450.
еще что-то по-мелочи.
все в рассрочку или кредит. ибо тогда это было просто - без банка (или "как бы" без банка).
вся техника работает. тьфу-тьфу-тьфу!
после был большой перерыв - просто ничего не было нужно, приглядывался к ценам, Центр вычеркивал из возможных мест покупки....
на носу 2011 новый год, нужно подарок - телефон дитенку, модель выбрана, дело за приобретением по лучшей цене.
забег по магазинам, и на всякой случай Ценровская "штука" по дороге домой - и о! лучшая цена!
видимо реальные скидки таки бывают. возможно на некоторые виды товаров и в Х-время - сейчас цена уже не та.
смотрю в чек... пытаюсь понять... скидка не помню скоко... цифры никак ни с чем ни коррелирует...
вещь куплена. ребенка довольна.

P.S.: а было время 17" жк-моник LG купил в кредит в том же Центре аж за почти 15 тыщ! ну не было другой возможности. зато моник отличный, через много лет пришлось сдать в ремонт в тот же Центр, удивились, попросили гарантийник, бесплатно сделали. потом перезванивали из Москвы LG-ные тётеньки и вежливо интересовались уровнем обслуживания гарантийной службы.

VALL-Eriy 22-01-2011 22:19

Сегодня приобрел в "Эксперт", тот что в ТЦ "Петровский", жк-телевизор. Предполагалось, что у него имеется функция просмотра видио с USB накопителя. В магазине это провирить не получилось (да и как думалось особой нужды нет), проверка была только работоспособности по отображению видео. Дома решил испробовать работу с флешкой. Вставил в гнездо, но флешка в нем держалась не уверенно. Попробовал еще раз, но результат такой же. Потом перевернул флешку на 180 градусов (вдоль длинной оси) и снова попытался вставить. Странным показалось, что флешка и таким образом вошла в разъем и так же болталась. Затем стал всматриваться в разъем, а там все контакты были сложены гармошкой и прижаты к дальней стенке. Как я понимаю, в разъеме отсутсвует пластмасска, к боку которой приклеены эти самые контакты и которая выполняет функцию "защиты от дурака", поэтому когда я вставлял флешку, она загнула контакты. Завтра позвоню в магазин и узнаю, что они могут предложить в такой ситуации.
Gypsus 22-01-2011 23:08

quote:
Originally posted by VALL-Eriy:
Завтра позвоню в магазин и узнаю, что они могут предложить в такой ситуации.

узнаешь что сам выломал...

Bochlex 22-01-2011 23:26

Угу, мехповреждение. Пошлют однозначно и будут правы.
VALL-Eriy 23-01-2011 19:32

Сходил сегодня в магазин и обрисовал менеджерам ситуацию. Они собрали консилиум, минут 10-15 думали и вынесли решение: в четверг им привезут точно такую же модель - в пятницу будем меняцца.
Slavek 23-01-2011 20:25

quote:
Originally posted by VALL-Eriy:
Сходил сегодня в магазин и обрисовал менеджерам ситуацию. Они собрали консилиум, минут 10-15 думали и вынесли решение: в четверг им привезут точно такую же модель - в пятницу будем меняцца.

если вот так просто согласились поменять товар с мех повреждением, скорее всего это уже был б/у телик... поменяют и будет он ждать следующего покупателя )))

Alekx 24-01-2011 01:59

покупал СВЧ, подошел менеджер, попросил проконсультировать - получилось такая фигня с ее стороны (на ценнике больше было информации чем она рассказала)
Alekx 24-01-2011 02:01

на пушкинской 130, главный кассир - очень не вежливый человек (грубое обращение в минус)
kissterva 26-01-2011 16:11

Sofi
Аналогичная ситуация. Директор купил радиотелефон. Принесли, имеются шумы, поехал менять, ему поменяли с доплатой на другой...Опять шумы. Потом поехала я...Ситуация.
Я подхожу к манагерам,обрисовываю ситуацию.Они проверяют и говорят, да действительно есть,но мы не можем поменять, нужно чтоб вы написали заявление,чтоб мы этот телефон сдали в сервис на экспертизу. Я говорю не буду писать,мне эта экспертиза нафиг не нужна,я обменять...Он мне,типа им нужно...Я говорю:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке и я еще за эту экспертизу заплачу..."Вообщем артачилась я артачилась, говорю, давайте еще доплачу и давайте телефон...Причем на счет прав потребителей там доказывала, говорила посмотрите в инете,что о вашей компании пишут...
Состоялось тут же совещание 3 манагеров и мне говорят,выбирайте типа...Я выбрала радиотелефон, а потом менеджер мне сказал по секрету, что лучше брать подороже технику...пошла платить...На кассе девушка как собака рычит.А мне уже по барабану...
В конце много извинений манагера, потом спросил что почитает инет и возьмет на заметку...
И...кульминация...Приезжаю на работу-мне коллега говорит,что действительно радиотелефоны обмену не подлежат...
Kick-Boxer 26-01-2011 21:42

quote:
Originally posted by kissterva:

Я подхожу к манагерам,обрисовываю ситуацию.Они проверяют и говорят, да действительно есть,но мы не можем поменять, нужно чтоб вы написали заявление,чтоб мы этот телефон сдали в сервис на экспертизу. Я говорю не буду писать,мне эта экспертиза нафиг не нужна,я обменять...Он мне,типа им нужно...Я говорю:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке и я еще за эту экспертизу заплачу..."



Блин я вот поражаюсь порой таким покупателям, которые закон не знают совершенно, только верхушки, а потом с пеной у рта пытаются доказать что они правы на 100%, вы поймите что товары разные, если вы покупаете кофточку или технически сложный товар, да это право продавца либо сразу принять товар(на свой страх и риск) либо попросить сделать экспертизу, что это заводской брак, а не покупатель сам что либо сделал, ведь я не могу проследить за тем что вы делаете с данным товаром дома. И поверьте если экспертиза показывает что это не ваша вина, то продавец с легкостью удовлетворить требования покупателя, а сам решит вопросы с поставщиком. А если продавец такой добренький попался взял и отдал сразу денежки, а потом выясняется что это покупатель испортил, то извините либо из зарплаты либо на расходы предприятия. А на счет того что экспертиза покажет
quote:
Originally posted by kissterva:

:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке



То тот же самый закон не запрещает вам провести независимую экспертизу, и вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.
kissterva 27-01-2011 08:37

quote:
То тот же самый закон не запрещает вам провести независимую экспертизу, и вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.

Я отказалась потому,что они "впихивали" независимую экспертизу своего сервисного центра на их условиях,которые совершенно не подходят покупателю...Я согласна была на независимую,но не в их сервисе,а они мне сказали,что независимая экспертиза,которая пройдет по моей инициативе не будет иметь силу в любом случае...
kissterva 27-01-2011 08:39

quote:
вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.

И еще, манагер меня,кстати,сразу предупредил,что деньги не возвращаются,если даже я буду права...
kissterva 27-01-2011 14:00

Kick-Boxer,главное в этих ситуациях выиграл покупатель,а остальное можно благополучно забыть))
Kick-Boxer 27-01-2011 14:10

Просто если пускать на самотек, менеджеры зарываются и чувствую себя на коне, нужно иногда напоминать им букву закона, но и самому при этом действовать в его рамках, "Покупатель всегда прав" порой тоже не совсем уместно.
SALKIN 27-01-2011 20:54

Сейчас "Центре" идет акция скидки -36%, только почему-то цены что во время этой акции, что до этой акции, что до позапрошлой акции остались прежними.
Похоже цены у них меняются реже чем акции, а цены если и меняются то в сторону увеличения.
kissterva 27-01-2011 21:38

quote:
Сейчас "Центре" идет акция скидки -36%, только почему-то цены что во время этой акции, что до этой акции, что до позапрошлой акции остались прежними.
Похоже цены у них меняются реже чем акции, а цены если и меняются то в сторону увеличения.


У них такая политика,на товар по умолчанию действует 30% скидка. Если же скидка более 30%, например 36%,значит на самом деле скидка только лишь 6%...Это мне рассказали менеджеры в Эксперте,когда я до них докопалась по поводу изменения цены в период скидок...Я тоже не увидела больших скидок вот и спросила.Мне пояснили..
юНа 27-01-2011 22:29

quote:
Originally posted by kissterva:

У них такая политика,на товар по умолчанию действует 30% скидка. Если же скидка более 30%, например 36%,значит на самом деле скидка только лишь 6%...Это мне рассказали менеджеры в Эксперте,когда я до них докопалась по поводу изменения цены в период скидок...Я тоже не увидела больших скидок вот и спросила.Мне пояснили..

Политика у них еще более извращенная))) в начале ноября покупали диван ребенку, завленная скидка-35%, но на скидку мы внимания не обращали, просто нашли диван, который устраивал нас по качеству/модели/цене. Перед новым годом в почтовом ящике нашла рекламный буклет: диван предлагался с 50% скидкой почти на 1000 рублей дороже купленного нами.

kissterva 28-01-2011 09:15

В целом, говоря об обманах и ценовых и скидочных извращениях я придерживаюсь такого мнения: Если продавец прекрасно знает закон о защите прав потребителя-хвала ему,но если же он над этим законом извращается и выворачивает трактовку в свою сторону,то уж,извольте,значит и я тоже буду извращать закон в свою сторону по нюансам...
Я прекрасно знаю,что я для продавцов просто адский покупатель, но это продиктовано поведением тех же продавцов...
Good Case 28-01-2011 10:34

В Центре купил посудомоечную машину. Менеджер в последний момент настойчиво посоветовал купить аква-стоп (который, как оказалось, у нее уже имелся встроенный) и 6 кг. отбеливающего порошка для стирки вещей (да-да, уверяю вас, он обязательно нужен, его установщики сами засыпят). Куда? Куда они его засыпят? В итого 600+ рублей в трубу.

Установщики - не знаю, что они вообще должны были делать, но они тупо прикрутили шланг и ушли. Возможно это и являлось установкой. Сам потом задвинул ее в кухню, теперь думаю, как бы закрепить.

А Сэлдом - это ведь та же контора? К ним претензий больше на порядок! Могу описать, с фото, указав все косяки. К кому обращаться в магазине я не знаю, с менеджером состоялся такой диалог:

- Аня, вы сделали столько косяков с точки зреня обслуживания и конструктива, что я обязан написать жалобу. Подскажите на кого и кому?
- Я не знаю.
- В смысле? На Ощепкова чтоли писать?
- Ну пишите на него.
- У вас что, в компании только вы и Ощепков?
- Да.

Занавес.

ReBeL`86 17-02-2011 01:22

интересно гарантия у сумки на что?? то что на ней дыр не будет или что замок не разойдется?? как никрути свалят на человеческую неопрятность и фиг ты что потом докажешь. В гарантийном талоне должно быть обязательно прописано на что именно гарантия
recived 09-06-2011 11:11

Туда не туда но вроде но Моя история про сервисный РИТ-Сервис (Они вроде у корпорации центр).

Настоятельно рекомендую прочитать эту историю. Постарался все подробно описать т.к не думал что этот сервис может дойти до такого обсурда. Пожалел что обратился к ним. Нужно было прочитать отзывы в инете о них. Вообщим повелся на имя. Отдал ПЛАТНО на ремонт телевизор, не включался. Взяли 320 рублей за диагностику. Сделали, доплатил за ремонт 490 рублей, привез домой, оказалось стал звук пропадать. Сразу же им перезвонил, мол проблема - стал пропадать звук, сказали привозите обратно. Привез на следующий день, принимать отказались!!!. Сказали платите заново за диагностику, принимать не будем, т.к причина типа другая. Пришлось заплатить т.к с ре больным был, а таскаться с ним и с теликом не подарок . Заплатил 320 рублей, отдал телевизор. На следующий день сразу же описал ситуацию в текстовый электронный вид и отправил на емаил в комитет по защите прав потребителей. Прислали расширенный ответ по данной ситуации. Мол за диагностику платить вам не нужно - это называется "Недостаток выполненной работы". Ок принял во внимание.

Сервисный: Звонят через дня 4, вроде проверили все работает нормально, приезжайте забирайте. Приехал, стал более умным и попросил чтобы включили на минут 5-10. Через 3 минуты звук опять здох. Менеджер пожал плечами, и обратно отправили в ремонт. Проходит дней 5. Звонят, все работает приезжайте. Приехали, менеджер спешно стал проверять, тыкая на каналы и т.п и быстренько выключил. Опять попросил не торопиться и прогнать. Прогнали, звук сдох опять. Возникла мысля - Сволочи, лишь бы отвязаться и обмануть. Забрали обратно. Через неделю звонок. Приезжайте нашли причину исправили. Приехал. Отдал квитанцию, менеджер убежал искать телевизор. Искал. Опять искал и так в течении 45 минут он ИСКАЛ ТЕЛЕВИЗОР!!!!! Подключился другой менеджер, тоже Искал, опять искал и так и не нашел. Сказал позвоним завтра. Видимо телевизор спрятался где та ))). Мысли в голове проскочили "ДИБИЛИЗМ и МАРАЗМ". Позвонили через 2 дня. Приезжайте, к оплате 400 рублей. Приехал через дня 3, во времени был ограничен. Проверяем, все нормально. Мне дают акт выполненных работ и я округляю глаза. Написано "Устранение защемления провода динамика". Повторюсь ЗАЩЕМЛЕНИЯ. Все наверно поняли что за проблема. Видимо собирали в ремонте телик и защемили провода, вот и начались проблемы. Я настроился им уже предьявить возврат денег за диагностику а тут такое, красотаааа... Сразу сказали платить не буду и возвращайте мне 320 рублей т.к техническая проблема - ВАШЕ РУК ДЕЛО. Сказали будут разбиратся. Менеджер хороший попался один и сразу вьехал и понял. Позвонил сам через 3 дня. Девушка на том проводе округлила глаза от моего вопроса когда мне вернут деньги и телевизор. Побежала к начальству спрашивать. Через 10 минут ожидания сказала приезжайте, деньги вернем телевизор забирайте, платить вам НЕ НУЖНО. Я уже выдохнул тяжело. Вечером поехал на радостях за телевизором. Приехал. Проверяем телик, все работает. Мне суют квитанцию. Я опять окрулил глаза. На вопрос что за фигня, менеджер пожал плечами. Я опять старую песню, чтобы вернули деньги и т.п. Идите говорю спрашивайте, я звонил девушке и все в курсе должны быть у вас. Куда то сбегал, прибежал, сказал 320 рублей вернем а 800 рублей за "Устранение защемления провода динамика" вы должны заплатить. 800 рублеееееей за эту неисправность. Вообщим я уже психанул, попросил заявлениеи и накатал претензию. Теперь буду ждать 10 дней пока ее расмотрят. Вот и посчитайте сколько раз я ездил туда, тратил на такси, проезд, тратил время, нервы и еще ре больного таскал. Вообщим смотрите сами. Пока я там с ними возился видел как кто то деньги забирает, как ктото ругается с ними. Вообщим я не пожелаю ни кому этот сервис. Ну и фотоотчет по докам чтобы уже не говорили типа что конкуренты засирают наш клевый сервис http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_0.jpg http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_1.jpg http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_2.jpg http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_3.jpg

Итог: Отправил эту историю в комитет по защите прав так на заметку и в корпорацию samsung (http://www.samsung.com/ru/ ). Из самсунга прислали письмо с извинениями и написали что это передадут в отдел по развитию сервисной сети и будут разбираться. В итоге позвонили с рит-сервиса, извенились сказали вернут деньги и телевизор привезут на дом.

Уважаемые потребители, если вас обидели пишите притензию им в письменном виде. С такими компаниями иначе нельзя. Я понял что без этого смысла нет разбираться или что то предпринимать.

den117 09-06-2011 11:41

не хочу их оправдывать но зарплата щас там низкая, работают можно сказать на от***сь особенно приемщики.Даже еще с гарантийной техникой не всегда есть аккуратное обращение, ругаться не стал и писать заявление и ждать еще 10 дней, после 62 дней ремонта.Притом первый раз неправильно записали неисправность и переделывать не стали, дефект частично остался но внешний вид техники был немножко попочен
anika2905 09-06-2011 13:38

тоже недавно столкнулась с их сервисным. отдали ноут на диагностику. сказали будет готово через неделю, звоните. через неделю звоним-не готово звоните через 3 дня. через 3 дня зашли уже лично. нет, говорят, 20 дней у нас на диагностику. так какого х..на говорить что будет готово через неделю!? про 20 дней вообще ни слова не было!

еще при нас мужчина ругался с работниками: отдал ноут чтоб отремонтировали вебку встроенную, а ему нафиг снесли всю информацию на компе.

MaxP 09-06-2011 22:47

и у меня была история с Рит-сервисом. Сломалась вытяжка Fagor (перестали работать кнопки). Обратился в рит-сервис, привез сам не проблема - была на гарантии. Сделали достаточно быстро, может дня 2-3 не помню точно. Оказалась какая то проблема в плате управления. Проверили при выдаче - все работает отлично.
Примерно через месяца 3-4 у вытяжки точно та же проблема, снова перестали работать кнопки и к тому времени гарантия уже закончилась.
Ну что делать - повез туда же в рит-сервис. Первый вопрос приемщика - есть ли гарантия? Я конечно сказал что уже нет - но я готов оплатить ремонт, не покупать же новую купольную вытяжку На что получил категоричное НЕТ.
У них , со слов приемщика, только гарантийный ремонт марки Fagor, и запчастей на платный ремонт нет. Можно заказать запчасти откуда-то издалека, ждать неопределенное количество времени и т.д. и т.п.

Ну блин, я плюнул и доехал до ДС-Сервиса. Приняли, и уже на следующий день!!! звонок - готово, забирайте, цена вопроса 600 рублей. И больше вытяжка с тех пор не ломалась

Godi 02-07-2011 14:18

quote:
Originally posted by tryper:
покупате в магазинах чуть более мелких (про ту же корпорацию если) например бм там или 1000 мелочей, т.к. в этих магазинах потертую бу технику не возят, ее везут в крупные типа пушкинский, на вараше, где поток покупателеи более большой и ее легче будет снова продать, но все же если хотите купить что то эксклюзивное, дорогое, то придется в крупный магаз идти

по возврату скажу так, пишите на обмен другого товара, там в заявлении в причине напишите что он вам по размеру не подошел или по цвету, хоть что, отказать не имеют права, обмениваите на более дорогой

на возврат денег не советую, больше гемороя схлопочете и эта процедура до 10 днеи затянуться может



Человек бы поменял, но как? Он же объяснил, что гарантийные пломбы сорваны, если бы просто царапины еще можно было бы предъявить,а тут пломбы из-за которых поставщик отправит обратно товар. Тут тока полюбовно надо с начальством или Руководством разговаривать. )))))

Godi 02-07-2011 14:23

quote:
Originally posted by DanilRu:

Тоже так считал и считаю.Но обратил внимание,что акустика ,которую я искал,оказалась в корпорации на 4т.р. дешевле,чем в МВ и Эле.Так что надо сравнивать в лоб одинаковые модели в разных местах,есть вероятность,что и центре будет дешевле.Но все равно почему-то покупать там не стал)))

Так цена-то может и ниже, а вот принес домой включил а у тебя работает тока саб или там 2 колонки и без гарантийных пломб товар? )))))))

RomaAdvance 02-07-2011 14:40

Ну вы америки неоткрыли этим топиком.
Ценновая политика всегда пахла обманом, по товару мне сложно сказать т.к. покупал там от силы пару вещей.
Egor Sniff 08-07-2011 21:55

Купил в этой конторе цифровой фотоаппарат, скидка была процентов 30%- это в значительной степени привлекло мое внимание. Купил сразу и чехол и флешку.
Когда пришел домой, попробовал фотографировать, но после 2-х фотографий он перестал фотографировать, ссылаясь на отсутствие места. Проверил флешку раз 10, и замочек на ней шевелил туда сюда, не пашет и все, воткнул такую же тока свою, всё отлично. На след. день пошел в тот магазин, сказал что флешка не пашет, на что в ответ лицезрел высокомерную улыбку сотрудника по имени Лев, он мне сказал: Я вас уверяю, она работает)))). То есть он меня совсем дибилом считает, уж наверно я бы просто так не поперся в этот сраный магазин, если бы не был уверен в том, что флешка не работает.
Я ему сказал: Я её неоднократно проверил, и я уверен в том, что эта флешка не работает. В ответ он повторил свою фразу с ещё более наглым выражением лица, меня это жутко взбесило, я потребовал лично при мне чтобы он её протестировал, вот тут его ждал крах, после чего он дал мне другую рабочую флешку, после этого инцидента в Корп.Центр не покупаю принципиально.
П.С.
Потом проверил цены на этот фотоаппарат в интернете, с учетом скидки цена получается такая же как у везде без скидки.
Yura_999 10-07-2011 12:19

скидка там придумана для "беспроцентной" рассрочки
sergimari 10-07-2011 10:05

Сестра закрывала кредит на ноут , тоже дело было вечером.После закрытия магазина звонок, звонит девушка-кассир и говорит:" вот вы закрывали кредит у нас недостача как раз на вашу сумму, вы не могли бы заплатить?"
Мы были в шоке... и это при том что деньги были реально заплачены. Или ей захотелось прибавку к зарплате? или она реально ворона? в общем пару дней она звонила потом угомонилась. если не успокоилась бы , пошли бы в суд
Yura_999 10-07-2011 10:33

недостача
Kick-Boxer 10-07-2011 12:58

quote:
Originally posted by Egor Sniff:

Потом проверил цены на этот фотоаппарат в интернете, с учетом скидки цена получается такая же как у везде без скидки



ВАУ, ничего себе открытие! а до покупки цены не пробовали мониторить? тока у всех на слуху скидка, скидка,скидка...прям дикий народ.
Solpadeine 10-07-2011 20:05

У сестры в МФУ зажевало бумагу, достать она ее не смогла отдала в гарантийку. Позвонили сказали что ремонт будет стоить 600 р.

Она это сказала мне, сразу понял что цена то не реальная за то чтобы достать кусок бумаги, сказал ей отказаться от ремонта, и сам забрал принтер чтобы направить, привез домой, оказалось они уже достали бумагу и все работает.

Egor Sniff 13-07-2011 08:01

quote:
Originally posted by Kick-Boxer:

ВАУ, ничего себе открытие! а до покупки цены не пробовали мониторить? тока у всех на слуху скидка, скидка,скидка...прям дикий народ.

Цены на цифровики я итак знал, просто в моем случае при 12+мрх и 3-х дюймовым экраном, он стоил примерно на уровне. Блин, по-моему для такого цифровика цена 4000 вполне нормальная, но когда его продают за 3.. тут уже кажется цена низкой, а оказалось он 3 и стоит, увы, нельзя знать цены на все модели всех производителей, так что не умничай тут!

alex2006 14-07-2011 11:36

Я в центр захожу только "присмотреть" модель, покупаю всегда в другом месте. И дешевле и гарантийные сервисы работают лучше. И еще... всю инфу, что говорит манагер про товар нужно лично проверять хотя бы через инет. А то недавно чуть одну вещь не купил, благо зашел в еще один магазин, где мне "открыли глаза" - показали фирменные каталоги с техническими хар-ми товара + показали в инете официальный сайт производителя где были написаны такие же хар-ки.
Sergyc 14-07-2011 18:11

quote:
Originally posted by Egor Sniff:
проверил цены на этот фотоаппарат в интернете, с учетом скидки цена получается такая же как у везде без скидки.

Покупал телефон по весне. Скидки 30%, цена 6700. Прикинул, что обойдется 4700 взял товар, пошел на кассу, а мне там выдают 6700 давай(цена уже со скидкой указана была). А в соседнем ларьке эта же модель без скидки 6300. В итоге нашел за 6190. Доволен как удав, а в центр зарекся больше ни ногой.

Vivian* 15-07-2011 13:37

и у меня была история с Рит-Сервисом: на ДР подарили цифровик, сделали несколько снимков, при просмотре на компе выявилось замутнение одной стороны, приехали в магазин, так и так, 14 дней не прошло, меняйте говорю, нифига, направили в Рит-сервис, первый раз пришёл ответ - ничего не выявлено, когда сдали во 2-й раз - "Такое качество снимков особенность данной модели". Сцуки. Забрали фотик, так и валяется дома, тратить свои нервы из-за 3тр как-то не хочется. К самому магазину особых претензей нет, но Рит-Сервис просто ахтунг!
Solpadeine 16-07-2011 18:30

quote:
Originally posted by Vivian*:
"Такое качество снимков особенность данной модели"

В законе о ЗПП есть пункт... возможности возврата денег или обмена товара... если продавец не предоставил точной или полной информации о товаре. Т.е. вас обязаны были предупредить... что фотоаппарат имеет какое-то не стадартное качество. Таким образом сказав такую фразу РИТ подтвердил работоспособность аппарата. А раз на тот момент не прошло двух недель, то можно было смело менять. Т.к. вам фотоаппарат просто не понравился.

Думаю и по прошествии большего времени можно поменять т.к. виноват тут продавец, а не вы и не производитель.

Borodatov 16-07-2011 19:17

quote:
А раз на тот момент не прошло двух недель, то можно было смело менять. Т.к. вам фотоаппарат просто не понравился.

Бред. Фотоаппарат относится к товарам, которые в течение 14 дней не меняются по причине "не нравятся".


quote:
В законе о ЗПП есть пункт... возможности возврата денег или обмена товара... если продавец не предоставил точной или полной информации о товаре. Т.е. вас обязаны были предупредить... что фотоаппарат имеет какое-то не стадартное качество.

Согласно ЗоЗПП вся информация может быть предоставлена в инструкции к фотоаппарату, которую обчно никто не читает.
Leminov 16-07-2011 21:59

Господа, корпорация центр - это место для щупки товара перед заказом его в Интернет-магазине. Я просто удивляюсь тем, кто до сих пор там тарится.
bilbo 16-07-2011 22:32

quote:
и у меня была история с Рит-Сервисом: на ДР подарили цифровик, сделали несколько снимков, при просмотре на компе выявилось замутнение одной стороны, приехали в магазин, так и так, 14 дней не прошло, меняйте говорю, нифига, направили в Рит-сервис, первый раз пришёл ответ - ничего не выявлено, когда сдали во 2-й раз - "Такое качество снимков особенность данной модели". Сцуки. Забрали фотик, так и валяется дома, тратить свои нервы из-за 3тр как-то не хочется. К самому магазину особых претензей нет, но Рит-Сервис просто ахтунг!

зря, мой товарищ недавно выиграл суд по похожему случаю

laugh 16-07-2011 22:54

А меня лично убивает завал макулатуры от "Центра" в почтовом ящике каждую неделю! По ходу дела ваще худо у них с покупателями
Rayman 30-08-2011 12:08

Покупал в октябре прошлого года в М-Видео (ТРК "Талисман") эл.бритву Braun с контейнером для чистки и зарядки бритвы. Контейнером практически не пользовался в последнее время, а тут думаю дай проверю как работает - смотрю, а он перестал работать. Ну я несу значит бритву там где покупал. На столе выдачи мне сказали чтобы шел в один из сервисных центров, дали 2 визитки, один Аргус-Центр, другой "ДС". Ну я пошел в "ДС" т.к. он ближе от меня. Когда пришел к ним они сказали что не ремонтируют по гарантийным М-Видео, что нужен фирменный гарантийный от Braun, который якобы должен был быть в руководстве (а у Braun отродясь в руководстве гарантийников не было!).
nikiforr 30-08-2011 13:15

quote:
Originally posted by Rayman:

(а у Braun отродясь в руководстве гарантийников не было!).



были были...
Rayman 30-08-2011 13:58

quote:
Originally posted by nikiforr:

были были...

доказательства...

nikiforr 30-08-2011 14:06

я бытовухой занимался.. в почивших "Домашних друзьях" работал..

помню просто гарантийники брауна..

nikiforr 30-08-2011 14:12

вот пример

http://www.service.braun.com/line/HH/H4195/H4195_1_MN_AMEE.pdf

ползи до конца по инструкции и доплывешь до фирменного ГТ
click for enlarge 960 X 523  70,6 Kb picture

Rayman 30-08-2011 14:19

quote:
Originally posted by nikiforr:
вот пример

http://www.service.braun.com/line/HH/H4195/H4195_1_MN_AMEE.pdf

ползи до конца по инструкции и доплывешь до фирменного ГТ


Регистрационная карточка там, а не гарантийный талон. По ней не будут ремонтировать.

nikiforr 30-08-2011 14:25

йопти.. читай внимательно.. чо споришь, я ж точно знаю.
click for enlarge 960 X 523 106,1 Kb picture
Rayman 30-08-2011 14:45

quote:
Originally posted by nikiforr:
йопти.. читай внимательно.. чо споришь, я ж точно знаю.
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/003915/3915358.png][/URL]

Я видел что там написано. По этой портянке ремонт осуществляться не будет. Нужно чтобы в магазине оформляли гарантийный талон с указанием даты и печатью магазина. Естественно М-Видео в руководстве никаких печатей не ставит и ничего в нем не пишет. Должен быть либо отрывной талон либо отдельный лист, но никак не руководство по использованию.

Borodatov 30-08-2011 16:01

quote:
Покупал в октябре прошлого года в М-Видео (ТРК "Талисман") эл.бритву Braun с контейнером для чистки и зарядки бритвы. Контейнером практически не пользовался в последнее время, а тут думаю дай проверю как работает - смотрю, а он перестал работать. Ну я несу значит бритву там где покупал. На столе выдачи мне сказали чтобы шел в один из сервисных центров, дали 2 визитки, один Аргус-Центр, другой "ДС". Ну я пошел в "ДС" т.к. он ближе от меня. Когда пришел к ним они сказали что не ремонтируют по гарантийным М-Видео, что нужен фирменный гарантийный от Braun, который якобы должен был быть в руководстве (а у Braun отродясь в руководстве гарантийников не было!).

Пишешь претензию на расторжение договора купли-продажи и несешь туда где покупал. В какие СЦ они будут оправлять для проверки - это уже их проблемы.

Rayman 30-08-2011 18:04

quote:
Originally posted by Borodatov:

Пишешь претензию на расторжение договора купли-продажи и несешь туда где покупал. В какие СЦ они будут оправлять для проверки - это уже их проблемы.


это вроде только если в ремонте пробыло более 30 дней...
или я что-то путаю ?

ReBeL`86 30-08-2011 19:36

http://www.braun.com/ru/consumer-service.html?action=affiliate&continent=eu&country=Russian+Federation&action=affiliate&district=Izhevsk вот тебе адрес ремонта сертифицированного.. если начинают говорить что ремонтировать не будут то звони на горячую линию, там тебе точно скажут что делать
nikiforr 30-08-2011 22:52

quote:
Originally posted by Rayman:

Я видел что там написано. По этой портянке ремонт осуществляться не будет. Нужно чтобы в магазине оформляли гарантийный талон с указанием даты и печатью магазина. Естественно М-Видео в руководстве никаких печатей не ставит и ничего в нем не пишет. Должен быть либо отрывной талон либо отдельный лист, но никак не руководство по использованию.


ЭТО ФИРМЕННЫЙ ГТ БРАУНА. ОН, КАК И ФИЛИПС, И КАК ЕЩЕ МНОГИЕ ДРУГИЕ КОНТОРЫ ВДЕЛЫВАЕТ ФГТ В ИНСТРУКЦИЮ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ. ПО ЭТОМУ ФГТ ДЕЛАЮТ РЕМОНТ УПОЛНОМОЧЕННЫЕ БРАУНОМ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ. ИМЕННО В ЭТОМ ФГТ СТАВЯТСЯ ПЕЧАТИ. ТОТ ФАКТ, ЧТО М-ВИДЕО КЛАДЕТ НА СОБЛЮДЕНИЕ ЗАПОЛНЕНИЯ ГТ - ЭТО ПРОБЛЕМА МВИДЕО. ПРИХОДИТЕ И ТРЕБУЙТЕ.. ИЛИ ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДКП

Rayman 30-08-2011 23:39

quote:
Originally posted by nikiforr:

ЭТО ФИРМЕННЫЙ ГТ БРАУНА. ОН, КАК И ФИЛИПС, И КАК ЕЩЕ МНОГИЕ ДРУГИЕ КОНТОРЫ ВДЕЛЫВАЕТ ФГТ В ИНСТРУКЦИЮ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ. ПО ЭТОМУ ФГТ ДЕЛАЮТ РЕМОНТ УПОЛНОМОЧЕННЫЕ БРАУНОМ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ. ИМЕННО В ЭТОМ ФГТ СТАВЯТСЯ ПЕЧАТИ. ТОТ ФАКТ, ЧТО М-ВИДЕО КЛАДЕТ НА СОБЛЮДЕНИЕ ЗАПОЛНЕНИЯ ГТ - ЭТО ПРОБЛЕМА МВИДЕО. ПРИХОДИТЕ И ТРЕБУЙТЕ.. ИЛИ ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДКП


В инструкции моей бритвы ничего похожего на гарантийный талон НЕ БЫЛО. А вообще, эл. бритвы относятся к технически сложным непродовольственным товарам, которые по закону не подлежат возврату или замене.

AB18 31-08-2011 04:51

За многие годы так получилось, что в КЦ было куплено много чего... Многое из этого работает, кое-что ломалось... - чинили. Починяю я свои "примуса" у знакомых мастеров, а не в этих сборищах пидорасов безруких, которые называются "Сервисный Центр". Ибо все попытки что-либо починить там - были безрезультатны. Только корпуса царапали и мосх выносили, ушлёпки помойные. Не хотите работать за такую зарплату - идите в частный бизнес, "мастера" убогие! А не умеете ремонтировать электронику - идите вагоны разгружать да канавы копать, уроды моральные!
Прикол: в эльдорадо присмотрел и купил клаву. Мне было пох на цену - главное было эксплуатационные качества. Купил её, отдал 250 рэ. Через пару недель эту клаву созерцаю в КЦ - за 780рэ. Стоял-ржал прямо где увидел...

Правильно и неоднократно было говорено: с помощью инета о товаре можно узнать буквально всё! Даже вид изнутри.

Ещё правило: фото, компы - ТОЛЬКО в небольших специализированных фирмах.

Не чувствуете себя компетентным в вопросе - тащите с собой грамотного чела, курите форумы. И никакой прыщавый продавчик вас не наиппёт!

nikiforr 31-08-2011 09:06

quote:
Originally posted by Rayman:

А вообще, эл. бритвы относятся к технически сложным непродовольственным товарам, которые по закону не подлежат возврату или замене.



советую внимательнее поизучать ЗоЗПП.. бритва не подлежит замене, как и многие другие приборы только в случае полной её исправности, если СЦ признал её неисправность она меняется или на подобное или на дензнаки.
nikiforr 31-08-2011 09:07

quote:
Originally posted by Rayman:

В инструкции моей бритвы ничего похожего на гарантийный талон НЕ БЫЛО.



модель скажи
Rayman 31-08-2011 10:02

quote:
Originally posted by nikiforr:

советую внимательнее поизучать ЗоЗПП.. бритва не подлежит замене, как и многие другие приборы только в случае полной её исправности, если СЦ признал её неисправность она меняется или на подобное или на дензнаки.

Советую последнее издание еще раз перечитать:
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

соответственно в списке ни какого намека на бритвы не видим.

Rayman 31-08-2011 10:04

quote:
Originally posted by nikiforr:

модель скажи

3 390 3 CC5

nikiforr 31-08-2011 10:26

я одного не понял.. ты всячески мне доказываешь, что твою бритву не будут ремонтировать и менять..

я не против.
пусть будет по твоему

Rayman 31-08-2011 11:13

quote:
Originally posted by nikiforr:
я одного не понял.. ты всячески мне доказываешь, что твою бритву не будут ремонтировать и менять..

Я лишь объясняю что в сервисном центре ее отказываются ремонтировать по гарантийному талону М-Видео. Другого талона нет.
Придется в М-Видео снова идти, если откажутся принимать на ремонт там, то буду звонить в московское представительство М-Видео, пусть там разбираются.

Borodatov 31-08-2011 16:34

quote:
Я лишь объясняю что в сервисном центре ее отказываются ремонтировать по гарантийному талону М-Видео. Другого талона нет.
Придется в М-Видео снова идти, если откажутся принимать на ремонт там, то буду звонить в московское представительство М-Видео, пусть там разбираются.

Зачем ремонт? Хочешь быстро решить, требуй возврата денег, у них макс. 10 дней на все будет.

Rayman 31-08-2011 17:30

quote:
Originally posted by Borodatov:

Зачем ремонт? Хочешь быстро решить, требуй возврата денег, у них макс. 10 дней на все будет.


http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tov22.html

Rayman 31-08-2011 18:14

Удалось по e-mail выяснить что в Аргусе готовы принять на ремонт по гарантийному М-Видео. Странно что в "ДС" не согласились.
hel_en71 31-08-2011 21:31

Пишу с ника супруги, поэтому от <мужского лица> . Долгое время ходил и "облизывался" на новый телевизор "Samsung" (8-ой серии, тот, у которого диагональ 140 см.). Но, цены пугали. На прошлой неделе прихожу в "Эльдорадо" и вижу данный аппарат за 89 999 руб. По сравнению со 130 - 150 тыс., что он стоил ранее, показалось приемлемо. И, что самое главное, на эту же сумму предоставляется беспроцентная рассрочка на 24 месяца. Засомневался в беспроцентности и пошел в "Хоум кредит" который эту самую рассрочку предоставляет. Не поверите, действительно, оказалась беспроцентной. Сел оформляться, но не вышло, так как кредитной истории в Хоуме не имею, а сумма достаточно крупная.
После отказа, вспомнил про Корпорацию и неизменный лозунг "Увидите дешевле - снизим цену". Решил попытать счастья и пошел в "Эксперт". И, как мне тогда показалось, повезло - та же модель была в наличии. Но, по "смешной" базовой цене - 149 491 рубль (всего то на 60 тыс. дороже чем в Эльдорадо)и цене со скидкой - 101 000 рублей. На первую, согласно ценника, предоставляется беспроцентная рассрочка на 30-ть месяцев.
Подхожу к специалисту. Так мол и так, давайте, применяйте лозунг и снижайте цену.
Сначала, началась проверка наличия товара в Эльдорадо. Долго, через сайт выясняли, такова ли там цена. Проверили - не вру. Потом проверяли, есть ли в Эльдорадо такой телевизор в наличии. На сайте отметка - <товар временно отсутствует>. Ура!!! Снижать не будем. Говорю им, что сайт не обновлен. Только что был в Эльдорадо. Видел в наличии. Звоните.
Долго упирались, но дозвонились и выяснили, что товар есть.
Далее, начали выяснять комплектацию, пройденные телевизором тесты и пр... В итоге, как не пытались, разницы не нашли. После описанных процедур специалист убежал куда-то совещаться. В итоге - согласились снизить цену. Но, только за наличку.
Тому же специалисту показываю на ценник и прошу применить к сниженной цене 30-ти месячную беспроцентную рассрочку. А почему не применить? Ведь базовую цену (именно цену, а не скидку) мне снизили согласно акции "Увидишь дешевле...", так почему не должна применяться их же вторая акция о рассрочке уже на сниженную базовую цену? Специалист ничего вразумительного пояснить не смог. <Не могу>, говорит, <только за наличку>.
Когда я пообещал пойти в ФАС, убежал. Жду минут 20-ть. Не возвращается - не бумеранг. В отделе с телевизорами ни одного продавца. Я один. Ощущение, что не вернется, крепнет.
Пошел искать. Нашел! В другом конце зала, по диагонали, в кабинете кого-то, кто выше рангом.
Вломился в кабинет и на <арене> появился некто, который, с его слов, в тот день в магазине был Главным (далее, просто Г.). Г. с кем-то долго совещался по телефону. Получив необходимые инструкции, начал диалог.
- Только за наличку.
- Почему?
- Мы предоставили Вам скидку, а на скидку рассрочка не распространяется.
- Какую, скидку? Читайте свой лозунг внимательно <Снизим цену>. Именно ЦЕНУ.
- СКИДКУ.
Не верь глазам своим.
Подвожу и показываю ему лозунг (они там с потолка свисают) <Увидите дешевле - снизим цену>
- Так что вы снижаете? Базовую цену?
- С чего вы взяли, что базовую?
- А какую? Есть какая-то другая?
- Просто цену.
- Ту, которая на ценнике?
- Да.
- Но ведь там базовая цена и цена со скидкой с нее. Значит, все таки снижаете с базовой цены.
- Да.
- А почему не предоставляете рассрочку?
- На скидку рассрочка не распространяется:.
В голове отчетливое понимание - ТУПЯТ. А по Петровскому гуляет жена с годовалым ребенком и приехавшими родственниками уже второй час.
Спорили долго, но понимание как-то не приходило. Видимо, поняв, что пассажир я упертый, Г. предложил компромисс - пойти в Эльдорадо и принести условия Хоумовского беспроцентного кредитования. В беспроцентности Г. сомневался и даже привел расчет, согласно которому Хоум поимели бы с меня аж 107 000 рублей вместо 89 999. При этом, Г. заверил меня, что если я эти документы все же привезу - рассрочка будет предоставлена на аналогичных с Эльдорадо условиях, ибо есть другой лозунг <Увидите условия кредитования выгоднее - предоставим рассрочку на тех же условиях>. Плюнул, и поехал в Эльдорадо. Менее, чем через час на столе у Г. лежали все подтверждающие документы от Эльдорадо и Хоума, вплоть до расчета ежемесячных платежей. Что будет дальше, я уже догадывался (так и случилось) - в рассрочке мне отказали, т.к. я не прошел <проверку> службой безопасности. Проверяли целых 10-ть минут. Не прошел, несмотря на положительные кредиты в Корпорации, отсутствие каких-либо <косяков> по кредитованию в других магазинах и банках, стабильный и высокий доход на <гражданке>, а так же службу мою (я на пенсии по выслуге лет) и моей жены в правоохранительных органах. Причину, разумеется, не озвучили, ибо не обязаны. <Не прошел и все. Гуляйте>.
В общем, впервые в жизни решил пройтись по инстанциям. Написал претензию. Далее будут Потребнадзор, ФАС, Суд.
Borodatov 31-08-2011 21:55

Rayman, и где в этом перечне бритвы?
tool29 01-09-2011 12:24

hel_en71, крепкие у тебя нервы! Мужик, блеать. Удачи!
Silver005 01-09-2011 10:00

hel_en71
Маладца.


Заедь в Октябрьский или в Пушку. ТАм манагеры более адекватные.

Rayman 01-09-2011 13:10

quote:
Originally posted by Borodatov:
Rayman, и где в этом перечне бритвы?

Для того ссылку и дал чтобы показать что их там нету.



перемещено из Ижевские события и новости
Nekrasov 12-09-2011 14:43

вчера купили в Сэлдоме и стул и напольную этажерку
вечером
в воскресенье
без очередей


понравилось

Rayman 15-09-2011 22:46

Кто-нибудь уже участвовал в акции "Меняй старое на новое" в М-Видео? Интересно, в чем там подвох.
kevvgeniy 16-09-2011 13:57

Вообщем и я 5 копеек добавлю о сраной Корпорации Центенер.
1. Все началось с подаренного телевизора на свадьбу LG (терпеть не магу эту фирму)Вообщем пытался поменять с доплатой на нормальный телик, меня послали в опу "ничего менять не будем". Ситуация разрешилась только работой знакомого грузчиком в данном магазине. Ура, поменяли и теперь я обладатель телика в 2 раза дороже чем предыдущий, зато от Sony. Но тут вроде нет вины магазина.
2. Тесть, не с кем не посоветовавшись имел неосторожность купить в этом-же магазе автомагнитолу LG (блеееть). Мало того что в те времена почти все магнитолы уже были с MP3 а эта проигрывала тока обычные CD, дак она еще и работала только на стоянке (во время движения дорожки перепрыгивали на каждой кочке). Отнес в магаз, сдал в знаменитый рукожопными мастерами Рит-сервис, оттуда пришел ответ, что все у вас зашибись все работает как нада ). Далее поход в магаз вместе с тестем и требование позвать администратора. Нам сказали что его нет и не будет, однако после нескольких криков он чудесным образом появился Вообщем ломался долго пытаясь нам объяснить, что магнитола так и должна работать ГЫЫЫ . В конце на мое утверждение что, "у нас в вашей канторе телик с холодильником в кредит куплены, дык вот, мы за них платить не будем!!!" все же сдался и поменял на JVC с МР3.
3. Ситуация N3. Ничему меня дурака жизнь не учит, и я снова в Центре с желанием купить фотоаппарат. И, вот знаю, что данный фотик в Эльдорадо дешевле на 500 рублей, и нееет, все равно прошу скинуть цену в корпорации по ихнему сраному лозунгу "Найди дешевле и мы сделаем....тебя". Проверив фотик в отделе вроде все устроило и я счастливый обладатель Nikon L100. Но придя домой вижу что аппарат нефокусируется при комнатном освящении и фото размытые. На след день Иду в магазин и прошу вернуть деньги за некчественный товар, а мне говорят что "товар качественный и все фотоаппараты данной серии так работают" (нармально так купи фотоаппарат за 10 000 и снимай им только в солнечные дни на улице ) Правда предлагали обменять на другой, но что-то мне принципиально не нравилось из в наличии а, что-то было слишком дорого в данной сети. Далее меня отправляют на экспертизу в "горячо любимый" РИТ-сервис где пишется заявление на проверку фотоаппарата "В моём присутствии" (имею на это полное право из ЗППП). Невкоем случае не отдавайте технику в сервисные центры ситуация на сегодняшний день такова, что вы запросто можете получить результатом проверки с формулировкой типа "в корпусе обнаружен песок" или "вода". Срок у СЦ 10 дней, они обязаны с вами связаться и назначить день и время экспертизы. Далее подъезжаем с фотоаппаратом в указанное время и получаем объяснение эксперта "Да не фокусируется, это проблемма данной модели, но писать что это "недостаток" я небуду т.к. подставлю свою горячо любимую контору так что на портянку на А4 с кучей ошибок, что фотоаппарат исправен и все зашибись". Далее не унываем и идем в независимую экспертизу, где предлагают провести 2 экспертизы (стоимость каждой со скидкой 1000р.):
1.) ПО ТЕХНИКЕ. Тут все понятно, процедура примерно такаяже как в Рит-сервисе тока доскональная с выдачей аргументированного заключения )) (в моем случае заводской брак + куча мелочи (типа каждые проводок должен быть пронумерованный фирмой изготовителем и т.п.))
2.) ПО ДОКУМЕНТАМ. Тут посложнее. Пишется заявление предоставить все документы прописанные в различных законах на право продавать данный товар в РФ и относиться в магазин (щас не вспомню но около 15 различных сертификатов, бумажек и т.д.). Сразу скажу, что данную проверку по словам сотрудников экспертизы не выдерживает не 1 магазин, т.к. всех документов проста напроста нет и быть не может А по закону должны быть и предоставить они все должны в 2 недельный срок. Тут как и говорилось ни чего магазин нам не предоставил, что и было отображено в отчете экспертизы.
Далее получаем заключение от Экспертизы на 18 листах и относим копию снова в магазин с заявлением вернуть бабки за фотик и УЖЕ за экспертизу (чеки прикладываем). И опять ждем 10 дней. В моем случае на этом все закончилось вернули деньги и за фотоаппарат и за экспертизы. В противном случае их бы ждал суд и все судебные расходы + моральный ущерб, а это еще около 7000р.

ЗЫ: все заявления писались в двух экземплярах в произвольной форме, 1 экземпляр с датой принятия документа и росписью сотрудника организации оставался у меня.
PS: Если есть вопросы или нужны небольшие консультации можете писать мне в ПМ, постараюсь помочь чем смогу.

platon18 16-09-2011 16:38

МЕГАРЕСПЕКТИЩЕ!!!!!!! маладца!
Rayman 18-09-2011 12:29

Короче, оказалось никакого подвоха по акции "меняй старое на новое" в М-видео не оказалось. Просто приносишь какое-нибудь старье из техники, пишешь заявление на столе выдачи и идешь выбирать товар, который по акции продается. Я так э/бритву купил, сэкономил 500р+300р бонусами еще.
andr3412 24-09-2011 23:08

quote:
Originally posted by hel_en71:
Пишу с ника супруги, поэтому от <мужского лица> . Долгое время ходил и "облизывался" на новый телевизор "Samsung" (8-ой серии, тот, у которого диагональ 140 см.). Но, цены пугали. На прошлой неделе прихожу в "Эльдорадо" и вижу данный аппарат за 89 999 руб. По сравнению со 130 - 150 тыс., что он стоил ранее, показалось приемлемо. И, что самое главное, на эту же сумму предоставляется беспроцентная рассрочка на 24 месяца. Засомневался в беспроцентности и пошел в "Хоум кредит" который эту самую рассрочку предоставляет. Не поверите, действительно, оказалась беспроцентной. Сел оформляться, но не вышло, так как кредитной истории в Хоуме не имею, а сумма достаточно крупная.
После отказа, вспомнил про Корпорацию и неизменный лозунг "Увидите дешевле - снизим цену". Решил попытать счастья и пошел в "Эксперт". И, как мне тогда показалось, повезло - та же модель была в наличии. Но, по "смешной" базовой цене - 149 491 рубль (всего то на 60 тыс. дороже чем в Эльдорадо)и цене со скидкой - 101 000 рублей. На первую, согласно ценника, предоставляется беспроцентная рассрочка на 30-ть месяцев.
Подхожу к специалисту. Так мол и так, давайте, применяйте лозунг и снижайте цену.
Сначала, началась проверка наличия товара в Эльдорадо. Долго, через сайт выясняли, такова ли там цена. Проверили - не вру. Потом проверяли, есть ли в Эльдорадо такой телевизор в наличии. На сайте отметка - <товар временно отсутствует>. Ура!!! Снижать не будем. Говорю им, что сайт не обновлен. Только что был в Эльдорадо. Видел в наличии. Звоните.
Долго упирались, но дозвонились и выяснили, что товар есть.
Далее, начали выяснять комплектацию, пройденные телевизором тесты и пр... В итоге, как не пытались, разницы не нашли. После описанных процедур специалист убежал куда-то совещаться. В итоге - согласились снизить цену. Но, только за наличку.
Тому же специалисту показываю на ценник и прошу применить к сниженной цене 30-ти месячную беспроцентную рассрочку. А почему не применить? Ведь базовую цену (именно цену, а не скидку) мне снизили согласно акции "Увидишь дешевле...", так почему не должна применяться их же вторая акция о рассрочке уже на сниженную базовую цену? Специалист ничего вразумительного пояснить не смог. <Не могу>, говорит, <только за наличку>.
Когда я пообещал пойти в ФАС, убежал. Жду минут 20-ть. Не возвращается - не бумеранг. В отделе с телевизорами ни одного продавца. Я один. Ощущение, что не вернется, крепнет.
Пошел искать. Нашел! В другом конце зала, по диагонали, в кабинете кого-то, кто выше рангом.
Вломился в кабинет и на <арене> появился некто, который, с его слов, в тот день в магазине был Главным (далее, просто Г.). Г. с кем-то долго совещался по телефону. Получив необходимые инструкции, начал диалог.
- Только за наличку.
- Почему?
- Мы предоставили Вам скидку, а на скидку рассрочка не распространяется.
- Какую, скидку? Читайте свой лозунг внимательно <Снизим цену>. Именно ЦЕНУ.
- СКИДКУ.
Не верь глазам своим.
Подвожу и показываю ему лозунг (они там с потолка свисают) <Увидите дешевле - снизим цену>
- Так что вы снижаете? Базовую цену?
- С чего вы взяли, что базовую?
- А какую? Есть какая-то другая?
- Просто цену.
- Ту, которая на ценнике?
- Да.
- Но ведь там базовая цена и цена со скидкой с нее. Значит, все таки снижаете с базовой цены.
- Да.
- А почему не предоставляете рассрочку?
- На скидку рассрочка не распространяется:.
В голове отчетливое понимание - ТУПЯТ. А по Петровскому гуляет жена с годовалым ребенком и приехавшими родственниками уже второй час.
Спорили долго, но понимание как-то не приходило. Видимо, поняв, что пассажир я упертый, Г. предложил компромисс - пойти в Эльдорадо и принести условия Хоумовского беспроцентного кредитования. В беспроцентности Г. сомневался и даже привел расчет, согласно которому Хоум поимели бы с меня аж 107 000 рублей вместо 89 999. При этом, Г. заверил меня, что если я эти документы все же привезу - рассрочка будет предоставлена на аналогичных с Эльдорадо условиях, ибо есть другой лозунг <Увидите условия кредитования выгоднее - предоставим рассрочку на тех же условиях>. Плюнул, и поехал в Эльдорадо. Менее, чем через час на столе у Г. лежали все подтверждающие документы от Эльдорадо и Хоума, вплоть до расчета ежемесячных платежей. Что будет дальше, я уже догадывался (так и случилось) - в рассрочке мне отказали, т.к. я не прошел <проверку> службой безопасности. Проверяли целых 10-ть минут. Не прошел, несмотря на положительные кредиты в Корпорации, отсутствие каких-либо <косяков> по кредитованию в других магазинах и банках, стабильный и высокий доход на <гражданке>, а так же службу мою (я на пенсии по выслуге лет) и моей жены в правоохранительных органах. Причину, разумеется, не озвучили, ибо не обязаны. <Не прошел и все. Гуляйте>.
В общем, впервые в жизни решил пройтись по инстанциям. Написал претензию. Далее будут Потребнадзор, ФАС, Суд.

респект! пешы исчо!

Prinzip 25-09-2011 14:12

Да, в корпорации центр продают б/у-шную технику которую уже до вас вернули из-за брака и немного подремонтировали, я в этом убедился лично.
ILLidaN 28-09-2011 11:27

В выходные друг ходил покупать ТВ и стиральную машину в магазин, который на 10л. октября находиться, после оформления документов выяснилось что за ТВ надо ехать в Петровский. После приезда в Петровский менеджер сказал что у ТВ нет пульта, он потерялся, решение было найдено быстро, менеджер предложил другу съездить в магазин который на Ворошилова, и УКРАСТЬ(НЕЗАМЕТНО ВЫНЕСТИ пульт от другой модели)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!На что был послан мгновенно на 3 буквы))). Пришлось ехать в 3-ий магазин с менеджером за пультом от ТВ другой модели вместе с менеджером(воровать уже не стали:-) ))).

ИТОГ: ТВ за 25000р, без инструкции, с пультом от другой модели, + 5 часов потраченного времени, затраты на транспорт и испорченное настроение...

------------------
2*2=6 и НИИПЕТ!!!

suslik 28-09-2011 11:47

Неоднозначный баннер крутится. Глупый люд может понять не правильно.
click for enlarge 990 X 185  72,8 Kb picture
Тотоха 28-09-2011 17:59

quote:
ILLidaN

А вы мазохисты))) Скидку то хоть сделали вам?
ILLidaN 29-09-2011 09:30

Скидок не было.Тут вот в чем дело, товар был куплен в кредит и все документы были оформлены, оставалось только забрать купленный товар. А как можно было поступить в такой ситуации, может кто сталкивался?
Kick-Boxer 29-09-2011 12:19

quote:
Originally posted by ILLidaN:

Тут вот в чем дело, товар был куплен в кредит и все документы были оформлены



Оформление кредита не обязывает вас к покупке и на покупку в кредит так же распространяется закон о защите прав потребителя, так что варианты были просто отказаться от сделки ввиду некомплекта либо просить соизмерное уменьшение покупной цены, как то так.
sense_me 16-11-2011 15:14

так вот..сама я работала в сэлдоме..хз ваще как меня в это говнище затащило..
начиная с того что обдираловка там дикая, заканчивая тем что даже в самом коллективе невозможно работать..
скажу сейчас только на счёт этого сэлдома..о менеджере олесе и о кассире татьяне..две глупые истерички..*лицорука* перед покупашками всегда было стыдо за вас когда вы на них ОРАЛИ беспричинно..это КЛИЕНТЫ ваши, к ним нужно уважительно относиться а не орать на них. в конце кнцов все можно решить миром, а не то чтобы потом люди не хотели к вам идти..

и да, выше было написано что кто то там в сэлдоме сделали покупку без очереди..ещё бы..там никого уже нет..туда уже мало кто ходит..с таким то
отношением..

A.S 30-11-2011 10:53

Творят что хотят.
Есть у них на сайте Вопросы и ответы. Задавал вопросы о качестве работы магазина / сотрудников ( нормальными словами, без не нормативной лексики)- ответы не увидел. Один раз пришло письмо на почту.

Часть техники вообще продают без инструкции на русском языке.
Хочешь сам переводи, хочешь переводчика нанимай.

A.S 30-11-2011 11:03

Творят что хотят.
Есть у них на сайте Вопросы и ответы. Задавал вопросы о качестве работы магазина / сотрудников ( нормальными словами, без не нормативной лексики)- ответы не увидел. Один раз пришло письмо на почту.

Часть техники вообще продают без инструкции на русском языке.
Хочешь сам переводи, хочешь переводчика нанимай.

Тотоха 05-12-2011 18:28

Правильно написать заявление на возврат денежных средств!
Тотоха 05-12-2011 19:18

Пишите заявление на возврат денежных средств, отдаете им в руки вместе с телефоном. Все это они обязаны принять, и произвести все расчеты в десятидневный срок. Не подписывайте заявление на диагностику, иначе все это растянется еще на 20 дней.
PS Сколько дней в общей сложности телефон был в ремонте?
kevvgeniy 06-12-2011 08:47

Закон давно уже вышел. Пишите заявление в двух экземплярах в магазин (один просите подписать сотрудника магазина с датой и оставляете его себе), телефон яб не советовал им отдавать может и вода и песок появитца, патом не докажите что вы не "верблюд". Пишите заявление на возврат в произвольной форме (подробно), с объяснением что телефон был 3 раза в ремонте(проблемма не решена). Обязательно указывайте что при не обходимость проверки этого факта магазином "Прошу провести ее в моем присутствии" (имеете полное право). Даалее у них 10 дней на ответ.
Match 06-12-2011 12:31

quote:
Может мне в магазин претензию написать, а не заявление?

Если уж они такие упертые судом пригрозите. И скажите, что помимо компенсации морального, пригласите крутого юриста, которому в конечном счете, должны будут заплатить они же.
У вас уже не "2 и более", а третий случай. Не соглашайтесь на обмен.
kevvgeniy 06-12-2011 13:34

quote:
Originally posted by Анна Шагина:

заявление уже написано, но как они сказали, рассмотрят его только при наличии диагностики из сервисного центра, а те говорят-диагностику не делаем, тока ремонт. Может мне в магазин претензию написать, а не заявление?



Я чтото не понял, при наличии заявления, должен быть официальный ответ на заявление в письменном виде, просите его. Возможно вы путаете понятия "диагностика" и "экспертиза, проверка" это разные вещи с юридической точки зрения по этим понятиям они и могут вас футболить. Если ответа на заявление нет то, берите письменное уведомление что у них ответа на ваше заявление неимеется, и смело в независимую экспертизу. Если честно яб точно в таких случаях не вкоем случае не отдал технику в ремонт и сразу бы просил вернуть денежнку. Как это делается, смотрите мой пост выше в данной ветке.
kevvgeniy 06-12-2011 13:38

quote:
Originally posted by Match:

Если уж они такие упертые судом пригрозите. И скажите, что помимо компенсации морального, пригласите крутого юриста, которому в конечном счете, должны будут заплатить они же.



Вапще с ними не общайтесь и не про какие суды речи не заводите. Действуйте строго в рамках законодательства, сами себе-же нервы сбережете. В магазине сидят тупо исполнители, им как сказали они так и поступают. Судами им угрожают каждый день и не по разу, они к этому привыкшие. В основном после угроз люди просто уходят и больше не приходят...
Match 06-12-2011 15:13

quote:
Понятия я не путаю. Магазин меня именно на диагностику послал в сервисный центр, а сервисный центр типа не делает

Ну вы как маленькая. На фига куда то ехать, по каким то сервисам. Все надо делать через магазин.
Match 06-12-2011 15:17

kevvgeniy, я откровенно говоря, вообще не понимаю, в чем тут проблема.
quote:
Вапще с ними не общайтесь

Как это? Говорить и писать по русски разучились? Мимикой, что ли объяснять?
kevvgeniy 06-12-2011 22:05

quote:
Originally posted by Match:

kevvgeniy, я откровенно говоря, вообще не понимаю, в чем тут проблема.
quote:
Вапще с ними не общайтесь

Как это? Говорить и писать по русски разучились? Мимикой, что ли объяснять?



Имелось ввиду что общение с ними надо сделать МИНИМАЛЬНЫМ!!! Это всего лишь слуги которым сказали (а может и приказали ) - "Посылайте всех лесом, и улыбайтесь, улыбайтесь...".
Все общение должно сводится в "Вот заявление, подпишите" и "Где мой ответ на мое заявление", всё и нервы себе берегите...
quote:
Originally posted by Анна Шагина:

и пойду ругаться в магазин



Не стоит ругатца, разгаваривайте без эмоцианально (проще говоря "сухо"), лучше идти не одной, и при любом отказе на ваши законные права писать акт с привличением свидетелей об отказе.
Match 06-12-2011 22:27

Мне тут мысль пришла, а если телеграмму послать с претензией? Заказное долго. От факта получения не откажутся.
quote:
лучше идти не одной

Нужно идти не одной.
kevvgeniy 06-12-2011 23:01

quote:
Originally posted by Match:

Мне тут мысль пришла, а если телеграмму послать с претензией?



Поидее можно, помойму независимая экспертиза в моем случае так и делала. Но все что от меня зависело в то время решал ножками (не терпелось мне очень). И вапще все что я понял из общения с независимой экспертизой это то "Что по нашим законам можно вернуть любой товар, даже если он в идеальном состояниии в 99% случаев". Не забываем и заказываем экспертизу по Документам, опять же цитата "Экспертизу на наличие всех предусмотренных законодательством документов на товар нет ни у кого." (ну или есть в 1% )
Match 06-12-2011 23:15

У меня блендер сгорел пару месяцев назад, документов нет - выкинули. Привет эльдорадо.
Проведу эксперимент. (После нового года). Интересно, на сколько долго затянется сея процедура. Но я не деньги хочу, а замену. Тут попроще.
kevvgeniy 06-12-2011 23:36

quote:
Originally posted by Match:

У меня блендер сгорел пару месяцев назад, документов нет - выкинули. Привет эльдорадо.
Проведу эксперимент. (После нового года). Интересно, на сколько долго затянется сея процедура. Но я не деньги хочу, а замену. Тут попроще.



Замену в КЦ мне предлогали сразу, я отказался. С эльдорадо, что удивительно не разу проблемм небыло, в первом случае покапали с коллегами чайник заведомо говенный т.к. стоил 200р. Прослужил 10 месяцев, потом сгорел, после чего в магазине вернули деньги в день обращения со словами "Извините, данной модели нет в наличии, вот вам сумма покупки в денежном эквиваленте " Второй раз как раз у блэндера дома деталюшка политела пластмассовая, без разговоров принесли такуюже с витрины и заменили.
Кстати в Эльдорадо много еще чего приобретено, просто не ломалось не когда
А вот что делать без документов, даже не знаю.. Чека тоже нет чтоли? Как доказать факт покупки, в данный момент не представляю даже
Match 06-12-2011 23:47

quote:
Как доказать факт покупки, в данный момент не представляю даже
Без проблем.
Если по теме, то сегодня взял почту, там буклет студии. Все цены указанны пропорционально рассрочке на месяцы. Я и не врубился сразу. Телевизор за 700 рублей! Бери мол.
Цены как таковой нет.
kevvgeniy 06-12-2011 23:52

quote:
Originally posted by Match:

Без проблем.
Если по теме, то сегодня взял почту, там буклет студии. Все цены указанны пропорционально рассрочке на месяцы. Я и не врубился сразу. Телевизор за 700 рублей! Бери мол.
Цены как таковой нет.



Ну тут я не силен. Тут меня не касаетца, воспитание позволяет только возникать кагда меня обидели