Присоединюсь. Имел карту Аспек-Башнефти более 10 лет. Сегодня зелененькую отобрали в принудительная порядке. Зарегистрировался через мобильное приложение, код подтвержден на мыло шел 3 часа.
Но все же решил перейти на Лукойл, часто бываю в Перми, Казани -там Башнефти нет. Приезжаю на АЗС напротив Флагмана, там заявляют что дисконтные карты на АЗС не выдаются, только в банке УРАЛСИБ и еще каком то.
Это как так? Правда? И причем тут банк? А выше писали про Фурманова и 30л и бесплатную карту.
У лукойла вроде не дисконтные, тоже бонусные. Хотя более-менее адекватные, в качестве "вступительного" там литров 10 мгновенно отбивается. Ну и идут как совместный продукт с отдельными конторами-банками. У меня РГСовская.
quote:
там заявляют что дисконтные карты на АЗС не выдаются
Брешут. Но карты бывают не на всех АЗС. Товарищ подсказал что на Фурманова бывает, причем не постоянно. У меня и Уралсиб была, сдал обратно чтобы на 700р в долг не загнали.
quote:
Изначально написано ^RAUL^:
Брешут. Но карты бывают не на всех АЗС. Товарищ подсказал что на Фурманова бывает, причем не постоянно. У меня и Уралсиб была, сдал обратно чтобы на 700р в долг не загнали.
Можно подробнее? За что 700р?
Просто у меня тоже бонусная карта лукойл от какого то банка, выданная около года назад при оформлении осаго в ргс.
quote:
Изначально написано Змей Петров:
Или обязон карту? Для сканера разницы нет.
на новых картах магнитная лента.
quote:
За что 700р?
Банковская карта Лукойл-Уралсиб (ВИЗА Уралсиб, к ней привязан бонуный счет Лукойл). Первый год обслуживания Визы бесплатно, потом 700 руб ежегодная абонентка, даже если картой не пользовался и денег на ней нет. Кто то писал что если карту не активировал (не вставлял в банкомат и не ложил на нее деньги), то абонентки не будет. Я же уже активировал, а потом условия обслуживания внимательно прочитал и отказался нах, пока не забыл. Банк потребовал карту вернуть.
РГС тоже карты совместно с Лукойлом выпускал. Условия надо читать на сайте РГС.
quote:
Изначально написано MEX@HuK:
заявляют что дисконтные карты на АЗС не выдаются, только в банке УРАЛСИБ и еще каком то
Мне на АЗС на Маяковке сказали что выдают в СтройДепо. Был там в субботу, не нашел где выдают
Сегодня на пр. Калашникова поменяли...
quote:
Изначально написано 426066ivan:
пр. Калашникова поменяли...
нет Лукойла
Есть, на перекрестке с союзной
так да, Союзная 1/1 )))
На Ленина у Байкала и на Троицкой, есть зимнее ДТ?
quote:
Изначально написано Taiger:
Щас отказали в начислении бонусов со словами нет связи с сервкром даже не взяли карту
Карту должны были взять. При отсутствии связи бонусы начисляются позднее.
А что Басил это представитель башнефти или что ))))
quote:
Изначально написано MEX@HuK:
Казани -там Башнефти нет
В Казани Башнефть есть. Мобильное приложение поможет найти, при желании
quote:
Изначально написано Инвестор:
на новых картах магнитная лента.
Она не используется, штрих-код - тоже не используется
quote:
Изначально написано Basil:
В Казани Башнефть есть. Мобильное приложение поможет найти, при желании
Ок, спасибо за информацию.
---
Вообще, хотя и к делу не относится, не сочтите за оффтоп, я так понял, у Лукойла два вида карт - топливная с привязкой к банку и деньгам и бонусная - Ликард. Видимо, топливную получить - да, через банк, а бонусную - на АЗС. На АЗС Буммашевская*Удмуртская пояснили, что Ликард в Ижевске выдают только на Фурманова в будние дни.
зы, мне непонятно, для чего при регистрации бонусной карты Башнефть, запрашивают семейное положение и наличие детей.
На зимней почините уже бонусы. в выходные заправлялся ни по терминалу оплатить, ни бонусы не отображаются, хз начисляются ли вообще.
quote:
Изначально написано MEX@HuK:
для чего при регистрации бонусной карты Башнефть, запрашивают семейное положение и наличие детей.
и сущая наглость требовать согласие на отправку на мобилу спама, иначе карта не регистрируется. и не надо говорить про то, что потом, в жопе у негра, в настройках, в дальнем уголке можно отписаться от этого спама.
Нарушаем, ай-ай.
quote:
Originally posted by Germanman:
наглость требовать согласие на отправку на мобилу спама, иначе карта не регистрируется.
Не на мобилу, а на телефонный номер. Я указал городской. Пусть шлют
Но соглашусь, сильно много требуют от простого пользователя карты.я как карту активирую в УФАС напишу по поводу спама, не все ж на нас навариваться, пусть и наш, Удмуртский бюджет чуток покормят.
quote:
Originally posted by Savage:
На зимней почините уже бонусы. в выходные заправлялся ни по терминалу оплатить, ни бонусы не отображаются, хз начисляются ли вообще.
Фальбауму пожалуйся
Василь, может подскажешь по секрету - куда притензии по мобильному приложению слать??
- фильтр по маркам бенза не работает (ставлю в фильтре 95 и вообще ничего не показывает, типа нигде таким не торгуют..)
- судя по метке - есть одна заправка посреди каспийского моря =)
- невозможно посмотреть заправки вдали от "дома", постоянно фокус перемещается в место положения аппарата клиента.
- приложение падает при просмотре списка АЗС.
или можно прям тут продолжать?
------------------
"А не хлопнуть ли нам по рюмашке!?"
quote:
Изначально написано JOHNNY_DEPP:
нахрен башнефть, заправляюсь на газпроме, там при оплате по банковской карте скидка 2%
нахрен газпром, заправляюсь на татнефти - по дисконтной скидка 3% и оплатить можно банковской картой
Более 5 лет заправлялся на Башнефти (Аспэке), но после введения непонятной системы скидок перешел на Газпром т.к. у них на 1,5 рубля литр дешевле.
quote:
Изначально написано КОПЕЙК@:
Василь, может подскажешь по секрету - куда притензии по мобильному приложению слать??
- фильтр по маркам бенза не работает (ставлю в фильтре 95 и вообще ничего не показывает, типа нигде таким не торгуют..)
- судя по метке - есть одна заправка посреди каспийского моря =)
- невозможно посмотреть заправки вдали от "дома", постоянно фокус перемещается в место положения аппарата клиента.
- приложение падает при просмотре списка АЗС.
или можно прям тут продолжать?
Здесь читают, можно сюда писать.
Спрашивают про твою операционную систему.
аппарат на хандройде 4.2.2
------------------
"А не хлопнуть ли нам по рюмашке!?"
quote:
Изначально написано Taiger:
Щас отказали в начислении бонусов со словами нет связи с сервером даже не взяли карту. Позвонил на горячую линию. Сказали с чеком заехать завтра на заправку и типа все начислят. Хм. Посмотрим
приехал через сутки, оператор в шоке, позвонили на горячуюю линию, в 2х словах пишите претензию.
василь, че реально надо претензию писать?
дочитал только до этого...
quote:
Изначально написано Basil:
Я не маркетолог, но вижу, что если клиенту "нафиг нужно", то и бонусов этому клиенту будет существенно меньше - пропустит случайно месяц и облом с годовым бонусом. Программа действительно стимулирует постоянные покупки именно на Башнефти.А желающим сменить сервис Башнефти на сервис Газпрома - попробуйте.
Я решил как-то попробовать, проезжая мимо их АЗС. Просто не смог без очереди подъехать к колонке, поехал дальше. А дальше была Башнефть. Может попал так неудачно.
Когда в Башнефти все колонки заняты, обычно еду дальше, до следующей попутной Башнефти.
дальше читать не стал ибо сложилось впечатление что тут тупо пиар башнефти...
что хотелось бы сказать по поводу АЗС... Сугубо по моему опыту:
1) На лукойл ездил редко - цены всегда выше, скидки непонятные, даже карта лукойловская была, но постепенно перешла в "скребок для стекла" (очень удобно кстати, если нет нормального скребка под рукой)...
2) Аспек (теперь Башнефть) только на них и заправлялся раньше - всегда по пути была хоть одна заправка. радовала скидка, она тоже была накопительной раньше... ездил и заправлялся с 5% скидкой. Ушел от туда как только скидку сделали фиксированной в 2%... ну ниочем...
3) Газпром... уже наверное как 3-4 года только у них и заправляюсь. 2% которые по карте аспека давались - здесь раздаются если банковской картой платишь... но купил я карту (пожалуй единственный минус - стоило это удовольствие 250рэ, но думаю она уже давно окупилась) и теперь почти как и раньше на аспеке у меня в 4 - 4,5% скидка... а если еще в выходной заправляться так еще +1%... и оно действительно работает приятно смотреть в чек где написано скидка 5,5%
недавно пришлось заехать на башнефть, где у меня отобрали зеленую карту и дали бесплатно (это конечно хорошо) новую... но вот вопрос - зачем мне ПОСТОЯННО заправляться на башнефти целый год, чтобы суммарная скидка составила 3,3%??? в непонятных баллах на карте, когда можно заправляться месяц на газпроме чтобы в следующем месяце иметь 4% скидки...
думаю тут больше актуальна поговорка "дорога ложка к обеду"... мне лучше сейчас скидку, чем через год да еще с вероятностью "прощелкать" ее заправившись в какой-то месяц на 3999 а не на 4000рэ...
как-то так... все ИМХО... спорить ни с кем не буду
З.Ы. долго сидел и думал над кнопкой "зарегистрироваться"... потому как тоже напрягает когда кучу личных данных просят. Очень обрадовался, что есть галка "осказаться от рассылок" %)
quote:
Изначально написано Бешеный_ОКунь:
ибо сложилось впечатление что тут тупо пиар башнефти...
ну, скажем так, не особо пиар, а скорее константация фатка
а вот щас пойдёт пиар! 
- с начала эксплуатации машины заливался исключительно на лукойле. При замене свечей обратил внимание на жуткий красно-коричневый нагар на всех свечках. Перешёл на заправку исключительно аспеком, следующая замена свечей - свечи как новые, только незначительно потемнение (если найду фотки, скину потом...)
- заезжал пару раз заправиться на газпром - сталкивался с явным недоливом! Ну не могут 40 литров выглядеть на столько по-разному на аспеке и газпроме!...
- дважды (разные) люди дававшие в прокат строительную бензотехнику, предупреждали, что бенз заливал любой кроме газпромовского... я не вдавался в подробности почему, ясно что бензокитайцы капризные, ну и х%$ с ним.
- с лукойловскими карточками путаница регулярная, плюс в зависимости от региона страны - свои заморочки.. Карточку именную аспека юзал со времени скидки в 7%, потом с продажей в башнефть постепенно снизили до 3%. В других регионах страны с другими брендами никогда не заморачивался с карточками - всё-таки это больше разовые траты
- ну и напоследок - опыт эксплуатации 6 машин (личной и отцовских) на разных сортах бенза от аспека/башнефти на протяжении последних лет восьми - нареканий по качеству бенза не было, а это какой-никакой, но всё-таки плюс.
ЗЫ: кстати, где тут денег за рекламу раздают?? 
------------------
"А не хлопнуть ли нам по рюмашке!?"
quote:
а вот щас пойдёт пиар!
как-то довелось мне побывать на нефтебазе... той что за хозбазой... работали тихонько в котельной. но как-то раз видел бензовозы аспека, которые заправляли там - бенз один... может щас чего изменилось - ХЗ...
З.Ы. было это еще когда вместо газпрома УдмуртНефтепродукт был...
Заправлялся 3 раза с момента введения этой системы на разных заправках Башнефти. Сейчас смотрю в личном кабинете - в истории покупок ничего нет, бонусов за покупки - 0. Общие бонусы - 200, откуда, куда, почему, ничего не ясно. Ну и смысл этой херней пользоваться?
Получил сегодня карту Лукойл (между прочим совершенно бесплатно). Стабильная скидка 2%. Тоже заморочки у них с наличием карт. На 3-х АЗС сказали нет карт. Позвонил на горячую линию - сказали разберутся. На след. день волшебным образом появились, сами позвонили что привезли.
quote:
Изначально написано Бешеный_ОКунь:
но как-то раз видел бензовозы аспека, которые заправляли там - бенз один... может щас чего изменилось - ХЗ...
98-й бензин покупали в Лукойле. Но это во времена АСПЭКа было.
Сейчас топливо поступает с НПЗ Башнефти на собственные нефтебазы Башнефти и развозится по АЗС собственными бензовозами Башнефти. Сейчас нет хранения стороннего топлива других поставщиков на нефтебазах Башнефти.
quote:
Изначально написано Livs:
Получил сегодня карту Лукойл (между прочим совершенно бесплатно). Стабильная скидка 2%. Тоже заморочки у них с наличием карт. На 3-х АЗС сказали нет карт. Позвонил на горячую линию - сказали разберутся. На след. день волшебным образом появились, сами позвонили что привезли.
Где это бесплатно сыр дают? Тоже так хочу.Можно и в личку.
quote:
Изначально написано ZAM'cheg:
Заправлялся 3 раза с момента введения этой системы на разных заправках Башнефти. Сейчас смотрю в личном кабинете - в истории покупок ничего нет, бонусов за покупки - 0. Общие бонусы - 200, откуда, куда, почему, ничего не ясно. Ну и смысл этой херней пользоваться?
Сейчас посмотрел: в личном кабинете мобильного приложения все начисления и списания бонусов и рублей показаны с самого начала, ещё до активации карты.
Башнефть ховно газпром рулит
Мракушка, приходи с плакатом к офису Башнефти
quote:
Изначально написано Savage:
На зимней почините уже бонусы. в выходные заправлялся ни по терминалу оплатить, ни бонусы не отображаются, хз начисляются ли вообще.
quote:
Изначально написано Basil:
Фальбауму пожалуйся
Вот такая вот у нас, у гусских, неидеальная связь с интернетами.
Аштоделать!
Кому она не нравится, кто чем-то недоволен, всегда может сесть в уголок и тихонько порыдать
quote:
Изначально написано Basil:
Мракушка, приходи с плакатом к офису Башнефти
Зачем? ! Сам же пишешь, что они читают здесь )))
quote:
Изначально написано MEX@HuK:
Где это бесплатно сыр дают? Тоже так хочу.Можно и в личку.
Карты Лукойла даются бесплатно, должны быть почти на всех АЗС. Если нет, звоните на горячую линию Лукойла, быстро подвозят. Я у 3 бананов на Маяковского получал.
Карту активировал, 2 раза заправлялся. Бонусы начисляются, но почему-то не двойные. 1500р = 225 бонусов.
Написал обращение, а в ответ тишина. Ощущение, что сделано для проформы и обращения никто не читает.
Вчера заправлялся 1174.40 р 352.32 бонуса - явно двойные.
Можешь в ПМ сбросить подробности (номер АЗС, копию чека, номер карты)?
двойные, но 10руб. на день рождение этож смешно
quote:
Изначально написано Falbaum:
Вот такая вот у нас, у гусских, неидеальная связь с интернетами.
Фольбаум ненастоящий! :-D
Развод какой-то... Если используешь бонусы, то на данную покупку новые бонусы уже не начисляются..
Уходить надо от такой программы "лояльности". 9 лет заправлялся исключительно на аспеке/башнефти. Они сделали все, чтобы клиенты уходили от них к конкурентам...
На бонусы отдельным чеком отовариваешься.
Басиль зачем ник сменил, импортозамещение чтоль )))
quote:
Требуемая версия Android
4.0 или более поздняя
Версия на теле: 4.2.2. Не поддерживается. Что за рукожопство?
Все. Выдали бесплатно карту на первой попавшей АЗС лукойл в Перми. Башнефть, прощай.
Вчера утром заправился около Ленты. Со слов оператора "Не было связи с сервером, бонусы зачислят в течение 24 часов". Пока что бонусы не зачислили, хотя прошло уже больше 24 часов...
quote:
Изначально написано nb1JIuk:
Со слов оператора "Не было связи с сервером, бонусы зачислят в течение 24 часов"
Должны быть не слова оператора, а чек с этими словами. Если чек есть, то бонусы зачислят, а если чека нет, то система не знает про вашу карту.
quote:
Originally posted by Basil:
Изначально написано nb1JIuk:
Со слов оператора "Не было связи с сервером, бонусы зачислят в течение 24 часов"
Должны быть не слова оператора, а чек с этими словами. Если чек есть, то бонусы зачислят, а если чека нет, то система не знает про вашу карту.
Все ОК, бонусы зачислили, правда спустя порядка 35 часов.
Нужна ли тут обратная связь - хз, особенно учитывая, что Василь не маркетолог, и не владелец бизнеса, а просто сотрудник...
Обменял, зарегился, изучил...
пока, что только негативные эмоции (странно, если бы было иначе )
вдруг осознал, что за 13 лет практически никогда не изменял аспэку-башнефти, и проблем не имел.
Стал поглядывать на другие АЗС.
Жаль.
quote:
Изначально написано JoyStick:
Нужна ли тут обратная связь
Нужна
quote:
Изначально написано JoyStick:
Василь не маркетолог
Вся важная информация с форума уходит маркетологам
quote:
Изначально написано JoyStick:
Стал поглядывать на другие АЗС
Несколько раз пробовал начать заправляться где-то там. Не получается. Если только по принципу "назло маме отморожу уши". В итоге бросил эти попытки.
заработало отображение бонусов на сайте
840 бонусов за октябрь, заправок на 4+ т.р. где мой месячный бонус? когда его начисляют?
По новому договору офферты (пока не опубликован на сайте) до 8 числа следующего месяца.
Новая программа лояльности Башнефти - это заслуга и значительное достижение маркетологов Лукойла и Газпрома.
Чтобы получить месячный бонус за октябрь, надо было заправиться на 4к? Или достаточно было 2к, раз программу запустили с 15 числа...
4
Никогда не нравились мутные схемы получения скидок. Чтобы копейки сэкономить, нужно стать рабом заправки.
Стал меньше заравляться на башнефти, после того как отобрали старую карту.
quote:
Все. Выдали бесплатно карту на первой попавшей АЗС лукойл в Перми. Башнефть, прощай.
а что щас лук выдает карты бесплатно?
Да.
https://club-lukoil.ru/#!content/card
quote:
Карта выдается бесплатно при заполнении анкеты и оформляется на непосредственного держателя.
Я анкету на АЗС не заполнял, на сайте зарегистрировался, внес необходимые данные и вуаля.
Последние лет 5 заправлялся только на Башнефти. После введения новой системы, которая у меня ни разу не сработала в пределах Удмуртии ушел на Газпром с адекватной программой лояльности. Отговорка у операторов одна на всех "Вчера терминал работал, сегодня вот что то глючит"...На горячей линии неадекватная женщина с именем Наталья и голосом забулдыги ни разу ничем не смогла помочь.
Сегодня получил еще одну карту Лукойл (для тестя) - выдают при заправке на 30л. Никакие анкеты не заполнял, записали в журнал мой номер тел. для внутреннего отчета.
quote:
Изначально написано глеродейл:
После введения новой системы, которая у меня ни разу не сработала в пределах Удмуртии
Это, похоже, от недопонимания процесса регистрации в программе.
Что бы воспользоваться бонусами нужно:
1. Активировать карту первой покупкой.
2. Зарегистрироваться в программе лояльности на сайте или в мобильном приложении.
3. Ввести в личном кабинете код подтверждения, присланный на адрес электронной почты.
После этих трёх действий вы становитесь полноценным участником программы лольности.
Мне на эту процедуру понадобилось полчаса - это когда я понятия не имел как это всё делать.
Т.е. скачал и установил мобильное приложение, зарегистрировался через приложение, как-то подключился к указанному почтовому ящику (не пользуюсь им практически, тем более с телефона).
Для второй карты сделал за 5 минут.
Интересно сильно упадут продажи.
Вряд ли сильно упадут.
Скидка больше, чем в Лукойле, сеть АЗС шире, чем в Газпроме.
Топливо гарантированного качества.
Очередей почти нет.
Много букаф не читал, читалка болит, я считаю что сети должны отдавать бесплатно карты, привлекать клиентов ,а то я уже 5-7 татар забыл блин , хотите чтобы к вам ездили то тратьте на карты, ИМХО
Татар это татнефть
заправляюсь на 30 литров раза 2-3 в неделю. на баше. обидно конечно что карту старую забрали, но там бензин дешевле чем на лукойле. качество...такое же считаю. очередей нету.
выбрал для себя заправку у зенита. и девушки приятные работают, терминал всегда исправен.
пару раз заправлялся на против АШАНА, атумом, чтобы получить 2 наклейки за 30 литров, и почему то бензин быстрее уходит. (камри 11 год, 80 тыщ пробегу, 2.4 двиг) бортовик показывает от 11 до 15. но, заправляясь атумом, на 30 литров даже ровно 200 не отъезжал. 180-190. по городу.
а на обычном 92, на заправке у зенита, 30 литров хватает на 250 км. даже почти 300 последний раз отъездил. либо атума не доливают на самой азс у АШАНА, либо бенз атум гавно. склоняюсь ко 2ому
quote:
Изначально написано Платон'18:
сети должны отдавать бесплатно карты
Фактически так и есть
Сейчас бесплатно меняют старые карты на новые.
Если есть желание приобрести новую карту, то она отдаётся за небольшие деньги. Постоянному клиенту эти деньги с лихвой вернутся через год в виде годовых бонусов.
quote:
Изначально написано mmiha:
либо атума не доливают на самой азс у АШАНА, либо бенз атум гавно
Скорее третий вариант: методика измерения расхода топлива неправильная.
92 и атум 92 это один и тот же бензин, отличие в наличии чистящей присадки.
quote:
Изначально написано Basil:
методика измерения расхода топлива неправильная.
Уточнить хочу. В машине или на АЗС? Если АЗС, то исправить надо, т.к. явно не в пользу клиента.
quote:
Изначально написано ГороИЖанин:
Уточнить хочу. В машине или на АЗС? Если АЗС, то исправить надо, т.к. явно не в пользу клиента.
Для танкистов: АЗС топливо не расходует, работает на электричестве.
Всегда заправлялся на Аспеке/Башнефти. Сейчас перешел на Лукойл. Дело не в скидке, которой все лишились. При заправке на 30 л выходит около 10 руб недополученной скидки сейчас. Дело в отношении маркетологов Башнефти к клиентам. Можете дальше вешать лапшу на уши про "возможные скидки по итогам года". Их никто не видел, и думаю, не увидит. А вот клиентов из за этих копеек Башнефть много потеряет.
quote:
Изначально написано Basil:
Для танкистов: АЗС топливо не расходует,
Я не специалист нефтяного бизнеса, поэтому как можно охарактеризовать процесс переливания ГСМ из хранилища в бак авто через заправочную колонку?
Слово "расход" применил в "бухгалтерском" контексте.
Ещё. Постом выше ошибочка вышла. Имел ввиду заправочную колонку, а не саму станцию.
Правильность отпуска топлива любой желающий может проверить на АЗС при помощи поверенного мерника. Хочу предупредить, что этот процесс потребует временных затрат.
quote:
Изначально написано Livs:
Всегда заправлялся на Аспеке/Башнефти. Сейчас перешел на Лукойл. Дело не в скидке, которой все лишились. При заправке на 30 л выходит около 10 руб недополученной скидки сейчас. Дело в отношении маркетологов Башнефти к клиентам. Можете дальше вешать лапшу на уши про "возможные скидки по итогам года". Их никто не видел, и думаю, не увидит. А вот клиентов из за этих копеек Башнефть много потеряет.
Я понял: дело не в скидках, но дело в скидках, поэтому пойду на меньшую скидку.
Ливс, я тебя за ручку должен вернуть на АЗС? Думаю, ты вполне взрослый человек, вполне можешь понять что произошло.
Башнефть купила АСПЭК-Нефтепродукт 5 лет назад и 5 лет поддерживала дисконтную систему купленного АСПЭКа в регионе Удмуртия. Например, в регионе Смоленская область дисконтная система АСПЭКа была просто закрыта (она там была не та же, что и в Удмуртии). Сейчас внедряется единая система лояльности на всей территории присутствия Башнефти.
Естественно, что в каких-то регионах люди привыкли к несколько иным условиям.
quote:
Изначально написано Basil:
Это, похоже, от недопонимания процесса регистрации в программе.
это от жадности Башнефти. Все мои водители и я зарегистрированы как требуется, но никому не удалось списать бонусы в Удмуртии.
Я зарегистрирован как требуется. Бонусы списывал без каких-либо проблем.
quote:
Изначально написано глеродейл:
Все мои водители и я зарегистрированы как требуется, но никому не удалось списать бонусы в Удмуртии.
Можно разобраться в проблеме. Можно написать мне в ПМ номер карты, можно написать на горячую линию, могу лично подойти в рабочее время на АЗС 18-3 ул. Холмогорова и посмотреть на ваш уникальный случай, могу удалённо посмотреть на любой АЗС.
@Basil, спасибо за разъяснения.
quote:
Изначально написано Basil:
Скорее третий вариант: методика измерения расхода топлива неправильная.
92 и атум 92 это один и тот же бензин, отличие в наличии чистящей присадки.
и думаешь она работает?
Да
Еще оставлю свой отзыв маркетологам, раз уж они читают))
Я хочу простоты. Устал от сложностей.
На работе сложности, дома сложности, теперь и подсчетом бонусов сложности.
Куда не плюнь, везде - скачайте приложение, зарегистрируйтесь (читай: сформулируй свой портрет для маркетинговых атак), отслеживайте, участвуйте.
Мне пришлось потратить, пусть не полчаса, но минут 5-10 на эти регистрации, зная что никогда больше я не зайду на этот сайт. Причем больше всего времени ушло не на регистрацию, а на поиск отписки от рассылок Я вообще дома компьютер не включаю - я отдыхаю от него. А из-за вас включил))
Хочешь бензин? приложение.
Коммуналка, налоги, штрафы - приложение.
Пришел за аскорбинкой? А вы в акции участвуете? А скидка накопительная? А я накопительную покупал!
Скоро "купи хлеб - скачай приложение, зарегистрируйся"
У Вас день рождения? Вот Вам бонусы. У Вашей жены сегодня ПМС? Вот вам 10 бонусов, чтобы компенсировать ее психоз. Заодно на анкету ответьте.
Алло, вам удобно сейчас разговаривать? Пожалуйста, оцените свою удовлетворенность по 5-балльной шкале?
Блин, ребят, я просто хочу купить банальный бензин раз в неделю, помнить, что поимею 1/2/3% скидки и мне литр обойдется на 40 коп. дешевле чем вон на той азс, и всё!
На кой мне знать, что вот у меня 278 бонусов, а через 15 дней станет 293 бонуса ,а если я заправлю не 7 литров, а 8, то бонус удвоится. А каждое 29 февраля мне упадет целых 4 лишних бонуса...
Эх, старый я стал, совковый, неповоротливый, ленивый...
А если я не пользуюсь интернетом, нет у меня планшета, телефон кнопочный самсунг, я вообще доярка из старой веньи - всё, дорога в Башнефть для меня закрыта?
п.с. выговорился)
можно в личном кабинете в
Дата .........Место .............Бонусов
2015-11-05....АЗС N18-6 ........199.2
сделать еще 1 колонку между место и бонусов сумму
соответственно внизу итоговую сумму тоже чтобы считало
Лукойл вовремя подсуетился с раздачей карточек
Если бы не привычка и относительное удобство для меня лично, расположения АЗС Башнефти, так же бы ушел. Потому как пока копишь эту скидку АКА "условно-халявную заправку", идет процесс инфляции и ладно бы у нас как в цивилизованном мире бензин падал в цене вслед за ценами на нефть, так у нас же все дорожает
Еще на приоре заметил что машина на Атуме едет лучше, хотя нет правильнее будет так - на обычном 92 двигатель начинал "звенеть" и хуже тянуть, началось такое с началом раскрутки Атума, его заливаешь, все норм. Нынешнему "пыжику" пока пофиг какой бензин пить" может и действительно есть смысл перейти на Лукойл.
ЗЫЖ на "Удмуртнефтепродукте" перестал заправляться даже изредка еще лет 10 назад после того как пришлось чистить свечи от случайной заправки. Наверное теперь уже Лукойл получше смотрит за качеством бензина?
за 10 лет ни разу не пользовался другими заправками
quote:
Изначально написано Taiger:
можно в личном кабинете в
Дата .........Место .............Бонусов
2015-11-05....АЗС N18-6 ........199.2сделать еще 1 колонку между место и бонусов сумму
соответственно внизу итоговую сумму тоже чтобы считало
Должны что-нибудь сделать. Слишком сложная программа, чтобы не было читабельного отчёта по бонусам и покупкам.
quote:
Изначально написано Iliya:
Потому как пока копишь эту скидку АКА "условно-халявную заправку"
Не копи. 1000 бонусов получил, залил на них топлива литра 3. Повесил пистолет, снова вставил в бак, сходил ещё раз в кассу, заправил сколько надо.
quote:
Изначально написано Iliya:
Еще на приоре заметил что машина на Атуме едет лучше, хотя нет правильнее будет так - на обычном 92 двигатель начинал "звенеть" и хуже тянуть, началось такое с началом раскрутки Атума, его заливаешь, все норм.
Ещё раз напишу, бензин Аи-92 и Атум-92 - это один и тот же бензин, отличается только наличием чистящей присадки, которая октановое число не повышает.
quote:
Изначально написано JoyStick:
Блин, ребят, я просто хочу купить банальный бензин раз в неделю, помнить, что поимею 1/2/3% скидки и мне литр обойдется на 40 коп. дешевле чем вон на той азс, и всё!
Покупай постоянно в Башнефти с картой и не заморачивайся на счёт всяких условий бонусной программы. Накопленные бонусы иногда используй и всё, собственно. 480 рублей бонусами тебе будет обеспечено через год. И всё остальное начислят без твоего участия.
quote:
Изначально написано Basil:
Я понял: дело не в скидках, но дело в скидках, поэтому пойду на меньшую скидку.
Ты читать то умеешь? Написал же: Дело в отношении ваших маркетологов к клиентам. Делали 2% скидки, все нормально было. Нет же, жадность ваша взяла верх: "Давайте оставим им 1% скидки, но пообещаем какие то бонусы по итогам года. Да, и по итогам месяца бонусы, один хер больше половины на 4 тыс не заправляется в месяц."
Я свой выбор сделал, меня агитировать и приводить на АЗС не надо. Выбрал сеть АЗС с прозрачными и понятными скидками. Хочу только чтобы пошевелили извилинами, что клиентов вы теряете. Ну это не моя проблема.
Последнее время, кроме Башнефти стал заливать Газпром. Но это не столько из-за новой программы, сколько из-за цены на топливо и расположения АЗС.
Basil, я правильно понимаю, что 10 купонов = 1 рублю при покупке товара?
И интересно было бы узнать статистику на конец года: на сколько изменились продажи, сколько осталось клиентов (думаю по картам легко отследить), ну и наконец выиграла от этого компания или нет?
В истории хватает примеров, когда нововведенная программа сворачивалась из-за оттока клиентуры. Я ещё не знаю хорошо программа Башнефти или нет, не успел оценить. Но её непрозрачность мне тоже не по душе
quote:
Изначально написано [DIMIX]:
Василь - патриот Башнефти
насколько понимаю не патриот - но сотрудник
Василь, программа падает.
Поработал в Иже- около Можги открываю карту - падает. Чищу данные программы. Начинает работать. Еду дальше, около Чебоксар - не падает.
Через пару дней еду обратно, около Чебоксар - теперь тоже падает. Чищу данные - работает.
Через пару дней (сейчас) в Иже открываю карту - программа снова падает.
Обычно что-то вроде ACRA в Андроид приложение прикручивают, чтобы exceptions ошибки с клиентских девайсов собирать.
А чего это АЗС 21-4 бонусы не дает? При этом АЗС в Полярной звезде вроде участвует... Год назад, местные сказали, что давали бонусы, потом прекратили.
Система бонусов, да, заумная, к счастью на рынке розницы бензина нет монополии.
quote:
Изначально написано ap:
асколько понимаю не патриот - но сотрудник
Я уже сколько лет у него прошу вип карту, пока молчит
quote:
Изначально написано Basil:
Можно разобраться в проблеме. Можно написать мне в ПМ номер карты, можно написать на горячую линию, могу лично подойти в рабочее время на АЗС 18-3 ул. Холмогорова и посмотреть на ваш уникальный случай, могу удалённо посмотреть на любой АЗС.
С вашей горячей линии дела ничуть не лучше, чем с новой бонусной системой. Спасибо знакомому мелкому начальничку из башнефти, сказал до весны лучше с этой программой не связываться, ибо будут перебои и косяки.
quote:
Изначально написано Livs:
Ну это не моя проблема
Согласен
quote:
Изначально написано ap:
А чего это АЗС 21-4 бонусы не дает?
В первом сообщении написал: Удмуртия пилотный регион для программы лояльности. Башкирию скоро хотят запустить. В остальных регионах пока нет программы лояльности.
quote:
Originally posted by глеродейл:
С вашей горячей линии дела ничуть не лучше, чем с новой бонусной системой. Спасибо знакомому мелкому начальничку из башнефти, сказал до весны лучше с этой программой не связываться, ибо будут перебои и косяки.
Про горячую линию: на письменное обращение будет дан письменный ответ.
Перебои и косяки бывают, ведётся работа по их устранению.
Ни у меня, ни у моей супруги, ни разу не возникло косяка с бонусами. Не настолько часты они, чтобы до весны откладывать.
И ещё. От тебя нет никакой конкретики. Хочешь решения проблемы, напиши, посмотрим, что не так.
quote:
Изначально написано Платон'18:
Я уже сколько лет у него прошу вип карту, пока молчит
У меня никогда не было ВИП карты. Тебе-то я почему должен был её каким-то образом сделать?
А сейчас не стало никакого деления. Один тип карты для всех.