GoRoh 26-09-2013 18:35
Уважаемые вы наши,драгоценные
(мат)диспетчера...Если не знаете,
в каком районе улица,не пишите
район,а пишите просто улицу(много
мата)
Филимон Игнатьевич 27-09-2013 07:25
позавчера был случай. Привез я клиента в "братский" на петрова , только закурил , летит заказ "братский" Петрова 16. Вот думаю везуха. Сижу жду клиента , время ожидания вышло жму "не выходят" , звонок из диспетчерской. Ну думаю может помочь что нибудь донести , фамилия то женская в заказе. Хренас два , я-Алло и там - Алло , секунд пять тишина , на том конце "а вы где?" , я- "у братского , точнее почти в нем , метра полтора от двери" , клиент "да? а я к четвертому подъезду заказывала , сейчас подойду"
Собственно вопрос : нахрена свою работу скидывать на нас , я так полагаю диспетчер должна была выяснить почему клиент задерживается , сказать где я , и как то решить или клиент идет ко мне или я подъезжаю к клиенту.
izhman 28-09-2013 12:31
quote:
Originally posted by Филимон Игнатьевич:
позавчера был случай. Привез я клиента в "братский" на петрова , только закурил , летит заказ "братский" Петрова 16. Вот думаю везуха. Сижу жду клиента , время ожидания вышло жму "не выходят" , звонок из диспетчерской. Ну думаю может помочь что нибудь донести , фамилия то женская в заказе. Хренас два , я-Алло и там - Алло , секунд пять тишина , на том конце "а вы где?" , я- "у братского , точнее почти в нем , метра полтора от двери" , клиент "да? а я к четвертому подъезду заказывала , сейчас подойду"
Собственно вопрос : нахрена свою работу скидывать на нас , я так полагаю диспетчер должна была выяснить почему клиент задерживается , сказать где я , и как то решить или клиент идет ко мне или я подъезжаю к клиенту.
Все мы люди, и все ошибаются ,было подобное несколько раз тоже...
vlodila14 28-09-2013 12:48
quote:
Originally posted by izhman:
было подобное несколько раз тоже...
это уже не ошипки,а привычки скорее всего.
Филимон Игнатьевич 28-09-2013 12:58
Да я не из за того что адрес немного перепутали , к этому я уже привых(хотя не надо бы) , а к тому что какого ...уя меня соеденять с клиентом , при этом я жду от нее ответа а она от меня , диспетчер в данной ситуации должна была ращобраться и решить проблемму. Если не умеешь так иди в уборщицы , там с людьми общаца не обязательно.
В итоге клиент потерял время , я потерял время , а диспетчер за это время приняла три четыре заказа и заработала денежку. Такое ощущение что контора наша для диспетчеров работает.
gordonfreeman 28-09-2013 16:11
вчера с клиентом минут 5 друг друга искали. заказ был ТЦ УРАЛ что на буммаше.
клиент соединяется говорит что не вижу вас, я говорю стою у вывески УРАЛ. он бросает трубку, потом перезваниет, говорит нет вас тут) я говорю как нет? вот вывеска УРАЛ, вот рядом СУПЕРМАРКЕТ вывеска.
оказалось что он у магазина УРАЛ на пушке, а диспы оформили заказ на ТЦ УРАЛ... 20 минут тупо потраченного времени(((
на мою фразу включите голову обиделись и перестали мне отвечать)))
Zloi Orloff 28-09-2013 19:00
ЗАБЕЙТЕ!
vlodila14 29-09-2013 10:20
ща мультик смотрю,кин-дза-дза,прикольно.
izhman 29-09-2013 10:52
как будто 1й раз приходит заказ где только 2 буквы в заказе
понятно же, что культбаза ) вот попался бы заказ "СТ" - вот тут да, пришлось бы подумать ) но вообще это будет старый порт )orlov_47 29-09-2013 12:29
Вот буквально сейчас заказ с\о Дружба (Вос.пос) приехал жду,отзванивается клиент-вы где?? дак мы в Ягуле!!)))Уау))) Так тоже бывает))
ErnestAK 29-09-2013 12:42
quote:
Так тоже бывает))
А с Викторией..Вообще беда..И там район один...Один раз меня хотели напречь,неипет,забирай..Хренасе,СХВ и Гибдд...
fear1 29-09-2013 17:11
воткинская линия 18-2 это где
sas18 29-09-2013 19:09
quote:
Originally posted by ErnestAK:
А с Викторией..Вообще беда..И там район один...Один раз меня хотели напречь,неипет,забирай..Хренасе,СХВ и Гибдд...
бывает хуже, рядом с викторией у гиб2д еще массив, взял предварительный до жд бле искал 5 минут дом, а оказалось что массив в Кенах ппц, пролетел я тогда, и людей жалко за косяк диспа. в комментах конкретно этот массив указан был еси чо.
KosT777 29-09-2013 20:29
С недели 2 назад иду пешком у Радиотехники 1 (между Рт и КИТом), подрудивает ко мне борт 373 и спрашивает: Где тут минимаркет Связной, а то у меня заказ от минимаркета Связной (у РТ 1, Ленина 140), уже 5 минут кручусь вокруг, не могу найти. Сказал ему что тут нет ни какого минимаркета,а есть тока отдел Связной в КИТе.И только мин через 5до меня доперло что минимаркет Связной есть на против Радиотехники 2 (Ленина, 11), мы там как то жене телефон покупали. А диспетчера тупо ошиблись в примечании заказа указав: у РТ 1, вместо РТ 2.
ErnestAK 29-09-2013 23:50
Да тут и клиенты косячат ешо как..
ErnestAK 30-09-2013 12:10
У меня вот было.. Не помню уже название улицы..В навигаторе нет,в карте бумажной нет... А заказ по 15 до майской с ТБ..Да созвонюсь,найду..Домой хочу..И вот мы с ней.. Да я здесь..Да где?? Ну остановка 7 конечка рядом.. Слушай ,ты походу в огороде Березка..Нет,я не в огороде,я в котедже... Ну..Добежишь до канечки,я подожду..Да бегу уже..Ну беги)))..Прибежала.. А где была то,милая...Там вот,через поле...Забор,катеджи...Это вон там?Да..Дак это огород Березка.. Ниче там не огород..У них там котедж стоит...А адрес то откуда взяла...Они мне сказали..Дак,милая... Все эти ваши листопадные и заречные,вместе с зелеными..Есть в каждом СНТ товариществе...Вы с перепою подумали,что такси вас найдет...Ой да ладно,поехали..
kissterva 30-09-2013 02:08
Соглашусь с тем,что очень трудно найти диспетчера с "головой". Девченкам ведь,главное,"лясы поточить",куда подъехать на заказ и комментарии не важны...Они приняли заказ "откуда-куда" и все,далее для них бесполезная информация...А водителю такси мучайся и выговоры от всех получай...
Когда я работала,для меня важно было,чтоб водителю такси не было проблем лишних...Комментарий писала кучу,куда и как подъехать. Иногда по телефону водителю сообщала,что клиент немного нервный (мало ли что),просто предупреждала,чтоб казусов не было...
Вообщем,на первое место всегда ставила справедливость...Нравилась мне работа,очень нравилась, и город знаю,как свои пять пальцев,но...график работы мужу не нравился...Пришлось делать выбор в пользу семьи...
ErnestAK 30-09-2013 03:29
quote:
Соглашусь с тем,что очень трудно найти диспетчера с "головой". Девченкам ведь,главное,"лясы поточить",куда подъехать на заказ и комментарии не важны...Они приняли заказ "откуда-куда" и все,далее для них бесполезная информация...А водителю такси мучайся и выговоры от всех получай...
Когда я работала,для меня важно было,чтоб водителю такси не было проблем лишних...Комментарий писала кучу,куда и как подъехать. Иногда по телефону водителю сообщала,что клиент немного нервный (мало ли что),просто предупреждала,чтоб казусов не было...
Вообщем,на первое место всегда ставила справедливость...Нравилась мне работа,очень нравилась, и город знаю,как свои пять пальцев,но...график работы мужу не нравился...Пришлось делать выбор в пользу семьи...
ErnestAK 30-09-2013 03:30
Это должен быть плюс..Бухой просто в попу..Сорьки..
Филимон Игнатьевич 30-09-2013 07:30
имел я недолгий разговор с менеджером компании 373 , для себя еще раз сделал вывод , компания работает для диспетчеров , то есть на операторов (и ни как иначе), ни для водителе и ни для клиентов(как ни странно).На мой вопрос почему не выслушивают до конца клиента , мне было сказано , что если будут каждого до конца слушать , то нам водителям заказов не будет хватать(такого бреда я давно не слышал). На мое предложение увеличить штат операторов было сказано - а что они будут делать когда заказов мало?
В общем на любой вопрос оператор ни при чем , виноват либо клиент , либо программа , тем что ГПС лажанул и показывает тебя не там где ты есть , либо еще что то , но никак не оператор. Хотя сказали , по каждому случаю можно обратиться в офис и будет разбирательство , виновных накажут. Да мне не надо что бы наказали , надо что бы система заработала нормально.
kissterva 30-09-2013 08:49
quote:
На мой вопрос почему не выслушивают до конца клиента , мне было сказано , что если будут каждого до конца слушать , то нам водителям заказов не будет хватать(такого бреда я давно не слышал)
Реально,бред!!! Получить заказ-максимум 10 секунд,ну 15,если клиент немного пьян)))Причем за это время можно в комментарии целое эссе написать...
Диспетчеры, в основном,не любят выяснять что да как... Все орг.вопросы,как я их называю,которые нужно урегулировать между клиентом и водителем такси,перекладывают на плечи водителя,хотя этим напрямую должен заниматься диспетчер!
Диспетчер ДОЛЖЕН выполнять свои обязанности на отлично,а не тупо принимать заказ "куда-откуда"... Водителям итак не легко...Диспетчер заочно общается с клиентом,а водитель воочию..
ErnestAK 30-09-2013 09:59
quote:
Водителям итак не легко
Хулиганка *437**/18 30-09-2013 14:50
в 373 у диспетчеров зарплата зависит от количества принятых звонков, вот и торопяца постоянно они. сколько раз заказывала машину на удмуртскую 205, всегда предупреждала, что на дороге ждать буду(ибо колодцы коварные, со стороны двора), а машина все равно подъезжала к последнему подъезду, как указала при первом заказе на этот адрес. специально смотрела в прогу водителя и оговорки "со стороны дороги" ни разу не увидела...
Яже-Вика 30-09-2013 20:12
quote:
kissterva
вот вы- настоящий мастер своего дела, с такими диспетчерами приятно работать, жаль , что ушли с этой работы.
А то, напишут всякую ерунду, например, Ракетная 20 посл. подъезд, нету, говорю этого дома, вы раньше, когда брали заказ на карту не смотрели что ли?
orlov_47 01-10-2013 15:49
Сейчас у 373 диспов новая муля,с вводом тарифа безлимит они конечную точку водителю неверную пишут.Ну что бы заказы забирали и висяков небыло.Пишут к примеру Ст.Порт. ,а едешь на Маяковсклгл или Пойму)))Или садоогороды))
gordonfreeman 01-10-2013 15:51
quote:
Originally posted by orlov_47:
Сейчас у 373 диспов новая муля,с вводом тарифа безлимит они конечную точку водителю неверную пишут.Ну что бы заказы забирали и висяков небыло.Пишут к примеру Ст.Порт. ,а едешь на Маяковсклгл или Пойму)))Или садоогороды))
да да да... сколько раз замечал такую фишку, клинты садятся говорят что либо вообще не говорили конечный маршрут либо называли другой район)))
kissterva 01-10-2013 16:02
quote:
Сейчас у 373 диспов новая муля,с вводом тарифа безлимит они конечную точку водителю неверную пишут.Ну что бы заказы забирали и висяков небыло.Пишут к примеру Ст.Порт. ,а едешь на Маяковсклгл или Пойму)))Или садоогороды))
здесь диспетчеры вынуждены так делать,я думаю...по справедливости сказать,водители такси с этой стороны диспетчеров подводили,ожидая "шоколадных" заказов...
KosT777 01-10-2013 16:08
А смысл специально писать не верную конечку??? Такие заказы проглотят "ненапряжники" и те, кто на "комбинированном", они Ж не видят конечную точку.
kissterva 01-10-2013 16:18
quote:
А смысл специально писать не верную конечку???
просто мы писали "по городу"если заказ висел,и водители в наглую нам говорили,что не поедут..Клиенты звонят-орут,мы обзваниваем водителей и умоляем взять заказ...
Вот как диспетчерам в такой ситуации??? А если "блокировать/снимать" машину по правилам,то "огребешь" от водителей такси...Здесь диспетчер крутится,как может...
AN:DREY I 01-10-2013 16:48
Т.е. давайте будем усложнять друг другу работу? Так получается?
kissterva 01-10-2013 17:07
quote:
Т.е. давайте будем усложнять друг другу работу? Так получается?
)))Да на самом деле здесь палка о двух концах...Но по сути только в этом диспетчеру фигово,а в целом если брать,то я всегда на стороне водителей такси была. Ну не знаю,для меня водитель такси такая же уважаемая профессия...
Не будет дорог 01-10-2013 17:08
а в это время в 43 все как обычно спокойно
Кровавый четверг 01-10-2013 19:54
резюме: водителям "по городу" брать не стоит, "тухляк" заведомо, клиентам не стоит указывать "по городу" не возьмут разок наступив на грабли)
Big-Ban 01-10-2013 20:11
quote:
Originally posted by kissterva:)))Да на самом деле здесь палка о двух концах...Но по сути только в этом диспетчеру фигово,а в целом если брать,то я всегда на стороне водителей такси была. Ну не знаю,для меня водитель такси такая же уважаемая профессия...
Истину глоголите!!!
Чак Норрис 01-10-2013 20:28
quote:
Originally posted by ErnestAK:
У меня вот было.. Не помню уже название улицы..В навигаторе нет,в карте бумажной нет... А заказ по 15 до майской с ТБ..Да созвонюсь,найду..Домой хочу..И вот мы с ней.. Да я здесь..Да где?? Ну остановка 7 конечка рядом.. Слушай ,ты походу в огороде Березка..Нет,я не в огороде,я в котедже... Ну..Добежишь до канечки,я подожду..Да бегу уже..Ну беги)))..Прибежала.. А где была то,милая...Там вот,через поле...Забор,катеджи...Это вон там?Да..Дак это огород Березка.. Ниче там не огород..У них там котедж стоит...А адрес то откуда взяла...Они мне сказали..Дак,милая... Все эти ваши листопадные и заречные,вместе с зелеными..Есть в каждом СНТ товариществе...Вы с перепою подумали,что такси вас найдет...Ой да ладно,поехали..
воткнул?
GoRoh 01-10-2013 21:19
Уехали,в лес за орехами,в пробку попали,на гудок гадали)))
ErnestAK 02-10-2013 12:08
quote:
воткнул?
Уже родила,наверное...
Big-Ban 02-10-2013 17:26
quote:
Originally posted by GoRoh:
Уехали,в лес за орехами,в пробку попали,на гудок гадали)))
На чей гудок??
Velissa 17-10-2013 12:24
диспетчерам 43. девочки, милые, дослушивайте клиента до конца. указывайте дополнительную информацию. ну ведь косяк на косяке.
GoRoh 17-10-2013 13:27
Я думал тока в 373 не дослушивают,
поди ещё районы спецом путают и с
заказов шоколадных снимают,а?
KosT777 17-10-2013 21:21
quote:
Originally posted by GoRoh:
Я думал тока в 373 не дослушивают,
поди ещё районы спецом путают и с
заказов шоколадных снимают,а?
Вчерась вечером дисп. 373 сочли ул Короткова за ЦЕНТР.
Яже-Вика 18-10-2013 05:18
К диспетчерам 373:
Заказ- Ракетная 32, 1 подъезд.
Клиент говорил, что будет ждать у поликлиники, с обратной стороны, но вы бы хоть в комментах указали это. И это постоянно такие косяки диспетчеров.
Ш@к 18-10-2013 20:30
А может пробить тему чтоб было соединение с клиентом? Я про 373 , а то глобальное падение уровня диспов негативно сказывается на работе водителей
haver 18-10-2013 21:43
А платить кто будет за соединение с клиентом ? Петрович что ль?
DeadCo 18-10-2013 22:24
заказ:
Холмогорова,11,КАРУСЕЛЬ
комментарий: ТАЛИСМАН
haver 19-10-2013 02:28
еще пишут-киномакс в коментах 37третии дисп.
Rs.B 22-10-2013 21:49
Уважаемые, по поводу сливов заказов, с этим можно как-то бороться? Беру заказ 370 км от города в комментариях двигатель (на газели работаю), дисп тупит, задает глупые вопросы, через пару минут "Сняли заказ", сначала думал мож действительно передумали, но почитав форум понял, что не первый такой.
gordonfreeman 23-10-2013 07:01
если 373 то идешь в отдел качества... называешь борт, день и время заказа
они уже смотрят все это вместе с тобой
BOgre 23-10-2013 08:44
Вчера выезжаю с с/о виктория у ГИБДД, пока выезжал отметка на буммаше , летит пос первомайский.... Улыбнуло, еду дальше, летит Вараксино ))) все пытался уловить связь заказов с моим местоположением ))
oeova 23-10-2013 09:38
quote:
Originally posted by BOgre:
все пытался уловить связь заказов с моим местоположением ))
Я так понимаю по 373?
У них, если ты за чертой города, то и заказы летят со всего завьяловского района или из всех загородных мест
Toge disp 23-10-2013 10:46
quote:
Originally posted by gordonfreeman:
если 373 то идешь в отдел качества... называешь борт, день и время заказаони уже смотрят все это вместе с тобой
если 43, тоже смотрят, слушают и проверяют всё
Sobeer 23-10-2013 11:12
quote:
Originally posted by oeova:
Я так понимаю по 373?
У них, если ты за чертой города, то и заказы летят со всего завьяловского района или из всех загородных мест
Вадим, давно уже не так
gordonfreeman 23-10-2013 15:07
quote:
Originally posted by Sobeer:Вадим, давно уже не так
так! я ходил в контору узнавал! именно так мне и сказали что это не глюк или не чей то косяк...
это задумано так, что если ты за пределами города, то тебе будут лететь все дальние заказы.
жаловался я на то что когда стоял в аэропорту, мне летели хохряки, италмас, смирново, титаник, русь...
DeadCo 23-10-2013 15:11
quote:
Originally posted by oeova:
Я так понимаю по 373?
У них, если ты за чертой города, то и заказы летят со всего завьяловского района или из всех загородных мест
ответ неверный,садись- два !
Вадим,я когда выездаю из дома с отметкой "жд",мне даж "д. Медведево,Пирогово и прочие костинки" свободновисящие вапще не летят.
gordonfreeman 23-10-2013 16:12
quote:
Originally posted by DeadCo:ответ неверный,садись- два !
Вадим,я когда выездаю из дома с отметкой "жд",мне даж "д. Медведево,Пирогово и прочие костинки" свободновисящие вапще не летят.
закалдованый дедка)))
Sobeer 23-10-2013 17:39
quote:
Originally posted by gordonfreeman:закалдованый дедка)))
это ты какой то особенный
troman 24-10-2013 02:15
Стою у ц.в. ипподрома,заказ-ул.Восточная-4,через лог метров 600 по карте.Жму отказ,с очереди сняли.Прав или не прав,судить вам,профи.
troman 24-10-2013 02:22
quote:
Стою у ц.в. ипподрома,заказ-ул.Восточная-4,через лог метров 600 по карте.Жму отказ,с очереди сняли.Прав или не прав,судить вам,профи.
Позвонил в нашу службу"для клиентоф"смена на смарку,заказов ноль.
Диспы обиделись.
GoRoh 25-10-2013 22:49
Дали совхозная 9-29,4 мин.подъехал.
звонок,мы вас не видим,я у шлагбаума,
у нас шлагбаума нет,мы в совхозе медведево
29-Мон охренел ваще талант,пятницо чо
Nt_Dev1L 29-10-2013 17:55
Давно хотел узнать что означает коммент "Др. маш."?! Было,не?!
gordonfreeman 30-10-2013 02:18
quote:
Originally posted by Nt_Dev1L:
Давно хотел узнать что означает коммент "Др. маш."?! Было,не?!
значит другая машина. первая сломалась или увезла не тех, в общем не смогла доехать)))
yurok75 28-11-2013 19:22
Когда выезжаю работать вообще без разницы куда едет клиент но диспы конечно жгут в знании города как то выехал время 6 утра беру заказ гостинница телеком на дзержинского конечная жд подьезжаю стоит чувак с большим чумаданом ну думаю щас пока пробок нет быстро его довезу садиться спрашиваю его на вокзал он нет говорит проезд деповский 3 я конечно повез его и вместе поржали.P.S дорогие наши диспетчера я конечно понимаю что в 6 утра спать хочется и если город не знаешь не надо определять район по названию улицы на досуге хотя бы карту посмотрите и где какие улицы находятся.
evgenator 28-11-2013 21:11
Он тебе соврал сто пудов.
White Horse 29-11-2013 16:09
в 43 любят писать "по городу" по мне было бы лучше писали конкретный адрес.сразу планируеш
chopper187 04-12-2013 04:56
quote:
совхозная 9-29
такое бывает? или 5 утра так на меня действует? может парковая?
White Horse 04-12-2013 17:57
бывает и хуже. 9 подъездный дом превращаеться в одно подъедный)))
Artem858 01-01-2014 13:03
43-е деспетчера меня удивляют порой. Стою Ворошилова 1а, у Гаража. Летит заказ Ворошилова 1. Жму 1 мин. Мне тут же звонок. Диспетчер: Вы не там стоите!!! Дак я знаю говорю, вы так быстро мне позвонили, что я даже заднюю скорость включить не успел. А вот вчера был случай, Союзная 21а 3 под. Я еще удивился, там же 2 подьезда. Приехал, стою.... стою.... стою... Звонок. Вас не видят соединяю, даже слово вставить не дала, видимо поняла свою ошибку, я говорит вообще стою 29а. Ладно, не далеко. Деспетчера! Если со слухом плохо, дак ты переспроси 2 раза, а если не расслышала то третий раз переспроси. На улице не лето, по нечищеным дворам колесить вообще не айс. Было бы лето даже значения не предал бы
Ну и пусть 02-01-2014 15:44
quote:
Если со слухом плохо, дак ты переспроси 2 раза, а если не расслышала то третий раз переспроси.
Зачем? Водитель разберется
Astra-L 03-01-2014 12:37
quote:
Originally posted by Ну и пусть:
Зачем? Водитель разберется
Плюс мильён. постоянно такие случаи происходят. В 373 в последнее время через смену уже. И ведь действительно водитель разберется и на этом все. Проблема до диспа даже не дойдет. Она ведь даже не хочет разговаривать с клиентом. Соединяет сразу. Хоть и ошибка ее. но отдуваться уже водителю. Куда там смс ей строчить безответную, когда счетчик уже пора включать. Не до разборок уже. Вот и получается что диспетчер всегда прав))
GoRoh 03-01-2014 12:22
У них не только со слухом хренова,
они подтверждают заказ,хотя
кл уже трубку не берёт,а ты
подъезжаешь и ждёшь,ждёшь и
ждёшь,потом ху@к и сняли заказ,а
иногда не ждёшь и уезжаешь включая
счётчик,дк ведь никто даже не перезванивает,вот такой вот распиз@ос в 373
evgenator 03-01-2014 13:25
1числа беру Тверскую в Хохряки.Ехать было далековато,но заказ то хороший.
-Куда?
-Олега Кошевого 4.
-??? Фамилия? Правильно.У меня почему то конечная Хохряки указана.
Едем кули.
Клиент говорит,что бы я не считал его пиzдоболом ,перезвонмт диспам.
Диспетчериха вместо того ,чтоб извиниться начинает стрелы переводить на то,что клиент имеет право изменить конечную точку.Это я и без тебя дура знаю и в поездке ему не отказал ,и не возмущался.Дело тут не в том,что клиент точку изменил,а в том ,что бананы из ушей достаньте,я из-за вас 6 с копейками км накатал за 90 с небольшим рублей.Она что то там за человеческий фактор гундосила ещё .Вот если мне была бы компенсация из её зарплаты за порожняк то процент этого фактора резко пополз бы вниз.
Astra-L 03-01-2014 16:21
Вот это точно. пополз бы. А то как то никак на дрспетчере не тражатся ее косяк. А должен бы.
Astra-L 03-01-2014 16:23
Осенью ваще заказ был на с/о Орион по шабердинскому. Приезжаю, жму. Звонит разъяренный клиент и говорит что я не могу найти ТЦ ОРИОН. я в акуе. Звоню в отдел качества. Обещают разобраться. Хер там
вовик444 03-01-2014 18:16
quote:
Водитель разберется
Конечно чего там, молодёжная 7, простоял 15 минут, а клиент эти 15 минут мерз возле молодёжной 57, сегодня союзная 27, ладно клиент быстро перезвонил, ждал он на союзной 127.
Astra-L 03-01-2014 19:19
Сегодня Магазин Миллениум (на Пушкинской), 2 подъезд. Вот и пощи пойми то ли к магазину то ли все таки во двор. Звоню клиенту уточняю. Это моя работа что ли? Бесит прям. А предыдущий перед этим заказ. горького 53, м-н ДомБодалева. В коментах Горького 51 во дворе. Ну я в акуе еду во двор 51-го, а клиентка все же у дома бодалева мерзнет. Я должен возить клиентов то или все таки я адрес у них должен уточнять? А? Диспетчера!!!!
Ну и пусть 04-01-2014 12:50
quote:
Звоню клиенту уточняю.
Ты уже в 43?
Astra-L 04-01-2014 11:29
Нет. Через сообщение 'уточните адрес'. Последние бесплатные смены отрабатываю и сдаю шашки. Жду не дождусь уже
77Serge 04-01-2014 20:22
Пришел заказ ул.мира 53 приезжаю никого нет все спят, подождал немного. смотрю звонок от клиента с вопросом вы где. и тут выясняется, что это поселок русь ул.мира. буммаш и татариха совсем прям рядом.
Astra-L 04-01-2014 21:46
Щас заказ был 373. Талисман. В коментах 'напротив мама пицца'. И как хошь так и понимай. или мне надо подьехать ко входу который смотриттна маму пиццу, но у меня не хаммер, по лесенкам не езжу. Или все таки к маме пицце, но тогда при чем тут талик? Не взял. Нуивонах. Корявости какие-то летят совсем.
Ну и пусть 04-01-2014 21:49
Я же говорю, уже откровенный троллинг идет
Sobeer 05-01-2014 12:42
quote:
Originally posted by Astra-L:
Щас заказ был 373. Талисман. В коментах 'напротив мама пицца'. И как хошь так и понимай. или мне надо подьехать ко входу который смотриттна маму пиццу, но у меня не хаммер, по лесенкам не езжу. Или все таки к маме пицце, но тогда при чем тут талик? Не взял. Нуивонах. Корявости какие-то летят совсем.
quote:
Сегодня Магазин Миллениум (на Пушкинской), 2 подъезд. Вот и пощи пойми то ли к магазину то ли все таки во двор. А? Диспетчера!!!!
Не в курсе, что подобные заказы оформлены через тапку? Диспетчера здесь не причем, местонахождение клиента определяется автоматически и не всегда корректно, плюс -минус лапоть, а клиент потом дописывает комменты. Хотя косяков и за диспетчерами предостаточно.
Astra-L 05-01-2014 10:41
Тапочные заказы же другим цветом прилетают? Не?
Astra-L 05-01-2014 10:41
Если уже не так, то виноват, исправлюсь!
Sobeer 05-01-2014 11:29
quote:
Originally posted by Astra-L:
Тапочные заказы же другим цветом прилетают? Не?
уже больше месяца не выделены цветом, ориентируйся на комментарии
ПыСы. За заказами, с особо извращенными комментариями, я не езжу, по ним можно судить о состоянии клиента.
77Serge 05-01-2014 12:40
Диспы пишут со слов клиента, на компе у них только мы видны.
Ну и пусть 05-01-2014 12:50
Тапочные заказы отличаются именем вместо фамилии. Диспы имя не пишут
Филимон Игнатьевич 05-01-2014 13:41
Не всегда тапка виновата
Заказ - удмуртская 251 в коментах , дом керамики . Подъехал жду , время почти вышло , клиент бежит замерзший , садится и спрашивает - вы сейчас во двор не заезжаете? Я показываю на коментарий . Решил просто поинтересоватся это клиент так оправдывал свою задержку или операторы затупили . Позвонил менеджерам , они скащали что заказ был оформлен через оператора , как такой какомент появился непонятно
Филимон Игнатьевич 05-01-2014 13:43
И это не еденичный случай , это уже система . Операторы торопятся напринимать заказов отсюда и косяки.
Sobeer 05-01-2014 15:06
quote:
Originally posted by Ну и пусть:
Тапочные заказы отличаются именем вместо фамилии. Диспы имя не пишут
Не всегда, иногда и в тапке фамилия, у моей жены например, а было и до тапки в заказе имя, клиент не из Ижевска.
maddcat 05-01-2014 16:24
quote:
Тапочные заказы отличаются именем вместо фамилии
был как-то "Дэнзел Вашингтон" в строчке "фамилия",ехали они с пиццерии на Ленина 14 
Филимон Игнатьевич 05-01-2014 16:30
Я тож его возил
Спросил где негр , он ответил типа , что не похож?
Рулик 05-01-2014 16:32
с комментариями в последнее время ваще атас! откуда берутся не понятно... недавно клубная 59 в коментах сбербанк. не выходят, не выходят повторно... подходит женщина типа это вы? я говорю я. почему тут? показываю комент. она мне говорит что ждала у подъезда и к сберу ни разу не заказывала
Рулик 05-01-2014 16:38
а у меня недавно клиент был с фамилией васядавайпоновой. я его спрашиваю на кого заказ? он сначала фамилию свою называл потом видимо что то вспомнив сказал: там что то странное написано)))
Ну и пусть 05-01-2014 17:09
Там в тапке именно у этого дома сохранен этот коммент. Сам вызывал из этого дома к сберу, писал именно такой коммент. Может, она случайно нажала на сохраненный
troman 06-01-2014 16:23
Уважаемые диспы(373)вместо того чтобы писать нам-заберите того или другого из какого нибудь Радужного,опаздывает видите ли, вы бы лучше этому Петрову посоветовали чтобы он тариф пожирней выбрал.Вам бы нас просить не пришлось и Петров бы не опоздал на паровоз.
Филимон Игнатьевич 06-01-2014 23:04
идиотский принцип "ненавязывания услуги" в действии
APTyP 07-01-2014 12:07
всё для клиента. а все косяки - это водители виноваты
Метеорит18 07-01-2014 03:44
Да ладно! Диспы тоже НГ и Рождество отмечают!
Зы: Понять и Простить (с).
Яже-Вика 22-01-2014 11:23
Зачем диспетчера указывают номера подъездов, если заведомо клиент просит подъехать к обратной стороне дома? постоянно эти косяки, стоишь как дурак у подъезда, который указан в заказе, звонит нервный клиент, оказывается он вообще с обратной стороны дома и про подъезды ничего не говорил, и эта ситуация повторяется неоднократно. В конце концов - это ваша работа, уважаемые диспетчера- правильно указать место, куда нужно подъехать!