quote:
Originally posted by Живой Лед:
Welcome Group не хочет коментировать ситуацию!
и правильно делают - смысл вестись на троллинг?
Я сам часто бываю в кафе напротив талисмана - очень милые официантки, хамства не заметил.
У мня около дома открыли сие заведение,раньше нравилось ,а сейчас дк вобше любимое кафе,тем более около дома,кормят вкусно,особенно свинина на гриле с чесночным соусом,ммммм, уютно,офицантки душевные,и нет быдлоконтингента,не понимаю людей которые пишут негативные отзывы,может дело в вас,может вы такие херовые...
Обожаю вашу пиццу!Белиссимо и сырную с колбасой))Часто у вас сидим что на Майке,Что на барамзике,Молодёжке.А ещё у вас очень вкусный суп пюрэ с лососем чтоли...( не помню)))И самое главное пиво с сиропом черная смородина!
Час назад приобрела на вынос пиццу "Мама пицца" в одноименной пиццерии на 9 января...
Засушенный тоненький корж с таким же засушенным содержимым, местами прикрывающим эту убогую лепешку, названную пиццей... Тьфу!
Еще раз убеждаюсь - практически все, что связанно с Вэлком Групп - полнейшее дерьмо!
отмечусь.
МП на Майской.
для начала о салате Цезарь. белиссимо, бл...! вместо зелени салата одни нарезанные ножки, я эти отходы дома вообще выбрасываю. сухая, просто наисухейшая курица. помидоры - отдельное чудо. кожица не прожевывается и приятно налипает на зубы. в целом салат смахивал на позапозапозавчерашний, пришлось отказаться, на что официантка заявила, что "повару лучше знать", как должен Цезарь выглядеть. прелесть! и да, сказали, что это мы такие привередливые, никто больше не жалуется.
заказали пиццу Маргариту, следующее чудо. снова косяк с помидорами - эти просто недозрелые. еще нонсенс: на зубах определенно что-то скрипело. и это что-то было сушеным базиликом. на вопрос, почему бы не положить свежий, даже официантка не нашлась, что ответить.
WelcomeGroup, что, денег жаль на свежие продукты? приходится кормить клиентов блюдами из второсортных?
quote:
Originally posted by Savannah_ct:
помидоры - отдельное чудо. кожица не прожевывается и приятно налипает на зубы.
первый раз ели помидоры?
quote:
Originally posted by Motorhead:
первый раз ели помидоры?
такое г...но - впервые. или они пытались сойти за итальянские вяленые?
а у итальянских кожица прожевывается?
попробуйте.
quote:
Originally posted by Savannah_ct:
официантка заявила
quote:
Originally posted by Savannah_ct:
"повару лучше знать"
quote:
Originally posted by Savannah_ct:
это мы такие привередливые, никто больше не жалуется.
Если бы мне официант сказал ТАК, был бы долгий и серьезный разговор с администрацией.
quote:
Originally posted by АркАнгел:
был бы долгий и серьезный разговор с администрацией
ох... хотелось, но лечить и учить - самые неблагодарные занятия. выходит себе дороже.
поэтому просто сформировали окончательное мнение о сетке и, конечно же
, решили поделиться на форуме.quote:
Originally posted by АркАнгел:
Если бы мне официант сказал ТАК, был бы долгий и серьезный разговор с администрацией.
я живу на холмах, часто бываю и в МП на майской, и в МП напротив талисмана (там чаще завтракаю).
За все время что я там питаюсь бывали и задержки в обслуживании, и кофе порой теплый приносили, но хамства и грубости я не слышал никогда.
Это не заведение уровня рюмочной - насколько знаю, у Коновалова на уровне сервиса имеется пунктик.
Собственно, я поэтому и иронизирую на счет помидор, что девушка явно перегибает. Не спорю, бывает разное, но риторика типа "составили окончательноое мнение" намекает на ангажированность в пользу другой сети.
Осталось только узнать, какой)
скоропалительные выводы, но ничего, с кем не бывает)
не делю заведения по принадлежности к владельцу. просто есть места, в которые хочется вернуться, а их становится всё меньше почему-то, и есть места, при упоминании о которых хочется сделать кислую мину.
ну согласитесь, черенки от салата вместо салата и сушеный базилик - это не комильфо.
quote:
Originally posted by Savannah_ct:
скоропалительные выводы, но ничего, с кем не бывает)
черенки от салата вместо салата и сушеный базилик - это не комильфо.
ну это да. Просто я вот не могу представить, чтобы девушки из МП меня чему-то учили.
мне однажды принесли заказанный десерт перед горячим (которое еще готовилось бы 20 минут). Отправил обратно, извинились и унесли.
к МП напротив Талисмана у меня пожеланий и вопросов вообще не было, ни в отношении обслуживания, ни в отношении блюд. но! - это было очень давно. и времена меняются.
я вот тоже еще полгода назад не могла себе представить, чтобы в А-банке при уже моем активном номерке мне сказали "ну вы же видите, я еще не закончила с клиентом. подождите немножко". или чтобы в федеральной сетке косметической мне сказали "ну и что, что на ценнике дешевле, а в базе у нас дороже. не хотите - не берите".
я это всё к тому, что упала общая планка качества обслуживания. у меня выстраивается такая причинно-следственная связь: зарплаты сократили/урезали -> опытные сотрудники ушли -> набрали контингент, готовый работать за крайне низкую з/п -> упал уровень ответственности по отношению к работе, ну, и, чего уж греха таить, это контингент вполне конкретный и всем знакомый.
извините за много букв
В общем, не выдержал, взял друзей и пошел вчера вечером в МП на Барамзиной (в первый раз за 1,5 года, к слову сказать). Конкретно меня на Барамзиной устроило всё, и обслуживание, и кухня, и даже цены, которые в последнее время по городу стали ощутимо выше.
Для чистоты эксперимента нужно было конечно идти на Майскую или Холмы, но не было резиновой лодки под рукой
без лодки и Мазая нынче в некоторые районы города не добраться
в общем, каждый выбирает для себя и по себе. я опыт в МП повторять не хочу, а если кому-то нравится - да и пожалуйста
Вчера посетили сие заведение на 9 Января. Официантка - пипец! Вообще не замотивирована работой. Сделали заказ (уточнив, сколько ждать по времени -15 мин), попросили напитки принести сразу или хотя бы по-быстрее(в ЧЕМ сложность??). Ответила "Мы попробуем" и принесла минут через 20 . Еще через 20 она принесла ХОЛОДНУЮ пиццу (про саму пиццу вообще отдельный разговор). Когда нам это все надоело и через другого официанта позвали ее, чтобы сообщить что салат нам как бы уже не к месту и попросить счет, она явилась мин. через 15 торжественно неся салат. Зато счет принесла быстро и извинилась "что так получилось" (как будто она вообще ни при чем и от нее ничего не зависит. Я вообще в шоке от такого обслуживания. Больше туда не хочу!
quote:
Originally posted by Boltaika:
Вчера посетили сие заведение на 9 Января. Официантка - пипец! Вообще не замотивирована работой. Больше туда не хочу!
та же самая фигня у Талисмана. качество обслуживания ниже плинтуса, не думал, что такое вообще возможно. Два с минусом!
всех больше нравится МП на Восточной, очень хорошие девушки там работают, вежливые, приветливые и шустрые ).
мама-пицца на Молодежной. У нас с сыном одно из любимых мест в городе. главный критерий, конечно, очень-очень близко к дому. Считаю, что за год поменялись в лучшую сторону, а, может, уже к нам такое отношение. Единственное замечание, если представители велком-групп читают топик, то совет - уделять больше времени обучению персонала, казусы случаются время от времени, большинству не хватает опыта, чувствуется волнение, от этого и ошибки в работе. Плюсы, что администрация любые недоразумения встречает с улыбкой. Поэтому общее впечатление от кафе очень положительное. По времени обслуживания...это да, не угадать). Все зависит от кол-ва посетителей. Сегодня утром было много недовольных, понравилось, что нарекания от посетителей девушки выслушивали с улыбкой, хотя они, действительно, и не виноваты, даже жалко было.
Кстати, подумала, неплохо было бы кроме игрушек, еще закупить детские книжки (хотя можно и не только детские) тогда и время ожидания заказа летит незаметно (именно поэтому чашка у нас еще в большем почете).
quote:
насколько знаю, у Коновалова на уровне сервиса имеется пунктик.
Много раз слышала эту фразу и всегда удивлялась - почему пунктик есть, а сервиса нет? Причем, в своем ЖЖ М.Коновалов (мной глубоко уважаемый. серьезно.) много пишет о клиентоориентированности, повышении качества услуг, учебе персонала. Но, видимо, теория и практика находятся на разных полюсах. Особенно нелепо смотрятся заведения с так называемым "повышенным уровнем комфорта". Диваны мягкие, тарелки красивые, а обслуживание на нуле. Почему этим всегда пренебрегает общепит? На мой взгляд, это 70% успеха. Мне будет не так обидно, если я съем вовремя поданную сухую лепешку с недозрелыми помидорами улыбчивой расторопной официанткой.
quote:
Вчера посетили сие заведение на 9 Января. Официантка - пипец! Вообще не замотивирована работой. Сделали заказ (уточнив, сколько ждать по времени -15 мин), попросили напитки принести сразу или хотя бы по-быстрее(в ЧЕМ сложность??). Ответила "Мы попробуем" и принесла минут через 20 . Еще через 20 она принесла ХОЛОДНУЮ пиццу (про саму пиццу вообще отдельный разговор). Когда нам это все надоело и через другого официанта позвали ее, чтобы сообщить что салат нам как бы уже не к месту и попросить счет, она явилась мин. через 15 торжественно неся салат. Зато счет принесла быстро и извинилась "что так получилось" (как будто она вообще ни при чем и от нее ничего не зависит. Я вообще в шоке от такого обслуживания. Больше туда не хочу!
Писала так же на их сайте про этот случай. Ответа, почитав тут, не ожидала.
Была приятно удивлена, когда увидела от них письмо с извинениями и еще в подарок пиццу сделали. Пицца (даже не сухая) была принята и благополучно съедена, чтобы сгладить неприятное впечатление от посещения. Сообщили, что с официантами проведена беседа. Руководству спасибо за разрешение ситуации, но проверять это я уже не буду.
группа официальная у них открылась, можете там их мочить )
http://vk.com/club_mamapizza
quote:
Originally posted by basica:
мама-пицца на Молодежной. У нас с сыном одно из любимых мест в городе. главный критерий, конечно, очень-очень близко к дому.
я считаю, что в заведения где продают алкогольные напитки, детям вообще ходить не стоит. Иногда в этой мамепицце собирается тАААкой контингент. Вообще интересно наблюдать - родители бухают, и дети рядом. Ну чтож пусть приобщаются . Только потом не удивляйтесь, что ваше дитя, лет так в 7, будет нажиратся в гуано. =) Удачи.
Кто-нибудь знает, когда планируется открытие Мамы-Пиццы в Металлурге?
уже
12 числа открылась.
При расчете проверяйте чек обязательно,были 14 июня в пиццерии в соц.городе, включили горячее блюдо в счет,которое мы не заказывали ,официант даже не принес свое извинение.
quote:
я считаю, что в заведения где продают алкогольные напитки, детям вообще ходить не стоит. Иногда в этой мамепицце собирается тАААкой контингент. Вообще интересно наблюдать - родители бухают, и дети рядом. Ну чтож пусть приобщаются . Только потом не удивляйтесь, что ваше дитя, лет так в 7, будет нажиратся в гуано. =) Удачи.
утром там никто не пьет. Сын, к сожалению, наблюдает кадры похлеще на улице, в подъезде и даже в транспорте( Может, предлагаете совсем изолировать детей (я бы сама не прочь изолироваться от всех алкашей или таких "любителей") тогда скажите как это сделать? Ваш пост с репостом на мой явно ни в тему, особенно если учесть, что сама алкоголь не переношу, чего и вам советую, а дети берут пример с родителей.
Нам с мужем Мама пицца нравится. Во первых, там уютно, во вторых, вкусные блюда) Мне нравится разнообразие в меню, всегда стремлюсь попробовать что-то новое. Не так давно побывали в пиццерии на 9 января. Сами живем на буммаше, поэтому были рады, что неподалеку открылась пиццерия. Заранее позвонили, забронировали место (по телефону нас спросили, в какой именно части зала мы хотели бы сидеть, но т.к мы шли в пиццерию на 9 января первый раз, решили сесть в центр зала на мягкие диванчики). Никаких претензий к официантам и качеству блюд мы не имеем. Официантка была вежливая, подходила, спрашивала не нужно ли еще чего-нибудь, убирала пустую посуду. В общем, поход в Маму пиццу на 9 января был удачным. До этого ходила только Майскую (там тоже нравилось, но иногда еду несли очень долго)
Только что были в "Маме-Пицце" на Молодежной, попали как раз на завтрак. Заказал себе Классический комплекс + 2 морса + каппучино к завтраку (так в чеке написано). Девушка заказала Классический комплекс + фреш + эспрессо. Когда мы делали заказ, обратили внимание на надпись внизу меню, что чай и кофе к завтраку бесплатно. Об этом же нам сообщила девушка, которая принимала заказ.
Заказ принесли быстро, но обратили на себя внимание 2 момента: орехи, которые идут в кашу, почищены ооочень плохо, собственно, самих орехов там мало - больше скорлупы и шелухи твердой, которая между косточек идет. Зубы больно, когда жуешь. Второе не критично, но у вас салфетницы грязные
Заляпаны капельками от кофе (надеюсь, что это кофе 
).А когда нам принесли счет, с удивлением обнаружили, что каппучино и эспрессо включены в счет и оказывается бесплатно полагаются только чай и американо. Официантка на этот счет нам ничего не сказала и в меню на то никаких ссылок нет.
Мы, разумеется, счет оплатили, но хотелось бы услышать от официального представителя, где правда и почему в меню нет примечания о том, что не все напитки включены в завтрак.
кстати, тоже как-то раз попался на капучино на завтраках - тоже сказали, что кофе бесплатно, ну я и заказал.
Про то, что бесплатно только чай и американо, это правда. По идее официантка должна предупредить, но это уж как повезет.
Вообще, завтракать в МП очень люблю - когда погода хорошая и бабло есть, иногда радую себя. Дома вроде та же еда (ну, почти), но там как-то вкуснее.
С утра забросишься "сытным" на природе в летнике, хряпнешь кофе, и реально хорошо становится. Даже вставать пораньше не влом.
Понятно.
Сейчас в чеке обратил внимание на то, что нас обслуживал стажер. Наверно поэтому и косяки. Плохо учат, надо контролировать новичков-то. Сегодня каппучино за 60, а завтра стейк за 600.
Неприятно.
Вопрос по доставке.
Уже второй раз повторяется: звоню сделать заказ, зная что действует скидка 10% в течение 7 дней, и мне говорят, что вы заказ за последнюю неделю не делали. как так? Жалко, что чеки не сохранила.
Причем, девушки всегда напоминают про следующую скидку. Всегда говорю один и тот же номер.
Люди добрые, не подскажите состав супа с креветками в мама пицца?
Пишите им вконтакте, там они очень быстро отвечают.
Люблю там кушать, есть оч. оригинальные рецепты. Пицца конечно к настоящей итальянской пицце отношение имеет ооооочень отдаленное, но в остальном зачет. Хотя уже почти год как не была. Может что и поменялось.
Капец как мне испортили настроение в ДР. Заранние заказали столик(угловой диван, т.к. народу было много) на Школьной, пришли в назначенное время, а столик занят.В ответ от официантке прозвучала такая фраза "Такое бывает", ну и фиг с вами, все равно у вас пицца не вкусная.
На Школьную больше не пойду... Долго ждали заказ..40 минут... По частям приносили по нашей просьбе, сначала одно напомнили, потом другое напомнили... Всё чуть теплое... Видимо забывают и стоит у них там остывает.
quote:
Originally posted by Samayaluchshaya:
Уже второй раз повторяется: звоню сделать заказ, зная что действует скидка 10% в течение 7 дней, и мне говорят, что вы заказ за последнюю неделю не делали. как так? Жалко, что чеки не сохранила.
Тоже самое было, причем 2 раза. Теперь в мафии заказываю, там вообще доставка бесплатная.
quote:
Originally posted by JVF:
Тоже самое было, причем 2 раза. Теперь в мафии заказываю, там вообще доставка бесплатная.
вообще-то именно в мамепицце доставка бесплатная, и если не доставляют за час, то дарят пиццу.
обожаю ваши заведения!! с мужем готовы по 2 раза в день заезжать кофе попить с тортиками)))
quote:
Originally posted by Motorhead:
вообще-то именно в мамепицце доставка бесплатная, и если не доставляют за час, то дарят пиццу.
доставка в мама пицца всегда была 60 руб., это только недавно она стала бесплатно. а про то, что дарят, такого я вообще не помню. не было такого никогда! тоже, наверное, недавно эту акцию придумали. но как клиентов в плане доставки пиццы на дом. они нас потеряли. в кафе ходим, но заказывать - нет уж: ждешь - не дождешься, да еще потом выясняется, что скидка нам не положена.
говорят вы открываете маму пиццу напротив ижгту, скоро открытие?
неуютные заведения, были 1 раз, больше не тянет
Был пару-тройку раз по инициативе друзей и жены (в первый раз). Видимо, не мое.
quote:
Originally posted by upunka:
говорят вы открываете маму пиццу напротив ижгту, скоро открытие?
кстати, да, интересно было бы узнать.
На ЗШ очень душно. Кондишнов нет, на летней веранде сидеть не вариант, т.к. курят около неё и запах дыма стоит на этой самой веранде.
были в МП на Школьной, 44. Очень уютное место, даже закрыли глаза на сгоревший кофе. Но любимое место все равно на Молодежной. Молодцы!
Заказал в воскресенье пиццу с доставкой. 25 минут ожидания и я ем горячую вкусную пиццу! Приятно удивлен быстротой сервиса, спасибо
Сегодня 22.07.2013 угораздило меня заказать пиццу в этой конторе. Прошло 2,5 часа, пицца так и не приехала, остался голодный. Перезванивал оператору - ссылаются на "много заказов" - что то не верится, с таким то качеством работы.
З.Ы. Однако привезли спустя 2 часа 40 минут после заказа.
quote:
Vit
интересно, Вам выдали сертификат на бесплатную пиццу за опоздание?
quote:
Originally posted by Almagro:
Заказал в воскресенье пиццу с доставкой. 25 минут ожидания и я ем горячую вкусную пиццу! Приятно удивлен быстротой сервиса, спасибо
а я надеялся, что повезет, и вовремя не доставят, в итоге в 40 минут управились.
quote:
Originally posted by Vit:
З.Ы. Однако привезли спустя 2 часа 40 минут после заказа.
требуйте бесплатную пиццу, у них в акции об этом говорится.
quote:
интересно, Вам выдали сертификат на бесплатную пиццу за опоздание?
Сертификат выдали сразу при запоздалой доставке.
З.Ы. Надо отдать должное: сегодня позвонили и извинились, еще предлагали бесплатную пиццу. От халявы отказался, т.к. уже есть сертификат, да и не корысти ради я ругался, а очень кушать хотелось.
quote:
Originally posted by Vit:
.
З.Ы. Однако привезли спустя 2 часа 40 минут после заказа.
И почему я сюда раньше не догадалась заглянуть. 2 ч 50 мин уже с момента заказа прошло. Наверное, надо ложиться спать и больше таких глупостей не совершать.
PS Только уснули, привезли пиццу 
. Через 3 ч 25 мин получается. Сертификат подарочный дали. По нему часов за 5 закажем для гарантии. Все равно холодная приезжает.
ну ваще прикольная штука)
Сегодня тоже заказывал пиццу - привезли через час двадцать. Дали сертификат)
Улыбка до ушей, завтра халявную пиццушку снова закажу)
Первый раз в нашем городе вижу такую систему, когда владелецы бизнеса автоматом сами же себя карают за косяки. Вот все бы так!
Были в заведении на Молодежной. Обслужили быстро и ненавязчиво, пицца вкусная, дети довольные. "Спасибо" официантке Гагариной Анне положили в счет, надеюсь, благодарность нашла своего хозяина. Еще раз спасибо!
Была вчера на Майской после долгого перерыва. Порадовало облуживание, приготовилась ждать минут 30, еда была готова минут через 15. Официантки сама вежливость. Покушала там с удовольствием. Сырный супчик с креветками был так себе, но паста с морепродуктами была просто объедение!
Посещаю маму пиццу со времен открытия первого кафе на Барамзиной. Было круто - большие и вкусные порции, пальчики оближешь, и адекватная цена. Ежегодно наблюдаем деградацию - блюда все противнее, порции все меньше, цена все выше. Недавно с мужем точно уже решили, что больше не пойдем. Нет желания.
Добрый вечер друзья, а особенно приветствую администрацию и руководство замечательного заведения "мама пицца".
Хочу рассказать вам удивительную историю, которая произошла несколько месяцев назад, а руководство заведения, даже не соизволило перезвонить и узнать подробности, хотя обещали 3 раза.
Я и мой коллега, являемся гостями вашей столицы. Однажды, мы двигались на транспорте по улицам города. Впереди нас ехало 2 машины матиз с рекламой данного кафе. Описывать, что они творили на дороге - наверное смысла нет. А вот упомянуть о том, что один из них чуть не снес нам пол машины, а затем начал нам угрожать - упомянуть стоит. Мы двигались по улице Пушкинской в сторону 10 Л.О. и проезжая Гор. совет, подъезжая к Майской - мы ехали в среднем ряду т.к. нам нужно было попасть на 10 л.о. Одна из машин кафе, ехало в правой полосе и даже повернула, но потом резко решило поехать за своим коллегой, который ехал перед нами вперед, развернулся на пешеходном переходе и чуть не снес нашу машину, потом по бортикам он доехал до нас ( мы стояли в небольшом заторе) и в открытое окно начал материться и орать как же так его не впустили. Далее посыпались угрозы. Мы пытались объяснить, что он сделал не по правилам - но он категорически не хотел слушать.
После этого, мы записали номера машин, так же съемка была и есть на видеорегистраторе, позвонили в кафе,трубку взял администратор Сергей, мы описали ситуацию и попросили перевести нас на руководителя, на что он извинился и сказал, что нам перезвонят через пару часов. В течении 3 дней, нам никто не позвонил. Позже мы вновь связались с кафе и вновь нам попался Сергей, снова извинился за руководство и за водителей, при мне поговорил с руководством (кажется Софья) которая крикнула ему, что перезвонит мне в 5 вечера. Но никто так и не перезвонил. Через неделю, мы позвонили напрямую в доставку - где девушка долго извинялась и сказала, что нам перезвонят на следующий день.
Никто не перезвонил. Наша цель была довести информацию до руководства, какие работники у них работают. Какие неадекваты и хамы в отношении потенциальных клиентов.
Нам многие советовали сходить в ваше заведение, но честно скажу - желание отпало.
После инцидента, так же нам посоветовали обратиться к администрации через форум, что собственно говоря мы и делаем.
Прошу связаться с нами сначала по средства личного сообщения ПМ на этом форуме, а далее по телефону. Спасибо.
quote:
Наша цель была довести информацию до руководства
а не лучше довести данную информацию до ГИБДД,если администрация данного заведения на Вас не реагирует?а с такими водителями надо бороться!
Администрация заведения отреагировали, со мной созвонились. Сейчас ищем видео с регистратора, чтобы предоставить информацию.
quote:
Originally posted by Карамель на палочке:
Добрый вечер друзья, а особенно приветствую администрацию и руководство замечательного заведения "мама пицца".
Хочу рассказать вам удивительную историю, которая произошла несколько месяцев назад, а руководство заведения, даже не соизволило перезвонить и узнать подробности, хотя обещали 3 раза.Я и мой коллега, являемся гостями вашей столицы. Однажды, мы двигались на транспорте по улицам города. Впереди нас ехало 2 машины матиз с рекламой данного кафе. Описывать, что они творили на дороге - наверное смысла нет. А вот упомянуть о том, что один из них чуть не снес нам пол машины, а затем начал нам угрожать - упомянуть стоит. Мы двигались по улице Пушкинской в сторону 10 Л.О. и проезжая Гор. совет, подъезжая к Майской - мы ехали в среднем ряду т.к. нам нужно было попасть на 10 л.о. Одна из машин кафе, ехало в правой полосе и даже повернула, но потом резко решило поехать за своим коллегой, который ехал перед нами вперед, развернулся на пешеходном переходе и чуть не снес нашу машину, потом по бортикам он доехал до нас ( мы стояли в небольшом заторе) и в открытое окно начал материться и орать как же так его не впустили. Далее посыпались угрозы. Мы пытались объяснить, что он сделал не по правилам - но он категорически не хотел слушать.
После этого, мы записали номера машин, так же съемка была и есть на видеорегистраторе, позвонили в кафе,трубку взял администратор Сергей, мы описали ситуацию и попросили перевести нас на руководителя, на что он извинился и сказал, что нам перезвонят через пару часов. В течении 3 дней, нам никто не позвонил. Позже мы вновь связались с кафе и вновь нам попался Сергей, снова извинился за руководство и за водителей, при мне поговорил с руководством (кажется Софья) которая крикнула ему, что перезвонит мне в 5 вечера. Но никто так и не перезвонил. Через неделю, мы позвонили напрямую в доставку - где девушка долго извинялась и сказала, что нам перезвонят на следующий день.
Никто не перезвонил. Наша цель была довести информацию до руководства, какие работники у них работают. Какие неадекваты и хамы в отношении потенциальных клиентов.
Нам многие советовали сходить в ваше заведение, но честно скажу - желание отпало.
После инцидента, так же нам посоветовали обратиться к администрации через форум, что собственно говоря мы и делаем.
Прошу связаться с нами сначала по средства личного сообщения ПМ на этом форуме, а далее по телефону. Спасибо.
Выйти и вломить чудаку на матизе не пришло в голову, или офисные хомячки умеют только сотовым и планшетом пользоваться?-)
По теме, не было ДТП, так чего тут распинаться, кто наглее тот и прав.........
quote:
Карамель на палочке
спецально зарегалась,чтоб антирекламить....гости нашей столицы
Игорь, за офисных хомячков спасибо, посмеялись от души) Но это нас никак не касается. Про дтп никто и не говорит. Мы лишь хотели довести до администрации, что у них работают неадекватные сотрудники, которые своим поведением могут и нахамить клиенту и оттолкнуть потенциальных. Как я уже говорил, никаких наказаний водителей мы не требуем и в политику компании не лезем. А лишь уведомляем, чтобы их имидж в дальнейшем не был испорчен.
А что касается Симпсона, не понял вашей иронии.
Надеюсь ситуацию объяснили. Всем успехов. Есть вопросы - прошу в ПМ
Добрый день. Планируете какую-нибудь развлекательную программу на 1 сентября?
Напишу попозже отзыв о заведении на 9 Января)
quote:
Originally posted by Timulia:
Люди добрые, не подскажите состав супа с креветками в мама пицца?
Попробуйте этот суп в Weltene, он на порядок лучше, гуще и, соответственно, вкуснее
quote:
Weltene,
и мама пица,одна и та же сеть...
quote:
Originally posted by Simson cs:
и мама пица,одна и та же сеть...
Я знаю, что это одна сеть, но в weltene готовят этот суп вкуснее
Всегда их только хвалила, сегодня пошла с ребенком на Майскую. Время ожидания составило 40 минут. При этом официантка уже обслужила людей, которые пришли после нас. Нам быстро принесли только чай. Еду принесла только после напоминания. Ребенка хватило минут на 30. К тому времени, когда появилась еда настроение у него уже начало портиться. Когда наконец стали есть у ребенка началась истерика. Слыша эти вопли, официантка ни разу не подошла узнать, не нужно ли нам что-нибудь. Если честно в самом начале истерики хотела взять еду с собой, но к сожалению ввиду отсутствия официантки такой возможности не представилось. В довершение всего в заказанной домашней лапше плавал черный волос. Есть расхотелось абсолютно, а уж тем более брать это с собой. Теперь по поводу детского меню, заказали суп-бульон с фрикадельками - пара маленьких кусочков фарша плавающих в кружке жира. Давать это ребенку рука не поднялась. Макароны с рыбной котлеткой - все было полу-холодное. Макароны безвкусные, рыба странно попахивала. Потеряв надежду дождаться официантку, взяла орущего ребенка и пошла на кассу. По поводу волоса в супе, кассир поинтересовался "какой именно был суп" и не удосужился извиниться. Очень в вас разочарована. Не думаю, что приду к вам еще.
На 9 Января
quote:обещанной первой пиццы тоже затянулось, поэтому съели её очень быстро)). Кстати, этот момент
Время ожидания
quote:тоже присутствовал. Потом "пришла" вторая пицца, а заказанного пива так и не было. Пришлось напомнить + заказали деткам спрайт. На удивление, третья пицца вместо 20 минут появилась минут через 10.
официантка уже обслужила людей, которые пришли после нас.
Для малышей мольберт и стол со стульчиками, но в этой зоне темно, тусуется "молодёжь" только у мольберта.
В целом обстановка приятная, уютная.
....спрайт на нашем столе так и не появился, ждать мы и до этого устали, поэтому и напоминать про напитки не было желания.
Общий балл 3.
Интересно, возможно ли заказать кроме столика ещё и пиццу к назначенному времени? (даже если вдруг посетитель не придёт, не думаю, что она пропадёт)),т.к. желающих много)
может кого заинтнересует: есть купон на скидку 20% при посещении кафе "мама-пицца". Дествительно до 30.08. в ПМ
безвозмездно отдашь?
для хороших лююдей не жалко
Были на школьной в субботу, порадовало, что спросили, когда приносить напитки, и именно так их и приносили. Заказала сырный суп с креветками, сыра в нем я не почувствовала, было полное ощущение, что его просто забыли. Пицца и чизкейк вкусные, как всегда
Не удержусь и я, чтобы написать про Мама пицца на Карла Маркса. Да, может там официанты и не хамят, но...меню приносят - только если раза 3 окликнешь, причем последний раз - достаточно твердым и громким голосом. Заказ ждать ОЧЕНЬ ДОЛГО !!!!!!!!!! И , оказывается, НЕВКУСНО !!! На столах крошки, пол не вымыт, и ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДУШНОООООООООООООО !!!!!!!!!!! НИКАКОЙ ВЕНТИЛЯЦИИ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ))))) А а последний раз просто в шоке была : выбрали столик, сели, подходит официантка и сообщает, что столик заказан через 3 часа. Я, говорю, успеем пиццу съесть, несите меню и зовите менеджера. Официантка "зависла" и только тупо повторяла "заказан". Я сильно возмутилась, потому что когда у моего ребенка был д.р.- заказав столик аж за 1 неделю, а придя за 15 минут до нужного времени - за нашим ЗАКАЗАННЫМ СТОЛОМ спокойно ели люди и НИКУДА не торопились. Вообщем испортили нам и обед и Д.Р. Больше туда ни ногой !!! Там ФУ и ОТСТОЙ !!! Если любишь себя и уважаешь свой желудок - лучше поискать другое кафе !!!
а нам, как ни странно, вчера на Барамзиной все понравилось) да, не быстро, но довольно вкусно. с хорошей компанией время ожидания пролетело незаметно.
пиццу ждали 20-25 минут. салаты чуть дольше.
Были вчера вечером на Восточной с мужем и дочкой. Заказать столик заранее не смогли - не дозвонились, было все время занято. Боялись, что не будет мест в некурящей зоне, а там, как оказалось, не курят вообще. Девушка-официант очень милая, обстановка уютная. Для детей предоставляют детское меню, высокие стульчики, стоит маленький столик со стульчиками, на котором можно рисовать и раскрашивать, доска с мелками, несколько машинок. Днем, очевидно, проводятся с детьми какие-то развлечения. Пицца вкусная, а вот паста с семгой и грибами так себе. И, как многие уже замечали, довольно долго всё готовится. В целом все понравилось, придем еще
На Майской и Холмогорова - ну очень долгое облуживание. Зачем предлагать Цезарь с теплой курицей (это который за 170р), которая в итоге все равно холодная? Ждали 30 мин на Майской в воскресенье. На Холмогорова - заказали 2 пасты - сказали будет готовится 25 мин, принесли через 40.
У вас явные проблемы с поварами или официантами. Не можете быстро обслуживать - уменьшите кол-во столов или наймите еще поваров. Это не ресторан, где еду готовят такое же кол-во времени.
ну и требования у вас, господа... это ж не ресторан, это обычная столовка с официантами... за такие цены ждете что вас с ног до головы оближут... да долго ждать, но уж лучше подождать, чем покупать подогретое в микроволновке или готовое на раздаче.
quote:
Originally posted by upunka:
ну и требования у вас, господа... это ж не ресторан, это обычная столовка с официантами... за такие цены ждете что вас с ног до головы оближут... да долго ждать, но уж лучше подождать, чем покупать подогретое в микроволновке или готовое на раздаче.
Вы думаете они там ничего не подогревают, а готовят с 0?))) И причем тут оближут. Зашел перекусить - потратил полтора часа в итоге. Если это столовка с официантами - значит дело в тормознутых официантах тогда.
quote:
значит дело в тормознутых официантах тогда.
может быть, не исключено.
quote:
Вы думаете они там ничего не подогревают, а готовят с 0?))) И причем тут оближут. Зашел перекусить - потратил полтора часа в итоге. Если это столовка с официантами - значит дело в тормознутых официантах тогда.
всегда если надо быстро перекусить, делаю предзаказ. И не когда мне в этом не отказывали. Приходил, мне накрывали, я расчитывался и уходил. мин 20 не более. Думайте люди головой, а не другим местом.
quote:
всегда если надо быстро перекусить, делаю предзаказ. И не когда мне в этом не отказывали. Приходил, мне накрывали, я расчитывался и уходил. мин 20 не более. Думайте люди головой, а не другим местом.
кстати, да! они рассылку делали, что назвав номер карты можно сделать предзаказ, в том числе на завтраки - в то время, надо будет попробовать
на Майской постоянно вижу поваров курящих со служебного выхода
(к слову о времени готовки)
Судя по всему люди предзаказом пользуются редко. Что интересно в разных МП при заказе просят то номер карты, то телефон, то как зовут, на майской вообще ничего не просят, по голосу что ли узнают ))).Хотя штука очень полезная, особенно в будни если на работу тороплюсь, пока еду по дороге заказываю свои любимые драники их как раз минут 20-30 делают. На майской больше нравится чем в других местах. На молодежке часто приходится объяснять что ограничений на завтрак по кол-ву кофе нет ))))). А так оценка 5 конечно. В выходные когда народу много движение притормаживается конечно, но это вполне нормально, так что сидите общайтесь на приятные темы вас обязательно обслужат и не забывайте про чаевые )))
Где моя пицца, блеать !!!
Были в М-П на Молодёжной. Хотели заказать молочные коктейли. Вспомнили что выбор их больше в детском меню. Попросили детское меню. Нам его отказались выдать, сказав что за столиком нет ребёнка менее 12ти лет. Ну что за ерунда? Взрослым теперь нельзя некоторые блюда/напитки, потому что были без детей?
quote:
Originally posted by Камикадзе:
Были в М-П на Молодёжной. Хотели заказать молочные коктейли. Вспомнили что выбор их больше в детском меню. Попросили детское меню. Нам его отказались выдать, сказав что за столиком нет ребёнка менее 12ти лет. Ну что за ерунда? Взрослым теперь нельзя некоторые блюда/напитки, потому что были без детей?
Мне в субботу подали детское меню Я конечно молодо выгляжу, но не на столько же!
П.с. тоже на Молодежной.
Сегодня были на К. Маркса, заказали пиццу Цезарь, нам её принесли....но без сухариков! На вопрос официанту где сухарики? она обещала с поваром переговорить, а потом сообщила, что в ней и не должно быть сухариков, что там под сыром незаметные хлебные крошки!!! ну уж такого ответа , конечно я не ожидала, т к заказывала её не первый раз, и прекрасно знаю её состав.
Вот так отведали пиццу с хлебными крошками)))
3 раза заказывали доставку на дом - все быстро, примерно минут за 40-45. Пиццу привозят еще теплой )))) Очень понравилась новинка - Карбонара, еще неплохая с перцем Халапеньо, но не очень понравилась с лососем и креветками - сухая на мой вкус.
Опять же лично по мне - намного лучше "Еще"...
Недавно заказывали пиццу - доставка супер быстро, даже слишком = все приехало одним сжатым куском в каждой коробке (разлепить можно, но сложно). А последний раз, так просто удивили, не сразу захотели сделать скидку по акции (2 заказа в неделю) - не понравилось, что заказ с другого телефона. А то, что адрес один и тот же - это мелочь.
P.S. кол-во начинки на пицце резко стремиться к нулю.
Вчера сидели в мамепице на 9е января.
Решал я выпить пива. Заказал пшеничное.
Принесли. Делаю глоток. Понимаю, что то-то не то.
Зову официанта. Говорю - оно у вас скисло.
Официант уносит. Приходит через 3 минуты и говорит - "оно не скисло, оно нормально. Так и должно быть."
Я в шоке, потому, что пивом это назвать сложно. Прошу заменить на темное.
Приносят темное. Темное чуть приятнее, но тоже отрава. Пивом это не назовешь.
В итоге выпив кружку пива я понимаю, что мне плохо. Никогда такого с пива не было. Как быть-то бормотухи выпил.
Я не знаю, что у вас за пиво, но таким людей поить нельзя.
Пицца была вкусная.
заказал пиццу - по ацкции -"Доставлю за час,или пицца - в подарок!*
*если мы не успели доставить пиццу в течении 1 часа с момента заказ,курьер подарит Вам сертификат на одну бесплатную пиццу стандартного размера.
Все норм привезли )) уточнял что нужен терминал...
Опять косяк.
Уже забыл сколько раз заказывал, все было нормально. В заявке было точно указано куда подъехать, однако то-ли водитель ленивый то-ли еще что, но подвезли в совсем противоположную сторону. Стоять ждать и тем более идти совсем не прельщает. Форменное безобразие, заказал у конкурентов.
кафе дрянь, цены высокие, еда так себе, время ожидания очень очень долгое, раньше были лучше. Два последних посещения на 9 января и Майской были для моей семьи последними, к сожалению. Года три-четыре назад все было лучше.
Вчера были на Майской, заказала я типа чизкейк классический. Ничего более отвратительного я не пробовала.. Чизкейком и не пахнет, это была какая-то фигня с кремом на подсохшем корже... Не вводите в заблуждение народ, пишите в меню "пирожное с кремом" что ли.
на Майской
не понравилось:
- чизкейк дрянь, какой то коржик со сладким творожком
- штрудель с грушей вообще треш, по факту слойка обычная подогретая
видимо дессерты не ваш конек.
понравилось:
- подача блюд и обслуживание в самом кафе
- крем-суп грибной очень хороший, подача с тертым пармезаном и сухариками
- пицца маргарита с доставкой - хит моих ужинов, привозят в течении 20 минут горячую, правда и живу я через пару домов от них.
Заценила общую не перегруженность понравившихся блюд. Не жирные, соуса мажут на пиццу без перебора, масла тоже. Не засушено не пережарено. Суп легкий и приятный.