Вероятнее всего Вы открыли дверь в двух положениях.Нужно перевести ручку под 45 градусов в вертикальное положение и завести дверь в районе верхней петли на место(плавно покачивая ручку нажимайте рукой на дверь в углу возле петли).

Необходимо правильно механизм двери отрегулировать. Иначе никак. Сам зимой страдал от похожей проблемы, пока не нашёл видеоролик с тем как самому можно отрегулировать механизм. В приципе довольно простая процедура. Вот ссылка http://www.remotvet.ru/questio...nnuju-dver.html
Вполне доходчиво и понятно показано.

Спасибо большое apk и kev7308 все попробовали поделали-помогло или нет понятно будет только зимой.